En komplett guide till infrastrukturövervakning

Låt oss se till att du har de bästa förutsättningarna för att lyckas!

Vad är infrastrukturövervakning?

Infrastrukturövervakning håller uppsikt över och samlar in mätvärden kring digitala system som servrar, virtuella maskiner, containrar och databaser. Den spårar statistik som drifttid, prestanda och resursanvändning för att ta fram insikter som ligger till grund för beslut om verksamheten i bakgrunden.

De flesta verktyg för infrastrukturövervakning som jag har använt genom åren visualiserar mätvärdena de spårar med funktioner som grafer och diagram, vilket gör det enklare att tolka aktivitet över tid och identifiera trender.

Hur fungerar infrastrukturövervakning?

Du behöver börja med att integrera det valda verktyget för infrastrukturövervakning i ditt system innan du sätter igång. Verktygen har olika procedurer beroende på vilken typ av övervakning du vill implementera, vilket du kommer att se senare i den här artikeln. Be din leverantör om en introduktionsguide.

När det är igång kan du använda det för att hålla koll på de tre huvudsakliga lagren i din IT-infrastruktur:

• Maskinvara: Det här lagret består av de fysiska infrastrukturkomponenterna, inklusive processorer, minne och lagringsenheter
• Operativsystem: Operativsystemet fungerar som mellanlänk mellan maskinvaru- och applikationslagren i en teknikstack
• Applikation: Det här lagret omfattar programvara som hanterar verksamhetsflöden

Den allmänna process som en IT-infrastrukturövervakare följer omfattar följande steg:

• Identifiering: Övervakaren genomsöker din infrastruktur för att hitta alla komponenter som den ska ansvara för i teknikstackens tre lager.
• Kartläggning: Därefter identifierar och markerar den alla komponenters beroenden och platser.
• Insamling: Övervakare ägnar vanligtvis mest tid åt att samla in data från de komponenter de upptäcker, inklusive applikationsloggar och mätvärden som prestanda. Beroende på vilken typ av övervakare du har kan den här processen även omfatta fel och sårbarheter.
• Analys: Övervakaren använder de data som samlas in för att härleda insikter, antingen automatiskt eller genom att ge användaren verktyg för att göra det, med visualiseringar som standard.
• Synlighet: Det yttersta målet med alla övervakare är att skapa observerbarhet i IT-infrastrukturen, och det är detta du kommer att arbeta mot med alla andra steg i processen.

Alla dessa steg är kontinuerliga, även de som jag har beskrivit som delar av konfigurationen. De sker ofta samtidigt eftersom övervakaren bör kunna anpassa sig när din infrastruktur växer, så att du får maximal observerbarhet.

Vilka funktioner omfattar infrastrukturövervakning?

Några av de viktigaste funktionerna i verktyg för infrastrukturövervakning är:

• Logghantering och telemetri: verktyg för övervakning av IT-infrastruktur bör göra det möjligt för dig att samla in olika mätvärden och statistik från olika källor och sedan sammanställa dem på en plats där du kan komma åt dem.
• Visualisering: Du kommer nästan säkert att få stora mängder data även från ett litet IT-system, och möjligheten att visualisera den i form av exempelvis grafer, diagram och värmekartor gör det enklare att utvinna information ur allt.
• Analys: Detta kompletterar visualiseringen genom att låta programvaran köra tester i stor skala för att utvinna insikter ur dina data som du kan använda för att fatta affärsbeslut. Testerna kan vara allt från att jämföra flera datamängder till att upptäcka trender i bara en.
• Rapportering: Detta ger dig mer information om statusen för din infrastruktur, och vanligtvis kan du konfigurera om du vill ha detaljerade eller kortfattade rapporter. Jag har också upptäckt att de flesta större övervakningsverktyg låter dig schemalägga när du vill få rapporterna och ibland även vart du vill att de ska skickas.
• Fel-, förfrågnings- och incidenthantering: Dessa funktioner gör det möjligt för dig att flagga problem och följa dem hela vägen till lösning. I denna kategori hittar du sådant som ärenden, felgrupper, aviseringar och notiser som hjälper dig och ditt team att hantera problem mer effektivt.
• Automatisering: Dessa funktioner gör det möjligt att minska tiden som läggs på repetitiva uppgifter, såsom att konfigurera och styra arbetsflöden, tester, beroendekartläggning och validering av lanseringar.
• Kostnadsoptimering: Många av verktygen inom detta område är användningsbaserade, och det är inte ovanligt att kostnaderna skenar när verksamheten växer. Därför är en värdefull funktion möjligheten att konfigurera dem så att de inte överskrider en viss gräns eller att de varnar dig när de närmar sig gränsen, så att du kan begränsa kostnaderna.
• Observerbarhet för hela teknikstacken: En bra övervakningslösning bör ge dig insyn i hela din teknikstack, inklusive slutpunkter och beroenden. En enhetlig plattform som du kan använda för att hantera hela ditt system bidrar långt till att begränsa spretighet och optimera kostnaderna.
• Molnoberoende arkitektur: Verktyg för infrastrukturövervakning bör inte låsa dig till en enda molnplattform, även om en molnleverantör erbjuder dem. De kan ha ytterligare fördelar med att använda dem på en plattform framför en annan, men generellt är det vanligt att du får välja var du vill använda dem.

