DevOps is een methodologie die softwareontwikkeling (Dev) en IT-operationele (Ops) teams combineert om de volledige levenscyclus van applicaties te stroomlijnen.
Een van de uitdagingen waarmee je als CTO te maken krijgt, is het opschalen van SaaS-activiteiten en tegelijkertijd kwaliteitsproducten blijven leveren en tevreden klanten behouden. Nu de wereldwijde SaaS-markt naar verwachting $232 billion zal bereiken in 2024 (en er geen tekenen zijn dat de groei afneemt), is een soepel functionerend DevOps-team cruciaal om op deze golf mee te surfen.
Een effectief DevOps-team biedt SaaS-bedrijven een platform voor groei, functionaliteit en stabiliteit. DevOps combineert het creatieve denkvermogen van softwareontwikkelaars met analytische IT-activiteiten. Dit artikel belicht DevOps-rollen en organisatiestructuren voor het samenstellen van je ideale team.
6 belangrijke DevOps-teamleden en hun taken
Als je de zes onderstaande rollen bekijkt, vraag je je misschien af of je al deze mensen in je operationele team nodig hebt. Elke organisatie is anders, en wie je aanneemt hangt af van wat je wilt bereiken, hoe groot je bedrijf is en hoe complex het project is dat je aangaat.
Hier zijn zes veelvoorkomende DevOps-rollen:
1. DevOps-evangelist
Als aanvoerder van alle DevOps-initiatieven is de DevOps-evangelist een onverschrokken leider die het voortouw neemt in de culturele verschuiving van een bedrijf naar samenwerking tussen ontwikkelaars en operationele teams. Deze persoon werkt samen met alle medewerkers, inspireert hen en promoot de voordelen van DevOps, en helpt hen uiteindelijk de veranderingen te omarmen.
Deze persoon overbrugt de kloof tussen ontwikkelaars en operations door silo's af te breken, rollen toe te wijzen op basis van sterke punten en trainingen te organiseren om kennishiaten op te vullen. DevOps-evangelisten houden processen gedurende de volledige ontwikkelingscyclus van een product voortdurend in de gaten.
De ideale DevOps-evangelist is zeer technisch onderlegd en een sterke communicator met goede sociale vaardigheden.
2. Releasebeheerder
Een releasebeheerder is een leider die ontwikkelingsstrategieën plant en teams coördineert om deze uit te voeren. Voor deze functie zijn vaardigheden op het gebied van projectmanagement vereist, en de persoon in deze rol kan baat hebben bij kennis van raamwerken en methodologieën zoals agile en scrum.
Hun diepgaande kennis van de levenscyclus van softwareontwikkeling en hun vermogen om effectief leiding te geven aan multifunctionele teams maken hen tot een belangrijk onderdeel van het proces, van planning tot implementatie.
3. Automatiseringsarchitect
Het automatiseren van systemen is een van de belangrijkste doelen van DevOps. Automatiseringsarchitecten streven ernaar handmatige taken te verminderen door deze systemen te ontwikkelen. Het zijn probleemoplossers die de huidige ontwikkelingswerkstromen beoordelen en manieren vinden om deze efficiënter te maken door handmatige processen waar mogelijk te verminderen.
Naast het versnellen van de ontwikkeltijd hebben automatiseringsarchitecten ook de taak om de operationele kosten te verlagen, en dat is een van hun belangrijkste bijdragen aan het bedrijf.
4. Expert op het gebied van kwaliteitsborging van de gebruikerservaring (XA)
De XA-expert vervult een kwaliteitscontrolefunctie door de belangen van de klant te vertegenwoordigen. Deze persoon werkt met het eindproduct om te controleren of alle functies die in de oorspronkelijke specificaties staan correct werken. XA-experts beoordelen ook of het product een eenvoudige, intuïtieve gebruikerservaring biedt.
Een succesvolle XA-expert is doorgaans nauwgezet en heeft oog voor detail. Deze persoon beschikt over sterke analytische vaardigheden om de fijnere doelstellingen van het product te begrijpen en gebieden te signaleren die verbetering behoeven. De bevindingen kunnen precies en grondig aan het operationele team worden toegelicht.
