10 ConnectWise PSA -vaihtoehtotyökalua MSP-yrityksille vuonna 2026

Parhaiden ConnectWise PSA -vaihtoehtojen arviot

1. 

   1

   Atera

   Sopii parhaiten automaattiseen päivitysten hallintaan

   • 30 päivän ilmainen kokeilu
   • Alkaen 149 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera on IT-hallinta- ja PSA-alusta MSP-yrityksille ja sisäisille IT-tiimeille, jotka etsivät vaihtoehtoa ConnectWise PSA:lle. Se yhdistää palvelupisteen, etätuen ja päätelaitteiden hallinnan pyyntöjen ja asiakasympäristöjen hallintaa varten.

   Kenelle Atera sopii parhaiten?

   Atera sopii MSP-yrityksille ja sisäisille IT-tiimeille, jotka tarvitsevat tuettavien päätelaitteiden päivitysten hallinnan automatisointia.

   Miksi valitsin Ateran

   Valitsin Ateran ConnectWise PSA -vaihtoehdoksi, koska sen automaattinen päivitysten hallinta kattaa Windows-, Mac- ja Linux-päätelaitteet. Pidän siitä, että päivitysten hallinta toimii samassa hallintapaneelissa etävalvonnan kanssa, joten voin seurata asiakkaiden laitteita ja käsitellä ohjelmistopäivityksiä vaihtamatta työkalua.

   Ateran tärkeimmät ominaisuudet

   • Palvelupyynnöt: Luo palvelupyyntöjä sähköpostista, ajasta toistuvia palvelupyyntöjä ja käytä pikavastausmalleja.
   • Asiakasportaali: Anna asiakkaiden lähettää ja seurata palvelupyyntöjä, tarkastella pyyntöhistoriaa ja käyttää tietämyskantaasi.
   • Ajanseuranta: Kirjaa laskutettavat tunnit automaattisesti tai manuaalisesti ja tarkastele sen jälkeen teknikkojen työaikaraportteja.
   • Laskutus ja sopimukset: Määritä asiakaskohtaiset sopimushinnat ja vie laskutuserät sekä laskut QuickBooksiin tai Xeroon.

   Ateran integraatiot

   Atera dokumentoi integraatiot QuickBooks Onlinen, Xeron, IT Gluen, AnyDeskin, Splashtopin, TeamViewerin ja ScreenConnectin kanssa; QuickBooks Online ja Xero tukevat taloushallinnon työnkulkuja. Atera yhdistyy myös Zapieriin ja tarjoaa API-käyttöoikeuden mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisoi päivitykset Windows-, Mac- ja Linux-laitteissa
   • Yhdistää päätelaitteiden valvonnan, palvelupyynnöt ja etätuen
   • Tukee komentosarjojen suorittamista joukkona ja rutiinihuollon automatisointia

   Cons:

   • Raportointi tarjoaa rajalliset mukautusmahdollisuudet monimutkaisiin tarpeisiin
   • Päivityskäytännöt tarjoavat vähemmän yksityiskohtaista hallintaa kuin ConnectWisen työkalut
   Learn more about Atera:

   • Check out Atera on their website
   • Read my in-depth review of Atera
   • Explore best alternatives to Atera
2. 

   2

   MSP360 Backup

   Paras valinta pilvivarmistuspalveluihin

   • 15 päivän maksuton kokeilu
   • Alkaen $1.67/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MSP360 Backup on varmuuskopiointi- ja palautusalusta hallinnoiduille palveluntarjoajille ja IT-tiimeille, jotka tarvitsevat asiakastietojen suojaamista ja järjestelmien palauttamista yhdessä ConnectWise PSA -työnkulkujensa kanssa.

   Kenelle MSP360 Backup sopii parhaiten?

   MSP360 Backup sopii IT-tiimeille, jotka tarvitsevat hajautettujen työkuormien suojaamista ja liiketoimintatietojen palauttamista pilvivarmuuskopioista.

