Guía Completa para la Supervisión de Infraestructura

¡Vamos a asegurarnos de que estés preparado para el éxito!

¿Qué es la monitorización de infraestructuras?

La monitorización de infraestructuras supervisa y recopila métricas sobre sistemas digitales como servidores, máquinas virtuales, contenedores y bases de datos. Rastrea estadísticas como el tiempo de actividad, el rendimiento y el uso de recursos para generar información que respalda las decisiones operativas en el backend.

La mayoría de las herramientas de monitorización de infraestructuras que he utilizado a lo largo de los años visualizan las métricas que rastrean mediante funciones como gráficos y tablas, facilitando la interpretación de la actividad a lo largo del tiempo e identificando tendencias.

¿Cómo funciona la monitorización de infraestructuras?

Debes comenzar integrando la herramienta de monitorización de infraestructuras elegida en tu sistema antes de empezar. Tienen procedimientos diferentes según el tipo de monitorización que desees implementar, como verás más adelante en este artículo. Consulta con tu proveedor para obtener una guía de inicio.

Una vez puesta en marcha, puedes utilizarla para hacer seguimiento de las tres capas principales de tu infraestructura TI:

• Hardware: Esta capa comprende los componentes físicos de la infraestructura, incluyendo procesadores, memoria y dispositivos de almacenamiento
• Sistema operativo: El sistema operativo es el intermediario entre el hardware y la capa de aplicaciones de una pila tecnológica
• Aplicación: Esta capa incluye el software que gestiona los flujos de negocio

El proceso general bajo el cual funciona un monitor de infraestructuras TI implica los siguientes pasos:

• Descubrimiento: El monitor escanea tu infraestructura para localizar todos los componentes de los que será responsable en las tres capas de la pila tecnológica.
• Mapeo: Luego identifica y marca todas las dependencias y ubicaciones de los componentes.
• Recopilación: Los monitores suelen dedicar la mayor parte del tiempo a recopilar datos de los componentes que descubren, incluyendo registros de aplicaciones y métricas como el rendimiento. Dependiendo del tipo de monitor que tengas, este proceso también puede implicar errores y vulnerabilidades.
• Análisis: El monitor utiliza los datos que recopila para extraer información, ya sea de forma automática o proporcionando al usuario herramientas para hacerlo, con visualizaciones por defecto.
• Visibilidad: El objetivo final de cualquier monitor es introducir la observabilidad en la infraestructura TI, y es lo que conseguirás con todos los demás pasos del proceso.

Todos estos pasos son continuos, incluso aquellos que he descrito como parte de la configuración inicial. A menudo suceden de forma concurrente porque, a medida que tu infraestructura crece, el monitor debe poder adaptarse para ofrecerte la máxima observabilidad.

¿Qué funciones incluye la monitorización de infraestructuras?

Algunas de las principales funciones de las herramientas de monitorización de infraestructuras incluyen:

• Gestión de registros y telemetría: Las herramientas de monitoreo de infraestructura de TI deben permitirte recopilar diversas métricas y estadísticas de diferentes fuentes y luego agregarlas en un solo lugar donde puedas acceder a ellas.
• Visualización: Casi con seguridad obtendrás grandes cantidades de datos incluso de un sistema de TI pequeño, y la capacidad de visualizarlos en objetos como gráficos, diagramas y mapas de calor facilita la extracción de información.
• Analítica: Esto complementa la visualización permitiendo que el software ejecute pruebas a gran escala para obtener información valiosa de tus datos que puedas usar para tomar decisiones empresariales. Las pruebas pueden variar desde la comparación de múltiples conjuntos de datos hasta identificar tendencias con sólo uno.
• Informes: Esto te permite obtener más detalles sobre el estado de tu infraestructura, y normalmente tendrás la opción de configurar si quieres informes detallados o resumidos. También he notado que la mayoría de las herramientas de monitoreo importantes permiten programar cuándo recibir los informes e incluso en algunos casos a dónde enviarlos.
• Gestión de errores, solicitudes e incidentes: Estas características permiten identificar problemas y hacerles seguimiento hasta su resolución. En esta categoría encontrarás cosas como tickets, grupos de errores, alertas y notificaciones para ayudarte a ti y a tu equipo a gestionar los problemas de manera más eficaz.
• Automatización: Esto te permite reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas como la configuración y control de flujos de trabajo, pruebas, mapeo de dependencias y validación de lanzamientos.
• Optimización de costos: Muchas de las herramientas en este campo se basan en el uso, y no es raro que el gasto se descontrole a medida que crecen las operaciones. Por ello, una característica valiosa es la opción de configurarlas para que no superen cierto umbral o te avisen cuando estén cerca, para que puedas tomar medidas oportunas.
• Observabilidad de pila completa: Una buena solución de monitoreo debe darte visibilidad de toda tu pila tecnológica, incluidos los puntos finales y las dependencias. Una plataforma unificada que te permita gestionar todo tu sistema contribuye considerablemente al control de la dispersión y optimización de costos.
• Arquitectura agnóstica en la nube: Las herramientas de monitoreo de infraestructura no deberían atarte a una sola plataforma de nube, incluso si un proveedor de nube las ofrece. Puede que tengan beneficios adicionales si se usan en una plataforma específica, pero en general, lo habitual es permitirte elegir dónde usarlas.

