Den bästa programvaran för fjärrövervakning och fjärrhantering hjälper team att upptäcka problem tidigt, upprätthålla systemens hälsa och ge support åt enheter i distribuerade miljöer utan att behöva åtkomst på plats. Dessa verktyg gör det enklare att automatisera uppdateringar, följa prestanda och lösa problem innan de stör användare eller verksamheten.
När felaktiga konfigurationer orsakar avbrott, manuell korrigering av programfixar fördröjer responstiderna eller säkerhetsluckor förblir oupptäckta på fjärranslutna enheter, kan prestanda och tillförlitlighet snabbt försämras. Dessa utmaningar ökar supportarbetsbelastningen, förlänger driftstopp och försvårar samarbetet för IT-team, tjänsteleverantörer och helpdeskteam.
Med över 20 år i branschen som teknikchef har jag testat och granskat dussintals plattformar för fjärrövervakning och fjärrhantering i verkliga miljöer för att utvärdera deras insyn, automatiseringsfunktioner och integrationskvalitet. Den här guiden lyfter fram den bästa programvaran för fjärrövervakning och fjärrhantering, som hjälper team att erbjuda tillförlitlig support för distribuerade system. Varje recension tar upp funktioner, för- och nackdelar samt användningsområden där verktyget passar bäst, så att du kan välja rätt verktyg.
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Som teknikledare själva vet vi hur svårt — och viktigt — det är att välja rätt programvara.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Expertgranskare:
- Paulo Gardini MiguelTeknikdirektör
Tim FisherVP för AI
Gabriel RosasTech Lead & mjukvaruarkitekt
Christhian GruhnTech Lead & plattformsarkitekt
Jämförelsetabell för programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta val av programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för centraliserad IT-hantering | 14 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig | Från $20/användare/månad (faktureras årligen) + $25 i grundavgift per månad | Website | |
| 2 | Bäst för att kontrollera enhetsåtkomst | Gratis provperiod tillgänglig | Från $8/user/month (faktureras årsvis) | Website | |
| 3 | Bäst för systemövervakning i realtid | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 4 | Bäst för omfattande tillgångshantering | 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $149/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 5 | Bäst för hantering av ett obegränsat antal slutpunkter | Gratis provperiod tillgänglig | Från $129/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 6 | Bäst för slutpunktssäkerhet och hotinformation | Gratis provperiod + gratis demonstration tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 7 | Bäst för proaktiv övervakning | 30 dagars gratis provperiod + gratis demo tillgänglig | Från $10/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 8 | Bäst för AI-drivna prestandatrösklar | Gratis demonstration tillgänglig | Från $245/25 enheter | Website | |
| 9 | Bäst för fjärrövervakning i realtid | Gratis demo tillgänglig | Från $11/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 10 | Bäst för hantering av Mac- och iOS-enheter | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $6/användare/månad (faktureras årsvis) + $150 grundavgift per månad | Website |
Recensioner av den bästa programvaran för fjärrövervakning och fjärrhantering
Bäst för centraliserad IT-hantering- 14 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig
- Från $20/användare/månad (faktureras årligen) + $25 i grundavgift per månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Ta en titt på den här skärmbilden av NinjaOne-instrumentpanelen, som visar fliken för organisationer. För dem som söker en heltäckande lösning för att effektivisera IT-driften erbjuder NinjaOne en allt-i-ett-plattform som tillgodoser behoven hos leverantörer av hanterade tjänster och IT-avdelningar. Genom att centralisera hanteringen av flera enheter förbättrar den den operativa effektiviteten och ger insikter i realtid, vilket gör den till ett attraktivt val för företag som vill förbättra sin IT-infrastruktur. Programvaran förenklar komplexa processer, så att ditt team kan fokusera på strategiska uppgifter samtidigt som en sömlös enhetshantering säkerställs.
Varför jag valde NinjaOne
Jag valde NinjaOne för dess utmärkta förmåga att centralisera IT-hanteringen och erbjuda en sammanhållen upplevelse för hantering av olika slutpunkter. Plattformens funktion för övervakning i realtid gör att du kan ligga steget före potentiella problem och säkerställer att din IT-miljö alltid är uppdaterad. Jag uppskattar den automatiserade korrigeringshanteringen, som minskar behovet av manuella åtgärder och håller systemen säkra utan besvär. Dessutom möjliggör NinjaOnes säkra fjärråtkomst direkt kontroll över enheter, vilket underlättar snabb och effektiv support vid behov.
Viktiga funktioner i NinjaOne
Utöver sina centraliserade hanteringsfunktioner erbjuder NinjaOne flera andra funktioner som förbättrar dess användbarhet.
- Automatisering av slutpunktsuppgifter: Automatiserar repetitiva uppgifter så att ditt team kan fokusera på mer strategiska initiativ.
- Hantering av mobila enheter: Erbjuder omfattande hantering av både iOS- och Android-enheter och effektiviserar den mobila driften.
