Bästa praxis för hantering av programvarukvalitet

Målet med processen för kvalitetsstyrning av programvara är att skapa och upprätthålla programvarukvalitet så att du kan garantera att din lösning uppfyller alla förväntade kvalitetsstandarder som fastställts av din kund, samtidigt som nödvändiga regulatoriska krav och utvecklingskriterier beaktas.

Kvalitetsstyrning av programvara omfattar tre huvudområden: programvarutestning, kvalitetssäkring och kvalitetskontroll.

Programvarutestning

Testning är huvudsakligen processen att identifiera och åtgärda buggar i programvarans källkod samt att utvärdera produktens övergripande prestanda, säkerhet, kompatibilitet och användbarhet. Beroende på vilken metodik som tillämpas i programvaruutvecklingscykeln är det en riktad uppgift som testingenjörer utför antingen under det särskilt avsedda teststeget eller parallellt med utvecklingsprocessen.

Enhetstestning, integrationstestning och användaracceptanstestning är bara några exempel på de olika stadier som testaktiviteterna omfattar. Programvaruutvecklare och testare kan hitta och åtgärda problem genom grundlig testning, vilket garanterar att den färdiga produkten uppfyller kundernas förväntningar.

Kvalitetssäkring

QA är en systematisk kvalitetsstyrningsprocess som bedömer om en produkt eller tjänst kommer att uppfylla kundens behov och krav. Det primära målet med kvalitetssäkring är att fastställa och upprätthålla de standarder som krävs för att skapa tillförlitliga produkter. Genom att implementera ett effektivt kvalitetssäkringssystem kan du öka arbetseffektiviteten och stärka kundernas förtroende.

Kvalitetssäkring (QA) är avgörande för att tidigt upptäcka och förebygga produktfel. De huvudsakliga aktiviteterna omfattar:

• utveckling av kvalitetsstandarder och rutiner
• skapande av regler som ska tillämpas under hela utvecklingsprocessen
• skapande av mätvärden
• granskning och ändring av processer för att förbättra dem

Programvaruutvecklare, QA-ingenjörer, affärsanalytiker (BA) och andra interna specialister kan alla involveras i QA-processen. Dess huvudsakliga mål är att skapa en miljö som garanterar utveckling av högkvalitativa produkter och därigenom bygger upp kundernas förtroende.

Kvalitetskontroll (QC)

QC bedömer programvaruproduktens kvalitet medan den utvecklas. Att hitta och åtgärda avvikelser från kundernas fastställda standarder och krav innefattar systematiska valideringar och inspektioner. Kvalitetskontroll (QC) omfattar kodgranskningar, programvarutestning och inspektioner för att säkerställa att programvaran uppfyller kraven och fungerar som avsett.

Kort sagt är kvalitetssäkring en samling metoder som är utformade för att undvika fel och garantera kvalitet. Kvalitetskontroll är en samling metoder som är utformade för att hitta defekter och problem i produkterna innan de levereras till slutkonsumenterna. Testning är en av metoderna för att hitta buggar och defekter i programvaran.

Rätt och fel inom kvalitetsstyrning av programvara

Get Free Access

Get regular tech leadership wisdom for delivering better software and systems.

Create Free Account

Have an account? Log In

Gör så här: Implementera kontinuerlig testning och integration

Kontinuerlig testning är en metod där appar testas i varje steg av programvaruutvecklingens livscykel (SDLC). Dess främsta mål är att förbättra programvarukvaliteten och utvecklingseffektiviteten i den kontinuerliga leveransprocessen. Några fördelar med kontinuerlig testning är:

