IT-ammattilaisena ymmärrän kattavien ratkaisujen tarpeen, sillä niiden on pystyttävä vastaamaan työn moninaisiin vaatimuksiin. ConnectWisen kaltaiset työkalut ovat monille IT-tiimeille olennainen osa työkalupakkia, sillä ne tarjoavat laajan valikoiman ominaisuuksia komentosarjoista viestintään ja kokoavat ne työpöytä- ja mobiilisovelluksilla käytettävään verkkopohjaiseen alustaan. Vaikka ConnectWise voi olla hyödyllinen, se ei välttämättä sovi parhaiten kaikille tiimeille tai kaikkiin käyttötarkoituksiin.
Mielestäni on tärkeää tutustua ConnectWise-vaihtoehtoihin, jotka vastaavat paremmin tiimisi erityistarpeita. Etsi työkaluja, jotka on helppo integroida, tarjoavat parempaa etätukea ja joissa on käyttäjäystävälliset käyttöliittymät. Tiimillesi parhaiten sopivan ratkaisun löytäminen on olennaista IT-hallintakokemuksen parantamiseksi.
Mikä ConnectWise on?
ConnectWise on IT-hallinta-alusta, joka auttaa yrityksiä tarjoamaan ja tukemaan teknologiapalveluita. Sitä käyttävät pääasiassa MSP-palveluntarjoajat, IT-palveluntarjoajat ja yritysten sisäiset IT-tiimit pysyäkseen ajan tasalla tukipyynnöistä, omaisuudesta ja asiakkaiden järjestelmistä. Etäkäyttö, automaatiotyökalut ja raportointiominaisuudet auttavat laitteiden hallinnassa, ongelmien nopeammassa ratkaisemisessa ja asioiden järjestyksessä pitämisessä. Kaiken kaikkiaan ConnectWise auttaa tiimiäsi pysymään tuottavana ja tarjoamaan luotettavaa tukea.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
ConnectWise-vaihtoehtojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa esitetään yhteenveto parhaiksi valitsemieni ConnectWise-vaihtoehtojen hinnoittelutiedoista:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras etäpäätepisteiden hallintaan | Ei | $79/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 2 | Paras tekoälypohjaiseen tehtävien automatisointiin | 21 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $149/teknikko/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Parhaimmillaan valmiiden liittimien ansiosta nopeissa integraatioissa | 30 päivän maksuton kokeilujakso | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 4 | Paras ratkaisu IT-liiketoiminnan täydelliseen hallintaan | Ei | $39/user/month | Website | |
| 5 | Paras ketterään IT-palvelunhallintaan | Ei | $10/käyttäjä/kuukausi (kolmelle ensimmäiselle asiantuntijalle) | Website | |
| 6 | Paras tekoälyohjattuun IT-palvelunhallintaan | Ei | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 7 | Paras pilvipohjaiseen mobiili- ja työpöytähallintaan | Ei | $6/user/month | Website | |
| 8 | Paras ratkaisu tekoälypohjaiseen päätelaitteiden optimointiin | Ei | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 9 | Paras yhtenäiseen päätelaitteiden hallintaan ja tietoturvaan | Ei | $1/käyttäjä/kuukausi (vähintään 50 käyttöoikeutta) | Website | |
| 10 | Paras kattavaan IT-omaisuuden hallintaan | Ei | Hinnoittelu pyynnöstä | Website |
Parhaiden ConnectWise-vaihtoehtojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista ConnectWise-vaihtoehdoista, jotka pääsivät lyhytlistalleni. Arvioni tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen kunkin työkalun tärkeimpiin ominaisuuksiin, etuihin ja haittoihin, integraatioihin sekä ihanteellisiin käyttötapauksiin, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Paras etäpäätepisteiden hallintaan- Ei
- $79/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Tämä on yleiskatsaus Ateran saatavuuden valvontaan. Atera on pilvipohjainen tietotekniikan (IT) hallinta-alusta, joka yhdistää etävalvonnan ja -hallinnan (RMM), ammatillisten palveluiden automaation (PSA) ja etäkäytön yhdeksi ratkaisuksi. Se on suunniteltu auttamaan IT-ammattilaisia ja hallittujen palveluiden tarjoajia (MSP) hallitsemaan järjestelmiä ennakoivasti, automatisoimaan tehtäviä ja tukemaan loppukäyttäjiä tehokkaasti.
