10 Meilleures Alternatives à ConnectWise ScreenConnect pour 2026
Meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect (Sélection rapide)
Naviguer dans le vaste paysage des logiciels d’assistance à distance peut sembler décourageant, surtout lorsque l’on gère des environnements hétérogènes incluant Linux, MacOS et différents terminaux. Fort de mon expérience dans la tech, j’ai utilisé une large gamme d’outils et je comprends la diversité des besoins d’un service d’assistance. Aujourd’hui, je souhaite vous guider vers quelques-unes des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect. Ces solutions ont été sélectionnées pour leur robustesse en gestion des endpoints, automatisation, conférence et messagerie, entre autres fonctionnalités.
Splashtop Business Access et VNC Connect sont des exemples remarquables d’alternatives à ConnectWise Control. Splashtop propose une assistance à distance à la demande, facilitant la gestion des utilisateurs finaux via un navigateur web. Cet outil est une véritable aubaine pour les MSP, offrant un VPN sécurisé pour un support technique efficient, ainsi que des fonctionnalités de webinaires. D’autre part, VNC Connect est une solution open-source idéale pour les besoins sur site ou dans le cloud, ce qui en fait un choix parfait pour les prestataires recherchant une gestion personnalisable et économique.
Ces outils répondent efficacement aux principaux points faibles : gestion efficiente des endpoints, fonctionnalités intuitives pour le support technique, et communication fluide rendent les sessions de support à distance bien plus simples. Je vous encourage à explorer ces options — elles pourraient considérablement améliorer votre efficacité et la qualité de vos services, vous permettant d’offrir à vos clients le niveau de prestation qu’ils méritent.
Qu’est-ce que ConnectWise ScreenConnect ?
ConnectWise ScreenConnect est un outil d’assistance et de gestion à distance permettant d’accéder et de contrôler des appareils à distance pour dépanner ou assister les utilisateurs. Il est principalement utilisé par les équipes de support informatique, MSP et techniciens du helpdesk qui doivent assister les utilisateurs ou gérer des terminaux sans être sur place. Les sessions à distance, l’accès non surveillé et les contrôles d’autorisation facilitent la résolution rapide des problèmes, l’accès sécurisé et instaurent la confiance des utilisateurs. ScreenConnect offre une solution pour gérer les appareils et assister les utilisateurs sans nécessiter de présence physique.
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Résumé des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Ce tableau comparatif résume les détails de tarification de mes meilleures sélections d’alternatives à ConnectWise ScreenConnect pour vous aider à trouver celle qui correspond à votre budget et à vos besoins professionnels.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour les outils de collaboration intégrés | Essai gratuit de 30 jours disponible | 49 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 2 | Idéal pour l'accès à distance multiplateforme | Essai gratuit de 14 jours | $30/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour les fonctionnalités avancées de dépannage | Essai gratuit de 15 jours + démo gratuite disponible | $8/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 4 | Idéal pour des connexions à faible latence et à grande vitesse | Non disponible | $10.99/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 5 | Idéal pour la facilité d'installation et d'utilisation | Not available | Gratuit | Website | |
| 6 | Idéal pour la gestion des accès privilégiés | Démo gratuite disponible | $55/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 7 | Idéal pour des outils de support IT complets | Not available | $50/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour la compatibilité multiplateforme | Essai gratuit de 14 jours | $3.39/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 9 | Idéal pour le streaming audio et vidéo de haute qualité | Offre gratuite disponible | $11.99/utilisateur/mois, facturé annuellement | Website | |
| 10 | Idéal pour un accès à distance fiable aux environnements de bureau | Not available | $35/utilisateur/mois | Website |
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Avis détaillés sur les meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect retenues dans ma sélection. Mes avis offrent une analyse approfondie des principales fonctionnalités, avantages & inconvénients, intégrations possibles et cas d’usage pour chacune, afin de vous aider à identifier celle qui vous conviendra le mieux.
TeamViewer est une solution complète d'accès à distance, d'assistance et de réunion qui facilite une connectivité sécurisée entre les appareils. Sa suite impressionnante d’outils de collaboration intégrés lui confère un avantage certain, permettant non seulement un accès à distance mais favorisant également un environnement propice à une collaboration d’équipe efficace.
Pros and Cons
Pros:
- Offre une transmission vidéo et sonore de haute qualité
- Dispose de fonctionnalités puissantes de partage de fichiers et de collaboration
- S'intègre bien avec d'autres logiciels populaires
Cons:
- Le prix élevé ne conviendra pas à tous les budgets
- Il peut y avoir quelques ralentissements lors du partage d’écran en haute résolution
- La configuration peut être complexe pour les débutants
LogMeIn est une solution d'accès à distance robuste qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs ordinateurs depuis n'importe quel appareil, où qu'ils soient. Sa capacité à offrir un accès à distance multiplateforme en fait un choix polyvalent pour les entreprises ou les professionnels de l'informatique travaillant sur divers systèmes d'exploitation.