5. Kwaliteitsborging
Nadat softwareontwikkelingsteams de betreffende producten hebben gebouwd, moeten ze deze naar afdelingen voor kwaliteitsborging (QA) sturen, waar de testers en analisten werken. Deze mensen voeren verschillende controles uit op basis van wat ze verwachten dat de software doet, zowel in normale als in uitzonderlijke gevallen, zodat ze problemen opsporen voordat deze in productie terechtkomen.
Ze leggen hun bevindingen vast en sturen deze naar het relevante team, zodat de problemen worden aangepakt. Ook gebruiken ze deze informatie om processen te ontwikkelen die in de toekomst richting geven aan zowel engineering- als QA-inspanningen.
6. Beveiligings- en compliance-engineer (SCE)
De beveiligings- en compliance-engineer zorgt ervoor dat het product veilig is en voldoet aan sectorspecifieke normen en regelgeving. Deze persoon kan processen opzetten die beveiliging in meer onderdelen van DevOps-pijplijnen integreren, waardoor systemen ontstaan die bekendstaan als DevSecOps. Wat compliance betreft, kan deze persoon een van de mensen zijn die audits uitvoert om te waarborgen dat de producten en diensten waaraan wordt gewerkt aan de regelgeving voldoen.
In sommige bedrijven kan de functietitel ingenieur voor beveiligingscompliance zijn, maar hun rol blijft hetzelfde. In deze gevallen komt dat vaak doordat beveiliging streng gereguleerd is, zoals in sectoren als fintech.
5 soorten DevOps-teamstructuren
DevOps is erop gericht de silo’s af te breken die in traditionele softwareontwikkeling hebben bestaan, om samenwerking eenvoudiger te maken door vrije communicatie tussen teams mogelijk te maken.
Om dit doel te bereiken, is het belangrijk om de juiste DevOps-structuur te bepalen op basis van het type product waaraan je werkt, de omvang en samenstelling van het team en de hoeveelheid tijd die je hebt om eraan te werken.
Hier zijn vijf soorten DevOps-teamstructuren die je kunt overwegen wanneer je je team gaat samenstellen:
Have an account? Log In
1. Ontwikkeling en IT-beheer werken samen
IT-beheer (ITOps) houdt zich bezig met de IT-infrastructuur van een bedrijf, terwijl DevOps zich richt op softwareontwikkeling. Hoewel dit afzonderlijke teams zijn, kunnen ze naar bedrijfsdoelen toewerken omdat hun werkgebieden elkaar vaak overlappen. Zo kan de beveiligingsbeheerder bijvoorbeeld samenwerken met de SCE om lekken en ongeoorloofde toegang binnen het hele bedrijf te voorkomen.
ITOps en DevOps komen tegenwoordig bij verschillende grote bedrijven voor, en het implementeren van een systeem waarin ze samenwerken is meestal de manier waarop ik veel van deze bedrijven heb zien werken.
2. NoOps
NoOps, een afkorting van ‘geen beheer’, is een extreme vorm van DevOps waarbij automatisering zo intensief wordt ingezet dat je geen toegewijd team nodig hebt. In deze aanpak, waarop bedrijven als Coca-Cola en DigitalOcean vertrouwen, werken ontwikkelaars aan hun code en sturen ze die via een implementatiepijplijn uit.
3. DevOps en sitebetrouwbaarheidstechniek (SRE)
SRE’s zorgen ervoor dat een product stabiel blijft terwijl DevOps-teams eraan blijven werken na de implementatie. Het ligt dan ook voor de hand dat de twee teams nauw samenwerken. Met deze aanpak is het eenvoudiger om beschikbaarheid en prestaties te handhaven door meetwaarden die met beide verband houden in alle teams te volgen en te delen. Enkele bedrijven met SRE-teams zijn Microsoft, Oracle, VMware en IBM.
4. Beheer als platform
Platformbeheer omvat het ontwerpen en onderhouden van het platform waarop DevOps-teams werken. De behoefte hieraan is het duidelijkst bij grotere projecten met meer bewegende onderdelen, of het nu om mensen of hulpmiddelen gaat. Het kan ook beveiliging omvatten, en platformbeheerteams kunnen samenwerken met DevSecOps-teams om werkstromen te beveiligen.
