10 meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect pour 2026
Sélection des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Parcourir le vaste paysage des logiciels d’assistance à distance peut sembler accablant, en particulier lorsque vous gérez des environnements variés, notamment Linux, MacOS et différents terminaux. En tant que vétéran du secteur technologique, j’ai utilisé une grande variété d’outils et je comprends les besoins divers d’un centre de services. Aujourd’hui, j’aimerais vous présenter certaines des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect. Elles ont été soigneusement sélectionnées pour leurs solides capacités en matière de gestion des terminaux, d’automatisation, de visioconférence et de messagerie, entre autres.
Splashtop Business Access et VNC Connect sont d’excellents exemples d’alternatives à ConnectWise Control. Splashtop propose une assistance à distance à la demande, facilitant la gestion des utilisateurs finaux via un navigateur web. Cet outil est une véritable aubaine pour les MSP, car il fournit un VPN sécurisé pour une assistance technique efficace et prend même en charge les webinaires. De son côté, VNC Connect est une solution open source parfaitement adaptée aux besoins sur site et dans le cloud, ce qui en fait un choix idéal pour les fournisseurs de services à la recherche d’une solution de gestion personnalisable et économique.
Ces outils répondent efficacement aux principaux problèmes, tels qu’une gestion performante des terminaux, des fonctionnalités intuitives de centre de services et une communication fluide, ce qui facilite grandement les sessions d’assistance à distance. Je vous encourage à étudier ces options plus en détail : elles pourraient considérablement améliorer votre efficacité et la qualité de vos services, en vous permettant de fournir le niveau de service que vos clients méritent.
Qu’est-ce que ConnectWise ScreenConnect ?
ConnectWise ScreenConnect est un outil d’assistance et de gestion à distance qui vous permet d’accéder aux appareils et de les contrôler depuis n’importe où afin de résoudre des problèmes ou de fournir de l’aide. Il est principalement utilisé par les équipes d’assistance informatique, les MSP et les techniciens de centre de services qui doivent aider les utilisateurs ou gérer les terminaux sans être présents sur place. Les sessions à distance, l’accès sans surveillance et les contrôles d’autorisation contribuent à résoudre rapidement les problèmes, à sécuriser les accès et à instaurer la confiance des utilisateurs. Dans l’ensemble, ScreenConnect permet à votre équipe de gérer les appareils et d’aider les utilisateurs sans avoir besoin d’être physiquement présente.
Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels
Nous testons et analysons des logiciels depuis 2023. En tant que dirigeants technologiques, nous savons à quel point il est crucial et difficile de faire le bon choix lors de la sélection d’un logiciel.
Nous investissons dans des recherches approfondies pour aider notre audience à prendre de meilleures décisions d’achat de logiciels. Nous avons testé plus de 2 000 outils pour différents usages technologiques et rédigé plus de 1 000 avis complets. Découvrez comment nous restons transparents & notre méthodologie d’évaluation des logiciels.
Résumé des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Ce tableau comparatif récapitule les informations tarifaires concernant mes principales alternatives à ConnectWise ScreenConnect afin de vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à votre budget et aux besoins de votre entreprise.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour les outils de collaboration intégrés | Essai gratuit de 30 jours disponible | 49 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 2 | Idéal pour l'accès à distance multiplateforme | Essai gratuit de 14 jours | $30/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour les fonctionnalités avancées de dépannage | Essai gratuit de 15 jours + démo gratuite disponible | $8/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 4 | Idéal pour des connexions à faible latence et à grande vitesse | Non disponible | $10.99/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Idéal pour la facilité d'installation et d'utilisation | Not available | Gratuit | Website | |
| 6 | Idéal pour la gestion des accès privilégiés | Démo gratuite disponible | $55/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 7 | Idéal pour des outils de support IT complets | Not available | $50/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour la compatibilité multiplateforme | Essai gratuit de 14 jours | $3.39/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 9 | Idéal pour le streaming audio et vidéo de haute qualité | Offre gratuite disponible | $11.99/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 10 | Idéal pour un accès à distance fiable aux environnements de bureau | Not available | $35/utilisateur/mois | Website |
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Site24x7
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GitHub Actions
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Docker
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Avis sur les meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect qui ont intégré ma sélection. Mes avis offrent un aperçu détaillé des fonctionnalités clés, des avantages et inconvénients, des intégrations et des cas d’utilisation idéaux de chaque outil afin de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.
