En komplet guide til infrastrukturovervågning

IT-systemer er mere komplekse end nogensinde, og det beløb, virksomheder investerer i dem slår årligt rekorder , så virksomheder har ikke råd til at overse vigtigheden af at holde styr på deres infrastruktur. Infrastruktursovervågning er dit hemmelige våben til at undgå uventet nedetid, ydelsesproblemer eller sikkerhedssårbarheder.

Er du ansvarlig for at administrere servere på stedet, cloudmiljøer eller en hybridopsætning? Du har brug for en proces til at spore og analysere dine systemer, netværk og tjenester i realtid for at sikre, at alt fungerer effektivt.

I denne komplette guide til infrastruktursovervågning lærer du, hvordan du holder øje med hele dit IT-økosystem, fra hardware til software, og opdager potentielle problemer, før de påvirker din virksomhed. Jeg gennemgår de vigtigste værktøjer og bedste praksisser til opsætning af et robust overvågningssystem og dykker ned i nogle af de udfordringer, IT-ledere står over for, såsom håndtering af den enorme datamængde eller integration af overvågning på tværs af flere platforme. Jeg har tips, der kan hjælpe dig med at navigere gennem disse vanskeligheder.

Lad os sikre, at du er godt rustet til at få succes!

Hvad er infrastruktursovervågning?

Infrastruktursovervågning holder øje med og indsamler målepunkter omkring digitale systemer såsom servere, virtuelle maskiner, containere og databaser. Den sporer statistikker som oppetid, ydeevne og ressourceforbrug for at skabe indsigt, der understøtter driftsbeslutninger i baggrunden.

De fleste af de værktøjer til infrastruktursovervågning, jeg har brugt gennem årene, visualiserer de målepunkter, de sporer, med funktioner som grafer og diagrammer, hvilket gør det nemmere at fortolke aktiviteten over tid og identificere tendenser.

Hvordan fungerer infrastruktursovervågning?

Du skal begynde med at integrere dit valgte værktøj til infrastruktursovervågning i dit system, før du går i gang. De har forskellige procedurer afhængigt af, hvilken type overvågning du vil implementere, som du vil se senere i denne artikel. Spørg din leverandør efter en introduktionsvejledning.

Når det er oppe at køre, kan du bruge det til at holde styr på de tre primære lag i din IT-infrastruktur:

• Hardware: Dette lag består af de fysiske infrastrukturkomponenter, herunder processorer, hukommelse og lagerenheder
• Operativsystem: OS'et er mellemleddet mellem hardware- og applikationslagene i en teknologistak
• Applikation: Dette lag omfatter software, der håndterer forretningsprocesser

Den generelle proces, som en IT-infrastrukturmonitor følger, omfatter følgende trin:

• Opdagelse: Monitoren scanner din infrastruktur for at lokalisere alle de komponenter, den skal være ansvarlig for, på tværs af alle tre lag i teknologistakken.
• Kortlægning: Derefter identificerer og markerer den alle komponenternes afhængigheder og placeringer.
• Indsamling: Monitorer bruger normalt mest tid på at indsamle data fra de komponenter, de opdager, herunder applikationslogfiler og målepunkter som ydeevne. Afhængigt af hvilken type monitor du har, kan denne proces også omfatte fejl og sårbarheder.
• Analyse: Monitoren bruger de data, den indsamler, til at udlede indsigt, enten automatisk eller ved at give brugeren værktøjer til at gøre det, med visualiseringer som standard.
• Synlighed: Det ultimative mål for enhver monitor er at skabe observerbarhed i IT-infrastrukturen, og det er det, du arbejder hen imod med alle de andre trin i processen.

Alle disse trin er kontinuerlige, også dem jeg har beskrevet som noget, der sker under opsætningen. De sker ofte samtidigt, fordi monitoren skal kunne tilpasse sig, efterhånden som din infrastruktur vokser, så den giver dig maksimal observerbarhed.