- Helpdesk- och ärendehanteringspaket: Innehåller automatiserade arbetsflöden och en självbetjäningsportal för klienter, vilket förbättrar tjänstehanteringen.
- Hantering av tillgångar: Erbjuder spårning och hantering av IT-tillgångar i realtid och säkerställer optimal användning och livscykelhantering.
Integrationer med NinjaOne
Integrationer inkluderar Crowdstrike, SentinelOne, Splashtop, Azure, Slack, ConnectWise, N-able, OneLogin och IT Glue.
Pros and Cons
Pros:
- Enhetlig instrumentpanel för olika IT-uppgifter
- Omfattande integrationsmöjligheter med ledande verktyg
- Automatiserad korrigering för uppdaterade system
Cons:
- Kan innebära en inlärningskurva för personer som är nya inom centraliserad IT-hantering
- Begränsade anpassningsmöjligheter i instrumentpanelen
- Vissa användare kan uppleva gränssnittet som mindre intuitivt
Learn more about NinjaOne:
Bäst för att kontrollera enhetsåtkomst- Gratis provperiod tillgänglig
- Från $8/user/month (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Rippling låter dig övervaka fjärranslutna enheter och kontrollera åtkomst oavsett var i världen dina medarbetare befinner sig. Rippling IT är en allt-i-ett-lösning för att hantera företagets IT-infrastruktur från en enda plattform. Den låter dig kontrollera allt från medarbetarnas enheter till programvaruåtkomst och säkerställer att ditt team har de verktyg de behöver för att arbeta effektivt. Michael Pedrotti, medgrundare av Ghostcap, noterade: “Reglerna för villkorad åtkomst är också idealiska. När en användare tilldelas vårt Counter-Strike-serverprojekt uppdateras alla användarbehörigheter i realtid: övervakningsprogramvara, klientinformation, specialprogram.”
Varför jag valde Rippling IT: Rippling låter dig fjärrhantera och övervaka alla enheter och säkerställer att de uppfyller dina säkerhetsstandarder. Du kan spåra enheter i realtid, skicka ut programvaruuppdateringar och till och med fjärrlåsa eller radera borttappade eller stulna enheter. Riplings plattform hjälper dig också att hantera användaråtkomst med identitets- och åtkomsthantering, så att du kan kontrollera vem som får åtkomst till vad, från en enda instrumentpanel.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Rippling IT erbjuder även hantering av enheters livscykel, vilket gör att du kan automatisera uppgifter som leverans och återtagning av företagsutrustning. För dem som hanterar mycket hårdvara gör funktionen för lagerhantering det möjligt att hålla koll på enheter och säkerställa att inget försvinner i hanteringen. En annan utmärkande funktion är Riplings hantering av mobila enheter, som fungerar för både Windows och macOS och låter dig automatiskt tillämpa kryptering och andra säkerhetspolicyer. Integrationer omfattar Slack, Google Workspace, Office 365, AWS, Zoom, Dropbox, och Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Enkel tillämpning av policyer för alla medarbetares enheter
- Möjlighet att fjärrlåsa och radera enheter
- Stöd för att introducera och avsluta medarbetare och hantera deras enheter
Cons:
- Övervakar inte mer komplexa infrastrukturdelar, såsom nätverk
- Den inledande konfigurationen kan vara komplex
Learn more about Rippling IT:
Bäst för systemövervakning i realtid- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Atera erbjuder en detaljerad instrumentpanel för övervakning och hantering av IT-miljöer. Atera är en mångsidig programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering som är utformad för att hjälpa IT-proffs och leverantörer av hanterade tjänster att hålla koll på sina IT-miljöer. Med sitt breda utbud av funktioner strävar Atera efter att göra hanteringen av IT-infrastruktur enklare och effektivare för ditt team.
Varför jag valde Atera:Jag valde Atera eftersom programvaran erbjuder funktioner för fjärrövervakning i realtid, vilket gör att du kontinuerligt kan följa dina systems prestanda. Denna funktion hjälper dig att upptäcka problem innan de blir större, minimera driftstopp och hålla allt igång smidigt. En annan anledning är den automatiserade korrigeringshanteringen, som säkerställer att alla dina enheter är uppdaterade med de senaste säkerhetskorrigeringarna, vilket minskar sårbarheter och håller ditt nätverk säkert.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Atera erbjuder IT-automatisering för att effektivisera rutinuppgifter som korrigeringar och skript, vilket hjälper team att spara tid och minska manuellt arbete. Den inbyggda rapporteringen ger insikter i systemens hälsa och prestanda, medan säker fjärråtkomst säkerställer att du kan ge support till enheter var du än befinner dig. Programvaran integreras med verktyg som Microsoft Teams, Slack, Jira Software Cloud, Okta och Acronis, vilket gör det enkelt att passa in den i ditt befintliga IT-ekosystem.
