Poruszając się po świecie tworzenia oprogramowania SaaS, nieustannie odczuwasz presję, aby dostarczać oprogramowanie spełniające oczekiwania użytkowników. Narzędzia do testowania użyteczności mogą być Twoim sprzymierzeńcem, pomagając wykrywać problemy, zanim się nimi staną.
Od lat niezależnie testuję i recenzuję oprogramowanie. Moim celem jest przedstawienie Ci jasnej i bezstronnej recenzji najlepszych dostępnych narzędzi do testowania użyteczności.
W tym artykule znajdziesz moje najważniejsze rekomendacje, z których każda została wybrana ze względu na swoje wyjątkowe zalety. Niezależnie od tego, czy należysz do małego zespołu, czy dużej organizacji, każdy znajdzie tu coś dla siebie.
Przyjrzyjmy się, jak te narzędzia mogą usprawnić Twój proces tworzenia, sprawiając, że oprogramowanie będzie bardziej intuicyjne i przyjazne dla użytkownika.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
Tabela porównawcza narzędzi do testowania użyteczności
Ta tabela porównawcza zawiera podsumowanie szczegółów cenowych dotyczących wybranych przeze mnie najlepszych narzędzi do testowania użyteczności:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepszy dostęp dla zewnętrznych testerów za pośrednictwem kont gościnnych | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $49/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 2 | Najlepsze rozwiązanie do uzyskiwania szczegółowych informacji od ludzi | Dostępna bezpłatna demonstracja | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 3 | Najlepsze do integracji z rozwiązaniami zewnętrznymi | Dostępny bezpłatny plan i 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $15/host/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym) | Website | |
| 4 | Najlepsze narzędzie do testowania użyteczności umożliwiające dostęp do określonych grup użytkowników | Ceny ustalane na życzenie | Website | ||
| 5 | Najlepsze narzędzie do testowania użyteczności pod kątem międzynarodowej perspektywy | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $699/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 6 | Najlepsze rozwiązanie do automatyzacji testów opartej na sztucznej inteligencji | Bezpłatny dostęp do oprogramowania o otwartym kodzie źródłowym + 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Cena ustalana na żądanie | Website | |
| 7 | Najlepsze narzędzie do testowania użyteczności z myślą o szczegółowych raportach wizualnych | Dostępny 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od 29 USD miesięcznie | Website | |
| 8 | Najlepsze rozwiązanie do testów A/B i eksperymentów | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Cena dostępna na życzenie | Website | |
| 9 | Najlepsze dla małych firm i startupów | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $30/tester | Website | |
| 10 | Najlepsze rozwiązanie do niemoderowanych zdalnych testów użytkowników | Od $0 miesięcznie | Website |
Recenzje najlepszych narzędzi do testowania użyteczności
Poniżej znajdziesz moje szczegółowe podsumowania najlepszych narzędzi do testowania użyteczności, które znalazły się na mojej liście. Moje recenzje przedstawiają szczegółowo najważniejsze funkcje, zalety i wady, integracje oraz idealne zastosowania każdego narzędzia, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Najlepszy dostęp dla zewnętrznych testerów za pośrednictwem kont gościnnych- 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $49/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Interfejs Testpad pokazujący uporządkowane przypadki testowe logowania i rejestracji wraz z wynikami w czasie rzeczywistym dla wielu testerów i przeglądarek. Testpad to narzędzie do testów użyteczności oparte na listach kontrolnych, przeznaczone dla zespołów, które chcą elastycznie i wspólnie zarządzać ręcznymi przypadkami testowymi oraz usprawnić zbieranie opinii zarówno od testerów technicznych, jak i nietechnicznych.
Dla kogo Testpad jest najlepszym wyborem?
Testpad sprawdzi się w przypadku zespołów kontroli jakości, menedżerów produktu i agencji, które potrzebują elastycznego, opartego na współpracy podejścia do ręcznego testowania użyteczności w wielu projektach.
Dlaczego wybrałem Testpad
Wybrałem Testpad jako jedno z najlepszych narzędzi, ponieważ mogę zapraszać zewnętrznych testerów jako gości bez konieczności zakładania przez nich pełnych kont. Mój zespół korzysta z tej funkcji, aby zapraszać klientów lub zewnętrzne osoby zajmujące się kontrolą jakości do sesji testowania użyteczności, umożliwiając im przeprowadzanie testów i przesyłanie opinii bezpośrednio w narzędziu. Taka konfiguracja zapewnia bezpieczeństwo i uporządkowanie naszego procesu pracy, a jednocześnie ułatwia współpracę z osobami spoza naszego podstawowego zespołu.
Najważniejsze funkcje Testpad
- Zarządzanie testami oparte na listach kontrolnych: Organizuj testy użyteczności w formie elastycznych list kontrolnych, aby ułatwić ich planowanie i przeprowadzanie.
- Nawigacja za pomocą klawiatury: Szybko poruszaj się po przypadkach testowych i oznaczaj wyniki za pomocą skrótów klawiaturowych.
- Współpraca w czasie rzeczywistym: Wielu użytkowników może pracować nad tym samym planem testów i natychmiast widzieć aktualizacje.
