Najlepsze oprogramowanie RMM pomaga monitorować punkty końcowe, automatyzować instalowanie poprawek, wdrażać skrypty i reagować na problemy w rozproszonych środowiskach bez konieczności wykonywania ręcznej pracy. Zapewnia zespołom IT i dostawcom usług zarządzanych (MSP) kontrolę potrzebną do obsługi zdalnych systemów, ograniczania przestojów i utrzymywania wydajności na dużą skalę.
Jeśli Twój zespół ma trudności z zarządzaniem zdalnymi zasobami, radzeniem sobie ze zmęczeniem związanym z poprawkami lub obsługą wielu narzędzi do monitorowania, te platformy RMM mogą pomóc scentralizować kontrolę, obniżyć koszty i zwiększyć niezawodność całej infrastruktury.
Po ponad 12 latach wdrażania rozwiązań do zarządzania IT i doradzania rozwijającym się zespołom SaaS przekonałem się, jak właściwa platforma RMM może przekształcić reaktywne działania IT w proaktywne przepływy pracy oparte na danych. Przyjrzyjmy się moim propozycjom!
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
Podsumowanie najlepszego oprogramowania RMM
Ta tabela porównawcza podsumowuje szczegóły cenowe mojego wyboru najlepszych programów RMM, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twojego budżetu i potrzeb biznesowych.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepsze dla rozwijających się zespołów | 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 2 | Najlepsze rozwiązanie dla szerokiego zakresu funkcji | 30-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $129/technik/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 3 | Najlepsze rozwiązanie wspierające rozwój MSP dzięki sztucznej inteligencji | 21-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $149/technika/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 4 | Najlepsze do zdalnego monitorowania urządzeń | 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Od 8 USD/użytkownika/miesiąc | Website | |
| 5 | Najlepsze rozwiązanie do zabezpieczania urządzeń z obsługą MDM | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | od 5 USD/osobę/miesiąc | Website | |
| 6 | Najlepsze do monitorowania nieograniczonej liczby punktów końcowych | 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $129/użytkownika/miesiąc | Website | |
| 7 | Najlepsze rozwiązanie do kompleksowego monitorowania serwerów | 30-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $10/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 8 | Najlepszy do inteligentnego mapowania topologii | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $1,233/rok (rozliczane rocznie) | Website | |
| 9 | Najlepszy stosunek jakości do ceny | Bezpłatny 14-dniowy okres próbny | Od $1.50/miesiąc/zarządzane urządzenie | Website | |
| 10 | Najlepsze do zarządzania za pomocą aplikacji mobilnej | Dostępne bezpłatne demo | Od $44/miesiąc | Website |
Recenzje najlepszego oprogramowania RMM
Poniżej znajdują się moje szczegółowe podsumowania najlepszych programów RMM, które trafiły na moją listę. W recenzjach szczegółowo omawiam najważniejsze funkcje, zalety & wady, integracje oraz idealne zastosowania każdego narzędzia, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie najlepsze dla Ciebie.
Najlepsze dla rozwijających się zespołów- 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo
- Ceny dostępne na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Łatwy w użyciu system RMM NinjaOne zwiększa wydajność dzięki alertom w czasie rzeczywistym i intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu. Zaprojektowany z myślą o pełnej skalowalności dla rozwijających się zespołów, NinjaOne zapewnia kompleksowe rozwiązanie do zdalnego monitorowania, konserwacji i dokumentacji.
Dlaczego wybrałem NinjaOne: Zespół Ninja doskonale rozwija swoje produkty, szybko reagując na prośby klientów, naprawiając błędy i proaktywnie opracowując nowe funkcje. NinjaOne wysoko oceniłem również pod względem obsługi klienta, ponieważ jego zaangażowanie w dostarczanie najlepszego możliwego produktu i poziomu usług jest wyraźnie widoczne.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują bezpieczny zdalny dostęp do urządzeń z systemami Windows i Mac, działania na urządzeniach uruchamiane jednym kliknięciem w celu przyspieszenia powtarzalnych zadań oraz automatyczne instalowanie poprawek i wykonywanie zadań na punktach końcowych w celu poprawy bezpieczeństwa i wydajności. Przydatnymi dodatkowymi funkcjami okazały się wbudowane rozwiązanie do dokumentacji IT oraz portal samoobsługowy.
Integracje są natywnie dostępne z dostawcami zewnętrznymi, w tym SentinelOne, TeamViewer, Slack, Octa i Microsoft Azure.
Pros and Cons
Pros:
- Doskonały automatyczny system zarządzania poprawkami
- Portal samoobsługowy ogranicza liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej
- Aplikacja mobilna umożliwia zarządzanie i rozwiązywanie problemów w dowolnym miejscu
Cons:
- Raportowanie wypada słabo w porównaniu z niektórymi innymi platformami
- Brak planu dla zespołów zarządzających mniej niż 50 urządzeniami
Learn more about NinjaOne:
Najlepsze rozwiązanie dla szerokiego zakresu funkcji- 30-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $129/technik/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Główny pulpit Atera zapewnia kompleksowy przegląd kondycji systemu, alertów i kluczowych wskaźników. Atera to oparta na AI platforma do zarządzania IT, dostosowana do potrzeb dostawców zarządzanych usług (MSP) i działów IT. Obejmuje szeroki zakres funkcji, takich jak zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM), automatyzacja usług profesjonalnych (PSA), usługi centrum pomocy, zautomatyzowane zarządzanie poprawkami oraz wykrywanie sieci.
