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Redaktionshinweis: Willkommen zur Serie "Leadership In Test" vom Softwaretest-Guru und Berater Paul Gerrard. Die Serie soll Testern mit einigen Jahren Erfahrung – insbesondere jenen in agilen Teams – helfen, in ihren Rollen als Testleitung und im Management erfolgreich zu sein.

Im vorherigen Artikel haben wir uns mit der Akzeptanz von Unternehmensgeschäftsprozessen beschäftigt. In diesem, dem letzten Artikel der Serie, werfen wir einen Blick auf die sich ständig verändernde Landschaft des Testmanagements und darauf, wie Sie Ihre Karriere als Testmanager weiter voranbringen können.

Abonnieren Sie den Newsletter von The QA Lead, um benachrichtigt zu werden, wenn neue Teile der Serie veröffentlicht werden. Diese Beiträge sind Auszüge aus Pauls Leadership In Test Kurs, den wir sehr empfehlen, wenn Sie dieses und andere Themen vertiefen möchten. Falls Sie sich anmelden, nutzen Sie unbedingt unseren exklusiven Gutscheincode QALEADOFFER und sparen Sie $60 auf den regulären Kurspreis!

Im allerersten Artikel dieser Serie lautete die Einleitung wie folgt:

Wenn Sie in einem Projekt Testmanager sind, werden die Leute sehr wahrscheinlich davon ausgehen, dass Sie der Experte für alles rund ums Testen sind. Andere Teammitglieder haben vermutlich ihre eigenen fundierten oder auch exzentrischen Ansichten über das Testen; einige haben (oder behaupten zumindest, sie hätten) mehr Erfahrung als Sie. Die Erwartungen an das Testen sind oft unrealistisch und selbst erfahrene Leute vertreten bequeme Positionen dazu, was mit Tests erreichbar ist. Manche Menschen zweifeln an Ihrer Kompetenz, Ihrem Wert für das Team oder gar Ihren Beweggründen. Es kann hart sein.

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Diese Zusammenfassung dessen, was es bedeutet, Testmanager zu sein, verdient Wiederholung. Sie beschreibt die echten und bedeutenden Herausforderungen dieser Rolle:

  • Sie arbeiten in einem Fachgebiet, das Ihr Management möglicherweise nicht versteht oder zu schätzen weiß
  • Die an Sie und Ihr Team gestellten Erwartungen sind wahrscheinlich zu hoch
  • Ihre Kollegen aus Entwicklung und DevOps könnten glauben, "jeder kann testen"
  • Nächstes Jahr — und im darauffolgenden Jahr — arbeiten Sie mit anderen Technologien als heute
  • Die Kernkompetenzen, die Sie benötigen, um Ihre Karriere weiterzuentwickeln, könnten Optimierung der Kundenerfahrung (CXO), DevOps, Qualitätssicherung, Automatisierung, Real-User-Monitoring, Analytik, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz umfassen
  • Testen verändert sich drastisch, und Sie müssen sich anpassen, um zu überleben.

In diesem Artikel beleuchten wir diese Herausforderungen, die Zukunft des Testmanagements und welche Schritte Sie gehen können, um in einer neuen Welt zu überleben und zu florieren. Außerdem schauen wir uns an, welche Möglichkeiten es für Testmanager gibt, sich umzuorientieren und alternative Rollen zu übernehmen.

Entwicklung der Testmanagement-Kompetenzen

In dieser Serie haben wir die entscheidenden Konzepte, Aktivitäten und – hoffentlich – den Wert des Testmanagements vorgestellt. Dies alles gilt, ob Sie als Testmanager ein Team von Testern führen, die Verantwortung über ein Programm von Projekten tragen oder Teil eines selbstverwalteten Teams sind.

Was sich ändert, ist die Umgebung, in der Sie arbeiten. Sicherlich verändern sich die Technologien jedes Jahr auf kleine Weise und alle paar Jahre sogar sprunghaft. Jede technologische Weiterentwicklung zwang uns dazu, unsere Aufgaben als Technologen, Architekten, Programmierer und Tester neu zu überdenken. 

Unser Entwicklungsansatz wandelt sich von strukturierten Methoden zu agilen Ansätzen und zuletzt hin zu Continuous Delivery und DevOps. 

