5 différences clés entre l’assurance qualité (AQ) et le contrôle qualité (CQ)
Dans le monde de la technologie, les termes contrôle de la qualité et assurance qualité sont souvent associés sous l’acronyme QA/QC. Ce terme est utilisé comme s’il s’agissait d’un tout indissociable, sans distinction claire entre les rôles. Il est devenu courant d’utiliser cette abréviation pour décrire l’ensemble du processus d’évaluation de la qualité sous le nom de QA/QC.
Cela peut prêter à confusion pour ceux qui découvrent ou qui évoluent en dehors de ce domaine, car il existe des distinctions précises entre les deux lorsqu’on considère leur travail concret.
Si vous êtes un peu perdu concernant la différence entre le contrôle de la qualité et l’assurance qualité, cet article est fait pour vous. Voici un aperçu de certaines distinctions importantes entre QA/QC.
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La principale différence entre QA et QC
Il existe une différence fondamentale entre QA et QC.
L'assurance qualité intervient pendant la phase de développement.
tandis que...
Le contrôle de la qualité a lieu une fois le développement terminé.
QA VS QC
Il existe cinq critères pour examiner les différences entre QA/QC. Ceux-ci sont :
- Phase de développement
- Objectif principal
- Leur approche du travail
- Compétences importantes
- Que se passe-t-il lorsqu’on détecte des bugs ?
À chaque étape, vous verrez comment QA/QC diffèrent l’un de l’autre. À la fin de cet article, vous saurez clairement quelles responsabilités relèvent de l’assurance qualité et lesquelles relèvent du contrôle de la qualité.
Phase de développement
Assurance qualité
La QA commence tôt dans le cycle de développement.
Certaines formes de tests QA, telles que les tests statiques, peuvent être réalisées avant que le logiciel ne soit pleinement fonctionnel.
En travaillant avec les développeurs dès le début du cycle de production, ils peuvent s’assurer que les erreurs commises au départ ne deviennent pas de graves problèmes à mesure que le développement touche à sa fin. Les tests QA ont donc lieu à toutes les étapes du développement.
Contrôle de la qualité
Le QC commence une fois le développement terminé.
Le QC garantit que le produit développé répond aux normes et spécifications définies. Ils jouent le rôle d’évaluateurs du produit et leur objectif est de maintenir un faible taux de défauts lors du lancement du produit auprès du public.
Objectif principal
L’assurance qualité comme le contrôle de la qualité visent à détecter anomalies et défauts. Voilà pourquoi on les regroupe souvent sous QA/QC. Pourtant, bien qu’ils partagent le même objectif, la motivation qui guide leur travail diffère.
Assurance qualité
La QA vise à identifier, anticiper et prévenir les bugs et inefficacités dans le processus de développement logiciel.
Les équipes QA collaborent fréquemment avec les développeurs pour aider à corriger les bugs. Les analystes QA, par exemple, travailleront avec diverses équipes, allant des chefs de projet aux responsables du développement, afin d’identifier la manière la plus optimale de concevoir le produit.
La QA est proactive.
Contrôle de la qualité
Le QC s’attache à détecter les bugs et défauts dans le logiciel finalisé. Ils s’assurent qu’aucun développeur, analyste QA ou testeur QA n’a rien oublié.
Le contrôle de la qualité est par nature un processus réactif car il intervient trop tard dans le cycle logiciel pour proposer des correctifs aux développeurs.
Comment QA/QC abordent leur travail
Assurance qualité
La QA est une démarche proactive visant à détecter bugs et inefficacités.
L’équipe QA cherche souvent à optimiser les processus de développement et de test. Les équipes QA emploient des méthodologies comme la Capability Maturity Model Integration (CCMI), qui divise une organisation en plusieurs domaines et attribue un score de 1 à 5 pour déterminer la maturité de chaque domaine.
En utilisant une approche telle que le CCMI, les analystes QA peuvent trouver des leviers pour maximiser l’efficacité et maîtriser les résultats.
