Ticket-Eskalationsprozess: Vollständiger Leitfaden für 2026
Ein Ticket-Eskalationsprozess leitet komplexe Anliegen an Spezialisten weiter, wenn die Mitarbeitenden der ersten Ebene sie nicht lösen können. Dies sorgt…
Helpdesk
The Latest in Helpdesk
Mehrsprachiges Helpdesk: Tools und Tipps für die Umsetzung
Ein mehrsprachiges Helpdesk stellt sicher, dass Ihr Unternehmen eine globale Kundschaft effektiv unterstützen kann, indem kulturell sensible und persönliche Unterstützung…
Callcenter vs. Helpdesk: Übersichten & Hauptunterschiede
Callcenter und Helpdesks bieten unterschiedliche Arten von Support: Callcenter konzentrieren sich auf die Bearbeitung großer Mengen an Kundenanfragen, während Helpdesks…