Enkele bedrijven waarvan ik heb gezien dat ze sterke beheersystemen implementeren, zijn NGINX en Honeycomb.io.
5. DevOps als adviseurs
Als je niet in staat bent of niet de wens hebt om je eigen DevOps-team op te zetten, kun je externe hulp krijgen van dienstverleners die als adviseurs of contractanten optreden. Hun rol bestaat uit het evalueren van je huidige DevOps-opzet en het geven van advies over verbeteringen om de gewenste resultaten te bereiken.
5 stappen om een DevOps-team op te zetten
Van het inzien van het belang van een DevOps-team tot het hebben van een volledig functionerend team dat software oplevert, kan een onoverkomelijke uitdaging lijken. Deel het op in eenvoudige fasen en het wordt haalbaar.
Volg deze stappen om een DevOps-team samen te stellen:
1. Breng het in kaart
Begin met het inzichtelijk maken van het doel dat je wilt bereiken. Noteer alle actiestappen die nodig zijn om daar te komen. Dit kan bestaan uit het beoordelen van vaardigheidstekorten, het werven van nieuwe teamleden, het ontmantelen van afzonderlijke teams of zelfs het fysiek herinrichten van kantoorruimte om samenwerking te stimuleren.
Neem alle informatie op in een tijdlijn en geef elk item een prioriteit. Wijs elke actiestap toe aan een persoon die verantwoordelijk is voor de uitvoering ervan.
2. Zorg voor draagvlak binnen de hele organisatie
Onderdeel van het opbouwen van een DevOps-cultuur is het creëren van draagvlak in de hele organisatie. Je kunt het beste aan de top beginnen en ervoor zorgen dat de leiding het eens is met de veranderingen. Werk daarna op teamniveau en zorg ervoor dat iedereen de waarde ervan inziet en zich aan het proces committeert.
3. Kies een DevOps-oplossing
Overweeg welke technologie u wilt gebruiken om uw doelen te bereiken. Het budget is een beperkende factor die u niet kunt negeren. Houd rekening met het kennisniveau van uw team terwijl u oplossingen onderzoekt. Gebruik de informatie die u tijdens uw beoordeling van vaardigheidstekorten hebt verzameld om u bij deze stap te helpen. Overweeg tot slot wat het project nodig heeft en kies een oplossing die het beste bij het project past.
De informatie die ik in het vorige gedeelte heb verstrekt, zou een nuttig uitgangspunt moeten zijn, maar ik raad aan een DevOps-expert te raadplegen die uw middelen en vereisten kan beoordelen om de ideale vervolgstappen te bepalen.
4. Automatiseer DevOps-processen
Streef ernaar repetitief en handmatig werk zo veel mogelijk te beperken, zodat u uw teams kunt vrijmaken om zich op andere ontwikkelingsgebieden te richten. Gebieden waarin u automatisering kunt introduceren zijn onder meer testen en provisioning. Er zijn hulpmiddelen die u kunt gebruiken om deze taken uit te voeren als u uw eigen automatiseringen niet wilt of kunt ontwikkelen.
Een van de beste manieren om automatisering in uw workflows te introduceren, is door continue integratie en continue levering (CI/CD)-pijplijnen te bouwen. Met deze systemen kunt u veel van de processen in de levenscyclus van softwareontwikkeling automatiseren, zodat u altijd kwaliteitsproducten oplevert — zelfs als uw team niet elk detail handmatig afhandelt.
5. Houd belangrijke DevOps-statistieken in de gaten
Houd uw DevOps-teams en -processen in de gaten om ervoor te zorgen dat ze de gewenste resultaten opleveren. Creëer systemen die verschillende statistieken en gegevens met betrekking tot beveiliging en voortgang bijhouden en deze rapporteren aan alle relevante partijen.
Naast het op de hoogte houden van belanghebbenden kunt u deze informatie ook gebruiken om in de toekomst efficiëntere DevOps-teams samen te stellen.