Dlaczego wybrałem Atera: Atera pozycjonuje się jako najnowocześniejsze rozwiązanie, a podoba mi się, że dąży do przesuwania granic tego, co jest obecnie możliwe w zakresie RMM, oferując jeden z najszerszych zestawów funkcji spośród wszystkich ocenianych przeze mnie narzędzi. Szczególnie cenny okazał się dla mnie system monitorowania i alertów w czasie rzeczywistym, zapewniający przegląd stanu urządzeń oraz konfigurowalny profil progów, który ułatwia priorytetyzowanie problemów w miarę ich występowania.
Wyróżniające się funkcje i integracje:
Funkcje obejmują wsparcie pierwszego poziomu oparte na AI w przypadku problemów takich jak resetowanie haseł, a także automatycznie generowane podsumowania zgłoszeń ułatwiające ustalanie priorytetów zadań. Zrobiła na mnie wrażenie funkcja zautomatyzowanego zarządzania poprawkami, łącząca konfigurowalne harmonogramy automatyzacji z najlepszymi praktykami w zakresie cyberbezpieczeństwa, dzięki czemu rozwiązanie jest zarówno solidne, jak i wydajne.
Integracje obejmują natywne dodatki firm trzecich, takie jak AnyDesk, Acronis, Malwarebytes i Webroot. Dostępne są również techniczne interfejsy API do integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowe narzędzia do kompleksowego zarządzania IT
- Dobre procesy automatyzacji
- Proaktywne monitorowanie zapobiegające zakłóceniom
Cons:
- Niektóre integracje nie działają tak płynnie, jak mogłyby
- Ograniczone możliwości dostosowywania konkretnych przepływów pracy i raportowania
Najlepsze rozwiązanie wspierające rozwój MSP dzięki sztucznej inteligencji- 21-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $149/technika/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
SuperOps ma intuicyjny pulpit nawigacyjny, który umożliwia użytkownikom wyświetlanie otwartych zgłoszeń, nowych alertów i bieżących zadań. SuperOps to zaawansowana platforma do zarządzania IT i dostawcami zarządzanych usług (MSP), zaprojektowana w celu usprawnienia operacji IT. Oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do zarządzania działem obsługi, zarządzania zasobami, automatyzacji, zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM), dokumentacji oraz zarządzania projektami.
Dlaczego wybrałem SuperOps: Podoba mi się, że SuperOps wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji rutynowych zadań, takich jak kategoryzowanie zgłoszeń i ustalanie priorytetów incydentów, uwalniając cenny czas specjalistów IT, którzy mogą skupić się na bardziej złożonych problemach. Funkcja analityki predykcyjnej wykorzystuje sztuczną inteligencję do przewidywania potencjalnych awarii systemu i zapobiegania im, zapewniając proaktywną konserwację oraz minimalizując przestoje. Ponadto analizy oparte na sztucznej inteligencji w SuperOps pomagają optymalizować alokację zasobów i podejmowanie decyzji, wspierając rozwój MSP.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują prostą konfigurację DIY, szczegółowe pulpity nawigacyjne, mapy topologii, wykrywanie sieci, niestandardowe monitorowanie, proaktywne i automatyczne alerty oraz automatyczne skanowanie urządzeń.
Integracje obejmują ConnectWise Control, Acronis, Hudu, TeamViewer, SentinelOne, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Bitdefender i Azure AD.
Pros and Cons
Pros:
- Skuteczny moduł automatyzacji zgłoszeń
- Łatwy w obsłudze dzięki prostemu procesowi konfiguracji
- Integruje monitorowanie sieci z RMM
Cons:
- Funkcjonalność portalu klienta mogłaby zostać ulepszona
- Ograniczone możliwości dostosowywania niektórych funkcji
Learn more about SuperOps:
Najlepsze do zdalnego monitorowania urządzeń- 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od 8 USD/użytkownika/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Rippling umożliwia monitorowanie zdalnych urządzeń i kontrolowanie dostępu niezależnie od tego, gdzie na świecie znajdują się Twoi pracownicy. Rippling IT pomaga zespołom IT zarządzać zdalnymi urządzeniami, egzekwować zasady i automatyzować zadania związane z cyklem życia urządzeń z jednego systemu. Łączy zarządzanie urządzeniami, kontrolę dostępu i automatyzację oprogramowania na tej samej platformie, której Twoja organizacja już używa do obsługi HR i finansów. Jest szczególnie przydatny dla rozproszonych zespołów, które potrzebują spójnego poziomu bezpieczeństwa i widoczności w tysiącach punktów końcowych pracowników.
Dlaczego wybrałem Rippling IT
Wybrałem Rippling IT, ponieważ umożliwia zdalne monitorowanie i kontrolowanie każdego firmowego urządzenia za pomocą wbudowanych narzędzi MDM i RMM. Możesz automatycznie stosować zasady bezpieczeństwa, korzystając z funkcji takich jak zdalne wymuszanie szyfrowania i reguły konfiguracji na poziomie systemu operacyjnego, zapewniając zespołowi silniejszą podstawową ochronę. Rippling przyspiesza również konfigurację urządzeń dzięki automatycznemu udostępnianiu, które instaluje wymagane aplikacje i uprawnienia w momencie wdrażania pracownika. Jego aktualizowany w czasie rzeczywistym spis urządzeń pokazuje szczegóły sprzętu, aktywność i stan zgodności, pomagając szybko reagować, gdy urządzenie zostanie zgubione, skradzione lub nieprawidłowo skonfigurowane. Podoba mi się również to, że łączy kontrolę urządzeń z danymi pracowników, dzięki czemu dostęp, zasady i automatyzacje są natychmiast dostosowywane, gdy ktoś dołącza do firmy, zmienia stanowisko lub odchodzi.
