A gestão de redes é inerentemente complexa. Configurar uma rede, administrá-la, mantê-la através da resolução de problemas e garantir que funciona de forma harmoniosa e eficiente é uma arte. No entanto, alguns administradores de redes conseguem fazer com que esta complexidade pareça impercetível.
Quer esteja a configurar uma rede de raiz ou a manter uma infraestrutura existente, cada passo exige precisão, visão e adaptabilidade. Desde o primeiro cabo ligado a um router até à monitorização dos fluxos de tráfego em sistemas distribuídos, a administração de redes requer uma abordagem ponderada para garantir um desempenho contínuo.
Mas o que verdadeiramente distingue uma rede bem gerida de uma rede constantemente à beira da crise é a atenção ao detalhe e uma gestão proativa. Este processo pode parecer avassalador, mas, com as estratégias certas, até as redes mais complexas podem funcionar como um relógio.
Uma boa conceção e uma boa gestão de redes assentam em boas práticas fundamentais, desde a auditoria dos sistemas atuais até à garantia de que todos os dispositivos estão devidamente atualizados e corrigidos. Ao adotar uma visão holística e concentrar-se em áreas críticas como a topologia da rede, a gestão de configurações e os protocolos de segurança, os administradores podem transformar uma teia confusa de dispositivos numa operação fluida, eficiente e segura.
Neste artigo, ficará a conhecer boas práticas acionáveis para a conceção e a gestão de redes, desde a auditoria da infraestrutura atual até à otimização das ferramentas e políticas de rede para garantir segurança, conformidade e eficiência.
Planeamento e conceção de uma rede de comunicações
A conceção de redes inclui a análise da rede, o endereçamento IP, a seleção de hardware e o planeamento da implementação. Em redes simples, como as existentes na maioria das casas e pequenos escritórios, a conceção de redes é um processo direto. Em redes empresariais de grande dimensão, o processo de conceção de redes é frequentemente muito complexo e envolve várias partes interessadas.
Um bom pré-requisito para a gestão de redes é uma avaliação da rede – uma auditoria do desempenho de uma rede existente. Esta investigação exaustiva revela como uma rede está arquitetada, como os dispositivos de rede estão ligados, qual o desempenho da rede e quão segura é. Mais importante ainda, uma avaliação da rede identifica vulnerabilidades da rede, para que possa resolvê-las antes de se tornarem um problema grave.
10 boas práticas para uma gestão inteligente de redes
Siga estas dez boas práticas essenciais para conceber e gerir uma rede:
1. Comece por fazer um inventário dos sistemas críticos. Fazer um inventário dos sistemas mais importantes de uma rede - manualmente ou utilizando software de análise - é o primeiro passo. Para a abordagem manual, comece pelo switch principal e documente os servidores, routers, switches de distribuição, firewalls e dispositivos que estão ligados à rede e são utilizados por esta.
2. Mapeie a sua rede. Não é possível gerir os sistemas informáticos de uma empresa sem visualizar a topologia que os liga. As modernas ferramentas de topologia de rede tornam o mapeamento de redes muito mais fácil do que era anteriormente. Procure uma ferramenta que documente tudo o que encontra, para criar representações visuais automatizadas e fáceis de compreender da sua infraestrutura, permitindo-lhe apreender rapidamente as suas complexidades.
3. Saiba como a rede está configurada. A sua empresa poderá já dispor de uma solução de gestão de configurações, que lhe permite ver facilmente como os dispositivos de rede estão configurados. No entanto, muitas vezes não existe documentação sobre as configurações, a documentação está desatualizada ou nunca foram feitas cópias de segurança.
Um sistema de gestão de configurações—e alguns sistemas de gestão de redes — indica quais as configurações em execução, monitoriza as alterações efetuadas e cria cópias de segurança automaticamente à medida que as alterações são feitas. A monitorização das configurações permite acompanhar as alterações na sua infraestrutura—e revertê-las de forma contínua caso ocorra um desastre.
4. Vigie o perímetro da sua rede. O perímetro é uma parte importante da estratégia de gestão remota de redes. Deverá monitorizar os fluxos de tráfego de entrada e saída da sua rede e não depender exclusivamente de firewalls tradicionais e filtros de Internet para impedir intrusões. As firewalls com reconhecimento de aplicações e os sistemas de prevenção de intrusões (IPS) podem ajudar a evitar entradas indesejadas no perímetro tradicional.