Die Motivation für diese Artikelreihe war, dass wir uns nicht auf die Technologie oder Arbeitsweisen konzentrieren, sondern auf die Prinzipien des Testens und des Testmanagements, losgelöst von dem, was wir "Logistik" nennen – Prozesse, Technologien, das Geschäftsumfeld und so weiter.

Wenn wir die zugrundeliegenden Prinzipien verstehen, sind wir vorbereitet, mit allem umzugehen, was im Projekt auf uns zukommt. Technologien, Methoden und Tools kommen und gehen, aber die Prinzipien bleiben bestehen.

Lernen Sie, sich anzupassen

Der erste Rat, den ich Ihnen geben kann, ist: Sie müssen lernen, sich anzupassen. Erinnern Sie sich an den Untertitel von Kent Becks Buch "Extreme Programming Explained": „Embrace Change“ („Verändere dich!“). 

Das Agile Manifest ermutigt aufbauend auf dieser einfachen Botschaft dazu, Werte anzunehmen, die Ihnen helfen, auf Veränderungen zu reagieren statt sich ihnen zu widersetzen.

Manche Menschen denken, Agile sei eine Methode – das ist es nicht. Es ist eine Einstellung zum Wandel, vielleicht sogar – eine Philosophie.

Da sich also Ihr Technologiestand, die Prozesse und das Geschäftsumfeld verändern, müssen Sie darauf vertrauen, dass Ihre Prinzipien konstant bleiben. 

Identifizieren Sie Ihre Stakeholder und fragen Sie sie, was sie von Ihnen benötigen. Nutzen Sie Modelle, um komplexe Systeme und Anforderungen zu vereinfachen. Verwenden Sie diese Modelle, um die Testaufgaben zu vermitteln, Abdeckungsmaßnahmen zu identifizieren und zu erklären, wie viel getestet wird und wie viel bereits getestet wurde. 

Um sicher zu sein, dass Testprinzipien universell sind, braucht es Erfahrung – aber Sie müssen dieser Vorstellung überhaupt erst offen gegenüberstehen.

Wenn Sie in Ihrer Karriere voranschreiten und unterschiedliche Arbeits- und Technik-Umgebungen erleben, erkennen und trennen Sie die Logistik und Arbeitsweisen von den Denkansätzen der Projektbeteiligten. 

Fragen Sie: „Basierend auf den festen Eingaben und dem Kontext dieses Prozesses, wie kam dieses Team zu der Entscheidung, auf diese Weise zu arbeiten?“ Verstehen Sie den Unterschied zwischen beiden und wie Logistik vergänglich ist, Prinzipien aber universell sind.

Setzen Sie sich freiwillig ein, bleiben Sie lernbereit

Sie und Ihr Team werden immer wieder mit neuen Situationen und Problemen konfrontiert. Seien Sie stets bereit, sich freiwillig zu melden, um Verantwortung zu übernehmen oder bei deren Lösung eine Führungsrolle einzunehmen. In nahezu jedem Aspekt sind Softwareprojekte eigentlich Herausforderungen für das gemeinsame Lernen.

  • Stakeholder und Anwender lernen, wie sie ihre Probleme beschreiben und wie Systeme und Software zu deren Lösung beitragen können.
  • Entwickler lernen, wie sie Softwaredesign auf Geschäftsergebnisse abbilden und technische Probleme lösen.
  • Tester lernen, wie sie demonstrieren, dass ein System die Bedürfnisse von Stakeholdern und Anwendern erfüllt, auf Basis von Fehler- und Risikobetrachtungen Schwachstellen und Gefahren aufdecken und ihr Team beraten, wie diese vermieden oder deren Risiken nachweislich minimiert werden können.

In allen Belangen hängen diese Lernaufgaben von Informationsbeschaffung, rationalem Denken, faktenbasierter Entscheidungsfindung und Überzeugungskraft ab. 

Die Übernahme oder das Management dieser Herausforderungen bringt Ihnen wertvolle Erfahrungen. Ihr Ruf im größeren Softwareteam wird gesteigert und wenn Projekte kritische Phasen erreichen, werden Führungskräfte Sie als verlässliche Person wahrnehmen, die schwierige Aufgaben meistern kann.

