10 alternative værktøjer til ConnectWise PSA for MSP’er i 2026

Anmeldelser af de bedste alternativer til ConnectWise PSA

1. 

   1

   Atera

   Bedst til automatiseret programrettelsesstyring

   • Gratis prøveperiode tilgængelig
   • Fra $149/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera er en IT-administrations- og PSA-platform for MSP'er og interne IT-teams, der søger et alternativ til ConnectWise PSA, og som kombinerer servicedesk, fjernsupport og enhedsadministration for at håndtere forespørgsler og klientmiljøer.

   Hvem er Atera bedst egnet til?

   Atera er velegnet til MSP'er og interne IT-teams, der har brug for at automatisere programrettelsesstyring på tværs af de enheder, de understøtter.

   Hvorfor valgte jeg Atera?

   Jeg valgte Atera som et alternativ til ConnectWise PSA, fordi den automatiserede programrettelsesstyring dækker Windows-, Mac- og Linux-enheder. Jeg kan godt lide, at programrettelser håndteres sammen med fjernovervågning i ét kontrolpanel, så jeg kan holde øje med klientenheder og håndtere softwareopdateringer uden at skifte værktøj.

   Ateras vigtigste funktioner

   • Billetstyring: Opret billetter fra e-mail, planlæg tilbagevendende billetter, og brug skabeloner til hurtige svar.
   • Kundeportal: Lad klienter indsende og følge billetter, se billetoversigten og få adgang til en vidensbase.
   • Tidsregistrering: Registrer fakturerbare timer automatisk eller manuelt, og gennemgå derefter teknikernes timesedler.
   • Fakturering og kontrakter: Angiv kontraktsatser, der er specifikke for kunden, og eksportér faktureringsbatcher og fakturaer til QuickBooks eller Xero.

   Atera-integrationer

   Atera dokumenterer integrationer med QuickBooks Online, Xero, IT Glue, AnyDesk, Splashtop, TeamViewer og ScreenConnect; QuickBooks Online og Xero understøtter regnskabsarbejdsgange. Atera kan også forbindes med Zapier og giver API-adgang til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiserer programrettelser på tværs af Windows, Mac og Linux
   • Kombinerer enhedsovervågning, billetstyring og fjernsupport
   • Understøtter massedistribution af scripts og automatisering af rutinevedligeholdelse

   Cons:

   • Rapportering giver begrænsede muligheder for tilpasning til komplekse behov
   • Programrettelsespolitikker giver mindre detaljeret kontrol end ConnectWises værktøjer
   Learn more about Atera:

   • Check out Atera on their website
   • Read my in-depth review of Atera
   • Explore best alternatives to Atera
2. 

   2

   MSP360 Backup

   Bedst til sikkerhedskopitjenester i skyen

   • 15 dages gratis prøveperiode
   • Fra $1.67/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MSP360 Backup er en platform til sikkerhedskopiering og gendannelse for udbydere af administrerede tjenester og IT-teams, der har brug for at beskytte kundedata og gendanne systemer sammen med deres ConnectWise PSA-arbejdsgange.

   Hvem er MSP360 Backup bedst egnet til?

   MSP360 Backup er velegnet til IT-teams, der har brug for at beskytte distribuerede arbejdsbelastninger og gendanne virksomhedsdata fra sikkerhedskopier i skyen.

   Hvorfor valgte jeg MSP360 Backup?

   Jeg valgte MSP360 Backup som mit valg til de bedste sikkerhedskopitjenester i skyen, fordi det dækker kundedata og systemgendannelse ud over PSA-sagsarbejdsgange. Jeg kan godt lide dets filniveau- og diskafbildningsbaserede sikkerhedskopier, som gør det muligt at gendanne en slettet kundemappe eller genopbygge en defekt arbejdsstation fra en systemafbildning. Det giver mig også mulighed for at vælge destinationen for skylageret.