Pros and Cons
Pros:
- Effektiv IT-hantering och problemlösning
- Kombinerar fjärrövervakning, ärendehantering och automatisering
- Prisvärd prissättning som debiteras per tekniker i stället för per enhet
Cons:
- Kan kräva en viss inlärningskurva
- Saknar vissa avancerade anpassningsalternativ
Bäst för omfattande tillgångshantering- 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $149/tekniker/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
SuperOps ger dig insyn i realtid i arbetsstationernas prestanda, korrigeringsstatus, programuppdateringar och nätverksaktivitet – allt i en och samma instrumentpanel. SuperOps är en enhetlig plattform som kombinerar verktyg för automatisering av professionella tjänster (PSA) och fjärrövervakning och -hantering (RMM), särskilt utformad för leverantörer av hanterade tjänster (MSP:er). Den gör det möjligt för ditt team att fjärrövervaka klienters slutpunkter, datorer och nätverk för att säkerställa att systemen är igång dygnet runt.
Varför jag valde SuperOps: Jag valde SuperOps för dess starka funktioner för fjärrövervakning och inbyggda automatiseringsverktyg som hjälper MSP:er att hålla koll på klientsystemen. Funktionen för tillgångshantering ger dig tydlig insyn i varje enhet, vilket gör det enklare att följa prestanda och upptäcka problem tidigt. Plattformens AI-drivna varningssystem minskar bruset genom att bara visa de varningar som är viktiga, så att ditt team kan agera snabbare. Du kan också anpassa varningspolicyer utifrån klientmiljöer, vilket hjälper till att förebygga driftstopp och hålla allt igång smidigt. Dessa funktioner gör det enklare att hantera flera klienter utan att drunkna i manuella uppgifter.
Framstående funktioner & integrationer:
Andra funktioner omfattar policybaserad automatisering som gör det möjligt för dig att definiera och tillämpa policyer i klientsystemen, vilket säkerställer konsekventa konfigurationer och efterlevnad. Dessutom möjliggör plattformens funktion för korrigeringshantering automatiserad distribution av korrigeringar för operativsystem och tredjepartsapplikationer, så att klientsystemen hålls säkra och uppdaterade. Några integrationer omfattar ConnectWise Control, Acronis, Hudu, TeamViewer, SentinelOne, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Bitdefender och Azure AD.
Pros and Cons
Pros:
- Förenklar distributionen av uppdateringar och korrigeringar i klientsystem
- Omfattande funktioner anpassade för MSP:er
- Effektiv modul för automatisering av ärenden
Cons:
- Begränsade anpassningsalternativ för vissa funktioner
- Begränsat språkstöd
Learn more about SuperOps:
Bäst för hantering av ett obegränsat antal slutpunkter- Gratis provperiod tillgänglig
- Från $129/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Syncros instrumentpanel för fjärrövervakning ger insikter i statusen för de slutpunkter som hanteras. Syncro är en allt-i-ett-plattform utformad för leverantörer av hanterade IT-tjänster (MSP:er) och IT-team, som kombinerar fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM) med automatisering av professionella tjänster (PSA). Den gör det möjligt för dig att övervaka ett obegränsat antal slutpunkter, köra skript, distribuera korrigeringar och anpassa aviseringar för att proaktivt hantera potentiella problem innan de blir verkliga problem.
Varför jag valde Syncro: Det erbjuder en kraftfull skriptmotor som låter dig skapa och köra anpassade skript på flera enheter, automatisera rutinuppgifter och minska manuella insatser. Denna funktion sparar inte bara tid utan säkerställer också enhetlighet vid hantering av kundsystem. En annan övertygande aspekt är Syncros inbyggda ärendehanteringssystem för helpdesk. Med den här funktionen kan du hantera kundproblem smidigt, från den första rapporten till lösningen, allt inom samma plattform. Genom att centralisera ärendehanteringen kan ditt team svara mer effektivt på kundernas behov och förbättra servicekvaliteten.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Andra funktioner inkluderar robust korrigeringshantering för Windows-operativsystem, vilket säkerställer att kundernas system är uppdaterade och säkra. Dessutom gör den varumärkesanpassningsbara kundportalen och dokumentationen det möjligt för dig att ge kunderna ett professionellt intryck och samtidigt ge dem enkel tillgång till information. Några integrationer inkluderar Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone, ConnectWise Importer, Dropbox, IT Glue, Google Calendar, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Teams och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Obegränsat antal slutpunkter utan extra kostnader
- Kraftfulla skriptfunktioner för automatisering
- Omfattande funktionsuppsättning som integrerar RMM- och PSA-verktyg
Cons:
- Skulle kunna erbjuda fler alternativ för rapportanpassning
- Mobilappen saknar vissa funktioner som finns i datorversionen
Learn more about Syncro:
Bäst för slutpunktssäkerhet och hotinformation- Gratis provperiod + gratis demonstration tillgänglig
- Pris på begäran
Heimdals instrumentpanel centraliserar enhetsefterlevnad, uppdateringar och säkerhetsöverblick. För organisationer som behöver en tillförlitlig lösning för fjärrövervakning och fjärrhantering erbjuder Heimdal en enhetlig cybersäkerhetsplattform. Den är utvecklad för företag, leverantörer av hanterade tjänster och säkerhetsdriftteam och samlar hotdetektering, slutpunktssäkerhet och sårbarhetshantering på ett ställe. Oavsett om du arbetar inom hälso- och sjukvård, utbildning eller kritisk infrastruktur hjälper Heimdal dig att upprätthålla en konsekvent säkerhetsnivå i varierande IT-miljöer.