- Dostosowywalne szablony testów: Twórz i ponownie wykorzystuj szablony dopasowane do potrzeb zespołu w zakresie testowania użyteczności.
Integracje Testpad
Integracje są dostępne za pośrednictwem API na potrzeby niestandardowych procesów pracy i połączeń z potokami CI/CD. Obecnie nie ma informacji o natywnych integracjach.
Pros and Cons
Pros:
- Śledzenie postępów w czasie rzeczywistym dla rozproszonych zespołów
- Format listy kontrolnej pasuje do eksploracyjnych sesji testowania użyteczności
- API umożliwia automatyzację za pomocą narzędzi CI/CD
Cons:
- Brak wbudowanych funkcji rekrutacji uczestników
- Ograniczona liczba natywnych integracji z aplikacjami innych firm
Learn more about Testpad:
Najlepsze rozwiązanie do uzyskiwania szczegółowych informacji od ludzi- Dostępna bezpłatna demonstracja
- Ceny dostępne na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Subskrypcje Advanced, Ultimate, Professional i Premium UserTesting umożliwiają zapisywanie planów testów. UserTesting to platforma oparta na wideo, która zapewnia informacje zwrotne w czasie rzeczywistym od osób testujących.
Dlaczego wybrano UserTesting: UserTesting oferuje kreator testów działający na zasadzie przeciągania i upuszczania, obszerną galerię szablonów oraz zaawansowany silnik dystrybucji testów. Pozwala to tworzyć testy dokładnie dopasowane do potrzeb i przekazywać je uczestnikom, którzy mają największe znaczenie. Możliwości testowania obejmują sortowanie kart, testowanie drzewa, śledzenie strumienia kliknięć oraz wywiady na żywo.
Otrzymane dane można analizować za pomocą wizualizacji danych, transkrypcji i zestawów najważniejszych fragmentów. Zadania takie jak kontrola jakości uczestników są obsługiwane przez AI, co przyspiesza żmudne procesy, które w przeciwnym razie mogłyby spowolnić proces testowania.
Najważniejsze funkcje i integracje UserTesting
Funkcje obejmują kreator testów, galerię szablonów, sortowanie kart, testowanie drzewa, śledzenie strumienia kliknięć, wywiady na żywo, konwersję na żywo i analizę nastrojów.
Integracje obejmują Jira, Slack i Trello.
Cennik UserTesting
Ceny UserTesting są dostępne na żądanie.
Pros and Cons
Pros:
- Doskonała obsługa klienta
- Łatwe wyszukiwanie odpowiedzi z testów
- Bardzo szczegółowa weryfikacja uczestników
Cons:
- Nieodpowiednie dla MŚP
Learn more about UserTesting:
Najlepsze do integracji z rozwiązaniami zewnętrznymi- Dostępny bezpłatny plan i 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $15/host/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Datadog umożliwia nakładanie i łączenie metryk w celu uzyskania większej przejrzystości i lepszego wglądu. Datadog to platforma testowa, która zapewnia zespołom programistycznym wgląd w ścieżki użytkowników.
Dlaczego wybrałem Datadog: Datadog wykorzystuje testy syntetyczne, dane dotyczące wydajności sieci, dzienniki, ślady i metryki zaplecza, aby zapewnić wgląd w wydajność interfejsu użytkownika z perspektywy docelowych odbiorców. Monitorowanie rzeczywistych użytkowników pozwala zrozumieć ich doświadczenia, a szczegółowe analizy pomagają zidentyfikować główną przyczynę problemów, takich jak długi czas ładowania i błędy JavaScript.
Datadog umożliwia filtrowanie danych przy użyciu niestandardowych atrybutów oraz ich reorganizowanie lub ustalanie priorytetów zgodnie z potrzebami. Dane interfejsu użytkownika i zaplecza można łączyć z metrykami biznesowymi, aby rozwiązywać problemy i uzyskiwać wgląd w ich wpływ na działalność firmy.
Najważniejsze funkcje i integracje Datadog
Funkcje obejmują monitorowanie rzeczywistych użytkowników, monitorowanie syntetyczne, ciągłe testowanie, odtwarzanie sesji, pulpity nawigacyjne, alerty i eksport danych.
Integracje są rozbudowane i obejmują Airbrake, Amazon, Cacti, Capistrano, Cassandra, CHEF, CouchDB, Docker, Fabric, Git, Github, Google Cloud Platform, Microsoft IIS, Java, MemCached, MongoDB, MySQL, Microsoft Net, New Relic, Node, PagerDuty, PHP, Pingdom, Python, RedHat, Redis, Splunk i Varnish Cache.
Cennik Datadog
Datadog oferuje bezpłatny plan obejmujący podstawowe gromadzenie i wizualizację danych. Następnie ceny zaczynają się od $15/host/miesiąc. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
Pros and Cons
Pros:
- Wydajna ocena dużych ilości danych
- Proste i łatwe śledzenie informacji
- Szczegółowe analizy
Cons:
- Złożony proces wdrażania użytkowników
Najlepsze narzędzie do testowania użyteczności umożliwiające dostęp do określonych grup użytkowników- Ceny ustalane na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Panel Testlio umożliwia wyświetlanie przebiegów, testów, problemów i planów, a także mapy lokalizacji zespołu. Testlio współpracuje z siecią niezależnych testerów i inżynierów ds. jakości, aby zapewnić szeroki zakres wykrywania problemów.