• Bättre hastighet: Agila metoder och DevOps är dynamiska arbetssätt där kontinuerlig testning är avgörande eftersom den påskyndar produktleveransen. Snabbare strategier för marknadslansering (GTM) är ett sätt som denna acceleration kan förbättra företagsprocesserna på.
• Förbättrad kodkvalitet: Kontinuerlig testning höjer kodstandarden genom att identifiera fel tidigt i utvecklingscykeln, vilket minskar sannolikheten för fel.
• Kostnadseffektivitet: Kontinuerlig testning syftar till att minska kostnaderna genom att reducera antalet fel som når produktion och höja kraven på kodkvalitet.
• Ökad säkerhet: Tack vare kontinuerlig testning skyddas applikationer mot oförutsedda förändringar och säkerhetsrisker före, under och efter driftsättning.
• Förbättrad kommunikation i teamet: Den grad av samarbete som krävs för framgångsrik kontinuerlig testning hjälper inte bara teamen att hitta problem snabbare, utan gör det också lättare för teamen att anpassa sig till varandras övergripande mål, däribland användarupplevelse och affärsmål.
• Kvalitetssäkringsstandarder: Kvalitetssäkringsteamet hålls på en hög nivå genom kontinuerlig testning, vilket säkerställer att de tidiga investeringarna i exempelvis testautomatisering ger resultat.

Gör inte: Skyll på någon för programvarufel

Kvalitet, både inom programvara och i allmänhet, är allas ansvar. När ett fel introduceras i applikationen är det därför inte hjälpsamt att leta efter den person som skapade det (eller missade det under testningen). I stället bör alla teammedlemmar samarbeta för att åtgärda felet och förhindra att en liknande situation uppstår.

Utvecklingsteamet kan till exempel förbättra testtäckningen för enhets- och integrationstester. QA-teamet kan däremot undersöka varför testfallen inte upptäckte ett fel och förbättra teststrategin för att säkerställa bättre täckning under både automatiserad och manuell testning.

Gör inte: Förbise dokumentationen

Dokumentationen bör inte förbises. Den registrerar testprocessen och dokumenterar testplaner, testfall och testresultat. Väldokumenterade testprocedurer gör testaktiviteterna transparenta, spårbara och konsekventa. De möjliggör också bättre samarbete mellan teammedlemmarna och förbättrar kommunikationen med intressenter.

Dokumentationen kan fungera som en referens för framtida testcykler eller när problem uppstår i programvaran. Genom att upprätthålla en grundlig dokumentation kan organisationer förbättra effektiviteten, noggrannheten och tillförlitligheten i sitt testarbete, vilket leder till högre kvalitet i programvaruutvecklingen och i slutändan en bättre användarupplevelse.

Gör: Fokusera på användarupplevelse och återkoppling

Kundnöjdhet bör vara en av de högsta prioriteringarna i alla projekt. För att säkerställa att slutprodukten motsvarar förväntningarna bör ni samla in återkoppling från användarna genom att genomföra användbarhetstester eller använda programvara för hantering av betatestning för att rekrytera och hantera en grupp betatestare. Samla regelbundet in och granska återkoppling från användarna genom enkäter, bevakning av recensioner på nätet eller fokusgrupper. Använd flera metoder för att samla in återkoppling och identifiera trender eller vanliga problem bland olika segment av målgruppen.

Både kvalitativ och kvantitativ återkoppling från användarna är möjlig – den kvalitativa baseras på åsikter och uppfattningar, medan den kvantitativa baseras på numeriska data och mätvärden.

Att införliva återkoppling från användarna i kvalitetssäkringsprocessen omfattar flera steg. Det första steget är att samla in återkoppling från användarna genom enkäter, fokusgrupper, användbarhetstester eller recensioner på nätet. Det är också viktigt att analysera och prioritera återkopplingen samt ta hänsyn till genomförbarheten och de resurser som krävs. Överväg att införliva denna återkoppling i testplanen och involvera utvecklingsteamet. Testteamet kan validera ändringar eller nya funktioner baserat på återkoppling från användarna från användbarhetstester eller enkäter. 

Gör inte: Ignorera teknisk skuld

Teknisk skuld, som ibland kallas kodskuld, är ett begrepp som beskriver resultatet av åtgärder som utvecklingsteam vidtar för att påskynda leveransen av ett projekt eller en funktion, men som så småningom kräver omstrukturering. Med andra ord är det resultatet av att prioritera snabb leverans framför kodkvalitet.