Die Bereitschaft, neue und einzigartige Herausforderungen freiwillig anzunehmen, gibt Ihnen wertvolle Erfahrungen und hebt Sie von anderen Teammitgliedern ab.

Geschäfts-, Führungs- und Kommunikationskompetenzen

Es gibt drei nicht-technische Kompetenzbereiche, in denen Sie brillieren sollten. Wer diese Fähigkeiten besitzt, hebt sich als außergewöhnlicher Tester oder Manager hervor. Die drei Bereiche sind:

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Geschäftskompetenz

Erwägen Sie, mehr über das Geschäft Ihrer Projektbeteiligten zu erfahren. Wenn Sie z.B. Systeme für das Marketing entwickeln, sollten Sie sich bemühen, mehr über Marketing zu lernen. Das hilft Ihnen, fundiertere Gespräche mit Stakeholdern zu führen, deren Antrieb und Anliegen besser zu verstehen und von Entscheidungsträgern auf Augenhöhe wahrgenommen zu werden.

Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das Softwareprodukte entwickelt, sollten Sie verstehen, wie das Unternehmen aus Sicht von Produktvertrieb und -marketing, Lizenzierung, Produktentwicklungsprozess, Wartung und Abrechnung funktioniert. Auf diese Weise werden Sie als kenntnisreicher und vielseitig gebildeter Profi wahrgenommen und verstehen erneut besser die Beweggründe und Anliegen wichtiger Stakeholder.

Führungskompetenz

Führung ist wahrscheinlich die wichtigste Managementkompetenz überhaupt. Führung ist erforderlich, um starke, effektive und stabile Teams aufzubauen. Logistische Fragen wie Einstellung, Delegation, Überwachung und Leitung sind wichtig, aber eine wirksame Führungsperson muss eine Vision für das Team entwickeln, eine Herangehensweise oder Vorgehensweise für die Zielerreichung planen und persönliche Beziehungen zu den Teammitgliedern aufbauen, um deren Respekt, Loyalität und Engagement zu gewinnen.

Führungskurse können helfen, aber die meisten Menschen lernen durch praktische Erfahrung und mit der Unterstützung eines Leadership-Coaches oder Mentors (siehe später). Vertrauen Sie nicht nur auf Ihre technischen oder organisatorischen Fähigkeiten. Hervorragende Führungsqualitäten grenzen Sie klar von Ihren Kolleginnen und Kollegen ab.

Kommunikationskompetenz

Der vielleicht größte Unterschied zwischen Entwickler und Tester besteht im Bedarf, mit anderen Teammitgliedern, Führungskräften, Stakeholdern und externen Lieferanten zu kommunizieren und zu interagieren. Die Hauptkommunikation eines Entwicklers findet meist mit wenigen Kollegen, einem Business-Analysten sowie einem Tester statt.

Ein Tester oder Testmanager hat dagegen mit nahezu allen Rollen innerhalb eines Softwareteams zu tun. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, mit leitenden Stakeholdern und externen Dienstleistern für Services, Software und Hardware zu kommunizieren. 

Kommunikation ist immer eine beidseitige Angelegenheit. Die Fähigkeit, große Mengen womöglich widersprüchlicher Informationen aus verschiedensten Quellen zu verarbeiten, ist eine ständige Herausforderung. 

Natürlich müssen Sie auch aktiv kommunizieren – mit Ihrem Team, Stakeholdern, Entwicklern und Lieferanten. Es geht nicht nur um die Übergabe von Daten. Sie müssen informieren, überzeugen und in unterschiedlichen Situationen Einfluss nehmen können.

Finden Sie einen Coach oder Mentor

Es versteht sich von selbst, dass Sie zur Erweiterung Ihrer Kompetenzen und für Ihren beruflichen Fortschritt Unterstützung benötigen. Diese Unterstützung gibt es in Form von Coaches und Mentoren – auch wenn die Begriffe oft synonym verwendet werden, betrachten wir sie als unterschiedliche Rollen. 

