Effektivisering: Kraften i administrerte skytjenester

Skymigrering er banebrytende, særlig for virksomheter i vekst som sliter med å utvikle infrastruktur i toppklasse på egen hånd. Å velge en leverandør av administrerte skytjenester er et strategisk valg som gir mindre bedrifter fordelene ved stordriftsfordeler innen datalagring, tilgang til førsteklasses maskinvare, avansert programvare og banebrytende sikkerhets- og nettverksløsninger. Disse pakkene inkluderer vanligvis omfattende sikkerhetskopierings- og gjenopprettingstjenester, i tillegg til fremragende teknisk støtte for å håndtere eventuelle problemer.

Til tross for de tydelige fordelene virker administrerte skytjenester som ukjent territorium for mange CTO-er. I denne veiledningen går vi gjennom alt du trenger å vite: det grunnleggende om skytjenester, deres sentrale rolle i moderne teknologisk infrastruktur, de viktigste komponentene i skyteknologi og kriteriene for å velge en effektiv leverandør av skytjenester (CSP). 

Hva er administrerte skytjenester?

Administrerte skytjenester er en tilpasset tilnærming til IT der teknologibehovene dine settes ut til en leverandør av skytjenester som håndterer de mer krevende oppgavene for deg. CSP-er tilbyr daglig administrasjon av nettverkstjenester, avanserte verktøy for datamigrering og dataadministrasjon, AI- og maskinlæringsapplikasjoner samt ekspertisen til flere tredjeparter innen sikkerhet og andre nisjeområder.

Det finnes mange gode grunner til å velge administrerte skytjenester, og kostnadsbesparelser står ofte øverst på listen. For mange selskaper er det mer økonomisk å samarbeide med en dedikert CSP som allerede har investert tungt i datasentre og nettverkstjenester. En annen stor fordel er tilgang til førsteklasses fagfolk som håndterer programmering og optimalisering. Det betyr at du ikke trenger å rekruttere et dyrt internt IT-team for å gjøre alt lokalt. Administrerte løsninger fungerer sømløst i bakgrunnen. Tenk på det som en allsidig sjåfør som også er mekaniker, reiseleder og personlig kokk, og som leverer et omfattende tjenestespekter til en fast månedspris.

Viktige aktører innen administrerte skytjenester

Landskapet for administrerte skytjenester domineres av noen få store aktører, og en betydelig del av markedet kontrolleres av Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure og Google Cloud. Disse tre gigantene kontrollerer 65 % av markedet, noe som understreker deres innflytelse og rekkevidde innen skytjenester. AWS er spesielt dominerende, med en betydelig andel på 32 % av markedet for SaaS og administrerte skytjenester. Microsoft Azure følger like bak med 22 %.

Utover disse tre største aktørene er markedet mer fragmentert. Alibaba, IBM Cloud, Salesforce, Oracle og Tencent Cloud har til sammen mindre enn 15 % av markedet, og tilbyr hver sine unike styrker og spesialiserte tjenester. Alibaba Cloud har for eksempel en sterk tilstedeværelse i Asia og ekspanderer globalt, mens IBM Cloud er kjent for virksomhetsrettede løsninger og sterke egenskaper innen data og AI.

Salesforce, som først og fremst er kjent for programvare for kunderelasjonshåndtering (CRM), spiller også en betydelig rolle i markedet for skytjenester, særlig innen SaaS-segmentet. Oracle, med sin sterke bakgrunn innen databaser og programvare for virksomheter, tilbyr skytjenester som er tett integrert med programvareproduktene deres. Tencent Cloud, som er en del av den kinesiske teknologigiganten Tencent, utvider skytjenestene sine globalt ved å utnytte den omfattende infrastrukturen sin samt innovasjon innen spill og sosiale medier.

I tillegg til disse store aktørene omfatter markedet også mindre, mer spesialiserte selskaper som California-baserte Ayera Technologies. Disse nisjeleverandørene tilbyr skreddersydde løsninger og retter seg mot bestemte markedssegmenter eller bransjer. De tilbyr ofte mer personlig tilpassede tjenester og kan være mer fleksible når det gjelder å svare på spesifikke kundebehov.

Hvilken rolle spiller administrerte skytjenester i moderne teknologisk infrastruktur?

Det er stor forskjell på moderne administrerte skytjenester og IT-løsningene du kanskje kjenner fra før. Når du flytter teknologien ut av kontoret og inn i skyen, får du umiddelbart tilgang til langt bedre sikkerhet, skalerbarhet og generell fleksibilitet. Skytjenester er banebrytende for overbelastede CTO-er. Her er noen av områdene der du vil merke de største forskjellene.

