Orientarsi nell'ampio panorama dei software per l'assistenza remota può sembrare complicato, soprattutto quando si gestiscono ambienti diversi, tra cui Linux, MacOS e vari endpoint. In qualità di veterano del settore tecnologico, ho lavorato con un'ampia gamma di strumenti e comprendo le diverse esigenze di un help desk. Oggi vorrei guidarti attraverso alcune delle migliori alternative a ConnectWise ScreenConnect. Sono state selezionate per le loro solide funzionalità di gestione degli endpoint, automazione, videoconferenze e messaggistica, solo per citarne alcune.
Splashtop Business Access e VNC Connect sono esempi eccellenti di alternative a ConnectWise Control. Splashtop offre assistenza remota su richiesta, facilitando la gestione degli utenti finali tramite un browser web. Questo strumento è una vera manna dal cielo per gli MSP, poiché fornisce una VPN sicura per un'assistenza tecnica efficiente e persino funzionalità per webinar. D'altra parte, VNC Connect è una soluzione open source perfetta per le esigenze on-premise e cloud, il che la rende una scelta ideale per i fornitori di servizi alla ricerca di una soluzione di gestione personalizzabile ed economica.
Questi strumenti rispondono efficacemente ai principali punti critici, come la gestione efficiente degli endpoint, le funzionalità intuitive per l'help desk e una comunicazione fluida, rendendo semplici le sessioni di assistenza remota. Ti invito ad approfondire queste opzioni: potrebbero migliorare notevolmente la tua efficienza e la qualità del servizio, consentendoti di offrire ai tuoi clienti il livello di assistenza che meritano.
Che cos'è ConnectWise ScreenConnect?
ConnectWise ScreenConnect è uno strumento di assistenza e gestione remota che consente di accedere ai dispositivi e controllarli da qualsiasi luogo per risolvere problemi o fornire assistenza. Viene utilizzato principalmente dai team di supporto IT, dagli MSP e dai tecnici dell'help desk che devono assistere gli utenti o gestire gli endpoint senza essere fisicamente presenti. Le sessioni remote, l'accesso non presidiato e i controlli delle autorizzazioni aiutano a risolvere rapidamente i problemi, garantire un accesso sicuro e rafforzare la fiducia degli utenti. In generale, ScreenConnect offre al tuo team un modo per gestire i dispositivi e assistere gli utenti senza dover essere fisicamente presente.
Perché fidarsi dei nostri consigli sui software
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Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader tecnologici noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.
Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test praticie ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.
Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio editoriale umano, non un discorso di vendita.
Revisori esperti:
- Paulo Gardini MiguelDirettore tecnico
Tim FisherVP dell'IA
Gabriel RosasTech Lead e architetto software
Christhian GruhnTech Lead e architetto della piattaforma
Tabella comparativa delle alternative a ConnectWise ScreenConnect
Questa tabella comparativa riassume i dettagli dei prezzi delle mie principali alternative a ConnectWise ScreenConnect:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per strumenti di collaborazione integrati | Prova gratuita di 30 giorni disponibile | $49/utente/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 2 | Ideale per l'accesso remoto multipiattaforma | Prova gratuita di 14 giorni | $30/utente/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 3 | Ideale per funzionalità avanzate di risoluzione dei problemi | Prova gratuita di 15 giorni + demo gratuita disponibile | $8/utente/mese, fatturato annualmente | Website | |
| 4 | Ideale per connessioni a bassa latenza e ad alta velocità | Prova gratuita disponibile | $10.99/utente/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 5 | Ideale per facilità di configurazione e utilizzo | Gratuito | Website | ||
| 6 | Ideale per la gestione degli accessi privilegiati | Prova gratuita + demo gratuita disponibili | $55/utente/mese, fatturato annualmente | Website | |
| 7 | Ideale per strumenti IT di supporto completi | $50/user/month | Website | ||
| 8 | Ideale per la compatibilità multipiattaforma | Prova gratuita di 14 giorni | $3.39/utente/mese, fatturato annualmente | Website | |
| 9 | Ideale per streaming audio e video di alta qualità | Piano gratuito disponibile | $11.99/utente/mese, fatturato annualmente | Website | |
| 10 | Ideale per l'accesso remoto affidabile agli ambienti desktop | $35/user/month | Website |
Recensioni delle migliori alternative a ConnectWise ScreenConnect
Di seguito sono riportati i miei riepiloghi dettagliati delle migliori alternative a ConnectWise ScreenConnect che hanno fatto parte della mia selezione. Le mie recensioni offrono un’analisi dettagliata delle funzionalità principali, dei pro & contro, delle integrazioni e dei casi d’uso ideali di ogni strumento, per aiutarti a trovare quello più adatto a te.
