Les 10 meilleurs logiciels d’automatisation des processus informatiques évalués en 2026

Deel est largement reconnu pour ses solutions complètes de RH, de paie et de conformité, mais sa suite informatique, Deel IT, ajoute une couche supplémentaire d’innovation en intégrant la gestion des opérations informatiques mondiales à sa plateforme. Avec l’essor des effectifs hybrides et à distance, Deel permet aux entreprises de gérer non seulement leur personnel, mais aussi leurs actifs informatiques dans plus de 130 pays. 

Pourquoi j’ai choisi Deel : Pour les entreprises opérant dans plusieurs régions, les workflows automatisés de Deel pour l'intégration et le départ des employés se démarquent. Il peut préconfigurer les appareils avec des applications et des protocoles de sécurité, les expédier dans le monde entier, ce qui garantit que les employés soient opérationnels dès le premier jour. De plus, Deel offre une visibilité complète sur tous les actifs à l'échelle mondiale, automatisant le suivi et la récupération, ce qui est crucial pour gérer d'importants inventaires répartis dans différents pays.

Fonctionnalités et intégrations principales

L'une des fonctionnalités phares est le support informatique mondial 24/7 de Deel, qui garantit que les équipes restent toujours connectées et productives. La plateforme propose aussi des réparations sous garantie SLA et l’envoi d’appareils de prêt en cas de besoin, minimisant ainsi les temps d'arrêt. Un autre point fort est le service de suppression certifiée des données, qui sécurise les informations de l’entreprise lors du retour ou de la réaffectation des appareils.

Les intégrations comprennent Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta et Azure Active Directory.

RunMyJobs est une plateforme d'automatisation des charges de travail basée sur le SaaS qui propose des solutions pour l'automatisation des charges de travail en entreprise, le transfert de fichiers et l'automatisation financière. Elle est conçue pour s'intégrer aux applications SAP ERP et à S/4HANA Cloud, ainsi qu'à d'autres processus métiers pour des résultats en temps réel. 

Pourquoi j'ai choisi RunMyJobs : En tant que logiciel d'automatisation des processus informatiques, la plateforme permet une automatisation complète pour les entreprises, permettant aux utilisateurs de se connecter à n'importe quelle application, système ou service grâce à des intégrations préinstallées et d'automatiser les processus à travers les applications, serveurs et services. RunMyJobs est conçu pour fonctionner sur site, dans le cloud ou dans des environnements hybrides. Elle offre également une visibilité et un contrôle de bout en bout, une surveillance en temps réel et une notification prédictive des SLA afin de garantir que les problèmes soient rapidement identifiés et résolus. Un autre aspect marquant de RunMyJobs est qu'il s'agit d'une application premium certifiée SAP Endorsed App et qu'elle est incluse dans l'architecture de référence RISE with SAP, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent moins de risques et une fiabilité à long terme.

Fonctionnalités et intégrations remarquables

RunMyJobs propose une automatisation basée sur les événements, qui déclenche un processus en fonction d'événements en temps réel. Il inclut également l'automatisation record-to-report afin d'éliminer les tâches manuelles dans les processus comptables. Parmi les autres fonctionnalités notables figurent la gestion des données, l'automatisation DevOps et l'automatisation ETL.

La plateforme s'intègre à SAP ERP, SAP S/4HANA, Oracle, Datasphere, Databricks, Box, ServiceNow, Amazon S3, Azure, Boomi, Snowflake, SharePoint, et bien d'autres.

Atera est une plateforme de gestion informatique tout-en-un conçue pour les fournisseurs de services informatiques managés (MSP) et les équipes informatiques internes qui souhaitent automatiser des processus clés de gestion IT. En plus de la supervision et gestion à distance (RMM), Atera propose des fonctionnalités d'automatisation des processus IT via le déploiement automatisé des correctifs, le scripting et l'orientation des tickets alimentée par l'intelligence artificielle.