   Vigtige funktioner i MSP360 Backup

   • Administration af flere lejere: Administrer sikkerhedskopieringsindstillinger på tværs af flere kundemiljøer fra én webkonsol.
   • Planlagte sikkerhedskopier: Opret automatiserede tidsplaner for sikkerhedskopiering af beskyttede enheder.
   • Advarsler og rapportering om sikkerhedskopiering: Gennemgå sikkerhedskopieringsaktivitet, og konfigurer advarsler for jobstatus.
   • Kryptering: Krypter sikkerhedskopieringsdata under overførsel og i hvile.

   Integrationer med MSP360 Backup

   MSP360 Backup integreres med ConnectWise PSA og Autotask PSA til fakturering og rapportering samt med HaloPSA til synkronisering af aktiver og oprettelse af sager for sikkerhedskopiadvarsler. Det tilbyder også API'er til tilpassede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Konsol med understøttelse af flere lejere centraliserer status for kundernes sikkerhedskopier
   • Fil- og diskafbildningsbaserede sikkerhedskopier dækker forskellige gendannelsesbehov
   • Brug af egen lagerplads undgår binding til en proprietær skytjeneste

   Cons:

   • Erstatter ikke PSA-sagsstyring eller servicearbejdsgange
   • Gendannelse af store diskafbildninger kan tage betydelig tid
   Learn more about MSP360 Backup:

   • Check out MSP360 Backup on their website
3. 

   3

   IT Glue

   Bedst til administration af IT-dokumentation

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra $29/bruger/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   IT Glue giver administrerede serviceudbydere en dedikeret vidensplatform til organisering af kundemiljøer og driftsoptegnelser, så teknikere kan løse supportanmodninger uden at lede gennem spredt information.

   Hvem er IT Glue bedst egnet til?

   IT Glue er velegnet til MSP-teknikere og servicedesk-teams, der har brug for en fælles, søgbar oversigt over kunders systemer, konfigurationer og supportprocedurer.

   Hvorfor jeg valgte IT Glue

   Jeg valgte IT Glue som et dokumentationsfokuseret alternativ til ConnectWise PSA, fordi det er bedst til administration af IT-dokumentation. Konfigurationsoptegnelser og relationskortlægning forbinder enheder, tjenester og relateret dokumentation, mens fleksible aktiver indeholder kundespecifikke driftsvejledninger. Jeg kan godt lide, hvordan denne struktur hjælper en tekniker med at spore et serverproblem til dets afhængigheder og gendannelsestrin.

   Vigtige funktioner i IT Glue

   • Sikker adgangskodehåndtering: Gem legitimationsoplysninger med et uforanderligt revisionsspor.
   • Indbyggede integrationer: Forbind IT Glue med PSA-, RMM- og backupplatforme.
   • Søgning: Find dokumentation på tværs af platformen.
   • Versionsstyring: Gennemgå ændringer i dokumenter, og rul tilbage til tidligere versioner.

   Integrationer med IT Glue

   IT Glue har snesevis af integrationer, herunder ConnectWise Manage, Autotask PSA, Kaseya BMS, ServiceNow, Ninja RMM, ConnectWise Automate, Microsoft Teams, Slack, Microsoft 365 og Zapier. Det tilbyder også en offentlig API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Forbundne konfigurationsoptegnelser viser relaterede afhængigheder
   • Fleksible aktiver indeholder kundespecifikke driftsvejledninger
   • Revisionsspor for legitimationsoplysninger understøtter ansvarlig adgang

   Cons:

   • Søgning kan bevare tidligere forespørgsler
   • Dokumentmærkning er stadig ikke tilgængelig
   Learn more about IT Glue:

   • Check out IT Glue on their website
   • Read my in-depth review of IT Glue
4. 

   4

   Jira Service Management

   Bedst til agile teams

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Fra $10 for op til 3 agenter/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   For IT- og professionelle serviceteams tilbyder Jira Service Management servicedesk- og driftsværktøjer til koordinering af hændelser, anmodninger og leveringsarbejde inden for Atlassians projektarbejdsflow-økosystem.