Ideale per strumenti di collaborazione integrati- Prova gratuita di 30 giorni disponibile
- $49/utente/mese (fatturato annualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Con il software TeamViewer puoi connetterti ai dispositivi e fornire supporto remoto senza sforzo. TeamViewer è una soluzione completa per l'accesso remoto, il supporto e le riunioni che facilita la connessione sicura tra dispositivi. La sua impressionante suite di strumenti di collaborazione integrati lo fa spiccare, permettendo non solo l'accesso remoto ma anche la creazione di un ambiente favorevole ad una collaborazione di squadra efficace.
Pros and Cons
Pros:
- Offre trasmissioni video e audio di alta qualità
- Fornisce potenti funzionalità di condivisione file e collaborazione
- Si integra bene con altri software popolari
Cons:
- Il prezzo più elevato potrebbe non essere adatto a tutti i budget
- Occasionale ritardo durante la condivisione di schermi ad alta risoluzione
- La configurazione può essere complessa per i principianti
Learn more about TeamViewer:
Ideale per l'accesso remoto multipiattaforma- Prova gratuita di 14 giorni
- $30/utente/mese (fatturazione annuale)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
La console tecnica di LogMeIn. LogMeIn si presenta come una soluzione di accesso remoto robusta che consente agli utenti di connettersi ai propri computer da qualsiasi dispositivo e ovunque si trovino. La sua capacità di offrire accesso remoto multipiattaforma lo rende una scelta versatile per aziende o professionisti IT che operano su diversi sistemi operativi.
Pros and Cons
Pros:
- Supporta una varietà di piattaforme
- Offre una gestione sicura delle password con integrazione LastPass
- Include funzionalità di stampa remota e condivisione file
Cons:
- Il prezzo può rappresentare una barriera per le piccole imprese
- L'interfaccia utente potrebbe essere più intuitiva
- Richiede una larghezza di banda elevata per prestazioni ottimali
Learn more about LogMeIn:
Ideale per funzionalità avanzate di risoluzione dei problemi- Prova gratuita di 15 giorni + demo gratuita disponibile
- $8/utente/mese, fatturato annualmente
I monitor multipli di Zoho Assist aumentano la produttività. Zoho Assist è un software robusto basato su cloud per il supporto e l'accesso remoto. Fornisce ai team IT e al personale di supporto strumenti avanzati per la risoluzione dei problemi, rendendolo una delle migliori scelte per le aziende che richiedono funzionalità di accesso remoto più avanzate rispetto a quelle di base.
Pros and Cons
Pros:
- Strumenti avanzati per la risoluzione dei problemi
- Si integra bene con l'ecosistema Zoho e altre piattaforme
- Funzionalità di navigazione tra monitor multipli
Cons:
- Curva di apprendimento più ripida per utenti non tecnici
- Alcuni utenti potrebbero trovare l'interfaccia ingombrante
- Opzioni di personalizzazione limitate
Learn more about Zoho Assist:
Ideale per connessioni a bassa latenza e ad alta velocità- Prova gratuita disponibile
- $10.99/utente/mese (fatturato annualmente)
Software AnyDesk installato su Windows. AnyDesk è una soluzione di accesso remoto che permette agli utenti di connettersi ai propri sistemi indipendentemente dalla posizione geografica. La sua caratteristica distintiva è la capacità di offrire connessioni a bassa latenza e ad alta velocità, rendendola una scelta eccellente per le aziende che danno priorità a un accesso remoto rapido ed efficiente.