Succesvolle DevOps-teams doen deze dingen goed
Door DevOps-statistieken te meten, ziet u of uw team op de goede weg is, vooral wat betreft de statistieken voor doorvoer en stabiliteit van softwarelevering. Harde statistieken zijn echter niet de enige manier om te weten of u de juiste balans hebt gevonden.
Als u zeer succesvolle DevOps-teams analyseert, zult u vaak zien dat ze prioriteit geven aan de volgende zaken:
- Samenwerking: Het slechten van de muren die teams in een traditionele productieomgeving van elkaar scheiden, is een van de belangrijkste aandachtspunten van DevOps. Mijn ervaring is dat teams die rechtstreeks met elkaar samenwerken, vaker producten van hogere kwaliteit opleveren, wat een duidelijke indicator van succes is.
- Communicatie: Ervoor zorgen dat teams beter samenwerken door open communicatiekanalen en een minder beperkte informatiestroom tussen hen mogelijk te maken, is ook een van de strategieën die bedrijven gebruiken om meer uit DevOps te halen.
- Teamautonomie: Teams moeten samenwerken, maar niet afhankelijk zijn van elkaar. Daarom moeten ze vanaf het begin autonomie afdwingen.
- Bereidheid om te verfijnen en opnieuw te proberen: Een goed team begrijpt en accepteert dat het altijd beter kan worden. Daarom moet het voortdurend zoeken naar gebieden waarop het zijn DevOps-systemen kan verbeteren.
- Feedback, empathie en vertrouwen: Dit biedt de mensen in de DevOps-teams de mogelijkheid om terug te koppelen of het wel of niet werkt. Als ze weten dat hun inbreng wordt gewaardeerd, zullen ze die waarschijnlijk eerlijker geven, wat voor het bedrijf een win-winsituatie oplevert.
10 tips voor het opbouwen van effectieve DevOps-teams
Een effectief DevOps-team biedt een bedrijf voordelen door een flexibele omgeving te creëren die het bouwen, testen en uitbrengen van betrouwbare software binnen een kortere periode ondersteunt. DevOps combineert infrastructuur en operations, ontwikkeling en engineering, en kennis van CI/CD-hulpmiddelen en -processen. Houd rekening met de volgende factoren om uw ideale team samen te stellen:
- Welke vaardigheden hebben uw teamleden en waar zitten de hiaten? Ze beschikken misschien over uitstekende kennis van infrastructuur, maar missen vaardigheden op het gebied van softwareontwikkeling of andere technische gebieden.
- Uw technologiestack. Welke programmeertalen, hulpmiddelen en softwarediensten gebruikt het bedrijf?
- De bestaande infrastructuur en uw ontwikkelingsdoelen. Welke vaardigheden hebt u nodig om de organisatie over te schakelen van handmatige naar geautomatiseerde DevOps-processen?
Houd deze overwegingen in gedachten en volg deze tips om een effectief DevOps-team op te bouwen:
1. Begin met een cultuurverandering
Om DevOps succesvol te maken, moet u uw volledige benadering van ontwikkeling erop afstemmen, zodat er geen enkel gebied is dat het niet ondersteunt.
Enkele manieren waarop je dit kunt doen, zijn rechtstreekse opleidingen voor alle relevante teamleden met leesmateriaal en conferenties. Als je functies introduceert die baat kunnen hebben bij formele certificering, zorg er dan voor dat de mensen in die functies deze behalen.
Tegen de tijd dat je DevOps-team volledig operationeel is, moet de hele omgeving binnen het bedrijf bevorderlijk zijn voor de nieuwe processen.
2. Breng je kennishiaten in kaart voordat je gaat werven
Om de kennishiaten in je team in kaart te brengen, moet je naar drie gebieden kijken:
- Technisch: Hieronder vallen vaktechnische vaardigheden, zoals programmeren en systeembeheer, waarvan je zou verwachten dat iemand hiervoor een formele opleiding heeft gevolgd.
- Operationeel: Deze hebben voornamelijk betrekking op processen en kunnen al dan niet via een formele opleiding zijn verworven. Voorbeelden zijn vaardigheden zoals projectmanagement.
