Die 10 besten Alternativen zu xMatters im Test 2026
Beste xMatters Alternativen Kurzliste
Wenn Sie für den Betrieb von IT-Systemen verantwortlich sind, kennen Sie den Druck, Systeme reibungslos am Laufen zu halten. Vielleicht erfüllt xMatters nicht (mehr) die besonderen Anforderungen Ihres Teams oder wächst nicht mit Ihrer Entwicklung. Es ist Zeit, sich nach Alternativen umzuschauen.
Ich habe verschiedene Optionen getestet und bewertet, um Ihnen die Suche nach der passenden Lösung zu erleichtern. Mein Ziel ist es, einen unvoreingenommenen Überblick über die jeweiligen Tools zu geben – mit Fokus auf Funktionen, die typische Herausforderungen wie Störungsmanagement und Teamkommunikation adressieren.
In diesem Artikel teile ich meine Top-Empfehlungen, erkläre Vorteile sowie mögliche Nachteile und gebe Ihnen hilfreiche Einblicke für Ihre Entscheidung – damit Ihr Team optimal ausgestattet ist.
Was ist xMatters?
xMatters ist eine IT-Management-Software, die Ihr Team dabei unterstützt, Störungen und die Kommunikation zu koordinieren. Sie wird häufig von IT-Fachleuten, DevOps-Teams und Verantwortlichen für Störungsmanagement genutzt, um Alarme effizient zu steuern und Reaktionen bei Ausfällen zu koordinieren. Automatisierte Workflows, Benachrichtigungen in Echtzeit und umfangreiche Integrationsmöglichkeiten helfen, Ihre Systeme stabil zu halten und die Teamkommunikation zu verbessern. Insgesamt erhöht xMatters die Fähigkeit Ihres Teams, IT-Störungen zu managen.
Beste xMatters Alternativen Zusammenfassung
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner besten xMatters-Alternativen zusammen, damit Sie die passende hinsichtlich Ihres Budgets und Ihrer Geschäftsanforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für KI-gesteuertes Vorfallmanagement | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $21/Nutzer/Monat | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für IT-Asset-Management | 14-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für KI-gestützte Incident-Benachrichtigungen | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $8/Nutzer/Monat | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für kombinierte Beobachtbarkeit und Management | Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Lizenz/Monat | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für KI-gestützte Leitfäden zur Incident-Response | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für KI-gestützte Automatisierung | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $19/Nutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten für modernes Bereitschaftsmanagement | 7-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | $13.99/user/month | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für die Integration mit Datenplattformen | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für KI-gestützten Kundenservice | Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für datenschutzorientiertes Incident Management | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $19/Nutzer/Monat | Website |
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2023 Software. Als Technologie-Führungskräfte wissen wir, wie kritisch und herausfordernd es ist, die richtige Entscheidung bei der Softwareauswahl zu treffen.
Wir investieren viel in gründliche Recherche, um unserer Zielgruppe zu helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene Technikanwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Softwarebewertungen geschrieben. Erfahren Sie wie wir transparent bleiben und unsere Methodik der Softwarebewertung.
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Site24x7
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Beste xMatters Alternativen Bewertungen
Unten finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten xMatters-Alternativen, die es auf meine Kurzliste geschafft haben. Die Bewertungen bieten Ihnen einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationsmöglichkeiten und passende Anwendungsszenarien, um die beste Lösung für sich zu finden.
Am besten für KI-gesteuertes Vorfallmanagement
PagerDuty ist eine Plattform für Vorfallmanagement, die speziell für IT-Profis und DevOps-Teams entwickelt wurde. Sie unterstützt Ihr Team bei der Verwaltung von Vorfällen, der Automatisierung von Arbeitsabläufen und verbessert die Kommunikation während kritischer Ereignisse.
Warum es eine gute Alternative zu xMatters ist: PagerDuty bietet KI-gestütztes Vorfallmanagement, das Ihrem Team hilft, potenzielle Probleme vorherzusehen und zu entschärfen, bevor sie eskalieren. Mit Echtzeitbenachrichtigungen, Einblicken aus maschinellem Lernen und automatisierten Eskalationen können Sie schneller auf Vorfälle reagieren. Die fortschrittlichen Analysen der Plattform liefern umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Effizienz Ihres Teams. PagerDutys Fokus auf KI und Automatisierung macht es zu einer starken Alternative zu xMatters für ein proaktives Vorfallmanagement.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Event-Intelligenz, die maschinelles Lernen nutzt, um Muster zu erkennen und Vorfälle vorherzusagen. PagerDuty bietet zudem automatisierte Eskalationen, um sicherzustellen, dass die richtigen Teammitglieder benachrichtigt werden. Zusätzlich stellt die Plattform detaillierte Analysen bereit, damit Ihr Team Vorfalltrends verstehen und Prozesse optimieren kann.