Pros and Cons
Pros:
- Offre connessioni a bassa latenza e ad alta velocità
- Utilizzo efficiente della larghezza di banda
- Funziona bene anche in condizioni di rete limitate
Cons:
- Integrazione limitata con altri strumenti
- Alcuni utenti potrebbero trovare l'interfaccia meno intuitiva
- Le funzionalità avanzate presentano una curva di apprendimento più ripida
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Desktop remoto di Chrome dove puoi condividere lo schermo o collegarti a un altro dispositivo. Chrome Remote Desktop è uno strumento facile da usare che consente a privati e aziende di accedere e controllare i propri dispositivi da remoto. La sua semplicità e la configurazione diretta lo rendono un'eccellente scelta per chi dà valore alla facilità d'uso e a un'installazione rapida.
Pros and Cons
Pros:
- Facile da configurare e usare
- Si integra con i servizi Google
- Utilizzo gratuito
Cons:
- Funzionalità avanzate limitate
- Mancanza di funzionalità a livello aziendale
- Dipendenza da una connessione internet stabile per prestazioni ottimali
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Ideale per la gestione degli accessi privilegiati- Prova gratuita + demo gratuita disponibili
- $55/utente/mese, fatturato annualmente
Accesso web a BeyondTrust Remote Support. BeyondTrust Remote Support è una soluzione software che consente alle aziende di accedere e supportare in modo sicuro qualsiasi dispositivo o sistema in qualsiasi parte del mondo. Si distingue per l'ampio focus sulla gestione degli accessi privilegiati, rendendolo una scelta ideale per le organizzazioni che attribuiscono grande importanza alla sicurezza.
Pros and Cons
Pros:
- Forte attenzione alla gestione degli accessi privilegiati
- Integrazioni senza interruzioni con popolari strumenti ITSM e provider di identità
- Fornisce accesso non presidiato
Cons:
- Il prezzo più elevato potrebbe non essere adatto alle piccole imprese
- Curva di apprendimento per i nuovi utenti
- L'interfaccia potrebbe essere più moderna
Learn more about BeyondTrust Remote Support:
Ideale per strumenti IT di supporto completi- $50/user/month
Solarwinds DRE è progettato per aiutare a mantenere i dati degli utenti al sicuro tramite protocolli di crittografia avanzati, supporto per l'autenticazione a due fattori e permessi multilivello. SolarWinds Dameware Remote Everywhere è una soluzione di supporto remoto basata su cloud che offre un set completo di strumenti per il supporto IT. Con una vasta gamma di funzionalità di assistenza, si distingue come l'opzione più adatta per i professionisti IT che necessitano di una robusta suite di strumenti per compiti di supporto diversificati.
Pros and Cons
Pros:
- Ampia gamma di strumenti di supporto
- Permette l'uso di script personalizzati
- Funzionalità avanzate di reportistica
Cons:
- Prezzo di partenza più elevato rispetto ad alcune alternative
- Integrazioni limitate con software di terze parti
- Può essere eccessivo per utenti con esigenze di accesso remoto di base
Learn more about SolarWinds Dameware Remote Everywhere:
Ideale per la compatibilità multipiattaforma- Prova gratuita di 14 giorni
- $3.39/utente/mese, fatturato annualmente
RealVNC Viewer installato su un dispositivo di esempio, consente agli utenti di connettersi e controllare i dispositivi da qualsiasi parte del mondo. RealVNC è una soluzione di accesso remoto che permette agli utenti di connettersi e controllare i propri dispositivi da qualsiasi parte del mondo. Grazie all'eccezionale compatibilità multipiattaforma, rappresenta una scelta ottimale per chi lavora con diversi sistemi operativi.
Pros and Cons
Pros:
- Compatibilità multipiattaforma eccezionale
- Sessioni collaborative
- Supporta trasferimenti di file sicuri
Cons:
- Alcuni utenti potrebbero trovare l'interfaccia meno intuitiva
- Può essere più lento rispetto ad alcune alternative
- Il prezzo può risultare poco chiaro con la fatturazione annuale
Learn more about RealVNC:
Ideale per streaming audio e video di alta qualità- Piano gratuito disponibile
- $11.99/utente/mese, fatturato annualmente
Scorciatoie di configurazione della tastiera che NoMachine dovrebbe intercettare durante la sessione. NoMachine è un software di desktop remoto progettato per offrire un accesso remoto rapido, sicuro e di alta qualità. Si distingue per la sua superiore qualità di streaming audio e video, rendendolo particolarmente interessante per gli utenti che richiedono uno streaming multimediale di alto livello nelle loro connessioni remote.