Dlaczego wybrałem Testlio: Testlio przeprowadziło ponad 10 milionów testów klientów w ponad 150 krajach. Na podstawie określonych kryteriów Testlio tworzy ukierunkowany panel testerów. Dane demograficzne, lokalizacja i psychografia służą do ustalenia idealnego dopasowania, aby uzyskać potrzebne informacje.
Testlio działa zgodnie z zasadą testowania sieciowego, dzięki czemu klienci mogą szybko zwiększać skalę działań testowych bez uszczerbku dla jakości. Zespół obsługi klienta może pomóc w realizacji strategii testowania, prowadząc przez cały proces — od planowania do zakończenia. Kompleksowe, moderowane testy użyteczności Testlio pomagają rekrutować uczestników, analizować dane, zarządzać przepływami pracy i wdrażać wnioski.
Najważniejsze funkcje i integracje Testlio
Funkcje obejmują testowanie aplikacji mobilnych, testowanie funkcjonalne, testowanie lokalizacji, testowanie automatyczne, testowanie transmisji na żywo, testowanie użyteczności, testowanie eksploracyjne, testowanie płatności i testowanie lokalizacji.
Integracje obejmują narzędzia do zarządzania projektami, takie jak Asana i Jira, oraz środowiska programistyczne, takie jak Visual Studio.
Cennik Testlio
Testlio oferuje indywidualnie ustalane ceny na życzenie.
Pros and Cons
Pros:
- Elastyczność i możliwość dostosowania
- Szeroki zakres testów
- Kompleksowe wsparcie
Cons:
- Brak przejrzystego cennika
Learn more about Testlio:
Najlepsze narzędzie do testowania użyteczności pod kątem międzynarodowej perspektywy- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $699/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Panel Userlytics zapewnia widok wszystkich testów wraz ze szczegółowymi wskaźnikami. Userlytics to narzędzie do testowania użyteczności z globalnym panelem liczącym ponad 1,5 miliona testerów.
Dlaczego wybrałem Userlytics: Panel testowy Userlytics składa się z członków z ponad 150 krajów na całym świecie, którzy mówią wieloma językami. Dostęp do tak zróżnicowanego panelu zmniejsza ryzyko nieświadomych uprzedzeń i może dostarczyć cennych informacji na temat wrażliwości kulturowych, które mogą wpływać na decyzje dotyczące produktu.
Jednocześnie Userlytics ułatwia zawężenie wyszukiwania i znalezienie dokładnie przedstawicieli docelowej persony. Na początku testu można dodać niestandardowe pytania weryfikacyjne, aby upewnić się, że uczestnicy testu odpowiadają zamierzonej grupie odbiorców. Panel obejmuje osoby z kilku niszowych branż i na różnych stanowiskach, w tym neurochirurgów, członków kadry kierowniczej najwyższego szczebla, architektów i przedstawicieli handlowych, by wymienić tylko kilka przykładów.
Najważniejsze funkcje i integracje Userlytics
Funkcje obejmują testy A/B, kierowanie do odbiorców, analitykę, zarządzanie kalendarzem, zarządzanie marką, eksport danych i wizualizację danych.
Integracje nie są wymienione na stronie internetowej Userlytics.
Ceny Userlytics
Ceny planu Userlytics dla przedsiębiorstw są dostępne na żądanie. Ceny planów do samodzielnego tworzenia zaczynają się od $499/miesiąc (rozliczane rocznie), a dostępna jest również bezpłatna wersja demonstracyjna.
Pros and Cons
Pros:
- Łatwe znajdowanie uczestników reprezentujących niszową docelową personę
- Globalne perspektywy
- Ogromny panel testowy
Cons:
- Brak automatyzacji podczas losowego porządkowania testów ilościowych
Learn more about Userlytics:
Najlepsze rozwiązanie do automatyzacji testów opartej na sztucznej inteligencji- Bezpłatny dostęp do oprogramowania o otwartym kodzie źródłowym + 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Cena ustalana na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
testRigor umożliwia użytkownikom tworzenie przypadków testowych i zarządzanie nimi w prostym języku angielskim dla szerokiego zakresu środowisk, w tym aplikacji mobilnych i internetowych. testRigor to oparte na sztucznej inteligencji narzędzie do automatyzacji testów, które upraszcza testowanie oprogramowania, umożliwiając użytkownikom tworzenie testów za pomocą instrukcji zapisanych prostym językiem angielskim.
Dlaczego wybrałem testRigor: Ty i Twój zespół możecie tworzyć automatyczne testy na podstawie udokumentowanych przypadków testowych bez pisania kodu, co przyspiesza proces testowania. Oparta na sztucznej inteligencji funkcja samonaprawiania zapewnia automatyczne dostosowywanie testów do zmian w interfejsie użytkownika, ograniczając codzienną konserwację testów. Ta funkcja jest szczególnie korzystna w środowiskach, w których interfejs użytkownika jest często aktualizowany, ponieważ minimalizuje ryzyko niepowodzenia testów z powodu drobnych zmian.