Integrationen sind unter anderem Slack, Microsoft Teams, AWS, Google Cloud Platform, ServiceNow, Atlassian Jira, Salesforce, Datadog, Splunk und New Relic.
Pros and Cons
Pros:
- Die Filterfunktion des maschinellen Lernens bietet intelligente Benachrichtigungen und Event-Intelligenz
- KI-Agenten analysieren Daten und führen die Einsatzkräfte schneller zur Lösung
- Automatisierte mehrstufige Reaktionsprozesse mit einem Low-Code-Builder
Cons:
- Abrechnung pro Nutzer kann mit dem Wachstum der Organisation zu hohen Kosten führen
- Hohe Lernkurve für Bereitschafts-Administratoren
SysAid
Am besten geeignet für IT-Asset-Management
SysAid ist eine IT-Service-Management-Plattform, die von IT-Teams genutzt wird, um Supportanfragen, Assets und interne Services zu verwalten. Sie hilft Ihnen, Ticketing, Asset-Tracking, Automatisierung und Service-Workflows in einem System zu steuern.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: SysAid bietet Ihrem Team integrierte Werkzeuge, um Hardware-, Software- und Geräte-Lebenszyklen zusammen mit Supportaufgaben zu verfolgen. Sie können Assets direkt mit Serviceanfragen verknüpfen, sodass Probleme stets den betreffenden Geräten zugeordnet bleiben. Die Plattform unterstützt automatisierte Workflows, die Asset-Daten aktualisieren, sobald Änderungen eintreten. Dadurch wird es einfacher, genaue Bestandsdaten zu erhalten, während Sie den täglichen IT-Betrieb abwickeln. Wenn Asset-Transparenz Ihnen genauso wichtig ist wie die Service-Reaktionszeit, erfüllt SysAid diesen Bedarf sehr gut.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Asset-Erkennung zur Identifizierung von Geräten im Netzwerk, Lifecycle-Tracking zur Überwachung von Asset-Änderungen über die Zeit sowie Automatisierungsregeln zur Aktualisierung von Datensätzen ohne manuelle Arbeit. Sie können außerdem Asset-Berichte generieren, um Nutzung und Status-Trends zu überprüfen. Ich bin überzeugt, dass dies Ihrem Team hilft, blinde Flecken im wachsenden Umfeld zu vermeiden.
Integrationen beinhalten Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft Teams, Jira, Salesforce, Zapier und Slack
Pros and Cons
Pros:
- Starke Verbindung zwischen Assets und Tickets
- Integrierte Asset-Erkennungstools
- Verwaltet unterschiedliche Hardware-Umgebungen
Cons:
- Asset-Regeln erfordern sorgfältige Konfiguration
- Besser skalierbar mit administrativer Aufsicht
New Product Updates from SysAid
SysAid Adds Bulk Contract Import
SysAid added bulk contract import to License Manager Essentials, letting admins upload a CSV template, validate entries, and create multiple contracts at once. For more information, visit SysAid's official site.
AlertOps
Am besten geeignet für KI-gestützte Incident-Benachrichtigungen
AlertOps ist eine Incident-Management-Plattform, die für IT- und DevOps-Teams entwickelt wurde. Sie konzentriert sich darauf, die Reaktion auf Vorfälle und die Kommunikation durch KI-gesteuerte Automatisierung und Alarmierung zu verbessern.
Warum es eine gute Alternative zu xMatters ist: Dank KI-gestützter Incident Response hilft AlertOps Ihrem Team, Probleme schneller zu erkennen und zu beheben. Es bietet anpassbare Alarmierungsregeln und Eskalationen, um sicherzustellen, dass die richtigen Teammitglieder umgehend benachrichtigt werden. Die Workflow-Automatisierung der Plattform reduziert manuelle Eingriffe und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf kritische Aufgaben zu konzentrieren. Der Fokus von AlertOps auf KI und Automatisierung macht es zu einer überzeugenden Alternative zu xMatters für Teams, die ihre Reaktionsgeschwindigkeit verbessern möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen automatisierte Workflows, die Ihrem Team Zeit und Aufwand sparen. AlertOps bietet detaillierte Incident-Timelines, mit denen Sie Ereignisse nachverfolgen und analysieren können. Die Plattform stellt außerdem rollenbasierte Zugriffskontrolle bereit und gewährleistet so, dass die richtigen Personen die passenden Berechtigungen haben.
Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, Jira Software, ServiceNow, AWS, Datadog, Splunk, New Relic, PagerDuty und SolarWinds.
Pros and Cons
Pros:
- Filtert Störmeldungen, erkennt Ursachen, fasst Alarme zusammen und schlägt Lösungen vor
- Alarmaggregation aus allen Überwachungstools
- Live-Call-Routing für eingehende Telefonanrufe basierend auf Echtzeit-Bereitschaftsplänen
Cons:
- Veraltete Benutzeroberfläche
- Lange Einrichtungszeiten für fortgeschrittene Automatisierungs-Workflows
Better Stack ist eine Monitoring- und Vorfallmanagement-Plattform, die für IT- und DevOps-Teams entwickelt wurde. Sie hilft Ihrem Team, die Systemleistung zu überwachen und Vorfälle effektiv zu verwalten.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: Better Stack vereint Beobachtbarkeit und Vorfallmanagement in einer einzigen Plattform und bietet einen einheitlichen Ansatz für Systemüberwachung und Reaktion. Es liefert Echtzeit-Benachrichtigungen und Performance-Dashboards, damit Ihr Team stets informiert und proaktiv bleibt. Mit Vorfallchroniken und Analysen hilft Better Stack, Ihre Reaktionsstrategien zu verstehen und zu optimieren. Der integrierte Ansatz für Beobachtbarkeit und Management macht es zu einer starken Alternative zu xMatters für Teams, die ihre Überwachung und Vorfallreaktion vereinfachen möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen anpassbare Performance-Dashboards, die Einblicke in die Gesundheit Ihres Systems bieten. Better Stack stellt Echtzeit-Benachrichtigungen bereit, sodass Ihr Team schnell auf Probleme reagieren kann. Die Plattform bietet zudem Vorfall-Analysen, mit denen Sie Reaktionszeiten verfolgen und verbessern können.
Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, GitHub, Jira Software, AWS, Google Cloud Platform, Azure, Datadog, PagerDuty und New Relic.
Pros and Cons
Pros:
- Vereinte Beobachtbarkeit mit aggregierten Logs, Metriken und Traces
- Synthetic Transaction Monitoring mit Playwright zur Überprüfung von Nutzerabläufen
- Umfassende Tools zur Verwaltung von Dienstplänen, automatischen Eskalationen und Benachrichtigungen
Cons:
- Plattform-Funktionen sind in einigen anspruchsvollen Bereichen nicht tief genug ausgeprägt
- Umständliche Oberfläche für die Logverwaltung
Am besten geeignet für KI-gestützte Leitfäden zur Incident-Response
ServiceNow IT Service Management ist eine Plattform, die für IT-Teams entwickelt wurde, um ihre Service-Operationen zu verwalten und zu automatisieren. Sie hilft Ihrem Team, die Servicebereitstellung und Effizienz zu verbessern, indem sie Routineaufgaben automatisiert und detaillierte Einblicke sowie unterstützende Tools bietet.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: Die KI-gestützten Incident-Response-Funktionen der Plattform helfen Ihrem Team, Probleme schneller und effizienter zu lösen. ServiceNow bietet automatisierte Workflows und maschinell generierte Erkenntnisse, um Ihre Incident-Management-Prozesse zu optimieren. Die detaillierten Analyse- und Berichtsfunktionen liefern wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Teams und in Verbesserungsmöglichkeiten. Der Fokus von ServiceNow auf KI und Service-Management macht es zu einer starken Alternative zu xMatters für Teams, die ihre IT-Operationen verbessern möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen einen anpassbaren Servicekatalog, mit dem Ihr Team Services definieren und verwalten kann. ServiceNow bietet Tools zum Änderungsmanagement, um Änderungen in Ihrer IT-Umgebung zu verfolgen und zu steuern. Die Plattform stellt außerdem Funktionen zum Wissensmanagement bereit, damit Ihr Team wertvolles Wissen erstellen und teilen kann.