Pros and Cons
Pros:
- Streaming audio e video eccezionale
- Utenti illimitati
- Opzioni di accesso assistito e non assistito
Cons:
- Meno integrazioni rispetto ad alcuni concorrenti
- L'interfaccia può risultare leggermente complessa per chi la utilizza per la prima volta
- La versione gratuita ha funzionalità limitate
Learn more about NoMachine:
Software GoToMyPC installato su dispositivi di esempio. GoToMyPC è uno strumento di desktop remoto progettato per offrire un accesso remoto sicuro e facile da usare al tuo computer da qualsiasi posizione. Grazie alle sue prestazioni robuste e affidabili, è particolarmente indicato per chi necessita di un accesso regolare agli ambienti desktop.
Pros and Cons
Pros:
- Prestazioni affidabili
- Alto livello di sicurezza
- App mobile robusta
Cons:
- Prezzo più elevato
- Integrazioni limitate
- Meno adatto per un uso occasionale a causa del costo
Learn more about GoToMyPC:
Altre alternative a ConnectWise ScreenConnect
Ecco alcune ulteriori alternative a ConnectWise ScreenConnect che non sono entrate nella mia selezione, ma che vale comunque la pena prendere in considerazione:
- 11RemotePCIdeale per convenienza e connessioni sicure
- 12SplashtopIdeale per sessioni remote in alta definizione
- 13Teradici PCoIP TechnologyIdeale per l'accesso remoto sicuro in settori ad alta intensità grafica
Altre recensioni di software
- Software per la gestione del trasferimento dei file
- Software per la documentazione
- Software per la virtualizzazione
Come Valuto le Alternative a ConnectWise ScreenConnect
Divido la mia valutazione in due livelli: i requisiti di base come l'accesso non presidiato e la sicurezza delle sessioni che ogni opzione deve soddisfare, e i fattori differenzianti che determinano la soluzione più adatta per il tuo ambiente.
Funzionalità Principali (Requisiti Fondamentali Per Questo Elenco)
Quando seleziono gli strumenti per il mio elenco, valuto ciascuno su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ogni funzionalità principale elencata di seguito. Poi calcolo il punteggio totale dello strumento in una percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 65% per essere preso in considerazione per l'inclusione.
- Controllo Remoto del Desktop: Valuto la reattività della sessione, la navigazione multi-monitor e la gestione degli input—elementi che percepisci subito quando risolvi problemi su una workstation lenta dall'estero.
- Accesso Non Presidiato agli Endpoint: Ogni strumento dovrebbe permettere ai tecnici di collegarsi alle macchine senza che ci sia qualcuno dall'altra parte, fondamentale per attività come patch fuori orario o il riavvio di un rack server.
- Sessioni di Supporto Presenziate: Cerco metodi di accesso rapidi e senza complicazioni come codici usa e getta o link, in modo che gli utenti finali possano ricevere aiuto senza installare un agente permanente sul loro dispositivo.
- Supporto OS Multipiattaforma: Una buona alternativa copre almeno Windows, macOS e Linux. Strumenti come TeamViewer e Splashtop includono anche il supporto ai dispositivi mobili, un aspetto importante per ambienti BYOD.
- Controlli di Sicurezza della Sessione: Standard di crittografia, opzioni MFA, registrazione delle sessioni e accesso basato sui ruoli sono tutti elementi considerati. Verifico se ogni strumento offre abbastanza controllo da soddisfare un audit interno.
- Gestione Sessioni Multi-Tecnico: I team devono poter gestire sessioni simultanee, trasferimenti di sessione tra agenti e strutture di permessi che possano adattarsi sia a un help desk di due persone sia a un MSP di 50 posti.
Una volta che ho una lista di strumenti che soddisfano questi criteri, considero cosa distingue ciascuna piattaforma.