Pourquoi j'ai choisi Atera : J'ai choisi Atera pour la façon dont la plateforme applique directement l'automatisation aux flux de travail informatiques courants. Vous pouvez créer des profils d'automatisation qui gèrent la gestion des correctifs, l'entretien des disques, les mises à jour Windows et l'installation de logiciels sans intervention manuelle. Le moteur de scripts vous permet de créer des séquences de tâches qui prendraient autrement des heures de travail répétitif. Grâce à la supervision en temps réel avec alertes automatisées, il est possible de traiter les problèmes en amont, voire d'automatiser entièrement leur résolution selon votre configuration. Ces outils vous permettent de recentrer l'activité de votre équipe sur des projets à plus forte valeur ajoutée au lieu de tâches routinières.

Principales fonctionnalités & intégrations :

Les fonctionnalités incluent l'attribution de tickets par IA, l'alerte prédictive, l'accès à distance aux appareils, la planification récurrente de tickets, la gestion des politiques de SLA, des contrats et facturations flexibles, des portails clients et des rapports avancés.

Les intégrations comprennent Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, notifications WhatsApp, monday.com, Jira Software Cloud, Google Calendar, Acronis Cyber Protect Cloud et Google Sheets.

ActiveBatch est un outil d'automatisation informatique conçu pour créer, surveiller et gérer des workflows de bout en bout à travers diverses plateformes technologiques. Il fournit un centre d'automatisation centralisé pour la planification et la surveillance, permettant aux systèmes critiques de l'entreprise de fonctionner ensemble avec un minimum d'intervention humaine. Il est conçu pour s'intégrer facilement à votre pile technologique actuelle afin de perturber le moins possible les workflows existants.

Pourquoi j'ai choisi ActiveBatch : L'outil propose une interface graphique par glisser-déposer à faible code pour configurer et gérer facilement les workflows, idéale pour les membres de l'équipe ne disposant pas de compétences avancées en développement. Le logiciel possède également une bibliothèque complète d'intégrations et d'extensions préconstruites, d'étapes de travail, de modèles et de fonctionnalités de planification avancée. ActiveBatch tire également parti de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) pour optimiser l'utilisation des ressources et le placement des charges de travail. 

Fonctionnalités et intégrations remarquables

ActiveBatch propose des fonctionnalités pour un large éventail de processus informatiques et métiers, notamment la planification de tâches, l'automatisation basée sur les événements, l'approvisionnement en cloud et la gestion des accords de niveau de service (SLA). Il offre également des fonctions de sécurité, d'audit et de gouvernance pour garantir un accès contrôlé à travers les environnements.

Les intégrations incluent Active Directory, Crystal Reports, CyberArk Application Access Manager, Exchange Server, JSCAPE Managed File Transfer, Oracle Job Scheduler, PowerShell, SQL Server Scheduling, et bien d'autres.

Freshservice est une plateforme cloud d’automatisation des processus IT conçue pour les équipes recherchant une gestion de services intégrée, l’automatisation des flux de travail, la gestion des incidents, la gestion des changements et le suivi des actifs dans une solution unique.

À qui s’adresse Freshservice ?

Freshservice convient particulièrement aux équipes IT de taille moyenne à grande qui ont besoin d’une approche structurée et axée sur les processus pour la prestation de services et la gestion des opérations.

Pourquoi j’ai choisi Freshservice

J’ai sélectionné Freshservice parmi les meilleurs pour l’ampleur de la personnalisation possible des workflows d’approbation, sans écrire la moindre ligne de code. L’automate de flux de travail permet de créer des chaînes d’approbation multi-niveaux, avec des groupes d’approbation distincts ayant chacun leurs propres règles. Ainsi, une demande de changement peut être routée vers un responsable de département, puis un CAB, en parallèle ou en séquence selon votre processus exact. J’apprécie également les emails d’approbation personnalisables, dans lesquels on peut intégrer des champs dynamiques tels que la priorité du ticket, les informations du demandeur, et les détails d’actifs associés directement dans la notification.

