Die 10 besten Zoho-Alternativen ausgewählt für 2026

Microsoft Dynamics 365 wurde für große Unternehmen entwickelt, die eine tiefe Integration zwischen Geschäftsprozessen und Ressourcenplanung benötigen. Die Plattform verbindet ERP, CRM und Analytik in einer Umgebung und unterstützt Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen und Compliance-Anforderungen. Im Gegensatz zu Zoho vereint Microsoft Dynamics 365 Finanzen, Lieferkette und Kundendaten über globale Geschäftsbereiche hinweg.

Warum Microsoft Dynamics 365 eine gute Zoho-Alternative ist

Wenn Sie eine Cloud-Suite benötigen, die Unternehmensressourcenplanung und Geschäftsmanagement vereint, ist Microsoft Dynamics 365 eine starke Wahl. Ich habe mich für Dynamics 365 entschieden, weil es integrierte Module für Finanzen, Lieferkette und Betrieb bietet, die eng mit CRM und Analytik verzahnt sind. 

Die Plattform ermöglicht Echtzeit-Datenfreigabe und Workflow-Automatisierung, damit große Unternehmen komplexe Prozesse über Abteilungen und Standorte hinweg steuern können. Wenn Ihr Unternehmen fortschrittliche ERP-Funktionen neben Kundenmanagement benötigt, liefert Dynamics 365 ein Integrationsniveau, das Zoho nicht erreicht.

Wichtige Funktionen von Microsoft Dynamics 365

Weitere Funktionen von Microsoft Dynamics 365 unterstützen Unternehmen dabei, ihre Geschäftsbereiche noch besser zu steuern und miteinander zu verbinden:

• KI-gestützte Einblicke: Nutzen Sie prädiktive Analysen und Empfehlungen, die von integrierter künstlicher Intelligenz bereitgestellt werden.
• Kundendienst-Hub: Zentralisieren Sie Fallmanagement, Wissensdatenbanken und Omnikanal-Support-Tools.
• Außendienstmanagement: Planen, disponieren und verfolgen Sie Außendiensttechniker und Ressourcen in Echtzeit.
• AppSource-Marktplatz: Erweitern Sie die Funktionalität mit branchenspezifischen Apps und Add-ons aus dem Microsoft-Marktplatz.

Microsoft Dynamics 365 Integrationen

Zu den Integrationen gehören Domo, GitHub, GitLab, Google Sheets, HubSpot und weitere.

HubSpot ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, besser zu wachsen. Die Hauptnutzer sind kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservicefunktionen verbessern möchten.

Warum HubSpot eine gute Zoho-Alternative ist

HubSpot bietet Tools für kleine Unternehmen, die sich auf Benutzerfreundlichkeit und Integration über Marketing, Vertrieb und Service hinweg konzentrieren. Mit Funktionen wie E-Mail-Marketing, Lead-Management und Kundensupport können Sie alle Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform und die Analysefunktionen helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Wachstum voranzutreiben. Diese Möglichkeiten machen HubSpot zu einer ausgezeichneten Wahl für kleine Teams, die nach einer einheitlichen Lösung als Zoho CRM-Alternative suchen.

Wichtige Funktionen von HubSpot

Weitere Funktionen in HubSpot unterstützen Teams dabei, Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe effizienter zu verwalten:

• Live-Chat und Chatbot-Builder: Richten Sie Echtzeit-Chats und automatische Antworten auf Ihrer Website ein, um Besucher zu engagieren und Leads zu erfassen.
• Wissensdatenbank-Management: Erstellen und organisieren Sie Selbsthilfeartikel für Kunden und interne Teams.
• Individuelle Reporting-Dashboards: Erstellen Sie Dashboards, die Vertriebs-, Marketing- und Servicedaten an einem Ort visualisieren.
• Social-Media-Management-Tools: Planen, veröffentlichen und überwachen Sie Beiträge über verschiedene soziale Kanäle direkt aus der Plattform heraus.

HubSpot-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Mailchimp, Shopify, Microsoft Teams, WordPress und viele mehr.

Lark vereint Chat, Videomeetings, Cloud-Dokumente und Kalender in einem einzigen Arbeitsbereich und ist somit ideal für Teams, die eng integrierte Kollaborationstools benötigen. Wenn Ihr Unternehmen auf Echtzeit-Kommunikation und Dokumentenfreigabe angewiesen ist, hilft Larks einheitlicher Ansatz dabei, ständiges Wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen zu reduzieren. Im Gegensatz zu Zoho legt Lark Wert auf einfache Zusammenarbeit direkt in der App, was insbesondere für verteilte oder schnell arbeitende Teams nützlich ist.

