Den bästa RMM-programvaran hjälper dig att övervaka slutpunkter, automatisera patchning, distribuera skript och hantera problem i distribuerade miljöer utan manuellt arbete. Den ger IT-team och MSP:er den kontroll de behöver för att ge support åt fjärrsystem, minska driftstopp och upprätthålla prestandan i stor skala.
Om ditt team har svårt att hantera fjärranslutna tillgångar, hantera trötthet kring patchning eller hålla ordning på flera övervakningsverktyg kan dessa RMM-plattformar hjälpa till att centralisera kontrollen, sänka kostnaderna och stärka tillförlitligheten i hela infrastrukturen.
Efter mer än 12 år av implementering av IT-hanteringslösningar och rådgivning åt växande SaaS-team har jag sett hur rätt RMM-plattform kan omvandla reaktiv IT-drift till proaktiva, datadrivna arbetsflöden. Låt oss ta en titt på mina val!
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Som teknikledare själva vet vi hur svårt — och viktigt — det är att välja rätt programvara.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Expertgranskare:
- Paulo Gardini MiguelTeknikdirektör
Tim FisherVP för AI
Gabriel RosasTech Lead & mjukvaruarkitekt
Christhian GruhnTech Lead & plattformsarkitekt
Sammanfattning av den bästa RMM-programvaran
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta val av RMM-programvara för att hjälpa dig hitta det bästa alternativet för din budget och verksamhetens behov.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för växande team | 14 dagars gratis provperiod + gratis demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 2 | Bäst för ett omfattande utbud av funktioner | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 3 | Bäst för AI-driven MSP-tillväxt | 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $149/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 4 | Bäst för fjärrövervakning av enheter | Gratis provperiod tillgänglig | Från $8/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 5 | Bäst för MDM-aktiverad enhetssäkerhet | Kostnadsfri demo tillgänglig | från $5/person/månad | Website | |
| 6 | Bäst för obegränsad övervakning av slutpunkter | Gratis provperiod tillgänglig | Från $129/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 7 | Bäst för omfattande serverövervakning | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $10/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 8 | Bäst för intelligent topologikartläggning | Gratis demo tillgänglig | Från $245/25 enheter | Website | |
| 9 | Bäst valuta för pengarna | Gratis 14 dagars provperiod | Från $1.50/månad/hanterad enhet | Website | |
| 10 | Bäst för hantering via mobilapp | Gratis demo tillgänglig | Från $44/månad | Website |
Recensioner av den bästa RMM-programvaran
Nedan hittar du mina detaljerade sammanfattningar av den bästa RMM-programvaran som kom med på min kortlista. I mina recensioner granskas de viktigaste funktionerna, fördelarna & nackdelarna, integrationerna och de idealiska användningsområdena för varje verktyg i detalj, så att du kan hitta det bästa alternativet för dig.
Bäst för växande team- 14 dagars gratis provperiod + gratis demo tillgänglig
- Pris på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
NinjaOnes lättanvända RMM effektiviserar arbetet med realtidsaviseringar och en intuitiv instrumentpanel. Utformad för att vara fullt skalbar för växande team erbjuder NinjaOne en komplett lösning för fjärrövervakning, underhåll och dokumentation.
Varför jag valde NinjaOne: Ninja-teamet utmärker sig genom att kontinuerligt förbättra sina produkter, med snabba svar på kundförfrågningar och buggfixar samt proaktiv utveckling av nya funktioner. Jag gav också NinjaOne höga betyg för kundsupport, eftersom deras engagemang för att erbjuda bästa möjliga produkt och service är tydligt.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktionerna omfattar säker fjärråtkomst till Windows- och Mac-enheter, enhetsåtgärder med ett klick för att påskynda repetitiva uppgifter samt automatiserad patchning och automatiserade slutpunktsåtgärder för att förbättra säkerhet och effektivitet. Jag tyckte att den inbyggda lösningen för IT-dokumentation och självserviceportalen var användbara tilläggsfunktioner.
Integrationer är direkt tillgängliga med tredjepartsleverantörer, däribland SentinelOne, TeamViewer, Slack, Octa och Microsoft Azure.