Digital transformasjon

Administrerte skytjenester er ikke bare en del av moderne teknologisk infrastruktur; de er en katalysator og muliggjører for digital transformasjon, og gir virksomheter verktøyene, fleksibiliteten, sikkerheten og skalerbarheten de trenger for å lykkes i den digitale tidsalderen.

Det er slutt på tiden da innføring av nye forretningsapplikasjoner innebar store investeringer i opplæring av IT-medarbeidere, eller da nye sikkerhetstrusler krevde kostbar omskolering, seminarer og programvareoppgraderinger. For ikke å nevne det potensielle behovet for å fase ut maskinvare som nylig var anskaffet.

De nyeste appene er lett tilgjengelige i skyen, slik at du kan integrere dem sømløst i driften. I tillegg overvåkes sikkerhetsbildet årvåkent av eksperter som proaktivt identifiserer og nøytraliserer trusler lenge før de utgjør en risiko for nettverket ditt. Dette nivået av sikkerhetskompetanse og responshastighet er en betydelig lettelse, særlig for organisasjoner som ikke har ressurser til å opprettholde så omfattende interne sikkerhetsoperasjoner.

I tillegg er maskinvareinfrastrukturen som ligger til grunn for disse skytjenestene, vanligvis toppmoderne og tilbyr ytelse og pålitelighet som ville vært krevende og kostbart å gjenskape i et privat datasenter.

Skalerbarhet og fleksibilitet

Med tradisjonell IT-infrastruktur innebærer oppskalering ofte betydelige investeringer i fysisk plass, maskinvare og ytterligere IT-personell. Denne utvidelsen er ikke bare kostbar når det gjelder ressurser og energi, men også risikabel. Hvis markedet går tilbake, sitter du igjen med overkapasitet og det vanskelige valget om å nedskalere.

Administrerte skytjenester løser utfordringen med skalerbarhet. Enten virksomheten din beveger seg sakte fremover eller skyter fart, tilpasser leverandører av administrerte skytjenester seg sømløst til tempoet ditt. Skal du skalere opp? En enkel forespørsel kan gi tilgang til flere ressurser på kort tid. Opplever du en sesongmessig nedgang? Skaler like enkelt ned uten byrden med overflødig infrastruktur eller inaktivt personale.

Virksomheten din forblir smidig og responsiv overfor markedets krav, uten begrensningene som følger med tradisjonell IT-infrastruktur. Det handler om å ha fleksibiliteten til å vokse eller tilpasse seg på kort varsel, slik at virksomheten alltid er klar for suksess, uavhengig av markedets opp- og nedturer.

Innovative løsninger

Overgangen til skyen betyr ikke at du vil redusere IT-teamet ditt betydelig. I stedet handler det om å utnytte potensialet deres maksimalt. Leverandører av administrerte skytjenester håndterer rutinemessig vedlikehold og driftsoppgaver, slik at det interne IT-personalet kan konsentrere seg nesten utelukkende om innovasjon og utvikling. Se for deg at teknologiteamet går fra å bruke mesteparten av tiden på servervedlikehold til å vie seg til kreativ problemløsning og lansering av nye produkter. En skybasert tilnærming lar IT-personalet konsentrere seg om å utvikle teknologiske løsninger, mens ekspertene hos skytjenesteleverandøren håndterer den daglige tekniske driften.

Forbedret sikkerhet

En annen stor fordel med administrerte skybaserte nettverk er det betydelige løftet for sikkerheten og overholdelsen av regelverket. For virksomheter som opererer i stor skala, er det avgjørende å opprettholde et godt forhold til offentlige tilsynsmyndigheter, særlig innen sektorer som finans, forsikring, helse og andre sensitive områder. Disse tilsynsmyndighetene forventer robust nettverkssikkerhet og strenge tiltak for databeskyttelse. 

Ved å velge en administrert skytjeneste får du tilgang til førsteklasses sikkerhetsløsninger. Disse tjenestene, som leveres av store skyleverandører, tilbyr førsteklasses beskyttelse som ellers ville vært for kostbar for de fleste virksomheter.

Hva er de viktigste komponentene i administrerte skytjenester?