Ponadto platforma obsługuje testowanie wieloplatformowe, umożliwiając testowanie aplikacji internetowych, mobilnych i desktopowych. Oznacza to, że Twój zespół może zapewnić spójne działanie na różnych urządzeniach i w różnych przeglądarkach bez konieczności tworzenia osobnych skryptów testowych dla każdej platformy.
Najważniejsze funkcje i integracje testRigor
Funkcje obejmują automatyczną konserwację testów, przetwarzanie języka naturalnego, testowanie w różnych przeglądarkach, testowanie aplikacji mobilnych, testowanie API, integrację z narzędziami CI/CD, równoległe wykonywanie testów, testowanie wizualne, testowanie oparte na danych, zarządzanie testami, analitykę testów, optymalizację testów opartą na sztucznej inteligencji oraz planowanie testów.
Integracje obejmują Jira, TestRail, Zephyr, XRay, ReportPortal, Google Cloud Build, SauceLabs, LambdaTest, BrowserStack, Gitlab, Github Actions, Jenkins, Spinnaker, AWS CodePipeline, Travis i CircleCI.
Pros and Cons
Pros:
- Zapewnia szczegółową analitykę wyników testów
- Tworzenie testów w prostym języku angielskim
- Obsługuje testowanie na szerokiej gamie platform
Cons:
- Skuteczność może się różnić w zależności od złożoności scenariuszy testowych
- Może nie odpowiadać zespołom wymagającym szerokich możliwości dostosowywania
Learn more about testRigor:
Najlepsze narzędzie do testowania użyteczności z myślą o szczegółowych raportach wizualnych- Dostępny 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od 29 USD miesięcznie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Raporty map cieplnych Crazy Egg pokazują obszary o dużej aktywności kliknięć, w tym czułość nacisku, która może wskazywać „kliknięcia frustracji”. Crazy Egg to narzędzie do testowania użyteczności, które zapewnia szczegółowe wizualne raporty dotyczące zaangażowania użytkowników.
Dlaczego wybrałem Crazy Egg: Crazy Egg zapewnia różnorodne raporty wizualne, w tym mapy cieplne (aktywność kliknięć), mapy przewijania (głębokość przewijania), raporty konfetti (pojedyncze kliknięcia), raporty nakładek (kliknięcia w całej witrynie) oraz listy (liczbowe raporty kliknięć). Możesz używać tych narzędzi do analizowania danych Google Analytics, interakcji z kampaniami e-mailowymi i reklamowymi oraz poprawiania współczynników konwersji dzięki lepszemu rozmieszczeniu CTA.
Crazy Egg rejestruje również sesje użytkowników w całości, pomagając identyfikować usterki i obszary powodujące frustrację użytkowników. Nagrania te można filtrować według źródła, a następnie dzielić na różne segmenty, takie jak użytkownicy mobilni i nowi użytkownicy. Narzędzie do testów A/B jest przyjazne dla użytkownika i automatycznie kieruje ruch do zwycięskiej wersji.
Najważniejsze funkcje i integracje Crazy Egg
Funkcje obejmują mapy cieplne, testy A/B, śledzenie błędów, ankiety, komentowanie, analizę ruchu, mapy przewijania oraz raporty nakładek.
Integracje są rozbudowane i obejmują Wordpress, Google Tag Manager, Shopify, Wix, Squarespace, Drupal, Magento, Joomla oraz Segment.
Cennik Crazy Egg
Plany Crazy Egg zaczynają się od 29 USD miesięcznie, a dostępny jest również 30-dniowy bezpłatny okres próbny
Pros and Cons
Pros:
- Łatwa instalacja
- Mapy cieplne dla każdej strony docelowej
- Doskonała obsługa urządzeń mobilnych
Cons:
- Pewne ograniczenia w testowaniu A/B
Learn more about Crazy Egg:
Najlepsze rozwiązanie do testów A/B i eksperymentów- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Cena dostępna na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Optimizely pozwala testować użyteczność witryny w kontekście konwersji, niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, rejestracje czy coś innego. Optimizely to popularne oprogramowanie, które można wykorzystać do szybkiego i skutecznego przeprowadzania testów użyteczności. Zapewnia, że interfejs aplikacji jest przyjazny dla użytkownika i intuicyjny, gromadząc ważne dane o tym, jak użytkownicy z nim wchodzą w interakcję.
Dlaczego wybrałem Optimizely: Optimizely oferuje szeroki zakres funkcji, dzięki którym idealnie nadaje się do testów użyteczności. Za pomocą łatwego w obsłudze edytora typu „przeciągnij i upuść” można tworzyć warianty witryny internetowej lub aplikacji bez konieczności ręcznego kodowania każdej zmiany. Narzędzie zapewnia również analitykę w czasie rzeczywistym, dzięki czemu można sprawdzić, które wersje działają lepiej od innych, a następnie odpowiednio je dostosować i zoptymalizować. Ponadto funkcje testów porównawczych A/B umożliwiają testowanie różnych elementów względem siebie, pomagając określić, co najlepiej sprawdza się w przypadku odbiorców.