Warum Lark eine gute Zoho-Alternative ist

Lark zeichnet sich durch seine integrierten Team-Kollaborationstools aus und geht damit über das hinaus, was die meisten Cloud-Software-Suiten bieten. Ich habe Lark ausgewählt, weil es Chat, Videokonferenzen und kollaborative Dokumente in einer einzigen Benutzeroberfläche vereint, sodass Teams nicht mit mehreren Apps jonglieren müssen. Der integrierte Kalender und Cloud-Speicher erleichtern die Koordination von Terminen und das Teilen von Dateien, ohne die Plattform zu verlassen. 

Für Unternehmen, die Wert auf Teamarbeit und Kommunikation in Echtzeit legen, bietet Larks All-in-one-Ansatz klare Vorteile gegenüber der modulareren Struktur von Zoho.

Lark Hauptfunktionen

Weitere Funktionen machen Lark zu einer vielseitigen Wahl für Teams auf der Suche nach einer Cloud-Software-Suite:

• Genehmigungs-Workflows: Legen Sie individuelle Genehmigungsprozesse für Urlaubsanträge, Ausgaben und andere Geschäftsabläufe direkt auf der Plattform fest.
• Aufgabenmanagement: Weisen Sie Aufgaben zu, verfolgen und verwalten Sie diese mit integrierten Tools, damit Projekte organisiert und für das gesamte Team sichtbar bleiben.
• Admin-Konsole: Verwalten Sie Benutzerrechte, Sicherheitseinstellungen und Unternehmensrichtlinien über ein zentrales Admin-Dashboard.
• Integration von Drittanbieter-Apps: Verbinden Sie Lark mit beliebten Geschäftsanwendungen, um die Funktionalität zu erweitern und vorhandene Arbeitsabläufe zu unterstützen.

Lark-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Google Drive, Dropbox, Jira, GitHub, Asana, Salesforce, Zoom, Slack, Trello und weitere.

Salesforce sticht besonders für Unternehmen hervor, die eine umfassende CRM-Anpassung und fortschrittliche Automatisierung in Vertrieb, Service und Marketing benötigen. Es ist besonders nützlich für Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen oder branchenspezifischen Anforderungen, die über das hinausgehen, was Zoho und andere Suites typischerweise bieten. Mit Salesforce können Sie Workflows individuell gestalten, mehrstufige Prozesse automatisieren und Daten aus verschiedenen Quellen auf eine Weise verbinden, die speziellen Geschäftsanforderungen gerecht wird.

Warum Salesforce eine gute Alternative zu Zoho ist

Wenn Sie erweiterte CRM-Funktionen benötigen, die über grundlegendes Kontaktmanagement hinausgehen, ist Salesforce eine überzeugende Wahl. Ich habe Salesforce gewählt, weil die Automatisierungstools es ermöglichen, komplexe Workflows zu erstellen, Genehmigungen zu automatisieren und Aktionen anhand benutzerdefinierter Regeln auszulösen.

Die Anpassungsoptionen der Plattform erlauben es, Felder, Objekte und Prozesse speziell auf branchenspezifische oder sehr individuelle Unternehmensbedürfnisse zuzuschneiden. Für Organisationen, die eine Cloud-Software-Suite mit umfangreichen CRM-Funktionen und flexibler Automatisierung suchen, bietet Salesforce ein Maß an Kontrolle, das Zoho nicht immer bieten kann.

Salesforce Hauptfunktionen

Weitere Funktionen in Salesforce helfen Teams, Kundendaten und Geschäftsprozesse auch im großen Maßstab zu verwalten:

• AppExchange Marketplace: Zugriff auf Tausende vorgefertigte Apps und Integrationen, um die Plattformfunktionalität zu erweitern.
• Einstein AI Analytics: Mit integrierten KI-Tools Verkaufschancen prognostizieren, Leads bewerten und Einblicke automatisieren.
• Fallmanagement: Kundenserviceanfragen verfolgen, zuweisen und innerhalb einer einheitlichen Oberfläche bearbeiten.
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen: Detaillierte Berechtigungen für Nutzer und Teams festlegen, um sensible Daten zu schützen.

Salesforce Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, Tableau, MuleSoft, Outlook, Gmail, QuickBooks, Docusign, Dropbox und weitere.

