Yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat ovat keskitettyjä järjestelmiä, joiden avulla voit valvoa, automatisoida ja suojata IT-ympäristösi jokaista osa-aluetta yhdestä paikasta. Jos etsit keinoja vähentää monimutkaisuutta, tehostaa tietoturvaa ja pitää organisaatiosi teknologia toiminnassa ympäri vuorokauden, nämä ratkaisut ovat juuri sitä, mitä tarvitset.
Tässä oppaassa esitellään yrityksille suunniteltuja huippualustoja, jotka tarjoavat liiketoimintasi edellyttämän skaalautuvuuden, integraatiot ja hallintatoiminnot. Näin sinun on helpompi vertailla ja arvioida vaihtoehtoja sekä valita tiimillesi sopiva työkalu.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Teknologiajohtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Asiantuntija-arvioijat:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
Yritysten yhtenäisten IT-hallinta-alustojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa tiivistetään parhaiksi valitsemieni yritysten yhtenäisten IT-hallinta-alustojen hinnoittelutiedot:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras turvalliseen mobiililaitteiden hallintaan | Saatavilla 30 päivän maksuton kokeilu | Alkaen $4/asiakaslaite/kuukausi | Website | |
| 2 | Sopii parhaiten reaaliaikaiseen päätelaitteiden näkyvyyteen | Maksuton esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 3 | Paras hyperautomaation ominaisuuksiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 4 | Paras nopeaan korjaustiedostojen käyttöönottoon | Ei saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 5 | Paras komentosarjapohjaiseen tehtävien automatisointiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 6 | Sopii parhaiten monialustaisten laitteiden hallintaan | Ei saatavilla | Alkaen $5.40/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 7 | Paras intuitiiviseen palveluautomaatioon | Ilmainen kokeilujakso ja ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 19 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna) | Website | |
| 8 | Soveltuu parhaiten edistyneisiin tikettien hallinnan työnkulkuihin | Maksuton esittely saatavilla | Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras kokonaisvaltaiseen IT-automaatiotyökalupakkiin | 30 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla | Alkaen $129/teknikko/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras vaihtoehto integroiduille varmuuskopiointi- ja palautustyökaluille | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website |
Parhaiden yritysten yhtenäisten IT-hallinta-alustojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista yritysten yhtenäisistä IT-hallinta-alustoista, jotka pääsivät listalleni. Arvioissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin alustan ominaisuuksia, integraatioita ja parhaita käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Paras turvalliseen mobiililaitteiden hallintaan- Saatavilla 30 päivän maksuton kokeilu
- Alkaen $4/asiakaslaite/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
IBM MaaS360 tarjoaa yhtenäisen organisaation yleiskatsauksen koontinäytön, jossa näkyvät laitemäärät, käyttäjät, sovellukset, käytännöt, riskipisteet, jaettujen laitteiden käyttö, tarkkailulistat ja akun kunnon mittarit. IBM MaaS360 on pilvipohjainen yhtenäinen päätelaitteiden hallinta-alusta (UEM), joka yhdistää mobiililaitteiden hallinnan, mobiiliuhkien torjunnan, tekoälypohjaisen käytäntöjen hallinnan ja päätelaitteiden suojauksen iOS-, Android-, Windows- ja macOS-käyttöjärjestelmissä.
Kenelle IBM MaaS360 sopii parhaiten?
Se sopii erinomaisesti säänneltyjen alojen, kuten terveydenhuollon ja vähittäiskaupan, suurille IT-tiimeille, joiden on suojattava ja hallittava suuria, hajautettuja mobiililaitteiden ja eri käyttöjärjestelmiä käyttävien päätelaitteiden kokonaisuuksia.
Miksi valitsin IBM MaaS360:n
IBM MaaS360 pääsi lyhyelle listalleni, koska se käsittelee mobiiliturvallisuutta perusteellisesti. Pidän erityisesti suojatun säilön toiminnosta, joka eristää yrityksen tiedot henkilökohtaisista sovelluksista BYOD-laitteessa ilman koko laitteen rekisteröintiä. Yhdessä sisäänrakennetun mobiiliuhkien torjunnan kanssa, joka havaitsee MITM-hyökkäykset ja tietojenkalasteluyritykset reaaliajassa, se kattaa yrityksen mobiililaitteistojen kaksi suurinta altistumispistettä.
IBM MaaS360:n tärkeimmät ominaisuudet
- Tekoälyavusteinen käytäntöohjaus: Sisäänrakennettu tekoäly tarkistaa nykyiset määritykset ja ehdottaa käytäntöjen parannuksia selkeine perusteluineen.
- Yhtenäinen päätelaiteluettelo: Kokoaa älypuhelimet, tabletit, kannettavat tietokoneet, pöytätietokoneet, puettavat laitteet ja IoT-laitteet yhteen koontinäyttöön.
- Hienojakoiset roolipohjaiset käyttöoikeudet: Tukee monitasoisia järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia ja toimipaikkapohjaista hallintaa monimutkaisissa organisaatioissa.
- Cloud Extender -integraatio: Yhdistää suoraan yrityksen infrastruktuuriin, kuten Active Directoryyn, Exchangeen ja varmenteiden myöntäjiin.