Es gibt viele verschiedene Definitionen, Stile, Zwecke und Werte von Mentoring und Coaching. Wir können das Thema hier nur kurz anreißen, deshalb empfiehlt es sich, selbst nachzuforschen, was für Sie am nützlichsten wäre. Das ist unsere Zusammenfassung dessen, was Coaches und Mentoren für Sie tun können.

Coaching

Das Ziel des Coachings besteht in der Regel darin, einer gecoachten Person dabei zu helfen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, zum Beispiel besser ein Team zu führen und die Leistung zu verbessern. Coaches sind nicht unbedingt Experten auf dem Gebiet, in dem Sie gecoacht werden.

Coaches neigen dazu, unablässig Fragen zu stellen und Sie immer wieder herauszufordern. Das Ziel des Coachings ist es, das Denken und Handeln der gecoachten Person zu fördern. Typische Fragen wären:

  • Was ist Ihr Ziel?
  • Was brauchen Sie, um es zu erreichen, z. B. Unterstützung, Ressourcen, Zeit, Geld?
  • Ist Ihr Ziel sinnvoll, erreichbar, lohnenswert?
  • Wie werden Sie den Fortschritt messen?
  • Ist Ihr Ziel auf dem Weg weiterhin ein guter Motivator? Ändert sich das Ziel?
  • Machen Sie Fortschritte? Was hindert Sie daran, Fortschritte zu machen?
  • Wie werden Sie Hindernisse überwinden? Können Sie sie geschickt umgehen oder vermeiden?

Die gecoachte Person muss sich eigenständig mit dem Problem auseinandersetzen und die gesamte Arbeit erledigen. Durch klares Nachdenken kommen Ihre Ziele, Ihre Motivation und Ihr Verständnis darüber, wie Sie vorankommen, aus Ihnen selbst heraus.

Mentoring

Ziel des Mentorings ist es in der Regel, eine Fähigkeit oder Kompetenz zu entwickeln und eine schrittweise Veränderung herbeizuführen, beispielsweise den Wechsel zu agilen Methoden oder die Einführung von Testautomatisierung. Ein Mentor ist in der Regel ein Experte auf dem betreffenden Fachgebiet (das schließt nicht aus, dass er auch ein Coach sein kann). Der Dialog zwischen Mentor und Mentee ist in der Regel weniger einseitig; der Mentee stellt ebenso viele Fragen und bringt eigene Vorschläge ein. 

So hilft der Mentor dem Mentee, klarer zu denken, und kann Ratschläge geben oder Möglichkeiten aufzeigen, die der Mentee in Betracht ziehen kann.

Ein Testing-Mentor könnte zum Beispiel einen Ansatz vorschlagen oder ein Rahmenwerk anbieten, um eine Teststrategie zu entwickeln. Der Mentee sammelt die Daten und schreibt die verschiedenen Abschnitte der Strategie. Der Mentor gibt Feedback und Ratschläge, wie die Inhalte, der Schreibstil, der Detaillierungsgrad verbessert werden können, oder weist auf Lücken hin usw.

Diese Definitionen von Coaching und Mentoring sind nicht standardisiert. In Ihrer eigenen Organisation gibt es womöglich anerkannte Definitionen oder sogar empfohlene Coaching- und Mentoring-Protokolle – achten Sie also darauf.

Coach oder Mentor sein

Ein großer Teil des Managements – und insbesondere der Führung – besteht darin, Ihrem Team zu helfen, sich weiterzuentwickeln und bessere Leistungen zu bringen. Wenn Sie Ihr Team zunächst kennenlernen, entsteht auf persönlicher Ebene eine Beziehung, bei der Ihre Rolle für jedes Teammitglied allmählich als Coach oder Mentor in Erscheinung tritt. 

Die Beziehungen, die Sie als Coach oder Mentor eingehen, unterscheiden sich natürlich und decken andere Karriereaspekte ab als die Beziehungen zu Ihren eigenen Coaches und Mentoren. Aber indem Sie beide Rollen einnehmen, gewinnen Sie Einsichten, wie Sie Menschen und sich selbst am besten fördern können.

Viele Menschen, die Spaß am Coachen oder Mentoring haben, engagieren sich auch außerhalb ihres beruflichen Umfelds. Wer einen Hintergrund im Sport hat, etwa beim Fußball oder in der Leichtathletik, könnte jüngere Sportler coachen. Andere Möglichkeiten sind Erwachsenenbildung, Business-Coaching oder das Unterrichten eines Hobbys, z. B. Gartenarbeit oder Heimwerken.