Miksi se on hyvä ConnectWise-vaihtoehto:
Valitsin Ateran tähän luetteloon, koska se yksinkertaistaa IT-hallintaa kaiken kattavalla alustallaan, erityisesti MSP-yrityksille ja pienemmille IT-tiimeille. Sen integroitu etävalvonnan ja -hallinnan (RMM), ammatillisten palveluiden automaation (PSA) ja etäkäytön työkalujen kokonaisuus tarjoaa vaihtoehdon ConnectWisen modulaarisemmalle lähestymistavalle. MSP-yrityksille, jotka haluavat hallita päätelaitteita etänä ilman useiden alustojen välillä vaihtelua, Atera on paras ratkaisu MSP-yritysten etä-IT-valvontaan ja -hallintaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Atera tarjoaa olennaisia ominaisuuksia, kuten järjestelmien reaaliaikaisen valvonnan, korjaustiedostojen hallinnan, etäkäytön ja automatisoidut tikettien käsittelyn työnkulut. Sen automaatio-ominaisuudet vähentävät manuaalisia tehtäviä mukautettavien komentosarjojen ja tekoälypohjaisten diagnostiikkatoimintojen avulla. Integraatioihin kuuluvat muun muassa Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Salesforce, HubSpot, ClickUp ja Acronis Cyber Protect Cloud, mikä auttaa MSP-yrityksiä laajentamaan toiminnallisuutta nykyisessä teknologiapinossaan.
Pros and Cons
Pros:
- Yhtenäinen alusta, jossa on RMM, PSA ja etäkäyttö
- Tehokkaat IT-automaation ominaisuudet
- Vahvat integraatiot liiketoimintatyökaluihin
Cons:
- Käyttöliittymä voi vaikuttaa uusista käyttäjistä monimutkaiselta
- Mukautusmahdollisuuksia voisi parantaa
- Kehittyneet raportointiominaisuudet saattavat olla puutteellisia muihin työkaluihin verrattuna.
Paras tekoälypohjaiseen tehtävien automatisointiin- 21 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $149/teknikko/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
SuperOpsin tukipyyntöjen hallintanäkymä näyttää prioriteetin mukaan järjestetyt IT-tukipyynnöt sekä tilaseurannan ja SLA-ilmaisimet palvelupisteen toimintojen sujuvoittamiseksi. IT-tiimeille ja hallinnoitujen palvelujen tarjoajille (MSP), jotka etsivät modernia, tekoälypohjaista ratkaisua toimintansa tehostamiseen, SuperOps tarjoaa houkuttelevan vaihtoehdon perinteisille alustoille. Se yhdistää ammattipalvelujen automatisoinnin (PSA) etävalvontaan ja -hallintaan (RMM) tarjoten yhtenäisen alustan, joka on suunniteltu sujuvoittamaan palvelujen toimitusta ja parantamaan tehokkuutta. Automaattisten työnkulkujen ja strategisten liiketoimintatietojen kaltaisten ominaisuuksien ansiosta SuperOps on erityisen kiinnostava niille, jotka haluavat vähentää työkalujen liiallista määrää ja säilyttää samalla palvelun korkean laadun.
Miksi valitsin SuperOpsin
Valitsin SuperOpsin ConnectWise-vaihtoehdoksi sen innovatiivisen tekoälypohjaisen automaation ja IT-hallinnan integroinnin vuoksi. Sen agenttitekoälyominaisuus on erityisen hyödyllinen toistuvien tehtävien automatisoinnissa, mikä vapauttaa tiimisi keskittymään strategisempiin hankkeisiin. Alustan palvelupisteen hallinta on toinen huomionarvoinen ominaisuus, sillä se tarjoaa keskitetyn tilan asiakasongelmien ja tukipyyntöjen tehokkaampaan hallintaan. Lisäksi sen päätelaitteiden tietoturvatyökalut varmistavat IT-ympäristösi turvallisuuden ilman useiden erillisten järjestelmien tarvetta.