Varför jag valde Heimdal
Jag valde Heimdal eftersom plattformen integrerar slutpunktssäkerhet tätt med hotinformation, vilket är viktigt för effektiv fjärrövervakning och fjärrhantering. Heimdals detektering och hantering av slutpunkter (EDR) stöder proaktiv hotdetektering och snabb incidenthantering, vilket bidrar till att hålla systemen skyddade. Dess hantering av privilegierad åtkomst (PAM) ger säker åtkomstkontroll för att minska risken för obehörig åtkomst. Tillsammans stärker dessa funktioner säkerheten samtidigt som den dagliga hanteringen förenklas, vilket gör Heimdal praktiskt för ett brett spektrum av organisationer.
Heimdals viktigaste funktioner
Utöver sina kärnfunktioner erbjuder Heimdal flera funktioner som är fördelaktiga för fjärrövervakning och fjärrhantering:
- Uppdateringshantering: Automatiserar leveransen av uppdateringar till enheter och åtgärdar sårbarheter effektivt.
- Hotinformation: Automatiserar insamling av data och hantering av sårbarheter samt delar insikter genom aviseringar och rapporter.
- Enhets- och programkontroll: Reglerar enhetsåtkomst och användning av program för att förhindra installation av obehörig programvara.
- Dataskydd mot informationsförlust (DLP): Förhindrar dataintrång genom användarautentisering, kryptering och konfigurerbara regler.
Heimdals integrationer
Integrationerna omfattar ConnectWise RMM, Autotask PSA, HaloPSA och andra verktyg från tredje part, vilket säkerställer en smidig integrering i befintliga IT-miljöer.
Pros and Cons
Pros:
- Automatiserade uppdateringar av operativsystem och tredjepartsprogram
- Robusta kontroller för hantering av privilegierad åtkomst
- Enhetlig plattform för säkerhetshantering
Cons:
- Anpassningen av rapporter kan vara begränsad
- Avancerad konfigurering kräver en inlärningskurva
Learn more about Heimdal:
Bäst för proaktiv övervakning- 30 dagars gratis provperiod + gratis demo tillgänglig
- Från $10/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Site24x7 tillhandahåller instrumentpaneler i realtid som visar viktiga prestandamått såsom svarstid, tillgänglighet, paketförlust, aktiva sessioner och nätverkstrafik. Site24x7 är en molnbaserad övervakningslösning som hjälper dig att övervaka hela din IT-infrastruktur. Den erbjuder verktyg för att övervaka webbplatser, servrar, applikationer, nätverk och molntjänster, vilket säkerställer att dina system fungerar smidigt.
Varför jag valde Site24x7: Du kan övervaka applikationer som bygger på plattformar som Java, .NET, Ruby, PHP och Node.js, vilket gör att du kan identifiera och åtgärda prestandaflaskhalsar innan de påverkar användarna. Detta säkerställer att dina applikationer förblir responsiva och tillförlitliga. Jag uppskattar också Site24x7:s nätverksövervakning. Den ger omfattande insyn i kritiska nätverksenheter som routrar, switchar och brandväggar. Detta hjälper dig att upptäcka och lösa nätverksproblem proaktivt.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Andra funktioner omfattar övervakning av riktiga användare, vilket låter dig analysera användarnas faktiska upplevelse på dina webbplatser och i dina applikationer och hjälper dig att förstå prestandan ur deras perspektiv. Syntetisk övervakning av webbtransaktioner gör det möjligt att simulera användarinteraktioner i en riktig webbläsare, så att du kan optimera arbetsflöden som inloggningsformulär och kundvagnar. Integrationer omfattar ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Jira, ManageEngine AlarmsOne, ManageEngine ServiceDesk Plus, Slack, Microsoft Teams, Zoho Cliq, Amazon EventBridge, Zapier och webhooks.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande övervakningsfunktioner för olika komponenter i IT-infrastrukturen
- Tillförlitliga varningar i realtid som möjliggör snabb problemlösning
- Flexibla anpassningsalternativ för instrumentpaneler och rapporter
Cons:
- Konfigurationens komplexitet kan vara utmanande för nya användare
- Begränsade integrationsalternativ med vissa verktyg från tredje part
Learn more about Site24x7:
Bäst för AI-drivna prestandatrösklar- Gratis demonstration tillgänglig
- Från $245/25 enheter
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
ManageEngine OpManager erbjuder en omfattande konsol för nätverkshantering med enhetsövervakning i realtid. ManageEngine OpManager är en nätverksövervakningslösning anpassad för IT-driftteam och leverantörer av hanterade tjänster (MSP:er). Den ger insyn i realtid i prestandan hos fysiska och virtuella servrar, nätverksenheter och applikationer, samtidigt som den erbjuder verktyg för automatisering, aviseringar och efterlevnad. Med breda integrationsalternativ och skalbara distributionsmodeller passar OpManager både små och medelstora företag samt företagsmiljöer.