Fattori Differenzianti (Cosa Distingue i Fornitori)
Ecco come confronto i diversi fornitori:
Caratteristiche Distintive
Le integrazioni con PSA e RMM qui sono fondamentali. Cerco strumenti che permettano ai tecnici di avviare sessioni direttamente da un ticket di servizio in piattaforme come Autotask o ServiceNow, eliminando inutili cambi di contesto. Strumenti di diagnostica integrati sono un altro elemento distintivo—l'accesso al prompt dei comandi e la modifica del registro direttamente nella sessione permettono di ridurre le connessioni secondarie. Per gli MSP che supportano più clienti, valuto anche la personalizzazione della sessione, dato che un portale di supporto brandizzato aumenta la fiducia degli utenti finali.
Oltre le Caratteristiche
La struttura delle licenze è una delle prime cose che verifico. Modelli per tecnico, per endpoint e per sessioni simultanee incidono in modo diverso sui budget a seconda della dimensione del team, quindi valuto quale modello si adatta meglio alle dinamiche operative. Anche la flessibilità di implementazione è importante—alcune organizzazioni hanno bisogno di un'opzione self-hosted per requisiti di residenza dei dati, mentre altre preferiscono soluzioni puramente cloud. Guardo con attenzione anche la postura di sicurezza, specialmente le certificazioni indipendenti come la SOC 2 Type II e il track record sulla divulgazione delle vulnerabilità, che è diventato un tema più rilevante dopo le segnalazioni di CVE di ScreenConnect nel 2024.
Perché cercare un'alternativa a ConnectWise ScreenConnect?
Sebbene ConnectWise ScreenConnect sia una buona scelta come strumento di supporto e gestione remota, esistono diversi motivi per cui alcuni utenti cercano soluzioni alternative. Potresti cercare un'alternativa a ConnectWise ScreenConnect perché…
- Desideri un'interfaccia utente più semplice e intuitiva.
- Hai bisogno di una soluzione più economica per i team più piccoli.
- Cerchi un supporto multipiattaforma più semplice.
- Preferisci tempi di connessione più rapidi per le sessioni remote.
- Hai bisogno di un accesso mobile e di funzionalità di controllo migliori.
- Desideri impostazioni più flessibili per le autorizzazioni degli utenti.
Se ti riconosci in una di queste situazioni, sei nel posto giusto. Il mio elenco contiene diverse opzioni di strumenti per il supporto e la gestione remota più adatte ai team che affrontano queste difficoltà con ConnectWise ScreenConnect e cercano soluzioni alternative.
Funzionalità principali di ConnectWise ScreenConnect
Ecco alcune delle funzionalità principali di ConnectWise ScreenConnect, per aiutarti a confrontare ciò che offrono le soluzioni alternative:
- Supporto per dispositivi mobili: Ti consente di accedere da remoto ai dispositivi Android e iOS o di fornire loro supporto quando necessario.
- Accesso e controllo remoto: Ti consente di connetterti ai dispositivi remoti e controllarli da qualsiasi luogo, così puoi risolvere i problemi senza essere sul posto.
- Accesso senza supervisione: Offre al tuo team la possibilità di connettersi ai computer anche quando non c'è nessuno dall'altra parte.
- Raggruppamento delle sessioni: Ti aiuta a organizzare le sessioni per tipo o funzione, così puoi gestire più connessioni contemporaneamente.
- Trasferimento di file: Ti consente di spostare file tra dispositivi durante una sessione, così puoi installare aggiornamenti o recuperare registri senza dover utilizzare strumenti separati.
- Supporto tramite chat: Ti consente di inviare messaggi direttamente all'utente finale durante la sessione, una funzione utile per guidare qualcuno nella risoluzione di un problema.
- Registrazione delle sessioni: Registra le sessioni remote per creare tracce di controllo o per scopi formativi.
- Supporto per più monitor: Ti consente di passare da un monitor all'altro e di controllare più monitor su un dispositivo remoto.
- Impostazioni delle autorizzazioni: Ti consente di configurare diversi livelli di accesso, in modo che i membri del team possano accedere solo ai computer o ai dati di cui hanno bisogno.
- Personalizzazione del marchio: Ti offre la possibilità di aggiungere il tuo logo e gli elementi del tuo marchio all'interfaccia di supporto.