7 grundlegende Werkzeuge des Qualitätsmanagements und warum Sie sie brauchen
Egal, ob Sie zertifizierte Qualitätsingenieurin, zertifizierter Qualitätsingenieur oder Mitglied eines Qualitätssicherungsteams sind und Ihre Karriere vorantreiben möchten: Es ist entscheidend, die sieben Grundwerkzeuge der Qualitätssicherung zu kennen. Jedes Tool hilft Ihnen, Daten in einem Ablaufdiagramm oder einer Grafik zu organisieren, um Softwareprobleme zu erkennen, damit Ihr Team Lösungen für eine optimierte Qualität entwickeln kann.
Hier ein Vorgeschmack auf die sieben Grundwerkzeuge:
- Ursache-Wirkungs-Diagramm
- Checkliste
- Regelkarte
- Histogramm
- Pareto-Diagramm
- Streudiagramm
- Stratifizierung
- Weitere wichtige Werkzeuge im Qualitätsengineering
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Ursache-Wirkungs-Diagramm
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm hilft Ihrem Team, die zugrunde liegenden Ursachen eines Softwareproblems zu identifizieren.
Funktionsweise des Ursache-Wirkungs-Diagramms
Dieses Qualitätswerkzeug wird auch Fischgrätendiagramm oder Ishikawa-Diagramm genannt, benannt nach dem Organisationswissenschaftler, der es entwickelt hat. Das eigentliche Problem steht in einem Kasten mit einer langen diagonalen Linie, die davon wegführt. Wenn das Team Ideen sammelt, werden mögliche Ursachen des Problems auf vertikalen Linien eingetragen, die von der Horizontalen abgehen. Das fertige Diagramm hat die Form einer Fischgräte.
Warum ein Fischgrätendiagramm verwenden?
Fischgrätendiagramme unterstützen Ihr Team dabei, mögliche Ursachen während eines Testprojekts zu finden, damit Sie gemeinsam Lösungen für die Qualitätsprobleme erarbeiten können.
Checkliste
Eine Checkliste erlaubt es dem Qualitätssicherungsteam, mithilfe von Daten das Qualitätsproblem der Software zu analysieren.
Funktionsweise der Checkliste
Dieses Werkzeug im Qualitätsengineering ist eine vorgefertigte Daten-Checkliste, mit der Qualitätssicherungs-Fachkräfte Probleme im Zeitverlauf dokumentieren können. Obwohl Checklisten flexibel sind, sind sie meist als XY-Diagramm aufgebaut, mit einer Liste von Fehlern auf der einen Achse und einem Zeit- oder Datumssystem auf der anderen.
Warum eine Checkliste verwenden?
Checklisten helfen Qualitätsengineering-Teams die Häufigkeit von Softwaredefekten über die Zeit hinweg zu verfolgen. Diese Daten können genutzt werden, um Prioritäten bei der Qualitätskontrolle für am häufigsten auftretende Fehler zu setzen und als Datenbank für Qualitätsfunktionen zu dienen.
Regelkarte
Regelkarten helfen, Muster zu erkennen und festzustellen, ob Qualitätskontrollprozesse im Rahmen der vorgegebenen Kontrolle liegen.
Funktionsweise der Regelkarte
Eine Regelkarte ist ein Diagramm mit eingezeichneten Datenpunkten, das hilft, Prozesse über die Zeit zu verfolgen. Dies sind klassische SPC-Tools, die historische Daten nutzen, um obere und untere Kontrollgrenzen einzutragen und so zu bestimmen, ob aktuelle Qualitätsengineering-Prozesse unter Kontrolle sind. Eine Individual-Regelkarte zeigt, wie sich einzelne Werte im Verlauf ändern. Eine Mittelwertregelkarte wird für Prozesse verwendet, in denen pro Zeitintervall mehrere Datenpunkte verfolgt werden müssen.
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Warum eine Regelkarte verwenden?
Mit einer Regelkarte kann Ihr Qualitätssicherungsteam beurteilen, ob Prozesse innerhalb vorgegebener Qualitätsgrenzen liegen oder davon abweichen. Wenn viele Datenpunkte außerhalb der Kontrollgrenzen auftreten, liegt ein außer Kontrolle geratener Prozess vor. Dies macht das Team auf Probleme aufmerksam, sodass es ein neues System zur Problemlösung entwickeln kann.
Histogramm
Ein Histogramm ist ein Balkendiagramm, das Ihrem Team hilft, Daten zu analysieren.
Funktionsweise eines Histogramms
Dieses Werkzeug zur Qualitätssicherung stellt numerische Daten grafisch als Balkendiagramm dar, um zu zeigen, wie oft ein bestimmter Wert im Prozess auftritt.
Warum ein Histogramm verwenden?
Ein Histogramm ist nützlich, weil es eine visuelle Darstellung dafür liefert, ob Prozesse normal verlaufen oder einer Prozessanalyse bedürfen. Ein normales Auftreten zeigt sich im klassischen Erscheinungsbild der Glockenkurve. Abnormale Verteilungen erzeugen ein Diagramm, bei dem die Grafik in eine Richtung verzerrt ist oder ein doppelt ausgeprägtes Muster zeigt. Das Qualitätssicherungsteam kann diese Muster dann zur Beurteilung der Qualitätskontrollen verwenden.
Pareto-Diagramm
Ein Pareto-Diagramm hilft Ihrem Team dabei, zu visualisieren, welche Datenpunkte am bedeutendsten sind.