   Miksi valitsin MSP360 Backupin

   Valitsin MSP360 Backupin parhaaksi pilvivarmistuspalveluihin, koska se kattaa asiakastiedot ja järjestelmien palautuksen PSA-tikettityönkulkujen lisäksi. Pidän sen tiedostotason ja levykuvapohjaisista varmuuskopioista, joiden avulla voin palauttaa poistetun asiakaskansion tai rakentaa vikaantuneen työaseman uudelleen järjestelmälevykuvasta. Voin myös valita pilvitallennuksen kohteen.

   MSP360 Backupin tärkeimmät ominaisuudet

   • Usean asiakkaan hallinta: Hallitse varmuuskopiointiasetuksia useissa asiakasympäristöissä yhdestä verkkokonsolista.
   • Ajastetut varmuuskopiot: Määritä suojatuille laitteille automaattiset varmuuskopiointiaikataulut.
   • Varmuuskopiohälytykset ja raportointi: Tarkastele varmuuskopiointitoimintaa ja määritä hälytyksiä tehtävien tilaa varten.
   • Salaus: Salaa siirrettävät ja tallennetut varmuuskopiotiedot.

   MSP360 Backup -integraatiot

   MSP360 Backup integroituu ConnectWise PSA:n ja Autotask PSA:n kanssa laskutusta ja raportointia varten sekä HaloPSA:n kanssa resurssien synkronointia ja varmuuskopiohälytysten tikettien luontia varten. Se tarjoaa myös ohjelmointirajapintoja mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Usean asiakkaan konsoli keskittää asiakkaiden varmuuskopioiden tilan
   • Tiedosto- ja levykuvavarmuuskopiot kattavat erilaiset palautustarpeet
   • Oman tallennustilan käyttö välttää riippuvuuden omasta pilvipalvelusta

   Cons:

   • Ei korvaa PSA-tiketöintiä tai palvelutyönkulkuja
   • Suurten levykuvien palauttaminen voi kestää huomattavan kauan
   Learn more about MSP360 Backup:

   • Check out MSP360 Backup on their website
3. 

   3

   IT Glue

   Sopii parhaiten IT-dokumentaation hallintaan

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   IT Glue tarjoaa hallinnoiduille palveluntarjoajille omistetun tietämysalustan asiakasympäristöjen ja operatiivisten tietojen järjestämiseen, mikä auttaa teknikoita ratkaisemaan tukipyyntöjä ilman hajallaan olevien tietojen etsimistä.

   Kenelle IT Glue sopii parhaiten?

   IT Glue sopii MSP-teknikoille ja palvelupalvelutiimeille, jotka tarvitsevat jaetun ja haettavan tietueen asiakkaiden järjestelmistä, kokoonpanoista ja tukimenettelyistä.

   Miksi valitsin IT Gluen

   Valitsin IT Gluen dokumentaatioon keskittyväksi vaihtoehdoksi ConnectWise PSA:lle, koska se sopii parhaiten IT-dokumentaation hallintaan. Sen kokoonpanotietueet ja suhteiden yhdistäminen liittävät laitteet, palvelut ja niihin liittyvän dokumentaation toisiinsa, kun taas joustavat resurssit tallentavat asiakaskohtaiset toimintaohjeet. Pidän siitä, miten tämä rakenne auttaa teknikkoa jäljittämään palvelinongelman riippuvuuksiin ja palautusvaiheisiin.

   IT Gluen tärkeimmät ominaisuudet

   • Turvallinen salasanojen hallinta: Tallenna tunnistetiedot muuttumattoman tarkastusketjun kera.
   • Alkuperäiset integraatiot: Yhdistä IT Glue PSA-, RMM- ja varmuuskopiointialustoihin.
   • Haku: Etsi dokumentaatiota koko alustalta.
   • Versiohallinta: Tarkastele dokumenttien muutoksia ja palauta aiempiin versioihin.