So oder so erweitert die Rolle als Coach und Mentor Ihren Horizont, verbessert Ihre sozialen und kommunikativen Fähigkeiten und stärkt Ihr Selbstvertrauen im Umgang mit Menschen.

Präsentieren

Ab und zu muss jeder im Beruf eine Präsentation halten. Ein gängiger Weg, die eigenen Präsentationsfähigkeiten zu verbessern, ist das Einreichen von Beitragsvorschlägen bei Fachkonferenzen. Diese reichen von internationalen Veranstaltungen mit tausend Teilnehmern über große Ausstellungen, Pre-Conference-Tutorials und Hauptvorträge bis hin zu lokalen Meetups mit zehn oder fünfzehn engagierten Teilnehmern in einem Pub.

Es versteht sich von selbst, dass es für Einsteiger einfacher ist, bei einem lokalen Meetup zu beginnen, als sich um einen Hauptvortrag auf einer internationalen Konferenz zu bewerben. Bei Meetups werden immer Referenten gesucht, insbesondere Beiträge von erfahrenen Praktikern. 

Suchen Sie ein Meetup in Ihrer Nähe, besuchen Sie ein oder zwei Veranstaltungen, fragen Sie den Organisator, welche Art von Vorträgen gesucht werden – und machen Sie ein Angebot. Alle international anerkannten Hauptredner haben irgendwann einmal klein angefangen und ein Meetup ist dafür ein genauso guter Ort wie jeder andere.

Testmanagement hinter sich lassen

Wenn Ihr Unternehmen eine agile Transformation startet, kann es sein, dass Ihre Rolle als Testmanager nach und nach abgeschafft (oder schnell beendet) wird. Unabhängig davon, ob Sie es für eine gute Entscheidung halten, diese Rolle abzuschaffen oder nicht, müssen Sie sich der Situation stellen. In diesen Fällen haben Sie meist einige Optionen. 

Sie könnten zu einem Tester in einem agilen Team zurückkehren, sich auf technische oder Performancetests spezialisieren, Ihre Rolle in Richtung Qualitätssicherung weiterentwickeln oder das Unternehmen verlassen. Wenn Sie das Unternehmen verlassen, werden Sie entweder eine andere interne Testmanagement-Position finden oder zu einem Testdienstleister wechseln.

Wir betrachten zwei dieser Optionen: Qualitätssicherung und Testdienstleistungen.

Wechsel in die Qualitätssicherung

Assurance (nicht Qualitätssicherung) ist eine aufkommende Disziplin, die mit dem Testen verbunden ist, jedoch keine reine Testdisziplin darstellt. Ehemalige Testmanager sind dafür gut qualifiziert, weil sie wissen, wie man einen internen Testservice betreibt, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern (für Entwicklungs- oder Testservices) haben und in der Lage sind, mit leitenden Stakeholdern umzugehen.

Assurance-Rollen umfassen eine Reihe von Disziplinen:

Überwachung der Tests externer oder interner Organisationen

Typischerweise könnten Sie an der Definition oder Überprüfung von Teststrategien beteiligt sein. Sobald das Projekt startet, unterstützen Sie Testteams beratend in den frühen Phasen. Später überprüfen und bewerten Sie die Leistung der Tests und geben eine unabhängige Sicht auf die von Dienstleistern für Projektgremien erstellten Berichte.

Assurance-Leitung

Assurance-Leitungsrollen umfassen die oben beschriebenen Testassurance-Aktivitäten, aber der Verantwortungsbereich kann sich noch in verschiedene andere Richtungen erstrecken. Zunächst könnten Sie eine beratende und unabhängige Überprüfungsverantwortung für alle Projektergebnisse haben. 

Sie könnten Anforderungen, Designs, Testpläne, Risikobewertungen, Phaseneinstiegs- und -ausstiegssitzungen, Berichte am Phasenende überprüfen und an regelmäßigen Projektstatus-Meetings teilnehmen, um Ihre unabhängige Einschätzung des Fortschritts abzugeben. Manche Rollen erstrecken sich auch auf Datenmigration, Talentakquise, Cutover- und Rollout-Phasen eines Projekts. Grundsätzlich gibt es bei jeder Projektaktivität mit Abhängigkeiten und Ergebnissen eine potenzielle Assurance-Aufgabe.

