AR/VR in het bedrijfsleven: allemaal rook en spiegels?
AR/VR: beloften versus werkelijkheid: Ondanks de aanvankelijke hype rond AR/VR-technologieën zijn velen van mening dat deze hun verwachte impact nog niet hebben waargemaakt, wat vragen oproept over hun werkelijke potentieel in het bedrijfsleven.
Beproefde toepassingen: Yugal Joshi benadrukt praktische toepassingen zoals medewerkerstraining en ondersteuning op afstand, die de waarde van AR/VR in bedrijfsomgevingen aantonen dankzij kosteneffectieve oplossingen.
Consumententechnologie: wisselende resultaten: De leveringen van AR/VR-headsets daalden begin 2024, maar een aanzienlijke voorspelde groei wijst op een complex consumentenlandschap dat nog steeds veelbelovend is.
Wonderen op de werkplek of technologische luchtspiegeling?: Hoewel AR/VR bedrijfsactiviteiten kan verbeteren, blijft het toekomstbeeld van grootschalige toepassing op kantoren onzeker, wat het idee van een naadloze integratie in dagelijkse taken ter discussie stelt.
Groei in het vooruitzicht (met de nodige voorzichtigheid): Voorspellingen wijzen op een sterke groei van AR/VR-technologieën van 2024 tot 2028, maar scepsis over het volledige potentieel ervan blijft het enthousiasme onder bedrijven en consumenten temperen.
Ons werd een metaverse beloofd; het enige wat we kregen, was deze waardeloze headset.
Dat is niet bepaald een slogan voor een T-shirt, laat staan een aanbeveling voor de stand van aangevulde realiteit (VR/AR). Toch vat het misschien het algemene sentiment over AR/VR vandaag de dag goed samen – vooral wanneer we kijken naar mogelijke zakelijke toepassingen van de technologie.
“Er heerst algemeen het gevoel dat AR/VR niet de beoogde impact heeft gehad in verhouding tot het potentieel ervan,” zegt Yugal Joshi, partner bij technologieonderzoeksbureau Everest Group, waar hij leiding geeft aan het onderzoek naar cloud- en digitale diensten en klanten adviseert over de toepassing van opkomende technologieën.
Want more from The CTO Club?
Create a free account to finish this piece and join a community of CTOs and engineering leaders sharing real-world frameworks, tools, and insights for designing, deploying, and scaling AI-driven technology.
Have an account? Log In
In dit artikel doe ik mijn best om door de ruis heen te prikken en een duidelijker beeld te krijgen van de kansen en uitdagingen, zodat je een beter geïnformeerde beslissing kunt nemen.
De huidige stand van zaken
Voor alle duidelijkheid: Joshi – net als veel andere mensen in de technologiesector – gelooft absoluut dat er zakelijke toepassingen zijn voor AR/VR. Joshi noemt enkele “beproefde” voorbeelden, zoals werknemerstraining, geavanceerd ontwerp en prototyping, ondersteuning op afstand, samenwerking en personalisatie van de klantervaring.
“Deze toepassingen zijn getest en ingevoerd bij uiteenlopende ondernemingen,” vertelt Joshi. Hij voegt eraan toe dat kostenbesparingen een standaard zakelijke rechtvaardiging zijn geweest. Een industrieel bedrijf kan personeel trainen op zware machines zonder te hoeven investeren in dure industriële bedrijfsmiddelen of die op het spel te zetten, door geavanceerde software voor game-engines te gebruiken voor simulaties.
In de consumentenwereld zijn AR/VR-headsets en andere technologieën intussen een groeiend aandachtspunt. Hoewel het aantal verscheepte headsets in de eerste helft van 2024 daadwerkelijk daalde, rapporteerde onderzoeksbureau IDC in het derde kwartaal een stijging van 12.8%. Het bedrijf voorspelt een samengestelde jaarlijkse groei van 43.9% in het aantal verscheepte headsets van 2024 tot 2028.
We kunnen het ons dus allemaal vergeven dat we de aanvankelijke hype geloofden: AR/VR lijkt op zijn minst nuttige technologie voor zakelijke omgevingen en bovendien potentieel winstgevend. Toch lijkt het beeld van een kantoor vol mensen die doelgericht rondlopen met AR/VR-headsets, zacht uitgedrukt, vergezocht.