SuperOpsin tärkeimmät ominaisuudet
Sen tekoälyominaisuuksien ja palvelupisteen hallinnan lisäksi löysin seuraavat ominaisuudet hyödyllisiksi:
- Omaisuuden hallinta: Mahdollistaa IT-omaisuuden seuraamisen ja hallinnan koko organisaatiossa sekä tarjoaa tietoja omaisuuden suorituskyvystä ja elinkaaresta.
- Päivitysten hallinta: Automatisoi ohjelmistopäivitysten käyttöönoton ja auttaa ylläpitämään järjestelmien tietoturvaa ja vaatimustenmukaisuutta mahdollisimman vähäisellä manuaalisella työllä.
- Tapahtumien ajoitus: Helpottaa IT-tapahtumien suunnittelua ja hallintaa sekä varmistaa, että tiimisi toimii aina organisaation prioriteettien mukaisesti.
- Sopimusten hallinta: Sujuvoittaa asiakassopimusten hallintaa ja helpottaa ehtojen, uusimisten ja vaatimustenmukaisuuden seurantaa.
SuperOpsin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat ConnectWise Control, Xero, QuickBooks, Bitdefender, TeamViewer, SentinelOne, Azure AD, Stripe, Acronis ja Splashtop.
Pros and Cons
Pros:
- Sisäänrakennettu mobiililaitteiden hallinta
- Tehokkaat automaatio- ja tekoälytyökalut
- Päivitysten ja päätelaitteiden hallinta sisältyy
Cons:
- Käyttöönotto saattaa vaatia aikaa
- Pilvipohjainen, edellyttää internet-yhteyttä
Learn more about SuperOps:
Parhaimmillaan valmiiden liittimien ansiosta nopeissa integraatioissa- 30 päivän maksuton kokeilujakso
- Hinta pyydettäessä
Tutustu Celigon avulla älykkäämpään ja joustavampaan ConnectWise-vaihtoehtoon. Celigo on integraatioalusta, joka on suunniteltu IT-tiimeille ja yrityksille, jotka tarvitsevat työnkulkujen yhdistämistä ja automatisointia useissa pilvisovelluksissa. Jos etsit ConnectWise-vaihtoehtoa, jossa korostuvat integraatioiden joustavuus ja hallinta, Celigo kannattaa ottaa tarkempaan tarkasteluun.
Kenelle Celigo sopii parhaiten?
Keskisuurten ja suurten yritysten IT-tiimeille, jotka tarvitsevat nopeita integraatioita pilvipohjaisten liiketoimintasovellusten välillä.
Miksi Celigo on hyvä ConnectWise-vaihtoehto
Valitsin Celigon, koska sen valmiiden liittimien avulla tiimini voi integroida uusia pilvisovelluksia tunneissa viikkojen sijaan. Arvostan sitä, että voimme yhdistää Salesforcen, NetSuiten ja Microsoft Dynamicsin ilman mukautettua koodausta. Käytännössä tämä tarkoittaa, että automatisoimme tietojen synkronoinnit ja työnkulut heti käyttövalmiina. Tämä nopeus on suuri etu ConnectWiseen verrattuna, kun käyttöönotto on tehtävä nopeasti.
Celigon tärkeimmät ominaisuudet
- Visuaalinen työnkulkujen rakennustyökalu: Suunnittele ja hallitse integraatioita vedä ja pudota -käyttöliittymällä.
- Virheidenhallintapaneeli: Valvo ja ratkaise integraatiovirheitä reaaliajassa.
- Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Määritä käyttöoikeudet käyttäjille ja tiimeille eri integraatioissa.
- Tietojen muunnostyökalut: Yhdistä ja muunna tietomuotoja yhdistettyjen järjestelmien välillä.
