Het enorme landschap van software voor ondersteuning op afstand kan overweldigend aanvoelen, vooral wanneer je uiteenlopende omgevingen beheert, waaronder Linux, macOS en verschillende eindpunten. Als techveteraan heb ik met een breed scala aan hulpmiddelen gewerkt en begrijp ik de uiteenlopende behoeften van een helpdesk. Vandaag wil ik je wegwijs maken in enkele van de beste alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect. Deze zijn zorgvuldig geselecteerd vanwege hun uitgebreide mogelijkheden op het gebied van eindpuntbeheer, automatisering, conferenties en berichtenuitwisseling, om maar enkele voorbeelden te noemen.
Splashtop Business Access en VNC Connect zijn opvallende voorbeelden van alternatieven voor ConnectWise Control. Splashtop biedt ondersteuning op afstand op aanvraag, waarmee eindgebruikers via een webbrowser kunnen worden beheerd. Deze tool is een uitkomst voor MSP's en biedt een beveiligde VPN voor efficiënte technische ondersteuning en zelfs mogelijkheden voor webinars. VNC Connect is daarentegen een opensourceoplossing die perfect is voor behoeften op locatie en in de cloud, waardoor het een ideale keuze is voor dienstverleners die op zoek zijn naar een aanpasbare en kosteneffectieve beheeroplossing.
Deze hulpmiddelen pakken belangrijke pijnpunten effectief aan, zoals efficiënt eindpuntbeheer, intuïtieve helpdeskfuncties en naadloze communicatie, waardoor sessies voor ondersteuning op afstand een fluitje van een cent worden. Ik raad je aan deze opties verder te onderzoeken: ze kunnen je efficiëntie en kwaliteit van dienstverlening aanzienlijk verbeteren, zodat je het serviceniveau kunt bieden dat je klanten verdienen.
Wat is ConnectWise ScreenConnect?
ConnectWise ScreenConnect is een hulpmiddel voor ondersteuning en beheer op afstand waarmee je overal toegang kunt krijgen tot apparaten en deze kunt bedienen om problemen op te lossen of hulp te bieden. Het wordt voornamelijk gebruikt door IT-ondersteuningsteams, MSP's en helpdesktechnici die gebruikers moeten helpen of eindpunten moeten beheren zonder ter plaatse te zijn. Sessies op afstand, toegang zonder toezicht en toestemmingsbeheer helpen bij snelle probleemoplossing, veilige toegang en het vertrouwen van gebruikers. Over het algemeen biedt ScreenConnect je team een manier om apparaten te beheren en gebruikers te ondersteunen zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn.
Waarom u onze softwareaanbevelingen kunt vertrouwen
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Ons team test en beoordeelt software sinds 2012. Als technologieleiders weten we zelf hoe moeilijk — en belangrijk — het is om de juiste software te kiezen.
Voor deze gids hebben we tools geëvalueerd met behulp van praktijktests en onafhankelijk onderzoek, waarbij we tools beoordeeden aan de hand van onze selectiecriteria.
Onze reviews weerspiegelen ons menselijke redactionele oordeel, geen verkooppraatje.
Deskundige beoordelaars:
- Paulo Gardini MiguelTechnisch directeur
Tim FisherVP AI
Gabriel RosasTech Lead & software-architect
Christhian GruhnTech Lead & platformarchitect
Vergelijkingstabel van alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect
Deze vergelijkingstabel bevat een samenvatting van de prijsgegevens van mijn beste geselecteerde alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Beste voor geïntegreerde samenwerkingstools | 30 dagen gratis proefperiode | $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 2 | Het beste voor externe toegang op meerdere platforms | 14 dagen gratis proberen | $30/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 3 | Het beste voor geavanceerde functies voor probleemoplossing | 15 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar | $8/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd | Website | |
| 4 | Het beste voor verbindingen met lage latentie en hoge snelheid | Gratis proefversie + gratis demo beschikbaar | $10.99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 5 | Ideaal voor eenvoudig instellen en gebruiken | Gratis | Website | ||
| 6 | Ideaal voor het beheer van geprivilegieerde toegang | Gratis proefversie beschikbaar | $55/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd | Website | |
| 7 | Het beste voor uitgebreide IT-ondersteuningstools | $50/user/month | Website | ||
| 8 | Beste voor compatibiliteit tussen platforms | 14 dagen gratis proefversie | $3.39/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd | Website | |
| 9 | Ideaal voor hoogwaardige audio- en videostreaming | Gratis abonnement beschikbaar | $11.99/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd | Website | |
| 10 | Beste voor betrouwbare externe toegang tot desktopomgevingen | $35/user/month | Website |
Beoordelingen van de beste alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect
Hieronder vind je mijn uitgebreide samenvattingen van de beste alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect die op mijn shortlist zijn terechtgekomen. In mijn beoordelingen worden de belangrijkste functies, plus- en minpunten, integraties en ideale gebruiksscenario’s van elk hulpmiddel gedetailleerd besproken, zodat je het beste hulpmiddel voor jouw situatie kunt vinden.
