De 10 bedste fjernsupportsoftwareløsninger til IT-teams i 2026

Anmeldelser af den bedste software til fjernsupport

1. 

   1

   Atera

   Bedst til AI-drevet fjernfejlfinding

   • 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
   • Fra $129/tekniker/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera er en IT-styringsplatform til fjernsupport, der samler fjernadgang, overvågning, sagsstyring og automatisering i ét system til IT-teams.

   Hvem er Atera bedst til?

   Atera passer til udbydere af administrerede tjenester (MSP'er) og interne IT-afdelinger, der har brug for én platform til at administrere fjernsupport på tværs af flere slutpunkter.

   Hvorfor valgte jeg Atera?

   Atera kommer med på min liste over udvalgte kandidater, fordi platformens AI går ud over grundlæggende sagsfordeling. Jeg kan godt lide, at AI Copilot udfører realtidstjek af enheders tilstand, diagnosticerer problemer og foreslår løsninger direkte på Windows- og macOS-slutpunkter – alt sammen fra den samme platform, som mit team bruger til overvågning og sagsstyring. Når en bruger rapporterer en langsom computer, kan jeg bruge AI Copilot til at køre en diagnosticering, generere en kommandolinjeløsning på almindeligt dansk og udføre den på enheden uden nogensinde at forlade konsollen. Robin går endnu et skridt videre som en fuldt autonom AI-agent, der håndterer sager fra start til slut – fra modtagelse og fejlfinding til udførelse af løsninger som applikationsinstallationer, nulstilling af adgangskoder og nulstilling af netværkskort – og derefter afslutter processen i sagsstyringssystemet.

   Ateras vigtigste funktioner

   • Overvågning og alarmer i realtid: Indstil tærskelprofiler på slutbrugerenheder, så du kun får besked, når specifikke betingelser er opfyldt, på tværs af Windows, macOS og Linux.
   • Patchadministration: Automatiser operativsystem- og softwareopdateringer på tværs af Windows-, macOS- og Linux-enheder, med mulighed for automatisk at anvende opdateringer på nytilsluttede enheder.
   • Netværksregistrering: Scan dit netværk for at registrere uautoriserede enheder, kortlægge åbne porte, identificere potentielle CVE'er og tilføje nye aktiver uden manuelt lagerarbejde.
   • Fjernadgang med og uden bruger: Opret forbindelse til enheder med det samme via Splashtop eller AnyDesk til aktive sessioner, eller få adgang til slutpunkter uden en tilstedeværende bruger for at køre diagnosticeringer og opdateringer.

   Atera-integrationer

   Atera tilbyder indbyggede integrationer med Splashtop, TeamViewer, ScreenConnect og AnyDesk til fjernadgang samt meget mere. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Centraliseret lager over netværksaktiver
   • CVE-sårbarhedsscanning i realtid
   • Automatisk registrering af enheder

   Cons:

   • Nogle funktioner kræver separate tilføjelser
   • Tilpasningsmulighederne kan føles begrænsede
   Learn more about Atera:

   • Check out Atera on their website
   • Read my in-depth review of Atera
   • Explore best alternatives to Atera
2. 

   2

   Deel IT

   Bedst til global administration af IT-aktiver

   • Gratis demo tilgængelig
   • fra $5/person/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Deel IT er en platform til administration af IT-aktiver, der er udviklet til distribuerede teams og tilbyder centraliseret kontrol over indkøb, implementering og livscyklussporing af hardware på tværs af globale lokationer.

   Hvem er Deel IT bedst til?

   Deel IT er velegnet til IT-teams, der administrerer hardware og aktiver på tværs af flere lande eller for medarbejdere, der primært arbejder på afstand.