Najważniejsze funkcje Rippling IT
Oto kilka dodatkowych możliwości, które uzupełniają opisane powyżej narzędzia do zdalnego monitorowania i automatyzacji:
- Automatyzacja poprawek: Planuje instalowanie poprawek systemu operacyjnego i oprogramowania na wszystkich punktach końcowych przy minimalnym nakładzie pracy ręcznej.
- Kontrola dostępu oparta na rolach: Dostosowuje dostęp do aplikacji i uprawnienia urządzeń na podstawie zmian roli pracownika.
- Reguły wdrażania aplikacji: Automatycznie przekazuje użytkownikom wymagane pakiety oprogramowania podczas rejestracji.
- Monitorowanie stanu urządzeń: Śledzi procesor, pamięć masową, baterię i wskaźniki zgodności, aby wcześnie sygnalizować potencjalne zagrożenia.
Integracje Rippling IT
Integracje obejmują Slack, Google Workspace, Microsoft 365, AWS, Zoom, Dropbox i Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Skuteczne egzekwowanie zasad na wszystkich zarządzanych punktach końcowych
- Narzędzia do zdalnego blokowania, czyszczenia i resetowania urządzeń w celu zapewnienia bezpieczeństwa
- Obsługuje zautomatyzowane procesy wdrażania i wycofywania pracowników
Cons:
- Nie jest przeznaczony do szczegółowego monitorowania sieci ani infrastruktury
- Może oferować więcej funkcji, niż potrzebują mniejsze zespoły IT
Learn more about Rippling IT:
Najlepsze rozwiązanie do zabezpieczania urządzeń z obsługą MDM- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- od 5 USD/osobę/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Tracker zasobów Deel zapewnia przegląd wszystkich leasingowanych i posiadanych urządzeń używanych przez pracowników na całym świecie. Deel to globalne rozwiązanie do zarządzania pracownikami, zasobami ludzkimi i IT, dostosowane do potrzeb firm zarządzających zdalnymi i hybrydowymi zespołami w ponad 130 krajach. Upraszcza operacje IT poprzez automatyzację procesów wdrażania pracowników, kończenia współpracy i zarządzania sprzętem.
Dlaczego wybrałem Deel: Usługa MDM Deel IT wyróżnia się jako funkcja zapewniająca solidne zabezpieczenia urządzeń. Umożliwia menedżerom IT zdalne blokowanie i wymazywanie urządzeń oraz wymuszanie zasad szyfrowania, zapewniając bezpieczne korzystanie z urządzeń w całych zespołach. Automatyczne aktualizacje i protokoły dotyczące haseł dodatkowo ograniczają ryzyko w środowiskach zdalnych i hybrydowych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują usługę wstępnej konfiguracji urządzeń, która zapewnia pełne przygotowanie laptopów — wraz z kontami użytkowników, aplikacjami i najnowszymi poprawkami zabezpieczeń — przed przekazaniem ich pracownikom. Oferowane są również globalne opcje napraw i urządzeń zastępczych oraz certyfikowane usuwanie danych.
Integracje obejmują HubSpot, LinkedIn, YouTube, TikTok, Twitter, QuickBooks, Slack, Microsoft Entra, JIRA, Brex, Google Workspace i Airtable.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowe zabezpieczenia urządzeń dzięki MDM
- Wstępnie skonfigurowane urządzenia oszczędzają czas potrzebny na konfigurację
- Certyfikowane usuwanie danych zapewnia zgodność z przepisami
Cons:
- Brak zaawansowanych funkcji zdalnego monitorowania
- Ograniczone narzędzia analityczne zapewniające wgląd w IT
Learn more about Deel IT:
Najlepsze do monitorowania nieograniczonej liczby punktów końcowych- 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $129/użytkownika/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Główny panel Syncro RMM zapewnia kompleksowy przegląd funkcji zarządzania punktami końcowymi i ich monitorowania. Syncro to kompleksowa platforma zarządzania IT dostosowana do potrzeb dostawców usług zarządzanych (MSP) i zespołów IT. Łączy podstawowe funkcje, takie jak zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM) oraz automatyzacja usług profesjonalnych (PSA), umożliwiając użytkownikom monitorowanie punktów końcowych, wdrażanie poprawek, zarządzanie zgłoszeniami i obsługę rozliczeń.
Dlaczego wybrałem Syncro: Podoba mi się możliwość monitorowania nieograniczonej liczby punktów końcowych. Oznacza to, że zespół może śledzić wszystkie zarządzane urządzenia bez obaw o osiągnięcie limitu. Możesz skalować działalność wraz z rozwojem firmy bez konieczności zmiany platformy lub ponoszenia dodatkowych opłat za kolejne urządzenia. Syncro umożliwia również automatyczne wdrażanie poprawek na wszystkich tych punktach końcowych, dzięki czemu każde urządzenie jest aktualne i bezpieczne.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują możliwość uruchamiania skryptów na dowolnym punkcie końcowym w celu automatyzacji powtarzalnych zadań lub rozwiązywania problemów. Ponadto Syncro oferuje zdalny dostęp za pomocą jednego kliknięcia, umożliwiając diagnozowanie i rozwiązywanie problemów na dowolnym urządzeniu z dowolnego miejsca.