Pros and Cons
Pros:
- Compatible avec une variété de plateformes
- Offre une gestion sécurisée des mots de passe avec l'intégration de LastPass
- Inclut des fonctionnalités d'impression à distance et de partage de fichiers
Cons:
- La tarification peut représenter un obstacle pour les petites entreprises
- L'interface utilisateur pourrait être plus intuitive
- Nécessite une bande passante élevée pour des performances optimales
Zoho Assist est un logiciel robuste d'assistance et d'accès à distance basé sur le cloud. Il fournit aux équipes informatiques et aux personnels d'assistance des outils de dépannage avancés, ce qui en fait un choix de prédilection pour les entreprises ayant besoin de fonctionnalités d'accès à distance dépassant les options de base.
Pros and Cons
Pros:
- Outils de dépannage avancés
- Intégration fluide avec l'écosystème Zoho et d'autres plateformes
- Fonctionnalité de navigation multi-écrans
Cons:
- Courbe d'apprentissage plus abrupte pour les utilisateurs non techniques
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface encombrée
- Options de personnalisation limitées
AnyDesk est une solution d'accès à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs systèmes où qu'ils se trouvent. Sa principale caractéristique est la capacité à offrir des connexions à faible latence et à grande vitesse, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises recherchant un accès à distance rapide et efficace.
Pros and Cons
Pros:
- Propose des connexions à faible latence et à grande vitesse
- Utilisation efficace de la bande passante
- Fonctionne bien même avec un réseau limité
Cons:
- Intégration limitée avec d'autres outils
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface moins intuitive
- Les fonctionnalités avancées nécessitent un temps d'adaptation plus long
Chrome Remote Desktop est un outil convivial qui permet aux particuliers et aux entreprises d'accéder à leurs appareils et de les contrôler à distance. Sa simplicité et sa configuration directe en font un excellent choix pour les utilisateurs qui privilégient la facilité d'utilisation et une mise en place rapide.
Pros and Cons
Pros:
- Facile à configurer et à utiliser
- S'intègre aux services Google
- Gratuit à utiliser
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Ne dispose pas de fonctionnalités de niveau entreprise
- Dépendance à une connexion Internet stable pour des performances optimales
BeyondTrust Remote Support est une solution logicielle qui permet aux entreprises d'accéder et de prendre en charge, en toute sécurité, n'importe quel appareil ou système, partout dans le monde. Elle se distingue par son fort accent sur la gestion des accès privilégiés, ce qui en fait un choix idéal pour les organisations qui accordent une grande importance à la sécurité.
Pros and Cons
Pros:
- Forte attention portée à la gestion des accès privilégiés
- Intégrations transparentes avec les outils ITSM et fournisseurs d'identité populaires
- Permet l'accès sans surveillance
Cons:
- Le tarif élevé peut ne pas convenir aux petites entreprises
- Courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- L'interface pourrait être plus modernisée
SolarWinds Dameware Remote Everywhere est une solution d'assistance à distance basée sur le cloud offrant un ensemble complet d'outils pour le support informatique. Grâce à une large gamme de fonctionnalités d'assistance, il se distingue comme l'option la plus adaptée aux professionnels IT qui ont besoin d'une boîte à outils robuste pour des tâches d'assistance variées.
Pros and Cons
Pros:
- Large gamme d'outils de support
- Permet l'utilisation de scripts personnalisés
- Fonctionnalités de reporting avancées
Cons:
- Prix de départ plus élevé que certaines alternatives
- Intégrations limitées avec des logiciels tiers
- Peut être disproportionné pour les utilisateurs ayant des besoins basiques d'accès à distance
RealVNC est une solution d'accès à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à leurs appareils et de les contrôler depuis n'importe où dans le monde. Grâce à sa compatibilité exceptionnelle multiplateforme, elle représente un choix optimal pour les utilisateurs travaillant sur une large gamme de systèmes d'exploitation.
Pros and Cons
Pros:
- Compatibilité multiplateforme exceptionnelle
- Sessions collaboratives
- Prise en charge des transferts de fichiers sécurisés
Cons:
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface moins intuitive
- Peut être plus lent que certaines alternatives
- La tarification peut prêter à confusion avec la facturation annuelle
NoMachine est un logiciel de bureau à distance conçu pour offrir un accès à distance rapide, sécurisé et de haute qualité. Il se distingue par la qualité supérieure de son streaming audio et vidéo, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les utilisateurs exigeant une diffusion multimédia de haute qualité lors de leurs connexions à distance.