De bästa verktygen för infrastrukturövervakning!

1. 

   Paessler PRTG

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.6

   Visit Website
2. 

   Icinga

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.7

   Visit Website
3. 

   ManageEngine OPM Plus

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.2

   Visit Website

Typer av infrastrukturövervakning

Det finns två typer av infrastrukturövervakning: agentbaserad och agentlös. Skillnaden ligger i hur du konfigurerar dem för att interagera med din IT-infrastruktur.

Agentbaserad övervakning kräver att du installerar ett verktyg så att det kan samla in data direkt från det du övervakar. Säg att du vill övervaka servrar utan operativsystem med en agentbaserad metod. Då måste du installera en övervakare på var och en.

Agenter kan därför samla in mycket mer detaljerade data från infrastrukturen och ge mer tillförlitliga tillgänglighetsvärden, men de kräver ofta mer teknisk kompetens och tid att konfigurera och underhålla.

Agentlös övervakning fungerar däremot genom att använda API:er och protokoll för att samla in data, vanligtvis från datapaket när de förflyttar sig mellan komponenter.

Av denna anledning är agentlösa övervakare ofta billigare och enklare att konfigurera, men du får färre mätvärden och funktionaliteten är beroende av att nätverket förblir stabilt.

I slutändan beror rätt lösning på vad du vill få ut av din övervakningsstrategi, och som tur är kan du använda båda samtidigt. Jag har använt agenter på kritiska komponenter och agentlös övervakning på allt annat, för samma infrastruktur.

Vilken IT-infrastruktur bör du övervaka?

Du bör använda din lösning för infrastrukturövervakning för att hålla ett öga på följande:

• Servrar: Genom att övervaka dessa kan du upprätthålla den övergripande systemsäkerheten och tillgängligheten.
• Lagring: Hantera dessa för att förhindra att dina data och andra tillgångar äventyras genom intrång och läckor.
• Behållare och orkestrerare: Om dessa fungerar korrekt körs dina containeriserade applikationer bättre.
• Nätverk: Genom att känna till inkommande och utgående trafik kan du ge en bättre upplevelse, implementera lastbalansering och reagera effektivt på DDoS-attacker.
• Molnplattformar: Du kan övervaka exempelvis kapacitet och resursutnyttjande för att säkerställa tillgänglighet och kostnadskontroll.
• Digital upplevelse: Genom att övervaka hur olika faktorer kopplade till din infrastruktur påverkar användarupplevelsen via dina olika kontaktpunkter kan du öka kundretentionen.
• Enheter: Om din IT-infrastruktur består av flera slutpunkter hjälper övervakning av dem till att säkerställa att de är säkra och fungerar korrekt.

Varför behöver du infrastrukturövervakning?

Under min karriär inom programvaruutveckling har jag på nära håll sett fördelarna med infrastrukturövervakningsverktyg för olika team, däribland DevOps och ITOps.

