Modernisez l’approche de gestion des terminaux de votre entreprise avec ces 3 conseils
La gestion des terminaux est depuis longtemps un pilier des opérations informatiques. De nombreuses entreprises ont déployé des solutions de gestion des terminaux depuis des années pour aider à suivre, surveiller, mettre à jour et sécuriser les PC, serveurs, appareils mobiles et autres terminaux qui se connectent à leurs réseaux.
Mais cela ne signifie pas qu’il ne se passe pas grand-chose dans le monde des outils et plateformes de gestion des terminaux. Au contraire, une variété de nouvelles tendances sont en train de remodeler ce domaine et de différencier les solutions.
Pour mettre en lumière ce que les décideurs doivent savoir sur les approches modernes de la gestion des terminaux, j'ai discuté avec Todd Kokoszka, CTO de Recast Software. Il a partagé sa vision sur l’évolution des solutions de gestion des terminaux et les points que les décideurs doivent aujourd’hui prendre en compte pour que leurs stratégies de gestion des terminaux répondent à leurs besoins actuels et futurs.
Entrons dans le vif du sujet !
1. Que font les solutions de gestion des terminaux ?
Le rôle principal d’un logiciel de gestion des terminaux est d’identifier les terminaux connectés au réseau d’une entreprise, de les surveiller et de les sécuriser. En général, les solutions de gestion des terminaux réalisent ces tâches en détectant automatiquement les appareils sur le réseau, en identifiant les logiciels installés sur ceux-ci, et en repérant d’éventuels problèmes de sécurité – comme des applications non mises à jour – sur certains terminaux.
Ceci dit, les outils de gestion des terminaux peuvent fortement varier quant aux fonctionnalités avancées qu’ils proposent, comme nous l’expliquons ci-dessous.
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2. Quelles sont les différences entre les solutions concurrentes de gestion des terminaux ?
La gestion des terminaux existe depuis longtemps et pratiquement toutes les solutions de gestion des terminaux offrent aujourd’hui de manière simple et fiable les fonctions de base d’identification et de surveillance des terminaux.
Cependant, certaines proposent des capacités qui vont au-delà de la gestion de base des terminaux. Elles offrent des fonctions avancées, comme la collecte d’informations sur les garanties et les licences des logiciels installés sur les terminaux. Cela permet aux équipes informatiques de déterminer non seulement si les applications sont à jour, mais aussi si elles sont toujours prises en charge par l’éditeur et à quelle date la licence actuelle peut expirer.
Un autre élément de différenciation important dans le domaine de la gestion des terminaux est la mesure dans laquelle les solutions prennent en compte les besoins des utilisateurs finaux, au lieu de répondre uniquement aux besoins des départements informatiques. Les équipes IT veulent s’assurer que les logiciels sont à jour, mais elles ne se préoccupent pas toujours de savoir si l’installation d’un correctif en plein milieu de la journée de travail d’un employé risque de perturber ce dernier. Les solutions de gestion des terminaux qui tiennent compte des besoins des utilisateurs, et pas seulement des priorités de l’IT, peuvent atténuer cette difficulté en programmant, par exemple, des mises à jour logicielles en dehors des heures de travail.
3. Comment les solutions actuelles de gestion des terminaux équilibrent-elles sécurité et utilisabilité ?
Les systèmes d’exploitation présents sur les terminaux sont conçus pour restreindre l’accès. C’est une caractéristique de sécurité essentielle, car il serait très risqué de permettre à n’importe qui de se connecter à un terminal et d’y installer des logiciels ou des mises à jour.
Pourtant, se connecter à distance aux terminaux et installer des correctifs logiciels est justement ce que les outils de gestion des terminaux doivent faire pour maintenir les systèmes à jour. Pour cette raison, les solutions de gestion des terminaux doivent savoir trouver le bon équilibre entre sécurité des terminaux et utilisabilité.
Une façon d’y parvenir consiste à autoriser l’élévation des privilèges au cas par cas via les outils de gestion des terminaux. Par exemple, si des autorisations particulières sont nécessaires pour installer une application spécifique, l’outil de gestion des terminaux peut agir en tant qu’utilisateur privilégié juste pour cette opération précise. Cela permet à l’outil de remplir sa mission sans exposer le terminal à des risques inutiles.