Pros and Cons
Pros:
- Qualité exceptionnelle du streaming audio et vidéo
- Utilisateurs illimités
- Options d'accès assisté et non assisté
Cons:
- Moins d'intégrations que certains concurrents
- L'interface peut être légèrement complexe pour les nouveaux utilisateurs
- La version gratuite dispose de fonctionnalités limitées
GoToMyPC est un outil de bureau à distance conçu pour offrir un accès à distance sécurisé et facile à utiliser à votre ordinateur depuis n'importe quel endroit. Grâce à ses performances robustes et à sa fiabilité constante, il convient particulièrement à ceux qui ont besoin d'accéder régulièrement à des environnements de bureau.
Pros and Cons
Pros:
- Performance fiable
- Niveau de sécurité élevé
- Application mobile performante
Cons:
- Prix plus élevé
- Intégrations limitées
- Moins adapté à une utilisation occasionnelle en raison du coût
Autres alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Voici quelques alternatives supplémentaires à ConnectWise ScreenConnect qui n’ont pas intégré ma sélection finale, mais qui méritent tout de même d’être examinées :
- RemotePC
Idéal pour l'accessibilité financière et les connexions sécurisées
- Splashtop
Idéal pour les sessions à distance en haute définition
- Teradici PCoIP Technology
Idéal pour un accès à distance sécurisé dans les secteurs nécessitant des capacités graphiques élevées
Autres avis sur des logiciels
- Logiciels de gestion de transfert de fichiers
- Logiciels de documentation
- Logiciels de virtualisation
Comment j'évalue les alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Je divise mon évaluation en deux niveaux : les exigences de base telles que l'accès sans surveillance et la sécurité des sessions, que chaque option doit respecter, et les éléments différenciateurs qui déterminent la solution la mieux adaptée à votre environnement.
Fonctionnalités principales (Critères de base pour cette liste)
Lorsque je sélectionne les outils pour ma liste, j'attribue à chacun une note allant de 0 (ne propose pas la fonctionnalité) à 5 (excelle dans ce domaine) pour chacune des fonctionnalités principales ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l'outil sous forme de pourcentage. Chaque outil doit atteindre un score total minimum de 65 % pour être pris en compte.
- Contrôle du bureau à distance : J'évalue la réactivité des sessions, la navigation multi-écrans, et la gestion des entrées — c'est ce que vous ressentirez immédiatement en dépannant un poste de travail lent à l'étranger.
- Accès sans surveillance aux endpoints : Chaque outil doit permettre aux techniciens de se connecter à des machines sans qu'une personne soit présente de l'autre côté, ce qui est essentiel pour appliquer des correctifs en dehors des heures ouvrées ou redémarrer une baie de serveurs.
- Sessions d'assistance assistées : Je recherche des méthodes rapides et simples de rejoindre une session, comme des codes à usage unique ou des liens, afin que l'utilisateur final puisse obtenir de l'aide sans installer d'agent permanent sur son appareil.
- Prise en charge multiplateforme : Une bonne alternative doit couvrir au minimum Windows, macOS et Linux. Des outils comme TeamViewer et Splashtop s'étendent aussi aux mobiles, ce qui a son importance dans les environnements BYOD.
- Contrôles de sécurité des sessions : Les normes de chiffrement, les options MFA, l'enregistrement des sessions et les accès basés sur les rôles sont pris en compte. Je vérifie si chaque outil offre le contrôle nécessaire pour satisfaire un audit interne.
- Gestion multi-techniciens des sessions : Les équipes ont besoin de la prise en charge des sessions simultanées, des transferts de session entre agents et des structures de permissions qui s'adaptent d'un helpdesk de deux personnes jusqu'à un MSP de 50 techniciens.
Une fois que j'ai une liste d'outils répondant à ces critères, j'examine ce qui distingue chaque plateforme.
Facteurs différenciateurs (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et distingue les différents fournisseurs :
Caractéristiques remarquables
Les intégrations PSA et RMM comptent beaucoup ici. Je privilégie les outils qui permettent aux techniciens de lancer une session directement depuis un ticket de service dans des plateformes comme Autotask ou ServiceNow, ce qui élimine des changements de contexte inutiles. Les boîtes à outils de diagnostic intégrées sont un autre critère de choix : l'accès en ligne de commande ou l'édition du registre au sein d'une session signifie moins de connexions secondaires. Pour les MSP qui gèrent plusieurs clients, j'examine aussi le branding des sessions, car un portail d'assistance en marque blanche renforce la confiance des utilisateurs finaux.
Au-delà des fonctionnalités
La structure de licence est l'un des premiers points que je vérifie. Les modèles par technicien, par endpoint ou par session simultanée ont un impact différent sur le budget selon la taille de l'équipe, je regarde donc lequel correspond à la réalité de votre fonctionnement. La flexibilité du déploiement compte aussi : certaines organisations ont besoin d'une solution auto-hébergée pour des exigences de localisation des données, tandis que d'autres privilégient le tout cloud. Je porte également une attention particulière à la posture de sécurité, notamment les certifications indépendantes comme SOC 2 Type II et les antécédents en matière de divulgation des vulnérabilités — un aspect devenu crucial après les divulgations de failles ScreenConnect en 2024.