Integracje obejmują Entra ID Sync, Microsoft Defender Antivirus, Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone Integration, Google Calendar, Slack, Twilio i ConnectWise.
Pros and Cons
Pros:
- Łączy funkcje RMM i PSA
- Umożliwia łatwy import danych z innych platform
- Możliwość monitorowania nieograniczonej liczby punktów końcowych
Cons:
- Ograniczone możliwości dostosowywania panelu
- Niektóre integracje są dostępne jako dodatki
Learn more about Syncro:
Najlepsze rozwiązanie do kompleksowego monitorowania serwerów- 30-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $10/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Site24x7 zapewnia pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, wyświetlające kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak czas odpowiedzi, dostępność, utrata pakietów, aktywne sesje i ruch sieciowy. Site24x7 to oparty na chmurze system monitorowania wykorzystujący sztuczną inteligencję, zaprojektowany dla zespołów DevOps i IT. Oferuje ujednoliconą obserwowalność aplikacji, serwerów, sieci, platform chmurowych i stron internetowych, pomagając zapewnić optymalną wydajność i dostępność zasobów IT.
Dlaczego wybrałem Site24x7: Podoba mi się jego kompleksowe monitorowanie serwerów. Obsługuje różne platformy, w tym Windows, Linux, FreeBSD, VMware, Nutanix, Docker i Kubernetes, umożliwiając monitorowanie obciążeń na serwerach, maszynach wirtualnych i kontenerach. Ten szeroki zakres obsługi pozwala zespołowi kontrolować awarie i precyzyjnie wskazywać problemy z serwerami dzięki analizie przyczyn źródłowych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują kompleksowe monitorowanie kluczowych urządzeń sieciowych, takich jak routery, przełączniki i zapory sieciowe, zapewniając szczegółowy wgląd w wydajność niezbędny do zarządzania złożonymi sieciami. System oferuje również monitorowanie wydajności aplikacji, które pomaga identyfikować serwery aplikacji i komponenty generujące błędy, obsługując języki takie jak Java, .NET, Ruby, PHP i Node.js.
Integracje obejmują ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Jira, ManageEngine AlarmsOne, ManageEngine ServiceDesk Plus, Slack, Microsoft Teams, Zoho Cliq, Amazon EventBridge, Zapier i Webhooks.
Pros and Cons
Pros:
- Elastyczne opcje dostosowywania pulpitów nawigacyjnych i raportów
- Niezawodne alerty w czasie rzeczywistym umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów
- Kompleksowe możliwości monitorowania różnych komponentów infrastruktury IT
Cons:
- Ograniczone możliwości integracji z niektórymi narzędziami innych firm
- Złożoność konfiguracji może stanowić wyzwanie dla nowych użytkowników
Learn more about Site24x7:
Najlepszy do inteligentnego mapowania topologii- 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $1,233/rok (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
ManageEngine OpManager oferuje kompleksową konsolę do zarządzania siecią z monitorowaniem urządzeń w czasie rzeczywistym. ManageEngine OpManager to rozwiązanie do monitorowania sieci i zdalnego zarządzania, dostosowane do potrzeb zespołów IT i dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą ujednolicić nadzór nad infrastrukturą, monitorowanie wydajności wirtualizacji i zdalne rozwiązywanie problemów na jednej platformie. W przypadku firm obsługujących intensywne obciążenia robocze platforma może mieć kluczowe znaczenie. Cameron Rimington, założyciel i dyrektor generalny IronPDF, powiedział: „OpManager firmy ManageEngine okazał się nieoceniony w monitorowaniu naszych serwerów, szczególnie w okresie, gdy przetwarzamy tysiące konwersji plików PDF. Alerty w czasie rzeczywistym zapobiegły poważnej awarii w zeszłym miesiącu, gdy główny serwer przetwarzania został obciążony w 95% przez zbiorcze zadanie konwersji klienta. Zamiast dowiedzieć się o problemach dopiero od naszych klientów, otrzymaliśmy powiadomienie w ciągu dwóch minut i proaktywnie zwiększyliśmy zasoby, gdy było to konieczne, zanim wystąpił jakikolwiek wpływ na wydajność.”
Dlaczego wybrałem ManageEngine OpManager: Zrobiło na mnie wrażenie kompleksowe wsparcie OpManagera w zakresie monitorowania wirtualizacji, które płynnie integruje się z widocznością sieci w czasie rzeczywistym i zaawansowanym zarządzaniem błędami. Łączy tradycyjne funkcje zdalnego monitorowania i zarządzania z inteligentnym mapowaniem topologii, automatycznym wykrywaniem i adaptacyjnym ustalaniem progów — idealnie sprawdza się w środowiskach obejmujących zarówno serwery fizyczne, jak i wirtualne. Doceniłem również jego ekosystem integracji, szczególnie z innymi narzędziami ManageEngine, dzięki czemu rozwiązanie nadaje się dla organizacji potrzebujących zarządzania operacjami IT obejmującymi cały stos technologiczny.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują śledzenie w czasie rzeczywistym wykorzystania procesora, pamięci i dysku w środowiskach wirtualnych; automatyczne wykrywanie maszyn wirtualnych; analizę porównawczą wydajności wspomaganą przez sztuczną inteligencję; wizualizację topologii oraz ponad 100 konfigurowalnych raportów dotyczących wydajności. Dodatkowe narzędzia obejmują zarządzanie rolami użytkowników, automatyzację przepływów pracy i wielokanałowe alerty (e-mail, SMS, Slack, ServiceNow, Jira).