Idéal pour les outils de collaboration intégrés
TeamViewer est une solution complète d'accès à distance, d'assistance et de réunion qui facilite une connectivité sécurisée entre les appareils. Sa suite impressionnante d’outils de collaboration intégrés lui confère un avantage certain, permettant non seulement un accès à distance mais favorisant également un environnement propice à une collaboration d’équipe efficace.
Pros and Cons
Pros:
- Offre une transmission vidéo et sonore de haute qualité
- Dispose de fonctionnalités puissantes de partage de fichiers et de collaboration
- S'intègre bien avec d'autres logiciels populaires
Cons:
- Le prix élevé ne conviendra pas à tous les budgets
- Il peut y avoir quelques ralentissements lors du partage d’écran en haute résolution
- La configuration peut être complexe pour les débutants
LogMeIn
Idéal pour l'accès à distance multiplateforme
LogMeIn est une solution d'accès à distance robuste qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs ordinateurs depuis n'importe quel appareil, où qu'ils soient. Sa capacité à offrir un accès à distance multiplateforme en fait un choix polyvalent pour les entreprises ou les professionnels de l'informatique travaillant sur divers systèmes d'exploitation.
Pros and Cons
Pros:
- Compatible avec une variété de plateformes
- Offre une gestion sécurisée des mots de passe avec l'intégration de LastPass
- Inclut des fonctionnalités d'impression à distance et de partage de fichiers
Cons:
- La tarification peut représenter un obstacle pour les petites entreprises
- L'interface utilisateur pourrait être plus intuitive
- Nécessite une bande passante élevée pour des performances optimales
Zoho Assist est un logiciel robuste d'assistance et d'accès à distance basé sur le cloud. Il fournit aux équipes informatiques et aux personnels d'assistance des outils de dépannage avancés, ce qui en fait un choix de prédilection pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités d'accès à distance dépassant les options de base.
Pros and Cons
Pros:
- Outils de dépannage avancés
- Intégration fluide avec l'écosystème Zoho et d'autres plateformes
- Fonctionnalité de navigation multi-écrans
Cons:
- Courbe d'apprentissage plus abrupte pour les utilisateurs non techniques
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface encombrée
- Options de personnalisation limitées
AnyDesk est une solution d'accès à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs systèmes où qu'ils se trouvent. Sa principale caractéristique est la capacité à offrir des connexions à faible latence et à grande vitesse, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises recherchant un accès à distance rapide et efficace.
Pros and Cons
Pros:
- Propose des connexions à faible latence et à grande vitesse
- Utilisation efficace de la bande passante
- Fonctionne bien même avec un réseau limité
Cons:
- Intégration limitée avec d'autres outils
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface moins intuitive
- Les fonctionnalités avancées nécessitent un temps d'adaptation plus long
Chrome Remote Desktop est un outil convivial qui permet aux particuliers et aux entreprises d'accéder à leurs appareils et de les contrôler à distance. Sa simplicité et sa configuration directe en font un excellent choix pour les utilisateurs qui privilégient la facilité d'utilisation et une mise en place rapide.
Pros and Cons
Pros:
- Facile à configurer et à utiliser
- S'intègre aux services Google
- Gratuit à utiliser
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Ne dispose pas de fonctionnalités de niveau entreprise
- Dépendance à une connexion Internet stable pour des performances optimales
BeyondTrust Remote Support est une solution logicielle qui permet aux entreprises d'accéder et de prendre en charge, en toute sécurité, n'importe quel appareil ou système, partout dans le monde. Elle se distingue par son fort accent sur la gestion des accès privilégiés, ce qui en fait un choix idéal pour les organisations qui accordent une grande importance à la sécurité.