Najważniejsze funkcje i integracje
Funkcje obejmują testy A/B, import i eksport danych, integracje zewnętrzne, analitykę, śledzenie konwersji, obsługę wielu witryn, śledzenie poleceń, API, pulpit nawigacyjny, obsługę wielu użytkowników oraz harmonogramowanie.
Integracje obejmują Aprimo DAM Connector, TradeCentric Connector, Baymard Premium, Shopify Plus, Openpay, FullStory, WordPress, Instagram i inne.
Cennik Optimizely
Szczegóły dotyczące cen Optimizely są dostępne na życzenie. Dostępna jest również bezpłatna wersja demonstracyjna.
Pros and Cons
Pros:
- Przyjazny dla użytkownika interfejs
- Możliwość personalizacji doświadczeń związanych z testowaniem użytkowników
- Umożliwia użytkownikom przeprowadzanie testów A/B
Cons:
- Może być drogie dla małych i średnich firm
- Ograniczona pula uczestników
Learn more about Optimizely:
Najlepsze dla małych firm i startupów- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $30/tester
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Userfeel korzysta z panelu ponad 150,000 testerów mówiących w ponad 40 językach. Userfeel to platforma do testowania użyteczności bez miesięcznej subskrypcji i bez limitu pytań kwalifikacyjnych. Oferuje rekrutację uczestników, nagrania sesji wideo i audio oraz możliwość udostępniania zespołowi filmów z najważniejszymi fragmentami w celu ułatwienia współpracy.
Dlaczego wybrałem UserfeelDzięki Userfeel możesz szybko i łatwo przeprowadzać testy użyteczności, aby upewnić się, że Twój produkt spełnia potrzeby użytkowników. Łatwa w obsłudze platforma pozwala tworzyć ankiety, wykonywać zrzuty ekranu, nagrywać filmy, a nawet monitorować sesje użytkowników na żywo. Userfeel ułatwia również analizowanie zebranych danych, dzięki czemu możesz podejmować świadome decyzje dotyczące ulepszania swojej witryny lub aplikacji.
Najważniejsze funkcje i integracje
Funkcje obejmują testy bez moderatora & z moderatorem, obsługę wielu języków, pytania kwalifikacyjne, niezależność od urządzenia, zadania i oceny, notatki do nagrań wideo, filmy z najważniejszymi fragmentami, transkrypcję głosu oraz oceny SUS.
Integracje nie są wymienione na stronie internetowej Userfeel.
Cennik Userfeel
Userfeel kosztuje $30/tester. Dostępna jest bezpłatna wersja demonstracyjna.
Pros and Cons
Pros:
- Generowanie opinii na temat nawigacji, układu i treści
- Nagrywanie ekranu i dźwięku użytkowników
- Przeprowadzanie zdalnych sesji testów użytkowników
Cons:
- Obsługuje wyłącznie zdalne, niemoderowane testy użyteczności
- Ograniczona pula uczestników
Learn more about Userfeel:
Najlepsze rozwiązanie do niemoderowanych zdalnych testów użytkowników- Od $0 miesięcznie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Panel Userbrain umożliwia wyświetlanie wszystkich sesji testowych w jednym miejscu. Userbrain zapewnia szybkie i opłacalne testy użyteczności prototypów produktów i stron internetowych.
Dlaczego wybrałem Userbrain: Userbrain zdejmuje z Ciebie najbardziej czasochłonne elementy procesu testowania użyteczności. Zbiorą rzeczywistych użytkowników ze swojej puli uczestników testów, aby wzięli udział w badaniu, zaplanują terminy testów i przeprowadzą w Twoim imieniu niemoderowane testy użyteczności. Jeśli zdecydujesz się na pracę z własnymi testerami, Userbrain może Ci pomóc, udostępniając link, który można wysłać SMS-em lub pocztą elektroniczną.
Userbrain obsługuje przechwytywanie ekranu, nagrywanie wideo i komentowanie za pomocą dźwięku, zapewniając szczegółowe zrozumienie wszelkich problemów z użytecznością na podstawie doświadczeń użytkowników końcowych. Narzędzie do testowania użytkowników Userbrain umożliwia deweloperom testowanie takich elementów jak makiety, działające strony internetowe i prototypy na wielu urządzeniach.
Najważniejsze funkcje i integracje Userbrain
Funkcje obejmują niemoderowane testy użyteczności, komunikację, kierowanie do odbiorców, testowanie użyteczności stron internetowych, konfigurowalne raporty, testy A/B i nagrywanie ekranu.
Integracje są ograniczone, ale obejmują Google Analytics 360.