Assurance-Management

Assurance-Management könnte von Ihnen verlangen, ein kleines Team von Menschen zu leiten, die sich auf Testassurance, Performancetests, Informationssicherheit, User-Experience-Design und -Bewertung usw. spezialisieren. In größeren Projekten, insbesondere bei der Zentralregierung, sind Assurance-Teams üblich.

Agiler Tester

Agile Tester führen „Assurance im Kleinen“ durch. Ein agiler Tester übernimmt sämtliche der oben genannten Aktivitäten, jedoch im Rahmen eines kleineren Teams. Sie koordinieren und hinterfragen Stakeholder, unterstützen und coachen Entwickler beim Testen, beraten und lenken die Arbeit der testenden Anwender und führen manchmal auch selbst Tests durch.

Typischerweise setzen Assurance-Rollen voraus, dass Sie nicht täglich an der Lieferung beteiligt sind oder dafür verantwortlich sind. Es ist wichtig, dass Sie die Leistung von Teams während eines Projekts – intern wie extern – unabhängig beurteilen können. 

Es kann ein ziemlich isolierter oder einsamer Job sein – Sie gehören außer durch Abordnung nicht zum Projektteam. In der Regel sind Sie jedoch dem Projektsponsor und den Geschäftsinteressenten gegenüber verantwortlich. Es kann in manchen Fällen eine sehr hochrangige und einflussreiche Rolle sein.

Assurance erfordert ein breites Spektrum an technischen und nicht-technischen Fähigkeiten sowie ausgeprägte Management- und Kommunikationsfähigkeiten.

Berater werden für ein Dienstleistungsunternehmen

Ein häufiger Karriereweg für erfahrene Testmanager ist der Einstieg bei einem Testdienstleistungsunternehmen. Testing Services umfassen alle Rollen, vom Junior Tester bis zu leitenden Programm-Testmanagern und Assurance-Positionen. Die Erbringung professioneller Dienstleistungen erfordert eine etwas andere Perspektive, als Sie es vielleicht gewohnt sind, und ist nicht immer ein leichter Übergang.

Sie könnten früh in ein Projekt eingebunden werden und für die Erstellung von Teststrategien für Projekte in Geschäftsbereichen verantwortlich sein, mit denen Sie nicht vertraut sind. Die Arbeitspraktiken der Kunden und deren Dienstleister können sich sehr von denen unterscheiden, die Sie bislang kennen.

Das kann in kritischen Geschäftsprogrammen besonders herausfordernd sein, insbesondere wenn Zeitplan und Projekte unter Druck stehen. Manchmal finden Sie sich in einer Rolle wieder, für die Sie sich unterqualifiziert fühlen; manchmal ist das Gegenteil der Fall und Sie müssen mit weniger erfahrenem Kundenpersonal zusammenarbeiten oder für dieses tätig werden.

In jedem Fall ist der Einstieg in die Beratung und die Arbeit mit verschiedenen Kunden eine großartige Möglichkeit, in kurzer Zeit viel Erfahrung zu sammeln. Als Berater wächst Ihr Fähigkeitsspektrum, und falls Sie sich entscheiden, Testdienstleistungen zu verlassen, um in eine Festanstellung in einer IT-Abteilung zurückzukehren, sind Sie in der Regel deutlich besser qualifiziert, um auf einer höheren Ebene einzusteigen.

Testing Services erfordern gute technische und zwischenmenschliche Fähigkeiten, aber vor allem benötigen Sie eine flexible und pragmatische Einstellung. Die Arbeit mit Kunden kann abwechselnd berauschend und langweilig, spannend und frustrierend sein. Auch hier gilt: Es ist nicht für jeden geeignet und manchmal muss man mehr reisen, als einem lieb ist, aber Sie können in nur wenigen Jahren viel Erfahrung sammeln.

Wie auch immer Ihr Karriereweg aussehen mag, wir wünschen Ihnen viel Erfolg.

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