Beste voor geïntegreerde samenwerkingstools- 30 dagen gratis proefperiode
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
TeamViewer-software waarmee u eenvoudig verbinding kunt maken met apparaten en externe ondersteuning kunt bieden. TeamViewer is een uitgebreide oplossing voor externe toegang, ondersteuning en vergaderingen die veilige connectiviteit tussen apparaten mogelijk maakt. De indrukwekkende reeks geïntegreerde samenwerkingstools onderscheidt het van andere oplossingen en maakt meer mogelijk dan alleen externe toegang, doordat het een omgeving creëert die effectieve teamsamenwerking bevordert.
Pros and Cons
Pros:
- Biedt videobeelden en geluid van hoge kwaliteit
- Biedt krachtige functies voor het delen van bestanden en samenwerking
- Integreert goed met andere populaire software
Cons:
- De hogere prijs is mogelijk niet geschikt voor elk budget
- Af en toe vertraging tijdens het delen van schermen in hoge resolutie
- De installatie kan complex zijn voor beginners
Learn more about TeamViewer:
Het beste voor externe toegang op meerdere platforms- 14 dagen gratis proberen
- $30/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
De technicusconsole van LogMeIn. LogMeIn is een robuuste oplossing voor externe toegang waarmee gebruikers vanaf elk apparaat en overal verbinding kunnen maken met hun computers. Dankzij de mogelijkheid om externe toegang op meerdere platforms te bieden, is het een veelzijdige keuze voor bedrijven of IT-professionals die met verschillende besturingssystemen werken.
Pros and Cons
Pros:
- Ondersteunt verschillende platforms
- Biedt veilig wachtwoordbeheer met integratie van LastPass
- Wordt geleverd met functies voor op afstand afdrukken en bestanden delen
Cons:
- De prijs kan een belemmering vormen voor kleinere bedrijven
- De gebruikersinterface kan intuïtiever
- Vereist een hoge bandbreedte voor optimale prestaties
Learn more about LogMeIn:
Het beste voor geavanceerde functies voor probleemoplossing- 15 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar
- $8/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
De functie voor meerdere monitoren van Zoho Assist verhoogt de productiviteit. Zoho Assist is robuuste, cloudgebaseerde software voor ondersteuning op afstand en externe toegang. Het biedt IT-teams en supportmedewerkers geavanceerde hulpmiddelen voor probleemoplossing, waardoor het een uitstekende keuze is voor bedrijven die meer nodig hebben dan alleen basisfuncties voor externe toegang.
Pros and Cons
Pros:
- Geavanceerde hulpmiddelen voor probleemoplossing
- Integreert goed met het Zoho-ecosysteem en andere platforms
- Ondersteuning voor meerdere monitoren
Cons:
- Steilere leercurve voor niet-technische gebruikers
- Sommige gebruikers vinden de interface mogelijk onoverzichtelijk
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden
Learn more about Zoho Assist:
Het beste voor verbindingen met lage latentie en hoge snelheid- Gratis proefversie + gratis demo beschikbaar
- $10.99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
AnyDesk-software geïnstalleerd op Windows. AnyDesk is een oplossing voor externe toegang waarmee gebruikers verbinding kunnen maken met hun systemen, ongeacht hun geografische locatie. Het onderscheidende kenmerk is de mogelijkheid om verbindingen met lage latentie en hoge snelheid te bieden, waardoor het een uitstekende keuze is voor bedrijven die prioriteit geven aan snelle en efficiënte externe toegang.