Integracje obejmują ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira, Slack, Microsoft Teams, Analytics Plus, AlarmsOne, interfejs REST API oraz integracje Webhook.
Pros and Cons
Pros:
- Mapy sieci aktualizowane automatycznie w czasie rzeczywistym
- Obsługa środowisk wielu dostawców
- Automatyczne, zaplanowane wykrywanie sieci
Cons:
- Wstępna konfiguracja może być skomplikowana
- Cena może być wysoka dla małych zespołów
Learn more about ManageEngine OpManager:
Najlepszy stosunek jakości do ceny- Bezpłatny 14-dniowy okres próbny
- Od $1.50/miesiąc/zarządzane urządzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Przystępne cenowo rozwiązanie RMM firmy Domotz jest idealne dla każdego zespołu potrzebującego rozwiązania do zdalnego zarządzania. Rozwiązanie do monitorowania sieci firmy Domotz jest używane przez organizacje w ponad 190 krajach, w tym przez tak znane marki jak BBC, Sony i WeWork. Dzięki rozbudowanemu systemowi inwentaryzacji i identyfikacji zasobów, zaawansowanym funkcjom zarządzania i konserwacji, monitorowaniu na wysokim poziomie oraz niezawodnym zabezpieczeniom zdecydowanie zasługuje na miejsce na tej liście.
Dlaczego wybrałem Domotz: Domotz zrobił na mnie wrażenie szerokim zakresem funkcji i przydatnością dla różnych grup użytkowników. Opinie użytkowników na temat rozwiązania RMM są zdecydowanie pozytywne, a zespół programistów wydaje się aktywnie dodawać nowe funkcje, aby odpowiadać na prośby i potrzeby klientów.
Najważniejsze funkcje i integracje Domotz:
Funkcje obejmują zaawansowane monitorowanie nieograniczonej liczby punktów końcowych, automatyczne alerty dotyczące problemów z wydajnością sieci, agregację danych sieciowych, zaawansowane raportowanie danych, automatyczne wykrywanie zasobów oraz testy prędkości. Z tego, co udało mi się ustalić, narzędzia cyberbezpieczeństwa dostępne na tej platformie należą do najlepszych na rynku.
Integracje są dostępne natywnie i obejmują znane marki, takie jak AWS, Cisco, Zendesk, ITGlue, Autotask i Kaseya. Domotz udostępnia również otwarte API, dzięki czemu można tworzyć własne integracje.
Pros and Cons
Pros:
- Więcej dostępnych integracji niż w jakimkolwiek innym narzędziu
- Łatwe skalowanie i rozwój wraz z firmą
- Elastyczne raportowanie i intuicyjny interfejs
Cons:
- Wykrywanie dostępności i niedostępności może działać niestabilnie
- Poziomy planu Enterprise mogą okazać się kosztowne
Learn more about Domotz:
10Najlepsze do zarządzania za pomocą aplikacji mobilnejPulseway
- Dostępne bezpłatne demo
- Od $44/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Aplikacja Pulseway do zdalnego zarządzania jest obecnie najlepszą opcją na rynku, umożliwiając monitorowanie i świadczenie usług IT niezależnie od lokalizacji. Pulseway zaprojektowało swoje RMM z wyjątkową unikalną propozycją sprzedaży: zaawansowana aplikacja mobilna oznacza, że technicy mogą pracować z dowolnego miejsca, otrzymując alerty w czasie rzeczywistym i mając możliwość rozwiązywania problemów IT w podróży. Zaawansowana automatyzacja przyspiesza wykonywanie powtarzalnych zadań i umożliwia efektywne zarządzanie poprawkami, a narzędzie do monitorowania zapewnia pełny przegląd sieci.
Dlaczego wybrałem Pulseway: Opinie użytkowników na temat innych narzędzi konsekwentnie wskazują, że ich aplikacjom mobilnym brakuje mocy i elastyczności, dlatego uznałem za odświeżające znalezienie rozwiązania RMM, które nadaje tej funkcji priorytet. Pulseway jest również jednym z najbardziej przystępnych cenowo rozwiązań RMM na tej liście, z w pełni elastycznym modelem cenowym odpowiednim zarówno dla małych zespołów, jak i dużych organizacji.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują samoobsługowy portal IT, który pozwala zespołom wsparcia skupić się na zadaniach o wysokiej wartości, monitorowanie w czasie rzeczywistym i zarządzanie urządzeniami z poziomu intuicyjnego interfejsu, a także konfigurowalne raporty. Szczególnie przydatne okazały się dla mnie łatwe wykrywanie sieci i wdrażanie.
Integracje są dostępne natywnie dla popularnych platform, takich jak Autotask, Zendesk, Slack, ConnectWise i ITGlue.
