10 beste software voor IT-procesautomatisering beoordeeld in 2026

Atera is een alles-in-één IT-beheerplatform voor managed serviceproviders (MSP's) en interne IT-teams die belangrijke IT-processen willen automatiseren. Naast bewaking en beheer op afstand (RMM) biedt Atera mogelijkheden voor IT-procesautomatisering via geautomatiseerd patchbeheer, scripting en door AI aangestuurde ticketroutering.

Waarom ik voor Atera heb gekozen: Ik heb voor Atera gekozen vanwege de directe manier waarop het automatisering toepast op veelvoorkomende IT-werkstromen. Je kunt automatiseringsprofielen instellen voor patchbeheer, schijfonderhoud, Windows-updates en software-installaties zonder handmatige tussenkomst. Met de scripting-engine kun je taakreeksen maken die anders uren repetitief werk zouden kosten. Dankzij realtime monitoring die geautomatiseerde waarschuwingen genereert, kun je problemen vroegtijdig aanpakken of de oplossing ervan zelfs volledig automatiseren, afhankelijk van je configuratie. Met deze tools kun je de focus van je team verleggen naar projecten met een hogere prioriteit in plaats van routinetaken.

Opvallende functies & integraties:

De functies omvatten het labelen van tickets met AI, voorspellende waarschuwingen, toegang op afstand tot apparaten, planning van terugkerende tickets, SLA-beleidsbeheer, flexibele contracten en facturering, klantenportalen en geavanceerde rapportage.

Integraties omvatten Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, WhatsApp-meldingen, monday.com, Jira Software Cloud, Google Calendar, Acronis Cyber Protect Cloud en Google Sheets.

Deel staat algemeen bekend om zijn uitgebreide HR-, salaris- en complianceoplossingen, maar zijn IT-suite, Deel IT, voegt een extra laag innovatie toe door het beheer van wereldwijde IT-operaties in zijn platform te integreren. Met de opkomst van externe en hybride personeelsbestanden biedt Deel bedrijven de mogelijkheid om niet alleen hun medewerkers, maar ook hun IT-middelen in meer dan 130 landen te beheren. 

Waarom ik voor Deel koos: Voor bedrijven die in meerdere regio's actief zijn, vallen de geautomatiseerde workflows van Deel voor het in- en uit dienst nemen van medewerkers op. Het kan apparaten vooraf configureren met toepassingen en beveiligingsprotocollen en ze wereldwijd verzenden, zodat medewerkers vanaf dag één aan de slag kunnen. Bovendien biedt Deel volledig inzicht in alle middelen wereldwijd en automatiseert het volgen en terugvorderen ervan, wat cruciaal is voor het beheer van grote voorraden die over verschillende landen zijn verspreid.

Opvallende functies & integraties

Een opvallende functie is de 24/7 wereldwijde IT-ondersteuning van Deel, die ervoor zorgt dat teams altijd online en productief zijn. Het platform biedt ook reparaties met SLA-ondersteuning en verstuurt indien nodig leenapparaten, waardoor uitvaltijd tot een minimum wordt beperkt. Een andere handige functie is de gecertificeerde dienst voor gegevenswissing, die bedrijfsgegevens beveiligt wanneer apparaten worden geretourneerd of opnieuw worden ingezet.

Integraties omvatten Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta en Azure Active Directory.

RunMyJobs is een SaaS-gebaseerd platform voor werklastautomatisering dat oplossingen biedt voor bedrijfswerklasten, bestandsoverdracht en financiële automatisering. Het is ontworpen om te integreren met SAP ERP-toepassingen en S/4HANA Cloud, evenals met andere bedrijfsprocessen, voor realtime resultaten. 

Waarom ik voor RunMyJobs heb gekozen: Als software voor IT-procesautomatisering maakt het platform volledige automatisering voor bedrijven mogelijk, zodat gebruikers verbinding kunnen maken met elke app, elk systeem of elke service via vooraf gebouwde integraties en processen kunnen automatiseren tussen applicaties, servers en services. RunMyJobs is ontworpen om lokaal, in de cloud of in hybride omgevingen te werken. Het biedt ook inzicht en controle van begin tot eind, realtime monitoring en voorspellende SLA-meldingen om ervoor te zorgen dat problemen snel worden geïdentificeerd en opgelost. Een ander opvallend aspect van RunMyJobs is dat het een premium-gecertificeerde, door SAP aanbevolen app is en is opgenomen in de referentiearchitectuur van RISE with SAP, waardoor het ideaal is voor wie op zoek is naar minder risico en betrouwbaarheid op lange termijn.