Du kan få mye ut av administrerte skytjenester, og det fine er at du for mange tjenester kan velge og vrake det du ønsker, og bare betale for det du trenger. Her er noen av de viktigste elementene hos en typisk skyleverandør:

• Infrastrukturforvaltning: Dette omfatter anskaffelse, oppgraderinger, modernisering, vedlikehold og drift av virtuelle servere og annen maskinvare, som rutere, strømforsyninger og til og med miljøtjenester som brannslukking. Det omfatter også lagring, sikkerhetskopiering og katastrofegjenoppretting. Infrastruktur inkluderer de grunnleggende delene av nettverket ditt, blant annet skogen av kabler og trådløst utstyr, samt personalet som skal administrere dem. 
• Sikkerhet og samsvar: Dataene dine er en ressurs, og du trenger verktøy for datasikkerhet av høy kvalitet, som kryptering, tilgangskontroller og tapsforebygging, for å holde dem trygge. Du må overholde regulatoriske standarder og rapporteringskrav, i tillegg til å ha pålitelig trusselovervåking og rask respons på nye trusler.
• Ytelsesoptimalisering: Administrerte skyteam gjennomgår og justerer regelmessig ressursene for å holde tritt med endrede bruksmønstre og redusere sløsing ved hjelp av avansert analyse og til og med enkelte tidlige maskinlæringstilnærminger. 
• Tjenesteforvaltning: En administrert skytjeneste kan også spare deg for problemer ved å tilby en portefølje du enkelt kan kombinere og tilpasse for å dekke behovene dine på en god måte, noe som er mer fleksibelt enn en lokal løsning du ville fått med et internt IT-team. Du kan også fremskynde lanseringen av nye produkter gjennom den mer fleksible skyarkitekturen.
• Brukerstøtte og vedlikehold: Teknisk støtte er en stor utgift for mange virksomheter, men gode CSP-er tilbyr døgnåpen brukerstøtte og programvarevedlikehold, for eksempel utvikling av oppdateringer og regelmessige oppdateringer.
• Styring og rapportering: IT-medarbeidere som arbeider lokalt, burde ikke måtte bruke så mye tid som de gjør på dokumentasjon og rapportering, men når du står alene, finnes det egentlig ikke noe valg. Overgangen til skyen fjerner denne byrden, og kan til og med gi bedre og mer transparent rapportering totalt sett.
• Strategiske tjenester: Teamene som drifter de administrerte tjenestene dine, er ofte svært kompetente og fulle av gode ideer. Du kan støtte deg på dem for å få hjelp med innovasjon og utvikling av nye applikasjoner som kan hjelpe deg med å ekspandere.

Implementering av administrerte skytjenester i virksomheten din

Å gå over til administrerte skytjenester er et stort steg, og det er viktig at du gjør det riktig. Her er noen tips for å gjennomføre overgangen så smidig som mulig.

Steg for vellykket implementering

1. Vurdering og planlegging: Det første steget er å få oversikt over det du allerede arbeider med, og danne deg et bilde av infrastrukturen, arbeidsbelastningene og virksomhetens behov.
2. Flyttestrategi: Bruk oversikten over beholdningen til å utvikle en strategi for hvordan du skal flytte over, og hvilken tidsplan du er komfortabel med. Beskriv referansepunktene samt de tekniske målene og forretningsmålene skriftlig. 
3. Kompetansetilpasning: Ta deg tid til å tilpasse teamets kompetanse til kravene overgangen sannsynligvis vil medføre. Ekstra opplæring og til og med innleide midlertidige arbeidere kan være verdt investeringen her. Identifiser eksisterende hull i de interne sertifiseringene dine, og gjør det som trengs for å få alle oppdatert før flyttingen.
4. Prosessintegrasjon: Når overgangen begynner, bør du integrere de nye prosessene med de nåværende og løpende behovene dine. Dette er et mål i stadig endring, så det kan være nyttig å opprettholde en plan for regelmessige vurderinger og endringer i retningslinjene for å holde seg oppdatert.

Vanlige utfordringer ved implementering

• Motstand mot endring: Det finnes en naturlig konservatisme i enhver organisasjon, og din egen virksomhet er sannsynligvis ikke noe unntak. Prøv å samle de viktigste interessentene for å diskutere kommende endringer før de gjennomføres, om ikke annet for å redusere belastningen på teamene i en krevende periode.
• Sikkerhets- og personvernbekymringer: Sikkerhet er ikke til forhandling under overgangen til administrerte skytjenester. Gjør sikkerhetsprosesser til en sentral del av planleggingen i alle faser, og velg heller ekstra sikkerhetsverktøy enn å la det være hull i dekningen.
• Nedetid og tjenesteforstyrrelser: Uansett hvor forsiktig du er, er plutselig nedetid en reell mulighet. I stedet for bare å håpe på det beste bør du utvikle en plan på forhånd sammen med leverandøren din, og planlegge skymigreringer i perioder med lav trafikk for å holde risikoen så lav som mulig.