Celigon integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Walmart, SAP, Snowflake, Acumatica, Adobe, ADP ja 3M.
Pros and Cons
Pros:
- Reaaliaikaiset valvonta- ja virheidenhallintatyökalut
- Tukee monivaiheisia integraatioita useiden sovellusten välillä
- Joustavat tietojen yhdistämis- ja muunnosvaihtoehdot
Cons:
- Alkuasetukset voivat viedä paljon aikaa
- Rajallinen integraatio paikallisesti asennettuihin järjestelmiin
Learn more about Celigo:
Paras ratkaisu IT-liiketoiminnan täydelliseen hallintaan- Ei
- $39/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Tässä on HaloPSA:n ominaisuus, joka hallinnoi palvelupistettä ITIL:n mukaisten toimintojen avulla. HaloPSA on ammattimainen palveluautomaation ratkaisu, joka toimii kokonaisvaltaisena alustana IT-yrityksen kaikkien osa-alueiden hallintaan. Se vastaa IT-palveluyritysten tarpeisiin tarjoamalla kattavat IT-hallintaominaisuudet.
Pros and Cons
Pros:
- Kattava valikoima IT-liiketoiminnan hallintatyökaluja
- Laaja valikoima integraatioita
- Vankka asiakaspalvelu
Cons:
- Se voi tuntua pienistä yrityksistä ylivoimaiselta
- Käyttöliittymä voisi olla intuitiivisempi.
- Jotkin ominaisuudet saattavat vaatia lisämaksun.
Learn more about HaloPSA:
Paras ketterään IT-palvelunhallintaan- Ei
- $10/käyttäjä/kuukausi (kolmelle ensimmäiselle asiantuntijalle)
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Paranna IT-toimintojen tiimien toimintaa asiayhteyteen liittyvillä tiedoilla, jotka tukevat parempaa päätöksentekoa ja riskien vähentämistä Jira Service Managementissa. Atlassianin Jira Service Management on suosittu IT-palvelunhallintatyökalu, joka on suunniteltu integroitumaan Atlassianin muiden tuotteiden kanssa ja tarjoamaan ketteriä käytäntöjä palvelunhallintaan. Se tuo kehittäjät ja IT-toiminnot yhteen, jotta he voivat tehdä yhteistyötä ja ratkaista ongelmia nopeammin ja tehokkaammin.
Pros and Cons
Pros:
- Ketterän IT-palvelunhallinnan ominaisuudet
- Erinomainen integraatio Atlassian-tuoteperheen kanssa
- ITIL-sertifioidut prosessit
Cons:
- Pienemmille yrityksille ominaisuuksia voi olla liikaa
- Käyttöliittymä voisi olla intuitiivisempi.
- Pienemmille tiimeille korkeammat kustannukset asiantuntijoiden vähimmäismäärävaatimuksen vuoksi
Learn more about Jira Service Management:
Paras tekoälyohjattuun IT-palvelunhallintaan- Ei
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Älykkään palveluautomaation avulla voit parantaa asiantuntijoiden käyttökokemusta BMC Helix ITSM:n avulla. BMC Helix ITSM on kattava IT-palvelunhallintatyökalu, joka hyödyntää tekoälyä palvelujen toimituksen ja hallinnan automatisointiin. Se tarjoaa ennakoivan palvelunhallinnan ominaisuuksia, joten se on hyvä valinta yrityksille, jotka pyrkivät hyödyntämään tekoälyä IT-prosesseissaan.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokkaat tekoälypohjaiset palvelunhallintaominaisuudet
- Kattava häiriöiden ja ongelmien hallinta
- Laaja valikoima integraatioita pilvialustojen ja muiden sovellusten kanssa
Cons:
- Hinnoittelun läpinäkyvyyden puute
- Se saattaa sisältää liikaa ominaisuuksia pienille yrityksille.
- Jotkut käyttäjät ilmoittavat käyttöönottoprosessin olevan monimutkainen.