IBM MaaS360:n integraatiot
IBM MaaS360 tarjoaa natiivit integraatiot Microsoft Exchangen, Office 365:n, Active Directoryn, Azure AD:n ja varmenteiden myöntäjien kanssa sekä sovellusliittymän mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Käytäntöjen valvonta BYOD- ja yrityslaitteille
- Mobiiliuhkien reaaliaikainen tunnistus ja hälytykset
- Yhtenäinen hallinta Windows-, macOS-, Android- ja iOS-laitteille
Cons:
- Palvelin- ja verkkoinfrastruktuurin hallinta puuttuu
- Ei keskitettyä ITSM- tai palvelupistemoduulia
Learn more about IBM MaaS360:
Sopii parhaiten reaaliaikaiseen päätelaitteiden näkyvyyteen- Maksuton esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Tanium tarjoaa kattavan Tutki-koontinäytön, jossa näkyvät avoimet tutkimukset ensimmäisen tapahtuman, tapahtumamäärän, avoinnaolopäivien, prioriteetin, vastuuhenkilön ja tilan mukaan yritysten IT-hallintaa varten. Tanium on autonominen päätelaitteiden hallinta-alusta, joka yhdistää reaaliaikaisen päätelaitteiden näkyvyyden, korjaustiedostojen hallinnan, haavoittuvuuksien hallinnan, kokoonpanonhallinnan ja tietoturvatoiminnot suurten yritysten IT-ympäristöissä.
Kenelle Tanium sopii parhaiten?
Tanium sopii erinomaisesti suurille yrityksille ja maailmanlaajuisille organisaatioille, joiden monimutkaiset ja hajautetut IT-ympäristöt edellyttävät keskitettyä hallintaa kymmenientuhansien päätelaitteiden välillä.
Miksi valitsin Taniumin
Valitsin Taniumin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen reaaliaikainen päätelaitteiden kyselymoottori voi noutaa reaaliaikaisia tietoja kaikista hallituista laitteista samanaikaisesti ja palauttaa tulokset sekunneissa tuntien sijaan. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tiimini voi selvittää tarkalleen, mitkä päätelaitteet puuttuvat tietystä korjaustiedostosta tai suorittavat haavoittuvaa prosessia kulloinkin. Tanium Atlas yhdistää tämän näkyvyyden suoraan autonomiseen korjaamiseen, joten näkemäni asiat ovat myös sellaisia, joihin voin reagoida välittömästi.
Taniumin tärkeimmät ominaisuudet
- Autonominen korjaustiedostojen hallinta: Automatisoi käyttöjärjestelmien ja kolmannen osapuolen ohjelmistojen korjaustiedostojen työnkulut koko päätelaitteistossasi.
- Kokoonpanon perustasot: Ylläpitää ja valvoo mukautettuja kokoonpanostandardeja Windows-, macOS- ja Linux-laitteille.
- Haavoittuvuuksien altistumisen hallinta: Tunnistaa haavoittuvuudet ja vaatimustenmukaisuuden puutteet reaaliajassa kaikista hallituista ja hallitsemattomista päätelaitteista.
- Roolipohjaiset käyttöoikeusvalvonnat: Yksityiskohtaisen RBAC:n avulla voit määrittää käyttöoikeudet ja käytännöt käyttäjille, tiimeille ja ympäristöille.
Tanium-integraatiot
Tanium tarjoaa natiivin integraation ServiceNow'n kanssa sekä natiivit integraatiot Microsoft-ekosysteemin palveluihin, mukaan lukien Azure. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla ohjelmointirajapinta.
Pros and Cons
Pros:
- Reaaliaikainen haku kaikista päätelaitteista
- Hallitsee helposti yli 100 000 päätelaitetta
- Vahvat vaatimustenmukaisuus- ja haavoittuvuusmoduulit
Cons:
- Alkuperäinen verkkolaitteiden valvonta puuttuu
- Monimutkainen käyttöönotto pienemmille IT-tiimeille
Learn more about Tanium:
Paras hyperautomaation ominaisuuksiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
Ivanti Neurons tarjoaa keskitetyn laitehallinnan koontinäytön, jossa näkyvät haavoittuvuustiedot, tietolähteittäin esitetty laitteiden etsintä sekä viimeisten 7 päivän kohokohdat. Ivanti Neurons on pilvipohjainen yritysten IT-hallinta-alusta, joka yhdistää päätelaitteiden hallinnan, ITSM:n, korjaustiedostojen hallinnan, resurssien etsinnän, haavoittuvuuksien hallinnan ja verkkoturvallisuuden yhdeksi tekoälyn ja automaation ohjaamaksi arkkitehtuuriksi.
Kenelle Ivanti Neurons sopii parhaiten?
Ivanti Neurons sopii hyvin suuryrityksille, joiden IT-ympäristöt ovat monimutkaisia ja hajautettuja ja joissa IT- ja tietoturvatiimien on hallittava tuhansia päätelaitteita useissa sijainneissa.
Miksi valitsin Ivanti Neuronsin
Ivanti Neurons päätyy harkitsemieni vaihtoehtojen joukkoon erityisesti siksi, että sen automaatio ulottuu paljon peruskomentosarjoja pidemmälle. Pidän siitä, että itsekorjaavat botit havaitsevat päätelaitteiden ongelmat ja ratkaisevat ne ennen kuin käyttäjät edes huomaavat niitä ilman teknikon toimenpiteitä. Koodittoman työnkulkujen suunnittelijan avulla tiimini voi myös rakentaa eri IT-alueiden välistä automaatiota, joka kattaa ITSM:n, korjaustiedostojen hallinnan ja tietoturvan yhdeltä pohjalta. Tämä vähentää huomattavasti toistuvaa manuaalista työtä koko ympäristössä.