   IT Gluen integraatiot

   IT Glue listaa kymmeniä integraatioita, kuten ConnectWise Managen, Autotask PSA:n, Kaseya BMS:n, ServiceNow'n, Ninja RMM:n, ConnectWise Automaten, Microsoft Teamsin, Slackin, Microsoft 365:n ja Zapierin. Se tarjoaa myös julkisen ohjelmointirajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Linkitetyt kokoonpanotietueet paljastavat toisiinsa liittyvät riippuvuudet
   • Joustavat resurssit tallentavat asiakaskohtaiset toimintaohjeet
   • Tunnistetietojen tarkastusketjut tukevat vastuullista käyttöoikeuksien hallintaa

   Cons:

   • Haku voi säilyttää aiemmat kyselyt
   • Dokumenttien tunnisteet eivät edelleenkään ole käytettävissä
   Learn more about IT Glue:

   • Check out IT Glue on their website
   • Read my in-depth review of IT Glue
4. 

   4

   Jira Service Management

   Paras ketterille tiimeille

   • Maksuton paketti saatavilla
   • Alkaen $10 enintään 3 agentille/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   IT- ja asiantuntijapalvelutiimeille Jira Service Management tarjoaa palvelupiste- ja toimintatyökaluja, joiden avulla häiriöitä, pyyntöjä ja toimitustyötä voidaan koordinoida Atlassianin projektityönkulku-ekosysteemissä.

   Kenelle Jira Service Management sopii parhaiten?

   Jira Service Management sopii IT-tuki- ja toimintatiimeille, jotka haluavat palvelupyynnöt ja häiriötyöt samaan ketterään työnkulkuun kehitystiimien kanssa.

   Miksi valitsin Jira Service Managementin

   Valitsin Jira Service Managementin parhaaksi vaihtoehdoksi ketterille tiimeille, koska se yhdistää palvelupyynnöt ja häiriötilanteiden hallinnan kehitystyönkulkuihin. Kun asiakkaan ongelma vaatii teknisen korjauksen, tiimit voivat linkittää pyynnön Jira-työhön ja seurata sitä sprinttitehtävien rinnalla. Sen häiriö- ja muutoksenhallinnan työnkulut auttavat myös koordinoimaan operatiivista työtä ilman toimituskontekstin menettämistä.

   Jira Service Managementin tärkeimmät ominaisuudet

   • Asiakasportaali: Määritä pyyntötyypit ja lomakkeet asiakkaiden lähettämiä pyyntöjä varten.
   • SLA-seuranta: Aseta vastaus- ja ratkaisuaikatavoitteet kalentereiden ja ajastimien avulla.
   • Tietämyskanta: Yhdistä Confluence-artikkelit portaalin pyyntöihin.
   • Omaisuudenhallinta: Seuraa omaisuuseriä ja määrityskohteita Assetsissa.

   Jira Service Management -integraatiot

   Jira Service Management tukee Slack- ja Microsoft Teams -integraatioita ja muodostaa yhteyden Confluenceen tietämyskanta-artikkeleita varten; Atlassian Marketplace tarjoaa yli 1 000 sovellusta. Se tarjoaa myös REST-sovellusliittymät mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Linkittää palvelupyynnöt suoraan ketterään toimitustyöhön
   • SLA-ajastimet ja eskalointisäännöt jäsentävät vastaamista
   • Automaattinen pyyntöjen reititys vähentää manuaalista esikarsintaa

   Cons:

   • Ei natiivisti PSA-laskutus- tai laskunkirjaustyönkulkuja
   • Työnkulun määrittäminen voi vaatia erillisen ylläpitäjän työpanosta
   Learn more about Jira Service Management:

   • Check out Jira Service Management on their website
   • Read my in-depth review of Jira Service Management
   • Explore best alternatives to Jira Service Management
5. 

   5

   Zoho Assist

   Sopii parhaiten tarpeen mukaan käynnistettävään etätukeen

   • Ilmainen paketti saatavilla; 15 päivän ilmainen kokeilujakso
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   

   Zoho Assist on etäkäyttö- ja tukiohjelmisto MSP-yrityksille ja IT-tiimeille, joiden on diagnosoitava laiteongelmia ja autettava käyttäjiä etänä. Se tarjoaa kohdennetun vaihtoehdon ConnectWise PSA:n laajempiin palvelunhallinnan työnkulkuihin.

   Kenelle Zoho Assist sopii parhaiten?

