Le 10 migliori alternative a Zoho selezionate per il 2026

Microsoft Dynamics 365 è progettato per le grandi organizzazioni che necessitano di una profonda integrazione tra operazioni aziendali e pianificazione delle risorse. La piattaforma collega ERP, CRM e analisi in un unico ambiente, supportando le aziende con workflow complessi e requisiti di conformità. A differenza di Zoho, Microsoft Dynamics 365 unifica finanza, supply chain e dati dei clienti in tutte le operazioni globali.

Perché Microsoft Dynamics 365 è una valida alternativa a Zoho

Quando hai bisogno di una suite cloud che unisca la pianificazione delle risorse aziendali e la gestione dell'azienda, Microsoft Dynamics 365 è una scelta valida. Ho scelto Dynamics 365 perché offre moduli unificati per finanza, supply chain e operations, tutti strettamente integrati con CRM e strumenti di analisi. 

La condivisione dei dati in tempo reale e l'automazione dei workflow della piattaforma aiutano le grandi organizzazioni a gestire processi complessi tra reparti e sedi diverse. Se la tua impresa necessita di funzionalità ERP avanzate insieme alla gestione dei clienti, Dynamics 365 offre un livello di integrazione che Zoho non eguaglia.

Caratteristiche principali di Microsoft Dynamics 365

Altre funzionalità di Microsoft Dynamics 365 aiutano le organizzazioni a gestire e collegare in modo più efficace le funzioni aziendali:

• Analisi predittiva basata su AI: Accedi ad analisi predittive e raccomandazioni supportate dall'intelligenza artificiale integrata.
• Customer Service Hub: Centralizza la gestione dei casi, le knowledge base e gli strumenti di supporto omnicanale.
• Gestione dei servizi sul campo: Pianifica, assegna e traccia tecnici e risorse sul campo in tempo reale.
• Marketplace AppSource: Estendi le funzionalità con app e componenti aggiuntivi specifici per settore dal marketplace di Microsoft.

Integrazioni di Microsoft Dynamics 365

Le integrazioni includono Domo, GitHub, GitLab, Google Sheets, HubSpot e altro ancora.

HubSpot è una piattaforma CRM progettata per aiutare le aziende a crescere meglio. Il suo principale bacino d’utenza comprende piccole e medie imprese che desiderano potenziare le funzioni di marketing, vendite e servizio clienti.

Perché HubSpot è una valida alternativa a Zoho

HubSpot offre strumenti per le piccole imprese focalizzati su facilità d’uso e integrazione tra marketing, vendite e servizi. Con funzionalità come email marketing, gestione dei lead e supporto clienti, puoi gestire tutte le interazioni con i clienti in un’unica piattaforma. L’interfaccia intuitiva e le analisi integrate aiutano a prendere decisioni informate e a favorire la crescita. Queste capacità la rendono una scelta eccellente per piccoli team che cercano una soluzione unificata come alternativa a Zoho CRM.

Funzionalità principali di HubSpot

Altre funzionalità di HubSpot aiutano i team a gestire in modo più efficiente le relazioni con i clienti e le operazioni aziendali:

• Chat dal vivo e generatore di chatbot: Imposta chat in tempo reale e risposte automatiche sul tuo sito web per coinvolgere i visitatori e acquisire lead.
• Gestione della knowledge base: Crea e organizza articoli self-service per clienti e team interni.
• Dashboard di reportistica personalizzata: Crea dashboard che visualizzano dati di vendite, marketing e servizio clienti in un unico luogo.
• Strumenti di gestione dei social media: Pianifica, pubblica e monitora post su diversi canali social direttamente dalla piattaforma.

Integrazioni HubSpot

Le integrazioni includono Salesforce, Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Mailchimp, Shopify, Microsoft Teams, WordPress e altre ancora.