- Sociale vaardigheden: Dit zijn vaardigheden in de omgang met mensen die iemand in de loop van zijn of haar professionele leven kan ontwikkelen, waaronder communicatie en timemanagement.
Zo kun je bepalen welke medewerkers je moet aantrekken als onderdeel van je nieuwe DevOps-team. Je kunt dit echter ook aangrijpen om te bepalen wie gekwalificeerd is om een andere functie binnen het nieuwe team te vervullen.
Een ontwikkelaar die al lange tijd bij het bedrijf werkt, kan bijvoorbeeld voldoende overdraagbare vaardigheden hebben opgebouwd om comfortabel leiding te geven aan de afdeling voor kwaliteitsborging.
3. Trek het juiste talent aan en behoud het
Het opbouwen van een sterk DevOps-team stopt niet nadat je nieuwe medewerkers hebt ingewerkt; je moet ervoor zorgen dat ze tevreden zijn binnen het team en bereid zijn om er op de lange termijn te blijven. Ga regelmatig na of iedereen in het team tevreden is over de processen, het product en de mensen met wie ze werken.
Zoals ik al eerder heb genoemd, draait DevOps om het samenbrengen van teams. Duidelijke communicatielijnen dragen er in grote mate aan bij dat iedereen tevreden en productief blijft. Omdat DevOps vaak hand in hand gaat met CI/CD-werkwijzen, is het ook essentieel om mensen na de lancering van een product aan boord te houden, zodat hetzelfde team aan het onderhoud blijft werken.
4. Investeer in je DevOps-team
Zoals ik in de eerste aanbeveling van deze lijst al aangaf, kun je sommige mensen de relevante certificeringen laten behalen die ze nodig hebben voor hun DevOps-functies. Om specifieker te zijn: ik raad aan dit als bedrijfskosten op je te nemen, omdat het uiteindelijk het bedrijf ten goede komt.
Naast dit en het aantrekken van de meest gekwalificeerde teamleden raad ik ook aan te investeren in de tools die je team zal gebruiken, waaronder de tools voor CI/CD, projectmanagement, communicatie en automatisering.
5. Maak mentorschap onderdeel van de cultuur
Hoewel ik heb benadrukt dat je je best moet doen om je teamleden te behouden, erken ik ook dat dit soms niet haalbaar is. Daarom raad ik aan om mentorschap zo veel mogelijk te integreren.
Zo ontstaat een situatie waarin elk opvolgend team succesvoller kan zijn dan het vorige, omdat ze voortdurend voortbouwen op elkaars fundamenten.
Het kan ook een goede manier zijn om het moreel en de loyaliteit te versterken, omdat de teamleden, vooral degenen die nieuw zijn in DevOps, het gevoel hebben dat ze technische en sociale vaardigheden ontwikkelen die hen beter maken in hun werk.
6. Breek bestaande silo’s af en creëer kleinere teams
Het doel van DevOps is om af te stappen van de situatie waarin ontwikkelaars en operationele medewerkers aan hetzelfde project werken vanuit afzonderlijke, figuurlijke kantoren. Door de twee teams te integreren, gaan ze met elkaar communiceren tijdens het bouwen, testen en implementeren van software. Door ze kleiner te maken, kunnen ze gemakkelijker zelfstandig werken.
Het wegnemen van de barrières tussen teams verbetert het delen van informatie en stelt hen in staat beter samen te werken. Ze zijn daardoor beter in staat om zich bewust te zijn van elkaars beperkingen, binnen die beperkingen te werken en ze te overwinnen.
7. Blijf processen ontwikkelen
Als je sterk begint, rust dan niet op je lauweren; er zijn altijd mogelijkheden voor DevOps-transformatie, en de enige manier om die te ontdekken is door ernaar te zoeken.
Ontwikkelteams, zelfs teams die aan identieke producten werken, zullen vaak merken dat identieke processen niet voor alle teams werken. Enkele factoren die hierbij een rol spelen, zijn budgetten, de omvang van het team en het publiek, en de doelstellingen van het bedrijf als geheel.