   Hvem er Jira Service Management bedst egnet til?

   Jira Service Management er velegnet til IT-support- og driftsteams, der ønsker, at serviceanmodninger og hændelsesarbejde følger de samme agile arbejdsflows som udviklingsteams.

   Hvorfor valgte jeg Jira Service Management?

   Jeg valgte Jira Service Management som bedst til agile teams, fordi det forbinder serviceanmodninger og hændelsesberedskab med udviklingsarbejdsflows. Når et kundeproblem kræver en teknisk løsning, kan teams linke anmodningen til Jira-arbejde og følge den sammen med sprintopgaver. Dets workflows til hændelses- og ændringshåndtering hjælper også med at koordinere driftsarbejde uden at miste leveringskonteksten.

   Vigtige funktioner i Jira Service Management

   • Kundeportal: Konfigurer anmodningstyper og formularer til kundeindsendelser.
   • SLA-sporing: Angiv mål for svartid og løsning med kalendere og timere.
   • Vidensbase: Forbind Confluence-artikler med portalens anmodninger.
   • Administration af aktiver: Spor aktiver og konfigurationselementer i Assets.

   Integrationer til Jira Service Management

   Jira Service Management understøtter integrationer med Slack og Microsoft Teams og kan forbindes med Confluence til vidensbaseartikler; Atlassian Marketplace tilbyder over 1.000 apps. Det tilbyder også REST-API'er til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Forbinder servicebilletter direkte med agilt leveringsarbejde
   • SLA-timere og eskaleringsregler strukturerer besvarelser
   • Automatisk dirigering af anmodninger reducerer manuel sortering

   Cons:

   • Ingen indbyggede PSA-arbejdsflows til fakturering eller opkrævning
   • Opsætning af workflows kan kræve en dedikeret administrators indsats
   Learn more about Jira Service Management:

   • Check out Jira Service Management on their website
   • Read my in-depth review of Jira Service Management
   • Explore best alternatives to Jira Service Management
5. 

   5

   Zoho Assist

   Bedst til support efter behov

   • Gratis abonnement tilgængeligt; 15 dages gratis prøveperiode
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   

   Zoho Assist er software til fjernadgang og fjernsupport for MSP'er og IT-teams, der har brug for at diagnosticere enhedsproblemer og hjælpe brugere eksternt, og som tilbyder et fokuseret alternativ til ConnectWise PSA's bredere arbejdsgange til servicestyring.

   Hvem er Zoho Assist bedst egnet til?

   Zoho Assist er velegnet til supportteknikere, der har brug for at fejlfinde brugerindmeldte problemer via fjernsupportsessioner.

   Hvorfor valgte jeg Zoho Assist?

   Jeg valgte Zoho Assist, fordi dets USP er, at det er bedst til support efter behov, hvilket passer til en kortliste over PSA-alternativer, når en sag kræver fejlfinding af en enhed i stedet for brede arbejdsgange til servicestyring. Når en bruger indberetter et problem med en applikation, kan en tekniker starte en ad hoc-session uden forudgående installation og undersøge slutpunktet med baggrundsværktøjer som Kommandoprompt eller Enhedshåndtering.

   Vigtige funktioner i Zoho Assist

   • Navigation på flere skærme: Skift mellem en kundes tilsluttede skærme, og ændr deres visningslayout.
   • Filoverførsel: Send filer mellem teknikerens enhed og kundens enhed under en session.
   • Overførsel af sessioner: Inviter en anden tekniker til at deltage i en aktiv session, og overdrag kontrollen.
   • Fjernudskrivning: Udskriv dokumenter på kundens printer fra en ekstern placering.

