12 Schlüsselkompetenzen & Fähigkeiten in der Qualitätssicherung
Für diejenigen, die im QA-Bereich arbeiten oder ihren Lebenslauf als QA-Tester aufwerten möchten, ist es wichtig, die erforderlichen Qualitätssicherungskenntnisse zu erwerben, um eine erstklassige QA-Fachkraft zu sein.
Mit QA-Fachkraft meine ich, dass Sie Testingenieur, Qualitätssicherungsspezialist, QA-Leiter oder QA-Tester sein könnten. QA-Technologie und -Methoden entwickeln sich ständig weiter, daher ist es unerlässlich, über die entsprechenden Fähigkeiten zu verfügen und sie auf dem neuesten Stand zu halten. QA-Fachleute benötigen sowohl Soft Skills als auch Hard Skills, die sowohl zwischenmenschliches als auch technologisches Fachwissen vermitteln.
Diese Liste gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, was ich meine.
1. Die richtigen Fragen stellen
Eine QA-Fachkraft muss wissen, wie und wann die richtigen Fragen zu einem Projekt gestellt werden müssen.
Kein Projekt gleicht dem anderen, und das Verständnis der wichtigsten Details vor Beginn des QA-Prozesses ist entscheidend. Antworten auf Fragen zur Nutzung der Anwendung, den Endnutzern, Spitzenlastzeiten und Browser-/Betriebssystemkonfigurationen müssen geklärt werden, damit die QA-Arbeit fokussiert erfolgt. Die Kenntnis dieser Antworten ermöglicht ein präzises Testen und eine effektive Qualitätskontrolle.
Die Fähigkeit, direkte und logische Fragen zu stellen und strategisch Details zu hinterfragen, ist für QA-Fachkräfte unerlässlich.
2. Die Kunst des Zuhörens
Die Fähigkeit zuzuhören ist wichtig, um entscheidende QA-Informationen zu erhalten.
QA ist Teamarbeit, und das Bedürfnis, andere zu hören, ist besonders in der heutigen Welt wichtig, in der es immer üblicher wird, Teil eines Remote-Quality-Engineering-Teams zu sein.
Wenn man aktiv den Entwurf und Entwicklungsplan eines Ingenieurs anhört, erhöht das die Fähigkeit, Fehler zu erkennen und risikoreiche Bereiche zu identifizieren. Effektive Kommunikation ist insgesamt von großer Bedeutung.
3. Relevant sprechen
Die Fähigkeit, in verständlichen Worten und nicht nur für QA-Profis zu sprechen, ist bedeutend.
Während Projektbeteiligte die kleinen Details der QA-Arbeit wissen möchten, interessiert viele andere das nicht. Sie wollen einen verständlichen Bericht, der sich auf das Projekt, das Gesamtbild des Unternehmens und die Produktionszeitpläne bezieht. Es ist wichtig, eine klare Sprache zu verwenden, damit sich die Stakeholder nicht unzureichend informiert oder überfordert fühlen. Das erhöht die Projektqualität und die allgemeine Kundenzufriedenheit.
Die Fähigkeit, sowohl die QA-Fachsprache als auch leicht verständliche Begriffe zu nutzen, sollte für einen Quality Assurance Engineer nicht unterschätzt werden.
4. Seien Sie ein Teamplayer
Zu wissen, wie man mit Menschen außerhalb des QA-Teams zusammenarbeitet, bedeutet, dass Sie Teamfähigkeiten brauchen.
Personalabteilungen und Führungskräfte versuchen, Silos abzubauen, aber es braucht auch Engagement von den Teammitgliedern. Verstecken Sie sich nicht in der QA-Abteilung, sondern teilen Sie Ihre Arbeit, Ideen, Fragen, Antworten, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten mit Entwicklungs- und Produktionsteams. Arbeiten Sie auch mit Ihrem QA-Team. Seien Sie ansprechbar, kommunizieren Sie, hören Sie zu und gewinnen Sie Einsichten durch persönliche Interaktionen.
5. Haben Sie Selbstvertrauen
Die Fähigkeit, selbstsicher zu sein, ohne arrogant zu wirken, ist im QA-Bereich unerlässlich.
Jede Abteilung steht unter unterschiedlichen Anforderungen und dieser Druck kann unrealistisch werden. QA muss oft für Produktverzögerungen und langsame Bearbeitung herhalten. Auch wenn Termine wichtig sind, steht die Produktqualität an erster Stelle. Die Fähigkeit, in stressigen Situationen standhaft zu bleiben und zu vermitteln, statt sich zu einem unrealistischen Zeitplan drängen zu lassen, ist ein wertvolles Talent. QA darf keine Abstriche bei den Qualitätszielen einer Anwendung machen, ohne langfristig an Respekt zu verlieren.