Att ignorera teknisk skuld och skjuta upp återbetalningen av den kan leda till högre kostnader, minskade intäkter och försäljning samt minskad kundnöjdhet och kundlojalitet. Det kan också minska teamets produktivitet, öka risken för cybersäkerhetsattacker och göra det svårare för ett företag att utvecklas och förbli flexibelt. 

Företag måste prioritera hanteringen av teknisk skuld med tanke på dessa konsekvenser. Företag kan effektivt hantera teknisk skuld och minska dess påverkan på verksamheten genom att identifiera och prioritera teknisk skuld, investera i verktyg för kontinuerlig integration, främja en kvalitetskultur, regelbundet utvärdera teknisk skuld och hitta rätt balans mellan kortsiktiga och långsiktiga mål. 

Företag bör säkerställa att de levererar varor av hög kvalitet, erbjuder en förstklassig kundupplevelse, bevarar teamets produktivitet, minskar cybersäkerhetshot och planerar för framtiden genom att prioritera hanteringen av teknisk skuld. 

Gör: Prioritera säkerhet och efterlevnad

Som QA-ledare kan det vara en utmaning att balansera testningstakten med riskminimering och samtidigt följa nya regler. Testteam bör prioritera dataefterlevnad och säkerhet för att säkerställa en trygg skalning. Börja med att implementera metoder för säkerhet genom design eller integritet genom design i samarbete med arkitektur-, utvecklings- och andra intressenter. Ta hänsyn till grundläggande datakrav som kryptering, perimeterkontroll, upptäckt av dataintrång, efterlevnadsdemonstration och revidering av testplanen. 

För mogna produkter bör fokus ligga på testning av vanliga användningsfall, till exempel operativsystemsspecifika funktioner, administrativ åtkomst, enkel inloggning, lösenordskomplexitet och användarkontroller.

För att säkerställa ett framgångsrikt samarbete mellan test- och utvecklingsteam är det viktigt att involvera QA från början. Det hjälper till att undvika att arbeta i motsatta riktningar och minimerar behovet av direkta användarinsatser senare. Genom att bygga in efterlevnad av integritets- och säkerhetskrav i testfallen kan arbetet effektiviseras och myndighetsgranskningar förenklas. Ett testhanteringssystem som integreras med verktyg för utveckling samt produktplanering kan hjälpa till att samordna alla team.

Gör inte: Hoppa över support efter lanseringen

Även om teamet kan känna lättnad efter lanseringen är arbetet ännu inte klart. Appens tillförlitlighet måste säkerställas genom löpande underhåll och support. Ett metodiskt angreppssätt för support efter utvecklingen kan ha stor betydelse. 

Kom ihåg att programvaruunderhåll inte är begränsat till fasen efter utvecklingen. Utöver att säkerställa att programmet är felfritt under utvecklingen måste utvecklingsteamen också se till att det är skalbart och säkert. Om de inte fortsätter att förbättra programmet med nya funktioner och buggfixar kan det bli föråldrat redan innan det lanseras.

Det finns fyra typer av programvaruunderhåll: korrigerande, adaptivt, förbättrande och förebyggande. 

• Korrigerande underhåll innebär att åtgärda fel och hålla en applikation igång.
• Adaptivt underhåll anpassar sig till förändringar i miljön, såsom maskinvaruuppgraderingar, uppdateringar av operativsystem och säkerhetspolicyer. 
• Förbättrande underhåll utvecklas i takt med användarnas preferenser och tar bort överflödiga funktioner. 
• Förebyggande underhåll gör mindre justeringar för att säkerställa att programvaruapplikationer fungerar längre.

