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Wenn Sie nach einer Alternative zu Aircall suchen, sind Sie nicht allein. Viele Teams stoßen auf Herausforderungen bei der Gesprächsqualität, Funktionsbeschränkungen oder Preisfragen. Eine Kundenkommunikationsplattform kann helfen, diese Probleme zu lösen und bietet oft mehr Flexibilität, bessere Integrationen oder Kosteneinsparungen.

Durch meine Erfahrung bei der Prüfung und Bewertung von Software habe ich mehrere Alternativen gefunden, die zu Ihren Bedürfnissen passen könnten. Im Folgenden stelle ich meine besten Empfehlungen vor und gehe dabei darauf ein, wie diese Ihre spezifischen Schwachstellen adressieren können.

Sie erhalten einen unverfälschten Überblick über jede Option, damit Sie die beste Entscheidung für Ihr Team treffen können. Lassen Sie uns ins Detail gehen und die richtige Lösung für Sie finden.

Was ist Aircall?

Aircall ist eine Kundenkommunikationsplattform, die dabei hilft, Geschäftsanrufe effizient zu verwalten. Sie wird häufig von Vertriebs- und Supportteams genutzt, die eine zuverlässige Gesprächsführung und Integration mit anderen Tools benötigen. Funktionen wie Anrufweiterleitung, Analysen und CRM-Integration unterstützen eine reibungslosere Kommunikation und verbesserte Teamzusammenarbeit. Insgesamt bietet Aircall eine unkomplizierte Lösung für die Verwaltung Ihrer geschäftlichen Telefonaktivitäten.

Beste Aircall-Alternativen Zusammenfassung

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen für meine wichtigsten Aircall-Alternativen zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre Geschäftskommunikation finden können.

Beste Aircall-Alternativen im Test

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Aircall-Alternativen, die es auf meine Liste geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und ideale Anwendungsfälle jedes Tools – so finden Sie die für Sie beste Lösung.

Best for AI outbound dialing

  • 14-day free trial available
  • From $25/user/month (billed annually)
Visit Website
Rating: 4.4/5

CloudTalk is a cloud-based business phone system designed for sales and support teams handling high call volumes. It supports AI outbound dialing, helping teams automate dialing from contact lists while managing call flows more efficiently. As an alternative to Aircall, it provides voice communication tools that assist with organizing outbound and inbound calling operations.

Why I Picked CloudTalk

I picked CloudTalk as an Aircall alternative for its AI outbound dialing, which helps teams automate calls from contact lists using different dialing modes and voicemail drop features. This reduces manual dialing and keeps agents focused on live conversations. The platform also includes conversation intelligence tools that generate call summaries and sentiment analysis, helping teams review interactions and track customer responses more clearly.

CloudTalk Key Features

In addition to AI outbound dialing, CloudTalk offers:

  • Real-Time Monitoring: Allows your team to listen to live calls and access performance analytics for better coaching and quality assurance.
  • Messaging: Supports international SMS and WhatsApp, expanding your team's reach and flexibility in communication.
  • Number Management: Provides local numbers in over 160 countries, helping your business maintain a local presence globally.
  • Call Management: Features custom routing, IVR, call queuing, and recording to optimize call handling and customer satisfaction.

CloudTalk Integrations

Integrations include HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk, Slack, Microsoft Teams, and Shopify.

Pros and Cons

Pros:

  • Clear interface reduces time switching between call tasks
  • AI summaries reduce manual reporting time
  • Quick setup process with minimal technical configuration

Cons:

  • Additional costs for numbers and contact scaling
  • Users report inconsistent call quality

Best for small firms needing one system

  • Free demo available
  • From $15/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

Nextiva is a cloud-based communication platform offering VoIP phone services for small- to medium-sized businesses. It’s used by companies looking to improve their communication infrastructure with reliable and cost-effective solutions.

Why it’s a good Aircall alternative: Nextiva provides cost-effective VoIP features that cater to businesses aiming for budget-friendly communication systems. Its features include advanced call management, voicemail-to-email, and call analytics, which help you manage communications efficiently. The platform’s scalability supports growing businesses without a hitch. Its reliability, quick uptime, and options for toll-free numbers make it an appealing option for teams looking to optimize costs while maintaining quality.

Standout Features and Integrations:

Features include call forwarding, which ensures you never miss important calls, and a mobile app that lets you manage communications on the go. You can also use conference calling to connect multiple team members efficiently.

Integrations include Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot, Zendesk, Google Workspace, ServiceNow, Zoho CRM, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • HIPAA and PCI compliant
  • Customer sentiment analysis
  • Queue management and monitoring

Cons:

  • Clunky mobile notifications
  • Rigid contract terms

Best for AI-driven insights

  • 14-day free trial + free demo available
  • From $15/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

Dialpad is a cloud-based communication platform used by businesses for voice, video, and messaging. It’s popular among sales and support teams looking to further their communication efficiency.