Hvilke funktioner omfatter infrastruktursovervågning?

Nogle af de vigtigste funktioner i værktøjer til infrastruktursovervågning omfatter:

• Loghåndtering og telemetri: værktøjer til overvågning af IT-infrastruktur bør give dig mulighed for at indsamle forskellige målinger og statistikker fra forskellige kilder og derefter samle dem ét sted, hvor du kan få adgang til dem.
• Visualisering: Du vil næsten helt sikkert få store mængder data, selv fra et lille IT-system, og muligheden for at visualisere dem som objekter såsom grafer, diagrammer og varmekort gør det lettere at udtrække information fra det hele.
• Analyse: Dette supplerer visualiseringen ved at lade softwaren køre test i stor skala for at udlede indsigt fra dine data, som du kan bruge til at træffe forretningsbeslutninger. Testene kan være alt fra sammenligning af flere datasæt til afsløring af tendenser i blot ét datasæt.
• Rapportering: Dette giver dig flere oplysninger om status for din infrastruktur, og du vil som regel have mulighed for at konfigurere, om du ønsker detaljerede eller korte rapporter. Jeg har også erfaret, at de fleste større overvågningsværktøjer giver dig mulighed for at planlægge, hvornår du vil modtage rapporterne, og nogle gange endda hvor du vil have dem sendt.
• Fejl-, anmodnings- og hændelseshåndtering: Disse funktioner giver dig mulighed for at markere problemer og følge dem hele vejen frem til løsning. I denne kategori finder du ting som supportsager, fejlgrupper, advarsler og notifikationer, der hjælper dig og dit team med at håndtere problemer mere effektivt.
• Automatisering: Disse funktioner giver dig mulighed for at reducere den tid, der bruges på gentagne opgaver såsom opsætning og styring af arbejdsgange, test, afhængighedskortlægning og validering af udgivelser.
• Optimering af omkostninger: Mange af værktøjerne på dette område er brugsbaserede, og det er ikke uhørt, at forbruget løber løbsk, efterhånden som driften vokser. Derfor er en værdifuld funktion muligheden for at konfigurere dem, så de ikke overskrider en bestemt grænse, eller få en advarsel, når de nærmer sig den, så du kan begrænse forbruget.
• Observerbarhed i hele stakken: En god overvågningsløsning bør give dig indsigt i hele din teknologistak, inklusive slutpunkter og afhængigheder. En samlet platform, som du kan bruge til at administrere hele dit system, bidrager i høj grad til at begrænse spredning og optimere omkostninger.
• Cloud-uafhængig arkitektur: Værktøjer til infrastrukturovervågning bør ikke låse dig fast til én cloudplatform, selv hvis en cloududbyder tilbyder dem. De kan have yderligere fordele ved at blive brugt på én platform frem for en anden, men generelt er det almindelig praksis at give dig mulighed for selv at vælge, hvor du vil bruge dem.

Typer af infrastrukturovervågning

Der findes to typer infrastrukturovervågning: agentbaseret og agentløs. Forskellen ligger i, hvordan du konfigurerer dem til at interagere med din IT-infrastruktur.

Agentbaseret overvågning kræver, at du installerer et værktøj, så det kan indsamle data direkte fra det, du overvåger. Hvis du for eksempel vil overvåge bare metal-servere med en agentbaseret tilgang, skal du installere et overvågningsværktøj på hver enkelt server.

Agenter kan derfor indsamle langt flere data fra infrastrukturen på et detaljeret niveau og levere mere pålidelige tilgængelighedsprocenter, men de kræver ofte større teknisk ekspertise samt mere tid til opsætning og vedligeholdelse.

Agentløs overvågning fungerer derimod ved hjælp af API'er og protokoller til at indsamle data, normalt fra pakker, mens de bevæger sig mellem komponenterne.