Learn more about BMC Helix ITSM:
Tässä ovat Microsoft Intunen turvallinen mobiilituottavuus, identiteettilähtöinen tietoturva sekä nykyaikainen Windows- ja Mac-hallinta. Microsoft Intune on pilvipohjainen palvelu yritysten mobiililaitteiden hallintaan (EMM), joka auttaa työntekijöitäsi olemaan tuottavia ja samalla suojaa yrityksesi tietoja. Se tunnetaan erityisesti tehokkaista mobiili- ja työpöytähallinnan ominaisuuksistaan.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokkaat mobiili- ja työpöytähallinnan ominaisuudet
- Erinomainen integrointi Microsoft-ekosysteemiin
- Tehokkaat tietoturvaominaisuudet
Cons:
- Muille kuin teknisille käyttäjille vaatii jonkin verran opettelua
- Kalliimpi kuin jotkin muut vaihtoehdot
- Muiden kuin Microsoft-alustojen tuki voisi olla parempi
Learn more about Microsoft Intune:
Paras ratkaisu tekoälypohjaiseen päätelaitteiden optimointiin- Ei
- Hinta pyydettäessä
Tässä on Ivanti Neurons for UEM:n käyttäjiesi käyttämien lukuisten työpöytä- ja mobiilialustojen integroitu ja älykäs hallinta. Ivanti Neurons for UEM tarjoaa alustan, joka yhdistää yhtenäisen päätelaitteiden hallinnan (UEM) ja tietoturvaominaisuudet keskittyen tekoälyn hyödyntämiseen päätelaitteiden optimoinnissa. Se soveltuu kaikenkokoisille organisaatioille, joiden on hallittava ja suojattava erilaisia laitteita sekä varmistettava niiden optimaalinen suorituskyky.
Pros and Cons
Pros:
- Vahvat tekoälypohjaiset automaatio-ominaisuudet
- Kattava laite- ja tietoturvan hallinta
- Laajat integraatiomahdollisuudet
Cons:
- Hinnoittelutiedot eivät ole läpinäkyviä.
- Sen oppimiskäyrä voi olla jyrkkä.
- Käyttöönotto voi olla uusille käyttäjille monimutkaista
Learn more about Ivanti Neurons for UEM:
Paras yhtenäiseen päätelaitteiden hallintaan ja tietoturvaan- Ei
- $1/käyttäjä/kuukausi (vähintään 50 käyttöoikeutta)
Tässä ovat ManageEngine Desktop Centralin ominaisuudet palvelinten, pöytätietokoneiden, kannettavien tietokoneiden, älypuhelinten, tablettien ja kassalaitteiden hallintaan. ManageEngine Desktop Central on yhtenäisen päätelaitteiden hallinnan (UEM) ratkaisu, joka tarjoaa laajan valikoiman työkaluja päätelaitteiden hallintaan ja suojaamiseen. Sen erikoistuminen sekä UEM-ratkaisuihin että päätelaitteiden tietoturvaan tekee siitä käytännöllisen vaihtoehdon yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaisen hallinta- ja tietoturvaratkaisun.
Pros and Cons
Pros:
- Kattavat päätelaitteiden hallinta- ja tietoturvatyökalut
- Tukee useita käyttöjärjestelmiä ja laitteita
- Tarjoaa automaattisen korjaustiedostojen hallinnan
Cons:
- Edellyttää vähintään 50 käyttöoikeutta
- Se saattaa olla monimutkainen pienemmille yrityksille.
- Jotkut käyttäjät ilmoittavat vaikeuksista alkuasetusten määrittämisessä.
Learn more about ManageEngine Desktop Central:
Tässä näkyy Quest KACE -kojelauta, jossa on monialustainen päätelaitteiden ja omaisuuden hallintaratkaisu. Quest KACE tarjoaa IT-hallintatyökaluja, jotka kattavat kaiken laitteen käyttöönotosta sen käytöstä poistamiseen ja tarjoavat perusteellisen IT-omaisuuden hallinnan sekä päätelaitteiden tietoturvan. Sen vankka lähestymistapa omaisuudenhallintaan tekee siitä sopivan yrityksille, jotka haluavat kattavan yleiskuvan IT-ympäristöstään.