Pros and Cons
Pros:
- Łatwe w użyciu narzędzia do tworzenia skryptów
- Rozbudowane narzędzia do monitorowania i automatyzacji
- Zaawansowana aplikacja do zarządzania urządzeniami mobilnymi
Cons:
- Ograniczone funkcje PSA
- Stroma krzywa uczenia się
Learn more about Pulseway:
Inne programy RMM
Chociaż powyższe opcje najlepiej odpowiadają potrzebom większości zespołów IT i dostawców usług zarządzanych (MSP), jeśli potrzebujesz określonych funkcji od swojego narzędzia RMM, możesz rozważyć jedno z poniższych rozwiązań:
- 11MSP360 RMMNajlepsze rozwiązanie pod względem kompatybilności międzyplatformowej
- 12New RelicNajlepsze rozwiązanie do obserwowalności całego stosu technologicznego
- 13N-ableNajlepsze rozwiązanie dla małych i średnich dostawców MSP
- 14GoTo ResolveNajlepsze do świadczenia wsparcia IT
- 15LogMeIn CentralPotęga dla wewnętrznych zespołów IT
- 16ManageEngine ServiceDesk Plus MSPNajlepsze rozwiązanie pod względem funkcjonalności centrum pomocy
- 17ConnectWise RMMNajlepsze do automatyzacji
- 18ITarian RMMNajlepsze rozwiązanie pod względem możliwości integracji
- 19Barracuda MSPNajlepsze rozwiązanie dla zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa
- 20SyxsenseNajlepsze do monitorowania w czasie rzeczywistym
- 21Swif.aiNajlepsze rozwiązanie RMM z wbudowanym monitorowaniem zgodności
- 22OptiTuneNajlepszy wybór zapewniający konfigurowalne doświadczenie użytkownika
- 23Naverisk RMM & PSANajlepsze rozwiązanie do efektywnego zarządzania siecią
- 24ScalefusionNajlepsze rozwiązanie do zarządzania urządzeniami z różnymi systemami operacyjnymi
- 25Paessler PRTGNajlepsze rozwiązanie do monitorowania rozproszonych sieci
- 26AuvikNajlepsze do monitorowania sieci
- 27ManageEngine RMM CentralNajlepsze do obsługi klienta
Jak oceniam oprogramowanie RMM
Analizuję narzędzia RMM na dwóch poziomach: podstawowych wymagań — zdalnego monitorowania, zarządzania poprawkami i automatyzacji — które musi spełniać każde narzędzie, oraz czynników wyróżniających, które oddzielają najlepsze platformy od pozostałych.
Podstawowa funkcjonalność (wymagania niezbędne na tej liście)
Wybierając narzędzia do swojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcjonalności) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam całkowity wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi uzyskać minimalny łączny wynik na poziomie 65%, aby zostać uwzględnione.
- Monitorowanie zdalne w czasie rzeczywistym: Oceniam, jak każde narzędzie obsługuje monitorowanie punktów końcowych, serwerów i urządzeń sieciowych — analizując możliwości dostosowywania alertów, elastyczność progów oraz przejrzystość pulpitów nawigacyjnych.
- Zdalny dostęp i sterowanie: Znaczenie ma tu zarówno możliwość uruchomienia przez technika sesji bez nadzoru na zdalnej stacji roboczej o 2 w nocy, jak i przeprowadzenia użytkownika na żywo przez proces naprawy.
- Zarządzanie poprawkami: Sprawdzam dostępność automatycznego instalowania poprawek systemu operacyjnego i oprogramowania innych firm, obiegów zatwierdzania oraz harmonogramów — szczególnie to, jak dobrze narzędzie obsługuje raportowanie poprawek po wdrożeniu.
- Silnik automatyzacji i skryptów: Zaawansowane platformy RMM pozwalają tworzyć i planować skrypty w PowerShell, Bash lub Pythonie, aby obsługiwać zadania takie jak czyszczenie dysków czy ponowne uruchamianie usług na setkach punktów końcowych.
- Zarządzanie wieloma dzierżawcami: W przypadku techników MSP obsługujących dziesiątki środowisk klientów sprawdzam, jak przejrzyście konsola rozdziela dzierżawców, egzekwuje RBAC i obsługuje zasady dla poszczególnych klientów.
- Raportowanie zasobów IT i inwentaryzacji: Oceniam szczegółowość automatycznego wykrywania oraz dostępne opcje raportowania, takie jak śledzenie zainstalowanych wersji oprogramowania czy terminów wygaśnięcia gwarancji w całej flocie urządzeń.
Po utworzeniu listy narzędzi spełniających kryteria sprawdzam, co wyróżnia każdą platformę.
Czynniki wyróżniające (co odróżnia dostawców)
Oto jak porównuję różnych dostawców:
Wyróżniające funkcje
Wbudowane zabezpieczenia punktów końcowych — AV, EDR i filtrowanie DNS — zwalniają zespoły z konieczności zarządzania oddzielnym zestawem zabezpieczeń obok rozwiązania RMM. Sprawdzam również, jak ściśle platforma integruje się z PSA i systemami obsługi zgłoszeń, ponieważ bezpośrednie łączenie alertów ze zgłoszeniami serwisowymi i wpisami czasu ogranicza ręczne wprowadzanie danych podczas reagowania na incydenty. Monitorowanie kopii zapasowych i DR w konsoli RMM to kolejny czynnik wyróżniający; otrzymywanie alertu o niepowodzeniu zadania tworzenia kopii zapasowej klienta bez konieczności przełączania narzędzi realnie skraca czas reakcji.