Pros and Cons
Pros:
- Biedt verbindingen met lage latentie en hoge snelheid
- Efficiënt bandbreedtegebruik
- Werkt goed, zelfs bij beperkte netwerkomstandigheden
Cons:
- Beperkte integratie met andere tools
- Sommige gebruikers vinden de interface mogelijk minder intuïtief
- Geavanceerde functies hebben een steilere leercurve
Learn more about AnyDesk:
Het externe bureaublad van Chrome, waar u uw scherm deelt of verbinding maakt met een ander apparaat. Chrome Remote Desktop is een gebruiksvriendelijke tool waarmee particulieren en bedrijven op afstand toegang krijgen tot hun apparaten en deze kunnen bedienen. Dankzij de eenvoud en de rechttoe rechtaan installatie is het een uitstekende keuze voor gebruikers die waarde hechten aan gebruiksgemak en een snelle installatie.
Pros and Cons
Pros:
- Eenvoudig in te stellen en te gebruiken
- Integreert met Google-services
- Gratis te gebruiken
Cons:
- Beperkte geavanceerde functies
- Ontbreekt aan functionaliteit op ondernemingsniveau
- Afhankelijk van een stabiele internetverbinding voor optimale prestaties
Learn more about Chrome Remote Desktop:
Ideaal voor het beheer van geprivilegieerde toegang- Gratis proefversie beschikbaar
- $55/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
Webaanmelding van BeyondTrust Remote Support. BeyondTrust Remote Support is een softwareoplossing waarmee bedrijven overal ter wereld veilig toegang kunnen krijgen tot elk apparaat of systeem en dit kunnen ondersteunen. De oplossing onderscheidt zich door de sterke focus op beheer van geprivilegieerde toegang, waardoor deze ideaal is voor organisaties die veel waarde hechten aan beveiliging.
Pros and Cons
Pros:
- Sterke focus op beheer van geprivilegieerde toegang
- Naadloze integraties met populaire ITSM-tools en identiteitsproviders
- Biedt toegang zonder aanwezigheid van de gebruiker
Cons:
- De hogere prijs is mogelijk niet geschikt voor kleine bedrijven
- Leercurve voor nieuwe gebruikers
- De interface kan moderner
Learn more about BeyondTrust Remote Support:
Het beste voor uitgebreide IT-ondersteuningstools- $50/user/month
SolarWinds DRE is ontworpen om gebruikersgegevens veilig te houden dankzij geavanceerde versleutelingsprotocollen, ondersteuning voor tweefactorauthenticatie en machtigingen op meerdere niveaus. SolarWinds Dameware Remote Everywhere is een cloudgebaseerde oplossing voor ondersteuning op afstand die een uitgebreide reeks tools voor IT-ondersteuning biedt. Dankzij het brede scala aan ondersteuningsfuncties is dit de meest geschikte optie voor IT-professionals die een robuuste toolkit nodig hebben voor uiteenlopende ondersteuningstaken.
Pros and Cons
Pros:
- Breed scala aan ondersteuningstools
- Biedt ondersteuning voor aangepaste scripts
- Geavanceerde rapportagefuncties
Cons:
- Hogere vanafprijs dan sommige alternatieven
- Beperkte integraties met software van derden
- Kan overbodig zijn voor gebruikers met eenvoudige behoeften op het gebied van toegang op afstand
Learn more about SolarWinds Dameware Remote Everywhere:
Beste voor compatibiliteit tussen platforms- 14 dagen gratis proefversie
- $3.39/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
RealVNC Viewer geïnstalleerd op een voorbeeldapparaat, waarmee gebruikers overal ter wereld verbinding kunnen maken met hun apparaten en deze kunnen bedienen. RealVNC is een oplossing voor externe toegang waarmee gebruikers overal ter wereld verbinding kunnen maken met hun apparaten en deze kunnen bedienen. Dankzij de uitzonderlijke compatibiliteit met verschillende platforms is het een optimale keuze voor gebruikers die met uiteenlopende besturingssystemen werken.
Pros and Cons
Pros:
- Uitzonderlijke compatibiliteit tussen platforms
- Samenwerkende sessies
- Ondersteunt veilige bestandsoverdrachten
Cons:
- Sommige gebruikers vinden de interface mogelijk minder intuïtief
- Kan trager zijn dan sommige alternatieven
- Prijzen kunnen bij jaarlijkse facturering onduidelijk zijn
Learn more about RealVNC:
Ideaal voor hoogwaardige audio- en videostreaming- Gratis abonnement beschikbaar
- $11.99/gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
Sneltoetsen voor de toetsenbordconfiguratie die NoMachine tijdens de sessie moet onderscheppen. NoMachine is software voor externe desktops die is ontworpen voor snelle, veilige externe toegang van hoge kwaliteit. De software onderscheidt zich door de superieure kwaliteit van audio- en videostreaming, waardoor deze bijzonder aantrekkelijk is voor gebruikers die tijdens hun externe verbindingen hoogwaardige multimediastreaming nodig hebben.