Fördelarna med infrastrukturövervakning omfattar:

1. Identifiering och hantering av problem

De flesta lösningar för infrastrukturövervakning genomsöker kontinuerligt dina miljöer efter problem eller avvikelser. När de upptäcker något ovanligt skickar de en avisering med riktlinjer för åtgärder, så att problemet kan hanteras så snart som möjligt.

En nyligen genomförd studie visade att 32% av företagsinfrastrukturen innehåller kritiska sårbarheter som hackare riktar in sig på. Därför är det viktigt att du konfigurerar ett system för att hantera dessa problem innan de hinner påverka din verksamhet.

2. Kontroll över IT-sprawl

IT-sprawl är ett av de största problemen som växande företag ställs inför. Det syftar på den okontrollerade tillväxten av IT-system och applikationer, vilket kan introducera säkerhetssårbarheter i din infrastruktur och minska produktiviteten. Med en bra lösning för IT-övervakning kan du dra nytta av en enhetlig plattform för observerbarhet och hålla IT-sprawl under kontroll.

3. Kostnadshantering

Med en lösning för IT-övervakning kan du hålla bättre koll på dina utgifter i olika system, så att de inte skenar iväg. Den här fördelen märks tydligast när du hanterar något med en användningsbaserad prismodell, till exempel molnbaserade datortjänster, där den faktiska användningen inte är lätt att fastställa i förväg.

Infrastrukturövervakare ger dig verktyg för att antingen förhindra att utgifterna överskrider en fast gräns eller meddela dig när kostnaderna är nära att överstiga en förutbestämd nivå.

4. Säkerhet

Med de flesta ledande verktygen för infrastrukturövervakning på marknaden idag får du automatiserade, kontinuerliga systemsökningar som kan upptäcka avvikelser och agera på dem för att förhindra både kända och nya säkerhetshot.

Du kan också förvänta dig att verktyget hjälper dig med korrigering och begränsning av problem, så att du förstår problemet och vet hur du ska hantera liknande händelser i framtiden.

Om du arbetar med lokal infrastruktur kan du överlåta vissa säkerhetsfunktioner till ett av dessa verktyg, så att du kan fokusera på andra tillväxtområden. Personligen har jag upplevt att det faktum att de automatiskt krypterar data under överföring ger en trygghet när jag hostar själv.

5. Efterlevnad

För alla vars företag verkar i en hårt reglerad bransch, till exempel finans, sjukvård eller utbildning, kan rätt IT-infrastrukturverktyg göra efterlevnad lika enkelt som ett enda klick. De genomsöker din infrastruktur och genererar rapporter som hjälper dig att visa att du följer datastandarder som HIPAA, ISO med flera.

När det gäller revisioner kan dessa verktyg också genomföra kontroller och generera loggar och rapporter som du kan skicka till relevanta tillsynsorgan. De kan dessutom gå ett steg längre och tillhandahålla system som låter dig ge revisorer tillfällig åtkomst till din IT-infrastruktur.

6. Systemtillgänglighet och drifttid

Infrastrukturövervakning kan vara till stor hjälp för DevOps- och ITOps-team eftersom de tillhandahåller funktioner som hjälper dig att hålla systemen igång.

De viktigaste handlar om prestandaövervakning av statistik som regression, men fördelarna finns också i funktioner som låter dig lösa problem på kortare tid, lansera produkter snabbare och generellt vara mer proaktiv.

Om du fortfarande är tveksam bör du veta att resultaten är konkreta. Bank of New Zealand bytte till ett molnförst-system. Fem år efter att ha implementerat den rätta lösningen för infrastrukturövervakning rapporterade institutionen att allvarliga serviceincidenter hade minskat med 94%, och att högkvalitativa programvarulanseringar hade ökat med 58%.

Så väljer du en lösning för infrastrukturövervakning

Det råder ingen brist på verktyg för infrastrukturövervakning på marknaden.