Cennik Userbrain
Ceny Userbrain zaczynają się od $99/month, a także dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
Pros and Cons
Pros:
- Niezawodna obsługa klienta
- Szybkie odpowiedzi uczestników
- Doskonała jakość nagrań
Cons:
- Brak możliwości zwrotu pieniędzy za nieodpowiednich testerów
Learn more about Userbrain:
Inne narzędzia do testowania użyteczności
Oto kilka dodatkowych narzędzi do testowania użyteczności, które nie znalazły się na mojej liście, ale nadal warto je sprawdzić:
- 11MazeNajlepsze rozwiązanie do stosowania w całym cyklu życia produktu
- 12LookbackNajlepsze do bezpośredniej interakcji z uczestnikami
- 13Loop 11Najlepsze rozwiązanie pod względem prostoty i łatwości obsługi
- 14Great QuestionNajlepsze narzędzie do testowania użyteczności pod względem prywatności i bezpieczeństwa
Jak oceniam narzędzia do testowania użyteczności
Oceniam każde narzędzie według podstawowych kryteriów — testowania opartego na zadaniach, nagrywania sesji i analityki zachowań — a następnie uwzględniam czynniki wyróżniające, takie jak jakość panelu, integracje z prototypami i synteza wspomagana przez AI.
Podstawowe funkcje wymagane na tej liście
Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (doskonale sprawdza się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi osiągnąć łączny wynik wynoszący co najmniej 65%, aby zostać uwzględnione na liście.
- Tworzenie testów i projektowanie zadań: Szukam elastycznych kreatorów badań obsługujących wiele typów testów — testy drzew, sortowanie kart i zadania pierwszego kliknięcia — z logiką rozgałęzień oraz szablonami wielokrotnego użytku.
- Testy moderowane i niemoderowane: Każde narzędzie powinno obsługiwać zarówno prowadzone na żywo sesje moderowane, jak i samodzielne testy niemoderowane w internecie, na urządzeniach mobilnych oraz w interaktywnych prototypach.
- Nagrywanie i odtwarzanie sesji: Oceniam, jak dobrze sesje rejestrują obraz ekranu, dźwięk i obraz z kamery internetowej, a także czy osoby analizujące mogą oznaczać momenty, wycinać najważniejsze fragmenty i przeszukiwać transkrypcje.
- Analityka zachowań: W tym obszarze znaczenie mają mapy cieplne, ścieżki kliknięć, wskaźniki ukończenia zadań i wskaźniki czasu wykonywania zadań — szczególnie gdy zespoły muszą porównywać wyniki użyteczności kolejnych wersji projektu.
- Rekrutacja uczestników i panele: Wbudowane panele z filtrami demograficznymi i behawioralnymi pozwalają znacznie ograniczyć czas pozyskiwania uczestników, dlatego sprawdzam wielkość panelu, szczegółowość kierowania oraz szybkość rekrutacji.
- Raportowanie i udostępnianie wniosków: Narzędzie powinno umożliwiać tworzenie udostępnianych raportów lub zestawień najważniejszych fragmentów, z których kierownicy produktu i inżynierowie mogą skorzystać bez oglądania pełnych nagrań sesji.
Gdy mam już listę narzędzi spełniających te kryteria, analizuję, co wyróżnia poszczególne platformy.
Czynniki wyróżniające (co odróżnia dostawców)
Oto sposób, w jaki porównuję różnych dostawców:
Wyróżniające się funkcje
Natywne integracje z narzędziami do tworzenia prototypów, takimi jak Figma lub Adobe XD, pozwalają projektantom przesyłać interaktywne makiety bezpośrednio do testu bez eksportowania zasobów — dzięki temu przy każdym badaniu można pominąć etap przygotowań. Szukam również centralnego repozytorium badań, w którym wcześniejsze sesje, klipy i oznaczone wnioski są przechowywane w jednym miejscu z możliwością przeszukiwania. Zespoły prowadzące częste badania tracą cenne wnioski, gdy są one rozproszone w różnych folderach. Kolejnym czynnikiem wyróżniającym jest synteza wspomagana przez AI, szczególnie gdy automatycznie generuje transkrypcje, wykrywa tematy i wskazuje kluczowe momenty w dziesiątkach sesji.
Coś więcej niż funkcje
Sprawdzam, jak dobrze każde narzędzie łączy się z szerszym ekosystemem tworzenia produktów — integracje z Jira, Linear, Slackiem i Notion mają znaczenie, ponieważ wnioski z testów użyteczności muszą docierać do inżynierów i PM-ów w miejscach, w których już pracują. Równie ważne są bezpieczeństwo i zgodność z przepisami; zespoły z branż regulowanych powinny szukać certyfikatu SOC 2 Type II, przepływów uzyskiwania zgody zgodnych z RODO oraz anonimizacji danych osobowych. Na dopasowanie wpływa również struktura cenowa. Niektóre narzędzia pobierają opłaty za użytkownika, inne za badanie lub kredyt uczestnika, a właściwy model zależy od tego, czy badania prowadzi mały zespół projektowy, czy pełna jednostka ds. operacji badawczych.