Derfor er agentløse overvågningsværktøjer ofte billigere og nemmere at konfigurere, men du får færre målinger, og funktionaliteten afhænger af, at netværket forbliver velfungerende.

I sidste ende afhænger den rigtige løsning af, hvad du ønsker at få ud af din overvågningsstrategi, og heldigvis kan du bruge begge dele samtidig. Jeg har brugt agenter på kritiske komponenter og agentløs overvågning på alt andet i den samme infrastruktur.

Hvilken IT-infrastruktur bør du overvåge?

Du bør bruge din løsning til infrastrukturovervågning til at holde øje med følgende:

• Servere: Ved at overvåge disse kan du opretholde den overordnede systemsikkerhed og tilgængelighed.
• Lager: Administrer disse for at forhindre, at dine data og andre aktiver kompromitteres gennem brud på sikkerheden og lækager.
• Containere og orkestratorer: Hvis disse er sunde, fungerer dine containeriserede applikationer bedre.
• Netværk: Viden om indgående og udgående trafik hjælper dig med at give en bedre oplevelse, implementere belastningsbalancering og reagere effektivt på DDoS-angreb.
• Cloudplatforme: Du kan overvåge ting som kapacitet og ressourceudnyttelse for at sikre tilgængelighed og kontrollere omkostninger.
• Digital oplevelse: Ved at overvåge, hvordan forskellige faktorer knyttet til din infrastruktur påvirker brugeroplevelsen på tværs af dine kontaktpunkter, kan du øge fastholdelsen.
• Enheder: Hvis din it-infrastruktur består af flere slutpunkter, hjælper overvågning af dem med at sikre, at de er sikre og fungerer korrekt.

Hvorfor har du brug for infrastrukturovervågning?

Gennem min karriere inden for softwareudvikling har jeg på første hånd set de fordele, som værktøjer til infrastrukturovervågning giver forskellige teams, herunder DevOps og ITOps.

Fordelene ved infrastrukturovervågning omfatter:

1. Registrering og håndtering af problemer

De fleste løsninger til infrastrukturovervågning scanner løbende dine miljøer for problemer eller uregelmæssigheder. Når de registrerer noget usædvanligt, sender de en meddelelse med retningslinjer for afhjælpning, så problemet kan håndteres så hurtigt som muligt.

En nylig undersøgelse viste, at 32% af virksomhedsinfrastrukturen indeholder kritiske sårbarheder, som hackere målretter, så det er afgørende, at du opsætter et system til at håndtere disse problemer, før de får mulighed for at påvirke din virksomhed.

2. Kontrol af it-spredning

It-spredning er et af de største problemer, som virksomheder i vækst står over for. Det henviser til den ukontrollerede vækst i it-systemer og applikationer, som kan introducere sikkerhedssårbarheder i din infrastruktur og reducere produktiviteten. Med en god it-overvågningsløsning kan du drage fordel af en samlet platform til observerbarhed og holde it-spredningen under kontrol.

3. Omkostningsstyring

Med en it-overvågningsløsning kan du holde bedre øje med dine udgifter på tværs af forskellige systemer, så de ikke løber løbsk. Denne fordel er mest tydelig, når du arbejder med noget, der har en brugsbaseret prismodel, såsom cloudcomputing-platforme, hvor det faktiske forbrug ikke er let at fastslå på forhånd.

Infrastrukturovervågningsværktøjer giver dig mulighed for enten at forhindre, at dine udgifter overskrider en fast grænse, eller advare dig, når omkostningerne er tæt på at overstige et forudbestemt niveau.

4. Sikkerhed

Med de fleste førende værktøjer til infrastrukturovervågning på markedet i dag får du automatiserede, løbende systemscanninger, der kan registrere uregelmæssigheder og reagere på dem for at forhindre både kendte og nye sikkerhedstrusler.

Du kan også forvente, at værktøjet hjælper dig med afhjælpning og begrænsning af skader, så du forstår problemet og ved, hvordan du håndterer lignende hændelser i fremtiden.