   Hvorfor jeg valgte Deel IT

   Deel IT kommer med på min liste over favoritter på grund af den gode håndtering af administration af IT-aktiver på tværs af internationale lokationer. Jeg kan godt lide, at man kan indkøbe, sende og spore hardware til medarbejdere i mere end 130 lande direkte gennem platformen uden at være afhængig af tredjepartslogistik. Mit team kan se hele livscyklussen for hver enhed – fra implementering til returnering – i ét enkelt dashboard. Integrationen med MDM (styring af mobile enheder) betyder også, at man kan låse eller slette enheder eksternt, hvilket er vigtigt, når en medarbejder fratræder på tværs af landegrænser.

   Vigtige funktioner i Deel IT

   • Berøringsfri implementering af enheder: Send forudkonfigurerede bærbare computere med installerede programmer og sikkerhedsindstillinger, så enhederne er klar til brug, så snart medarbejderne modtager dem.
   • Rollebaseret adgangsstyring: Tildel, opdater eller tilbagekald automatisk adgang til programmer baseret på en medarbejders rolle eller ansættelsesstatus.
   • Global IT-support døgnet rundt: Giv medarbejderne direkte adgang til IT-eksperter i forbindelse med problemer med enheder, adgang til programmer, reparationer og låneenheder i alle tidszoner.
   • HR-udløst IT-automatisering: Start automatisk bestilling af enheder, ændringer af adgang og sikkerhedsopdateringer, når HR-hændelser som nyansættelser, rolleændringer eller fratrædelser finder sted.

   Integrationer med Deel IT

   Deel IT tilbyder indbyggede integrationer med Okta, Azure Active Directory, Google Workspace og Rippling. Der findes en API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Global support til fejlfinding og reparation af enheder
   • Effektiviserer global IT-compliance og sikkerhed
   • Automatiserer klargøring og returnering af IT-udstyr

   Cons:

   • Tilbyder ikke mere avancerede IT-funktioner som netværksovervågning
   • Begrænset understøttelse af højt specialiserede IT-værktøjer
   Learn more about Deel IT:

   • Check out Deel IT on their website
3. 

   3

   SetMe

   Bedst til sikre forbindelser

   • 15 dages gratis prøveperiode
   • Fra $8.25/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SetMe er software til fjernsupport for IT-teams, der giver sikker fjernskrivebordsadgang, sessionsstyring, filoverførsel og kompatibilitet på tværs af platforme til administration og fejlfinding på enheder.

   Hvem er SetMe bedst egnet til?

   SetMe er velegnet til IT-supportteams og udbydere af administrerede tjenester (MSP'er), der har brug for et enkelt værktøj til fjernadgang uden kompleksiteten ved platforme i virksomhedsklassen.

   Hvorfor jeg valgte SetMe

   SetMe kom med på min liste over kandidater på grund af sin tilgang til forbindelsessikkerhed i flere lag. Jeg valgte det specifikt til teams, hvor databeskyttelse ikke er valgfrit – tænk på sundhedssektoren eller finansielle miljøer, hvor overholdelse af HIPAA og PCI DSS spiller en rolle. Hver session får sin egen unikke AES-256-krypteringsnøgle, der genereres via elliptisk-kurve-Diffie-Hellman, hvilket eliminerer risikoen ved delte nøgler på tværs af sessioner. Derudover betyder SetMes arkitektur uden implicit tillid, at enhver forbindelse, handling og kommando løbende godkendes – ikke kun ved login.

   SetMes vigtigste funktioner

   • Håndtering af flere sessioner: Styr flere fjerncomputere på samme tid, hvor hver computer administreres i sit eget separate vindue.
   • Sessionsoptagelse: Optag video og skærmbilleder under aktive sessioner, og gem dem lokalt til revisions- eller træningsformål.
   • Adgangstilladelser uden opsyn: Tildel specifikke brugere adgang til udvalgte maskiner, og begræns enheder til privat brug på tværs af dit team.
   • Oplysninger om fjernsystemet: Hent oplysninger om en fjerncomputers operativsystem og maskinel uden manuelt at navigere gennem dens indstillinger.