   Zoho Assist sopii tukipalveluteknikoille, joiden on selvitettävä käyttäjien ilmoittamia ongelmia etätuki-istuntojen avulla.

   Miksi valitsin Zoho Assistin

   Valitsin Zoho Assistin, koska sen ainutlaatuinen etu on soveltuvuus tarpeen mukaan käynnistettävään etätukeen. Tämä tekee siitä sopivan vaihtoehdon PSA-ratkaisujen vertailulistalle silloin, kun tiketti edellyttää laitteen vianmääritystä laajojen palvelunhallinnan työnkulkujen sijaan. Kun käyttäjä ilmoittaa sovellusongelmasta, teknikko voi käynnistää tilapäisen istunnon ilman ennakkoasennusta ja tarkastella päätelaitetta taustalla toimivilla komentokehote- tai Laitehallinta-työkaluilla.

   Zoho Assistin tärkeimmät ominaisuudet

   • Usean näytön navigointi: Vaihda asiakkaan yhdistettyjen näyttöjen välillä ja muuta niiden näyttöasettelua.
   • Tiedostonsiirto: Lähetä tiedostoja teknikon laitteen ja asiakkaan laitteen välillä istunnon aikana.
   • Istunnon siirto: Kutsu toinen teknikko aktiiviseen istuntoon ja luovuta hänelle hallinta.
   • Etätulostus: Tulosta asiakirjoja asiakkaan tulostimella etäsijainnista.

   Zoho Assistin integraatiot

   Zoho Assist sisältää valmiit integraatiot ServiceNow'n, Freshdeskin, Zoho Deskin, Zendesk​in, Jiran, Spiceworksin, Zoho SalesIQ:n, Slackin ja Microsoft Teamsin kanssa. Se yhdistyy myös Zapieriin ja tarjoaa rajapintoja mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tarpeen mukaan käynnistettävät istunnot voidaan aloittaa ilman ennakkoasennusta
   • Taustalla toimivat vianmääritystyökalut tukevat etävianmääritystä
   • Usean näytön navigointi helpottaa päätelaitteiden tutkimista

   Cons:

   • Windowsin käyttöoikeuksien korottaminen voi vaikeuttaa UAC-työnkulkuja
   • Verkko-ongelmat voivat keskeyttää etäistunnot
   Learn more about Zoho Assist:

   • Check out Zoho Assist on their website
6. 

   6

   Central by GoTo

   Paras etäkäyttöön perustuvaan IT-tukeen

   • Ei saatavilla
   • Hinnoittelu pyydettäessä

   Visit Website

   

   ConnectWise PSA -vaihtoehtoja vertaileville tiimeille Central by GoTo on etäkäyttöön ja päätelaitteiden hallintaan tarkoitettu alusta, joka auttaa IT-henkilöstöä selvittämään hajautettujen tietokoneiden ongelmia ja tukemaan käyttäjiä ilman täysimittaisen PSA-ohjelmistokokonaisuuden käyttöönottoa.

   Kenelle Central by GoTo sopii parhaiten?

   Se sopii hyvin IT-tukitiimeille, joiden on päästävä etänä työntekijöiden laitteille ja ratkaistava teknisiä ongelmia hajautetussa työympäristössä.

   Miksi valitsin Central by GoTo -ratkaisun

   Valitsin Central by GoTo -ratkaisun parhaaksi vaihtoehdoksi etäkäyttöön perustuvaan IT-tukeen, koska se keskittyy käytännönläheiseen laitteiden vianmääritykseen täysimittaisen PSA-ohjelmistokokonaisuuden sijaan. Sen etätukimoduuli yhdistää tietokoneet, Macit, iOS- ja Android-laitteet sekä Chromebookit tekstiviestien, sähköpostin tai suorien linkkien kautta. Usean istunnon käsittelyn ansiosta teknikot voivat työskennellä useiden käyttäjien ongelmien parissa samanaikaisesti.