Pros and Cons
Pros:
- Forte attention portée à la gestion des accès privilégiés
- Intégrations transparentes avec les outils ITSM et fournisseurs d'identité populaires
- Permet l'accès sans surveillance
Cons:
- Le tarif élevé peut ne pas convenir aux petites entreprises
- Courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- L'interface pourrait être plus modernisée
SolarWinds Dameware Remote Everywhere est une solution d'assistance à distance basée sur le cloud offrant un ensemble complet d'outils pour le support informatique. Grâce à une large gamme de fonctionnalités d'assistance, il se distingue comme l'option la plus adaptée aux professionnels IT qui ont besoin d'une boîte à outils robuste pour des tâches d'assistance variées.
Pros and Cons
Pros:
- Large gamme d'outils de support
- Permet l'utilisation de scripts personnalisés
- Fonctionnalités de reporting avancées
Cons:
- Prix de départ plus élevé que certaines alternatives
- Intégrations limitées avec des logiciels tiers
- Peut être disproportionné pour les utilisateurs ayant des besoins basiques d'accès à distance
RealVNC est une solution d'accès à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs appareils et de les contrôler depuis n'importe où dans le monde. Grâce à sa compatibilité exceptionnelle multiplateforme, elle représente un choix optimal pour les utilisateurs travaillant sur une large gamme de systèmes d'exploitation.
Pros and Cons
Pros:
- Compatibilité multiplateforme exceptionnelle
- Sessions collaboratives
- Prise en charge des transferts de fichiers sécurisés
Cons:
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface moins intuitive
- Peut être plus lent que certaines alternatives
- La tarification peut prêter à confusion avec la facturation annuelle
NoMachine est un logiciel de bureau à distance conçu pour offrir un accès à distance rapide, sécurisé et de haute qualité. Il se distingue par la qualité supérieure de son streaming audio et vidéo, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les utilisateurs exigeant une diffusion multimédia de haute qualité lors de leurs connexions à distance.
Pros and Cons
Pros:
- Qualité exceptionnelle du streaming audio et vidéo
- Utilisateurs illimités
- Options d'accès assisté et non assisté
Cons:
- Moins d'intégrations que certains concurrents
- L'interface peut être légèrement complexe pour les nouveaux utilisateurs
- La version gratuite dispose de fonctionnalités limitées
GoToMyPC est un outil de bureau à distance conçu pour offrir un accès à distance sécurisé et facile à utiliser à votre ordinateur depuis n'importe quel endroit. Grâce à ses performances robustes et à sa fiabilité constante, il convient particulièrement à ceux qui ont besoin d'accéder régulièrement à des environnements de bureau.
Pros and Cons
Pros:
- Performance fiable
- Niveau de sécurité élevé
- Application mobile performante
Cons:
- Prix plus élevé
- Intégrations limitées
- Moins adapté à une utilisation occasionnelle en raison du coût
Autres alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Voici quelques alternatives supplémentaires à ConnectWise ScreenConnect qui n’ont pas intégré ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :
- RemotePC
Idéal pour l'accessibilité financière et les connexions sécurisées
- Splashtop
Idéal pour les sessions à distance en haute définition
- Teradici PCoIP Technology
Idéal pour un accès à distance sécurisé dans les secteurs nécessitant des capacités graphiques élevées
Autres avis sur les logiciels
- Logiciels de gestion des transferts de fichiers
- Logiciels de documentation
- Logiciels de virtualisation
Comment j'évalue les alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Je divise mon évaluation en deux niveaux : les exigences de base telles que l'accès sans surveillance et la sécurité des sessions, que chaque option doit respecter, et les éléments différenciateurs qui déterminent la solution la mieux adaptée à votre environnement.
Fonctionnalités principales (Critères de base pour cette liste)
Lorsque je sélectionne les outils pour ma liste, j'attribue à chacun une note allant de 0 (ne propose pas la fonctionnalité) à 5 (excelle dans ce domaine) pour chacune des fonctionnalités principales ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l'outil sous forme de pourcentage. Chaque outil doit atteindre un score total minimum de 65 % pour être pris en compte.