Freshworks ist für Kundenservice- und Vertriebsteams entwickelt, die Gespräche über verschiedene Kanäle vereinheitlichen möchten. Die Suite ermöglicht es Unternehmen, E-Mail, Chat, Telefon und Social Messaging auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Im Gegensatz zu Zoho kombiniert Freshworks Multikanal-Engagement-Tools mit integrierter KI für Ticketing, Automatisierung und Kunden-Insights.

Darum ist Freshworks eine gute Zoho-Alternative

Für Teams, die Kundengespräche über mehrere Kanäle hinweg steuern müssen, bietet Freshworks einen einheitlichen Ansatz, der das Tool von Zoho abhebt. Ich habe mich für Freshworks entschieden, weil Sie damit E-Mail-Kampagnen, Chats, Telefon- und Social-Media-Nachrichten über ein einziges Dashboard verwalten können, was den Wechsel zwischen verschiedenen Tools überflüssig macht. Die Plattform bietet außerdem KI-gestütztes Ticketing und Workflow-Automatisierung, wodurch Teams Probleme schneller priorisieren und lösen können. Wenn Ihr Unternehmen auf Multikanal-Engagement angewiesen ist, bündelt Freshworks diese Funktionen an einem Ort.

Hauptfunktionen von Freshworks

Weitere Funktionen von Freshworks helfen Teams, Kundenbeziehungen und interne Prozesse effizienter zu steuern:

• Benutzerdefinierte Ticketfelder: Fügen Sie Tickets Felder hinzu, um spezifische Informationen zu erfassen, die für Ihre Arbeitsabläufe relevant sind.
• Wissensdatenbank: Erstellen und pflegen Sie eine durchsuchbare Bibliothek mit Hilfsartikeln für Kunden und Agents.
• Service-Level-Agreement (SLA)-Verwaltung: Definieren und verfolgen Sie Antwort- und Lösungszeiten für verschiedene Ticketarten.
• Marketplace-Apps: Erweitern Sie die Funktionalität mit einer großen Auswahl an vorgefertigten Integrationen und Add-ons aus dem Freshworks Marketplace.

Freshworks-Integrationen

Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, Google Calendar, Jira, Shopify, Twilio, GitHub und viele mehr.

Zendesk ist für Support-Teams konzipiert, die große Ticketvolumen mit einem skalierbaren Ticketsystem verwalten müssen. Es hilft Unternehmen dabei, Anfragen aus mehreren Kanälen zu zentralisieren und komplexe Workflows zu automatisieren. Im Gegensatz zu Zoho konzentriert sich Zendesk auf fortschrittliche Funktionen wie Ticket-Routing, granulare Berechtigungen und detaillierte Analysen – ideal für große oder schnell wachsende Unternehmen.

Warum Zendesk eine gute Alternative zu Zoho ist

Wenn Ihr Unternehmen eine Support-Plattform benötigt, die schnelles Wachstum und komplexe Ticketing-Anforderungen bewältigen kann, ist Zendesk eine Überlegung wert. Ich habe Zendesk ausgewählt, weil es fortschrittliche Ticketmanagement-Funktionen wie automatisiertes Routing, benutzerdefinierte Ticketfelder und detaillierte Workflow-Trigger bietet. Die Plattform unterstützt außerdem granulare Agentenberechtigungen, sodass Sie den Zugriff und die Verantwortlichkeiten flexibel steuern können, während Ihr Team wächst. Für Organisationen, die skalierbares Support-Ticketing priorisieren, liefert Zendesk die Struktur und Flexibilität, die Zoho möglicherweise nicht bietet.

Wichtige Funktionen von Zendesk

Weitere Funktionen von Zendesk helfen Teams dabei, Support-Operationen und Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten:

• Self-Service-Portal: Geben Sie Ihren Kunden Zugriff auf ein gebrandetes Helpcenter, um Tickets einzureichen und Antworten zu finden.
• Live-Chat-Widget: Fügen Sie Ihrer Website oder App einen Echtzeit-Chat hinzu, damit Kunden sofort Kontakt aufnehmen können.
• CSAT- und NPS-Umfragen: Sammeln Sie direkt in der Plattform Rückmeldungen zur Kundenzufriedenheit sowie den Net Promoter Score.
• Zendesk Marketplace: Greifen Sie auf eine Vielzahl vorgefertigter Integrationen und Apps zu, um den Funktionsumfang der Plattform zu erweitern.

Zendesk-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Jira, Salesforce, Slack, GitHub, Asana, Shopify, Mailchimp, Trello, Google Workspace und mehr.