Pros and Cons
Pros:
- Utmärkt automatiserat system för patchhantering
- Självserviceportalen minskar antalet supportförfrågningar
- Mobilappen möjliggör hantering och felsökning på språng
Cons:
- Rapporteringen är en besvikelse jämfört med vissa andra plattformar
- Det finns ingen plan för team som hanterar färre än 50 enheter
Learn more about NinjaOne:
Bäst för ett omfattande utbud av funktioner- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Ateras huvudinstrumentpanel ger en omfattande översikt över systemets hälsa, varningar och nyckelmätvärden. Atera är en AI-driven plattform för IT-hantering, anpassad för leverantörer av hanterade tjänster (MSPs) och IT-avdelningar. Den omfattar ett brett utbud av funktioner, såsom fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM), automatisering av professionella tjänster (PSA), helpdesktjänster, automatiserad hantering av säkerhetskorrigeringar och nätverksidentifiering.
Varför jag valde Atera: Atera positionerar sig som en toppmodern lösning, och jag uppskattar att plattformen strävar efter att tänja på gränserna för vad som för närvarande är möjligt inom RMM, med en av de bredaste uppsättningarna funktioner bland alla verktyg jag granskade. Jag fann realtidsövervakningen och varningssystemet särskilt värdefulla, med en översikt över enheternas status och en anpassningsbar tröskelprofil som gör det enkelt att prioritera problem när de uppstår.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar AI-driven support på nivå 1 för problem som lösenordsåterställningar samt automatiskt genererade sammanfattningar av ärenden som hjälper till att prioritera uppgifter. Jag imponerades av funktionen för automatiserad hantering av säkerhetskorrigeringar, som kombinerar anpassningsbara automatiseringsscheman med bästa praxis inom cybersäkerhet för en lösning som är både robust och effektiv.
Integrationer omfattar inbyggda tillägg från tredje part, såsom AnyDesk, Acronis, Malwarebytes och Webroot. Tekniska API:er finns också tillgängliga för integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande IT-hanteringsverktyg från början till slut
- Bra automatiseringsprocesser
- Proaktiv övervakning för att förhindra störande problem
Cons:
- Vissa integrationer fungerar inte så smidigt som de skulle kunna
- Begränsade anpassningsmöjligheter för specifika arbetsflöden och rapportering
Bäst för AI-driven MSP-tillväxt- 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $149/tekniker/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
SuperOps har en intuitiv instrumentpanel där användare kan se öppna ärenden, nya aviseringar och pågående uppgifter. SuperOps är en avancerad plattform för IT-hantering och hanterade tjänsteleverantörer (MSP), utformad för att förbättra IT-driften. Den erbjuder en omfattande uppsättning verktyg för servicedeskhantering, tillgångshantering, automatisering, fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM), dokumentation och projektledning.
Varför jag valde SuperOps: Jag gillar att SuperOps använder AI för att automatisera rutinuppgifter, såsom kategorisering av ärenden och prioritering av incidenter, vilket frigör värdefull tid för IT-personal att fokusera på mer komplexa problem. Funktionen för prediktiv analys använder AI för att förutse och förhindra potentiella systemfel, vilket säkerställer proaktivt underhåll och minimerar driftstopp. Dessutom bidrar SuperOps AI-drivna insikter till att optimera resursfördelning och beslutsfattande, vilket främjar MSP-tillväxt.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar enkel gör-det-själv-konfiguration, detaljerade instrumentpaneler, topologikartor, nätverksidentifiering, anpassad övervakning, proaktiva automatiserade aviseringar och automatiserad enhetsskanning.
Integrationer inkluderar ConnectWise Control, Acronis, Hudu, TeamViewer, SentinelOne, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Bitdefender och Azure AD.
Pros and Cons
Pros:
- Effektiv modul för automatisering av ärenden
- Enkel att använda med en smidig konfigurationsprocess
- Integrerar nätverksövervakning med RMM
Cons:
- Klientportalens funktionalitet kan förbättras
- Begränsade anpassningsmöjligheter för vissa funktioner
Learn more about SuperOps:
Bäst för fjärrövervakning av enheter- Gratis provperiod tillgänglig
- Från $8/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Rippling låter dig övervaka fjärrenheter och styra åtkomst oavsett var i världen dina medarbetare befinner sig. Rippling IT hjälper IT-team att hantera fjärrenheter, tillämpa policyer och automatisera livscykeluppgifter från ett enda system. Det samlar enhetshantering, åtkomstkontroll och programvaruautomation i samma plattform som organisationen redan använder för HR och ekonomi. Det är särskilt användbart för distribuerade team som behöver konsekvent säkerhet och insyn i tusentals medarbetarenheter.