Jak wybrać narzędzia do testowania użyteczności
Łatwo ugrzęznąć w długich listach funkcji i złożonych strukturach cenowych. Aby pomóc Ci zachować koncentrację podczas przechodzenia przez unikalny proces wyboru oprogramowania, przygotowałem listę czynników, o których warto pamiętać:
| Czynnik | Na co zwrócić uwagę |
|---|---|
| CzynnikSkalowalność | Na co zwrócić uwagęCzy narzędzie będzie rozwijać się wraz z potrzebami Twojego zespołu? Weź pod uwagę limity użytkowników, możliwości przetwarzania danych oraz wszelkie dodatkowe koszty zwiększania skali. |
| CzynnikIntegracje | Na co zwrócić uwagęCzy narzędzie współpracuje z obecnie używanymi systemami? Poszukaj zgodności z istniejącym zestawem oprogramowania, aby uniknąć dodatkowych obejść lub ręcznego przenoszenia danych. |
| CzynnikMożliwość dostosowania | Na co zwrócić uwagęCzy możesz dopasować narzędzie do swoich przepływów pracy? Sprawdź, czy możesz modyfikować pulpity nawigacyjne, raporty i interfejsy użytkownika, aby odpowiadały procesom Twojego zespołu. |
| CzynnikŁatwość obsługi | Na co zwrócić uwagęCzy narzędzie jest intuicyjne dla Twojego zespołu? Oceń krzywą uczenia się i sprawdź, czy zespół może skutecznie rozpocząć pracę bez rozbudowanego szkolenia. |
| CzynnikWdrożenie i rozpoczęcie pracy | Na co zwrócić uwagęJak szybko możesz rozpocząć pracę? Weź pod uwagę czas i zasoby potrzebne do konfiguracji, w tym materiały szkoleniowe i wsparcie w fazie przejściowej. |
| CzynnikKoszt | Na co zwrócić uwagęCzy cena mieści się w Twoim budżecie? Porównaj koszt z budżetem, uwzględniając ukryte opłaty lub należności za dodatkowe funkcje bądź użytkowników. |
| CzynnikZabezpieczenia | Na co zwrócić uwagęCzy Twoje dane są chronione? Zweryfikuj środki bezpieczeństwa stosowane przez narzędzie, takie jak szyfrowanie i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w Twojej branży. |
| CzynnikDostępność wsparcia | Na co zwrócić uwagęCzy możesz uzyskać pomoc, gdy jej potrzebujesz? Sprawdź dostępność kanałów obsługi klienta, czas reakcji oraz jakość wsparcia na podstawie doświadczeń użytkowników. |
Czym są narzędzia do testowania użyteczności?
Narzędzia do testowania użyteczności to rozwiązania programowe, które pomagają ocenić, jak rzeczywiści użytkownicy korzystają z produktu lub witryny. Specjaliści, tacy jak projektanci UX, menedżerowie produktu i deweloperzy, używają tych narzędzi do poprawy doświadczeń użytkowników poprzez identyfikowanie problemów z użytecznością. Funkcje takie jak ankiety użytkowników, nagrania sesji i mapy cieplne pomagają gromadzić praktyczne informacje oraz zwiększać satysfakcję użytkowników. Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia te dostarczają cennych informacji zwrotnych, które pomagają tworzyć produkty bardziej przyjazne użytkownikom i skuteczniejsze.
Funkcje
Wybierając narzędzia do testowania użyteczności, zwróć uwagę na następujące kluczowe funkcje:
- Ankiety użytkowników: Gromadź bezpośrednie opinie użytkowników, aby zrozumieć ich doświadczenia i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
- Nagrania sesji: Rejestruj rzeczywiste interakcje użytkowników, aby analizować ich zachowania i wykrywać problemy z użytecznością.
- Mapy cieplne: Wizualizuj aktywność użytkowników w witrynie, aby sprawdzić, które obszary przyciągają największą uwagę, a które są ignorowane.
- Testy A/B: Testuj różne wersje strony lub funkcji, aby określić, która z nich lepiej sprawdza się wśród użytkowników.
- Wywiady z użytkownikami: Przeprowadzaj wywiady, aby uzyskać głębszy wgląd w potrzeby i preferencje użytkowników.
- Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Dostosowuj pulpity nawigacyjne tak, aby wyświetlały dane najbardziej istotne dla potrzeb Twojego zespołu.
- Współpraca w czasie rzeczywistym: Umożliwiaj członkom zespołu wspólną pracę i wymianę spostrzeżeń podczas analizowania danych użytkowników.
- Możliwości integracji: Połącz narzędzie z używanym pakietem oprogramowania, aby zapewnić płynny przepływ danych i rozszerzyć jego funkcjonalność.
- Informacje oparte na sztucznej inteligencji: Wykorzystuj sztuczną inteligencję do automatycznego identyfikowania wzorców i sugerowania ulepszeń na podstawie danych użytkowników.
- Środki bezpieczeństwa: Zapewnij ochronę danych dzięki szyfrowaniu i zgodności z odpowiednimi przepisami dotyczącymi danych.
Korzyści
Wdrożenie narzędzi do testowania użyteczności przynosi wiele korzyści Twojemu zespołowi i firmie. Oto kilka z nich:
- Lepsze doświadczenia użytkowników: Analizując nagrania sesji i mapy cieplne, możesz identyfikować oraz naprawiać problemy z użytecznością, dzięki czemu Twój produkt stanie się bardziej przyjazny użytkownikom.
- Świadome podejmowanie decyzji: Testy A/B i ankiety użytkowników dostarczają informacji opartych na danych, które pomagają podejmować lepsze decyzje dotyczące projektu i funkcjonalności.