Lark riunisce chat, videoconferenze, documenti cloud e calendario in un unico spazio di lavoro, rendendolo una scelta ideale per i team che desiderano strumenti di collaborazione strettamente integrati. Se la tua azienda si basa su comunicazioni in tempo reale e condivisione di documenti, l’approccio unificato di Lark può aiutare a ridurre i continui cambi di contesto. A differenza di Zoho, Lark pone l’accento sulla collaborazione in-app semplice, particolarmente utile per team distribuiti o che lavorano a ritmi sostenuti.

Perché Lark è una valida alternativa a Zoho

Lark si distingue per i suoi strumenti integrati di collaborazione di squadra, che vanno oltre ciò che offre la maggior parte delle suite cloud. Ho scelto Lark perché unisce chat, videoconferenze e documenti collaborativi in un’unica interfaccia, così i team non devono gestire più app. Il calendario integrato e l’archiviazione cloud rendono facile coordinare gli orari e condividere file senza lasciare la piattaforma. 

Per le aziende che danno priorità al lavoro di squadra e alla comunicazione in tempo reale, l’approccio all-in-one di Lark offre un chiaro vantaggio rispetto alla struttura più modulare di Zoho.

Funzionalità principali di Lark

Altre funzioni di Lark ne fanno una scelta versatile per i team che cercano una suite cloud:

• Flussi di lavoro per approvazioni: Configura processi di approvazione personalizzati per richieste di permessi, spese e altre operazioni aziendali direttamente dalla piattaforma.
• Gestione delle attività: Assegna, monitora e gestisci le attività con strumenti integrati che mantengono i progetti organizzati e visibili a tutto il team.
• Console di amministrazione: Gestisci permessi utente, impostazioni di sicurezza e policy organizzative da una dashboard di amministrazione centralizzata.
• Integrazione con applicazioni di terze parti: Collega Lark alle principali app di business per estenderne le funzionalità e adattarsi ai flussi di lavoro esistenti.

Integrazioni di Lark

Le integrazioni includono Google Drive, Dropbox, Jira, GitHub, Asana, Salesforce, Zoom, Slack, Trello e altro ancora.

Salesforce si distingue per le aziende che necessitano di una personalizzazione CRM approfondita e automazione avanzata in ambito vendite, assistenza e marketing. È particolarmente utile per le organizzazioni con processi di vendita complessi o esigenze specifiche di settore che vanno oltre ciò che Zoho e altre suite offrono tipicamente. Con Salesforce, puoi personalizzare i flussi di lavoro, automatizzare processi a più fasi e collegare dati provenienti da fonti multiple per soddisfare esigenze aziendali uniche.

Perché Salesforce è una valida alternativa a Zoho

Quando hai bisogno di funzionalità CRM avanzate che vanno oltre la semplice gestione dei contatti, Salesforce è una scelta solida. Ho scelto Salesforce perché i suoi strumenti di automazione consentono di costruire flussi di lavoro complessi, automatizzare approvazioni e attivare azioni sulla base di regole personalizzate.

Le opzioni di personalizzazione della piattaforma permettono di adattare campi, oggetti e processi alle necessità di settore o business altamente specializzati. Per le organizzazioni che vogliono una suite cloud con funzionalità CRM avanzate e automazione flessibile, Salesforce offre un livello di controllo che Zoho non può sempre garantire.

Funzionalità chiave di Salesforce

Altre funzionalità di Salesforce aiutano i team a gestire dati dei clienti e operazioni aziendali su larga scala:

• AppExchange Marketplace: Accedi a migliaia di app predefinite e integrazioni per estendere le funzionalità della piattaforma.
• Analisi Einstein AI: Utilizza strumenti AI integrati per prevedere le vendite, qualificare i lead e automatizzare le analisi.
• Gestione dei casi: Monitora, assegna e risolvi le richieste di assistenza clienti in un'unica interfaccia.
• Controlli di accesso basati sui ruoli: Imposta permessi granulari per utenti e team per proteggere i dati sensibili.

Integrazioni di Salesforce

Le integrazioni includono Slack, Tableau, MuleSoft, Outlook, Gmail, QuickBooks, Docusign, Dropbox e altri.