Varför jag valde Rippling IT
Jag valde Rippling IT eftersom det låter dig fjärrövervaka och styra varje företagsenhet genom inbyggda verktyg för enhetshantering (MDM) och fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM). Du kan tillämpa säkerhetspolicyer automatiskt genom funktioner som tvingad fjärrkryptering och konfigurationsregler på operativsystemnivå, vilket ger teamet ett starkare grundskydd. Rippling snabbar också upp konfigurationen av enheter genom automatiserad provisionering som installerar nödvändiga appar och behörigheter så snart en medarbetare börjar. Den realtidsbaserade enhetsinventeringen visar maskinvarudetaljer, aktivitet och efterlevnadsstatus, vilket hjälper dig att snabbt agera när en enhet tappas bort, stjäls eller konfigureras felaktigt. Jag uppskattar också att den kopplar ihop enhetskontroller med personaldata, så att åtkomst, policyer och automatiseringar justeras direkt när någon börjar, byter roll eller slutar.
Viktiga funktioner i Rippling IT
Här är några ytterligare funktioner som kompletterar verktygen för fjärrövervakning och automatisering ovan:
- Automatisering av korrigeringar: Schemalägger korrigeringar för operativsystem och programvara på alla enheter med minimalt manuellt arbete.
- Rollbaserade åtkomstkontroller: Justerar appåtkomst och enhetsbehörigheter baserat på förändringar i medarbetarens roll.
- Regler för appdistribution: Skickar automatiskt nödvändiga programpaket till användare vid registrering.
- Övervakning av enheters hälsa: Spårar processor, lagring, batteri och efterlevnadsmått för att upptäcka tidiga risksignaler.
Integrationer med Rippling IT
Integrationerna omfattar Slack, Google Workspace, Microsoft 365, AWS, Zoom, Dropbox och Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Kraftfull tillämpning av policyer på alla hanterade enheter
- Verktyg för fjärrlåsning, radering och återställning för enhetssäkerhet
- Stöder automatiserade arbetsflöden för introduktion och avslut
Cons:
- Inte utformat för djupgående nätverks- eller infrastrukturovervakning
- Kan överstiga behoven hos mindre IT-team
Learn more about Rippling IT:
Bäst för MDM-aktiverad enhetssäkerhet- Kostnadsfri demo tillgänglig
- från $5/person/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Deels tillgångsspårare ger en överblick över alla hyrda och ägda enheter som används av medarbetare runt om i världen. Deel är en global lösning för personalstyrka, HR och IT-hantering, anpassad för företag som hanterar distans- och hybridteam i fler än 130 länder. Den förenklar IT-verksamheten genom att automatisera arbetsflöden för introduktion, avslut och utrustningshantering.
Varför jag valde Deel: Deel IT:s MDM-tjänst är en utmärkande funktion som erbjuder ett robust säkerhetsramverk för enheter. Detta gör det möjligt för IT-chefer att fjärrlåsa och radera enheter samt tillämpa krypteringspolicyer, vilket säkerställer säker användning av enheter i hela team. Automatiska uppdateringar och lösenordsrutiner minskar dessutom riskerna ytterligare i distans- och hybridmiljöer.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar en tjänst för förkonfiguration av enheter, vilket säkerställer att bärbara datorer är fullständigt konfigurerade med användarkonton, applikationer och de senaste säkerhetsuppdateringarna innan de når medarbetarna. Den erbjuder även globala reparations- och lånealternativ samt certifierad radering av data.
Integrationer inkluderar HubSpot, LinkedIn, YouTube, TikTok, Twitter, QuickBooks, Slack, Microsoft Entra, JIRA, Brex, Google Workspace och Airtable.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande enhetssäkerhet genom MDM
- Förkonfigurerade enheter sparar tid vid installation
- Certifierad radering av data säkerställer efterlevnad
Cons:
- Saknar avancerade funktioner för fjärrövervakning
- Begränsade analysverktyg för IT-insikter
Learn more about Deel IT:
Bäst för obegränsad övervakning av slutpunkter- Gratis provperiod tillgänglig
- Från $129/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Huvudpanelen i Syncro RMM ger en omfattande översikt över funktioner för hantering och övervakning av slutpunkter. Syncro är en omfattande IT-hanteringsplattform anpassad för leverantörer av hanterade tjänster (MSP:er) och IT-team. Den kombinerar viktiga funktioner som fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM) samt automatisering av professionella tjänster (PSA), vilket gör det möjligt för användare att övervaka slutpunkter, distribuera uppdateringar, hantera ärenden och sköta fakturering.