Hvis du arbejder med lokal infrastruktur, kan du overlade nogle sikkerhedsfunktioner til et af disse værktøjer, så du kan fokusere på andre vækstområder. Personligt har jeg fundet det betryggende, at de automatisk krypterer data under overførsel, når jeg selv hoster systemerne.

5. Overholdelse af regler

For alle, hvis virksomhed befinder sig i en stærkt reguleret branche, såsom finans, sundhedspleje eller uddannelse, kan de rette it-infrastrukturværktøjer gøre overholdelse af regler lige så nemt som et enkelt klik. De scanner din infrastruktur og genererer rapporter, der hjælper dig med at dokumentere overholdelse af datastandarder som HIPAA, ISO og andre.

Hvad angår revisioner, kan disse værktøjer også udføre kontroller og generere logfiler og rapporter, som du kan indsende til de relevante tilsynsmyndigheder, og de kan desuden gå et skridt videre og levere systemer, der giver dig mulighed for at give revisorer midlertidig adgang til din it-infrastruktur.

6. Systemtilgængelighed og oppetid

Infrastrukturmonitoreringsværktøjer kan være en stor hjælp for DevOps- og ITOps-teams, fordi de leverer funktioner, der hjælper dig med at holde systemerne kørende.

De vigtigste handler om ydeevnemonitorering af statistikker som regression, men fordelene gælder også funktioner, der lader dig løse problemer på kortere tid, lancere produkter hurtigere og generelt være mere proaktiv.

Hvis du stadig er usikker på alt dette, skal du vide, at resultaterne er håndgribelige. Bank of New Zealand skiftede til et cloudbaseret system. Fem år efter implementeringen af den rette løsning til infrastrukturmonitorering rapporterede institutionen, at alvorlige driftsforstyrrelser var faldet 94%, og at udgivelser af software af høj kvalitet var steget med 58 %.

Sådan vælger du en løsning til infrastrukturmonitorering

Der er ingen mangel på værktøjer til infrastrukturmonitorering på markedet.

Når du undersøger løsninger til infrastrukturmonitorering, bør du blandt andet have følgende kriterier i tankerne:

• Branchespecifikke funktioner: Hvis du arbejder i en nichebranche eller en branche, der er mere reguleret end de fleste, skal du se efter muligheder, der er tilpasset dine specifikke anvendelsestilfælde, med funktioner som compliancehåndtering.
• Omfang: Din IT-infrastruktur kan nemt bestå af flere forskellige systemer, herunder servere, cloudplatforme og slutpunkter, og du bør finde et monitoreringsværktøj, der dækker dem alle, for at undgå spredning.
• Skalerbarhed: Den valgte IT-monitor bør kunne vokse sammen med din drift, så du ikke febrilsk skal finde en erstatning, når den strækker sig længere, end den er designet til.
• Kundesupport: Dette er primært relevant for teams med begrænset teknisk ekspertise og/eller teams, der vælger fuldt administrerede løsninger. Hvis du har vurderet din situation og fastslået, at du sandsynligvis ikke vil kunne løse et potentielt alvorligt problem internt, bør du prioritere løsninger, hvis kunder udtrykkeligt har fremhævet kvaliteten af supporten.
• Sikkerhed: Start med kryptering og kontrol af brugeradgang som det absolutte minimum, og se derefter efter funktioner som patchhåndtering, detektion af anomalier og trusler samt sårbarhedshåndtering, som kan føre dig videre.
• Omkostninger: Mens nogle infrastrukturmonitorer tilbyder faste priser, er mange prismodeller brugsbaserede, og jeg anbefaler, at du kontakter leverandøren direkte for at beregne, hvilke beløb du kan forvente baseret på dine nuværende og fremtidige behov.
• Integrationer: Du kan få brug for at oprette forbindelse til andre værktøjer for at få mest muligt ud af din monitoreringsplatform, herunder værktøjer til samarbejde som Jira og Google Workspace, kildekontrol som GitLab og GitHub samt orkestrering som Kubernetes og OpenShift.