Freshworks è pensato per i team di assistenza clienti e commerciali che desiderano unificare le conversazioni su diversi canali. La suite permette alle aziende di gestire email, chat, telefono e messaggistica social da un'unica piattaforma. A differenza di Zoho, Freshworks combina strumenti di coinvolgimento multicanale con intelligenza artificiale integrata per ticketing, automazione e analisi dei clienti.

Perché Freshworks è una valida alternativa a Zoho

Per i team che devono gestire conversazioni con i clienti su diversi canali, Freshworks offre un approccio unificato che lo distingue da Zoho. Ho scelto Freshworks perché permette di gestire campagne email, chat, telefono e messaggi dei social media da un'unica dashboard, riducendo la necessità di passare da uno strumento all'altro. La piattaforma include anche ticketing e automazione dei flussi di lavoro con intelligenza artificiale, aiutando i team a dare priorità e risolvere i problemi più rapidamente. Se la tua azienda si basa sull'interazione multicanale, Freshworks riunisce tutte queste funzionalità in un unico posto.

Funzionalità principali di Freshworks

Altre funzionalità di Freshworks aiutano i team a gestire meglio le relazioni con i clienti e i processi interni:

• Campi personalizzati per i ticket: Aggiungi campi ai ticket per raccogliere informazioni specifiche rilevanti per i tuoi flussi di lavoro.
• Knowledge Base: Crea e mantieni una libreria di articoli di supporto consultabile sia per clienti che per agenti.
• Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA): Imposta e monitora i tempi di risposta e risoluzione per diversi tipi di ticket.
• App del Marketplace: Estendi le funzionalità grazie a un'ampia gamma di integrazioni e componenti aggiuntivi preinstallati dal Marketplace di Freshworks.

Integrazioni di Freshworks

Le integrazioni includono Slack, Microsoft Teams, Google Calendar, Jira, Shopify, Twilio, GitHub e altro ancora.

Zendesk è progettato per i team di assistenza che devono gestire elevati volumi di ticket con un sistema di gestione scalabile. Aiuta le organizzazioni a centralizzare le richieste provenienti da più canali e ad automatizzare flussi di lavoro complessi. A differenza di Zoho, Zendesk si concentra su funzionalità avanzate, come l'instradamento dei ticket, permessi dettagliati e analisi approfondite, adatte ad aziende grandi o in rapida crescita.

Perché Zendesk è una valida alternativa a Zoho

Se la tua azienda ha bisogno di una piattaforma di assistenza in grado di gestire una rapida crescita e ticket complessi, Zendesk è una soluzione da considerare. Ho scelto Zendesk perché offre funzionalità avanzate di gestione dei ticket come instradamento automatico, campi personalizzati nei ticket e trigger dettagliati per i flussi di lavoro. La piattaforma supporta inoltre permessi granulari per gli agenti, così puoi controllare accessi e responsabilità mentre il team cresce. Per le organizzazioni che danno priorità a una gestione dei ticket altamente scalabile, Zendesk offre una struttura e una flessibilità che Zoho potrebbe non eguagliare.

Funzionalità principali di Zendesk

Altre funzionalità di Zendesk aiutano i team a gestire in modo più efficiente le operazioni di supporto e le interazioni con i clienti:

• Portale self-service: Offri ai clienti l'accesso a un centro assistenza brandizzato per inviare ticket e trovare risposte.
• Widget di chat live: Aggiungi una chat in tempo reale al tuo sito o all'app per una comunicazione immediata con i clienti.
• Sondaggi CSAT e NPS: Raccogli feedback sulla soddisfazione (CSAT) e sul Net Promoter Score direttamente nella piattaforma.
• Zendesk Marketplace: Accedi a un'ampia gamma di integrazioni e app preconfigurate per estendere le funzionalità.

Integrazioni di Zendesk

Le integrazioni includono Jira, Salesforce, Slack, GitHub, Asana, Shopify, Mailchimp, Trello, Google Workspace e altri ancora.