Fonctionnalités clés de Freshservice

• Catalogue de services : Créez un portail en libre-service où les utilisateurs peuvent consulter et demander des services IT via des formulaires personnalisés et des workflows automatisés de traitement.
• Routage automatique des tickets : Attribuez les tickets entrants à des agents ou groupes spécifiques selon des règles telles que le type de ticket, la priorité, la source ou des mots-clés.
• Module de gestion des changements : Enregistrez, évaluez et suivez les demandes de changement en étapes définies, avec évaluation du risque et revue CAB intégrées.
• Gestion des actifs : Découvrez, suivez et gérez les actifs matériels et logiciels avec une visibilité complète sur leur cycle de vie et une cartographie des éléments de configuration.

Intégrations Freshservice

Freshservice propose plus de 100 intégrations natives, dont ServiceNow, Jira, Microsoft Teams, Slack, Azure Active Directory, Okta, Google Workspace, GitHub, Zoom et Salesforce.

Kissflow est une plateforme basée sur le cloud qui offre aux organisations les moyens de concevoir, d'automatiser et de gérer leurs flux de travail. Conçue pour être conviviale, elle vise à simplifier le processus de création et de gestion des workflows, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui privilégient la facilité et la simplicité dans leur parcours d'automatisation.

Pourquoi j'ai choisi Kissflow : Lorsque j'ai décidé des outils à inclure, Kissflow a constamment retenu mon attention. Sa gestion simple des workflows, sans les fonctionnalités superflues et souvent complexes d'autres plateformes, la distingue véritablement. Je l'ai choisie pour cette liste car son accent sur la simplicité correspond parfaitement aux besoins des entreprises souhaitant créer et gérer des workflows sans les complexités souvent associées à ce type d'outils.

Fonctionnalités clés & intégrations :

Kissflow se distingue par son interface utilisateur, à la fois intuitive et accessible même pour les non-technophiles. Grâce à une multitude de modèles prêts à l'emploi, elle réduit la tâche fastidieuse de devoir créer des processus à partir de zéro.

En termes d'intégrations, Kissflow se connecte à des plateformes telles que Salesforce, les produits Microsoft, et peut également s'intégrer avec Zapier, garantissant ainsi que les utilisateurs professionnels peuvent relier leurs workflows automatisés à différents autres outils utilisés au quotidien.

Celigo est une plateforme d'intégration et d'automatisation pour les équipes informatiques qui connecte les applications, automatise les flux de travail et gère les flux de données entre les systèmes cloud et sur site.

À qui s'adresse Celigo ?

Aux équipes informatiques des entreprises de taille moyenne à grande qui ont besoin d'automatiser et de gérer les intégrations entre plusieurs applications et systèmes métier.

Pourquoi j'ai choisi Celigo

J'ai sélectionné Celigo parmi les meilleurs car ses connecteurs universels permettent à mon équipe d'automatiser des processus entre quasiment toutes les applications cloud ou sur site. J'utilise l'Integration Marketplace de la plateforme pour trouver et déployer rapidement des connecteurs préconstruits, aussi bien pour des systèmes populaires que de niche. Cette flexibilité me permet d'orchestrer des flux de travail à travers des ERP, CRM et des outils métier personnalisés sans avoir à développer de code sur mesure.

Fonctionnalités clés de Celigo

• Flow builder : Interface glisser-déposer pour concevoir et automatiser des flux de travail multi-étapes.
• Tableau de bord de gestion des erreurs : Vue centralisée pour surveiller et résoudre les erreurs d'intégration.
• Permissions basées sur les rôles : Attribution et gestion des accès utilisateurs aux intégrations et flux de travail.
• Journaux d'audit : Suivi des modifications et actions des utilisateurs dans l'ensemble des processus automatisés.

Intégrations Celigo

Celigo propose plus de 1 000 connecteurs natifs préconstruits, incluant des intégrations avec NetSuite, Microsoft Dynamics 365, SAP, Salesforce, Shopify, Amazon, QuickBooks, Jira, Slack, Google Sheets et Snowflake. Une API est disponible pour les intégrations personnalisées.

Quixy est une plateforme moderne basée sur le cloud, conçue pour simplifier la création d'applications professionnelles sans codage. Grâce à son interface glisser-déposer, les utilisateurs peuvent rapidement élaborer des applications adaptées à leurs besoins spécifiques. Elle est particulièrement bénéfique pour ceux qui souhaitent une méthode simple pour créer des applications.