Zorg ervoor dat je altijd logboeken en notities bijhoudt en ga vervolgens zo vaak als nodig terug naar de tekentafel om te zien waar je zaken efficiënter kunt maken.
More Articles
8. Creëer mogelijkheden om feedback te geven en te ontvangen
Dit sluit aan bij de vorige aanbeveling en levert je meer informatie op voor de kennisbank die je zou gebruiken om betere processen te ontwikkelen. De mensen die rechtstreeks werken met de systemen en processen die je hebt ontwikkeld, zijn waarschijnlijk het best gekwalificeerd om verslag te doen van hun successen en mislukkingen. Daarom is het van essentieel belang dat je manieren hebt om vast te leggen wat zij te zeggen hebben.
9. Streef naar automatisering
Automatiseer waar je kunt.
DevOps kan de omvang van je ontwikkelingsprocessen drastisch vergroten. Daarom is het essentieel om het beheersbaar te houden voor je teamleden door waar mogelijk handmatige taken te schrappen. Zo maak je de workflows minder eentonig en op de lange termijn duurzamer.
CI/CD-hulpmiddelen zijn handig omdat ze zijn ontwikkeld om workflows te automatiseren voor projecten die niet eindigen nadat het product voor het eerst is gelanceerd.
10. Bouw autonomie op
Hoewel samenwerking tussen teams essentieel is binnen DevOps, moet elk team op eigen benen kunnen staan en niet meer afhankelijk zijn van andere teams dan nodig is. Op die manier brengt een team dat tijdelijk niet beschikbaar is niet het hele systeem tot stilstand.
Teams moeten hun principes voor zelfbestuur ontwikkelen op basis van hun unieke middelen en doelen. Zo kan het engineeringteam bijvoorbeeld niet volgens dezelfde regels werken als het klantenserviceteam, en moeten hun interne structuren dit weerspiegelen.
Omdat DevOps communicatie bevordert, is de kans kleiner dat een team processen ontwikkelt die niet verenigbaar zijn met die van een samenwerkingspartner en dat dit pas wordt ontdekt wanneer het te laat is. Om je DevOps-mogelijkheden effectief op te schalen, kun je overwegen je interne team uit te breiden door deskundige SaaS-ontwikkelingspartners in te schakelen.
Voordelen van een goed DevOps-team
Als je de aanwijzingen uit dit artikel volgt, beschik je naar verwachting over een sterk DevOps-team dat de doelen van je bedrijf kan ondersteunen.
Dit zijn de belangrijkste voordelen van een sterk DevOps-team:
- Samenwerking: DevOps is per definitie een samenwerkingsomgeving waarin mensen uit verschillende teams samenkomen om naar een gemeenschappelijk doel toe te werken.
- Snelheid: Door processen te automatiseren verloopt de ontwikkeling sneller, zodat je teams sneller en slimmer kunnen werken.
- Schaalbaarheid: Je kunt activiteiten effectiever opschalen door functies te automatiseren en processen te standaardiseren.
- Betrouwbaarheid: Met toegewijde teamleden in rollen zoals SRE en QA kun je betrouwbaardere producten en diensten aan je klanten leveren.
- Snelle levering: DevOps-teamleden hebben duidelijk omschreven rollen, zodat ze vanaf de ideefase tot en met de implementatie sneller kunnen reageren op eisen vanuit de markt en andere veranderingen. Dit geeft je een concurrentievoordeel.
- Beveiliging: Met DevSecOps en continue monitoring kun je de beveiliging gedurende je ontwikkelingscyclus verbeteren.
Conclusie
Als CTO die voor de uitdaging staat een SaaS-bedrijf op te schalen, onderscheid je je van concurrenten door het juiste team samen te stellen. Het juiste team maakt gebruik van hulpmiddelen voor DevOps-monitoring naarmate het bedrijf groeit en blijft flexibel genoeg om zich aan te passen. Daarbij gebruikt het de inzichten om belanghebbenden op de hoogte te houden en in de toekomst efficiëntere processen te ontwikkelen.
The CTO Club is jouw belangrijkste bron voor alles wat je als CTO moet weten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten zoals deze.