Varför jag valde Syncro: Jag gillar möjligheten att övervaka ett obegränsat antal slutpunkter. Det innebär att ditt team kan hålla koll på alla hanterade enheter utan att behöva oroa sig för att nå en gräns. Du kan skala upp verksamheten i takt med att företaget växer utan att behöva byta plattform eller betala extra avgifter för ytterligare enheter. Med Syncro kan du också distribuera uppdateringar till alla dessa slutpunkter automatiskt, vilket säkerställer att varje enhet är uppdaterad och säker.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar möjligheten att köra skript på valfri slutpunkt för att automatisera repetitiva uppgifter eller åtgärda problem. Dessutom erbjuder Syncro fjärråtkomst med ett klick, så att du kan felsöka och lösa problem på valfri enhet var du än befinner dig.
Integrationer inkluderar Entra ID Sync, Microsoft Defender Antivirus, Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone Integration, Google Calendar, Slack, Twilio och ConnectWise.
Pros and Cons
Pros:
- Integrerar RMM- och PSA-funktioner
- Gör det enkelt att importera data från andra plattformar
- Kan övervaka ett obegränsat antal slutpunkter
Cons:
- Begränsade möjligheter att anpassa instrumentpanelen
- Vissa integrationer är tillägg
Learn more about Syncro:
Bäst för omfattande serverövervakning- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $10/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Site24x7 tillhandahåller realtidsinstrumentpaneler som visar viktiga prestandamått såsom svarstid, tillgänglighet, paketförlust, aktiva sessioner och nätverkstrafik. Site24x7 är en molnbaserad, AI-driven övervakningslösning utformad för DevOps- och IT-team. Den erbjuder enhetlig observerbarhet över applikationer, servrar, nätverk, molnplattformar och webbplatser, vilket hjälper dig att säkerställa optimal prestanda och tillgänglighet för dina IT-resurser.
Varför jag valde Site24x7: Jag uppskattar dess omfattande funktioner för serverövervakning. Den stöder olika plattformar, inklusive Windows, Linux, FreeBSD, VMware, Nutanix, Docker och Kubernetes, vilket gör att du kan övervaka arbetsbelastningar på servrar, virtuella maskiner och containrar. Denna omfattande täckning gör att ditt team kan hålla koll på avbrott och lokalisera serverproblem med hjälp av rotorsaksanalys.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar omfattande övervakning av kritiska nätverksenheter som routrar, switchar och brandväggar, vilket ger den djupa prestandainsyn som krävs för att hantera komplexa nätverk. Lösningen erbjuder även övervakning av applikationsprestanda, vilket hjälper dig att identifiera applikationsservrar och komponenter som genererar fel, med stöd för språk som Java, .NET, Ruby, PHP och Node.js.
Integrationer inkluderar ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Jira, ManageEngine AlarmsOne, ManageEngine ServiceDesk Plus, Slack, Microsoft Teams, Zoho Cliq, Amazon EventBridge, Zapier och Webhooks.
Pros and Cons
Pros:
- Flexibla anpassningsalternativ för instrumentpaneler och rapporter
- Tillförlitliga realtidsaviseringar som möjliggör snabb problemlösning
- Omfattande övervakningsfunktioner för olika komponenter i IT-infrastrukturen
Cons:
- Begränsade integrationsalternativ med vissa verktyg från tredje part
- Konfigurationskomplexiteten kan vara utmanande för nya användare
Learn more about Site24x7:
Bäst för intelligent topologikartläggning- Gratis demo tillgänglig
- Från $245/25 enheter
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
ManageEngine OpManager erbjuder en omfattande konsol för nätverkshantering med enhetsövervakning i realtid. ManageEngine OpManager är en lösning för nätverksövervakning och fjärrhantering, anpassad för IT-team och MSPs som vill samla infrastrukturövervakning, virtualiseringsprestanda och fjärrfelsökning på en och samma plattform. För verksamheter med arbetsbelastningar med hög intensitet kan plattformen göra en avgörande skillnad. Cameron Rimington, grundare och vd för IronPDF, berättade: “Vi har funnit att OpManager från ManageEngine är ovärderligt för vår serverövervakning, särskilt under en period då vi bearbetar tusentals PDF-konverteringar. Varningar i realtid förhindrade ett större avbrott förra månaden efter att vår primära bearbetningsserver belastades till 95 % CPU av en masskonvertering som en kund körde. I stället för att få reda på problemen efter våra kunder fick vi en avisering inom två minuter och kunde proaktivt skala upp när det behövdes, innan någon form av prestandapåverkan uppstod.”
