IT-guiden til vellykket hybridarbejde

Hybridarbejde kræver mere end én balanceøvelse for at lykkes. Det er ofte en omhyggelig dans mellem brugervenlighed og sikkerhed. Medarbejdere forventer øjeblikkelig adgang uden unødvendige hindringer; IT-teams må kæmpe med at bevare kontrollen over enheder og data, der i stigende grad er distribueret. 

For SaaS-teams, der ønsker at skalere, har denne fleksibilitet ved hybridarbejde åbnet for alle mulige muligheder, men det er langt fra hele billedet. Uanset hvor organisationer befinder sig på arbejdsspektret, fra fuldt fjernarbejde til krav om tilbagevenden til kontoret, fortsætter deres IT-teams med at navigere i en matrix af udfordringer. De giver medarbejderne sikker adgang til de ressourcer, de har brug for, når de har brug for dem, og uanset hvorfra de logger ind.

Uden indsigt i brugen af enheder eller uautoriserede værktøjer kan shadow IT skabe betydelige sikkerhedshuller for hybride organisationer. Resultatet er sårbarhed over for brud på sikkerheden og compliancerisici. Fra noget så enkelt som at sende et udskriftsjob til mere målrettede angreb fra hackere i en nabobygning medfører en distribueret arbejdsstyrke unikke afsmittende effekter. 

Behovet er presserende. Organisationer kan genvinde synlighed og kontrol ved at skabe bedre overensstemmelse mellem IT- og forretningsbehov, reducere shadow IT og dårlige sikkerhedspraksisser samt tilbyde intuitive medarbejderoplevelser. 

Enkelhed er målet for medarbejderne og de IT-administratorer, der administrerer dem. Hybride IT-teams skal gentænke deres tilgang til distribuerede arbejdsstyrker på fem områder for at skabe en enklere, sikker og skalerbar fremtid.

Identitets- og adgangsstyring (IAM): Grundlaget for hybridarbejde

I den hybride verden er problemfri og sikker adgang altafgørende. IAM-systemer udfører det tunge arbejde med at muliggøre single sign-on (SSO) for enkelhedens skyld og multifaktorgodkendelse (MFA) af hensyn til sikkerheden. Disse værktøjer sikrer, at medarbejderne får det, de har brug for, hvor og hvornår de har brug for det, uden at kompromittere følsomme data.

Men IAM handler ikke kun om at lukke sikkerhedshuller. Det handler om at skabe en brugeroplevelse, der ikke tilskynder medarbejderne til at finde IT-løsninger uden om systemerne for at blive mere produktive. Det handler om at forebygge dårlige adgangskodepraksisser og ændre dem gennem teknologi (såsom adgangskodefri løsninger), så IT-teams kan øge både sikkerheden og effektiviteten for hybride medarbejdere.

Enheds- og slutpunktsikkerhed: Sikring af kanten

Hver enhed er et potentielt indgangspunkt. Hybridarbejde skabte en eksplosion i antallet af slutpunkter – bærbare computere, tablets, smartphones og en række medarbejderejede enheder for virksomheder, der understøtter politikker om medbringelse af egen enhed (BYOD). 

Der er behov for en proaktiv strategi i stedet for blot at reagere på potentielle problemer. Tilgange til en proaktiv strategi for enheds- og slutpunktsikkerhed omfatter håndhævelse af kryptering, planlægning af automatiske opdateringer og mulighed for fjernsletning eller fjernlåsning af mistede eller stjålne enheder, hvilket er gode steder at begynde.

Udfordringerne bliver større med BYOD, men det er stadig muligt. En arbejdsaftale, der gør det muligt at bruge værktøjer til detektion og respons på slutpunkter (EDR) sammen med løsninger til administration af mobile enheder (MDM), giver mulighed for mere sikker adgang og tydelighed om, hvad der vil og ikke vil blive sporet på en brugers personlige enhed.

Forretningsdrevet IT: En vej til at eliminere shadow IT

Shadow IT – uautoriseret brug af apps og værktøjer – trives i hybride miljøer. Men afhængigt af ens perspektiv er shadow IT et signal.

For at imødegå dette er der behov for en ny forretningsdrevet IT-strategi. En strategi, der tilpasser teknologibeslutninger til brugernes behov, samtidig med at den bevarer synlighed og kontrol. Den flytter teknologidiskussionen og indkøbene væk fra IT alene og udvider beslutningsprocessen til at omfatte interessenter fra forskellige forretningsenheder.

Samarbejds- og kommunikationsværktøjer: Opbygning af digitale broer

Samarbejde er limen, der holder hybride teams sammen, men det kræver flere værktøjer, end nogen er klar over. Ud over de hundredvis af applikationer, som medarbejderne bruger, anvender næsten halvdelen af organisationerne yderligere fem til ti værktøjer til at administrere deres brugere.

Løsningen for brugerne? Centralisér på én applikation for hvert medium, og bliv enige om, hvornår svar skal foreligge. At tagge nogen i et dokument kontra en e-mail kan være det samme for nogle og forskelligt for andre, men en klar forståelse gør det muligt for teams at koordinere hurtigere.

Løsningen for IT? Foren enheds- og identitetsadministration på én platform med cloud-bibliotekstjenester. Denne centraliserede tilgang til identiteter effektiviserer ikke kun adgangen, men også synligheden i rapporteringen.

Medarbejderuddannelse og sikkerhedsbevidsthed: Styrk den menneskelige firewall

Selv de mest robuste IT-systemer kan ikke beskytte en organisation, hvis medarbejderne ikke er rustet til at identificere trusler. Sikkerhedsbevidsthedstræning—tilpasset hybridt arbejde —forvandler din arbejdsstyrke til den første forsvarslinje. Afhængigt af de platforme til forbundne medarbejdere, som dine teams bruger, kan avanceret træning blive endnu vigtigere.

Find engagerende måder at få læringen til at sidde fast på. Spilbaseret træning og scenariebaseret læring kan gøre cybersikkerhed sjovt og mindeværdigt. En fast plan for sikkerhedstræning sikrer, at bedste praksis er forrest i alles bevidsthed.

Gentænk hybrid IT: Skift kurs, tilpas dig, og trives

Hybridt arbejde forsvinder ikke; det kræver mere end hurtige løsninger at få det til at fungere. Udarbejd IT-strategier, der gør mere end blot at holde tingene kørende—de skal være tilpasningsdygtige, sikre og bygget til vækst. Prioritering af software til brugerklargøring, styrkelse af sikkerheden for slutpunkter og omfavnelse af forretningsdrevet IT kan betyde, at man mindsker kompleksiteten ved hybridt arbejde, samtidig med at man udnytter dets potentiale. 

Det egentlige spørgsmål er ikke, om IT kan følge med hybridt arbejde. Det handler om, hvordan IT kan gå forrest. Med den rette tilgang vedligeholder nutidens IT-professionelle ikke blot systemer—de skaber grundlaget for langsigtet succes i en uforudsigelig verden.

Tilmeld dig The CTO Clubs nyhedsbrev for at få flere indsigter om hybridt arbejde.