   Integrationer med Zoho Assist

   Zoho Assist har indbyggede integrationer med ServiceNow, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk, Jira, Spiceworks, Zoho SalesIQ, Slack og Microsoft Teams. Det kan også forbindes med Zapier og tilbyder API'er til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Starter supportsessioner efter behov uden forudgående installation
   • Diagnoseværktøjer i baggrunden understøtter fjernfejlfinding
   • Navigation på flere skærme understøtter undersøgelse af slutpunkter

   Cons:

   • Windows-hævning kan vanskeliggøre UAC-arbejdsgange
   • Netværksproblemer kan afbryde fjernsessioner
   Learn more about Zoho Assist:

   • Check out Zoho Assist on their website
6. 

   6

   Central by GoTo

   Bedst til fjernsupport af IT

   • Ikke tilgængelig
   • Priser oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   

   For teams, der sammenligner alternativer til ConnectWise PSA, er Central by GoTo en platform til fjernadgang og endpointstyring, som hjælper IT-medarbejdere med at fejlfinde distribuerede computere og yde brugersupport uden at anvende en komplet PSA-pakke.

   Hvem er Central by GoTo bedst egnet til?

   Det er et godt valg for IT-supportteams, der har brug for at få fjernadgang til medarbejdernes enheder og løse tekniske problemer på tværs af en distribueret arbejdsstyrke.

   Hvorfor jeg valgte Central by GoTo

   Jeg valgte Central by GoTo til kategorien “Bedst til fjernsupport af IT”, fordi platformen fokuserer på praktisk fejlfinding på enheder frem for en komplet PSA-pakke. Dens modul til fjernsupport forbinder pc'er, Mac-computere, iOS-, Android- og Chromebook-enheder via SMS, e-mail eller direkte links. Håndtering af flere sessioner giver teknikere mulighed for at arbejde med flere brugerproblemer på én gang.

   Vigtigste funktioner i Central by GoTo

   • Patchhåndtering: Udrul opdateringer til Windows og tredjepartsprogrammer gennem sikkerhedsmodulet.
   • Advarsler og automatisering af opgaver: Indstil tilpassede advarsler, og automatiser opgaver med scripting gennem automatiseringsmodulet.
   • Aktivbeholdning og rapportering: Hold styr på hardware- og softwarebeholdningen, og opret rapporter gennem Insight-modulet.
   • Antivirusstyring: Konfigurer antivirusindstillinger og scanningsprofiler for grupper af Windows-computere.

   Integrationer med Central by GoTo

   Central integreres med OPSWAT's OESIS Framework til antivirusstyring og programrettelser og understøtter mere end 200 antivirusprogrammer fra tredjeparter, herunder Bitdefender og Malwarebytes. Platformen tilbyder også en API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Hurtig fjernadgang får ros fra anmelderen
   • Assisterede sessioner kan startes fra browserlinks
   • Understøttelse af flere sessioner hjælper teknikere med at håndtere samtidige problemer

   Cons:

   • Adgang til Mac-computere og tilladelser kan være upålidelige
   • RMM-patching halter efter dedikerede administrationsplatforme
   Learn more about Central by GoTo:

   • Check out Central by GoTo on their website
7. 

   7

   Syncro

   Bedst til MSP'er, der skifter fra ConnectWise

   • 14 dages gratis prøveperiode
   • Fra $159/bruger/måned

   Visit Website

   

   Syncro er en PSA-platform for leverandører af administrerede tjenester, som hjælper IT-teams med at organisere kundesupport, servicearbejdsgange og forretningsdrift i ét arbejdsområde.

   Hvem er Syncro bedst til?

   Syncro er velegnet til teams hos leverandører af administrerede tjenester, der har brug for ét arbejdsområde til at koordinere teknikere, kundehenvendelser og den daglige servicelevering.

   Hvorfor jeg valgte Syncro

   Jeg valgte Syncro som et ConnectWise PSA-alternativ på grund af dets egnethed som “Bedst til kombineret PSA og fjernovervågning og -styring”. PSA-billetsystem og RMM-overvågning er samlet ét sted, mens automatiseret programrettelsesstyring og scriptkørsel hjælper mig med at håndtere problemer som forældet software på tværs af kundernes slutpunkter.