Varför jag valde ManageEngine OpManager: Jag imponerades av OpManagers omfattande stöd för virtualiseringsövervakning, som integreras sömlöst med nätverksinsyn i realtid och robust felhantering. Det kombinerar traditionella RMM-funktioner med intelligent topologikartläggning, automatisk identifiering och adaptiv tröskelvärdeshantering – idealiskt för miljöer med både fysiska och virtuella servrar. Jag uppskattade också dess integrationsekosystem, särskilt med andra ManageEngine-verktyg, vilket gör det lämpligt för organisationer som behöver heltäckande IT-driftshantering.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktionerna omfattar spårning i realtid av CPU-, minnes- och diskanvändning i virtuella miljöer, automatisk identifiering av virtuella maskiner, AI-drivna prestandajämförelser, topologivisualisering och mer än 100 anpassningsbara prestandarapporter. Ytterligare verktyg omfattar hantering av användarroller, automatisering av arbetsflöden och aviseringar via flera kanaler (e-post, SMS, Slack, ServiceNow, Jira).
Integrationerna omfattar ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira, Slack, Microsoft Teams, Analytics Plus, AlarmsOne, REST API och Webhook-integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Nätverkskartor i realtid som uppdateras automatiskt
- Stöd för miljöer med flera leverantörer
- Automatisk, schemalagd nätverksidentifiering
Cons:
- Den initiala konfigurationen kan vara komplex
- Priset kan vara högt för små team
Learn more about ManageEngine OpManager:
Bäst valuta för pengarna- Gratis 14 dagars provperiod
- Från $1.50/månad/hanterad enhet
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Den prisvärda RMM-lösningen från Domotz är idealisk för alla team som behöver en lösning för fjärrhantering. Nätverksövervakningslösningen från Domotz används av organisationer i över 190 länder, inklusive några välkända namn som BBC, Sony och WeWork. Med ett robust system för inventering och identifiering av tillgångar, kraftfulla funktioner för hantering och underhåll, övervakning på hög nivå och vattentät säkerhet förtjänar den verkligen sin plats på den här listan.
Varför jag valde Domotz: Domotz imponerade på mig med sitt utbud av funktioner och sin lämplighet för en mängd olika användargrupper. Användarfeedbacken för RMM-lösningen är överväldigande positiv, och utvecklingsteamet verkar vara proaktivt när det gäller att lägga till nya funktioner för att tillgodose kundernas önskemål och behov.
Domotz främsta funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar avancerad övervakning av ett obegränsat antal slutpunkter, automatiska varningar vid problem med nätverksprestandan, aggregering av nätverksdata, avancerad datarapportering, automatisk identifiering av tillgångar och hastighetstester. Så vitt jag kan se är cybersäkerhetsverktygen på den här plattformen bland de bästa på marknaden.
Integrationer är inbyggda och inkluderar välkända namn som AWS, Cisco, Zendesk, ITGlue, Autotask och Kaseya. Domotz har även ett öppet API, så att du kan bygga dina egna integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Fler tillgängliga integrationer än något annat verktyg
- Enkel att skala upp och växa med ditt företag
- Flexibel rapportering och intuitivt gränssnitt
Cons:
- Identifiering av online/offline-status kan variera
- Nivåerna i företagsabonnemanget kan bli kostsamma
Learn more about Domotz:
10Bäst för hantering via mobilappPulseway
- Gratis demo tillgänglig
- Från $44/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Pulseways app för fjärrhantering är det bästa alternativet på marknaden just nu och möjliggör helt platsoberoende övervakning och IT-tjänster. Pulseway utformade sitt RMM med en unik konkurrensfördel: den kraftfulla mobilappen innebär att tekniker kan arbeta var som helst med realtidsaviseringar och möjlighet att åtgärda IT-problem direkt. Avancerad automatisering påskyndar repetitiva uppgifter och möjliggör effektiv patchhantering, medan övervakningsverktyget ger en komplett överblick över ditt nätverk.
Varför jag valde Pulseway: Användarfeedback om andra verktyg nämner konsekvent att deras mobilappar saknar kraft och flexibilitet, så jag tyckte att det var uppfriskande att hitta ett RMM som prioriterar denna funktion. Pulseway är också ett av de mest prisvärda RMM-systemen på den här listan, med en helt flexibel prismodell som passar både små team och stora organisationer.
Framträdande funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar en självbetjäningsportal för IT, vilket frigör supportteam så att de kan arbeta med uppgifter med högt värde, realtidsövervakning och enhetshantering från ett intuitivt gränssnitt samt anpassningsbara rapporter. Jag hade särskilt nytta av den enkla nätverksidentifieringen och driftsättningen.