Pipedrive ist für Teams konzipiert, die eine klare, visuelle Möglichkeit zur Verwaltung von Vertriebspipelines suchen. Es hilft verkaufsorientierten Organisationen, Geschäfte, Aktivitäten und Fortschritte mit Drag-and-Drop-Boards zu verfolgen. Im Gegensatz zu Zoho und anderen Suiten stellt Pipedrive die Pipeline-Transparenz und die Bewegung von Deals ins Zentrum des Workflows und erleichtert so die Identifikation von Engpässen sowie die Priorisierung von Nachfassaktionen.

Warum Pipedrive eine gute Zoho-Alternative ist

Für Teams, die einen besonders visuellen Ansatz beim Vertriebsmanagement bevorzugen, bietet Pipedrive einen einzigartigen Vorteil. Ich habe Pipedrive ausgewählt, weil seine Drag-and-Drop-Pipeline-Boards es ermöglichen, Geschäfte mit einem Klick durch die verschiedenen Phasen zu bewegen—so lässt sich der Fortschritt im Vertrieb auf einen Blick nachvollziehen.

Die anpassbaren Pipeline-Ansichten und Aktivitätserinnerungen helfen Vertriebsteams, sich täglich auf die wichtigsten Deals und Aufgaben zu konzentrieren. Wenn Ihr Unternehmen Wert auf Pipeline-Transparenz und aktives Deal-Tracking legt, ist Pipedrive eine fokussierte Alternative zur umfassenderen Suite von Zoho.

Wichtige Funktionen von Pipedrive

Weitere Pipedrive-Funktionen unterstützen Teams dabei, Vertriebsaktivitäten und Daten effizienter zu verwalten:

• E-Mail-Integration: Synchronisieren Sie Ihre E-Mail-Konten, um Nachrichten direkt in Pipedrive zu senden, zu empfangen und zu verfolgen.
• Vertriebsberichte: Erstellen Sie detaillierte Berichte zu Geschäften, Aktivitäten und der Teamleistung.
• Lead-Erfassungsformulare: Erstellen Sie Webformulare zur Lead-Erfassung und fügen Sie die Leads automatisch Ihrer Pipeline hinzu.
• Mobile App: Greifen Sie unterwegs von iOS- oder Android-Geräten auf Pipelines, Kontakte und Aktivitäten zu.

Pipedrive-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, QuickBooks, Trello, Zoom, Gmail, Microsoft Teams, PandaDoc und viele mehr.

ClickUp ist eine Cloud-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die Workflows benötigen, die auf ihre individuellen Prozesse zugeschnitten sind. Sie unterstützt IT-Teams, Projektmanager und Leiter des operativen Geschäfts dabei, maßgeschneiderte Aufgabenabläufe mit Automatisierung zu erstellen. Im Gegensatz zu Zoho ermöglicht ClickUp komplexe, mehrstufige Prozessautomatisierungen, ohne dass dafür separate Tools oder Add-ons erforderlich sind.

Warum ClickUp eine gute Alternative zu Zoho ist

Für Teams, die Workflows genau nach ihren Bedürfnissen gestalten wollen, bietet ClickUp ein Maß an Anpassungsfähigkeit, das schwer zu übertreffen ist. Ich habe ClickUp gewählt, weil die Automatisierungs-Engine benutzerdefinierte Auslöser, Aktionen und Bedingungen über Aufgaben, Projekte und sogar Benachrichtigungen hinweg ermöglicht.

Sie können mehrstufige Automatisierungen entwerfen, die sich um wiederkehrende Aufgaben, Freigaben oder Statusänderungen kümmern – ohne manuelles Eingreifen. Diese Flexibilität macht ClickUp zu einer starken Alternative zu Zoho für Unternehmen, die mehr Kontrolle darüber benötigen, wie ihre Prozesse innerhalb einer Cloud-Software-Suite ablaufen.

Wichtige Funktionen von ClickUp

Weitere Funktionen in ClickUp machen es zu einer flexiblen Wahl für Teams, die komplexe Projekte verwalten:

• Mehrere Projektansichten: Wechseln Sie zwischen Listen-, Board-, Gantt-, Kalender- und Zeitstrahlansicht, um die Arbeit so zu visualisieren, wie es für Ihr Team am besten passt.
• Dokumente und Wikis: Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Dokumente und interne Wissensdatenbanken direkt innerhalb der Plattform.
• Zielverfolgung: Setzen, verfolgen und aktualisieren Sie den Fortschritt bei Team- oder Einzelzielen mit eingebauten Tools zur Zielverfolgung.
• Zeiterfassung: Erfassen Sie die für Aufgaben aufgewendete Zeit mit nativer Zeiterfassung für bessere Projektverantwortlichkeit.