Pros and Cons
Pros:
- Uitstekende kwaliteit van audio- en videostreaming
- Onbeperkt aantal gebruikers
- Opties voor toegang met en zonder toezicht
Cons:
- Minder integraties dan sommige concurrenten
- De interface kan voor beginnende gebruikers enigszins complex zijn
- De gratis versie heeft beperkte functies
Learn more about NoMachine:
GoToMyPC-software geïnstalleerd op voorbeeldapparaten. GoToMyPC is een externe desktoptool die is ontworpen om veilige en gebruiksvriendelijke externe toegang tot uw computer vanaf elke locatie te bieden. Dankzij de robuuste prestaties en consistente betrouwbaarheid is de tool bijzonder geschikt voor mensen die regelmatig toegang nodig hebben tot desktopomgevingen.
Pros and Cons
Pros:
- Betrouwbare prestaties
- Hoog beveiligingsniveau
- Robuuste mobiele app
Cons:
- Hoger prijsniveau
- Beperkte integraties
- Minder geschikt voor onregelmatig gebruik vanwege de kosten
Learn more about GoToMyPC:
Andere alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect
Hier zijn enkele aanvullende alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect die mijn shortlist niet hebben gehaald, maar toch de moeite waard zijn om te bekijken:
- 11RemotePCBeste voor betaalbaarheid en veilige verbindingen
- 12SplashtopHet beste voor externe sessies in hoge definitie
- 13Teradici PCoIP TechnologyGoed voor veilige externe toegang in grafisch intensieve sectoren
Andere softwarebeoordelingen
Hoe ik alternatieven voor ConnectWise ScreenConnect beoordeel
Ik splits mijn beoordeling op in twee lagen: basiseisen zoals toegang zonder toezicht en sessiebeveiliging waaraan elke optie moet voldoen, en onderscheidende factoren die bepalen welke oplossing het beste bij jouw omgeving past.
Kernfunctionaliteit (basisvereisten voor deze lijst)
Wanneer ik tools voor mijn lijst selecteer, beoordeel ik elke tool op een schaal van 0 (biedt de functionaliteit niet) tot 5 (blink uit op dit gebied) voor elke onderstaande kernfunctionaliteit. Vervolgens zet ik de totaalscore van de tool om in een percentage. Elke tool moet een minimale totaalscore van 65% behalen om in aanmerking te komen voor opname.
- Externe bureaubladbediening: Ik beoordeel de reactiesnelheid van sessies, navigatie op meerdere monitoren en invoerverwerking—zaken die je onmiddellijk merkt wanneer je een haperend werkstation in het buitenland probeert op te lossen.
- Toegang tot onbeheerde eindpunten: Elke tool moet technici in staat stellen verbinding te maken met machines zonder dat er iemand aan de andere kant aanwezig is. Dat is essentieel voor patches buiten kantooruren of het opnieuw opstarten van een serverrack.
- Begeleide ondersteuningssessies: Ik let op snelle methoden om zonder veel drempels deel te nemen, zoals eenmalige codes of koppelingen, zodat eindgebruikers hulp kunnen krijgen zonder een permanente agent op hun apparaat te installeren.
- Ondersteuning voor besturingssystemen op meerdere platforms: Een goed alternatief ondersteunt minimaal Windows, macOS en Linux. Tools zoals TeamViewer en Splashtop bieden ook ondersteuning voor mobiele apparaten, wat belangrijk is in BYOD-omgevingen.
- Beveiligingscontroles voor sessies: Encryptiestandaarden, MFA-opties, sessie-opnamen en rolgebaseerde toegang spelen allemaal een rol. Ik controleer of elke tool voldoende controle biedt om aan een interne audit te voldoen.
- Beheer van sessies met meerdere technici: Teams hebben ondersteuning voor gelijktijdige sessies, het overdragen van sessies tussen technici en rechtenstructuren nodig die kunnen meegroeien van een helpdesk met twee personen tot een MSP met 50 werkplekken.
Zodra ik een lijst heb met tools die aan deze criteria voldoen, kijk ik naar wat elk platform onderscheidt.