Integrationen umfassen Microsoft Teams, Slack, AWS, Azure, Google Cloud Platform, Jira Software, Salesforce, Zoom, GitHub und SAP.
Pros and Cons
Pros:
- Intelligente Priorisierung und Zuweisung von Incidents
- KI-Agenten bieten kontextbezogene Hilfe, Lösungen und automatisierte Incident-Zusammenfassungen
- Incident-Response-Playbooks helfen bei Setups, die Abläufe standardisieren
Cons:
- Lizenzierung kann je nach Benutzerrolle komplex sein
- Gelegentliche Leistungsprobleme bei komplexen Individualisierungen
FireHydrant ist eine Incident-Management-Plattform, die für IT- und DevOps-Teams entwickelt wurde. Sie unterstützt Ihr Team bei der effizienten Verwaltung von Vorfällen, indem sie Workflows automatisiert und detaillierte Einblicke in Vorfälle bietet.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: FireHydrant bietet KI-gestützte Automatisierung, um Ihre Incident-Response-Prozesse zu optimieren. Es stellt Funktionen wie Incident-Runbooks und Retrospektiven bereit, damit Ihr Team aus vergangenen Vorfällen lernen und künftige Reaktionen verbessern kann. Der Schwerpunkt der Plattform auf Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und steigert die Effizienz des Teams. Durch den Fokus auf KI-gesteuerte Automatisierung ist FireHydrant eine starke Alternative zu xMatters für Teams, die ihr Incident Management verbessern möchten.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Incident-Runbooks, die Ihr Team durch Reaktionsprozesse führen. FireHydrant bietet außerdem Retrospektiven an, mit denen Sie Vorfälle analysieren und Strategien verbessern können. Die Plattform stellt anpassbare Incident-Vorlagen bereit, damit Ihr Team Reaktionen effektiv standardisieren kann.
Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, Jira Software, GitHub, Datadog, PagerDuty, Zoom, AWS, New Relic und ServiceNow.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisierte Runbooks, die Incident-Response-Prozesse kodifizieren
- Anpassbare Vorlagen, die Vorfälle definieren und Runbooks automatisch auslösen
- Integrierte Post-Mortems automatisieren das Sammeln von Daten aus Vorfall-Timelines
Cons:
- Für die Gestaltung, Entwicklung und Pflege komplexer Workflows ist administrativer Aufwand erforderlich
- Standardisierte Prozesse können einen kulturellen Wandel erfordern
OnPage ist ein Bereitschaftsmanagement-System, das für IT-Teams und Fachkräfte im Gesundheitswesen entwickelt wurde. Es hilft Ihrem Team, Vorfallbenachrichtigungen zu verwalten und stellt sicher, dass kritische Nachrichten zeitnah die richtigen Personen erreichen.
Warum es eine gute Alternative zu xMatters ist: OnPage bietet einen modernen Ansatz für das Bereitschaftsmanagement mit sicheren Messaging- und Benachrichtigungsfunktionen. Diese Möglichkeiten gewährleisten, dass Ihr Team kritische Warnmeldungen umgehend erhält und effektiv reagieren kann. Mit Funktionen wie Eskalationsrichtlinien und Echtzeitberichten unterstützt OnPage ein effizientes Vorfallmanagement. Der Fokus auf moderne, sichere Kommunikation macht es zu einer soliden Alternative zu xMatters für Teams, bei denen Zuverlässigkeit im Bereitschaftsdienst Priorität hat.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen sichere Nachrichtenübermittlung, die dafür sorgt, dass die Kommunikation Ihres Teams privat und geschützt bleibt. OnPage bietet außerdem Echtzeitberichte, mit denen Sie Vorfallreaktionen und Ergebnisse nachverfolgen können. Die Plattform unterstützt anpassbare Eskalationsrichtlinien, um sicherzustellen, dass Warnmeldungen schnell die richtigen Personen erreichen.
Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, Splunk, Cisco Webex, ConnectWise, SolarWinds, Datto, Autotask und Freshservice.