   Central by GoTo -ratkaisun tärkeimmät ominaisuudet

   • Korjaustiedostojen hallinta: Ota Windows- ja kolmansien osapuolten sovelluspäivityksiä käyttöön tietoturvamoduulin kautta.
   • Hälytykset ja tehtävien automatisointi: Määritä mukautettavia hälytyksiä ja automatisoi tehtäviä komentosarjoilla automaatiomoduulin kautta.
   • Laiteomaisuusrekisteri ja raportointi: Seuraa laitteisto- ja ohjelmistovarastoa sekä luo raportteja analytiikkamoduulin kautta.
   • Virustorjunnan hallinta: Määritä virustorjunta-asetuksia ja tarkistusprofiileja Windows-tietokoneiden ryhmille.

   Central by GoTo -integraatiot

   Central integroituu OPSWATin OESIS-kehykseen virustorjunnan hallintaa ja sovellusten korjaustiedostojen hallintaa varten. Se tukee yli 200:ta kolmansien osapuolten virustorjuntasovellusta, kuten Bitdefenderiä ja Malwarebytesia. Lisäksi se tarjoaa API-rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Nopea etäkäyttö saa kiitosta arvioijilta
   • Avustetut istunnot voidaan käynnistää selaimen linkeistä
   • Usean istunnon tuki auttaa teknikkoja käsittelemään samanaikaisia ongelmia

   Cons:

   • Mac-käyttö ja käyttöoikeudet voivat olla epäluotettavia
   • RMM-korjaustiedostojen hallinta jää jälkeen erillisistä hallinta-alustoista
   Learn more about Central by GoTo:

   • Check out Central by GoTo on their website
7. 

   7

   Syncro

   Paras ConnectWisesta vaihtaville hallittujen IT-palvelujen tarjoajille

   • 14 päivän ilmainen kokeiluversio
   • Alkaen $159/käyttäjä/kuukausi

   Visit Website

   

   Syncro on hallittujen palveluntarjoajien PSA-alusta, joka auttaa IT-tiimejä järjestämään asiakastuen, palvelutyönkulut ja liiketoiminnan toiminnot yhteen työtilaan.

   Kenelle Syncro sopii parhaiten?

   Syncro sopii hallittujen palveluntarjoajien tiimeille, jotka tarvitsevat yhden työtilan teknikkojen, asiakaspyyntöjen ja päivittäisen palvelutuotannon koordinointiin.

   Miksi valitsin Syncron

   Valitsin Syncron ConnectWise PSA -vaihtoehdoksi, koska se sopii parhaiten yhteen PSA:n ja etävalvonnan ja -hallinnan kanssa. PSA-tiketöinti ja RMM-valvonta toimivat yhdessä, ja automaattinen päivitysten hallinta sekä komentosarjat auttavat ratkaisemaan esimerkiksi asiakaspäätelaitteiden vanhentuneisiin ohjelmistoihin liittyviä ongelmia.

   Syncron tärkeimmät ominaisuudet

   • Ajanseuranta: Kirjaa teknikkojen laskutettavan ja ei-laskutettavan työajan.
   • Automaattinen laskutus: Luo laskuja sopimusten, aikamerkintöjen ja käytön perusteella.
   • Asiakasportaali: Anna asiakkaiden lähettää pyyntöjä ja seurata tikettien tilaa.
   • Raportointi ja analytiikka: Tarkastele operatiivisia ja taloudellisia mittareita asiakkaan, palvelun tai teknikon mukaan.

   Syncron integraatiot

   Syncro ilmoittaa tarjoavansa yli 50 integraatiota, mukaan lukien QuickBooks Online, Xero, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, IT Glue, Hudu, Microsoft Teams, Slack ja Zapier. Se tarjoaa myös REST API:n mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tiketöinnin, RMM:n ja päätelaitteiden komentosarjojen yhdistäminen
   • Laskutuksen automatisointi sopimusten ja teknikkojen työajan perusteella
   • Käytäntöjen mukaisten päivitysten käyttöönotto hallituissa päätelaitteissa

   Cons:

   • Päivitysten tilapäivitykset eivät näy reaaliajassa
   • Raportointityökaluissa voi olla vaikea navigoida
   Learn more about Syncro:

   • Check out Syncro on their website
8. 