Pros and Cons
Pros:
- Monipuoliset IT-omaisuuden hallintaominaisuudet
- Laaja valikoima integraatioita
- Tarjoaa kattavan IT:n elinkaarenhallintaratkaisun
Cons:
- Hinnoittelutietoja ei ole helposti saatavilla.
- Käyttöönotto voi olla monimutkaista
- Jotkut käyttäjät kertovat, että oppimiskäyrä on jyrkkä.
Learn more about Quest KACE:
Muita ConnectWise-vaihtoehtoja
Tässä on muutamia ConnectWise-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet lyhytlistalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11N-able MSP ManagerParas skaalautuvaan IT-palvelunhallintaan MSP-yrityksissä
- 12Tanium XEMSopii parhaiten integroituun päätepisteiden tietoturvaan ja hallintaan
- 13NinjaOneParas hallinnoitujen palveluntarjoajien tehtävien sujuvoittamiseen
- 14RepairShoprParas pienyritysten korjaamoautomaation ratkaisu
- 15SyncroParas automatisoituihin IT-palveluiden työnkulkuihin
Muita ohjelmistoarvioita
Näin arvioin ConnectWisen vaihtoehtoja
Arvioin näitä työkaluja kahdella tasolla: keskeiset RMM- ja PSA-ominaisuudet, jotka jokaisella vaihtoehdolla on oltava, sekä erottavat tekijät, joilla on merkitystä, kun hallinnoit yli 50:tä asiakasta tai siirrät tikettihistoriaa.
Tärkeimmät toiminnot (Tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä alueella) jokaisen alla luetellun tärkeimmän toiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- Etävalvonta & -hallinta: Tarkistan, voiko alusta valvoa päätelaitteita, palvelimia ja verkkolaitteita ennakoivilla hälytyksillä ja korjaustiedostojen hallinnalla useissa käyttöjärjestelmäympäristöissä.
- PSA & tikettien hallinta: Jokaisen työkalun tulisi tarjota palvelupiste, jossa on SLA-seuranta, tikettien reititys ja työnjakoprosessit, jotka auttavat teknikoita käsittelemään jonossa olevia tehtäviä.
- Etäkäyttö & -hallinta: Arvioin valvottujen ja valvomattomien istuntojen tuen sekä tarkastelen ominaisuuksia, kuten tiedostonsiirtoa, istuntojen tallennusta ja usean näytön käsittelyä reaaliaikaisen vianmäärityksen aikana.
- Automaatio & komentosarjat: Datto RMM:n ja NinjaOnen kaltaiset työkalut lähestyvät komentosarjoja eri tavoin, joten tarkastelen komentosarjakirjastoja, ajoitettuja tehtäviä ja käytäntöihin perustuvia automaatiovaihtoehtoja.
- Laskutus & asiakashallinta: Etsin tiketteihin yhdistettyä ajanseurantaa, sopimusten hallintaa ja laskutusominaisuuksia, jotka auttavat MSP-yrityksiä yhdistämään palvelujen toimittamisen tuloihin.
- Raportointi & integraatiot: Työkalun tulisi tarjota muokattavia koontinäyttöjä ja muodostaa yhteys alustoihin, joihin MSP-yritykset jo luottavat, kuten IT Glueen, QuickBooksiin tai varmuuskopiointiratkaisuihin.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (Mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Erinomaiset ominaisuudet
Integroitu tietoturvapino on merkittävä erottava tekijä: alustat, joissa on natiivisti integroitu päätelaitteiden uhkien tunnistus, vähentävät asiakaskoneiden agenttien määrää verrattuna kolmansien osapuolten työkalujen kerrostamiseen. Tarkastelen myös verkon etsintä- ja kartoitusominaisuuksia, jotka nopeuttavat uusien asiakkaiden käyttöönottoa tunnistamalla laitteet ja riippuvuudet automaattisesti. Monipuolinen mobiilisovellus on myös tärkeä, erityisesti kenttäteknikoille, joiden on hallittava tikettejä tai käynnistettävä etäistuntoja puhelimella toimipistekäyntien välillä.
