Skalierende SaaS-Teams brauchen mehr als nur flexible Arbeitszeiten
Während COVID mussten viele Unternehmen in hektischer Eile herausfinden, wie sie es ermöglichen konnten, dass Menschen remote arbeiten. Die allgemeine Überzeugung war, dass man eine Technologie finden müsse, die es Mitarbeitenden außerhalb des Standorts erlaubt, genauso produktiv zu sein wie im Büro – von Meetings über Zusammenarbeit bis hin zum Dateiaustausch. Und das schien in den ersten Monaten der Pandemie auch zu funktionieren. So sehr, dass einige „Experten“ schnell das traditionelle Büroarbeitmodell für tot erklärten. Wie wir heute wissen, war diese Meldung stark übertrieben, und wir sehen dies nun in einer Welle von „Zurück ins Büro“-Richtlinien (RTO) Gestalt annehmen.
Die Kehrtwende ging zwar ursprünglich von der obersten Führung großer Technologieunternehmen aus, verbreitete sich aber sehr schnell auf kleinere Unternehmen und wurde von der mittleren Führungsebene aufgegriffen. Angetrieben von zum Teil objektiven Kennzahlen, die einen gewissen Produktivitätsrückgang belegen, und subjektiven Empfindungen, die Kontrolle über ihre Teams zu verlieren, kehren viele Manager ihre Meinung um. Auf der anderen Seite hielten einige Unternehmen an Remote- oder Hybridarbeit fest, waren damit sehr erfolgreich, konnten ihre Personalbeschaffung deutlich verbessern und die Zahl qualifizierter Bewerber erheblich steigern.
Warum flexible Arbeit keine Einheitslösung ist
Was sagen die Beschäftigten dazu? Eine aktuelle Umfrage von Slack ergab, dass 72 % der Arbeitnehmer ein hybrides Arbeitsmodell bevorzugen. Nur 12 % der Befragten gaben an, dass sie das Büro bevorzugen, während 13 % gerne dauerhaft von zu Hause arbeiten würden, wenn sie die Wahl hätten. Zusammengefasst zeigt sich: Sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende bevorzugen je nach Perspektive entweder Bürotätigkeit oder Remote-Arbeit, wobei beide Varianten Vor- und Nachteile bieten.
Auch wenn Arbeitsmodelle beim Übergang zur „neuen Normalität“ ein großes Gesprächsthema sind, ist es wichtig, das Thema nicht einseitig zu betrachten. Es ist inzwischen offensichtlich, dass ein erfolgreiches Remote- oder Hybrid-Team nicht nur eine Frage des richtigen Werkzeugs ist.
Um erfolgreiche Teams aufzubauen und zu skalieren, sollte flexible Arbeit nicht länger nur als ein nettes Extra angesehen werden, sondern stattdessen in den Fokus rücken, was Menschen in unterschiedlichen Umgebungen erfolgreich macht. Schließlich hängt das Wachstum und die Entwicklung deines Teams davon ab.
Verstehe das „Warum“
Als Individuen verfügen wir alle über Kompetenzen, die unsere Arbeitsleistung beeinflussen. Einige davon sind angeboren, andere werden mit der Zeit durch Erfahrung erworben. Unabhängig davon, wie Kompetenzen angeeignet werden, werden Menschen in Umgebungen, in denen sie ihre Stärken einsetzen können, bessere Leistung zeigen.
Neue Forschungsergebnisse von Cangrade untersuchten Kompetenzen in unterschiedlichen Teamtypen – vor Ort, hybrid und remote – und das Verständnis dieser Kompetenzen ist entscheidend für den Unternehmenserfolg.
Wenig überraschend ist „Teamarbeit“ für Teams vor Ort die Schlüsselkompetenz. Teamarbeit bleibt zwar auch bei Remote- und Hybrid-Teams essenziell, aber andere Stärken, die das Management und HR-Teams gezielt fördern können, sorgen dafür, dass Erfolg auch ohne einen zentralen Arbeitsort möglich ist. Genau diese Fähigkeiten sollten beim Aufbau von Remote- und Hybrid-Teams im Mittelpunkt stehen – und nicht nur der nächste Trend oder Zusatznutzen sein.