   8

   Accelo

   Paras palveluliiketoiminnan automatisointiin

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

   Visit Website

   

   Accelo on konsultointiin ja muille asiakaspalvelutiimeille tarkoitettu asiantuntijapalveluiden automaatioalusta, joka tarjoaa keskitetyn tavan hallita projekteja, resursseja, työaikaa ja laskutusta IT-keskeistä PSA-työnkulkua laajemmin.

   Kenelle Accelo sopii parhaiten?

   Accelo sopii konsultointi- ja muille asiakaspalveluyrityksille, joiden on koordinoitava projektien toimitusta, henkilöstön kapasiteettia, työajan seurantaa ja laskutusta yhdessä järjestelmässä.

   Miksi valitsin Accelon

   Valitsin Accelon ConnectWise PSA:n vaihtoehdoksi, koska se on suunniteltu palveluliiketoiminnan automatisointiin. Pidän siitä, että työ voi siirtyä voitetusta kaupasta projektin toimitukseen ja että seurattu työaika ja kulut siirtyvät laskutukseen. Jatkuvat palvelusopimukset auttavat myös järjestämään jatkuvaa asiakastyötä ja seuraamaan sen käyttöä.

   Accelon tärkeimmät ominaisuudet

   • Tehtävienhallinta: Määritä tehtäviä, aseta prioriteetteja ja seuraa tilaa sekä riippuvuuksia.
   • Kapasiteetin suunnittelu: Ennusta tiimin saatavuutta ja hallitse alustavia tai vahvistettuja resurssivarauksia.
   • Asiakkaiden hyväksynnät: Lähetä projektin tuotoksia ja pyyntöjä asiakkaille tarkistettaviksi.
   • Raportointikoontinäytöt: Tarkastele käyttöastetta, projektien suorituskykyä ja ennusteita.

   Accelon integraatiot

   Accelo listaa 25 integraatiota, muun muassa Azure DevOpsin, GitHubin, GitLabin, Jiran, Microsoft 365:n, NinjaOnen, QuickBooksin, Slackin, Xeron ja Zapierin. Se tarjoaa myös RESTful API -rajapinnan mukautettuja sovelluksia varten sekä Forms API -rajapinnan tietojen lähettämiseen Acceloon.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Yhdistää asiakastyön, työajan ja laskutuksen
   • Tukee jatkuvia palvelusopimuksia projektien toimituksen rinnalla
   • Näyttää tiimin kapasiteetin ja käyttöasteen

   Cons:

   • Historiallisten tuntien hakeminen vaatii vaivaa
   • Määritykset ja käyttöönotto vaativat huomattavasti työtä
   Learn more about Accelo:

   • Check out Accelo on their website
9. 

   9

   CloudRadial

   Paras asiakasviestintään ja raportointiin

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Alkaen $145/kuukausi

   Visit Website

   

   CloudRadial on MSP-palveluntarjoajille suunnattu asiakasportaali, joka yhdistää palveluiden toimitustyökalut ja tukityönkulut auttaen IT-palveluntarjoajia järjestämään asiakkaiden pääsyn palveluihin ilman, että heidän tarvitsee luottaa yksinomaan perinteiseen PSA-käyttöliittymään.

   Kenelle CloudRadial sopii parhaiten?

   CloudRadial sopii hallinnoitujen palveluiden tarjoajille, jotka tarvitsevat asiakaslähtöisen keskuksen palvelupäivityksiä, raportointia ja tukiviestintää varten.

   Miksi valitsin CloudRadialin

   Valitsin CloudRadialin vaihtoehdoksi ”Paras asiakasviestintään ja raportointiin”, koska sen asiakasportaali tarjoaa asiakkaille paikan seurata palvelupäivityksiä ja tukityönkulkuja PSA-käyttöliittymän ulkopuolella. Pidän siitä, että MSP-palveluntarjoajat voivat yhdistää asiakaslähtöisen raportoinnin näihin päivityksiin, jolloin asiakkaat voivat nähdä palvelutoiminnan ilman pääsyä palveluntarjoajan sisäiseen PSA-järjestelmään.