ClickUp-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, GitHub, GitLab, HubSpot, Everhour, Toggl, Google Drive, Outlook, Figma und mehr.

Google Workspace ist für Teams konzipiert, die in Echtzeit gemeinsam an Dokumenten arbeiten müssen. Die Suite ermöglicht gemeinsames Bearbeiten, sofortiges Feedback und den Zugriff auf cloudbasierte Dateien über verschiedene Geräte hinweg. Im Gegensatz zu Zoho liegt der Fokus von Google Workspace auf dem gleichzeitigen Verfassen und Bearbeiten in Docs, Sheets und Slides. So können verteilte Teams an schnelllebigen Projekten optimal zusammenarbeiten.

Warum Google Workspace eine gute Zoho-Alternative ist

Für Teams, die zeitgleich gemeinsam an Dokumenten arbeiten möchten, ist Google Workspace eine überzeugende Alternative zu Zoho. Ich habe Google Workspace ausgewählt, weil Docs, Sheets und Slides mehreren Nutzern das gleichzeitige Bearbeiten, Kommentieren und Vorschlagen von Änderungen in Echtzeit ermöglichen – ohne Versionskonflikte.

Dank automatischer Speicherung und cloudbasierter Dateiverwaltung ist immer gewährleistet, dass allen Mitarbeitenden überall die aktuellsten Änderungen zur Verfügung stehen. Wenn Ihre Organisation Wert auf Live-Zusammenarbeit und sofortiges Feedback legt, bietet Google Workspace ein Dokumentenerlebnis, das kaum zu übertreffen ist.

Google Workspace Hauptfunktionen

Weitere Google Workspace-Funktionen unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation und Produktivität im Team:

• Gmail-Integration: Geschäftliche E-Mails mit eigenen Domains und erweitertem Spam-Schutz verwalten.
• Google Meet Videokonferenzen: Sichere Video-Meetings mit Bildschirmfreigabe und Aufnahmeoptionen abhalten.
• Gemeinsame Kalender: Termine koordinieren und Besprechungen mit integrierten Kalender-Tools organisieren.
• Admin-Konsole: Benutzerzugriffe, Sicherheitseinstellungen und Geräteverwaltung zentral steuern.

Google Workspace Integrationen

Zu den Integrationen gehören Miro, PagerDuty, Tableau, Figma, Atlassian und viele mehr.

Bitrix24 ist ein einheitlicher Arbeitsplatz, der für Teams entwickelt wurde, die integrierte Kommunikations- und CRM-Lösungen in einer Plattform wünschen. Es vereint Chat, Videotelefonie und Vertriebs-Pipeline-Management, sodass Organisationen ihre Arbeit verwalten können, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen. Im Gegensatz zu Zoho legt Bitrix24 den Schwerpunkt auf die Zusammenarbeit in Echtzeit und die interne Kommunikation neben dem Kundenmanagement.

Warum Bitrix24 eine gute Alternative zu Zoho ist

Für Unternehmen, die Kommunikation und CRM in einer Plattform vereint haben möchten, bietet Bitrix24 einen einzigartigen Ansatz. Ich habe Bitrix24 ausgewählt, weil es Team-Chat, Videokonferenzen und eine vollwertige CRM-Software in einem einzigen Arbeitsbereich kombiniert. 

Die Plattform umfasst außerdem gemeinsame Kalender und Dokumentenmanagement, sodass Teams zusammenarbeiten und Kundenbeziehungen verwalten können, ohne die Tools wechseln zu müssen. Wenn Sie nach einer Cloud-Software-Suite suchen, die sowohl interne als auch externe Kommunikation priorisiert, hebt sich Bitrix24 von Zohos eher modularem Ansatz ab.

Bitrix24 Hauptfunktionen

Weitere Funktionen von Bitrix24 helfen Teams, tägliche Abläufe und Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten:

• Aufgaben- und Projektmanagement: Aufgaben zuweisen, verfolgen und organisieren mit Gantt-Diagrammen und Kanban-Boards.
• Telefonie-Integration: Anrufe direkt von der Plattform aus tätigen und empfangen – inklusive Anrufaufzeichnung und Protokollierung.
• HR-Management-Tools: Mitarbeiterdaten, Urlaubsanträge und Unternehmensankündigungen an einem Ort verwalten.
• Website-Builder: Websites oder Landingpages erstellen und verwalten mit integrierten Formularen und Live-Chat-Widgets.

Bitrix24 Integrationen

Zu den Integrationen gehören Gmail, Google Kalender, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, Xero und viele mehr.