¡Principales herramientas de monitoreo de infraestructura!

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   Icinga

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Tipos de monitoreo de infraestructura

Hay dos tipos de monitoreo de infraestructura: basado en agentes y sin agentes. La diferencia está en cómo se configuran para interactuar con tu infraestructura de TI.

El monitoreo basado en agentes requiere que instales una herramienta para que pueda recopilar datos directamente de lo que deseas observar. Por ejemplo, si quieres monitorear servidores "bare metal" mediante este enfoque, necesitas instalar un monitor en cada uno.

Por ello, los agentes pueden reunir mucha más información de la infraestructura a un nivel granular y proporcionar tasas de disponibilidad más fiables, pero normalmente requieren más conocimientos técnicos y tiempo para su configuración y mantenimiento.

El monitoreo sin agentes, en cambio, funciona utilizando APIs y protocolos para recolectar datos, generalmente a partir de paquetes que se transmiten entre componentes.

Por esta razón, los monitores sin agente suelen ser más baratos y fáciles de configurar, pero obtendrás menos métricas y su funcionamiento dependerá de que la red se mantenga saludable.

Al final, la solución adecuada depende de lo que busques con tu estrategia de monitoreo y, afortunadamente, puedes usar ambos a la vez. Yo he usado agentes en componentes críticos y monitoreo sin agente para el resto, todo dentro de la misma infraestructura.

¿Qué infraestructura de TI deberías monitorear?

Debes utilizar tu solución de monitoreo de infraestructura para vigilar lo siguiente:

• Servidores: Al monitorizarlos, puedes mantener la seguridad y disponibilidad general del sistema.
• Almacenamiento: Gestiona esto para evitar que tus datos y otros activos sean comprometidos mediante brechas y filtraciones.
• Contenedores y orquestadores: Si se mantienen en buen estado, tus aplicaciones en contenedores funcionarán mejor.
• Redes: Saber sobre el tráfico entrante y saliente te ayuda a ofrecer una mejor experiencia, implementar balanceo de carga y responder eficazmente a ataques DDoS.
• Plataformas en la nube: Puedes supervisar aspectos como la capacidad y el uso de recursos para asegurar la disponibilidad y el control de costos.
• Experiencia digital: Al supervisar cómo diversos factores relacionados con tu infraestructura afectan la experiencia del usuario a lo largo de tus puntos de contacto, puedes aumentar la retención.
• Dispositivos: Si tu infraestructura de TI consiste en varios puntos finales, monitorizarlos ayuda a garantizar que estén seguros y funcionen correctamente.

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¿Por qué necesitas monitorización de infraestructura?

A lo largo de mi carrera en el desarrollo de software, he visto de primera mano los beneficios que las herramientas de monitorización de infraestructura aportan a diferentes equipos, incluidos DevOps e ITOps.