   CloudRadialin tärkeimmät ominaisuudet

   • Asiakaskoulutus: Luo kursseja natiivissa LMS-järjestelmässä ja seuraa suorittamista.
   • Asiakkaan intranet: Lisää sovellusten kirjanmerkkejä, tietämyskanta ja viestintä.
   • Ohjelmistoinventaario: Näytä ohjelmistoinventaarion tiedot portaalissa.
   • Mukautettu portaaliverkkotunnus: Määritä asiakasportaalille mukautettu verkkotunnus.

   CloudRadialin integraatiot

   CloudRadial tarjoaa suorat API-integraatiot viiteen PSA-järjestelmään: ConnectWise Manage, Autotask, HaloPSA, Syncro ja Kaseya BMS. Se tukee myös Zapieria ja tarjoaa API-rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tarjoaa asiakkaille pyynnöstä saatavat QBR:t ja palveluraportit
   • Näyttää päätelaitteiden, ohjelmistojen ja vaatimustenmukaisuuden tiedot yhdessä
   • Yhdenmukaistaa tukipyyntöjen lähettämisen ja vähentää asiakkaiden puheluita

   Cons:

   • Sisällön määrittäminen ja konfigurointi vaativat huomattavasti työtä
   • Inventaarion tarkkuus riippuu vahvistetuista lähdetiedoista
   Learn more about CloudRadial:

   • Check out CloudRadial on their website
10. 

    10

    CloudBlue PSA

    Paras laajamittaisten projektien hallintaan

    • Ei saatavilla
    • Hinnoittelu pyynnöstä

    Visit Website

    

    CloudBlue PSA on IT- ja pilvipalveluntarjoajille tarkoitettu ammattimaisten palvelujen automaatioalusta, joka auttaa koordinoimaan projektien toimitusta, palvelutoimintoja ja laskutuksen työnkulkuja.

    Mille CloudBlue PSA sopii parhaiten?

    CloudBlue PSA sopii IT- ja pilvipalveluntarjoajille, jotka hallinnoivat monimutkaisia projekteja useiden tiimien kesken.

    Miksi valitsin CloudBlue PSA:n

    Valitsin CloudBlue PSA:n käyttötapaukseen, jota kuvataan seuraavasti: ”Paras laajamittaisten projektien hallintaan.” Se yhdistää projektien toimituksen palvelutoimintoihin ja laskutukseen sekä antaa tiimeille näkyvyyden projekteihin, asiakkaisiin ja kannattavuuteen. Näin voin seurata työtä arvioista lopulliseen laskutukseen asti verratessani ConnectWise PSA:n vaihtoehtoja.

    CloudBlue PSA:n tärkeimmät ominaisuudet

    • Tikettijärjestelmä: Luo ja hallinnoi palvelutikettejä palvelupisteen kautta.
    • CRM: Seuraa asiakas- ja myyntitietoja yhdessä järjestelmässä.
    • Työaikalomakkeet: Kirjaa asiakastyöhön käytetty aika.
    • Kulujen hallinta: Syötä ja hallinnoi liiketoiminnan kuluja.

    CloudBlue PSA:n integraatiot

    Dokumentoituja integraatioita ovat N-able N-central, N-able N-sight RMM, Liongard, Acronis Cyber Protect Cloud, BlueSnap ja Quoter. Ne tukevat työnkulkuja, kuten RMM-tikettien synkronointia, hälytysten käsittelyä, tarjousten laatimista ja maksujen käsittelyä.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Projektit, palvelupiste ja laskutus käyttävät yhteisiä työnkulkuja
    • Sopimuskohtainen kustannusseuranta tuo projektien katteet näkyviin
    • Gantt-suunnittelu yhdistää aikataulut kohdennettuun aikaan

    Cons:

    • Käyttöönotto ja migraatio voivat kuormittaa pienempiä MSP-yrityksiä
    • Niukka dokumentaatio voi hidastaa tiimien käyttöönottoa
    Learn more about CloudBlue PSA:

    • Check out CloudBlue PSA on their website