Ivanti Neuronsin tärkeimmät ominaisuudet
- Yhtenäinen IT-koontinäyttö: Hallitse päätelaitteita, verkkoja, palvelimia, pilvipalveluja ja sovelluksia yhdestä käyttöliittymästä.
- Riskiperusteinen korjaustiedostojen hallinta: Automatisoi käyttöjärjestelmien ja sovellusten korjaustiedostojen asentaminen priorisoidun riskipisteytyksen avulla.
- Tekoälypohjainen tikettien luokittelu: Luokittele ja reititä palvelupyynnöt automaattisesti koneoppimisen avulla.
- Roolipohjaiset käyttöoikeuksien hallintatoiminnot: Määritä käyttöoikeudet ja delegointi suurille, hajautetuille IT-tiimeille.
Ivanti Neurons -integraatiot
Ivanti Neurons tarjoaa natiiviset integraatiot Microsoft 365:n, Azure Active Directoryn, AWS:n, ServiceNow'n, Jamfin, Oktan, CrowdStriken ja Tenablen kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla ohjelmointirajapinta.
Pros and Cons
Pros:
- Hyperautomaatio ennakoivaan ongelmien ratkaisuun
- Reaaliaikainen resurssitiedustelu kaikista päätelaitteista
- Automatisoitu riskiperusteinen korjaustiedostojen käyttöönotto
Cons:
- Työnkulkujen automaation käyttöönotto on monimutkaista
- Edistyneen analytiikan mukautusmahdollisuudet ovat rajalliset
Learn more about Ivanti Neurons:
Paras nopeaan korjaustiedostojen käyttöönottoon- Ei saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
HCL BigFix tarjoaa keskitetyn inventaarion koontinäytön, jossa näkyvät ohjelmistoesiintymät, tärkeimmät toimittajat, estolistalla olevat ohjelmistot, käyttöjärjestelmien jakauma ja tuen päättymisen tila koko yrityksessä. HCL BigFix on yritystason päätelaitteiden hallinta-alusta, joka yhdistää korjaustiedostojen hallinnan, haavoittuvuuksien korjaamisen, vaatimustenmukaisuuden valvonnan, omaisuusluettelon ja pilvipalvelujen elinkaaren hallinnan paikallisissa, hybridi- ja monipilviympäristöissä yhden agentin ja konsolin avulla.
Kenelle HCL BigFix sopii parhaiten?
HCL BigFix sopii hyvin suurten yritysten IT- ja tietoturvatoimintojen tiimeille, jotka hallitsevat tuhansia päätelaitteita hajautetuissa ja heterogeenisissä infrastruktuuriympäristöissä.
Miksi valitsin HCL BigFixin
HCL BigFix päätyi suosikkilistalleni ennen kaikkea sen ansiosta, miten se käsittelee korjaustiedostojen käyttöönottoa suuressa mittakaavassa. Pidän siitä, että se kattaa yli 100 käyttöjärjestelmäversiota yhden agentin avulla, joten tiimini ei joudu hallitsemaan erillisiä työkaluja Windows-, Linux- ja Unix-palvelimille samanaikaisesti. Yli 600K valmista korjaustoimea tarkoittaa, että voimme ottaa korjaustiedostot käyttöön laatimatta sisältöä alusta alkaen, ja yli 98 %:n onnistumisaste ensimmäisellä korjausyrityksellä pitää pintansa jopa eristetyissä ympäristöissä.
HCL BigFixin tärkeimmät ominaisuudet
- Agenttipohjainen tekoäly työntekijöiden tukeen: Sisäänrakennettu tekoälyavustaja tarjoaa loppukäyttäjille automaattista vianmääritystä ja IT-omatoimipalveluja.
- Digitaalisen työntekijäkokemuksen moduuli: Valvoo laitteiden kuntoa, käytön analytiikkaa ja työntekijäkokemusta koskevia tietoja keskitetystä koontinäytöstä.
- ServiceNow-integraatio: Yhdistyy natiivisti ServiceNow'hun automatisoitua omaisuuden tunnistamista, häiriötilanteisiin reagointia ja ITSM-työnkulkuja varten.
- Ohjelmistoluettelo ja omaisuudenhallinta: Seuraa laitteisto- ja ohjelmisto-omaisuutta kaikissa hallituissa päätelaitteissa vaatimustenmukaisuutta ja auditointeja varten.
HCL BigFixin integraatiot
HCL BigFix tarjoaa natiiviset integraatiot ServiceNow'n, Tenablen, Qualysin ja Rapid7:n kanssa sekä tukee BigFix Inventoryn yhdistämistä ServiceNow CMDB:hen ja Vulnerability Responseen. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Nopea useiden käyttöjärjestelmien korjaaminen suurissa ympäristöissä
- Yksi agentti päätelaitteille, palvelimille ja pilvipalveluille
- 600K+ käyttövalmista korjaustoimea
Cons:
- Sisäänrakennettu verkkolaitteiden hallinta puuttuu
- Rajalliset macOS-laitteiden hallintaominaisuudet
Learn more about HCL BigFix:
Paras komentosarjapohjaiseen tehtävien automatisointiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Kaseya VSA:n kattava oletuskoontinäyttö näyttää järjestelmän tilan, aktiiviset hälytykset, korjausten tilan ja tärkeimpien järjestelmien valvonnan useissa asiakasryhmissä. Kaseya VSA on RMM-alusta, joka yhdistää päätepisteiden valvonnan, automaattisen korjausten hallinnan, verkon valvonnan, mobiililaitteiden hallinnan ja etähallinnan yhdeksi yhtenäiseksi hallintakonsoliksi.