De bedste værktøjer til infrastrukturmonitorering

Nogle af de bedste værktøjer til infrastrukturmonitorering, jeg har brugt og virkelig godt kunne lide gennem de seneste par år i DevOps-roller, omfatter følgende:

1. Grafana – bedste mulighed med åben kildekode

Grafana er en platform til observerbarhed fra Grafana Labs med åben kildekode, som du kan bruge lokalt med OSS-versionen eller i skyen.

Hvis du aldrig har brugt et overvågningsværktøj før, anbefaler jeg, at du tjekker deres onlinedemo for at få en idé om, hvordan platformen fungerer. Den er tilgængelig fra hjemmesidens forside, er gratis, og du behøver hverken oprette en konto eller installere noget.

En af Grafannas største styrker er de visualiseringer, det giver dig, og hvor meget du kan konfigurere, hvad du vil se. Til infrastruktursovervågning giver det dig mulighed for at opnå fuld synlighed på tværs af hele stakken med sin LGTM-stak:

• Loki til logfiler
• Grafana til visualiseringer
• Tempo til spor
• Mimir til målepunkter

2. Amazon CloudWatch – Bedste funktioner til logføring

Amazon CloudWatch er et program- og infrastruktursovervågningsværktøj, der fungerer på alle større cloudplatforme samt lokalt, men jeg anbefaler at bruge det på AWS, fordi du sandsynligvis får mere ud af det.

Først og fremmest udnytter det Amazon Route 53 og VPC Flow Logs indbygget til at indsamle og offentliggøre logfiler for dig. Du kan også bruge det til at indsamle logfiler fra andre AWS-produkter og -tjenester, der udgør din IT-infrastruktur, herunder CloudTrail, Lambda og API Gateway.

Ud over funktionerne til logføring kan jeg også godt lide dets tilgang til sikkerhed, hvor værktøjer som identitets- og adgangsstyring (IAM) bruges til at styre brugertilladelser, og Key Management Service (KMS) bruges til kryptering.

3. New Relic – Bedste funktioner til fejlhåndtering

New Relic var et af de allerførste værktøjer til infrastrukturovervågning, jeg nogensinde brugte, og jeg vender stadig tilbage til det og anbefaler det til andre flere år senere på grund af, hvor godt det håndterer fejl.

Det har en funktion kaldet Fejlindbakke, som giver dig mulighed for at:

• Få adgang til fejl ét sted og gennemgå dem med alle relevante kontekstdata
• Oprette fejlgrupper, hvor fejl kombineres baseret på alvorlighedsgrad, med mulighed for at angive brugerdefinerede notifikationsregler, så du kun modtager advarsler for grupper med høj prioritet
• Proaktivt markere, prioritere og løse fejl, før de oprettes som en supportsag
• Integrere Slack for at holde teams orienteret
• Få adgang til historiske fejl- og dataoplysninger, inklusive detaljer som kommentarer og links, selv efter at fejlene er blevet løst

4. Honeycomb – Bedst til distribuerede tjenester

Jeg stødte første gang på Honeycomb for blot et par måneder siden, men det overbeviste mig næsten øjeblikkeligt med sin BubbleUp-funktion.

Jeg har brugt BubbleUp til at sammenligne enorme samlinger af målepunkter og andre tal, der er indsamlet på tværs af mine systemer, og det har altid været afgørende for at afsløre tendenser og andre analytiske indsigter, som jeg overså, selv når jeg havde visualiseringer.

Hvis din infrastruktur består af distribuerede systemer, kan Honeycombs telemetrifunktioner hjælpe dig med at få styr på det hele og gennemgå de data, du indsamler.