Nie tylko funkcje
Ekosystem integracji ma tu duże znaczenie — sprawdzam, czy platforma łączy się natywnie z narzędziami PSA, takimi jak ConnectWise lub Autotask, oraz czy oferuje otwarty dostęp do API na potrzeby niestandardowych przepływów pracy. Struktura cenowa jest kolejnym kluczowym czynnikiem, ponieważ modele rozliczeń za punkt końcowy i za technika mogą zmieniać koszty w zależności od tego, czy jesteś dostawcą MSP obsługującym tysiące urządzeń, czy niewielkim wewnętrznym zespołem IT. Oceniam również poziom bezpieczeństwa każdego dostawcy, zwracając uwagę na certyfikację SOC 2 typu II, natywną obsługę MFA oraz rejestrowanie audytowe każdej sesji zdalnej.
Jak wybrać oprogramowanie RMM
Łatwo ugrzęznąć w długich listach funkcji i skomplikowanych strukturach cenowych. Aby pomóc Ci zachować koncentrację podczas przechodzenia przez wyjątkowy dla Twojej firmy proces wyboru oprogramowania, przygotowaliśmy listę czynników, o których warto pamiętać:
| Czynnik | Na co zwrócić uwagę |
|---|---|
| CzynnikSkalowalność | Na co zwrócić uwagęCzy oprogramowanie będzie rozwijać się wraz z Twoją firmą? Weź pod uwagę przyszłe potrzeby. Szukaj narzędzi, które bez problemu obsłużą rosnącą liczbę urządzeń. |
| CzynnikIntegracje | Na co zwrócić uwagęCzy rozwiązanie działa z obecnymi systemami? Sprawdź zgodność z używanymi narzędziami, takimi jak Microsoft 365 lub popularne rozwiązania zabezpieczające. |
| CzynnikMożliwość dostosowania | Na co zwrócić uwagęCzy możesz dostosować rozwiązanie do swoich przepływów pracy? Oceń, czy możesz zmieniać pulpity nawigacyjne i raporty zgodnie ze swoimi potrzebami. |
| CzynnikŁatwość obsługi | Na co zwrócić uwagęCzy rozwiązanie jest przyjazne dla użytkownika i Twojego zespołu? Stroma krzywa uczenia się może spowolnić pracę. Przetestuj interfejs i nawigację. |
| CzynnikWdrożenie i rozpoczęcie pracy | Na co zwrócić uwagęJak szybko możesz rozpocząć pracę? Weź pod uwagę dostępne materiały szkoleniowe oraz czas potrzebny na wdrożenie zespołu. |
| CzynnikKoszt | Na co zwrócić uwagęCzy cena mieści się w Twoim budżecie? Porównaj, co obejmuje cena podstawowa, i zwróć uwagę na ukryte opłaty. |
| CzynnikZabezpieczenia | Na co zwrócić uwagęCzy zastosowano solidne środki bezpieczeństwa? Upewnij się, że rozwiązanie spełnia Twoje protokoły bezpieczeństwa i chroni dane. |
Czym jest oprogramowanie RMM?
Oprogramowanie RMM to narzędzie używane przez specjalistów IT i dostawców usług zarządzanych do monitorowania sieci, punktów końcowych i serwerów z jednego pulpitu. Automatyzuje zadania konserwacyjne, takie jak wdrażanie poprawek, sprawdzanie kondycji systemu i wykrywanie zagrożeń, umożliwiając zespołom zdalne i wydajne zarządzanie setkami lub tysiącami urządzeń.
Ujednolicając widoczność i automatyzując rutynową pracę, oprogramowanie RMM pomaga organizacjom poprawić dostępność systemów, zwiększyć poziom bezpieczeństwa i skalować operacje IT bez proporcjonalnego zwiększania zatrudnienia ani kosztów ogólnych.
Funkcje oprogramowania RMM
Wybierając oprogramowanie RMM, zwróć uwagę na następujące kluczowe funkcje:
- Zdalne monitorowanie i zarządzanie: Śledź kondycję urządzeń, wydajność systemu i aktywność sieci z dowolnego miejsca. Ta funkcja pozwala wykrywać problemy, zanim zauważą je użytkownicy końcowi, dzięki czemu można szybko i proaktywnie je rozwiązywać.
- Automatyczne zarządzanie poprawkami: Automatycznie rozpowszechniaj i instaluj aktualizacje systemów operacyjnych oraz aplikacji. Zdejmujesz z siebie obowiązek instalowania poprawek i unikasz koszmarów związanych z bezpieczeństwem, powodowanych przez nieaktualne oprogramowanie.
- Alerty i powiadomienia: Otrzymuj alerty w czasie rzeczywistym, gdy systemy działają nieprawidłowo lub zostaną wykryte zagrożenia bezpieczeństwa. Wiesz od razu, gdy coś pójdzie nie tak — koniec z wyszukiwaniem problemów, podczas gdy użytkownicy narzekają.
- Zdalny dostęp i pomoc techniczna: Bezpiecznie łącz się ze stacjami roboczymi lub serwerami, aby rozwiązywać problemy użytkowników bez konieczności fizycznej obecności. Możesz diagnozować i usuwać usterki techniczne w kilka minut, a nie godzin.
- Zarządzanie zasobami: Z łatwością kontroluj cały sprzęt i oprogramowanie w swoim środowisku. Zawsze wiesz, czym zarządzasz, co jest szczególnie przydatne podczas planowania modernizacji lub audytów.