Kenelle Kaseya VSA sopii parhaiten?
Kaseya VSA sopii erinomaisesti IT-toimintatiimeille, jotka hallitsevat suuria ja hajautettuja päätepisteympäristöjä ja tarvitsevat monipuoliset komentosarjojen käyttömahdollisuudet sekä keskitetyn hallinnan suuressa mittakaavassa.
Miksi valitsin Kaseya VSA:n
Kaseya VSA päätyi suosikkilistalleni komentosarjamoottorinsa monipuolisuuden ansiosta. Olen käyttänyt yli 600 valmista komentosarjamallia automatisoidakseni kaiken korjausten vaatimustenmukaisuuden tarkistuksista häiriöiden korjaamiseen, ja käytäntöihin perustuvan automaatiotason avulla nämä työnkulut voidaan ottaa käyttöön samanaikaisesti tuhansissa päätepisteissä. Automaattinen korjaus tarkoittaa, etteivät hälytykset ainoastaan ilmoita ongelmista, vaan käynnistävät korjaukset ennen kuin tikettiä edes luodaan.
Kaseya VSA:n tärkeimmät ominaisuudet
- Etävalvonta ja -hallinta: Hallitse päätepisteitä, palvelimia ja verkkolaitteita turvallisesti yhdestä käyttöliittymästä.
- Automaattinen korjausten hallinta: Aikatauluta ja ota käyttöjärjestelmän sekä kolmannen osapuolen sovellusten korjaukset käyttöön hajautetuissa ympäristöissä.
- Verkkolaitteiden etsintä: Skannaa yhdistetyt verkkoresurssit ja kartoita ne automaattisesti täydellisen laitenäkyvyyden saavuttamiseksi.
- Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta: Määritä tarkat käyttöoikeudet ja käyttäjäroolit useiden tiimien ja toimipaikkojen hallintaa varten.
Kaseya VSA:n integraatiot
Kaseya VSA tarjoaa natiiviset integraatiot IT Gluen, BMS:n, Autotaskin, RocketCyberin ja muiden kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Laaja valmiiksi rakennettujen automaatiokomentosarjojen kirjasto
- Tarkasti määritettävät roolipohjaiset käyttöoikeudet
- Käytäntöihin perustuva korjausten ja vaatimustenmukaisuuden hallinta
Cons:
- Käyttöliittymä vaikuttaa vanhentuneelta
- Tukipyyntöjen vastausajat voivat vaihdella
Learn more about Kaseya VSA:
Sopii parhaiten monialustaisten laitteiden hallintaan- Ei saatavilla
- Alkaen $5.40/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Omnissa Workspace ONE UEM tarjoaa keskitetyn laitenäkymän, jossa esitetään tietoturvan tila, omistajuus, viimeksi nähtyjen laitteiden yleiskatsaus ja käyttöönottomittarit yrityksen IT-hallintaa varten. Omnissa Workspace ONE UEM on pilvipohjainen yhtenäinen päätelaitteiden hallinta-alusta, jonka avulla IT-tiimit voivat hallita, ottaa käyttöön, suojata ja jakaa sovelluksia mobiili-, työpöytä-, kestäviin ja virtuaalilaitteisiin yhdestä konsolista.
Kenelle Omnissa Workspace ONE UEM sopii parhaiten?
Workspace ONE sopii erinomaisesti suurille yrityksille, jotka hallitsevat monipuolisia laitekantoja useissa käyttöjärjestelmissä, erityisesti organisaatioille, joissa BYOD- ja yrityksen omistamien laitteiden ohjelmia käytetään rinnakkain.
Miksi valitsin Omnissa Workspace ONE UEM:n
Valitsin Workspace ONEn yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska mikään muu tämän luettelon UEM-alusta ei yllä sen alkuperäisen käyttöjärjestelmätuen laajuuteen. Käytän sitä Windows-, macOS-, iOS-, Android-, Linux- ja ChromeOS-laitteiden hallintaan yhdestä konsolista ilman, että joutuisin käyttämään erillisiä työkaluja kullekin alustalle. Freestyle Orchestratorin avulla tiimini voi automatisoida eri laitteiden välisiä työnkulkuja, joten uuden työntekijän perehdytysprosessi voi ottaa käyttöön MacBookin, iPhonen ja Windows-virtuaalikoneen yhdellä automatisoidulla suorituksella.
Omnissa Workspace ONE UEM:n tärkeimmät ominaisuudet
- Ehdollisen käytön käytäntömoottori: Valvo dynaamisia tietoturvakäytäntöjä käyttäjän, laitteen ja riskikontekstin perusteella.
- Kosketukseton käyttöönotto: Ota laitteet käyttöön ja määritä ne etänä ilman IT-henkilöstön manuaalisia asetuksia.
- Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta: Määritä ylläpitäjien ja käyttäjien käyttöoikeudet tarkasti roolin, ryhmän tai liiketoimintayksikön perusteella.
- Integroitu sovellusluettelo: Anna käyttäjien käyttää hyväksyttyjä sovelluksia ja resursseja yhtenäisen Intelligent Hubin kautta.
Omnissa Workspace ONE UEM -integraatiot
Workspace ONE tarjoaa natiiviset integraatiot ServiceNow'n, CrowdStriken ja Lookoutin kanssa sekä natiiviset integraatiot Microsoftin, Applen ja Googlen ekosysteemeihin. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Tukee monenlaisia laitetyyppejä yhdessä konsolissa
- Tarkasti määritettävät roolipohjaiset käyttöoikeudet yritystiimeille
- Tehokkaat eri alustojen etähallintatyökalut
Cons:
- Rajoitettu natiivinen verkkolaitteiden hallinta
- Korjaustiedostojen hallinta keskittyy vain päätelaitteisiin
Learn more about Omnissa Workspace ONE UEM:
Paras intuitiiviseen palveluautomaatioon- Ilmainen kokeilujakso ja ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 19 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Freshservice tarjoaa mukautettavan koontinäytön, jonka pienoisohjelmat näyttävät asiakaspalvelijoiden saatavuuden, tikettien prioriteetit, saavutukset ja tikettien jakautumisen asiakaspalvelijoittain. Freshservice on pilvipohjainen palvelutoimintojen alusta, joka yhdistää ITSM:n, IT-toimintojen hallinnan, omaisuudenhallinnan ja yrityksen palvelunhallinnan IT:n, henkilöstöhallinnon, taloushallinnon ja toimitilapalvelujen käyttöön yhdessä tekoälyllä tehostetussa järjestelmässä.
Kenelle Freshservice sopii parhaiten?
Freshservice sopii keskisuurten ja kasvavien yritysten IT-tiimeille, jotka tarvitsevat yhtenäistä palvelunhallintaa ilman ServiceNow'n kaltaisten raskaiden alustojen käyttöönoton monimutkaisuutta.
Miksi valitsin Freshservicen
Valitsin Freshservicen, koska sen Freddy AI Agent Studio mahdollistaa automatisoitujen palvelutyönkulkujen rakentamisen tiimilleni ilman, että minun tarvitsee kirjoittaa riviäkään koodia. Pidän erityisesti siitä, miten älykäs reititys kohdistaa tiketit reaaliajassa käytettävissä olevien asiakaspalvelijoiden ja heidän työkuormansa perusteella, mikä vähentää jonoihin kertyneitä tikettejä huomattavasti. Alustan tapahtumapohjainen orkestrointi voi automaattisesti eskaloida havaitun käyttökatkon vakavaksi häiriöksi, ilmoittaa päivystävälle henkilöstölle ja käynnistää korjaavat työnkulut ilman manuaalisia toimia.
Freshservicen tärkeimmät ominaisuudet
- Automaattinen omaisuuden etsintä: Skannaa verkot laitteiston, ohjelmistojen ja pilviresurssien tunnistamiseksi ja luetteloimiseksi CMDB:ssäsi.
- Vakavien häiriöiden hallinta: Koordinoi laaja-alaisiin käyttökatkoihin liittyviä toimenpiteitä erillisten työnkulkujen ja viestintätyökalujen avulla.
- Työntekijän elinkaaren työtilat: Luo perehdytys- ja työsuhteen päättämisprosesseja henkilöstöhallinnolle, taloushallinnolle ja toimitilapalveluille samalla alustalla.
- Palveluluettelon rakennustyökalu: Julkaise mukautettavia palvelupyyntöluetteloita IT- ja liiketoimintatiimeille tukipalvelujen tarjonnan yhdenmukaistamiseksi.
Freshservicen integraatiot
Freshservice tarjoaa natiivien integraatioiden tuen Microsoft 365:n, Azuren, Google Workspacen, AWS:n, Zoomin, Slackin, GitHubin, Oracle HCM:n, Oktan, Mondayn ja Qualysin kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjainen työnkulkujen automaatio ITSM:n ja ESM:n välillä
- Sisäänrakennetut ominaisuudet vakaviin häiriötilanteisiin reagoimiseen
- Työntekijöiden perehdytys IT:n, henkilöstöhallinnon ja toimitilapalvelujen välillä
Cons:
- Ei natiivia käyttöjärjestelmien tai sovellusten korjaustiedostojen hallintaa
- Päätelaitteiden tietoturvan hallinta edellyttää kolmannen osapuolen työkaluja
Learn more about Freshservice:
Soveltuu parhaiten edistyneisiin tikettien hallinnan työnkulkuihin- Maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Learn more about SolarWinds Service Desk:
Paras kokonaisvaltaiseen IT-automaatiotyökalupakkiin- 30 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $129/teknikko/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Paras vaihtoehto integroiduille varmuuskopiointi- ja palautustyökaluille- 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5Learn more about Datto RMM:
Muut yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat
Tässä on joitakin yritysten yhtenäisiä IT-hallinta-alustoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Jamf ProParas Apple-laitteiden elinkaaren hallintaan
- 12ConnectWise RMMParas käytäntöihin perustuvaan laitevalvontaan
- 13N-able N-central RMMParas skaalautuvaan usean sivuston hallintaan
Kuinka arvioin yritystason yhtenäisiä IT-hallinta-alustoja
Jaan arviointini peruskriteereihin, jotka jokaisen alustan on täytettävä – kuten eri toimialueiden näkyvyys ja automaattinen päivittäminen suuressa mittakaavassa – sekä erottaviin tekijöihin, jotka erottavat johtavat alustat muista.