ClickUp è una piattaforma cloud progettata per i team che necessitano di workflow personalizzati in base ai propri processi unici. Supporta i team IT, i project manager e i responsabili delle operazioni nella creazione di flussi di lavoro personalizzati con automazioni. A differenza di Zoho, ClickUp consente l’automazione di processi complessi e multi-step senza bisogno di strumenti separati o componenti aggiuntivi.

Perché ClickUp è una valida alternativa a Zoho

Per i team che desiderano creare flussi di lavoro perfettamente su misura delle proprie esigenze, ClickUp offre un livello di personalizzazione difficilmente eguagliabile. Ho scelto ClickUp perché il suo motore di automazione permette di creare trigger, azioni e condizioni personalizzati su attività, progetti e persino sulle notifiche.

Puoi progettare automazioni multi-step che gestiscono attività ripetitive, approvazioni o cambi di stato senza intervento manuale. Questa flessibilità rende ClickUp una valida alternativa a Zoho per le aziende che necessitano di maggiore controllo su come vengono gestiti i processi all’interno di una suite software cloud.

Funzionalità principali di ClickUp

Altre funzioni di ClickUp lo rendono una scelta flessibile per i team che gestiscono progetti complessi:

• Viste multiple sui progetti: Passa tra vista elenco, bacheca, Gantt, calendario e cronologia per visualizzare il lavoro nel modo preferito dal tuo team.
• Docs e Wiki: Crea, modifica e condividi documenti e basi di conoscenza interne direttamente sulla piattaforma.
• Tracciamento degli obiettivi: Imposta, monitora e aggiorna i progressi verso obiettivi di team o individuali con strumenti di gestione obiettivi integrati.
• Monitoraggio del tempo: Registra il tempo speso sulle attività grazie alle funzionalità di time tracking native per una migliore responsabilità di progetto.

Integrazioni di ClickUp

Le integrazioni includono Slack, GitHub, GitLab, HubSpot, Everhour, Toggl, Google Drive, Outlook, Figma e molte altre.

Pipedrive è pensato per i team che desiderano un modo chiaro e visivo per gestire le pipeline di vendita. Aiuta le organizzazioni orientate alle vendite a monitorare affari, attività e progresso tramite bacheche drag-and-drop. A differenza di Zoho e di altre suite, Pipedrive concentra il flusso di lavoro sulla visibilità della pipeline e sul movimento delle trattative, rendendo più facile individuare i colli di bottiglia e dare priorità ai follow-up.

Perché Pipedrive è una buona alternativa a Zoho

Per i team che desiderano un approccio molto visivo alla gestione delle vendite, Pipedrive offre un vantaggio unico. Ho scelto Pipedrive perché le sue bacheche pipeline drag-and-drop ti permettono di spostare le trattative tra le fasi con un solo clic, rendendo semplice seguire il progresso delle vendite a colpo d'occhio.

Le viste pipeline personalizzabili e i promemoria di attività aiutano i team di vendita a concentrarsi sulle trattative e attività giuste ogni giorno. Se per la tua azienda la visibilità della pipeline e il monitoraggio attivo delle trattative sono importanti, Pipedrive rappresenta un'alternativa focalizzata alla suite più ampia di Zoho.

Funzionalità principali di Pipedrive

Altre funzionalità di Pipedrive aiutano i team a gestire in modo più efficiente le attività e i dati di vendita:

• Integrazione email: Sincronizza i tuoi account email per inviare, ricevere e monitorare i messaggi direttamente da Pipedrive.
• Report sulle vendite: Genera report dettagliati su trattative, attività e performance del team.
• Moduli di acquisizione lead: Crea moduli web per acquisire lead e aggiungerli automaticamente alla tua pipeline.
• App mobile: Accedi a pipeline, contatti e attività da dispositivi iOS e Android.