Integrationer finns inbyggt för populära plattformar som Autotask, Zendesk, Slack, ConnectWise och ITGlue.
Pros and Cons
Pros:
- Lättanvända skriptverktyg
- Robusta verktyg för övervakning och automatisering
- Avancerad app för mobil hantering
Cons:
- Begränsade PSA-funktioner
- Brant inlärningskurva
Learn more about Pulseway:
Övrig RMM-programvara
Även om alternativen ovan passar de flesta IT-team och MSP:er bäst kan du, om du behöver specifik funktionalitet från ditt RMM-verktyg, överväga någon av följande lösningar:
- 11MSP360 RMMBäst för kompatibilitet mellan plattformar
- 12New RelicBäst för observabilitet i hela teknikstacken
- 13N-ableBäst för små till medelstora MSP:er
- 14GoTo ResolveBäst för att tillhandahålla IT-support
- 15LogMeIn CentralBäst för interna IT-team
- 16ManageEngine ServiceDesk Plus MSPBäst för helpdeskfunktionalitet
- 17ConnectWise RMMBäst för automatisering
- 18ITarian RMMBäst för integrationsmöjligheter
- 19Barracuda MSPBäst för robusta säkerhetsfunktioner
- 20SyxsenseBäst för realtidsövervakning
- 21Swif.aiBäst för RMM med inbyggd efterlevnad
- 22OptiTuneBäst för anpassningsbar användarupplevelse
- 23Naverisk RMM & PSABäst för effektiv nätverkshantering
- 24ScalefusionBäst för hantering av enheter med flera operativsystem
- 25Paessler PRTGBäst för övervakning av distribuerade nätverk
- 26AuvikBäst för nätverksövervakning
- 27ManageEngine RMM CentralBäst för kundservice
Hur jag utvärderar RMM-programvara
Jag granskar RMM-verktyg i två lager: grundkraven – fjärrövervakning, patchhantering och automatisering – som alla verktyg måste uppfylla, samt de särskiljande faktorer som skiljer de starka plattformarna från resten.
Grundläggande funktioner (obligatoriska för denna lista)
När jag väljer ut verktyg till min lista poängsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje grundläggande funktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att övervägas för inkludering.
- Fjärrövervakning i realtid: Jag utvärderar hur varje verktyg hanterar övervakning av slutpunkter, servrar och nätverksenheter – med fokus på anpassning av aviseringar, flexibilitet för tröskelvärden och tydlighet i instrumentpaneler.
- Fjärråtkomst & fjärrstyrning: Det är viktigt om en tekniker kan starta en obevakad session till en fjärrarbetsstation klockan två på natten eller guida en användare genom en lösning i realtid.
- Patchhantering: Jag kontrollerar om verktyget erbjuder automatiserad patchhantering för operativsystem och tredjepartsprogram, godkännandeflöden och schemaläggning – särskilt hur väl verktyget hanterar patchrapportering efter distribution.
- Automatiserings- & skriptmotor: Med kraftfulla RMM-plattformar kan du skapa och schemalägga skript i PowerShell, Bash eller Python för att hantera uppgifter som diskrensning eller omstarter av tjänster på hundratals slutpunkter.
- Hantering av flera klientmiljöer: För MSP-tekniker som hanterar dussintals kundmiljöer granskar jag hur tydligt konsolen separerar klientmiljöer, tillämpar RBAC och stöder policyer per kund.
- Rapportering av IT-tillgångar & inventering: Jag utvärderar omfattningen av automatisk identifiering och rapporteringsalternativen, till exempel spårning av installerade programvaruversioner eller garantiförfall för en hel uppsättning enheter.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller kriterierna granskar jag vad som särskiljer varje plattform.
Särskiljande faktorer (vad som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
Inbyggd slutpunktssäkerhet – AV, EDR och DNS-filtrering – gör att team slipper hantera en separat säkerhetslösning vid sidan av sitt RMM. Jag granskar också hur tätt en plattform integreras med PSA och ärendehantering, eftersom det minskar den manuella datainmatningen under incidenthantering att länka aviseringar direkt till serviceärenden och tidsregistreringar. Övervakning av säkerhetskopiering och DR i RMM-konsolen är ytterligare en särskiljande faktor; att få en avisering när en kunds säkerhetskopiering misslyckas utan att behöva byta verktyg gör stor skillnad för svarstiden.