Onderscheidende factoren (waarin leveranciers van elkaar verschillen)
Zo vergelijk ik verschillende leveranciers met elkaar:
Opvallende functies
PSA- en RMM-integraties zijn hierbij erg belangrijk. Ik zoek naar tools waarmee technici sessies rechtstreeks vanuit een serviceticket kunnen starten in platforms zoals Autotask of ServiceNow. Dat voorkomt onnodig schakelen tussen contexten. Ingebouwde diagnostische toolsets vormen een andere onderscheidende factor—toegang tot de opdrachtregel en het bewerken van het register binnen een sessie betekent dat er minder secundaire verbindingen nodig zijn. Voor MSP's die meerdere klanten ondersteunen, beoordeel ik ook sessiebranding, omdat een ondersteuningsportaal onder eigen merk het vertrouwen van eindgebruikers versterkt.
Meer dan functies
De licentiestructuur is een van de eerste dingen die ik controleer. Modellen per technicus, per eindpunt en per gelijktijdige sessie hebben elk een andere impact op het budget, afhankelijk van de teamgrootte. Daarom beoordeel ik welk model aansluit bij de manier waarop je team daadwerkelijk werkt. Flexibiliteit bij de implementatie is ook belangrijk—sommige organisaties hebben vanwege vereisten voor gegevenslokalisatie een zelf gehoste optie nodig, terwijl andere een volledig cloudgebaseerde oplossing willen. Ik kijk ook nauwkeurig naar het beveiligingsniveau, vooral naar onafhankelijke certificeringen zoals SOC 2 Type II en de staat van dienst op het gebied van het openbaar maken van kwetsbaarheden. Dat werd een grotere zorg na de CVE-openbaarmakingen rond ScreenConnect in 2024.
Waarom zoeken naar een alternatief voor ConnectWise ScreenConnect?
Hoewel ConnectWise ScreenConnect een goede keuze is als tool voor externe ondersteuning en beheer, zijn er verschillende redenen waarom sommige gebruikers op zoek gaan naar alternatieve oplossingen. Misschien zoek je een alternatief voor ConnectWise ScreenConnect omdat…
- Je een eenvoudigere, intuïtievere gebruikersinterface wilt.
- Je een voordeligere oplossing nodig hebt voor kleinere teams.
- Je op zoek bent naar eenvoudigere ondersteuning voor verschillende platformen.
- Je de voorkeur geeft aan snellere verbindingstijden voor externe sessies.
- Je betere functies voor mobiele toegang en bediening nodig hebt.
- Je flexibelere instellingen voor gebruikersrechten wilt.
Als een van deze punten op jou van toepassing is, ben je hier aan het juiste adres. Mijn lijst bevat verschillende opties voor tools voor externe ondersteuning en beheer die beter geschikt zijn voor teams die met deze uitdagingen van ConnectWise ScreenConnect te maken hebben en op zoek zijn naar alternatieve oplossingen.
Belangrijkste functies van ConnectWise ScreenConnect
Hier zijn enkele van de belangrijkste functies van ConnectWise ScreenConnect, zodat je kunt vergelijken wat alternatieve oplossingen bieden:
- Ondersteuning voor mobiele apparaten: Hiermee krijg je indien nodig op afstand toegang tot Android- en iOS-apparaten of kun je deze ondersteunen.
- Externe toegang en bediening: Hiermee kun je vanaf elke locatie verbinding maken met externe apparaten en deze bedienen, zodat je problemen kunt oplossen zonder ter plaatse te zijn.
- Toegang zonder toezicht: Hiermee kan je team verbinding maken met machines, zelfs wanneer er niemand aan de andere kant aanwezig is.
- Sessies groeperen: Helpt je sessies op type of functie te organiseren, zodat je meerdere verbindingen goed kunt beheren.
- Bestandsoverdracht: Hiermee kun je tijdens een sessie bestanden tussen apparaten verplaatsen, zodat je updates kunt installeren of logboeken kunt ophalen zonder aparte tools nodig te hebben.
- Chatondersteuning: Hiermee kun je rechtstreeks tijdens een sessie berichten sturen naar de eindgebruiker, wat handig is wanneer je iemand door een oplossing heen begeleidt.
- Sessies opnemen: Legt je externe sessies vast voor auditdoeleinden of trainingen.
- Ondersteuning voor meerdere monitoren: Hiermee kun je schakelen tussen meerdere monitoren op een extern apparaat en deze bedienen.
- Rechteninstellingen: Hiermee kun je verschillende toegangsniveaus instellen, zodat teamleden alleen toegang hebben tot de machines of gegevens die ze nodig hebben.
- Aangepaste huisstijl: Hiermee kun je je logo en merkelementen aan de ondersteuningsinterface toevoegen.