Pourquoi j'ai choisi Quixy : Lorsque j'examinais différents outils et plateformes d'automatisation, la fonctionnalité glisser-déposer de Quixy m'a immédiatement frappé. C'est une plateforme qui donne véritablement aux utilisateurs métiers le pouvoir de gérer leurs propres besoins, sans dépendre fortement des services informatiques. Je l'ai sélectionnée pour cette liste en raison de son interface d'une convivialité exceptionnelle, qui correspond parfaitement à la nécessité de créer des applications sans effort.

Fonctionnalités et intégrations remarquables

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Quixy est son interface utilisateur intuitive qui permet des opérations glisser-déposer faciles, réduisant ainsi les tâches manuelles et les risques d'erreur humaine. Par ailleurs, son architecture cloud garantit une accessibilité depuis n'importe où. Au niveau des intégrations, Quixy est polyvalent. Il propose des connecteurs pour diverses plateformes telles que Salesforce, les produits Microsoft, et fournit également une API pour des intégrations personnalisées, permettant ainsi aux entreprises de se connecter avec les outils qu'elles utilisent déjà.

Laserfiche est un outil d'automatisation puissant conçu spécifiquement pour rationaliser et améliorer les processus de gestion documentaire. En mettant l'accent sur les workflows automatisés centrés sur la gestion des documents, il répond aux défis rencontrés par les entreprises face aux procédures manuelles et garantit une gestion des processus métiers plus efficace.

Pourquoi j'ai choisi Laserfiche : Laserfiche a immédiatement attiré mon attention lors de la sélection d'un outil pour cette liste en raison de son focus dédié à l'automatisation des documents. Je l'ai comparé à plusieurs autres concurrents, et il était évident que les capacités de Laserfiche à automatiser les tâches centrées sur les documents étaient inégalées. Cela a rendu ma décision claire quant à la raison pour laquelle il se distingue comme le meilleur pour l'automatisation de la gestion documentaire.

Caractéristiques remarquables & intégrations

Laserfiche est bien plus qu'un simple référentiel documentaire. Il offre des fonctionnalités telles que des workflows automatisés, la gestion des autorisations et des notifications en temps réel pour assurer la synchronisation des membres de l'équipe.

En ce qui concerne les intégrations, Laserfiche est compatible avec une grande variété d'outils et de plateformes. Il prend en charge des connecteurs pour les plateformes grand public comme Microsoft, Salesforce et les systèmes ERP, permettant ainsi d'intégrer les processus documentaires dans des workflows métiers plus larges.

RunMyJobs est une plateforme d'automatisation des charges de travail basée sur le SaaS, conçue pour aider les entreprises à automatiser un large éventail de processus informatiques et métiers. Elle propose des fonctionnalités pour la planification des tâches SAP, l'automatisation des transferts de fichiers, l'automatisation financière, ainsi que d'autres besoins en automatisation des charges de travail. C'est une application certifiée SAP Endorsed de premier plan et incluse dans l'architecture de référence RISE with SAP, ce qui la rend idéale pour ceux qui recherchent moins de risques et une fiabilité à long terme.

Pourquoi j'ai choisi RunMyJobs : L'outil propose une bibliothèque d'intégrations préconstruites, permettant la connexion à diverses applications, systèmes et services. Il met l'accent sur la capacité à automatiser les processus critiques pour l'entreprise grâce à des agents légers et auto-mise à jour, en environnement sur site, cloud ou hybride. RunMyJobs offre une visibilité et un contrôle de bout en bout sur ces processus automatisés, avec des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel et les notifications prédictives de SLA.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

RunMyJobs propose une automatisation pilotée par les événements afin de créer et d'orchestrer des processus métier pouvant être déclenchés par des événements ou des données en temps réel. Il s'agit également d'une plateforme de développement low-code disposant d'une vaste bibliothèque de modèles et d'assistants.

La plateforme s'intègre avec Amazon S3, Azure, Boomi, Box, Datasphere, Databricks, ServiceNow, SAP ERP, SAP S/4HANA, Snowflake, SharePoint, et plus encore.