   SetMe-integrationer

   Indbyggede integrationer er ikke angivet i øjeblikket.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sikrer sikker kommunikation og datadeling
   • Understøttelse af flere platforme
   • Gør det nemt at overføre filer ved at trække og slippe

   Cons:

   • Abonnementet omfatter højst tre licenserede brugere
   • Potentielle kompatibilitetsproblemer med ældre operativsystemer eller enheder
   Learn more about SetMe:

   • Check out SetMe on their website
4. 

   4

   GoToMyPC

   Bedst til krypterede fjernsessioner

   • 7-dages gratis prøveperiode
   • Fra $44.00/computer /måned

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   GoToMyPC er en fjernsupportsoftware til it-teams, der giver sikker fjernskrivebordsadgang, filoverførsel og sessionsstyring på tværs af flere enheder.

   Hvem er GoToMyPC bedst egnet til?

   GoToMyPC er velegnet til små og mellemstore it-teams, der har brug for pålidelig og sikker fjernadgang til Windows- og Mac-computere uden en kompleks opsætning.

   Hvorfor jeg valgte GoToMyPC

   GoToMyPC er på min liste over favoritter, fordi løsningen prioriterer sessionssikkerhed. Hver fjernsession kører med 256-bit AES-kryptering, et sikkerhedsniveau svarende til det, der bruges i banker, hvilket er vigtigt, når man får fjernadgang til følsomme systemer eller interne netværk. Sikkerhedscenteret viser en live-sikkerhedsscore og oplister handlinger som at aktivere tofaktorgodkendelse, indstille adgangskoder til værter eller skærpe kravene til adgangskoder. Jeg kan også godt lide, at skærmblanking og automatisk timeout er indbygget, så værtsmaskinen forbliver låst, hvis en session bliver inaktiv.

   GoToMyPC's vigtigste funktioner

   • Understøttelse af flere skærme: Se alle skærme, der er tilsluttet værtscomputeren, samtidigt under en fjernsession.
   • Invitation af gæster: Giv midlertidigt en gæst adgang til din computer til ad hoc-teknisk support eller fælles fejlfinding.
   • Brugsrapporter: Spor sessionshistorik, herunder forbindelsens oprindelse, type, tidspunkt og varighed, til revisions- og overvågningsformål.
   • Diagnostik af sessioner i realtid: Overvåg forbindelse, CPU-forbrug, hukommelse og hastighed under aktive sessioner med forslag til løsninger på almindelige problemer direkte i instrumentbrættet.

   GoToMyPC-integrationer

   Indbyggede integrationer er ikke angivet i øjeblikket. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Pålidelig fjernadgang fra enhver placering
   • Understøtter effektivt flere skærme
   • Sikre forbindelser med stærk kryptering

   Cons:

   • Kræver en konstant internetforbindelse
   • Ingen understøttelse af Linux
   Learn more about GoToMyPC:

   • Check out GoToMyPC on their website
   • Read my in-depth review of GoToMyPC
5. 

   5

   TeamViewer

   Bedst til brug på tværs af platforme

   • 30 dages gratis prøveperiode
   • Fra $24.9/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   TeamViewer er en softwareløsning til fjernadgang og support, der prioriterer sikkerhed og privatliv, samtidig med at den er enkel.

   Hvorfor jeg valgte TeamViewer: Jeg valgte TeamViewer, fordi den tilbyder adgang på tværs af platforme til Windows, macOS, Linux samt mobile enheder med iOS og Android. Du kan oprette forbindelse fra mobil til pc, fra pc til mobil og fra mobil til mobil. Du kan dele skærmene på din iPhone og iPad med en fjernenhed, bruge værktøjslinjerne QuickSteps til genveje og optage sessioner til oplæring og revision.