Los beneficios de la monitorización de infraestructura incluyen:

1. Detección y gestión de incidencias

La mayoría de las soluciones de monitorización de infraestructura escanean continuamente tus entornos en busca de cualquier problema o anomalía. Siempre que detectan algo inusual, enviarán una notificación con pautas de remediación para abordarlo lo antes posible.

Un estudio reciente reveló que el 32% de la infraestructura empresarial contiene vulnerabilidades críticas que los hackers buscan explotar, por lo que es crucial que configures un sistema para tratar estos problemas antes de que puedan afectar a tu negocio.

2. Control de expansión descontrolada

La expansión descontrolada de TI es uno de los mayores problemas que enfrentan las empresas en crecimiento. Hace referencia al crecimiento sin control de sistemas y aplicaciones de TI, que puede introducir vulnerabilidades de seguridad en tu infraestructura y reducir la productividad. Con una buena solución de monitorización de TI, puedes aprovechar una plataforma de observabilidad unificada y mantener esa expansión bajo control.

3. Gestión de costes

Con una solución de monitorización de TI, puedes controlar más de cerca tus gastos en los distintos sistemas para evitar que se disparen sin control. Este beneficio es especialmente importante cuando se trata de servicios con modelos de precios basados en el uso, como las plataformas de computación en la nube, donde el uso real no es fácil de prever por adelantado.

Los monitores de infraestructura te ofrecen herramientas tanto para evitar que tus gastos superen un límite fijado como para avisarte cuando los costes se acerquen a un nivel predefinido.

4. Seguridad

Con la mayoría de las herramientas líderes de monitorización de infraestructura del mercado actual, obtendrás escaneos automáticos y continuos del sistema que pueden detectar anomalías y actuar sobre ellas para prevenir tanto amenazas de seguridad conocidas como emergentes.

También puedes esperar que la herramienta te ayude con la remediación y mitigación para que comprendas el problema y sepas cómo actuar ante eventos similares en el futuro.

Si trabajas con infraestructura on-premise, puedes delegar algunas funciones de seguridad a una de estas herramientas para poder centrarte en otros aspectos del crecimiento. Personalmente, he comprobado que el hecho de que cifren automáticamente los datos en tránsito es tranquilizador cuando autohospedo recursos.

5. Cumplimiento

Para cualquier persona cuya empresa se encuentre en un sector altamente regulado, como finanzas, sanidad o educación, las herramientas de infraestructura de TI adecuadas pueden hacer que el cumplimiento sea tan sencillo como hacer clic. Escanean tu infraestructura y generan informes que te ayudan a demostrar el cumplimiento de normativas sobre datos como HIPAA, ISO y otras.

En cuanto a las auditorías, estas herramientas también pueden ejecutar comprobaciones y generar registros e informes que puedes presentar a los organismos de supervisión correspondientes, y pueden incluso ofrecer sistemas que te permitan conceder a los auditores acceso temporal a tu infraestructura de TI.

6. Disponibilidad/SLA de sistemas

Las herramientas de monitorización de infraestructura pueden ser de gran ayuda para los equipos DevOps e ITOps porque proporcionan funciones que ayudan a mantener los sistemas en funcionamiento.

Las principales están relacionadas con el monitoreo del rendimiento para estadísticas como la regresión, pero las ventajas también se encuentran en funciones que te permiten resolver problemas en menos tiempo, lanzar productos más rápido y, en general, ser más proactivo.

Si aún tienes dudas sobre todo esto, debes saber que los resultados son tangibles. El Bank of New Zealand migró a un sistema "cloud-first". Cinco años después de implementar la solución adecuada de monitoreo de infraestructura, la institución reportó que los incidentes graves de servicio disminuyeron un 94 %, y las publicaciones de software de alta calidad aumentaron un 58 %.

Cómo elegir una solución de monitoreo de infraestructura

No faltan herramientas de monitoreo de infraestructura en el mercado.