Varför jag valde ManageEngine OpManager: Jag valde OpManager eftersom lösningen kombinerar djupgående övervakning av virtuell och fysisk infrastruktur med omfattande automatiseringsfunktioner, något som inte alla RMM-lösningar hanterar lika väl. Den utmärkte sig genom sina AI-drivna prestandatrösklar, omfattande enhetskompatibilitet och dynamiska visualiseringsverktyg som hjälper team att snabbt upptäcka och lösa flaskhalsar. Dessutom gör stödet för hybridnätverk – som kombinerar molnbaserade och lokala tillgångar – lösningen anpassningsbar till en rad olika IT-strategier.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Viktiga funktioner omfattar avancerad övervakning av servervirtualisering (för VMware, Hyper-V och Citrix), distribuerad nätverksövervakning via en arkitektur med centrala sonder, arbetsflödesautomatisering för underhåll och aviseringar samt över 100 anpassningsbara rapporter. Lösningen möjliggör även kapacitetsprognoser och massupptäckt av virtuella servrar. Integrationer omfattar ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira, Slack, Microsoft Teams, Analytics Plus, AlarmsOne, REST API och Webhook-integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Automatiserad och schemalagd nätverksidentifiering
- Stöd för miljöer från flera leverantörer
- Nätverkskartor i realtid som uppdateras automatiskt
Cons:
- Priset kan vara högt för små team
- Den initiala installationen kan vara komplex
Learn more about ManageEngine OpManager:
Bäst för fjärrövervakning i realtid- Gratis demo tillgänglig
- Från $11/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Här visas Pulseways övervakningsstatus i realtid. Pulseway gör det möjligt för användare att styra nätverksenheter och övervaka prestanda. Pulseway erbjuder en plattform för IT-proffs och team som vill hålla koll på sina system och nätverk, oavsett var de befinner sig. Med fokus på fjärrövervakning i realtid levererar Pulseway omedelbara aviseringar och systemstatus, vilket gör den oumbärlig för företag som prioriterar omedelbara insikter och snabba svarstider.
Varför jag valde Pulseway: När jag jämförde olika plattformar för fjärrövervakning fastnade jag för Pulseways engagemang för dataleverans i realtid. Jag bedömde den som bättre än många andra tack vare det lättöverskådliga gränssnittet och det snabba aviseringssystemet. Själva kärnan i Pulseway, som kretsar kring att erbjuda insikter i realtid, övertygar mig om att den passar perfekt för företag som vill ha en omedelbar ögonblicksbild av sina systems hälsa.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Pulseway utmärker sig genom sitt mobilfokuserade arbetssätt, som gör det möjligt för IT-administratörer att hantera system direkt från sina smartphones. Plattformen har även automatiserade arbetsflöden som bidrar till snabb problemlösning. För utökad funktionalitet integreras Pulseway med populära verktyg som Slack, Zendesk och Trello, vilket främjar effektiv kommunikation och uppgiftshantering.
Pros and Cons
Pros:
- Aviseringar i realtid säkerställer omedelbar uppmärksamhet på potentiella problem
- Mobilfokuserad design möjliggör systemhantering på språng
- Automatiserade arbetsflöden bidrar till snabb problemlösning
Cons:
- Den första konfigurationen kan vara något invecklad för vissa användare
- Det mobila gränssnittet är praktiskt, men kan vara begränsande för komplexa uppgifter
- Utbudet av integrationer är användbart, men skulle kunna vara bredare
Learn more about Pulseway:
10Bäst för hantering av Mac- och iOS-enheterAddigy
- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $6/användare/månad (faktureras årsvis) + $150 grundavgift per månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Addigys övervakningspanel gör det möjligt för administratörer att kontrollera, visa och vidta åtgärder gällande policyvarningar, vilket möjliggör proaktiv problemlösning. Addigy erbjuder heltäckande hanteringslösningar särskilt anpassade för Apple-enheter, inklusive Mac och iOS. Genom att hantera de unika behov och utmaningar som följer med Apples ekosystem visar det sig vara ett värdefullt verktyg för organisationer som i hög grad förlitar sig på Mac- och iOS-enheter.
Varför jag valde Addigy: När jag granskade verktyg för enhetshantering fastnade jag för Addigy på grund av den specialiserade inriktningen på Apples ekosystem. Jag upptäckte att Addigy, jämfört med generiska plattformar för enhetshantering, erbjuder nyanser och funktioner som verkligen är anpassade för Mac- och iOS-enheter. Det är denna specifika och dedikerade inriktning som får mig att anse att det är det främsta valet för organisationer som söker avancerad hantering av sina Apple-enheter.