Contrôle de la qualité
L’approche réactive du QC pour détecter et retrouver les bugs les conduit à employer des méthodes différentes pour accomplir leur tâche.
Le contrôle qualité (QC) est avant tout une question de rigueur. L’équipe joue aussi sur les pourcentages. Elle fixe ce qu’on appelle une limite de qualité acceptable, c’est-à-dire le pourcentage de produits autorisés à échouer l’inspection. Pour la plupart des tâches, cette limite ressemble à ceci :
- Défauts critiques : 0 %
- Défauts majeurs : 2,5 %
- Défauts mineurs : 4 %
Cela signifie que c’est la mission de l’équipe QC de garantir qu’aucun produit prêt à être lancé ne présentera de défaillance catastrophique.
Que se passe-t-il lorsque QA/QC détectent des anomalies ?
Assurance qualité
Si un testeur QA trouve un bug dans le logiciel, il documente sa découverte, y compris la façon de reproduire l’anomalie, et la signale à l’équipe de développement.
À partir de là, l’équipe de développement corrige le problème et le renvoie à la QA pour de nouveaux tests. Un testeur QA communique en permanence avec le développement. La documentation est essentielle pour indiquer aux développeurs où l’erreur a eu lieu et comment la corriger.
La plus grande crainte du testeur QA est qu’un bug qui relevait de son périmètre de test passe en production. Ils agissent comme un tampon entre le développement et la production.
Contrôle qualité
Au moment où l’équipe QC commence à tester les anomalies, le produit est finalisé et presque prêt à être lancé.
L’équipe QC collecte des données, telles que le pourcentage d’unités défaillantes, et remonte ces résultats à la direction. La suite dépend des résultats obtenus lors de leurs tests.
Si le taux de défaillance du logiciel est élevé, ils peuvent organiser une réunion afin de mettre au point un plan pour améliorer le processus de production (c’est vraiment la dernière chose que souhaite une équipe d’assurance qualité).
La plupart du temps, si le produit reste dans la limite de qualité acceptable, l’équipe de contrôle qualité proposera des avantages aux clients qui rencontrent des problèmes récurrents.
Le contrôle qualité fait souvent tampon entre la production et le client final.
Compétences importantes
Assurance qualité
Les testeurs QA doivent bien maîtriser les langages de programmation les plus populaires. Cinq langages essentiels sont :
- Python
- Java
- C++
- Ruby
- PHP
Ils doivent également savoir utiliser des outils QA répandus (comme Selenium).
Un testeur QA doit avoir fait ses preuves dans l’exécution de tests et documenter ses résultats de façon claire et accessible. Un analyste QA, même s’il est efficace lors de l’exécution, doit aussi exceller dans la rédaction des cas de test.
Puisque l’équipe QA échange en permanence avec les développeurs, la capacité des testeurs QA à communiquer de manière précise et claire est également essentielle.
Contrôle qualité
Les membres du QC doivent bien comprendre les sept stratégies clefs du contrôle qualité. Ces stratégies sont :
- Stratification : distingue les données recueillies auprès de diverses sources afin de mettre en évidence les tendances.
- Histogramme : un graphique courant utilisé pour visualiser les distributions de fréquence.
- Feuille de contrôle :
- Diagramme causes-effets : organise les idées et contribue à révéler les liens entre les causes potentielles.
- Diagramme de Pareto : hiérarchise les facteurs ayant l’impact le plus important sur le problème.
- Diagramme de dispersion : aide à visualiser la relation entre plusieurs variables.
- Carte de contrôle : analyse la variation d’un processus dans le temps.
Par ailleurs, le QC doit être capable de recueillir des échantillons de données fiables afin de garantir le respect de la limite de qualité acceptable.
Comprendre la différence
Il existe de nombreux termes et rôles dans le domaine des tests. Il arrive que tout soit regroupé et que les différences s’estompent. Comprenez-vous mieux la distinction entre QA et QC ? Dites-le-moi en commentaire !