Why it’s a good Aircall alternative: Dialpad offers sentiment analysis, which helps your team make informed decisions. Real-time transcription and voice analytics provide valuable data during calls. The platform’s AI features assist in improving call quality and customer interactions. A responsive helpdesk enables you to leverage its technology for better insights.

Standout Features and Integrations:

Features include call recording, voicemail transcription, and custom call routing to manage your communications effectively. The platform offers a mobile app that keeps your team connected, as well as a built-in analytics dashboard to track performance metrics.

Integrations include Salesforce, Slack, HubSpot, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, ServiceNow, Okta, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Custom call routing options
  • Real-time call transcription
  • AI-driven call insights

Cons:

  • Hidden costs
  • Inconsistent call connections

Best for AI-driven call efficiency

  • Free demo + 10-day free trial available
  • From $1/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

CallHippo is a cloud-based virtual phone system for businesses looking to upgrade their communication capabilities. It’s widely used by sales and support teams to manage calls and customer interactions.

Why it’s a good Aircall alternative: CallHippo provides AI-driven call efficiency, which helps your team optimize communication processes. Smart call routing and analytics deliver insights that help you improve call handling, while the platform’s global calling capabilities ensure you can connect with clients worldwide. It is a strong choice for teams aiming to boost call performance.

Standout Features and Integrations:

Features include call tracking, which helps you monitor call performance and metrics. You can set up custom greetings to add a professional touch to your communications. The call queuing function ensures you can manage incoming calls efficiently without missing any customer interactions.

Integrations include Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Shopify, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Call recording and management
  • Call waiting and IVR available
  • Multi-channel communication

Cons:

  • Limited dashboard customization
  • High cost for specialty numbers

Best for cloud call center solutions

  • 7-day free trial + free demo available
  • From $20/user/month (billed annually)
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Rating: 4.3/5

MightyCall is a virtual phone system tailored for small businesses and startups. It offers essential communication features, including call management, voicemail, and conferencing, to simplify business operations.

Why it’s a good Aircall alternative: MightyCall provides cost-effective call center solutions for budget-conscious businesses. Features such as call forwarding, voicemail transcription, and call queuing help you manage communications efficiently. It is simple for teams to implement and use without extensive training. These functionalities ensure your team can maintain effective communication without breaking the bank.

Standout Features and Integrations:

Features include call recording, which captures important conversations for future reference, as well as a mobile app to handle calls on the go. You can also set up custom greetings to give your business a professional appearance.

Integrations include Salesforce, HubSpot, Balto, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Scheduled outbound call campaigns
  • Live dashboard with agent status
  • Affordable for small businesses

Cons:

  • International texting gaps
  • No native video conferencing

Best for small business flexibility

  • 7-day free trial available
  • From $14/month (billed annually)
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Rating: 4.1/5

Grasshopper is a UCaaS platform designed for small businesses and entrepreneurs. It helps you manage calls, voicemails, and texts efficiently without the need for physical hardware.

Why it’s a good Aircall alternative: Grasshopper is tailored for small businesses, offering options such as call forwarding and voicemail transcription that increase flexibility. The ability to use existing phones and keep personal numbers private is a key advantage. Its user-friendly setup makes it accessible for teams without technical expertise. These capabilities support the flexibility small businesses need to manage communications effectively.

Standout Features and Integrations:

Features include dedicated business numbers, phone calls, virtual fax, a mobile app, and add-ons. You can also set up custom greetings to give your business a professional touch. The ability to keep your personal number private while using your existing phone is a convenient feature.

Integrations are not publicly listed.

Pros and Cons

Pros:

  • Keeps personal numbers private
  • No need for new hardware
  • Easy setup and use

Cons:

  • Limited integrations
  • Not ideal for complex business needs

Best for extensive integrations

  • 21-day free trial + free demo available
  • From $20/user/month (billed annually)
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Rating: 3.8/5

RingCentral is a cloud-based communication platform that serves businesses with voice, video, and team messaging. It’s widely used by organizations seeking to unify their communication channels.

Why it’s a good Aircall alternative: RingCentral offers extensive integrations that improve your team’s workflow. Its video conferencing, team messaging, unlimited calling for domestic calls, and advanced call management capabilities provide a complete communication solution. The platform’s flexibility caters to businesses of various sizes, making it adaptable to your needs. With RingCentral, you can promote better collaboration and efficiency in your team.

Standout Features and Integrations:

Features include VoIP calling, AI-powered tools, and power dialer functions to strengthen your customer conversations and boost your revenue. The platform offers mobile and desktop apps for integrated access on any device. You can also use the analytics dashboard to track and improve communication performance.