Framträdande funktioner & integrationer:
Viktiga funktioner i Addigy omfattar fjärrhantering av enheter, övervakning av tillgångar och policybaserad automatisering anpassad för Apples ekosystem. Dessutom erbjuder det säkerhetskonfigurationer och programvarudistribution anpassade för Mac och iOS. När det gäller integrationer ansluter Addigy smidigt till plattformar som Jamf, Apple School Manager och Apple Business Manager, vilket säkerställer en enhetlig upplevelse för hantering av Apple-enheter.
Pros and Cons
Pros:
- Specialiserat på hantering av Mac- och iOS-enheter och tillgodoser unika behov
- Erbjuder policybaserad automatisering anpassad för Apple-enheter
- Integreras effektivt med andra Apple-fokuserade hanteringsplattformar
Cons:
- Kanske inte lämpar sig för organisationer med ett brett utbud av enheter
- Grundavgiften kan öka den totala kostnaden för mindre organisationer
- Vissa avancerade funktioner har en brantare inlärningskurva
Learn more about Addigy:
Annan programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering
Nedan finns en lista över ytterligare programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering som jag tog med i kortlistan men som inte hamnade bland de 12 främsta. De är definitivt värda att titta närmare på.
- 11InvGate Service ManagementBäst för AI-driven problemlösning
- 12N-ableBäst för skalbara övervakningslösningar
- 13ConnectWise AutomateBäst för omfattande IT-automatisering
- 14SysAidBäst för IT-tjänstehantering och ärendehantering
- 15Comodo RMMBäst för säkerhetsfokuserad hantering
- 16ManageEngineBäst för holistisk hantering av IT-drift
- 17DattoBäst för säkerhetskopiering och katastrofåterställning av data
- 18MSP360Bäst för säkerhetskopiering till molnet och lagringshantering
- 19Domotz ProBäst för nätverks- och enhetshantering
- 20Swif.aiBäst för enhetsövervakning i realtid
- 21Deel ITBäst för global anskaffning och frakt av enheter
- 22NordStellarBäst för hotaviseringar i realtid
Relaterade recensioner
Så utvärderar jag programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering
Jag utvärderar RMM-lösningar i två lager: den grundläggande funktionalitet som varje verktyg behöver – som obemannad åtkomst och automatiserad korrigering – samt de särskiljande egenskaper som är viktiga för MSP:er eller interna IT-team.
Kärnfunktionalitet (grundkrav för den här listan)
När jag väljer ut verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärkt inom området) för varje kärnfunktion nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en minsta totalpoäng på 75 % för att övervägas för inkludering.
- Fjärrövervakning av slutpunkter: Jag kontrollerar om ett verktyg spårar processoranvändning, minne, disk och drifttid på Windows-, macOS- och Linux-slutpunkter i realtid, inte bara utför grundläggande ping-kontroller.
- Automatiserad korrigering: Schemalagd korrigering av operativsystem och tredjepartsprogram med arbetsflöden för godkännande är viktigt här, särskilt för team som hanterar hundratals slutpunkter på flera kundplatser.
- Fjärråtkomst & fjärrstyrning: Jag utvärderar om obemannad åtkomst omfattar sessionsverktyg som filöverföring, kommandorad och stöd för flera bildskärmar för att lösa problem utan att störa slutanvändarna.
- Aviseringar & automatiserad åtgärd: De bästa verktygen här låter dig konfigurera tröskelbaserade aviseringar som utlöser skript automatiskt, till exempel genom att starta om en kraschad tjänst innan ett ärende ens skapas.
- Hanteringskonsol för flera klienter: För MSP:er som hanterar dussintals kunder tittar jag på om instrumentpanelen stöder segmentering på klientnivå, rollbaserad åtkomst och policykonfiguration per klientmiljö.
- Skript- & automatiseringsmotor: Jag utvärderar stöd för PowerShell-, Bash- eller Python-skript med schemaläggning och delade bibliotek, eftersom massuppgifter som registerändringar eller programvarudistribution är beroende av detta.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller kriterierna undersöker jag vad som skiljer varje plattform från de andra.
Särskiljande faktorer (det som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
Integrerad PSA- och ärendehantering kopplar aviseringar direkt till debiterbar tid och kundregister, vilket gör att MSP-tekniker slipper växla mellan plattformar mitt under en incident. Jag utvärderar också om ett verktyg har inbyggd slutpunktsidentifiering eller återställning efter ransomware-angrepp, eftersom en separat EDR-agent ovanpå RMM-lösningen innebär ökad komplexitet och belastning. En välutvecklad mobilapp är också viktig – tekniker som svarar på aviseringar utanför arbetstid behöver kunna köra skript och starta fjärrsessioner från telefonen, inte bara läsa aviseringar.