4. Peut-on avoir trop de fonctionnalités de gestion des terminaux ?
Oui. La surenchère de fonctionnalités existe bel et bien dans le secteur de la gestion des terminaux. Trop souvent, des solutions proposent des fonctions qui n’apportent pas de réelle valeur – comme la collecte de données inutiles ou la répétition de la même information sous différentes formes, ce qui génère de la redondance.
La prolifération de fonctionnalités est néfaste, car elle augmente les ressources d’infrastructure consommées par les outils de gestion des terminaux lors de leur utilisation. Elle complexifie également les solutions, compliquant l’apprentissage et l’adoption par les équipes informatiques.
C’est pourquoi il est important de faire la différence entre les fonctionnalités qui apportent une réelle valeur et celles qui ne sont que du superflu lors de la comparaison des outils de gestion des terminaux.
5. Qu’est-ce que la gestion des terminaux dans le cloud ?
La gestion des terminaux optimisée par le cloud consiste à tirer parti du cloud lorsque cela est pertinent afin de simplifier la gestion des terminaux. Cela peut impliquer, par exemple, d’héberger le logiciel de gestion des terminaux dans le cloud, ce qui facilite le déploiement puisque l’équipe informatique n’a pas à installer ni à gérer le logiciel sur son propre serveur.
Cela dit, il est important de trouver un équilibre entre la gestion des terminaux via le cloud et la nécessité de conserver une présence locale sur les appareils sur site. Dans la plupart des cas, les solutions de gestion des terminaux reposent sur des agents qui s’exécutent sur chaque terminal afin de surveiller et mettre à jour les logiciels des terminaux. Pour cette raison, il n’est généralement pas possible de transférer entièrement la gestion des terminaux vers le cloud. Vous pouvez suivre vos appareils à partir du cloud, mais il vous faut toujours pouvoir vous connecter localement à chaque appareil.
6. Que doivent considérer les entreprises lors du choix d’outils de gestion des terminaux ?
Lors de la comparaison des logiciels de gestion des terminaux et pour anticiper les évolutions de la stratégie de gestion des terminaux, les principaux éléments à prendre en compte sont :
● Fonctionnalités de la solution : Sont-elles limitées à des capacités de base, telles que la surveillance des terminaux et le déploiement de correctifs logiciels ? Ou vont-elles plus loin grâce à des fonctionnalités comme le suivi des licences logicielles et des garanties ? Toutes les fonctionnalités sont-elles réellement utiles, ou certaines sont-elles superflues ?
● Flexibilité de déploiement : La solution doit-elle être exécutée selon une architecture donnée ? Fonctionne-t-elle uniquement sur site ou uniquement dans le cloud, par exemple ? Ou laisse-t-elle aux équipes la possibilité de choisir comment elles souhaitent l’exploiter ?
● Équilibre des besoins des parties prenantes : Le logiciel répond-il uniquement aux besoins des départements informatiques, ou offre-t-il également des fonctions destinées à garantir une expérience fluide pour les utilisateurs finaux dont il gère les terminaux ?
● Gestion des privilèges : Comment la solution gère-t-elle les privilèges sur les terminaux ? Adopte-t-elle une approche globale en s’exécutant en mode privilégié en permanence, par exemple ? Ou utilise-t-elle le mode privilégié uniquement lorsque cela est nécessaire, afin de proposer le meilleur compromis entre fonctionnalité et sécurité ?
Ce sont ces éléments qui distinguent les outils de gestion des terminaux traditionnels ou basiques de ceux qui vont bien au-delà de l’essentiel pour offrir une gestion des terminaux aussi flexible, sécurisée et évolutive que nécessaire pour relever les défis d’aujourd’hui.
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Points à retenir
Les solutions de gestion des terminaux modernes vont au-delà des fonctionnalités de base et proposent des options avancées telles que le suivi des licences, l’intégration au cloud et des mises à jour centrées sur l’utilisateur. Ces avancées visent à protéger l’entreprise tout en améliorant l’expérience globale des équipes informatiques et des utilisateurs finaux.
Au moment de choisir une solution de gestion des terminaux, les décideurs doivent privilégier des fonctionnalités qui apportent une réelle valeur et éviter la surabondance de fonctions. Trouver le bon équilibre entre sécurité et facilité d’utilisation, ainsi qu’assurer la flexibilité du déploiement, permettra aux entreprises d’adapter leur stratégie de gestion des terminaux dans la durée.
En se concentrant sur des outils capables de s’adapter aux besoins changeants et d’offrir un contrôle granulaire des privilèges, les organisations garantiront la sécurité, la productivité et la flexibilité nécessaires au futur de leur activité.