Ydintoiminnot (tämän luettelon vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä alueella) kunkin alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 75 prosentin kokonaispistemäärä, jotta sitä voidaan harkita mukaan otettavaksi.
- Yhtenäinen IT-koontinäyttö: Etsin yhtä näkymää, joka yhdistää päätepisteiden, verkkojen ja pilven tiedot, jotta käyttökatkon jäljittämiseksi ei tarvitse siirtyä välilehdeltä toiselle.
- Useiden toimialueiden kattavuus: Alustan tulisi käsitellä luonnostaan vähintään päätepisteet, verkon, IT-palvelunhallinnan ja omaisuudenhallinnan ilman erillisten tuotteiden liittämistä mukaan.
- Yritystason arkkitehtuuri: Tarkistan, tukeeko alusta usean toimipaikan käyttöönottoja tarkkarajaisella RBAC-käyttöoikeuksien hallinnalla, sillä suuret organisaatiot tarvitsevat alueiden välistä delegoitua hallintaa.
- Automaatio ja orkestrointi: Eri toimialueiden välinen työnkulkujen automaatio on tärkeää – esimerkiksi tiketin automaattinen luominen, päätepisteen eristäminen ja tiimin ilmoittaminen uhan aktivoituessa.
- Korjauspäivitysten ja määritysten hallinta: Arvioin, kuinka työkalu käsittelee käyttöjärjestelmien ja kolmansien osapuolten korjauspäivitykset yhdessä sekä pakottaako se määritysten perustasot voimaan käyttöönoton jälkeen.
- Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus: Sisäänrakennetun haavoittuvuuksien hallinnan ja esimerkiksi SOC 2:n tai ISO 27001:n kaltaisten viitekehysten mukaisen vaatimustenmukaisuusraportoinnin tulisi kuulua vakiotoimintoihin eikä olla erikseen hankittavia lisäosia.
Kun minulla on luettelo kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertaan eri toimittajia:
Erityisen huomionarvoiset ominaisuudet
AIOps-ominaisuudet vaikuttavat merkittävästi – etsin alustoja, jotka käyttävät koneoppimiseen perustuvaa poikkeamien tunnistusta suodattaakseen hälytysmelua ja tuodakseen perussyyt esiin ennen kuin pienestä häiriöstä tulee suuri käyttökatko. Yhtenäinen CMDB on toinen erottava tekijä, sillä se tarjoaa yhden totuuden lähteen omaisuuserien riippuvuuksille IT-palvelunhallinnan, IT-toimintojen hallinnan ja IT-omaisuudenhallinnan moduuleissa. Arvioin myös vähäkoodisia työnkulun rakentajia, joiden avulla tiimi voi automatisoida eri toimialueiden välisiä prosesseja kirjoittamatta mukautettuja komentosarjoja jokaista tilannetta varten.
Ominaisuuksia laajempi arviointi
Integraatioiden syvyydellä on merkitystä – tarkistan, tarjoaako alusta natiiviliittimet jo käytössä oleviin yritysjärjestelmiin, kuten AWS:ään, Azureen ja ServiceNow'hun, sekä avoimet ohjelmointirajapinnat mukautettuja työnkulkuja varten. Lisensoinnin läpinäkyvyys on yhtä tärkeää, sillä käyttöönottoon ja premium-tukeen liittyvät piilokustannukset voivat kasvattaa kokonaiskustannuksia huomattavasti sen jälkeen, kun sitoutuminen on jo tehty. Arvioin myös vaatimustenmukaisuustodistuksia, kuten SOC 2 Type II:tä ja ISO 27001:tä, sekä tarkkarajaista RBAC-käyttöoikeuksien hallintaa ja auditointipolkuja, joita säännellyillä toimialoilla tarvitaan auditointien läpäisemiseen ilman kiireistä valmistautumista.