- Skrypty i automatyzacja: Uruchamiaj skrypty zdalnie, aby automatyzować powtarzalne zadania IT lub naprawy. Jeśli masz dość wykonywania tej samej czynności po raz dwudziesty, automatyzacja pozwoli Ci wrócić do ciekawszej pracy.
- Raportowanie i analityka: Generuj szczegółowe raporty dotyczące kondycji systemu, zgodności i aktywności. Możesz udowodnić swoją wartość, lepiej planować i dokładnie pokazać interesariuszom, co dzieje się za kulisami.
- Zarządzanie bezpieczeństwem: Wdrażaj programy antywirusowe, monitoruj zagrożenia i egzekwuj najlepsze praktyki bezpieczeństwa bezpośrednio z pulpitu. Chronisz urządzenia i dane bez większego wysiłku.
Typowe funkcje sztucznej inteligencji w oprogramowaniu RMM
Oprócz wymienionych powyżej standardowych funkcji oprogramowania RMM wiele takich rozwiązań wykorzystuje sztuczną inteligencję w funkcjach takich jak:
- Inteligentne ustalanie priorytetów alertów: Narzędzia sztucznej inteligencji analizują ogromną liczbę alertów i wyróżniają te najważniejsze, dzięki czemu możesz skupić się na problemach, które rzeczywiście wymagają Twojej uwagi.
- Automatyczne wykrywanie zagrożeń: Uczenie maszynowe skanuje system w poszukiwaniu nietypowej aktywności i oznacza potencjalne zagrożenia, zanim przerodzą się w rzeczywiste problemy, pomagając Ci spać nieco spokojniej.
- Konserwacja predykcyjna: Sztuczna inteligencja analizuje dane dotyczące wydajności, aby przewidywać awarie sprzętu lub oprogramowania, pozwalając zapobiegać przestojom zamiast jedynie na nie reagować.
- Automatyzacja samonaprawcza: Procedury oparte na sztucznej inteligencji automatycznie rozwiązują powtarzające się problemy lub ponownie uruchamiają niedziałające usługi, bez konieczności kiwnięcia palcem.
- Inteligentne rekomendacje dotyczące poprawek: Sztuczna inteligencja ocenia, które systemy wymagają pilnego zainstalowania poprawek, i zaleca najlepsze plany wdrażania, ograniczając zgadywanie oraz ryzyko po stronie człowieka.
Korzyści
Wdrożenie oprogramowania RMM zapewnia zespołowi i firmie wiele korzyści. Oto kilka z nich:
- Większa wydajność: Automatyzuje rutynowe zadania, takie jak zarządzanie poprawkami, uwalniając zespół i pozwalając mu skupić się na inicjatywach strategicznych.
- Proaktywne rozwiązywanie problemów: Monitorowanie urządzeń i automatyczne alerty pomagają wykrywać problemy i reagować na nie, zanim się nasilą.
- Oszczędność kosztów: Ogranicza potrzebę wizyt na miejscu dzięki zdalnemu dostępowi, zmniejszając wydatki na podróże i przestoje.
- Zwiększone bezpieczeństwo: Utrzymuje systemy w stanie aktualności i bezpieczeństwa dzięki zarządzaniu poprawkami oraz zabezpieczeniom, chroniąc przed zagrożeniami.
- Lepsze podejmowanie decyzji: Raportowanie i analityka dostarczają cennych informacji o środowisku IT, pomagając podejmować trafniejsze decyzje.
- Skalowalność: Rozwija się wraz z firmą, bez problemu obsługując większą liczbę urządzeń i użytkowników.
- Dostosowanie: Konfigurowalne pulpity pozwalają dopasować interfejs do konkretnych potrzeb, poprawiając użyteczność.
Koszty i ceny
Wybór oprogramowania RMM wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela zawiera podsumowanie typowych planów, ich średnich cen oraz standardowych funkcji uwzględnianych w rozwiązaniach oprogramowania RMM:
Tabela porównawcza planów oprogramowania RMM
| Typ planu | Średnia cena | Typowe funkcje |
|---|---|---|
| Typ planuPlan bezpłatny | Średnia cena$0 | Typowe funkcjePodstawowe monitorowanie, ograniczony zdalny dostęp i najważniejsze alerty. |
| Typ planuPlan osobisty | Średnia cena$5-$25/użytkownik/miesiąc | Typowe funkcjeMonitorowanie urządzeń, zarządzanie poprawkami, zdalny dostęp i podstawowe raportowanie. |
| Typ planuPlan biznesowy | Średnia cena$30-$60/użytkownik/miesiąc | Typowe funkcjeZaawansowane monitorowanie, automatyczne alerty, niestandardowe pulpity nawigacyjne i możliwości integracji. |
| Typ planuPlan dla przedsiębiorstw | Średnia cena$70-$120/użytkownik/miesiąc | Typowe funkcjeKompletny zestaw funkcji monitorowania, zaawansowana analityka, funkcje bezpieczeństwa i szerokie możliwości dostosowywania. |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące oprogramowania RMM
Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące oprogramowania RMM:
Co dalej
Jeśli szukasz oprogramowania RMM, skontaktuj się bezpłatnie z doradcą SoftwareSelect, aby uzyskać rekomendacje.
Wypełnij formularz i krótko porozmawiaj, aby przekazać szczegóły swoich potrzeb. Następnie otrzymasz krótką listę oprogramowania do przejrzenia oraz wsparcie przez cały proces zakupu, w tym podczas negocjowania cen.