Gör: Använd kodsnåla lösningar där det passar

Under de senaste åren har det pågått en omfattande debatt om huruvida kodsnåla lösningar eller lösningar utan kod är värda besväret vid automatiserad testning. Fördelen med kodsnåla verktyg är att de vanligtvis inte kräver någon, eller mycket liten, programmeringskunskap från testteamet och främst bygger på metoder för inspelning och uppspelning.

Kodsnåla automatiserade testverktyg kan gynna företag på alla nivåer, inklusive företag med begränsad erfarenhet av kodning och programvaruutvecklare som arbetar med traditionell kod. Dessa verktyg minskar behovet av kodningserfarenhet och ersätter manuella testprocesser med automatiserade processer. Det gör att testare kan fokusera på innovation och testning som kräver mänsklig tillsyn, såsom explorativ testning. Kodsnåla testlösningar gör det möjligt för användare att snabbt skapa testskript, köra tester i flera applikationer, öka testtäckningen och utföra regressions- och end-to-end-testning snabbare.

Gör inte: Håll intressenterna ovetande

Intressenter bör vara aktivt involverade och informerade under hela programvaruutvecklingsprocessen. För det första bör de ha en tydlig förståelse för projektets mål, omfattning och syften redan från början. Genom att involvera dem i de inledande faserna av SDLC, såsom kravinsamling och analys, kan intressenter bidra med insikter och hjälpa till att forma projektets inriktning. Detta säkerställer att deras förväntningar överensstämmer med utvecklingsteamets och förhindrar missförstånd eller att projektets omfattning gradvis utökas längre fram.

För det andra är regelbunden och transparent kommunikation avgörande för att hålla intressenterna informerade om projektets framsteg. Genom att tillhandahålla aktuella uppdateringar, lägesrapporter och regelbundet schemalagda möten eller demonstrationer får intressenterna en tydlig bild av hur utvecklingen fortskrider. Det gör att de kan ge återkoppling, ta upp problem och fatta välgrundade beslut under hela SDLC.

Bästa praxis för att implementera kvalitetsstyrning

Processen för programvarukvalitetsstyrning kan gå igenom flera faser innan den når mognad.

Praxis 1: Implementera ett företagsövergripande kvalitetsstyrningsprogram

Alla kvalitetsfokuserade aktiviteter omfattas av programvarukvalitetsledning. Medan kvalitetssäkring syftar till att förbättra procedurer så att defekter förebyggs i stället för att åtgärdas i efterhand, är kvalitetskontroll mer processorienterad. Den säkerställer att programvaran uppfyller alla förväntade användar- och verksamhetskriterier.

Fastställ tydliga processriktlinjer som projektteamen ska följa och övervaka. Det innebär inte att hela organisationsstrukturen måste göras om. Det som hjälper är att inrätta ett testcenter för spetskompetens som spelar en viktig roll i utformningen av en omfattande kvalitetsstrategi. Där fattas beslut om att anställa och kompetensutveckla personal, ta fram övergripande KPI:er och skapa en standardiserad mall för kvalitetsledningsprocessen som kan följas för att uppnå en hög grad av testmognad.

Metod 2: Använd testautomatisering

Integrering av testautomatisering förändrar förutsättningarna för en effektiv process för programvarukvalitetsledning. Centrala för detta är verktyg för testautomatisering, som erbjuder snabbhet, noggrannhet och konsekvens i testningen. Genom att automatisera repetitiva och tidskrävande tester kan teamen fokusera mer på komplexa kvalitetsaspekter med högt värde.

Automatisering effektiviserar inte bara testprocessen utan förbättrar också programvarans övergripande tillförlitlighet och robusthet. Den säkerställer kontinuerlig testning under hela utvecklingslivscykeln, vilket möjliggör tidig upptäckt av defekter och bidrar väsentligt till slutproduktens kvalitet.

Många testtyper lämpar sig väl för automatisering, från funktionell till icke-funktionell testning. Detta omfattar bland annat prestandatestning, tillgänglighetstestning och kompatibilitetstestning.