Utöver funktionerna
Prismodellerna varierar kraftigt inom detta område – licensiering per slutpunkt kontra per tekniker förändrar beräkningen helt beroende på om du är en MSP med ett litet team eller en intern IT-avdelning med en stor enhetspark. Jag utvärderar också integrationsdjupet med verktyg som ConnectWise, IT Glue och Autotask, eftersom en frånkopplad RMM-lösning leder till duplicerad datainmatning och långsammare ärendehantering. Säkerhetsnivån är ytterligare en viktig faktor: jag kontrollerar SOC 2-efterlevnad, krav på MFA och krypterad agentkommunikation, särskilt när jag hanterar slutpunkter som behandlar känsliga kunddata.
Så väljer du programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering
Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplexa prisstrukturer. För att hjälpa dig att hålla fokus när du arbetar dig igenom din unika process för programvaruval följer här en checklista över faktorer att tänka på:
| Faktor | Vad du bör tänka på |
|---|---|
| FaktorSkalbarhet | Vad du bör tänka påKan programvaran växa med ditt företag? Tänk på användarbegränsningar och datahantering när teamet växer. |
| FaktorIntegrationer | Vad du bör tänka påKan den ansluta till dina befintliga verktyg? Leta efter kompatibilitet med viktig programvara som CRM- eller helpdesk-system. |
| FaktorAnpassningsbarhet | Vad du bör tänka påKan du anpassa den efter dina arbetsflöden? Utvärdera om det går att justera instrumentpaneler, aviseringar och rapporter för att uppfylla dina specifika behov. |
| FaktorAnvändarvänlighet | Vad du bör tänka påÄr gränssnittet intuitivt? Tänk på teamets tekniska kunskaper och hur snabbt de kommer att anpassa sig till det nya systemet. |
| FaktorImplementering och introduktion | Vad du bör tänka påHur ser installationsprocessen ut? Kontrollera vilka resurser som finns, till exempel utbildning, support och communityforum, för att underlätta övergången. |
| FaktorKostnad | Vad du bör tänka påPassar priset din budget? Jämför abonnemang och håll utkik efter dolda avgifter eller långsiktiga avtal som kan påverka din ekonomi. |
| FaktorSäkerhetsskydd | Vad du bör tänka påFinns det starka säkerhetsåtgärder? Säkerställ att branschstandarder följs och leta efter funktioner som kryptering och tvåfaktorsautentisering. |
| FaktorTillgång till support | Vad du bör tänka påVilka supportalternativ erbjuds? Tänk på tillgången till livechatt och telefonsupport samt om supporten är tillgänglig i din tidszon. |
Vad är programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering?
Programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering är ett verktyg som gör det möjligt för IT-proffs att övervaka och hantera enheter och nätverk på distans. Dessa verktyg används ofta av IT-administratörer, leverantörer av hanterade tjänster och tekniska supportteam för att upprätthålla systemens funktion och säkerhet.
Övervakning av nätverksprestanda, hantering av IT-tillgångar och fjärråtkomst bidrar till att systemen fungerar smidigt och säkert. Sammantaget ger dessa verktyg användarna bättre kontroll och effektivitet vid hantering av sina IT-miljöer.
Funktioner
Här är de viktigaste funktionerna som all bra programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering bör ha:
- Enhetsövervakning: Följ hälsa, status och prestanda för alla anslutna enheter i realtid. På så sätt kan du upptäcka problem tidigt och se till att allt fungerar smidigt utan ständig manuell kontroll.
- Automatiserade aviseringar: Ställ in aviseringar för kritiska händelser som avbrott, ovanlig aktivitet eller maskinvarufel. Dessa aviseringar gör det enklare att agera snabbt innan små störningar blir stora problem.
- Patchhantering: Schemalägg, distribuera och verifiera uppdateringar av operativsystem och programvara på flera enheter. Det hjälper dig att hålla säkerhetsriskerna nere och hantera sårbarheter utan den tidskrävande metoden att göra det en enhet i taget.
- Fjärrstyrning: Få åtkomst till datorer och system varifrån som helst för att felsöka, ge support eller göra ändringar. Med detta kan du lösa kundernas problem snabbt, oavsett var du eller ditt team befinner er.
- Rapportering och analys: Skapa detaljerade rapporter om enheternas prestanda, säkerhetsstatus och systemanvändning. Dessa data ger dig tydliga insikter för bättre beslutsfattande och hjälper dig att visa kunderna värdet av ditt arbete.
- Användar- och åtkomsthantering: Ange behörigheter och roller så att rätt personer får rätt åtkomst. Det håller nätverket säkert och ser till att alla bara kan interagera med det de ska.
- Programvarudistribution: Installera eller uppdatera program på flera slutpunkter samtidigt. Du kan effektivt rulla ut de verktyg som ditt team eller dina kunder behöver, vilket sparar tid och förhindrar inkonsekvenser.
- Integrationsstöd: Anslut till andra IT-system, till exempel verktyg för ärendehantering, dokumentation eller säkerhetskopiering. Genom att koppla ihop allt kan du effektivisera verksamheten och automatisera repetitiva uppgifter.