Wie funktioniert ein Pareto-Diagramm
Pareto-Diagramme sind eine andere Art von Balkendiagramm, die Qualitätssicherungsteams dabei helfen, festzustellen, welcher Datenpunkt am wichtigsten ist. Diese Diagramme werden nach Menge und nicht nach Zeit angeordnet, wobei die größten Datenpunkte zuerst angezeigt werden, gefolgt vom Rest der Daten in absteigender Reihenfolge.
Warum ein Pareto-Diagramm verwenden?
Pareto-Diagramme helfen Ihrem Team, die wichtigsten Qualitätsprobleme in der analysierten Software zu visualisieren. Da die Neuentwicklung von Software teuer und zeitaufwändig sein kann, bietet die Behebung des am häufigsten auftretenden Problems Ihrem Team den besten Return on Investment. Softwarefehler treten selten in einer gleichmäßigen Verteilung auf, daher kann ein Pareto-Diagramm ein wichtiges Qualitätswerkzeug sein, um Spezifikationsgrenzen für Ihr Team zu bestimmen.
Streudiagramm
Ein Streudiagramm hilft Ihrem Team, Zusammenhänge zwischen Datenpunkten zu entdecken.
Wie funktioniert ein Streudiagramm
Dieses Qualitätssicherungswerkzeug verwendet ein XY-Diagramm mit unterschiedlichen Variablen auf jeder Achse. Wenn Datenpunkte auf dem Streudiagramm dargestellt werden, hilft es Ihrem Team, verschiedene Beziehungen zwischen den analysierten Daten zu erkennen.
Warum ein Streudiagramm verwenden?
Streudiagramme eignen sich für gepaarte numerische Daten und wenn Ihr Qualitätssicherungsteam Zusammenhänge zwischen Variablen identifizieren muss. Ein Streudiagramm kann zusammen mit anderen Werkzeugen des Qualitätsmanagements eingesetzt werden, um Daten weiter zu analysieren und Lösungen zu finden. Ihr Team kann beispielsweise nach dem Ursache-Wirkungs-Diagramm ein Streudiagramm verwenden, um die Beziehungen zwischen Ursachen zu bestimmen, oder vor einem Regelkarten-Diagramm, um auf Datenkorrelationen zu testen.
Streudiagramme und andere Werkzeuge sind für geschichtete Prozessprüfungen nützlich, da sie es unterschiedlichen Managementebenen ermöglichen, die Analyseergebnisse zu visualisieren.
Stratifizierung
Stratifizierung unterteilt Daten in Gruppen, um es zu erleichtern, die Bedeutung der Qualitätssicherungssysteme Ihres Teams zu bestimmen.
Wie funktioniert Stratifizierung
Wenn Daten in einer einzigen Gruppe zusammengefasst werden, kann es für Ihr Qualitätsteam schwierig sein, ihre Bedeutung zu erkennen. Durch die Aufteilung der Daten in relevante Gruppen können Qualitätsfachleute Zusammenhänge erkennen, die im größeren Zusammenhang nicht ersichtlich waren.
Warum Stratifizierung verwenden?
Stratifizierung kann in verschiedenen Aspekten des Qualitätskontrollprozesses verwendet werden. In einigen Fällen werden Sie unterschiedliche Datentypen vor der Analyse trennen. In anderen Situationen teilt ein Qualitätssicherungstester Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen. Es ist wichtig zu analysieren, wie Datenquellen die Ergebnisse des Qualitätssicherungsteams beeinflussen könnten, bevor die Daten in Diagramme eingetragen werden.
Weitere wichtige Werkzeuge des Qualitätsmanagements
Die sieben Grundwerkzeuge der Qualitätssicherung sind für Qualitätskontrollfachleute unverzichtbar, aber es gibt weitere Eigenschaften, die eine Fachkraft für Qualitätskontrolle für den Erfolg benötigt.
Welche persönlichen Fähigkeiten sind für Qualitätsingenieure wichtig?
Abgesehen von einer Ausbildung im Bereich Qualitätssicherung können Qualitätsingenieure mit bestimmten Fähigkeiten und persönlichen Eigenschaften erfolgreicher sein. Starke mathematische und analytische Fähigkeiten sind ein Muss, aber für erfolgreiche Teamarbeit sind auch gute Kommunikationsfähigkeiten, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, hervorragende Detailgenauigkeit und ein kollaboratives Mindset erforderlich.
Die Bedeutung von Design-Parametern
Ziel der Qualitätssicherung ist es, sicherzustellen, dass der Endkunde die bestmögliche Erfahrung mit dem QE-Software-Produkt hat. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen bei den Design-Parametern der Qualitätssicherungsprozesse der Zweck des Endprodukts berücksichtigt werden, um eine robuste Qualitätskontrolle zu gewährleisten.
Jedes Softwareprodukt stellt eine Herausforderung für den Qualitätsingenieur dar, eine gleichbleibende Leistung ohne Abweichung vom akzeptierten Kontrollbereich zu liefern. Qualitätsmanagementwerkzeuge wie Diagramme und Grafiken ermöglichen es Teams, Probleme zu visualisieren und Lösungen zu entwickeln, um das bestmögliche Endprodukt für den Benutzer zu liefern.
Jetzt, da Sie mehr über die grundlegenden Werkzeuge des Qualitätsmanagements wissen, gehen Sie einen Schritt weiter und entdecken Sie einige der besten Softwarelösungen für Qualitätsengineering, mit denen Sie Ihre Effizienz steigern können.
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