Die Fähigkeit, selbstbewusst und sachlich ein realistisches Ergebnis zu diskutieren, kommt dem Projekt insgesamt zugute.
6. Zeitmanagement
Organisations- und Planungskompetenzen gehen bei QA-Testern Hand in Hand, da es notwendig ist, konsequent realistische Deadlines einzuhalten. Die Planung und Steuerung eines Projektes hat Priorität.
Fähigkeiten, um bei Projekten den Überblick zu behalten, sind wichtig, um das Team auf Kurs zu halten. Wenn ein Zahnrad innerhalb des QA-Teams ausfällt, gerät der Zeitplan für alle anderen ins Wanken. Organisiert zu sein ist für viele eine erlernte Fähigkeit.
7. Auf das Bauchgefühl hören
Eine gute QA-Fachkraft kann über Technik und Methoden hinausarbeiten. Intuition ist eine signifikante Kompetenz.
Neugierig zu sein und daran zu arbeiten, Probleme nicht nur durch Tests, sondern auch durch das eigene Bauchgefühl zu durchschauen und zu lösen, ist wertvoll. Wer auf sein Bauchgefühl hört, gewinnt mit Erfahrung immer mehr Einsichten. Die Fähigkeit, über Daten hinauszuschauen, hebt eine QA-Fachkraft vom Guten zum Exzellenten.
8. Den Prozess von Bug-Tracking, Ticketing und Tests kennen
Diese Hard Skill fokussiert auf den Ablauf und das Wissen, diesen umzusetzen.
Ein Software-Tester im QA-Bereich muss ein solides Verständnis der verfügbaren Software-Testwerkzeuge haben, Tickets eröffnen und nachverfolgen können sowie direkte Kenntnisse über den QA-Prozess eines Unternehmens besitzen. Je weniger interne Schulungen ein Unternehmen durchführen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass es jemanden einstellt oder befördert. Es ist ein Vorteil, Qualitätssicherungsfähigkeiten bereits mitzubringen, anstatt sie erst vor Ort zu erlernen.
Technisches Können ist ein Muss.
9. Bringen Sie die erforderliche Ausbildung mit
Ein QA-Engineer für Software benötigt die Fähigkeit technischen Wissens.
Mit dem nötigen technischen QA-Hintergrund profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit Programmierern und Ingenieuren für Ihre QA-Aufgaben. Sie müssen keinen identischen Hintergrund wie sie haben, sollten aber über die Grundkenntnisse verfügen, um sich über die Fachsprache und die Abläufe austauschen zu können. Das Verständnis verschiedener Rollen und Verantwortlichkeiten ermöglicht interdisziplinäre Zusammenarbeit.
10. Denken Sie über den Tellerrand hinaus
Logisch und gleichzeitig kreativ denken zu können ist eine bedeutende Fähigkeit im Bereich QA.
Die Fähigkeit, sowohl analytisch als auch kreativ zu denken, ist ein zusätzliches Plus. Natürlich ist Testing logisch aufgebaut und prozessorientiert, aber wer auch kreativ denken kann, erkennt oft Endnutzer-Probleme, die der Technik sonst entgehen. Das hilft, das Verborgene zu erkennen.
11. Qualifizieren Sie sich
Sammeln Sie Fähigkeiten durch ständige Weiterbildung und lebenslanges Lernen in Ihrem QA-Job.
Wenn Sie einmal in die QA-Welt eingestiegen sind, bleibt sie nie stehen. Sie können nicht einfach einen Job im Software-Test beginnen und dann aufhören zu lernen. Es ist wichtig, Fähigkeiten zu erweitern und den Markt zu beobachten, da ständig neue und verbesserte Technologien aufkommen. Das müssen Sie während Ihrer gesamten Karriere tun – nicht nur, um Ihre Fähigkeiten zu erhalten, sondern auch, um sie zu verbessern.
12. Seien Sie flexibel
Die Fähigkeit zur Flexibilität und Anpassungsfähigkeit macht die QA-Arbeit gründlicher.
Auch wenn technische QA-Tests gut funktionieren, ist es wichtig, die Fähigkeit einzusetzen, Nutzerverhalten vorauszusehen. Eine gute QA-Fachkraft muss in der Lage sein, wie die Endnutzer zu denken. Das bedeutet: ohne Skript, mit begrenzter Logik. Viele Nutzer folgen dem vorgesehenen Pfad, aber nicht alle. Gerade die Ausreißer müssen betrachtet werden. Sich an unvorhergesehene Abläufe anzupassen und mit ungewöhnlichen Situationen umzugehen, ist vorteilhaft.
Fazit
Wenn Sie in irgendeiner Funktion in die QA-Welt einsteigen oder Ihren Lebenslauf als QA-Tester verbessern möchten, sind Qualitätssicherungs-Fähigkeiten der Schlüssel.
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