Al buscar una solución de monitoreo de infraestructura, algunos de los criterios que debes tener en cuenta incluyen los siguientes:

• Funciones específicas del sector: Si perteneces a un sector especializado o uno que está más regulado que otros, busca opciones que respondan a tus casos de uso concretos, con funciones como la gestión de cumplimiento.
• Alcance: Tu infraestructura de TI podría incluir fácilmente varios sistemas diferentes, como servidores, plataformas en la nube y endpoints. Debes encontrar una herramienta de monitoreo que cubra todos ellos para evitar la proliferación de soluciones.
• Escalabilidad: La herramienta de monitoreo de TI que elijas debe ser capaz de crecer junto a tus operaciones, para que no tengas que buscar un reemplazo cuando sobrepase lo que fue diseñada para soportar.
• Soporte al cliente: Esto es sobre todo para equipos con experiencia técnica limitada y/o que optan por opciones completamente gestionadas. Si has evaluado tu situación y has determinado que probablemente no vas a poder resolver internamente un problema potencialmente grave, deberías priorizar soluciones cuyos clientes hayan destacado explícitamente la calidad del soporte.
• Seguridad: Comienza por exigir cifrado y control de acceso de usuarios como mínimo, y luego busca características como gestión de parches, detección de anomalías y amenazas, y gestión de vulnerabilidades para complementar desde ahí.
• Costo: Mientras que algunos monitores de infraestructura ofrecen tarifas planas, muchos modelos de precios están basados en el uso. Recomiendo contactar al proveedor directamente para calcular qué cifras puedes esperar en función de tus necesidades actuales y futuras.
• Integraciones: Puedes necesitar conectarte con otras herramientas para aprovechar al máximo tu plataforma de monitoreo, tales como herramientas de colaboración como Jira y Google Workspace, control de versiones como GitLab y GitHub, y orquestación como Kubernetes y OpenShift.

Mejores herramientas de monitoreo de infraestructura

Algunas de las mejores herramientas de monitoreo de infraestructura que he utilizado y realmente me han gustado en los últimos años en roles de DevOps incluyen las siguientes:

1. Grafana - Mejor opción open-source

Grafana es una plataforma de observabilidad open-source de Grafana Labs que puedes usar de forma local con la versión OSS o en la nube.

Si nunca has usado una herramienta de monitoreo antes, te recomiendo consultar su demo en línea para que te hagas una idea de cómo es la plataforma. Es accesible desde la página principal de su sitio web, es gratuita y no necesitas registrarte ni instalar nada.

Una de las mayores fortalezas de Grafana está en las visualizaciones que ofrece y en la amplia capacidad de configurar exactamente lo que quieres ver. Para el monitoreo de infraestructura, te permite alcanzar visibilidad full-stack gracias a su stack LGTM:

• Loki para registros
• Grafana para visualizaciones
• Tempo para trazas
• Mimir para métricas

2. Amazon CloudWatch - Las mejores funciones de registro

Amazon CloudWatch es una herramienta de monitoreo de aplicaciones y infraestructura que funciona en todas las nubes principales y en entornos locales, pero recomiendo usarla en AWS porque podrás sacarle mayor provecho.

Para empezar, aprovecha Amazon Route 53 y VPC Flow Logs de forma nativa para recopilar y publicar registros por ti. También puedes utilizarla para recopilar logs de otros productos y servicios de AWS que componen tu infraestructura de TI, como CloudTrail, Lambda y API Gateway.

Más allá de sus funciones de registro, también me gusta su enfoque de seguridad mediante herramientas como Identity and Access Management (IAM) para controlar los permisos de usuario y Key Management Service (KMS) para el cifrado.

3. New Relic - Las mejores funciones para gestión de errores

New Relic fue una de las primeras herramientas de monitoreo de infraestructura que utilicé, y todavía sigo recomendándola y usándola años después por lo bien que gestiona los errores.

Ofrece una función llamada Error Inbox, que te permite:

• Acceder a los errores en un solo lugar y revisarlos con todos los datos contextuales
• Crear grupos de errores combinados según su gravedad, con la opción de establecer reglas personalizadas de notificación para recibir alertas solo de los grupos de alta prioridad
• Identificar, priorizar y resolver errores de manera proactiva antes de que se conviertan en un ticket
• Integrar Slack para mantener a los equipos informados
• Acceder al histórico de errores, completo con detalles como comentarios y enlaces, incluso después de que hayan sido resueltos

4. Honeycomb - Mejor para servicios distribuidos

Conocí Honeycomb por primera vez hace solo un par de meses, pero me conquistó casi de inmediato con su función BubbleUp.