När du jämför lösningar för infrastrukturövervakning bör du bland annat tänka på följande kriterier:

• Branschspecifika funktioner: Om du arbetar i en nischad bransch eller en bransch som är mer reglerad än de flesta, bör du leta efter alternativ som är anpassade till dina specifika användningsfall, med funktioner som efterlevnadshantering.
• Omfattning: Din IT-infrastruktur kan enkelt bestå av flera olika system, inklusive servrar, molnplattformar och slutpunkter, och du bör hitta ett övervakningsverktyg som täcker alla dessa för att undvika okontrollerad spridning.
• Skalbarhet: Den IT-övervakningslösning du väljer bör kunna växa tillsammans med din verksamhet, så att du inte behöver leta efter en ersättare när den överskrider det den utformades för.
• Kundsupport: Detta gäller främst team med begränsad teknisk expertis och/eller team som väljer helt hanterade alternativ. Om du har bedömt din situation och kommit fram till att du sannolikt inte kommer att kunna lösa ett potentiellt allvarligt problem internt, bör du prioritera lösningar vars kunder uttryckligen har lyft fram supportens kvalitet.
• Säkerhet: Börja med kryptering och kontroll av användaråtkomst som ett absolut minimum och leta därefter efter funktioner som korrigeringsfilshantering, upptäckt av avvikelser och hot samt sårbarhetshantering.
• Kostnad: Vissa verktyg för infrastrukturövervakning har fasta priser, men många prismodeller är användningsbaserade, och jag rekommenderar att du kontaktar leverantören direkt för att beräkna vilka belopp du kan förvänta dig utifrån dina nuvarande och framtida behov.
• Integrationer: Du kan behöva ansluta till andra verktyg för att få ut så mycket som möjligt av din övervakningsplattform, inklusive samarbetsverktyg som Jira och Google Workspace, källkodshantering som GitLab och GitHub samt orkestrering som Kubernetes och OpenShift.

Bästa verktygen för infrastrukturövervakning

Några av de bästa verktygen för infrastrukturövervakning som jag har använt och verkligen uppskattat under de senaste åren i DevOps-roller är följande:

1. Grafana – bästa alternativet med öppen källkod

Grafana är en plattform för observerbarhet med öppen källkod från Grafana Labs som du kan använda lokalt med OSS-versionen eller i molnet.

Om du aldrig har använt något övervakningsverktyg tidigare rekommenderar jag att du tittar på deras online-demo för att få en uppfattning om hur plattformen fungerar. Den är tillgänglig från webbplatsens startsida, kostnadsfri och du behöver inte registrera dig eller installera något.

En av Grafanas största styrkor är visualiseringarna som du får tillgång till och hur mycket du kan konfigurera vad du vill se. För infrastrukturövervakning ger den dig möjlighet att få fullständig insyn i hela teknikstacken med sin LGTM-stack:

• Loki för loggar
• Grafana för visualiseringar
• Tempo för spårning
• Mimir för mätvärden

2. Amazon CloudWatch – Bästa funktionerna för loggning

Amazon CloudWatch är ett program- och infrastrukturövervakningsverktyg som fungerar i alla större moln och lokalt, men jag rekommenderar att du använder det på AWS eftersom du sannolikt får ut mer av det.

Till att börja med använder det Amazon Route 53 och VPC Flow Logs inbyggt för att samla in och publicera loggar åt dig. Du kan också använda det för att samla in loggar från andra AWS-produkter och -tjänster som utgör din IT-infrastruktur, inklusive CloudTrail, Lambda och API Gateway.

Utöver loggningsfunktionerna tycker jag också om dess säkerhetsstrategi, där verktyg som identitets- och åtkomsthantering (IAM) används för att styra användarbehörigheter och Key Management Service (KMS) för kryptering.

3. New Relic – Bästa funktionerna för felhantering

New Relic var ett av de allra första verktygen för infrastrukturövervakning som jag använde, och jag återkommer fortfarande till det och rekommenderar det till andra flera år senare tack vare hur bra det hanterar fel.

Det har en funktion som kallas Felinkorg, som gör att du kan:

• Få åtkomst till fel på ett ställe och granska dem med fullständig kontextuell information
• Skapa felgrupper där felen kombineras baserat på allvarlighetsgrad, med möjlighet att ange anpassade aviseringsregler så att du bara får varningar för grupper med hög prioritet
• Proaktivt flagga, prioritera och lösa fel innan de registreras i ett ärende
• Integrera Slack för att hålla teamen informerade
• Få åtkomst till historiska feldata, komplett med detaljer som kommentarer och länkar, även efter att felen har lösts

4. Honeycomb – Bäst för distribuerade tjänster

Jag kom först i kontakt med Honeycomb för bara ett par månader sedan, men dess BubbleUp-funktion övertygade mig nästan omedelbart.