- Większa satysfakcja użytkowników: Wywiady z użytkownikami i opinie pomagają zrozumieć ich potrzeby, prowadząc do stworzenia produktu, który lepiej odpowiada oczekiwaniom odbiorców.
- Lepsza współpraca: Funkcje współpracy w czasie rzeczywistym pozwalają zespołowi efektywnie współpracować, wymieniać się spostrzeżeniami i szybciej podejmować decyzje.
- Oszczędności: Dzięki wczesnemu identyfikowaniu problemów podczas testowania użyteczności możesz uniknąć kosztownych przeprojektowań i późniejszych zmian w procesie tworzenia.
- Ulepszenia oparte na danych: Informacje oparte na sztucznej inteligencji automatycznie sugerują sposoby ulepszania produktu na podstawie wzorców zachowań użytkowników.
- Lepsza integracja: Możliwości integracji zapewniają sprawne działanie narzędzi do testowania użyteczności z istniejącymi systemami, oferując bardziej spójny przepływ pracy.
Koszty i ceny
Wybór narzędzi do testowania użyteczności wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela przedstawia najpopularniejsze plany, ich średnie ceny oraz typowe funkcje zawarte w rozwiązaniach do testowania użyteczności:
Tabela porównawcza planów narzędzi do testowania użyteczności
| Rodzaj planu | Średnia cena | Typowe funkcje |
|---|---|---|
| Rodzaj planuPlan bezpłatny | Średnia cena$0 | Typowe funkcjePodstawowe ankiety użytkowników, ograniczona liczba nagrań sesji i proste mapy cieplne. |
| Rodzaj planuPlan osobisty | Średnia cena$10-$30/user/month | Typowe funkcjeZaawansowane ankiety użytkowników, nagrania sesji, mapy cieplne i podstawowe testy A/B. |
| Rodzaj planuPlan biznesowy | Średnia cena$50-$100/user/month | Typowe funkcjeKonfigurowalne pulpity nawigacyjne, współpraca w czasie rzeczywistym, zaawansowane testy A/B i opcje integracji. |
| Rodzaj planuPlan dla przedsiębiorstw | Średnia cena$150+/user/month | Typowe funkcjeInformacje oparte na sztucznej inteligencji, obsługa wielu języków, rozbudowane integracje i dedykowana obsługa klienta. |
Najczęstsze pytania dotyczące narzędzi do testowania użyteczności
Oto odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące narzędzi do testowania użyteczności:
Jak narzędzia do testowania użyteczności chronią prywatność danych?
Tak, większość narzędzi do testowania użyteczności przykłada dużą wagę do prywatności danych. Często oferują funkcje takie jak anonimizacja danych i są zgodne z przepisami, takimi jak RODO. Wybierając narzędzie, upewnij się, że ma ono jasne zasady ochrony prywatności i oferuje opcje szyfrowania danych. Kluczowe jest zrozumienie, w jaki sposób narzędzie przechowuje i przetwarza dane użytkowników, aby zachować zgodność z przepisami i chronić informacje o użytkownikach.
Czy narzędzia do testowania użyteczności można integrować z innym oprogramowaniem?
Tak, wiele narzędzi do testowania użyteczności oferuje możliwości integracji. Mogą łączyć się z platformami analitycznymi, systemami CRM i oprogramowaniem do zarządzania projektami, zapewniając kompleksowy obraz interakcji użytkowników. Na przykład integracja z \u003ca href=\u0022https://thectoclub.com/tools/best-google-analytics-alternative/\u0022\u003enarzędziem do analityki internetowej, takim jak Google Analytics\u003c/a\u003e może zapewnić bardziej szczegółowy wgląd w zachowania użytkowników. Sprawdź opcje integracji narzędzia, aby upewnić się, że dobrze pasuje ono do Twojego istniejącego stosu technologicznego.
Jak długo trzeba czekać na wyniki korzystania z narzędzi do testowania użyteczności?
Czas oczekiwania na wyniki jest różny. Szybkie usprawnienia wynikające z nagrań sesji lub map cieplnych można zauważyć w ciągu kilku dni. Jednak uzyskanie bardziej szczegółowych informacji, na przykład z testów A/B, może zająć kilka tygodni. Ważne jest ustalenie jasnych celów i terminów, z uwzględnieniem możliwości wprowadzania zmian na podstawie opinii użytkowników. Regularne analizowanie danych pomaga podejmować świadome decyzje i z czasem poprawiać doświadczenia użytkowników.
Kiedy należy korzystać z narzędzi do testowania użyteczności zamiast prostszych metod, takich jak testowanie nieformalne?
Jeśli jesteś na etapie podejmowania decyzji dotyczącej zakupu lub testowania narzędzi, prawdopodobnie masz powtarzającą się potrzebę — wiele sesji testowych, różne segmenty użytkowników lub złożone przepływy pracy. W przypadku jednorazowych lub bardzo wczesnych, wstępnych testów wystarczające mogą być prostsze metody. Jeśli jednak planujesz powtarzać testy, testować wielu użytkowników albo potrzebujesz wskaźników i raportowania, dedykowane narzędzie będzie lepszym rozwiązaniem.