Beste praksis for å maksimere fordelene

Kontinuerlig optimalisering: Optimalisering er en prosess, ikke et mål. Planlegg regelmessige gjennomganger og analyser av bruksdata for å sikre at skytjenesten optimaliserer ressursfordelingen og holder kostnadene nede. 

Strategiske partnerskap: Tjenesteleverandøren din er en partner i denne overgangen, og det lønner seg å behandle dem som et teammedlem. Planlegg regelmessige møter med teamene deres for å utforske mulighetene overgangen skaper for deg. 

Utnyttelse av skalerbarhet og fleksibilitet: Du kan bruke ledig kapasitet som oppstår under overgangen til å utforske nye applikasjoner og arbeidsprosesser. Ved å ta i bruk ny skyarkitektur får du en sjelden frihet til å utforske nye måter å bygge nettverk på, og det kan åpne helt nye veier til fortsatt vekst gjennom produktets livssyklus.

Kasusstudier: Suksesshistorier fra SaaS-verdenen

SEMRush reduserte kanselleringene betydelig

SEMRush har vært en vellykket leverandør av digital markedsføring basert på en SaaS-modell siden oppstarten i 2008. Som mange abonnementsbaserte tjenester var selskapets suksess avhengig av å ha et stort antall aktive kundekontoer. 

Selskapets markedsdirektør kom på en idé om å utnytte selskapets modell for administrerte tjenester til å redusere kanselleringene. SEMRush fjernet knappen for å kansellere tjenesten fra nettstedet og erstattet den med en knapp for å kontakte kundestøtte. Kundestøttesaker kunne håndteres effektivt (les: billig) av teamet for administrerte tjenester som håndterte skysaker. Dette ene tiltaket reduserte antallet kanselleringsforespørsler med 10 %, bevarte SEMRushs posisjon og holdt inntektene sterke.

Capital One effektiviserte risikovurderingen

Capital One er en svært stor leverandør av avanserte finansielle tjenester, noe som innebærer svært strenge krav til regulering, sikkerhet og rapportering av selskapsdata. Fra 2015 til 2018 satset banken fullt ut på offentlig skyinfrastruktur for praktisk talt alle prosesser. Som en del av planen begynte Capital One å ta i bruk AI- og maskinlæringsalgoritmer som CSP-en deres tilbød, i risikovurderingene. 

Som et resultat lanseres nye produkter mye raskere enn før, risikobeslutninger tas raskere enn tidligere, og kostnadene ved dokumentasjon og rapportering er lavere enn noen gang. 

Lærdommer og beste praksis

Administrerte skytjenester er utvilsomt fremtidens retning, noe det økende antallet virksomheter som går over til dette, viser.

Det er også ubestridelig hvilken verdi automatisering og andre skyressurser tilfører DevOps. Virkningen deres er så betydelig at det å drive uten dem setter deg i en konkurransemessig ulempe. Selv beskjedne skyplattformer gir så store forbedringer at fremtiden for IT-team ser ut til å være bestemt til å kombinere intern innovasjon med den operative støtten fra en pålitelig CSP.

Til slutt krever ikke innføringen av administrerte skytjenester en alt-eller-ingenting-tilnærming. Du kan begynne i det små og tilpasse tjenestenivået etter virksomhetens behov, med mulighet for å skalere opp eller ned etter behov. Denne fleksibiliteten, kombinert med den lave inngangsterskelen, gjør administrerte skytjenester til en strategi med minimal risiko og stort potensial for gevinst. Det er en mulighet som absolutt er verdt å utforske.

Hva bringer fremtiden for administrerte skytjenester innen SaaS?

Det er alltid risikabelt å forutsi fremtiden. Men nyere trender peker mot større spesialisering og stadig kraftigere verktøy for mindre aktører som tidligere var forbeholdt selskaper med enorme investeringer i IT. 

Fremtidens skymiljøer vil demokratisere det digitale landskapet og gjøre det mulig for mindre virksomheter å utnytte administrerte skytjenester til å konkurrere på lik linje med bransjegiganter.

Lærte du noe overraskende om administrerte skytjenester fra denne artikkelen? Fortsett å tilføre virksomheten din verdi ved å abonnere på nyhetsbrevet til The CTO Club, slik at du holder deg oppdatert på den nyeste utviklingen.