Integrazioni di Pipedrive

Le integrazioni includono Slack, QuickBooks, Trello, Zoom, Gmail, Microsoft Teams, PandaDoc e altro.

Google Workspace è pensato per i team che hanno bisogno di collaborare sui documenti in tempo reale. La suite supporta la modifica condivisa, il feedback istantaneo e l’accesso ai file basato su cloud da qualsiasi dispositivo. Diversamente da Zoho, Google Workspace incentra l’esperienza sulla co-creazione live in Documenti, Fogli e Presentazioni, aiutando i team distribuiti a lavorare insieme su progetti dinamici e in rapido movimento.

Perché Google Workspace è una buona alternativa a Zoho

Per i team che devono collaborare sugli stessi documenti contemporaneamente, Google Workspace spicca come una valida alternativa a Zoho. Ho scelto Google Workspace perché i suoi Documenti, Fogli e Presentazioni consentono a più utenti di modificare, commentare e suggerire modifiche in tempo reale senza conflitti di versione.

La funzione di salvataggio automatico della piattaforma e la gestione dei file nel cloud garantiscono che tutti abbiano sempre accesso agli aggiornamenti più recenti, ovunque si trovino. Se la tua organizzazione dà valore alla collaborazione in tempo reale e al feedback immediato, Google Workspace offre un’esperienza di lavoro su documenti davvero difficile da eguagliare.

Funzionalità principali di Google Workspace

Altre funzionalità di Google Workspace aiutano le organizzazioni a gestire comunicazione e produttività tra i team:

• Integrazione con Gmail: Gestisci le email aziendali con domini personalizzati e filtri antispam avanzati.
• Videoconferenze Google Meet: Organizza riunioni video sicure con opzioni di condivisione schermo e registrazione.
• Calendari condivisi: Coordina orari e pianifica riunioni con strumenti calendario integrati.
• Console di amministrazione: Controlla accessi utente, impostazioni di sicurezza e gestione dispositivi da una dashboard centralizzata.

Integrazioni di Google Workspace

Le integrazioni includono Miro, PagerDuty, Tableau, Figma, Atlassian e altri.

Bitrix24 è uno spazio di lavoro unificato progettato per i team che desiderano comunicazione integrata e soluzioni CRM in un'unica piattaforma. Combina chat, videochiamate e gestione della pipeline di vendita, aiutando le organizzazioni a gestire il lavoro senza dover passare da un'app all'altra. A differenza di Zoho, Bitrix24 pone l'accento sulla collaborazione in tempo reale e sulla comunicazione interna insieme alla gestione dei clienti.

Perché Bitrix24 è una valida alternativa a Zoho

Per le aziende che vogliono comunicazione e CRM in un'unica piattaforma, Bitrix24 offre un approccio unico. Ho selezionato Bitrix24 perché unisce chat di gruppo, videoconferenze e un software CRM completo in un solo spazio di lavoro. 

La piattaforma include anche calendari condivisi e gestione documentale, così i team possono collaborare e gestire le relazioni con i clienti senza cambiare strumento. Se cerchi una suite cloud che dia priorità sia alla comunicazione interna che a quella esterna, Bitrix24 si distingue rispetto all'approccio più modulare di Zoho.

Funzionalità principali di Bitrix24

Altre funzionalità di Bitrix24 aiutano i team a gestire le operazioni giornaliere e le interazioni con i clienti in modo più efficiente:

• Gestione di attività e progetti: Assegna, traccia e organizza le attività con diagrammi di Gantt e bacheche Kanban.
• Integrazione telefonica: Effettua e ricevi chiamate direttamente dalla piattaforma con registrazione e tracciamento delle chiamate.
• Strumenti di gestione HR: Gestisci i dati dei dipendenti, richieste di ferie e comunicazioni aziendali in un solo posto.
• Website Builder: Crea e gestisci siti web o landing page con moduli integrati e widget di chat dal vivo.

Integrazioni di Bitrix24

Le integrazioni includono Gmail, Google Calendar, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, Xero e altri.