Ominaisuuksia laajemmat tekijät
Hinnoittelumallilla on tässä suuri merkitys. Teknikkoa kohden laskutettava hinnoittelu suosii pienempiä tiimejä, kun taas päätelaitetta kohden laskutettavat mallit voivat toimia paremmin suuressa mittakaavassa, joten arvioin, mikä rakenne sopii erikokoisille MSP-yrityksille. Tarkastelen myös siirtotukea: ConnectWisestä vaihtaminen tarkoittaa tikettihistorioiden, asiakaskokoonpanojen ja sopimustietojen siirtämistä, ja jotkin toimittajat tarjoavat tähän omia siirtopolkujaan, kun taas toiset jättävät sinut selviytymään yksin. Myös vaatimustenmukaisuustodistukset, kuten SOC 2, ja HIPAA-valmius kannattaa tarkistaa, etenkin jos palvelet säännellyillä toimialoilla, kuten terveydenhuollossa tai rahoitusalalla.
Miksi etsiä ConnectWise-vaihtoehtoa?
Vaikka ConnectWise on hyvä IT-hallinta-alustan valinta, on useita syitä, joiden vuoksi jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja. Saatat etsiä ConnectWise-vaihtoehtoa, koska…
- Tarvitset yksinkertaisemman työkalun, joka on helpompi ottaa käyttöön ja jota on helpompi käyttää.
- Tiimisi ei tarvitse kaikkia mukana toimitettuja lisätyökaluja.
- Kohtaat ongelmia hitaan tai virheellisen toiminnan kanssa.
- Haluat nopeammin reagoivaa tai avuliaampaa asiakastukea.
- Etsit edullisempaa hinnoittelumallia.
- Tarvitset ominaisuuksia, jotka sopivat paremmin yrityksen sisäiseen IT-toimintaan kuin MSP-palveluntarjoajille.
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Listallani on useita IT-hallinta-alustavaihtoehtoja, jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä ConnectWiseen liittyviä haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.
ConnectWisen keskeiset ominaisuudet
Tässä on joitakin ConnectWisen keskeisiä ominaisuuksia, joiden avulla voit verrata vaihtoehtoisten ratkaisujen tarjontaa:
- Etävalvonta ja -hallinta: Voit seurata asiakkaiden päätelaitteita ja korjata ongelmia ilman, että sinun tarvitsee olla paikan päällä.
- Palvelupyyntöjärjestelmä: Auttaa tiimiäsi seuraamaan, hallitsemaan ja ratkaisemaan tukipyyntöjä yhdessä paikassa.
- IT-automaatiot: Voit määrittää sääntöjä toistuvien tehtävien, kuten korjaustiedostojen asennuksen ja ylläpidon, hoitamiseen.
- Laskutus ja laskujen luominen: Luo laskuja tehdyn työn perusteella, jotta tiimisi saa asianmukaisen korvauksen.
- Omaisuudenhallinta: Säilyttää tiedot kaikista laitteistoista ja ohjelmistoista, mikä helpottaa tarkastuksia ja suunnittelua.
- Verkon laitteiden tunnistus: Löytää kaikki verkossa olevat laitteet, jotta mikään ei jää huomaamatta.
- Raportointi ja koontinäytöt: Näyttää tiimillesi, miten suoriudutte palvelupyynnöistä, ajanseurannasta ja palvelujen toimittamisesta.
- Korjaustiedostojen hallinta: Voit lähettää tietoturvapäivityksiä järjestelmiin ja pitää ne ajan tasalla.
- Kolmansien osapuolten integraatiot: Yhdistää palvelun muihin tiimisi käyttämiin työkaluihin, joten sinun ei tarvitse siirtyä sovelluksesta toiseen.
- Päätelaitteiden tietoturvatyökalut: Auttaa suojaamaan asiakkaiden järjestelmiä virustorjunta- ja uhkien tunnistusominaisuuksilla.