Wat is het echte verhaal? Is AR/VR in het bedrijfsleven een feit of fictie? Zoals bij veel zinvolle vragen is het antwoord niet eenvoudig.
Terwijl sommige opkomende technologieën – AI, iemand? – komen met mogelijke gevolgen en toepassingen voor vrijwel elk bedrijf, hangt de levensvatbaarheid van AR/VR in grote mate af van de specifieke behoeften en doelen van jouw organisatie.
AR/VR voor bedrijven: 4 grote uitdagingen
Ook een deel van de hype rond AR/VR is gerechtvaardigd. Als een retailer klanten op elegante wijze kleding of accessoires kan laten “passen” via een meeslepende digitale ervaring – zonder dat ze een fysieke winkel of paskamer hoeven te betreden – kan dat de verkoop stimuleren (en het aantal online retourzendingen verminderen). Er zijn volop vergelijkbare ervaringen: wat als je je volgende auto vanaf de bank kon “proefrijden”?
Voor sommige bedrijven hebben aanzienlijke investeringen in AR/VR-technologie misschien geen enkele zin – er is onvoldoende zakelijke onderbouwing om de kosten en het onderhoud te rechtvaardigen.
Hoe dan ook zijn er momenteel enkele tegenwindfactoren die de kortetermijnadoptie in zakelijke omgevingen kunnen afremmen. In willekeurige volgorde:
- Verplichtingen om terug te keren naar kantoor (RTO): In de afgelopen vijf jaar of daaromtrent heeft er een grote verschuiving plaatsgevonden naar externe en hybride kantoormodellen. Nu lijkt er – in elk geval bij sommige werkgevers – een krachtige drang te zijn om mensen terug te laten keren naar het fysieke kantoor. Die ontwikkeling kan een probleem vormen voor de toepassing van AR/VR in het bedrijfsleven.
“Veel bedrijven hebben hun initiatieven om terug te keren naar het werk versneld,” zegt Joshi. “Aangezien hybride werken een belangrijke drijfveer voor AR/VR was, vormt dit mogelijk een uitdaging voor de toepassing ervan in deze gebruikssituatie.”
- Concurrerende technologische prioriteiten: Hier is nog een realiteit die AR/VR op sommige strategische IT-prioriteitenlijsten naar beneden zal duwen: ontwikkelsoftware voor AR/VR is niet langer de nieuwe veelbelovende technologie en wordt verdrongen door grotere sterren, waaronder momenteel de grootste van allemaal.
“De toepassing van AI heeft andere initiatieven binnen ondernemingen verdrongen, en AR/VR is daar een van,” merkt Joshi op. “Daarom moet de technologie hard strijden om de aandacht van de leiding te krijgen.”
Volgens Joshi wordt dit versterkt door stagnatie in de zichtbare zakelijke toepassingen. De toepassingen die we hierboven hebben besproken, zijn ongeveer dezelfde als waar mensen het over hadden toen AR/VR voor het eerst op het toneel verscheen.
"AI-gerichte leveranciers verleggen de grenzen van innovatie en brengen nieuwere gebruiksscenario's met zich mee, terwijl de AR/VR-industrie vastzit waar die jaren geleden was," verklaart Joshi.
- Kosten kunnen de besparingen tenietdoen: Zakelijke en technologieleiders hebben zakelijke redenen nodig om nieuwe technologie-investeringen te rechtvaardigen. Dit kan een belangrijke drijfveer zijn voor de invoering van AR/VR binnen ondernemingen, maar alleen als de kosten uiteindelijk dalen.
“De meeste bedrijven willen hun R&D-kosten verlagen gezien de macro-economische situatie. AR/VR kan een sterke hefboom zijn om dit doel te bereiken,” merkt Joshi op. “Gezien de grote investeringen vooraf wordt het echter moeilijk om de zakelijke rechtvaardiging rond te krijgen.”
De Vision Pro-headset van Apple begint bijvoorbeeld bij $3,499. Hoe graag wilt u uw hele team ermee uitrusten?
- De gebruikelijke verdachten binnen ondernemingen: Het verhaal van AR/VR tot nu toe is grotendeels een consumentenverhaal. De realiteit is dat de grootste kansen momenteel in consumentendomeinen liggen: games (tja) en andere vormen van entertainment, detailhandel enzovoort.