Jag har använt BubbleUp för att jämföra enorma mängder mätvärden och andra siffror som samlats in från mina olika system, och den har alltid varit avgörande för att avslöja trender och andra analytiska insikter som jag missade, även när jag hade visualiseringar.

Om din infrastruktur består av distribuerade system kan Honeycombs telemetrifunktioner hjälpa dig att få kontroll över situationen och gå igenom den data du samlar in.

5. eG Enterprise – Bästa funktionerna för beroendekartläggning

eG Enterprise är en lösning för övervakning av infrastruktur och applikationsprestanda från eG Innovations som fungerar med både äldre och moderna applikationer samt molnbaserad och lokal infrastruktur.

Personligen har jag använt det på en egenhostad plattform och tyckte att funktionerna för beroendekartläggning och infrastrukturtopologi var gedigna när det gällde att synliggöra uppbyggnaden av min IT-infrastruktur. Jag testade funktionen för automatisk upptäckt av olika typer av beroenden mellan virtuella maskiner, fysiska maskiner och applikationer.

Det presenterar dem visuellt, så det är enkelt att avgöra hur förändringar inom ett område skulle påverka resten av systemet. Den informationen använde jag för att stärka säkerheten och förbättra prestandan.

Bästa praxis för infrastrukturövervakning

När du utvecklar din strategi för infrastrukturövervakning finns det några bästa metoder som jag tycker att du bör ha i åtanke. Baserat på rekommendationerna från några systemadministratörer och teknikansvariga som jag rådfrågade för den här artikeln omfattar de följande:

• Automatisera: På så sätt slipper du monotona och återkommande uppgifter och kan fokusera på mer kritiska områden för tillväxt. Automatisering gör det också möjligt att minska riskerna som följer med manuella arbetsflöden, där mänskliga fel kan få hela systemet att krascha.
• Konfigurera aviseringar: Du behöver veta vad som händer i dina system så snart som möjligt, så att du snabbt kan agera. Konfigurera hur du tar emot aviseringar utifrån prioritet, så att du inte överöses med aviseringar på låg nivå.
• Standardisera mellan miljöer: Om du använder övervakningslösningen för olika system är det bra att använda samma processer och konfigurationer där det är möjligt, så att du inte behöver hålla reda på hur varje system fungerar.
• Prioritera dina kärnkomponenter: Om du inte kan konfigurera allt på en gång utan i stället måste rulla ut systemet, börjar du med de mest kritiska komponenterna och arbetar dig nedåt. Att säkra dina datacenter bör till exempel prioriteras framför att åtgärda prestandaproblem.
• Genomför granskningar: Förutom att hjälpa dig att följa regelverk kan dessa hjälpa dig att upptäcka sårbarheter och andra problem som kan utsätta din infrastruktur för risk om de lämnas utan åtgärd.
• Testa och uppdatera ofta: Var proaktiv genom att lägga tid på att köra belastnings- och penetrationstester på din plattform, så att du vet hur väl förberedd du är för olika prestanda- och säkerhetsincidenter. Om du är egenhostad rekommenderar jag att du kontrollerar om det finns uppdateringar till installationen minst en gång om dagen, ifall automatiska uppdateringar inte är möjliga.
• Rådgör regelbundet med leverantören: Kontakta din leverantör regelbundet för att se om det finns nya eller planerade funktioner som du har ett unikt läge att dra nytta av, rekommendationer för hur du får ut mer av din övervakningslösning och annan viktig information som du annars kan missa om du inte håller dig uppdaterad.

Vad händer nu?

Mer än hälften av alla företag har i dag flyttat all relevant infrastruktur till molnet, och att hitta en gedigen övervakningslösning är lika viktigt som alla andra affärsbeslut. Om du håller på att flytta till molnet kan du använda informationen i den här artikeln för att skapa goda förutsättningar för att lyckas.

Prenumerera på CTO Clubs nyhetsbrev för fler insikter om de senaste tekniska innovationerna och lösningarna för ditt företag.