5. Aplique correções e repita o processo. Aplicar regularmente atualizações de software é simplesmente uma boa prática de higiene de segurança, mas é ainda mais importante para os dispositivos de rede e as ferramentas de gestão que são fundamentais para a sua rede, de modo a maximizar a eficiência e a segurança. As correções são a sua principal linha de defesa contra vulnerabilidades de segurança conhecidas e também eliminam erros graves. A transferência e instalação das atualizações mais recentes deve ser uma prioridade. As correções são frequentemente gratuitas (particularmente as correções de segurança críticas) ou estão incluídas num contrato de manutenção, sendo normalmente fáceis de instalar.
6. Audite licenças, certificados e normas de conformidade. Licenças desatualizadas, acordos de manutenção ou sistemas não conformes são problemas de configuração que devem ser resolvidos. Não espere que um dispositivo avarie para descobrir que o acordo de manutenção correspondente expirou e que não tem acesso ao suporte do fornecedor quando dele precisar. O problema também pode resultar em faturas inesperadas, porque alguns fornecedores de software procuram obter receitas de clientes que utilizam produtos sem licenças válidas — e as penalizações pela não renovação podem ser bastante elevadas. Também deverá verificar se a sua rede, em constante evolução, cumpre as normas de conformidade atuais, de modo a evitar consequências legais.
7. Remova ou substitua equipamento obsoleto. Com o tempo, o equipamento de rede pode começar a evidenciar os efeitos da idade — o desempenho começa a diminuir, os fornecedores deixam de disponibilizar correções de segurança e atualizações de software, deixando vulnerabilidades na rede, e os equipamentos perdem compatibilidade com dispositivos mais recentes, podendo atuar como vetores de ataque para agentes mal-intencionados. Ao avaliar que dispositivos e equipamentos podem ser desnecessários ou obsoletos, registe quais os sistemas que dependem de outros. O seu software de monitorização de rede poderá ajudá-lo a visualizar estas dependências e a descobrir equipamento obsoleto.
8. Atualize (ou implemente) uma política BYOD. Vale a pena investir tempo em políticas, processos e melhorias a longo prazo na sua abordagem à gestão de redes. Utilize o mapa de rede para identificar quaisquer dispositivos pessoais que estejam ligados e determinar se é necessária uma política BYOD (traga o seu próprio dispositivo). A sua política atual poderá precisar de ser atualizada. Outros elementos essenciais para apoiar a sua política BYOD incluem pontos de acesso Wi-Fi adicionais, SSIDs separados, autenticação de dois fatores e gestão de dispositivos móveis.
9. Otimize o seu conjunto de ferramentas de rede. Nem todas as empresas acompanharam a evolução das ferramentas de gestão de redes. Por exemplo, algumas empresas ainda não fizeram a transição de ferramentas de monitorização locais para soluções de monitorização de redes baseadas na nuvem, mais flexíveis. Antes de substituir as ferramentas e os serviços existentes, certifique-se de que não existe uma necessidade específica que as soluções mais recentes não consigam satisfazer.
10. Analise e melhore os POP, caso existam. Os procedimentos operacionais padrão (POP) são instruções passo a passo sobre como realizar uma atividade de rotina, como resolver um pico de tráfego de rede, efetuar cópias de segurança das configurações ou até mesmo executar processos não técnicos, como fazer uma apresentação QBR a um responsável de equipa. Se estiver a trabalhar com POP existentes, pode rever os passos, ajustá-los ou substituir as ferramentas antigas sugeridas para concluir cada passo pelas suas novas ferramentas. Se não existirem POP, pode começar por criar um POP sobre como criar um. Em seguida, tome notas sobre cada tarefa comum que realizar e utilize essas notas para criar um POP.
Considerações finais
À medida que as redes se tornam mais complexas, mantenha-se a par de potenciais problemas através de uma monitorização contínua, da renovação do equipamento e da adoção de soluções modernas de gestão. Ações fundamentais, como a utilização de ferramentas de mapeamento de redes, a auditoria de licenças e a aplicação regular de correções, juntamente com a manutenção de uma defesa robusta do perímetro, ajudam a mitigar riscos e a garantir a conformidade com as normas do setor. A avaliação e atualização regulares de políticas, ferramentas e procedimentos reforçam ainda mais a resiliência da rede face à evolução das exigências tecnológicas.
Ao seguir estas boas práticas, as empresas podem gerir eficazmente as suas redes, reduzir o tempo de inatividade e posicionar-se melhor para enfrentar desafios futuros, garantindo simultaneamente segurança e eficiência a longo prazo.
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