Pros and Cons
Pros:
- Benachrichtigungen umgehen lautlos- und Nicht-stören-Modus auf Mobilgeräten über Anrufe und SMS
- Flexibles Bereitschaftsplanungssystem zur Erstellung komplexer Rotationen mit 24/7-Abdeckung
- Automatisierte Eskalationsrichtlinien
Cons:
- Kein dauerhaft kostenloser Tarif
- Weniger komplexe Workflow-Automatisierungsfunktionen
Splunk On-Call ist eine Incident-Management-Lösung, die speziell für IT- und DevOps-Teams entwickelt wurde. Sie konzentriert sich darauf, Echtzeitbenachrichtigungen bereitzustellen und eine effiziente Reaktion auf Vorfälle zu ermöglichen, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: Splunk On-Call lässt sich nahtlos in die Splunk-Datenplattform integrieren und bietet ein reibungsloses Erlebnis für Teams, die Splunk bereits zum Monitoring verwenden. Es stellt Echtzeitwarnungen und Eskalationsrichtlinien bereit, damit Ihr Team schnell auf Vorfälle reagieren kann. Die Analyse- und Reporting-Funktionen des Tools helfen Ihnen, Incident-Trends zu verstehen und Reaktionsstrategien zu verbessern. Die tiefe Integration in das Splunk-Ökosystem macht es zu einer starken Alternative zu xMatters, insbesondere für datengetriebene Teams.
Besondere Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen anpassbare Bereitschaftspläne, die auf die Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind. Splunk On-Call bietet Ereignisverfolgung und Berichterstellung, um Ihnen bei der Analyse von Reaktionszeiten und Ergebnissen zu helfen. Die Plattform ermöglicht außerdem mobilen Zugriff, sodass Ihr Team Vorfälle von überall aus verwalten kann.
Integrationen umfassen Splunk, Slack, Microsoft Teams, Jira Software, PagerDuty, ServiceNow, AWS, Datadog, New Relic und GitHub.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiches Integrations-Ökosystem
- Schnellere Ursachenanalyse durch vernetzte Vorfalldaten und Codeänderungen
- Echtzeiterfassung der Vorfallverläufe für transparente Nachbereitung
Cons:
- Komplexe Konfiguration von Bereitschaftsplänen
- Gelegentliche Inkonsistenzen bei Benachrichtigungen der mobilen App gemeldet
BMC ist eine IT-Service-Management-Plattform, die für IT-Teams in Unternehmen entwickelt wurde. Sie unterstützt Ihr Team bei der Verwaltung von IT-Services, der Automatisierung von Arbeitsabläufen und der Verbesserung der Servicebereitstellung.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: BMC nutzt KI-gestützten Kundenservice, um die Fähigkeit Ihres Teams zur schnellen und effizienten Lösung von Vorfällen zu verbessern. Es bietet Funktionen wie automatisierte Arbeitsabläufe und prädiktive Analysen zur Optimierung der Service-Management-Prozesse. Der Fokus der Plattform auf KI-gestützte Einblicke hilft Ihrem Team, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie eskalieren. Dank der Integration von KI in das Service Management stellt BMC eine starke Alternative zu xMatters für Teams dar, die ihre IT-Prozesse optimieren möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein detailliertes Asset-Management, das Ihrem Team ermöglicht, IT-Assets effektiv zu verfolgen und zu verwalten. BMC bietet Werkzeuge für das Änderungsmanagement, mit denen Sie Änderungen in Ihrer IT-Umgebung kontrollieren und dokumentieren können. Die Plattform bietet zudem Service Request Management, sodass Ihr Team Anfragen effizient bearbeiten und lösen kann.
Integrationen umfassen Microsoft Azure, Amazon Web Services, Salesforce, ServiceNow, Cisco, IBM, Oracle, SAP, VMware und Splunk.
Pros and Cons
Pros:
- Erweiterte Service-Analysen mit einsatzbereiten Dashboards zur KPI-Überwachung
- KI-gestützte Empfehlungen von KI-Agenten
- Integrierte servicezentrierte Wissensfunktionen
Cons:
- Komplexe Benutzeroberfläche kann eine Schulung erfordern
- Einige Nutzer berichten von eingeschränkter Funktionalität der mobilen App
ilert ist eine Incident-Response-Plattform, die für IT- und DevOps-Teams entwickelt wurde. Sie hilft Ihrem Team, Alarme und Bereitschaftsdienste zu verwalten und sorgt für eine effiziente Lösung und Kommunikation von Vorfällen.