Schlüsselkompetenzen für hybride SaaS-Teams
Hier sind einige der Kompetenzen, die erfolgreiche Remote- und Hybrid-Teams auszeichnen:
- Planung – Remote-Arbeit verleiht Mitarbeitenden Autonomie über ihren Terminplan. Wer Schwierigkeiten mit vorausschauender Planung hat, ist abseits des Büros vermutlich weniger produktiv, als er es unter der Aufsicht des Managers im Büro wäre. Stelle sicher, dass deine Teams die Fähigkeit und die Tools haben, ihre Woche zu planen und alle Aufgaben zu erfüllen.
- Eigeninitiative und Selbststeuerung – Initiative bedeutet, Entscheidungen – große wie kleine – eigenständig zu treffen. Ein Kollege oder Vorgesetzter ist nicht ständig direkt vor Ort, das heißt, du bist permanent selbst gefordert, Entscheidungen zu treffen. Natürlich kann man sich Rat holen oder gemeinsam in virtuellen Meetings brainstormen, aber ein Großteil des Arbeitsalltags basiert darauf, sich beim Alleinarbeiten wohlzufühlen.
- Verlässlichkeit und Nachverfolgung – Hierbei geht es darum, Kontinuität und Engagement aufrechtzuerhalten. Es genügt nicht, Pläne zu machen oder zu entscheiden, was zu tun ist; die Umsetzung muss konsequent und eigenverantwortlich ohne Kontrolle durch andere erfolgen.
- Beziehungsmanagement – Was im Büro ganz beiläufig geschieht – der Plausch an der Kaffeemaschine oder das gemeinsame Mittagessen – erfordert bei Remote-Arbeit bewusste Anstrengung. Die Spontanität persönlicher Begegnungen gibt es von Montag bis Freitag nicht mehr, deshalb ist es wichtig, Kolleg:innen bewusst kennenzulernen und neue Wege des Austauschs zu finden.
Zudem stehen zwei Kompetenzen in direktem Zusammenhang mit erfolgreichem Remote-Work: Innovationskraft und unternehmerisches Denken. Auch wenn diese Eigenschaften sich nicht ganz so leicht begründen lassen, lässt sich vermuten, dass gerade in Kombination mit den oben genannten Kompetenzen besonders Menschen mit „unternehmerischem Geist“ in Remote- und Hybrid-Umgebungen aufblühen.
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Vertraue dem Prozess
Es ist schwierig, Mitarbeitenden die Möglichkeit und Freiheit zu geben, von überall aus zu arbeiten. Der Kontrollverlust kann das Management dazu verleiten, Wege zu finden, das Geschehen außerhalb der Unternehmenswände zu steuern. Das untergräbt jedoch den Sinn von Remote- und flexibler Arbeit und führt dazu, dass sich Teams mikrogemanagt und frustriert fühlen.
Ein Beispiel sind Überwachungswerkzeuge, mit denen Tastatur- und Bildschirmaktivitäten, Pausenzeiten usw. kontrolliert werden. Jegliche Zwangsmaßnahmen erzeugen Unmut und zerstören Vertrauen, was die leistungsstärksten Mitarbeitenden vertreibt und stattdessen ein Team von "Quiet Quitters" zurücklässt, die gelernt haben, das System auszutricksen.
Erfolg geht über flexible Arbeitszeiten hinaus
Flexibles Arbeiten gehört zu den gefragtesten Zusatzleistungen der letzten Jahre. Viele Unternehmen ziehen mit, da es die Kosten für physische Büroräume senken und den Talentpool deutlich erweitern kann. Aber um wirklich erfolgreiche Teams aufzubauen, zu halten und zu skalieren, müssen wir tiefer verstehen, warum Beschäftigte darauf Wert legen und für wen diese Arbeitsweise wirklich erfüllend und produktiv ist.
Trotz RTO-Initiativen ist flexibles Arbeiten gekommen, um zumindest in gewissem Maße zu bleiben. Und wenn Talente nicht gefördert werden, gibt es keinen Grund, nicht zu einem anderen flexiblen Unternehmen zu wechseln.
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