Metod 3: Överväg agila testprocesser

Det primära målet i alla programvarukvalitetsprocesser är att upptäcka defekter tidigt. Ju senare ett fel upptäcks i programvaruutvecklingsprocessen, desto dyrare blir det. Agila testhanteringsverktyg är en viktig komponent, och testning genomförs ofta i samarbete mellan utvecklings- och QA-team – i stegvisa faser – för att upptäcka defekter tidigare och förbättra programvarans övergripande kvalitet.

Programvarukvalitetsledning bygger på att etablerade standarder följs, omfattande testning och ett strategiskt tillvägagångssätt. Genom att följa internationellt erkända standarder och fokusera på kvalitetssäkring, planering och kontroll kan organisationer systematiskt säkerställa att programvaran överensstämmer med användarnas förväntningar och branschens normer. En grundlig kvalitetsledningsstrategi omfattar en balanserad blandning av förebyggande och korrigerande åtgärder samt ett åtagande om kontinuerlig förbättring.

Metod 4: Använd mätvärden och KPI:er effektivt

En kvantitativ bedömning av programmet är ofta nödvändig, precis som inom alla vetenskapliga och tekniska områden. Dessa mätvärden är särskilt användbara för att bedöma programvarans kvalitet och används i många olika sammanhang, bland annat vid planering och prestandaoptimering.

Några viktiga mätvärden som är användbara i testprocessen är:

• Testtäckning: detta är ett mätvärde som anger hur stor andel av en applikation som verifieras av befintliga tester. Det kan beräknas med hjälp av två formler: testkörning och kravtäckning. Testkörning fastställer antalet tester som redan har körts och det totala antalet tester som ska köras. Kravtäckning beräknar antalet krav som täcks av befintliga tester samt det totala antalet krav. 
• Defekter per krav: detta kan också vara användbart för att övervaka antalet defekter som uppstår i tester som täcker varje krav. Det kan visa om vissa krav är mer riskfyllda än andra och om kravet kanske inte kan driftsättas realistiskt i sitt nuvarande skick.
• Testkostnad: QA-team måste hålla koll på sina utgifter för att motivera sina budgetar. Det finns två huvudtal att ta hänsyn till: den totala kostnaden som avsatts för testning och den faktiska kostnaden för testning. Kostnaden för testning per krav, per testtimme och per testfall kan beräknas. 
• Kostnaden per felrättning: detta avser det belopp som spenderas för att en utvecklare ska åtgärda varje fel, med hänsyn till utvecklarens timpris och kostnaden för att testa varje felrättning. Dessa beräkningar kan behöva justeras i verkligheten, där krav och fel kanske inte är likvärdiga.
• Testfallens effektivitet: det är viktigt att hålla reda på statusen för testkörningen för att korrekt rapportera dagliga eller veckovisa framsteg och effektivitet. Visuella hjälpmedel som stapeldiagram eller cirkeldiagram kan göra rapporteringen enklare. 
• Defekter per programvaruändring: detta mätvärde kan användas för att göra välgrundade prognoser om vilka fel som kan förväntas vid varje ändring. Fördelningen av defekter över tid hjälper till att identifiera vilka områden som behöver mer uppmärksamhet, och kategoriseringar som orsak, modul, allvarlighetsgrad och plattform kan vara användbara.

More Articles

• Så integrerar du DevOps-verktyg för AWS
• 9 bästa konferenserna om digital transformation att delta i 2026–2027
• Så använder du DevOps-mätvärden för att skala upp ditt företag

Verktyg och teknik för kvalitetsledning

För att säkerställa att programvarans kvalitet motsvarar förväntningarna måste rätt verktyg och metoder användas. Dessa verktyg har många användningsområden, från planering och utveckling till genomförande, övervakning och rapportering av era SQA-processer och resultat. De kan exempelvis automatisera tidskrävande processer som testning, granskning och verifiering av ert program. De kan också ge omedelbar återkoppling om programmets funktionalitet och kvalitet, hjälpa till att hitta fel eller defekter innan de påverkar användarna, säkerställa att regler och branschstandarder följs samt förbättra lagarbete och kommunikationen med intressenter och kunder.

