6 Möglichkeiten zur Optimierung von Einnahmequellen im Jahr 2026
Service. Dieses einzelne Wort wird in Diskussionen über Software-as-a-Service (SaaS) oft nur oberflächlich behandelt. Doch der Fokus auf den Service – also auf den Prozess der Unterstützung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – ist entscheidend, um SaaS-Angebote zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und Einnahmequellen zu maximieren.
Ohne geeignete Daten zur Softwarenutzung und ein umfassendes Verständnis der gesamten Landschaft der Softwaremonetarisierung ist es schwierig, die Bedürfnisse der Kunden und die eigenen Ziele für wiederkehrende Jahresumsätze (ARR) zu erfüllen.
Glücklicherweise sind bessere Praktiken möglich, um die Einnahmequellen in 2026 zu optimieren.
Wachsende SaaS-Beliebtheit verlangt nach Umsatzoptimierung
SaaS ist jedes Jahr gefragter. Heute ist SaaS das am weitesten verbreitete Softwarebereitstellungsmodell, wie im Revenera Monetization Monitor: Software Monetization Models and Strategies 2025 Outlook zu lesen ist.
Dieser Bericht basiert auf mehr als 400 Umfrageteilnahmen und betrachtet die Geschäftsmodelle, Preisgestaltung, Nutzung und Transparenz von Softwareherstellern, darunter folgende Aspekte:
- Wo SaaS das beliebteste Bereitstellungsmodell ist, ist das beliebteste Monetarisierungs- (Preis-)Modell das Abonnement-/Laufzeitmodell. Dies geschieht im Kontext einer wachsenden Abhängigkeit von hybriden Bereitstellungsmodellen, bei denen Softwarehersteller mehrere Bereitstellungsarten anbieten, oft weiterhin inklusive On-Premises-Bereitstellungen, die sich als beständig erweisen.
- Heute nutzen 86 % SaaS mindestens moderat, und 27 % nutzen es intensiv.
- Im kommenden Jahr und darüber hinaus erwarten 61 % der Befragten, dass SaaS als Anteil am Gesamtumsatz mit Softwarelizenzen wachsen wird – genauso häufig wie Private-Cloud-Bereitstellungen.
- 85 % der Befragten haben Softwareprodukte bereits von On-Premises auf SaaS-Bereitstellung umgestellt oder befinden sich im Umstellungsprozess.
- Beinahe drei Viertel der Befragten haben nicht nur eines, sondern mehrere Produkte auf SaaS umgestellt.
Softwarehersteller und IoT-Geräte-Hersteller führen nicht nur SaaS ein. Sie stehen auch vor neuen Herausforderungen, z. B. der Frage, wie sie ihre Angebote im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) integrieren und monetarisieren können, wie sie steigende Cloud-Kosten überwachen, neue Monetarisierungsmodelle wie z. B. Elastic Licensing einführen können und wie sie all dies in einer hybriden Umgebung mit einer Mischung aus Bereitstellungs- und/oder Monetarisierungs-/Lizenzierungsmodellen meistern. Es ist komplex.
Zur Optimierung des Umsatzes ist Klarheit darüber erforderlich, wie Software tatsächlich genutzt wird. Ohne diese Klarheit stehen Hersteller vor erheblichen Herausforderungen: Sie verstehen nicht, was Kunden wollen, wie sie die Produkte nutzen und wie sie den Bedarf decken können. Effektive Ansätze zur Sammlung und Analyse von Softwarenutzungsdaten können Initiativen unterstützen, die Preis und Wert ins Gleichgewicht bringen, die Markteinführung neuer Produkte beschleunigen und Umsatzziele erreichen.
Nutzen Sie Technologie, um auf diese 6 Arten den Umsatz zu optimieren
Einige effiziente Werkzeuge können CTOs und ihren Teams helfen, Initiativen zu straffen und zu optimieren. Jedes dieser Werkzeuge dient dazu, Ihre Kunden zufriedenzustellen und deren Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu verbessern.
- Kennen Sie Ihre Hindernisse: Um Barrieren für Umsatzwachstum zu überwinden, bedarf es Klarheit über die Hürden. Die effiziente Markteinführung eines Produkts oder Features ist dabei die wichtigste Herausforderung. Ist das Produkt erst einmal auf dem Markt, können Faktoren rund um die Kundenerfahrung eine große Rolle spielen, indem sie entweder die Kundenakquise verlangsamen oder die Abwanderung beschleunigen. Das Vertrauen von Nutzern auf nicht-lizenzierte Software (z. B. durch Piraterie, Übernutzung oder Missbrauch) deutet darauf hin, dass Entitlement-Management-Initiativen gestärkt werden müssen, um solche Umsatzverluste zu verhindern.