Näin valitset yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat
Laajoihin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Jotta pysyt keskittyneenä edetessäsi omien tarpeidesi mukaisessa ohjelmiston valintaprosessissa, pidä mielessä seuraavat tekijät:
| Tekijä | Mitä kannattaa huomioida |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | Mitä kannattaa huomioidaPystyykö alusta käsittelemään ennakoidun kasvusi, toimipisteiden laajentumisen tai yritysostot ja -fuusiot ilman suorituskyvyn heikkenemistä tai lisensointiin liittyviä ongelmia? |
| TekijäIntegraatiot | Mitä kannattaa huomioidaVoiko se muodostaa natiivin yhteyden kriittisiin sovelluksiisi, pilvialustoihisi ja automaatiotyökaluihisi, vai joudutko rakentamaan kiertoratkaisuja? |
| TekijäMukautettavuus | Mitä kannattaa huomioidaMukautuuko alusta käytäntöihisi, prosesseihisi ja raportointitarpeisiisi vai edellyttääkö se kiertoratkaisuja ja kallista konsultointia? |
| TekijäHelppokäyttöisyys | Mitä kannattaa huomioidaOttaako tiimisi sen todella käyttöön, vai aiheuttavatko sekavat käyttöliittymät ja työnkulut turhautumista ja johtavatko ne epävirallisten työkalujen käyttöön? |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | Mitä kannattaa huomioidaMitä resursseja, asiantuntemusta ja aikaa tarvitaan alustan käyttöönottoon ja tiimien kouluttamiseen laajassa mittakaavassa? Onko saatavilla nopeuttavia ratkaisuja tai kumppaneita? |
| TekijäKustannukset | Mitä kannattaa huomioidaYmmärrätkö täysin lisenssimallit, käyttöönotto- ja julkaisun jälkeiset kustannukset, mukaan lukien tarvittavat lisäosat tai piilomaksut? |
| TekijäTurvallisuussuojaukset | Mitä kannattaa huomioidaKuinka hyvin RBAC, salaus, auditointijäljet ja häiriötilanteisiin reagoinnin työnkulut vastaavat tietoturvamalliasi ja riskinsietokykyäsi? |
| TekijäVaatimustenmukaisuusvaatimukset | Mitä kannattaa huomioidaTarjoaako toimittaja alallasi tai maantieteellisillä alueillasi vaaditut sertifioinnit ja vaatimustenmukaisuutta koskevat asiakirjat? |
Mitä ovat yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat?
Yhtenäiset yritystason IT-hallinta-alustat ovat yritystason ratkaisuja, joiden avulla voit valvoa, hallita ja automatisoida IT-ympäristösi kaikkia osa-alueita – mukaan lukien päätelaitteet, verkot, palvelimet ja pilvijärjestelmät – yhdestä yhtenäisestä käyttöliittymästä. Nämä alustat auttavat tehostamaan IT-toimintoja, parantamaan palvelujen toimitusta ja tukemaan monimutkaisten infrastruktuurien optimointia vähentämällä toiminnallisia siiloja ja poistamalla työnkulkujen pullonkauloja.
Ne yhdistävät usein ITSM-työkalut, tietämyksenhallinnan, projektinhallinnan, DevOpsin, muutoksenhallinnan ja IT-tuen ominaisuudet laajoihin integrointimahdollisuuksiin. Tämä antaa IT-tiimeille paremman näkyvyyden keskeisiin mittareihin, vahvistaa asiakastukea ja auttaa organisaatioita työskentelemään tehokkaammin teknologiantoimittajien kanssa.
Yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen ominaisuudet
Kun valitset yhtenäisiä yritystason IT-hallinta-alustoja, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Yhtenäinen koontinäyttö: Tarjoaa keskitetyn käyttöliittymän kaikkien IT-resurssien valvontaan ja hallintaan, mikä vähentää tarvetta siirtyä työkalusta tai näytöstä toiseen.
- Useiden toimialueiden hallinta: Mahdollistaa päätelaitteiden, verkkojen, palvelinten, pilviresurssien ja sovellusten valvonnan yhdestä paikasta, mikä helpottaa hallintaa ja vianmääritystä.
- IT-automaatio: Automatisoi toistuvia tehtäviä, kuten korjaustiedostojen asennuksen, ohjelmistojen käyttöönoton ja häiriötilanteisiin vastaamisen, jolloin tiimisi aikaa vapautuu arvokkaampaan työhön.
- Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta: Mahdollistaa yksityiskohtaisten käyttöoikeuksien määrittämisen käyttäjille ja tiimeille ja varmistaa, että oikeilla henkilöillä on oikea käyttöoikeustaso järjestelmiin ja tietoihin.
- Korjaustiedostojen ja määritysten hallinta: Ottaa tietoturvapäivitykset käyttöön ja valvoo määrityskäytäntöjen noudattamista automaattisesti heterogeenisissä ympäristöissä, mikä vähentää haavoittuvuuksia ja määritysten ajautumista.
- Integroitu tietoturva ja vaatimustenmukaisuus: Tarjoaa sisäänrakennetut työkalut haavoittuvuuksien arviointiin, vaatimustenmukaisuuden raportointiin ja käytäntöjen valvontaan organisaation standardien ja säädösten täyttämiseksi.
- Resurssien etsintä ja inventaario: Skannaa ympäristöäsi jatkuvasti havaitakseen ja luetteloidakseen laitteisto-, ohjelmisto- ja pilviresurssit sekä tarjoaa reaaliaikaisen IT-inventaarion.
- Työnkulkujen orkestrointi: Mahdollistaa useita IT-toimialueita kattavien monivaiheisten prosessien suunnittelun ja suorittamisen ilman manuaalisia toimia tai monimutkaista koodausta.
- Mukautettavat raportit: Tuottaa yksityiskohtaisia ja jaettavia raportteja IT:n suorituskyvystä, vaatimustenmukaisuudesta ja resurssien tilasta auditointien, johdon päätöksenteon ja säännöllisten tarkastelujen tueksi.
- API- ja integrointiekosysteemi: Tukee yhteyksiä olemassa oleviin yrityssovelluksiin, pilvialustoihin ja tietoturvatyökaluihin mahdollistaen saumattoman tietojenvaihdon ja laajemmat ominaisuudet.
Yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen hyödyt
Yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Keskitetty näkyvyys: Saat kattavan näkymän päätelaitteisiin, verkkoihin, palvelimiin ja pilvijärjestelmiin nopeampaa päätöksentekoa ja vianmääritystä varten.
