Was ist Usability-Testing?
Falls Sie sich fragen: „Was ist Usability-Testing?“, lassen Sie es mich erklären:
Usability-Testing schafft ein Umfeld, in dem Software-Oberflächen perfektioniert werden können, bevor sie auf den Markt gelangen. Es handelt sich um eine Methode, die reale Nutzer mit Ihrer Plattform, App oder Ihrem Tool verbindet, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Ziele des Usability-Testings, die verschiedenen Typen und wie Sie Usability-Tests durchführen können.
Was ist Usability-Testing?
Usability-Testing ist eine Methode, um zu verstehen, wie gut etwas funktioniert, indem es mit echten Nutzern in Echtzeit getestet wird. Im Allgemeinen werden Endanwender aus der Zielgruppe gebeten, Aufgaben auszuführen, während sie mit Ihrer Software-Lösung interagieren. Manchmal sind diese Tester Einzelpersonen, und zu anderen Zeiten wird Usability-Testing in Fokusgruppen durchgeführt.
Beispiel:
Sie haben eine App entwickelt, die Menschen hilft, Hundesitter zu finden. Sie arbeiten mit einer Usability-Testing-Plattform zusammen (mehr dazu weiter unten!), um echte Hundebesitzer für einige Test-Sitzungen zu gewinnen. Diese Hundebesitzer loggen sich zu einem virtuellen Treffen ein und versuchen, einen Hundesitter auszuwählen und einen Termin zu buchen. Ihr Navigationsweg wird beobachtet, und alle Usability-Probleme werden dokumentiert. Sie können diese Daten nutzen, um Ihre Benutzeroberfläche zu verbessern, bevor Sie live gehen.
Was ist das Ziel von Usability-Testing?
Das Ziel von Usability-Testing ist es, die Funktionalität einer Software-Oberfläche zu bewerten, bevor sie veröffentlicht wird. Dies geschieht, indem die Benutzererfahrung in Echtzeit beobachtet wird. UX-Forschung wird genutzt, um verschiedene Ergebnisse zu erzielen, darunter:
- Iteration des Design- oder Entwicklungsprozesses
- Bestimmung des besten Platzes für CTAs mit Methoden wie Eye-Tracking
- Besseres Verständnis des Nutzerverhaltens
- Aufdecken von Usability-Problemen
- Testen einer Oberfläche mit unterschiedlichen demografischen Gruppen
- Durchführung von A/B-Tests, um eine Version oder ein Layout auszuwählen
- Verstehen, wie Nutzer durch die Oberfläche navigieren
- Feststellen der Benutzerfreundlichkeit
- Überprüfung der Anwendungszugänglichkeit für Benutzer mit Behinderungen
Die Ergebnisse von Benutzertests liefern Ihnen unschätzbare qualitative Daten, mit denen Sie Ihre Softwareanwendung benutzerfreundlicher gestalten und angenehmer bedienbar machen können.
Arten des Usability-Testings
Es gibt zwei verschiedene Arten des Usability-Testings: Remote-/unmoderiertes Testing und moderiertes Testing.
Moderiertes Testing wird per Videokonferenz oder persönlich mit Unterstützung eines Moderators durchgeführt. Der Moderator beobachtet, wie mehrere Teilnehmer mit Ihrer Oberfläche interagieren.
Unmoderiertes Testing findet ohne Moderator statt. Die Teilnehmer führen den Testprozess remote durch und berichten anschließend über ihre Erfahrung per Fragebogen.
In beiden Fällen ist es ratsam, die Methodik im Voraus zu entwickeln, bevor Sie mit dem Testing beginnen. Legen Sie das Ziel der Bewertung, Ihre Forschungsmethoden, die Metriken zur Auswertung der Testergebnisse und die Anwendung der Erkenntnisse zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit fest.
Warum Usability-Testing wichtig ist
Einer der größten Vorteile des Usability-Testings ist die Tatsache, dass es sich bei den Testern um echte Nutzer handelt. Es sind genau diese Menschen, die die von Ihnen entwickelte Software oder App später nutzen würden. Sie wissen, wonach sie suchen und wie sie es erreichen wollen, und können daher wertvolle Hinweise darauf geben, was möglicherweise fehlt oder nicht funktioniert.
Hören Sie: Es dauert lange, eine Software-Oberfläche zu entwerfen, zu erstellen und zu entwickeln. In dieser Zeit verbringen interne Teams unzählige Stunden eng mit der Lösung zusammen – dabei entwickelt sich schnell eine gewisse Betriebsblindheit, was Lücken bei der Erfüllung der Nutzerbedürfnisse betrifft. Der Testprozess bringt Ihnen die Perspektive eines Außenstehenden und ermöglicht es, Ihr UX-Design ganz objektiv zu testen.
Die Verbesserung der Nutzererfahrung ist das ultimative Ziel des Usability-Testings. Dafür benötigen Sie die richtigen Tools. Entdecken Sie unsere kuratierte Auswahl an Software-Testlösungen, die Ihnen dabei helfen können.
Wie führt man Usability-Testing durch?
Der einfachste und effektivste Weg, Usability-Tests durchzuführen, ist die Zusammenarbeit mit einem Usability-Testing-Tool. Je nach gewählter Plattform kann dieser Partner Sie bei folgenden Aufgaben unterstützen:
- Rekrutierung von Testpersonen und Fokusgruppen
- Gestaltung des Testablaufs
- Moderation von Tests als Testleiter
- Bereitstellung der Technologie für Blickverfolgung, Kartensortierung und Klickverlauf-Tracking
- Berichterstattung und Datenvisualisierung
- Erstellung von Fragebögen und Umfragen für Remote-Usability-Tests
- Und vieles mehr!
Die Zusammenarbeit mit einem Usability-Testing-Tool ermöglicht es Ihnen, auf Expertenwissen zu setzen, den Testprozess zu delegieren und Feedback zu Ihrem Produkt zu erhalten, ohne Ihr Team mit zusätzlicher Arbeit zu überfordern.
So finden Sie das beste Usability-Testing-Tool für Ihre Anforderungen
Wenn Sie mehr über Usability-Testing-Tools erfahren möchten, haben Sie Glück! Wir haben eine Liste der besten und spannendsten Tools auf dem Markt zusammengestellt. Lesen Sie den folgenden Artikel, um das perfekte Tool für Ihr Team zu finden:
Die besten Usability-Testing-Tools für echtes Nutzerfeedback
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