- Kundenabwanderung erkennen und gegensteuern: Ein Drittel (33 %) der Befragten nennt die Kundenabwanderung als Hindernis für das ARR-Wachstum, aber nur etwa einer von fünf (21 %) überwacht Support-Tickets, um Abwanderungsrisiken zu erkennen. Da SaaS meist über Abonnement-Modelle monetarisiert wird, müssen Softwarehersteller sicherstellen, dass Kunden während der gesamten Abonnementlaufzeit mit den Produkten interagieren – um eine Verlängerung zu gewährleisten. Dies erfordert kontinuierliches Engagement und qualitativ hochwertigen Kundenservice während des gesamten Zyklus.
- Gewinnen Sie genaue Einblicke, wie Kunden Ihre Produkte nutzen: Um das Engagement für Ihr SaaS während des gesamten Kundenlebenszyklus zu bestimmen, benötigen Sie Nutzungsdaten der Software. Welche Produkte nutzen sie? Welche Funktionen verwenden sie regelmäßig? Wo gibt es häufige Ausstiegspunkte in der Nutzung Ihres Produkts? Haben sie von ihrer Testversion oder dem Freemium-Zugang aufgerüstet?
Die Automatisierung der Erfassung von Daten für Berechtigungsmanagement, Nutzungsverhalten und Engagement ist entscheidend. Nutzen Sie automatisierte Benachrichtigungen – und handeln Sie entsprechend –, beispielsweise wenn ein niedriges Kundenengagement/-aktivität festgestellt wird.
- Preis und Wert in Einklang bringen: Eine effektive Art, einen Kunden und somit Umsätze zu verlieren, besteht darin, einen Preis zu verlangen, der nicht dem wahrgenommenen Wert entspricht. Um diese Übereinstimmung sicherzustellen, sind Preisstrategien erforderlich, die die Analyse und Nutzung von Daten über Nutzer-Personas und deren Prioritäten beinhalten. Ebenso müssen die Silos und unterschiedliche Systeme beseitigt werden, die eine einheitliche Sicht auf den Kunden verhindern. Monetarisieren Sie die wertvollsten Funktionen Ihrer Produkte und stellen Sie sicher, dass Sie die Monetarisierungsmodelle anbieten, die Ihre Kunden wünschen.
- Schützen Sie sich vor Abo-Müdigkeit: Nutzer zögern zunehmend, zusätzliche regelmäßige Zahlungen in ihr Budget aufzunehmen. Wenn Ihr Unternehmen von der Abonnement-Müdigkeit im SaaS-Bereich betroffen ist, ist es an der Zeit, einen flexibleren Weg zur Software-Monetarisierung zu prüfen.
Ergänzend zur Abonnement-Monetarisierung sollten Sie prüfen, wie Sie Pay-per-Use-Zugänge anbieten können – entweder durch gemessenen Zugang zu Funktionen oder durch vorab bezahlte, flexible Credits (manchmal auch metered tokens oder Verbrauchs-Tokens genannt), die einen allgemeinen Zugang zu einem gesamten Portfolio ermöglichen. So erhalten Kunden bereichsübergreifenden Zugriff und können Ihre Produkte entsprechend ihrem Bedarf nutzen – etwa für saisonale oder projektbasierte Anforderungen, um eine neue Funktion oder ein neues Produkt auszuprobieren oder bei schwankenden Nutzungsanforderungen.
Die Unterstützung dieses nutzungsbasierten Ansatzes bietet Kunden den gewünschten Zugang zu Ihrer Software. Gleichzeitig kann der Anbieter seine bestehende Vertriebsstrategie ergänzen, indem er Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten identifiziert; zudem kann dies den Eintritt in neue Märkte erleichtern, indem einfache Einstiegsoptionen für Ihre Software geboten werden.
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Nutzen Sie Technologie, um Ihren Service genauso zu priorisieren wie Ihre Software
Berücksichtigen Sie die unterschiedlichen Bedürfnisse und Werte Ihrer Kunden. Was ein Kunde priorisiert, ist für einen anderen möglicherweise nicht wichtig. Genaue Einblicke erhalten Sie nur durch präzise Software-Nutzungsdaten.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, Ihre Initiativen zur Software-Nutzungsanalyse zu priorisieren, um Ihren Umsatz im kommenden Jahr und darüber hinaus zu optimieren.
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