   TeamViewers vigtigste funktioner og integrationer:

   Funktioner der skiller sig ud for mig, er, at den kan give fjernadgang til enheder med udvidet virkelighed (AR) og virtuel virkelighed (VR) samt enheder og sensorer til tingenes internet (IoT). Den tilbyder sikre og krypterede forbindelser med tofaktorgodkendelse (2FA) og understøttelse af overholdelse af HIPAA-krav. Du kan også dele og overføre filer med træk-og-slip-funktionalitet.

   Integrationer er direkte tilgængelige med Freshworks, Slack, ServiceNow, NinjaOne, Synology, Microsoft Teams og Atlassian. API'er er tilgængelige.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Fjernsessioner i høj opløsning med funktioner til lyd- og videokonferencer
   • Wake-on-LAN-funktionalitet til adgang til slukkede enheder
   • Adgangskontrol til administration af tilladelser og roller

   Cons:

   • Prisplanerne er dyrere end hos andre konkurrenter
   • Hastigheden kan nogle gange være langsom
   Learn more about TeamViewer:

   • Check out TeamViewer on their website
6. 

   6

   ConnectWise ScreenConnect

   Bedst til tilpasning

   • 14 dages gratis prøveperiode
   • Fra $30/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ConnectWise ScreenConnect er en fjernsupportsoftwareplatform til IT-teams, der tilbyder sikker fjernskrivebordsadgang, sessionsstyring og omfattende tilpasningsmuligheder til håndtering af supportsessioner på tværs af flere operativsystemer.

   Hvem passer ConnectWise ScreenConnect bedst til?

   ConnectWise ScreenConnect er velegnet til administrerede tjenesteudbydere (MSP'er) og IT-afdelinger, der har brug for et meget konfigurerbart fjernsupportværktøj, som passer til deres eksisterende arbejdsgange og branding.

   Hvorfor jeg valgte ConnectWise ScreenConnect

   ConnectWise ScreenConnect fortjener sin plads som et af de bedste værktøjer på min shortlist på grund af, hvor langt det lader dig gå med tilpasning uden at have brug for en udvikler ved hånden. Jeg kan især godt lide udvidelsesbiblioteket, hvor du kan tilføje ekstra funktioner – såsom automatisk besvarelse af chatbeskeder fra gæster eller visning af en teknikerliste – eller bygge noget helt skræddersyet og udgive det på ConnectWise Marketplace. Derudover lader den hændelsesdrevne automatiseringsmotor mig opbygge hvis/så-regler, der udløses af enhver sessionshændelse, så jeg kan konfigurere automatiske hilsner, øjeblikkelige teknikeradvarsler, når en maskine går offline, eller kørsel af scripts uden at skulle udløse noget manuelt. Muligheden for lokal hosting er en anden ting, jeg værdsætter her – den giver IT-teams fuld kontrol over deres miljø på en måde, som cloudbaserede værktøjer, der kun findes i skyen, ganske enkelt ikke kan matche.

   Vigtige funktioner i ConnectWise ScreenConnect

   • Sessionsoptagelse og filtrering af revisionslog: Optag supportsessioner, og filtrer revisionsloggen efter sessionsnavn for at finde og downloade specifikke optagelser til overholdelse af krav eller gennemgang.
   • Uovervåget adgang: Opret forbindelse til og administrer slutpunkter døgnet rundt uden at kræve, at en slutbruger er til stede, så dit team kan udføre vedligeholdelse eller fejlfinde uden for arbejdstiden.
   • SAML-godkendelse: Brug SAML som godkendelseskilde til enkeltlogin, så teknikere kan få adgang til deres miljø uden at administrere separate loginoplysninger.
   • Understøttelse af mobile enheder: Få fjernadgang til og supportér mobile enheder sammen med computere, så dit team har ét værktøj til support på tværs af enheder.