Viktiga verktyg inom kvalitetsstyrning

Nedan följer en icke uttömmande checklista över verktyg att överväga i programvarutestningsprocessen:

• Projektledningsverktyg: Verktyg som Jira eller Trello är högt rankade för projektledning, särskilt vid arbete med agila metoder som SCRUM eller KANBAN.
• Verktyg för felspårning: Använd ett specialiserat verktyg för att spåra fel och förbättra spårbarheten. Ibland kan dessa verktyg överlappa med projektledningsverktygen (som Jira).
• Verktyg för testfallshantering: Utmärkta för att förbättra testprocesserna, eftersom de gör det möjligt för testteamet att bättre planera sina insatser, skapa planer för regressionstestning samt generera värdefulla rapporter och mätvärden.
• Verktyg för testautomatisering: Används för enhetstestning, integrationstestning (eller API-testning) och användargränssnittstestning. De kan användas för funktionell och icke-funktionell testning, exempelvis prestandatestning eller tillgänglighetstestning.
• Verktyg för kontinuerlig integration och leverans (CI/CD): Hjälper till med versionshantering, kodgranskningar, automatisering av byggen och tester, automatisering av driftsättning samt övervakning. Några CI/CD-verktyg är CircleCI, Travis CI, GitHub Actions, GitLab CI/CD och Azure DevOps.

Så väljer du rätt verktyg för ditt team

En av de största utmaningarna är att avgöra vilket verktyg som är bäst för teamet. Många faktorer bör övervägas innan verktyg integreras. Viktiga punkter att ta hänsyn till:

• Vilka krav finns på projektet? Börja med att lista projektets krav och de problem du vill lösa med testverktyget. Ställ frågor om applikationens språk, vilken typ av applikation som behöver testas och om du behöver testning över flera enheter eller webbläsare. För webbapplikationer bör du notera vilka webbläsare som stöds; för mobilappar listar du kompatibla mobila operativsystem och för skrivbordsappar listar du de plattformar som krävs.
• Hur brant är inlärningskurvan? Särskilt när det gäller automatiseringsverktyg är det viktigt att bedöma teamets kompetens och erfarenhetsnivå. Om teamet saknar tidigare erfarenhet av programvarutestning bör du leta efter ett verktyg som erbjuder omfattande utbildningsresurser eller handledningar. Se också till att det valda verktyget inte kräver ytterligare teknisk kompetens utöver den som redan finns i teamet.
• Kan det förbättra samarbetet inom teamet? För att säkerställa framgångsrika testcykler är det viktigt att välja ett verktyg som möjliggör effektivt samarbete och kommunikation mellan team på olika platser eller avdelningar. Leta efter verktyg som erbjuder rapportering i realtid och automatiska aviseringar, så att alla hålls uppdaterade om projektets utveckling.

Viktiga slutsatser

Kvalitetsstyrning är viktigt i programvaruutvecklingsprocessen eftersom det gör det möjligt att lansera programvara av hög kvalitet. Genom att följa bästa praxis kan teamet och intressenterna upprätthålla en god kommunikation, vilket leder till en bättre förståelse av kraven och bättre QA-aktiviteter. 

Rätt verktyg och ramverk kan också förbättra testnings- och utvecklingsprocesserna. Det innebär ett mer produktivt team, kortare tid till marknaden, nöjdare slutanvändare och naturligtvis högre intäkter.

Kontinuerligt lärande hjälper yrkesverksamma att hålla sig uppdaterade och konkurrenskraftiga i näringslivet. Organisationer behöver prioritera kontinuerligt lärande, vilket i sin tur leder till förbättrade processer och resultat.

Om den här artikeln besvarar några av dina frågor om kvalitetsstyrning och testning kan du prenumerera på QA Leads nyhetsbrev för att få fler insikter från våra experter.