Vanliga AI-funktioner i programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering
Utöver de vanliga funktionerna i programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering som anges ovan integrerar många av dessa lösningar AI med funktioner som:
- Automatiserad hotdetektering: Använd AI för att upptäcka ovanlig aktivitet eller cybersäkerhetsrisker i realtid. Smarta algoritmer hjälper dig att identifiera hot snabbare än vad manuell övervakning någonsin skulle kunna göra.
- Förutsägande underhåll: Analysera trender i enheternas prestanda för att förutse när utrustning sannolikt kommer att sluta fungera. Det gör att du kan planera proaktiva åtgärder och undvika kostsamma driftstopp.
- Intelligent ärenderouting: Använd AI för att sortera och tilldela supportärenden utifrån prioritet, enhetshistorik eller teknikerns expertis. Du håller problemlösningen smidig utan kaoset som en flod av ärenden kan orsaka.
- Automatiserad åtgärd: Låt AI lösa vanliga problem automatiskt, till exempel genom att installera korrigeringar eller starta om tjänster. Det frigör tid för mer komplexa problem och förhindrar att rutinmässiga störningar saktar ner arbetet.
- Avvikelsedetektering: Skanna kontinuerligt efter beteenden som inte följer normala mönster och flagga potentiella problem innan de spårar ur. Du ligger steget före och upptäcker dolda problem innan de eskalerar.
Fördelar
Implementering av programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering ger flera fördelar för ditt team och ditt företag. Här är några av de fördelar du kan se fram emot:
- Ökad effektivitet: Genom att automatisera uppgifter som korrigeringshantering och tillgångsspårning frigörs tid för teamet att fokusera på strategiska initiativ.
- Förbättrad säkerhet: Funktioner som realtidsaviseringar och säkerhetsskydd hjälper till att skydda nätverket mot hot och sårbarheter.
- Kostnadsbesparingar: Fjärråtkomst minskar behovet av besök på plats, vilket sänker resekostnaderna och påskyndar problemlösningen.
- Bättre resursförvaltning: Verktyg för tillgångshantering ger insyn i IT-tillgångarna, förbättrar fördelningen och minskar slöseri.
- Förbättrat beslutsfattande: Rapportering och analys ger insikter som hjälper dig att optimera systemprestandan och planera för framtida behov.
- Skalbarhet: Programvaran växer med ditt företag och hanterar fler användare och enheter utan problem.
Kostnader och priser
För att välja programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering krävs en förståelse för de olika prismodeller och abonnemang som finns tillgängliga. Kostnaderna varierar beroende på funktioner, teamets storlek, tillägg och annat. Tabellen nedan sammanfattar vanliga abonnemang, deras genomsnittliga priser och typiska funktioner som ingår i lösningar för fjärrövervakning och fjärrhantering:
Jämförelsetabell för abonnemang för programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering
| Abonnemangstyp | Genomsnittligt pris | Vanliga funktioner |
|---|---|---|
| AbonnemangstypGratisabonnemang | Genomsnittligt pris$0 | Vanliga funktionerGrundläggande nätverksövervakning, begränsad fjärråtkomst och grundläggande rapportering. |
| AbonnemangstypPersonligt abonnemang | Genomsnittligt pris$5-$25/user/month | Vanliga funktionerAvancerad övervakning, fjärråtkomst, korrigeringshantering och grundläggande analys. |
| AbonnemangstypFöretagsabonnemang | Genomsnittligt pris$30-$60/user/month | Vanliga funktionerFullständig nätverksövervakning, anpassade instrumentpaneler, integrationsmöjligheter och aviseringar. |
| AbonnemangstypEnterprise-abonnemang | Genomsnittligt pris$70-$120/user/month | Vanliga funktionerAlla funktioner i företagsabonnemanget, förbättrad säkerhet, dedikerad support och skalningsalternativ. |
Vanliga frågor
Här är några svar på vanliga frågor om programvara för fjärrövervakning och fjärrhantering:
Kan RMM-programvara stödja distansarbetsmiljöer?
Ja, RMM-programvara passar utmärkt för distansarbetsmiljöer. Den gör det möjligt för IT-team att övervaka och hantera enheter oavsett var de befinner sig, vilket säkerställer att alla medarbetare får konsekvent support. Funktioner som fjärråtkomst och korrigeringshantering hjälper till att upprätthålla produktivitet och säkerhet.
Hur hjälper RMM-programvara till med efterlevnad?
RMM-programvara hjälper till med efterlevnad genom att automatisera uppdateringar och skapa revisionsklara rapporter. Den säkerställer att systemen är uppdaterade med säkerhetskorrigeringar, vilket minskar efterlevnadsriskerna. Detta är särskilt fördelaktigt för branscher med strikta regulatoriska krav, som hälso- och sjukvård samt finanssektorn.
Kan RMM-verktyg hantera IoT-enheter?
Ja, avancerade RMM-verktyg kan hantera IoT-enheter och andra icke-traditionella enheter. De erbjuder enhetlig övervakning över olika infrastrukturer och säkerställer att alla anslutna enheter är säkra och fungerar optimalt. Denna funktion stöder bredare IT-strategier i organisationer som använder IoT-teknik.