- Parantunut tietoturvan taso: Voit hyödyntää integroitua haavoittuvuuksien hallintaa, käytäntöjen valvontaa ja reaaliaikaista vaatimustenmukaisuuden raportointia riskien johdonmukaiseen vähentämiseen.
- Toiminnan tehokkuus: Automatisoi korjaustiedostojen asennus, määritykset ja toistuvat työnkulut, jotta tiimisi voi keskittyä strategisiin tavoitteisiin.
- Yksinkertaistettu hallinto: Valvo käytäntöjen ja kontrollien noudattamista eri IT-toimialueilla roolipohjaisilla käyttöoikeuksilla ja yksityiskohtaisilla auditointijäljillä, mikä helpottaa vaatimustenmukaisuuden varmistamista.
- Nopeampi reagointi häiriötilanteisiin: Tunnista, eristä ja korjaa ongelmat nopeasti yhtenäisten koontinäyttöjen ja automaatio-ominaisuuksien avulla.
- Kustannussäästöt: Yhdistä useat vanhat ja yksittäisiin tarpeisiin tarkoitetut työkalut yhdeksi alustaksi, mikä pienentää jatkuvia ohjelmistokustannuksia ja koulutustarpeita.
- Parempi loppukäyttäjäkokemus: Hyödynnä digitaalisen työntekijäkokemuksen tietoja tuottavuuteen vaikuttavien ongelmien ennakoivaan ratkaisemiseen.
Yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen kustannukset ja hinnoittelu
Yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen valinta edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla olevassa taulukossa esitetään yleiset suunnitelmat, niiden keskimääräiset hinnat ja tyypilliset ominaisuudet, jotka sisältyvät yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen ratkaisuihin:
Yhtenäisten yritystason IT-hallinta-alustojen suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Suunnitelman tyyppiIlmainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetPerustason laitteiden valvonta, rajallinen pääsy hallintapaneeliin ja yhteisötuki. |
| Suunnitelman tyyppiHenkilökohtainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$20-$50/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetYhden käyttäjän käyttöoikeus, perustason automaatio, vakiomuotoinen raportointi ja perustason korjaustiedostojen hallinta. |
| Suunnitelman tyyppiYrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$50-$100/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetUsean käyttäjän tuki, työnkulkujen automaatio, integrointivaihtoehdot, roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta ja vaatimustenmukaisuustyökalut. |
| Suunnitelman tyyppiSuuryrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$100+/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetEdistynyt automaatio, mukautettavat hallintapaneelit, useiden verkkotunnusten kattavuus, ensiluokkainen tuki ja parannettu tietoturva. |
Yritysten yhtenäisten IT-hallinta-alustojen usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia yleisiin kysymyksiin yritysten yhtenäisistä IT-hallinta-alustoista:
Miten yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat eroavat perinteisistä IT-hallintatyökaluista?
Yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat yhdistävät useita IT-alueita, kuten päätelaitteiden, verkkojen ja pilvipalvelujen hallinnan, yhdeksi ratkaisuksi, kun taas perinteiset työkalut keskittyvät yleensä vain yhteen alueeseen. Tämä yhtenäinen lähestymistapa vähentää työkalujen määrää ja helpottaa käytäntöjen noudattamisen valvontaa sekä ongelmien vianmääritystä.
Voivatko nämä alustat integroitua olemassa oleviin yrityssovelluksiin ja pilvipalveluihin?
Kyllä, useimmat nykyaikaiset alustat tarjoavat natiiviset integroinnit suosittuihin yritystyökaluihin ja pilvialustoihin sekä avoimet ohjelmointirajapinnat mukautettuja työnkulkuja varten. Näin voit yhdistää IT-hallintaympäristösi jo käyttämiisi järjestelmiin.
Mitä tietoturvatoimenpiteitä näiltä alustoilta pitäisi odottaa?
Alustoilta pitäisi odottaa esimerkiksi roolipohjaista käyttöoikeuksien hallintaa, levossa olevien ja siirrettävien tietojen salausta, sisäänrakennettuja tarkastuslokeja sekä vaatimustenmukaisuustodistuksia, kuten SOC 2 Type II tai ISO 27001. Nämä suojatoimet auttavat täyttämään sekä sisäiset että sääntelyyn liittyvät vaatimukset.
Kuinka kauan yritysten yhtenäisen IT-hallinta-alustan käyttöönotto kestää?
Käyttöönoton aikataulu vaihtelee organisaation koon ja olemassa olevan monimutkaisuuden mukaan, mutta perustason käyttöönottoihin voi kulua muutama viikko ja suuriin, useita IT-alueita kattaviin käyttöönottoihin useita kuukausia. Valmiit mallipohjat ja kumppanien tuki voivat nopeuttaa prosessia.
Soveltuvatko yritysten yhtenäiset IT-hallinta-alustat monikansallisille organisaatioille?
Kyllä, nämä alustat on usein suunniteltu maailmanlaajuista toimintaa silmällä pitäen. Ne tukevat alueellista tietojen sijaintia koskevaa hallintaa, monikielisiä käyttöliittymiä ja delegoitua hallintaa, mikä auttaa toimimaan vaatimustenmukaisesti ja tehokkaasti useilla alueilla.