   Vigtige funktioner i Syncro

   • Tidsregistrering: Registrer fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for teknikere.
   • Automatiseret fakturering: Opret fakturaer ud fra kontrakter, tidsregistreringer og forbrug.
   • Kundeportal: Lad kunder indsende anmodninger og følge billetstatus.
   • Rapportering og analyse: Gennemgå driftsmæssige og økonomiske nøgletal efter kunde, service eller tekniker.

   Syncro-integrationer

   Syncro viser mere end 50 integrationer, herunder QuickBooks Online, Xero, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, IT Glue, Hudu, Microsoft Teams, Slack og Zapier. Det tilbyder også en REST API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Kombinerer billetsystem, RMM og scriptkørsel på slutpunkter
   • Automatiserer fakturering ud fra kontrakter og teknikernes tidsregistrering
   • Anvender programrettelsespolitikker på tværs af administrerede slutpunkter

   Cons:

   • Statusopdateringer for programrettelser mangler synlighed i realtid
   • Rapporteringsværktøjerne kan være svære at navigere i
   Learn more about Syncro:

   • Check out Syncro on their website
8. 

   8

   Accelo

   Bedst til automatisering af servicevirksomheder

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra $39/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   

   Accelo er en platform til automatisering af professionelle tjenester for konsulentvirksomheder og andre kundeserviceteams, der har brug for en central måde at administrere projekter, ressourcer, tid og fakturering på ud over en IT-fokuseret PSA-arbejdsgang.

   Hvem er Accelo bedst til?

   Accelo egner sig til konsulentvirksomheder og andre kundeservicevirksomheder, der har brug for at koordinere projektleverancer, medarbejderkapacitet, tidsregistrering og fakturering i ét system.

   Hvorfor jeg valgte Accelo

   Jeg valgte Accelo som et alternativ til ConnectWise PSA, fordi det er udviklet til automatisering af servicevirksomheder. Jeg kan godt lide, hvordan arbejdet kan bevæge sig fra et vundet salg til projektlevering, mens registreret tid og udgifter indgår i faktureringen. Gentagne retainer-aftaler hjælper mig også med at organisere løbende kundeopgaver og overvåge deres forbrug.

   Accelos vigtigste funktioner

   • Opgavestyring: Tildel opgaver, angiv prioriteter, og følg status og afhængigheder.
   • Kapacitetsplanlægning: Forudsig teamets tilgængelighed, og administrer foreløbige eller bekræftede allokeringer.
   • Kundegodkendelser: Send projektleverancer og forespørgsler til kunder til gennemgang.
   • Rapportoversigt: Se udnyttelse, projektresultater og prognoser.

   Accelo-integrationer

   Accelo viser 25 integrationer, herunder Azure DevOps, GitHub, GitLab, Jira, Microsoft 365, NinjaOne, QuickBooks, Slack, Xero og Zapier. Det tilbyder også en RESTful API til brugerdefinerede applikationer og en formular-API til at sende data ind i Accelo.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Forbinder kundeopgaver, tid og fakturering
   • Understøtter retainer-aftaler sammen med projektlevering
   • Viser teamets kapacitet og udnyttelse

   Cons:

   • Det kræver en indsats at hente historiske timer
   • Konfiguration og opsætning kræver en betydelig indsats
   Learn more about Accelo:

   • Check out Accelo on their website
9. 

   9

   CloudRadial

   Bedst til klientkommunikation og rapportering

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra $145/måned

   Visit Website

   

   CloudRadial er en klientportal målrettet MSP'er, som forbinder værktøjer til servicelevering og supportarbejdsgange og hjælper IT-udbydere med at organisere klientadgang til tjenester uden udelukkende at være afhængige af en traditionel PSA-grænseflade.

   Hvem er CloudRadial bedst egnet til?