Bortom funktionerna
Ekosystemet för integrationer är mycket viktigt här – jag kontrollerar om en plattform ansluter inbyggt till PSA-verktyg som ConnectWise eller Autotask och om den erbjuder öppen API-åtkomst för anpassade arbetsflöden. Prisstrukturen är en annan viktig faktor, eftersom modeller baserade på pris per slutpunkt respektive per tekniker kan förändra kostnaderna beroende på om du är en MSP med tusentals enheter eller ett litet internt IT-team. Jag utvärderar också varje leverantörs säkerhetsnivå och letar efter SOC 2 Type II-certifiering, inbyggd MFA och revisionsloggning för varje fjärrsession.
Så väljer du RMM-programvara
Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplexa prisstrukturer. För att hjälpa dig att hålla fokus när du går igenom din unika process för att välja programvara kommer här en checklista över faktorer att tänka på:
| Faktor | Vad du bör tänka på |
|---|---|
| FaktorSkalbarhet | Vad du bör tänka påKommer programvaran att växa med din verksamhet? Tänk på framtida behov. Leta efter verktyg som utan problem kan hantera ett ökande antal enheter. |
| FaktorIntegrationer | Vad du bör tänka påFungerar den med dina nuvarande system? Kontrollera kompatibiliteten med dina befintliga verktyg, till exempel Microsoft 365 eller populära säkerhetslösningar. |
| FaktorAnpassningsmöjligheter | Vad du bör tänka påKan du anpassa den efter dina arbetsflöden? Kontrollera om du kan justera instrumentpaneler och rapporter efter dina behov. |
| FaktorAnvändarvänlighet | Vad du bör tänka påÄr den användarvänlig för ditt team? En brant inlärningskurva kan göra arbetet långsammare. Testa gränssnittet och navigeringen. |
| FaktorImplementering och introduktion | Vad du bör tänka påHur snabbt kan du komma igång? Ta hänsyn till tillgängliga utbildningsresurser och den tid som krävs för att introducera ditt team. |
| FaktorKostnad | Vad du bör tänka påRyms priset inom din budget? Jämför vad som ingår i grundpriset och se upp för dolda avgifter. |
| FaktorSäkerhetsskydd | Vad du bör tänka påFinns det robusta säkerhetsåtgärder på plats? Säkerställ att lösningen uppfyller dina säkerhetsprotokoll och skyddar dina data. |
Vad är RMM-programvara?
RMM-programvara är ett verktyg som IT-proffs och leverantörer av hanterade tjänster använder för att övervaka nätverk, slutpunkter och servrar från en enda instrumentpanel. Den automatiserar underhållsuppgifter som distribution av korrigeringar, kontroller av systemets hälsa och hotdetektering, vilket gör det möjligt för team att hantera hundratals eller tusentals enheter på distans och effektivt.
Genom att samla synligheten och automatisera rutinarbete hjälper RMM-programvara organisationer att förbättra drifttiden, stärka säkerhetsläget och skala upp IT-verksamheten utan proportionella ökningar av personal eller omkostnader.
Funktioner i RMM-programvara
När du väljer RMM-programvara bör du hålla utkik efter följande viktiga funktioner:
- Fjärrövervakning och fjärrhantering: Spåra enheternas hälsa, systemets prestanda och nätverksaktivitet var du än befinner dig. Med den här funktionen kan du upptäcka problem innan slutanvändarna märker dem, vilket gör det möjligt att åtgärda problem snabbt och proaktivt.
- Automatiserad korrigeringshantering: Distribuera och installera automatiskt uppdateringar för operativsystem och program. Du slipper hantera korrigeringar manuellt och undviker säkerhetsproblem som orsakas av föråldrad programvara.
- Varningar och aviseringar: Ta emot varningar i realtid när systemen börjar bete sig fel eller säkerhetsrisker upptäcks. Du vet direkt när något går fel – inga fler timmar av felsökning medan användarna klagar.
- Fjärråtkomst och support: Anslut säkert till arbetsstationer eller servrar för att lösa användarnas problem utan att vara fysiskt på plats. Du kan felsöka och lösa tekniska problem på minuter i stället för timmar.
- Inventariehantering: Håll enkelt koll på all maskin- och programvara i din miljö. Du vet alltid vad du hanterar, vilket är praktiskt när du planerar uppgraderingar eller revisioner.
- Skript och automatisering: Kör skript på distans för att automatisera återkommande IT-uppgifter eller åtgärder. Om du är trött på att göra samma sak tjugo gånger kan automatisering hjälpa dig att återgå till mer intressanta arbetsuppgifter.
- Rapportering och analys: Skapa detaljerade rapporter om systemets hälsa, efterlevnad och aktiviteter. Du kan bevisa ditt värde, planera smartare och visa intressenter exakt vad som händer under ytan.