5. eG Enterprise – Bedste funktioner til afhængighedskortlægning

eG Enterprise er en løsning til overvågning af infrastruktur og applikationsydelse (APM) fra eG Innovations, som fungerer med både ældre og moderne applikationer samt cloudbaseret og lokal infrastruktur.

Personligt har jeg brugt den på en selvhostet platform og fandt dens funktioner til afhængighedskortlægning og infrastrukturtopologi solide, når det gjaldt om at afdække sammensætningen af min IT-infrastruktur. Jeg testede funktionen til automatisk registrering af forskellige former for afhængigheder, der involverede VM'er, fysiske maskiner og applikationer.

Den præsenterer dem visuelt, så det er nemt at afgøre, hvordan ændringer på ét område ville påvirke resten af systemet. Det var oplysninger, jeg brugte til at styrke sikkerheden og forbedre ydeevnen.

Bedste praksis for infrastrukturovervågning

Når du udvikler din strategi for infrastrukturovervågning, er der nogle få bedste praksisser, som jeg synes, du bør have in mente. Baseret på anbefalingerne fra nogle systemadministratorer og tekniske ledere, jeg har rådført mig med til denne artikel, omfatter de:

• Automatisér: På den måde frigør du dig fra trivielle og tilbagevendende opgaver, så du kan fokusere på vigtigere områder for vækst. Automatisering giver dig også mulighed for at reducere de risici, der følger med manuelle arbejdsgange, hvor menneskelige fejl kan få alt omkring dig til at bryde sammen.
• Opsæt alarmer: Du skal vide, hvad der foregår i dine systemer, så hurtigt som muligt, så du kan reagere hurtigt. Konfigurer, hvordan du modtager meddelelser, afhængigt af deres prioritet, så du ikke bliver spammet med alarmer på lavt niveau.
• Standardisér på tværs af miljøer: Hvis du bruger overvågningsværktøjet til forskellige systemer, er det en god idé at bruge de samme processer og konfigurationer, hvor det er muligt, så du ikke behøver holde styr på, hvordan hvert enkelt system fungerer.
• Prioritér dine kernekomponenter: Hvis du ikke kan konfigurere alt på én gang og i stedet er nødt til at rulle systemet ud, skal du begynde med dine mest kritiske komponenter og arbejde dig nedad. Det bør for eksempel have højere prioritet at sikre dine datacentre end at løse problemer med ydeevnen.
• Gennemfør revisioner: Ud over at hjælpe dig med at overholde regler og standarder kan de hjælpe dig med at afdække sårbarheder og andre problemer, som kan bringe din infrastruktur i fare, hvis de får lov til at udvikle sig.
• Test og opdatér ofte: Brug lidt tid på at være proaktiv ved at køre belastnings- og penetrationstests på din platform, så du ved, hvor godt du er forberedt på forskellige hændelser relateret til ydeevne og sikkerhed. Hvis du er selvhostet, anbefaler jeg, at du mindst én gang dagligt ser efter opdateringer til din installation, hvis automatiske opdateringer ikke er en mulighed.
• Rådfør dig regelmæssigt med leverandøren: Kontakt din udbyder regelmæssigt for at se, om der er nye eller planlagte funktioner, som du er i en særlig position til at drage fordel af, anbefalinger til at få mere ud af dit overvågningsværktøj og andre vigtige oplysninger, som du ellers kunne gå glip af, hvis du ikke holdt dig orienteret.

Hvad sker der nu?

Mere end halvdelen af alle virksomheder har i dag flyttet al relevant infrastruktur til cloudmiljøet, og det er lige så vigtigt at finde en solid overvågningsløsning som enhver anden forretningsbeslutning. Hvis du er i gang med at flytte til cloudmiljøet, kan du bruge oplysningerne i denne artikel til at skabe de bedste forudsætninger for succes.

Tilmeld dig CTO Club-nyhedsbrevet for at få mere indsigt i de nyeste teknologiske innovationer og løsninger til din virksomhed.