Warum es eine gute xMatters-Alternative ist: ilert bietet einen datenschutzorientierten Ansatz für das Incident-Management und stellt sicher, dass die Daten Ihres Teams sicher behandelt werden. Es bietet Funktionen wie Bereitschaftsplanung und Echtzeit-Benachrichtigungen, damit Ihr Team stets informiert und vorbereitet ist. Mit Vorfallanalysen hilft ilert, Trends zu verstehen und Reaktionsstrategien zu verbessern. Aufgrund des Schwerpunktes auf Datenschutz und Datensicherheit ist es eine starke Alternative zu xMatters für Teams, die auf sichere Vorfallbearbeitung Wert legen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten individuell anpassbare Bereitschaftspläne, mit denen Ihr Team festlegen kann, wer wann verfügbar ist. ilert bietet außerdem Echtzeit-Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Ihr Team schnell auf Vorfälle reagieren kann. Die Plattform stellt Vorfallanalysen zur Verfügung, die Ihnen helfen, die Performance zu verfolgen und Prozesse zu optimieren.
Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, Jira Software, GitHub, AWS, Datadog, Splunk, New Relic, PagerDuty und ServiceNow.
Pros and Cons
Pros:
- Datenschutzorientiertes Design der Systeme und mobilen Apps
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle für feingranulare Berechtigungen je nach Informationsrelevanz
- Möglichkeit, zuschauerspezifische Statusseiten zu erstellen, um Vorfälle zu kommunizieren
Cons:
- Geringerer ITSM-Umfang
- Erweiterte Analysen sind im Vergleich zu anderen Tools eingeschränkter
Weitere xMatters Alternativen
Hier sind weitere xMatters-Alternativen, die es zwar nicht auf meine Kurzliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- VelocityEHS Risk Management
Am besten für Risikomanagement
- incident.io
Am besten für Slack-Integration
- Kaseware
Am besten geeignet für Vorfallverfolgung und -berichterstattung
Wie ich xMatters-Alternativen bewerte
Ich unterteile jede Bewertung in zwei Ebenen: Grundfunktionen—Multi-Channel-Alarmierung, Bereitschaftsplanung, Eskalationsrichtlinien—die ein Tool besitzen muss, und Differenzierungsmerkmale, die die besten Lösungen hervorheben.
Kernfunktionen (Voraussetzung für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes auf einer Skala von 0 (Funktion nicht vorhanden) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) hinsichtlich der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um aufgenommen zu werden.
- Bereitschaftsplanung & Rotationssysteme: Ich achte auf gestaffelte Rotationen, Unterstützung für Vertretungen und Follow-the-Sun-Planung, damit weltweit verteilte Teams immer eindeutige Zuständigkeiten haben.
- Multi-Channel-Benachrichtigung: Jedes Tool sollte Alarme über SMS, Sprache, Push, E-Mail und Chat-Apps ausliefern—mit nutzerbezogenen Präferenzen und Ausweichkanälen für nicht zugestellte Benachrichtigungen.
- Vorfall-Management-Workflows: Ich prüfe, ob die Plattform den gesamten Incident-Lebenszyklus unterstützt—von der Analyse und Bestätigung bis zur Behebung—und Funktionen wie Runbook-Anhänge und Stakeholder-Benachrichtigungen bietet.
- Monitoring- & ITSM-Integrationen: Die Integrationsstärke eines Tools ist entscheidend, insbesondere bidirektionale Anbindungen an Systeme wie Datadog, Prometheus, ServiceNow, Jira, Slack und Microsoft Teams.
- Automatisierte Eskalationsrichtlinien: Ich suche nach mehrstufigen, regelbasierten Eskalationspfaden, die nicht bestätigte Alarme je nach konfigurierbaren Zeitlimits an Backup-Ressourcen und Teams weiterleiten.
- Post-Incident-Reporting & Analysen: Dashboards, die MTTA, MTTR und Benachrichtigungsvolumina verfolgen, helfen Teams bei der Durchführung besserer Postmortems, daher achte ich auf anpassbare Berichtsfunktionen und Datenexport-Möglichkeiten.
Sobald ich eine Liste geeigneter Tools habe, schaue ich mir an, was jede Plattform besonders macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter hervorhebt)
So vergleiche und bewerte ich die verschiedenen Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-gestützte Lärmreduzierung kann das Alert-Management entscheidend beeinflussen. Bei einem Kaskadenfehler gehen in wenigen Minuten hunderte Alarme ein. Tools, die diese deduplizieren und zu einem einzigen, handlungsfähigen Vorfall korrelieren, sparen erheblich Reaktionszeit. Die Zuordnung von Diensten zu Besitzern bewerte ich ebenfalls—sie verknüpft Alarme direkt mit dem verantwortlichen Team für einen bestimmten Microservice. Automatisierte Runbooks gehen noch weiter, indem sie automatisch Diagnose- oder Lösungsschritte ausführen, sobald ein Alarm ausgelöst wird, und so die MTTR senken, noch bevor ein Mensch überhaupt benachrichtigt wurde.