Pourquoi chercher une alternative à ConnectWise ScreenConnect ?
Bien que ConnectWise ScreenConnect soit un bon choix pour l’assistance à distance et la gestion, il existe plusieurs raisons pour lesquelles certains utilisateurs recherchent des solutions alternatives. Vous pourriez rechercher une alternative à ConnectWise ScreenConnect parce que…
- Vous souhaitez une interface utilisateur plus simple et plus intuitive.
- Vous avez besoin d’une solution moins coûteuse pour les petites équipes.
- Vous recherchez une meilleure prise en charge multiplateforme.
- Vous préférez des temps de connexion plus rapides pour les sessions à distance.
- Vous avez besoin de meilleures fonctionnalités d’accès et de contrôle mobile.
- Vous souhaitez des paramètres d’autorisation utilisateur plus flexibles.
Si l’une de ces raisons vous correspond, vous êtes au bon endroit. Ma liste regroupe plusieurs options d’outils d’assistance et de gestion à distance mieux adaptés aux équipes confrontées à ces défis avec ConnectWise ScreenConnect et recherchant des alternatives.
Fonctionnalités clés de ConnectWise ScreenConnect
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de ConnectWise ScreenConnect, pour vous aider à comparer avec les solutions alternatives :
- Prise en charge des appareils mobiles : Permet d’accéder ou de prendre en charge à distance des appareils Android et iOS lorsque cela est nécessaire.
- Accès et contrôle à distance : Permet de se connecter à des appareils distants et de les contrôler de n’importe où afin de procéder à des opérations de dépannage sans être sur site.
- Accès sans surveillance : Offre à votre équipe la possibilité de se connecter à des machines même en l’absence d’utilisateur à distance.
- Regroupement de sessions : Aide à organiser les sessions par type ou fonction afin de gérer plusieurs connexions en même temps.
- Transfert de fichiers : Permet de déplacer des fichiers entre les appareils lors d’une session, pour installer des mises à jour ou récupérer des journaux sans avoir besoin d’outils séparés.
- Assistance par chat : Permet de communiquer directement avec l’utilisateur final pendant la session, ce qui est utile lors d’un accompagnement à distance.
- Enregistrement de session : Enregistre vos sessions à distance à des fins d’audit ou de formation.
- Prise en charge multi-écrans : Permet de basculer et de contrôler plusieurs écrans sur un appareil distant.
- Paramètres d’autorisation : Permet de définir des niveaux d’accès différents afin que les membres de l’équipe n’accèdent qu’aux machines ou aux données dont ils ont besoin.
- Personnalisation de la marque : Vous donne la possibilité d’ajouter votre logo et vos éléments de marque à l’interface d’assistance.
Résumé
Ce guide présente plusieurs alternatives notables à ConnectWise ScreenConnect, chacune proposant des atouts particuliers. Du large éventail de fonctionnalités de TeamViewer à la compatibilité multiplateforme de RealVNC, en passant par l’excellente capacité de streaming multimédia de NoMachine, il existe différentes options selon vos besoins.
Voici trois points clés pour vous aider à choisir la meilleure alternative à ConnectWise ScreenConnect :
- Définissez précisément vos besoins : Le « meilleur » outil variera selon votre usage. Déterminez clairement vos attentes, qu’il s’agisse de streaming de haute qualité, de gestion d’accès privilégié, de compatibilité multiplateforme ou d’autres critères.
- Prenez en compte la facilité d’utilisation et le support : Un bon logiciel doit offrir des fonctionnalités puissantes mais aussi être intuitif et simple à utiliser. Un support client réactif est aussi essentiel, particulièrement pour dépanner et vous accompagner dans l’utilisation.
- Prix et évolutivité : Analysez l’aspect économique et l’intégration à votre budget. Recherchez également une solution pouvant évoluer avec vos besoins, surtout si vous anticipez une croissance ou une expansion de votre activité.
Le choix du bon logiciel de bureau à distance dépend de plusieurs facteurs. Il est crucial de sélectionner un outil adapté à vos besoins opérationnels, à votre budget et à vos ambitions de développement.
Qu’en pensez-vous ?
Merci d’avoir pris le temps d’examiner ma sélection d’alternatives à ConnectWise ScreenConnect. J’ai fait tout mon possible pour constituer une liste complète, mais il est possible que certains outils soient passés entre les mailles du filet.
Si vous connaissez une alternative qui devrait figurer sur cette liste ou si vous avez une expérience personnelle avec l’une que j’ai oubliée, n’hésitez pas à partager vos idées. Vos contributions aideront à améliorer cette ressource pour chaque lecteur.