   Integrationer til ConnectWise ScreenConnect

   ConnectWise ScreenConnect tilbyder indbyggede integrationer med ConnectWise PSA, ConnectWise Automate, Freshdesk og Zendesk.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Uovervåget support tilgængelig
   • Mulighed for selvhosting
   • 2FA- og SSL-forbindelse

   Cons:

   • Stejl indlæringskurve
   • Lejlighedsvise fejl og problemer under brug
   Learn more about ConnectWise ScreenConnect:

   • Check out ConnectWise ScreenConnect on their website
   • Read my in-depth review of ConnectWise ScreenConnect
   • Explore best alternatives to ConnectWise ScreenConnect
7. 

   7

   monday service

   Bedst til tilpasningsbar automatisering af arbejdsgange

   • 14 dages gratis prøveperiode
   • Fra $9/plads/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   monday service er en fjernsupportplatform, der samler visuel styring af supportsager, automatisering af arbejdsgange, sporing af IT-aktiver og kollaborativ videnshåndtering i ét samlet system.

   Hvem egner monday service sig bedst til?

   monday service er velegnet til IT- og driftsteams i mellemstore til store organisationer, der har brug for en fleksibel og tilpasningsbar platform til håndtering af serviceanmodninger og intern support.

   Hvorfor jeg valgte monday service

   Jeg valgte monday service som en af de bedste, fordi automatiseringen af arbejdsgange rækker langt ud over simple regelbaserede udløsere. Du kan opbygge automatiseringer i flere trin, der videresender supportsager baseret på prioritet, kategori eller SLA-status, uden at skrive en eneste linje kode. Jeg kan især godt lide den automatiseringsbygger uden kode, som lader mit team indstille betingelser som 'hvis en supportsag ikke er blevet opdateret inden for 4 timer, eskaleres den til niveau 2, og den ansvarlige underrettes.' Den slags detaljerede kontrol over videresendelse af supportsager og eskaleringslogik er virkelig nyttig i et fjernsupportmiljø, hvor svartider er vigtige.

   Vigtige funktioner i monday service

   • Håndtering af IT-aktiver: Spor og administrer IT-aktiver direkte i supportsager, og forbind hardware- eller softwareposter med specifikke supportanmodninger.
   • SLA-sporing: Indstil SLA-politikker pr. supportsagstype, og overvåg overholdelsen med visuelle indikatorer, der markerer supportsager, som er i risiko for at overskride SLA'en eller allerede har gjort det.
   • Tilpasningsbare formularer til supportsager: Opret anmodningsformularer med betingede felter, så slutbrugerne indsender de rigtige oplysninger fra starten.
   • AI-foreslåede svar: Brug AI til at foreslå svarudkast baseret på indholdet af supportsagen, så den manuelle indsats ved tilbagevendende supportspørgsmål reduceres.

   Integrationer i monday service

   monday service tilbyder hundredvis af integrationer gennem de indbyggede integrationer og markedspladsen, herunder værktøjer som Slack, Salesforce, HubSpot, Google Workspace, Zendesk, Gmail, Microsoft Teams, GitHub, Outlook og Dropbox. Det understøtter også Zapier og tilbyder en API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Indbygget vidensbase i kundeportalen
   • Visuelle tavlevisninger til sporing af supportsager i realtid
   • Kodefri automatisering af videresendelse og eskalering af supportsager

   Cons:

   • Ingen indbygget fjernstyring eller skærmdeling
   • Ingen gratis plan uden tidsbegrænsning efter prøveperioden
   Learn more about monday service:

   • Check out monday service on their website
   • Read my in-depth review of monday service
8. 

   8

   GoTo Resolve

   Bedst til IT-fagfolk

   • 14 dages gratis prøveperiode tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   

   GoTo Resolve er en fjernsupportsoftware til IT-teams, der samler fjernadgang, uovervåget enhedsadministration, supportsagsstyring og overvågning af slutpunkter på én platform.

   Hvem er GoTo Resolve bedst egnet til?

   GoTo Resolve er velegnet til IT-fagfolk, der har brug for én platform til at håndtere fjernsupport, enhedsadministration og helpdesk-sagsstyring.