- Säkerhetshantering: Distribuera antivirus, övervaka hot och tillämpa bästa säkerhetspraxis direkt från instrumentpanelen. Du håller enheter och data säkra utan att behöva anstränga dig.
Vanliga AI-funktioner i RMM-programvara
Utöver de vanliga funktionerna i RMM-programvara som anges ovan integrerar många av dessa lösningar AI med funktioner som:
- Intelligent prioritering av varningar: AI-verktyg går igenom stora mängder varningar och lyfter fram de viktigaste, så att du kan fokusera på problem som faktiskt behöver din uppmärksamhet.
- Automatiserad hotdetektering: Maskininlärning söker efter ovanlig aktivitet och flaggar potentiella hot innan de blir verkliga problem, så att du kan sova lite lugnare.
- Förutsägande underhåll: AI analyserar prestandadata för att förutsäga maskin- eller programvarufel, vilket gör att du kan förhindra driftstopp i stället för att bara reagera på dem.
- Självläkande automatisering: AI-drivna rutiner löser automatiskt återkommande problem eller startar om felaktiga tjänster utan att du behöver lyfta ett finger.
- Smarta rekommendationer för korrigeringar: AI utvärderar vilka system som behöver brådskande korrigeringar och rekommenderar de bästa utrullningsplanerna, vilket minskar behovet av mänskliga gissningar och risker.
Fördelar
Att implementera RMM-programvara ger flera fördelar för ditt team och ditt företag. Här är några av de fördelar du kan se fram emot:
- Ökad effektivitet: Automatiserar rutinuppgifter som korrigeringshantering och frigör tid för teamet att fokusera på strategiska initiativ.
- Proaktiv problemlösning: Enhetsövervakning och automatiserade varningar hjälper dig att upptäcka och åtgärda problem innan de eskalerar.
- Kostnadsbesparingar: Minskar behovet av besök på plats genom fjärråtkomst, vilket minskar kostnaderna för resor och driftstopp.
- Förbättrad säkerhet: Håller systemen uppdaterade och säkra med korrigeringshantering och säkerhetsskydd som skyddar mot hot.
- Bättre beslutsfattande: Rapportering och analys ger värdefulla insikter i din IT-miljö och vägleder dig till bättre beslut.
- Skalbarhet: Växer med ditt företag och hanterar fler enheter och användare utan problem.
- Anpassning: Anpassningsbara instrumentpaneler gör att du kan skräddarsy gränssnittet efter dina specifika behov och förbättra användbarheten.
Kostnader och prissättning
Att välja RMM-programvara kräver en förståelse för de olika prismodellerna och abonnemangen som finns tillgängliga. Kostnaderna varierar beroende på funktioner, teamets storlek, tillägg och annat. Tabellen nedan sammanfattar vanliga abonnemang, deras genomsnittliga priser och typiska funktioner som ingår i RMM-programvarulösningar:
Jämförelsetabell för abonnemang av RMM-programvara
| Abonnemangstyp | Genomsnittligt pris | Vanliga funktioner |
|---|---|---|
| AbonnemangstypGratisabonnemang | Genomsnittligt pris$0 | Vanliga funktionerGrundläggande övervakning, begränsad fjärråtkomst och viktiga aviseringar. |
| AbonnemangstypPrivatabonnemang | Genomsnittligt pris$5-$25/användare/månad | Vanliga funktionerEnhetsövervakning, korrigeringsfilshantering, fjärråtkomst och grundläggande rapportering. |
| AbonnemangstypFöretagsabonnemang | Genomsnittligt pris$30-$60/användare/månad | Vanliga funktionerAvancerad övervakning, automatiserade aviseringar, anpassade instrumentpaneler och integrationsmöjligheter. |
| AbonnemangstypStorföretagsabonnemang | Genomsnittligt pris$70-$120/användare/månad | Vanliga funktionerFullständig övervakningssvit, avancerad analys, säkerhetsfunktioner och omfattande anpassningsmöjligheter. |
Vanliga frågor om RMM-programvara
Här är några svar på vanliga frågor om RMM-programvara:
Vad händer härnäst?
Om du undersöker RMM-programvara kan du kontakta en SoftwareSelect-rådgivare för kostnadsfria rekommendationer.
Fyll i ett formulär och ha ett kort samtal för att berätta mer om dina behov. Därefter får du ett urval av programvara att granska samt stöd genom hela köpprocessen, inklusive prisförhandlingar.