- Contrôle du bureau à distance : J'évalue la réactivité des sessions, la navigation multi-écrans, et la gestion des entrées — c'est ce que vous ressentirez immédiatement en dépannant un poste de travail lent à l'étranger.
- Accès sans surveillance aux endpoints : Chaque outil doit permettre aux techniciens de se connecter à des machines sans qu'une personne soit présente de l'autre côté, ce qui est essentiel pour appliquer des correctifs en dehors des heures ouvrées ou redémarrer une baie de serveurs.
- Sessions d'assistance assistées : Je recherche des méthodes rapides et simples de rejoindre une session, comme des codes à usage unique ou des liens, afin que l'utilisateur final puisse obtenir de l'aide sans installer d'agent permanent sur son appareil.
- Prise en charge multiplateforme : Une bonne alternative doit couvrir au minimum Windows, macOS et Linux. Des outils comme TeamViewer et Splashtop s'étendent aussi aux mobiles, ce qui a son importance dans les environnements BYOD.
- Contrôles de sécurité des sessions : Les normes de chiffrement, les options MFA, l'enregistrement des sessions et les accès basés sur les rôles sont pris en compte. Je vérifie si chaque outil offre le contrôle nécessaire pour satisfaire un audit interne.
- Gestion multi-techniciens des sessions : Les équipes ont besoin de la prise en charge des sessions simultanées, des transferts de session entre agents et des structures de permissions qui s'adaptent d'un helpdesk de deux personnes jusqu'à un MSP de 50 techniciens.
Une fois que j'ai une liste d'outils répondant à ces critères, j'examine ce qui distingue chaque plateforme.
Facteurs différenciateurs (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et distingue les différents fournisseurs :
Caractéristiques remarquables
Les intégrations PSA et RMM comptent beaucoup ici. Je privilégie les outils qui permettent aux techniciens de lancer une session directement depuis un ticket de service dans des plateformes comme Autotask ou ServiceNow, ce qui élimine des changements de contexte inutiles. Les boîtes à outils de diagnostic intégrées sont un autre critère de choix : l'accès en ligne de commande ou l'édition du registre au sein d'une session signifie moins de connexions secondaires. Pour les MSP qui gèrent plusieurs clients, j'examine aussi le branding des sessions, car un portail d'assistance en marque blanche renforce la confiance des utilisateurs finaux.
Au-delà des fonctionnalités
La structure de licence est l'un des premiers points que je vérifie. Les modèles par technicien, par endpoint ou par session simultanée ont un impact différent sur le budget selon la taille de l'équipe, je regarde donc lequel correspond à la réalité de votre fonctionnement. La flexibilité du déploiement compte aussi : certaines organisations ont besoin d'une solution auto-hébergée pour des exigences de localisation des données, tandis que d'autres privilégient le tout cloud. Je porte également une attention particulière à la posture de sécurité, notamment les certifications indépendantes comme SOC 2 Type II et les antécédents en matière de divulgation des vulnérabilités — un aspect devenu crucial après les divulgations de failles ScreenConnect en 2024.
Pourquoi rechercher une alternative à ConnectWise ScreenConnect ?
Bien que ConnectWise ScreenConnect soit un bon choix d’outil de support et de gestion à distance, plusieurs raisons peuvent pousser certains utilisateurs à rechercher d’autres solutions. Vous cherchez peut-être une alternative à ConnectWise ScreenConnect parce que…
- Vous souhaitez une interface utilisateur plus simple et plus intuitive.
- Vous avez besoin d’une solution moins coûteuse pour les petites équipes.
- Vous recherchez une prise en charge multiplateforme plus simple.
- Vous préférez des temps de connexion plus rapides pour les sessions à distance.
- Vous avez besoin de meilleures fonctionnalités d’accès et de contrôle sur mobile.
- Vous souhaitez des paramètres d’autorisation utilisateur plus flexibles.
Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces cas, vous êtes au bon endroit. Ma liste contient plusieurs options d’outils de support et de gestion à distance mieux adaptées aux équipes confrontées à ces difficultés avec ConnectWise ScreenConnect et à la recherche de solutions alternatives.
Fonctionnalités clés de ConnectWise ScreenConnect
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de ConnectWise ScreenConnect, afin de vous aider à comparer les offres des solutions alternatives :
- Prise en charge des appareils mobiles : vous permet d’accéder à distance aux appareils Android et iOS ou de les prendre en charge lorsque cela est nécessaire.
- Accès et contrôle à distance : vous permet de vous connecter à des appareils distants et de les contrôler depuis n’importe où afin de résoudre les problèmes sans être sur place.
- Accès sans surveillance : donne à votre équipe la possibilité de se connecter à des machines même lorsque personne ne se trouve à l’autre extrémité.
- Regroupement des sessions : vous aide à organiser les sessions par type ou fonction afin de garder le contrôle sur plusieurs connexions.
- Transfert de fichiers : vous permet de déplacer des fichiers entre les appareils pendant une session, afin d’installer des mises à jour ou de récupérer des journaux sans avoir besoin d’outils distincts.
- Assistance par discussion : vous permet d’envoyer directement des messages à l’utilisateur final pendant la session, ce qui est utile pour le guider dans la résolution d’un problème.
- Enregistrement des sessions : capture vos sessions à distance à des fins de suivi d’audit ou de formation.
- Prise en charge de plusieurs moniteurs : vous permet de basculer entre plusieurs moniteurs d’un appareil distant et de les contrôler.
- Paramètres d’autorisation : vous permettent de définir différents niveaux d’accès afin que les membres de l’équipe n’accèdent qu’aux machines ou aux données dont ils ont besoin.
- Personnalisation de la marque : vous offre la possibilité d’ajouter votre logo et les éléments de votre marque à l’interface d’assistance.
Résumé
Ce guide présente plusieurs alternatives notables à ConnectWise ScreenConnect, chacune offrant des atouts uniques. Entre l’ensemble complet de fonctionnalités de TeamViewer, la compatibilité multiplateforme de RealVNC et les capacités exceptionnelles de diffusion multimédia de NoMachine, vous disposez d’un large éventail d’options adaptées aux différents besoins des utilisateurs.
Voici trois points clés à retenir pour vous aider à choisir la meilleure alternative à ConnectWise ScreenConnect :
- Comprenez vos besoins spécifiques : le « meilleur » outil variera selon votre cas d’utilisation précis. Définissez clairement vos besoins, qu’il s’agisse de diffusion en continu de haute qualité, de gestion des accès à privilèges, de prise en charge multiplateforme ou d’autres critères.
- Tenez compte de la facilité d’utilisation et de l’assistance : un bon logiciel doit non seulement offrir des fonctionnalités puissantes, mais aussi être intuitif et facile à utiliser. Par ailleurs, une assistance client réactive est essentielle, notamment pour résoudre les problèmes techniques et expliquer l’utilisation des fonctionnalités.
- Tarification et évolutivité : évaluez la rentabilité de l’outil et son adéquation avec votre budget. Recherchez également des solutions capables d’évoluer avec vos besoins, surtout si vous prévoyez une croissance ou une expansion de votre entreprise à l’avenir.
Choisir le logiciel de bureau à distance adapté nécessite de trouver un équilibre entre plusieurs facteurs. Il est essentiel de sélectionner un outil qui corresponde à vos exigences opérationnelles, à votre budget et à vos projets de croissance futurs.
Qu’en pensez-vous ?
Merci d’avoir pris le temps d’explorer ma liste d’alternatives à ConnectWise ScreenConnect. J’ai fait de mon mieux pour compiler une liste complète, mais je reconnais que certains outils ont peut-être été oubliés.
Si vous connaissez une alternative qui devrait figurer dans cette liste ou si vous avez une expérience personnelle avec un outil que j’ai oublié, n’hésitez pas à partager vos observations. Vos contributions contribueront à améliorer cette ressource pour chaque lecteur.