Integrations include Microsoft Teams, Salesforce, Slack, Google Workspace, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Okta, Box, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Unified communication channels
  • Drag and drop visual IVR designer
  • Extensive integration options

Cons:

  • Occasional call quality issues
  • Can be overwhelming for new users

Best for multi-channel messaging

  • 14-day free trial + free demo available
  • From $29/user/month (billed annually)
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Rating: 4.3/5

JustCall is a cloud-based phone system designed for support and sales teams. It helps businesses manage calls, texts, and customer interactions effectively.

Why it’s a good Aircall alternative: JustCall offers an omnichannel approach, ensuring smooth and effective communication with your customers. The ability to send SMS and make calls globally is a significant advantage. Its productivity tools make it ideal for teams needing diverse communication options.

Standout Features and Integrations:

Features include call recording, which helps you keep track of important conversations. The platform also offers a click-to-call feature, making it easy to dial numbers directly from your browser. You can also set up call queues to manage incoming calls efficiently.

Integrations include Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Slack, Freshdesk, Zendesk, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Automated workflows and follow-up reminders
  • Automated lead scoring system
  • Strong CRM for smooth workflows

Cons:

  • Some features need additional setup
  • Two-user minimum requirement

Best for CRM integrations

  • Free demo available
  • From $12/user/month (billed annually)
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Rating: 4.3/5

KrispCall is a cloud-based telephony system designed for businesses to upgrade their communication capabilities. It’s used by teams focusing on customer relationship management and efficient call handling.

Why it’s a good Aircall alternative: KrispCall offers uninterrupted CRM integrations, which help you manage customer interactions more effectively. Call recording and analytics provide insights into communication patterns. The platform’s call center features ensure your team can handle high volumes of inbound and outbound calls efficiently. All of these functionalities make it an excellent choice for teams needing integrated CRM solutions.

Standout Features and Integrations:

Features include advanced call routing, which directs calls to the right team members. KrispCall also offers voicemail transcription so you can read messages at your convenience. You can also set up virtual numbers to expand your business presence in multiple regions.

Integrations include Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Slack, Microsoft Teams, Google Contacts, Pipedrive, Intercom, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Virtual number setup for multiple regions
  • Automated CRM data syncing
  • Call tagging and notes for better tracking

Cons:

  • Mobile app limitations
  • Advanced features require higher-tier plans

Best for cost-effective VoIP features

  • Not available
  • From $15/user/month
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Rating: 3.3/5

Phone.com is a cloud-based business phone service aimed at small- to medium-sized businesses. It provides essential communication functions, such as voice, video, and multimedia messaging services (MMS).

Why it’s a good Aircall alternative: Phone.com offers cost-effective VoIP features that are ideal for businesses on a budget. Its customizable call management and voicemail-to-email capabilities help you manage communications efficiently. The platform can scale to support your growing business needs without added complexity. It’s a practical choice for teams looking to save on costs while maintaining quality service.

Standout Features and Integrations:

Features include call screening to identify callers before answering, customizable greetings to give your business a professional touch, MMS messaging, and video conferencing to connect with team members or clients.

Integrations include Zoho, Chrometa, Comm100, AllProWebTools, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Voicemail-to-email capabilities
  • Multi-line and virtual number management
  • HIPAA-compliant features for healthcare

Cons:

  • Contact import requires a mobile app
  • Limited international calling options

Weitere Alternativen zu Aircall

Hier sind einige weitere Alternativen zu Aircall, die es nicht auf meine Hauptliste geschafft haben, aber trotzdem einen Blick wert sind:

  1. Zoom Phone

    For teams using Zoom meetings

  2. Quo

    For startups and small teams

  3. 8x8

    For global communication support

  4. Vonage

    For API-driven communication

  5. Zoho Voice

    For CRM integration features

  6. Ringover

    For integrated call center tools

  7. PhoneBurner

    For sales dialer features

  8. 3CX

    For on-premise deployment options

  9. Emitrr

    For workflow automation

  10. Revenue.io

    For AI-powered sales insights

  11. GoTo Connect

    For adaptable communication

  12. Unitel Voice

    For startups and entrepreneurs

  13. Zadarma

    For pay-as-you-go pricing

  14. Ringly.io

    For personalized customer dealings

  15. Intermedia Unite

    For unified communications

Auswahlkriterien für Aircall-Alternativen

Bei der Auswahl der besten Alternativen zu Aircall, die es auf diese Liste geschafft haben, habe ich die häufigsten Anforderungen und Problempunkte von Käufern im Bereich der Kundenkommunikationsplattformen berücksichtigt – etwa zuverlässige Gesprächsqualität und die einfache Integration mit bestehenden Tools. Außerdem habe ich das folgende Bewertungsraster verwendet, um meine Beurteilung strukturiert und fair zu gestalten:

Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung diese gängigen Anwendungsfälle abdecken:

  • Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen
  • Anrufweiterleitung und -umleitung
  • Anrufbeantworter-Funktionen
  • Unterstützung von Textnachrichten
  • Bereitstellung von Anrufanalysen und Berichten

Besondere Zusatzfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um die Auswahl weiter einzugrenzen, habe ich zudem nach einzigartigen Features gesucht, etwa:

  • KI-gestützte Anrufanalysen
  • Unterstützung für multimediale Kommunikation
  • Anpassbare Gesprächsabläufe
  • Erweiterte CRM-Integrationen
  • Globale Anruffähigkeiten

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Um mir einen Eindruck von der Bedienbarkeit jedes Systems zu verschaffen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Einfache Navigation
  • Minimale Einarbeitungszeit
  • Verfügbarkeit einer mobilen App
  • Anpassungsmöglichkeiten

Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Onboarding-Erfahrung für jede Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von Schulungsvideos
  • Interaktive Produkttouren
  • Umfassende Einrichtungsanleitungen
  • Zugang zu Webinaren
  • Unterstützende Chatbots

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Um den Kundenservice jedes Softwareanbieters zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von Live-Chat-Support
  • 24/7 Kundenservice
  • Zugang zu einem dedizierten Account Manager
  • Kompetentes Hilfezentrum
  • Reaktionszeit auf Anfragen

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Wettbewerbsfähige Preismodelle
  • Funktionen, die im Basispaket enthalten sind
  • Skalierbarkeit der Preisstufen
  • Rabatte bei jährlicher Abrechnung
  • Kosten im Verhältnis zu den angebotenen Funktionen

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Um einen Gesamteindruck von der Kundenzufriedenheit zu erhalten, habe ich bei der Auswertung der Kundenbewertungen Folgendes berücksichtigt:

  • Allgemeine Zufriedenheitsbewertung
  • Feedback zur Gesprächsqualität
  • Kommentare zur Benutzerfreundlichkeit
  • Meinungen zum Kundensupport
  • Erkenntnisse zur Effektivität der Funktionen

Warum nach einer Aircall-Alternative suchen?

Auch wenn Aircall eine gute Wahl als Kommunikationsplattform für Kunden ist, gibt es verschiedene Gründe, warum manche Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Sie könnten eine Aircall-Alternative suchen, weil:

  • Sie benötigen fortschrittlichere Analysen
  • Ihr Team eine bessere Gesprächsqualität braucht
  • Sie nach günstigeren Optionen suchen
  • Sie Funktionen für größere Teams benötigen
  • Ihr Unternehmen eine weltweite Reichweite benötigt
  • Sie stärkere CRM-Integrationen suchen

Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält verschiedene Plattformen für die Kundenkommunikation, die für Teams, die mit Aircall vor diesen Herausforderungen stehen, besser geeignet sind und alternative Lösungen bieten.

Aircall Hauptfunktionen

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Aircall, um Ihnen den Vergleich mit alternativen Lösungen zu erleichtern:

  • Anrufwarteschleife: Bewältigen Sie hohe Anrufaufkommen, indem Sie Anrufer in eine Warteschleife stellen, bis Ihr Team verfügbar ist.
  • Anrufaufzeichnung: Automatisches Aufzeichnen von Anrufen zu Qualitäts- und Schulungszwecken.
  • Interaktive Sprachausgabe (IVR): Leiten Sie Anrufer mit Hilfe eines Menüsystems an das richtige Team oder die passende Abteilung weiter.
  • Voicemail Drop: Hinterlassen Sie vordefinierte Nachrichten, um Zeit zu sparen und eine einheitliche Kommunikation sicherzustellen.
  • Analysen: Erhalten Sie Einblicke in Anrufmetriken, um Ihr Team bei datengestützten Entscheidungen zu unterstützen.
  • Telefonkonferenzen: Verbinden Sie mehrere Teilnehmer in einem Anruf für gemeinsame Besprechungen.
  • KI-gestützte Werkzeuge: Nutzen Sie KI für Transkriptionen und Zusammenfassungen von Anrufen zur Verbesserung von Vertrieb und Support.
  • Mobile App: Greifen Sie unterwegs auf alle Funktionen zu und halten Sie Ihr Team überall verbunden.
  • Kontaktsynchronisierung: Halten Sie alle Ihre Kontakte geräte- und plattformübergreifend auf dem neuesten Stand.
  • Click-to-Dial: Starten Sie Anrufe direkt von Ihrem Computer mit nur einem Klick.

Wie geht es weiter?

Wenn Sie aktuell eine Kommunikationsplattform für Kunden recherchieren, kontaktieren Sie einen SoftwareSelect-Berater für kostenlose Empfehlungen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste an Software zum Prüfen. Sie begleiten Sie sogar durch den gesamten Kaufprozess, einschließlich Preisverhandlungen.