   Hvorfor jeg valgte GoTo Resolve

   GoTo Resolve har fået en plads på min liste over kandidater, fordi det er udviklet specifikt til IT-fagfolk, der har brug for mere end blot et værktøj til fjernadgang. Jeg kan især godt lide funktionen til uovervåget fjernadgang, som giver mit team mulighed for at løse problemer på Windows-, Mac- og Android-enheder, selv når slutbrugerne ikke er online. Den indbyggede AI-scriptgenerering til PowerShell, Shell, JavaScript og Python er noget, jeg bruger regelmæssigt til at udrulle softwareopdateringer på tværs af enheder uden at skulle skrive scripts fra bunden. Kombinationen af fjernovervågning, programrettelsesadministration og helpdesk-sagsstyring i ét kontrolpanel betyder, at jeg ikke skal skifte mellem værktøjer for at håndtere en enkelt hændelse.

   GoTo Resolves vigtigste funktioner

   • Administration af IT-aktiver: Spor hardware- og softwarebeholdning, overvåg licensoverholdelse, og administrer aktivers livscyklusser fra et centraliseret kontrolpanel.
   • Administration af mobile enheder: Tilmeld, konfigurer og sikr virksomhedsejede mobile enheder og BYOD-enheder med kontroller til overholdelse af krav til slutpunkter.
   • Fjernovervågning og -administration: Opsæt advarsler, kør antivirusscanninger, og overvåg enhedernes tilstand på tværs af dit miljø fra én konsol.
   • GoPilot AI-indsigter: Få AI-baserede observationer på tværs af dit IT-miljø, så du kan prioritere problemer, før de eskalerer.

   GoTo Resolve-integrationer

   Integrationer omfatter ServiceNow, Acronis og Microsoft Intune. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Understøt flere enheder samtidigt
   • Optag supportsessioner til fremtidig reference eller kvalitetssikringsformål
   • Overfør filer sikkert mellem enheder under en supportsession

   Cons:

   • Prisen kan være høj for freelance-IT-fagfolk
   • Kræver en hurtig internetforbindelse for at fungere
   Learn more about GoTo Resolve:

   • Check out GoTo Resolve on their website
9. 

   9

   Zoho Assist

   Bedst til brugervenlighed

   • 15 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
   • Fra $10/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   

   Zoho Assist er en software til fjernsupport for IT-teams, der giver cloudbaseret fjernskrivebordsadgang, administration af enheder uden opsyn, filoverførsel og understøttelse på tværs af platforme til fejlfinding og vedligeholdelse.

   Hvem er Zoho Assist bedst egnet til?

   Zoho Assist er velegnet til små og mellemstore IT-teams, der har brug for et enkelt værktøj til fjernsupport uden en stejl indlæringskurve eller kompleks opsætning.

   Hvorfor jeg valgte Zoho Assist

   Zoho Assist kommer med på min liste over favoritter, fordi det er et af de få værktøjer til fjernsupport, hvor en tekniker kan starte en session på under 30 sekunder—uden at kunden behøver at have software installeret på forhånd. Jeg kan godt lide, at den downloadfrie, browserbaserede sessionsmodel fjerner den sædvanlige besværlighed ved at få en ikke-teknisk bruger tilsluttet. Værktøjerne til diagnosticering er også oprigtigt nyttige: Jeg kan få adgang til Jobliste, Enhedshåndtering, Kommandoprompt og Registreringseditoren i baggrunden uden at afbryde den aktive session. Muligheden for masseinstallation til adgang uden opsyn lader mig installere agenten på snesevis af slutpunkter på én gang i stedet for at konfigurere dem ét ad gangen.