He usado BubbleUp para comparar grandes colecciones de métricas y otros indicadores recogidos en mis sistemas, y siempre ha resultado fundamental para revelar tendencias y hallazgos analíticos que de otra forma hubiera pasado por alto, incluso teniendo visualizaciones.

Si tu infraestructura está compuesta por sistemas distribuidos, las funciones de telemetría de Honeycomb pueden ayudarte a tener un mayor control y a analizar los datos que recopilas.

5. eG Enterprise - Las mejores funciones para mapeo de dependencias

eG Enterprise es una solución de monitoreo de infraestructura y rendimiento de aplicaciones (APM) de eG Innovations que funciona tanto en aplicaciones heredadas como modernas, además de infraestructuras en la nube y en las instalaciones.

Personalmente, lo he utilizado en una plataforma autoalojada y encontré sus funciones de mapeo de dependencias y topología de infraestructura bastante sólidas para revelar la composición de mi infraestructura de TI. Probé la función de autodescubrimiento para varios tipos de dependencias que involucraban máquinas virtuales, máquinas físicas y aplicaciones.

Las presenta visualmente, por lo que es fácil determinar cómo los cambios en un área afectarían al resto del sistema, información que usé para reforzar la seguridad y mejorar el rendimiento.

Mejores Prácticas para el Monitoreo de Infraestructura

Al desarrollar tu estrategia de monitoreo de infraestructura, algunas de las mejores prácticas que creo que deberías tener en cuenta, basadas en las recomendaciones de algunos administradores de sistemas y líderes tecnológicos que consulté para este artículo, incluyen:

• Automatiza: De esta forma, te liberas de tareas rutinarias y repetitivas para concentrarte en áreas más críticas para el crecimiento. La automatización también te permite reducir los riesgos asociados con los flujos de trabajo manuales, donde un error humano podría provocar fallos generales.
• Configura alertas: Necesitas saber lo que está ocurriendo en tus sistemas lo antes posible para poder dar una respuesta rápida. Configura la forma en que recibes notificaciones dependiendo de la prioridad para evitar que las alertas de bajo nivel te saturen.
• Estandariza en todos los entornos: Si utilizas el monitor para diferentes sistemas, es recomendable emplear los mismos procesos y configuraciones siempre que sea posible, para no tener que llevar el control de cómo funciona cada uno.
• Prioriza tus componentes principales: Si no puedes implementarlo todo de una vez y en su lugar tienes que desplegar el sistema de forma gradual, comienza con los componentes más críticos y continúa con los demás. Por ejemplo, proteger tus centros de datos debe ser una prioridad antes de optimizar el rendimiento.
• Realiza auditorías: Además de garantizar el cumplimiento normativo, estas auditorías pueden ayudarte a descubrir vulnerabilidades y otros problemas que podrían poner en riesgo tu infraestructura si no se resuelven.
• Prueba y actualiza con frecuencia: Tómate algo de tiempo para ser proactivo realizando pruebas de estrés y pruebas de penetración en tu plataforma para saber qué tan preparado estás para distintos incidentes de rendimiento y seguridad. Si eres autoalojado, recomiendo revisar al menos una vez al día si hay actualizaciones disponibles para tu instalación en caso de que las actualizaciones automáticas no sean opción.
• Consulta con el proveedor regularmente: Mantén el contacto regular con tu proveedor para saber si hay funciones nuevas o futuras de las que puedas beneficiarte, recomendaciones para sacar más provecho de tu monitor y otra información vital que podrías pasar por alto si estás fuera del circuito.

¿Qué sigue?

Más de la mitad de las empresas hoy en día ya han trasladado toda la infraestructura relevante a la nube, y encontrar una solución de monitoreo sólida es tan importante como cualquier otra decisión empresarial. Si está en proceso de migrar a la nube, utiliza la información que te he proporcionado en este artículo para garantizar tu éxito.

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