   CloudRadial er velegnet til leverandører af administrerede tjenester, der har brug for en klientvendt hub til serviceopdateringer, rapportering og supportkommunikation.

   Hvorfor valgte jeg CloudRadial?

   Jeg valgte CloudRadial som 'Bedst til klientkommunikation og rapportering', fordi klientportalen giver kunderne et sted, hvor de kan følge serviceopdateringer og supportarbejdsgange uden for PSA-grænsefladen. Jeg kan godt lide, at MSP'er kan kombinere klientvendt rapportering med disse opdateringer, så kunderne kan se serviceaktivitet uden at få adgang til udbyderens interne PSA.

   CloudRadials vigtigste funktioner

   • Klientuddannelse: Opret kurser i det integrerede LMS, og følg gennemførelsen.
   • Klientintranet: Tilføj bogmærker til applikationer, en vidensbase og meddelelser.
   • Softwareinventar: Vis oplysninger om softwareinventar i portalen.
   • Brugerdefineret portaldomæne: Angiv et brugerdefineret domæne til klientportalen.

   CloudRadial-integrationer

   CloudRadial tilbyder direkte API-integrationer med fem PSA'er: ConnectWise Manage, Autotask, HaloPSA, Syncro og Kaseya BMS. Det understøtter også Zapier og tilbyder en API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Giver klienter adgang til QBR'er og servicerapporter efter behov
   • Viser slutpunkts-, software- og compliance-data samlet
   • Standardiserer billetindsendelse og reducerer klientopkald

   Cons:

   • Opsætning og konfiguration af indhold kræver en betydelig indsats
   • Inventarets nøjagtighed afhænger af verificerede kildedata
   Learn more about CloudRadial:

   • Check out CloudRadial on their website
10. 

    10

    CloudBlue PSA

    Bedst til projektstyring i stor skala

    • Ikke tilgængelig
    • Priser oplyses efter forespørgsel

    Visit Website

    

    CloudBlue PSA er en platform til automatisering af professionelle tjenester for IT- og cloudtjenesteudbydere, som hjælper med at koordinere projektlevering, serviceoperationer og faktureringsarbejdsgange.

    Hvem er CloudBlue PSA bedst egnet til?

    CloudBlue PSA er velegnet til IT- og cloudtjenesteudbydere, der administrerer komplekse projekter på tværs af flere teams.

    Hvorfor valgte jeg CloudBlue PSA?

    Jeg valgte CloudBlue PSA til det anvendelsestilfælde, der beskrives som “Bedst til projektstyring i stor skala.” Det forbinder projektlevering med serviceoperationer og fakturering, samtidig med at teams får synlighed i projekter, kunder og rentabilitet. Det hjælper mig med at følge arbejdet fra estimater til den endelige fakturering, når jeg sammenligner alternativer til ConnectWise PSA.

    Vigtige funktioner i CloudBlue PSA

    • Billetsystem: Opret og administrer servicehenvendelser via servicedesken.
    • CRM: Følg kunde- og salgsoplysninger i ét system.
    • Tidsregistrering: Registrer den tid, der bruges på kundeopgaver.
    • Udgiftsstyring: Indtast og administrer virksomhedsudgifter.

    CloudBlue PSA-integrationer

    Dokumenterede integrationer omfatter N-able N-central, N-able N-sight RMM, Liongard, Acronis Cyber Protect Cloud, BlueSnap og Quoter. De understøtter arbejdsgange som synkronisering af RMM-billetter, håndtering af advarsler, tilbudsgivning og betalingsbehandling.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Projekt, servicedesk og fakturering deler arbejdsgange
    • Omkostningssporing på kontraktniveau synliggør projektmarginer
    • Gantt-planlægning forbinder tidsplaner med tildelt tid

    Cons:

    • Opsætning og migrering kan belaste mindre MSP'er
    • Sparsom dokumentation kan forsinke introduktionen af teams
    Learn more about CloudBlue PSA:

    • Check out CloudBlue PSA on their website