   Vigtige funktioner i Zoho Assist

   • Sessionsoptagelse: Optager automatisk al aktivitet under en fjernsession, som du kan gennemgå til interne revisioner eller oplæring af teknikere.
   • Vækning via LAN: Tænder en fjerncomputer med et enkelt klik, selv hvis den er helt slukket, uden at du først behøver at starte en session.
   • Genstart og genopret forbindelse: Genstarter en enhed eksternt midt i en session og opretter automatisk forbindelse igen uden at afslutte den aktive session.
   • Navigation mellem flere skærme: Giver dig mulighed for at skifte mellem flere skærme på fjernmaskinen uden at forlade sessionen.

   Integrationer med Zoho Assist

   Zoho Assist tilbyder oprindelige integrationer med Zoho Desk, Zoho CRM, ServiceNow, Jira, Zendesk, Freshdesk og Spiceworks. Der findes en API til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Detaljerede rapporter og nemme downloads i CSV- og PDF-format
   • Understøttelse af iOS og Android er tilgængelig
   • Kan optage sessioner

   Cons:

   • Mangler avancerede funktioner som fjernskriptkørsel
   • Langsom kundesupport
   Learn more about Zoho Assist:

   • Check out Zoho Assist on their website
10. 

    10

    ISL Online

    Bedste mulighed med mange funktioner

    • 15 dages gratis prøveperiode
    • Fra $16.9/måned (faktureres årligt)

    Visit Website

    

    ISL Online er en fjernsupportsoftware til IT-teams, der giver sikker fjernskrivebordsadgang, adgang uden opsyn, sessionsoptagelse og kompatibilitet på tværs af platforme til administration og fejlfinding af enheder.

    Hvem er ISL Online bedst til?

    ISL Online egner sig godt til IT-teams og udbydere af administrerede tjenester, der har brug for et komplet fjernsupportværktøj med detaljeret kontrol over adgang, sikkerhed og sessionsadministration.

    Hvorfor jeg valgte ISL Online

    ISL Online kommer med på min liste over favoritter, fordi det tilbyder flere funktioner end de fleste fjernsupportværktøjer, jeg har testet. Funktionssættet rækker langt ud over almindelig skærmdeling – jeg kan især godt lide Hurtigstartsfunktionen, som lader dig åbne Kommandoprompt, Enhedshåndtering eller Jobliste direkte på en fjernmaskine uden at navigere gennem klientens skrivebord. Det sparer virkelig tid, når du diagnosticerer problemer under pres. Jeg bruger også funktionen til genstart og genoptagelse, som automatisk genopretter forbindelsen til en session efter en genstart – du behøver ikke starte sessionen igen efter installation af opdateringer eller drivere. Derudover optager den indbyggede sessionsoptagelse skærmaktivitet, chat og lyd, hvilket mit team bruger til at dokumentere supportinteraktioner til revisionsspor uden et separat værktøj.

    Vigtige funktioner i ISL Online

    • Understøttelse af flere skærme: Se og skift mellem individuelle fjernskærme, eller åbn hver skærm i et separat vindue under en session.
    • Sort skærm (gardintilstand): Gør fjernskærmen tom under vedligeholdelse uden opsyn for at forhindre brugere på stedet i at se følsomme handlinger.
    • Administratortilstand: Hæv sessionsrettighederne for at få adgang på administratorniveau på fjernmaskinen uden at afslutte og genstarte sessionen.
    • Filhåndtering i sessionen: Start en filhåndtering med to paneler for at navigere i og overføre filer mellem lokale og fjernplacerede enheder under en aktiv session.

    Integrationer med ISL Online

    ISL Online tilbyder indbyggede integrationer med Microsoft Active Directory, ServiceNow, Hemidal og mere. Der findes en API til tilpassede integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Du kan vælge en bestemt del af klientens skærm for nemmere problemløsning
    • AES 256-ende-til-ende-kryptering og 2FA for forbedret sikkerhed
    • Kan bruge en sort skærm til at skjule kritiske oplysninger

    Cons:

    • Kan kræve omfattende oplæring for at udnytte funktionerne fuldt ud
    • Begrænsede integrationer
    Learn more about ISL Online:

    • Check out ISL Online on their website