Dit roept de vraag op: wilt u echt dat een van uw teamleden uw bedrijfsapps gebruikt of toegang heeft tot uw gegevens met een apparaat voor consumententertainment?
“Kwesties rond interoperabiliteit, beveiliging en privacy van verzamelde gegevens krijgen meer aandacht van ondernemingen,” merkt Joshi op. Andere bekende vormen van gebruikersweerstand zijn ook van toepassing: omvangrijke apparaten, culturele weerstand, connectiviteit en andere prestatieproblemen.
10 Keuzes van CTO Club voor de beste VR-engines!
Here's my pick of the 10 best software from the 10 tools reviewed.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Aan de horizon: nieuwe zakelijke toepassingen voor AR/VR
Is technologie voor AR/VR-engines dan het kerstcadeau dat niemand echt wilde, of is het wel degelijk iets bijzonders?
Het is nog beginnende technologie en wereldwijd zijn er zeker macrotrends die een bredere invoering kunnen stimuleren – zoals voortdurende verbeteringen in mobiele en vaste internetverbindingen wereldwijd. Als verbindingen van 10 Gb bijvoorbeeld alomtegenwoordig zouden worden, zou dat vrijwel zeker nieuwe generaties digitale ervaringen voortbrengen.)
Naarmate de technologie als geheel verbetert, zouden ook de potentiële toepassingen moeten toenemen. Op korte termijn zijn hier drie ideeën over wat AR/VR hoger op de prioriteitenlijst van de IT-afdeling binnen ondernemingen kan krijgen.
- Consumenten eisen het massaal. Als AR/VR bij consumenten een kantelpunt bereikt – niet alleen bij bijvoorbeeld fanatieke gamers, maar bij vrijwel iedereen – dan zouden sommige bedrijfstakken en bedrijven waarschijnlijk aandacht moeten besteden aan deze technologie. Vrijwel elk consumentenbedrijf – kleding, reizen, entertainment, auto-industrie, e-commerce – zou meer belang hebben bij het aanbieden van meeslepende klantervaringen als die klanten op een bepaald moment aanzienlijk meer tijd zouden doorbrengen op AR/VR-apparaten.
- Leveranciers ontwikkelen oplossingen van ondernemingskwaliteit. “Oplossing van ondernemingskwaliteit” is de vloek van elke zichzelf respecterende technologieschrijver, maar dat is eigenlijk precies het punt: leveranciers voor ondernemingen weten dat ze serieus moeten investeren in de weinig spannende functies die serieuze bedrijven nodig hebben, des te meer als ze willen verkopen aan sterk gereguleerde sectoren zoals de gezondheidszorg of financiële dienstverlening. Apparatuur en software die beveiliging, bestuur, interoperabiliteit en andere vereisten vooropstellen, zullen essentieel zijn voor een bredere invoering. Als u overweegt AR-oplossingen te implementeren, kan samenwerking met gespecialiseerde bedrijven voor de ontwikkeling van AR-apps helpen om deze vereisten voor ondernemingen effectiever te navigeren dan het aanpassen van consumentgerichte oplossingen.
“Veel leveranciers komen met hun API's, SDK's en interoperabele platforms die sommige van deze zorgen kunnen wegnemen, maar deze worden nog niet breed toegepast,” beweert Joshi.
- De technologie wordt beter. Tot slot is er volop ruimte voor verbetering van de technologie, te beginnen met de apparatuur.
“Ik verwacht veel ontwikkeling op het gebied van AR/VR-systemen zonder headset,” stelt Joshi. “Deze moeten worden ingebed in de dagelijkse werking van ondernemingen, in plaats van dat er altijd headsets moeten worden gedragen."
Hij wijst op voorbeelden zoals recente innovaties op het gebied van slimme brillen als veelbelovende signalen.
“Deze kunnen de invoering van AR/VR binnen ondernemingen versnellen,” aldus Joshi. “Bovendien kan het inbedden van [AR/VR-ervaringen] in browsergebaseerde toegang – [zoals] slimme autoshowrooms – ook helpen bij de invoering.”
Abonneer je op de nieuwsbrief van The CTO Club voor de nieuwste inzichten over AR en VR van toonaangevende denkers in de software-industrie.