Mehr als nur Funktionen
Compliance- und Sicherheitszertifikate sind wichtig, wenn die Alarmierungsplattform Vorfalldaten in regulierten Umgebungen verarbeitet. Ich prüfe auf SOC 2 Type II, SSO/SAML-Vorgaben und Optionen für Datenresidenz. Die Preismodelle unterscheiden sich stark—einige Anbieter rechnen pro Nutzer ab, andere pro Bereitschaft—daher bewerte ich, wie die Kosten mit dem Wachstum der Bereitschaftsteams skalieren. Darüber hinaus analysiere ich die Support-SLAs der Anbieter genau, denn ein Ausfall der Incident-Response-Plattform ist einer der schlimmsten Single Points of Failure für ein Operativ-Team.
Warum nach einer xMatters Alternative suchen?
Auch wenn xMatters eine gute Wahl im Bereich IT-Management-Software ist, gibt es einige Gründe, weshalb Nutzer nach Alternativen Ausschau halten. Sie könnten eine xMatters-Alternative suchen, weil…
- Sie mehr Anpassungsmöglichkeiten benötigen
- Ihr Team stärkere Integrationsfähigkeiten erwartet
- Sie eine skalierbarere Lösung wünschen
- Sie ein Tool mit einfacherer Benutzeroberfläche suchen
- Ihr Team auf lokale Support-Optionen angewiesen ist
Falls diese Punkte auf Sie zutreffen, sind Sie hier richtig. In meiner Liste finden Sie verschiedene IT-Management-Software-Lösungen, die speziell für Teams gedacht sind, die bei xMatters an diese Grenzen stoßen und eine Alternative brauchen.
xMatters Schlüsselfunktionen
Hier sind einige der wichtigsten Grundfunktionen und erweiterten Möglichkeiten von xMatters, mit denen Sie einfach vergleichen können, was andere Lösungen bieten:
- Workflow-Automatisierung: Automatisiert Abläufe für die Incident Response über den gesamten Lebenszyklus hinweg und hilft DevOps- und SRE-Teams, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Verfügbarkeit in komplexen Umgebungen aufrechtzuerhalten.
- Codefreier Workflow-Builder: Ermöglicht Teams, Abläufe für die Incident Response zu erstellen und anzupassen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben – so können Bereitschaftsteams flexibler auf sich ändernde Systeme und Prozesse reagieren.
- Vorgefertigte Integrationen: Verbindet sich mit Hunderten von DevOps- und IT-Tools, darunter Jira und Jenkins, und unterstützt damit einheitliches Alarmmanagement und schnellere Incident Response.
- Flexible API: Unterstützt benutzerdefinierte Integrationen mit internen Systemen und Drittanbietertools, sodass Teams das Incident Management nahtlos in den gesamten Technologie-Stack integrieren können.
- Adaptives Incident Management: Verbessert die Koordination während Vorfällen, indem Alarme dynamisch weitergeleitet und Einsatzteams basierend auf Echtzeitbedingungen zugewiesen werden.
- Signalintelligenz: Filtert Alarmrauschen heraus und priorisiert kritische Signale, damit Teams Alarmmüdigkeit vermeiden und die richtigen Bereitschaftsteams schneller erreichen können.
- Umsetzungsfähige Analysen: Bietet Echtzeit-Einblicke in die Performance der Incident Response, Alarmtrends und Zuverlässigkeitsmetriken zur Unterstützung einer kontinuierlichen Verbesserung.
- Enterprise-fähige Plattform: Entwickelt für das Incident Management im großen Maßstab mit sicherer Architektur, hoher Verfügbarkeit und Unterstützung sowohl für Cloud- als auch On-Premises-Systeme.
Wie geht es weiter:
Wenn Sie aktuell IT-Management-Software recherchieren, lassen Sie sich von einem SoftwareSelect-Berater kostenlos Empfehlungen geben.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, um Ihre Anforderungen genauer zu besprechen. Anschließend erhalten Sie eine Auswahl passender Softwarelösungen zur Prüfung. Bei Bedarf begleiten sie Sie sogar durch den gesamten Kaufprozess – Preisverhandlungen inklusive.