Opvallende functies & integraties

RunMyJobs biedt gebeurtenisgestuurde automatisering, waarbij een proces wordt gestart op basis van realtime gebeurtenissen. Het beschikt ook over automatisering van registratie tot rapportage om handmatige taken in boekhoudprocessen te elimineren. Andere belangrijke functies zijn gegevensbeheer, DevOps-automatisering en ETL-automatisering.

Het platform integreert met SAP ERP, SAP S/4HANA, Oracle, Datasphere, Databricks, Box, ServiceNow, Amazon S3, Azure, Boomi, Snowflake, SharePoint en meer.

ActiveBatch is een IT-automatiseringstool die is ontworpen om workflows van begin tot eind op verschillende technologieplatforms te bouwen, te bewaken en te beheren. Het biedt een gecentraliseerde automatiseringshub voor planning en monitoring, waardoor bedrijfskritische systemen met minimale menselijke tussenkomst kunnen samenwerken. De tool is ontworpen om naadloos te integreren met uw huidige technologieomgeving, zodat bestaande workflows zo min mogelijk worden verstoord.

Waarom ik voor ActiveBatch heb gekozen: De tool beschikt over een grafische gebruikersinterface waarvoor weinig code nodig is, met slepen-en-neerzettenfunctionaliteit voor het eenvoudig instellen en beheren van workflows, ideaal voor teamleden zonder geavanceerde ontwikkelvaardigheden. De software beschikt ook over een uitgebreide bibliotheek met vooraf gebouwde integraties en uitbreidingen, taakstappen, sjablonen en geavanceerde planningsmogelijkheden. ActiveBatch maakt bovendien gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en machinaal leren (ML) om middelen en de plaatsing van werklasten te optimaliseren. 

Opvallende functies & integraties

ActiveBatch beschikt over functies voor een breed scala aan IT- en bedrijfsprocessen, waaronder taakplanning, gebeurtenisautomatisering, cloudvoorziening en beheer van serviceniveauovereenkomsten. De tool biedt ook functies voor beveiliging, controle en beheer om gecontroleerde toegang in verschillende omgevingen te waarborgen.

Integraties omvatten Active Directory, Crystal Reports, CyberArk Application Access Manager, Exchange Server, JSCAPE Managed File Transfer, Oracle Job Scheduler, PowerShell, SQL Server Scheduling en meer.

Celigo is een integratie- en automatiseringsplatform voor IT-teams dat applicaties verbindt, workflows automatiseert en gegevensstromen tussen cloud- en on-premisesystemen beheert.

Voor wie is Celigo het meest geschikt?

IT-teams bij middelgrote tot grote ondernemingen die integraties tussen meerdere bedrijfsapplicaties en systemen moeten automatiseren en beheren.

Waarom ik voor Celigo heb gekozen

Ik heb Celigo gekozen als een van de beste opties, omdat de universele connectors mijn team in staat stellen processen tussen vrijwel elke cloud- of on-premisesapplicatie te automatiseren. Ik gebruik de Integration Marketplace van het platform om snel vooraf gebouwde connectors voor zowel populaire als minder gangbare systemen te vinden en te implementeren. Dankzij deze flexibiliteit kan ik workflows voor ERP, CRM en aangepaste bedrijfstools orkestreren zonder aangepaste code te schrijven.

Belangrijkste functies van Celigo

• Flowbouwer: Interface met slepen en neerzetten om workflows met meerdere stappen te ontwerpen en te automatiseren.
• Dashboard voor foutbeheer: Gecentraliseerd overzicht voor het bewaken en oplossen van integratiefouten.
• Op rollen gebaseerde machtigingen: Gebruikerstoegang tot integraties en workflows toewijzen en beheren.
• Auditlogboeken: Wijzigingen en gebruikersacties in alle geautomatiseerde processen bijhouden.

Integraties van Celigo

Celigo biedt meer dan 1.000 native, vooraf gebouwde connectors, waaronder integraties met NetSuite, Microsoft Dynamics 365, SAP, Salesforce, Shopify, Amazon, QuickBooks, Jira, Slack, Google Sheets en Snowflake. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Freshservice is een cloudgebaseerd platform voor IT-procesautomatisering, ontworpen voor teams die geïntegreerd servicemanagement, workflowautomatisering, incidentrespons, changemanagement en assettracking in één oplossing willen.

Voor wie is Freshservice het meest geschikt?

Freshservice is zeer geschikt voor middelgrote tot grote IT-teams die behoefte hebben aan een gestructureerde, procesgestuurde aanpak van dienstverlening en operationeel beheer.

Waarom ik voor Freshservice heb gekozen

Ik heb Freshservice gekozen als een van de beste oplossingen vanwege de uitgebreide mogelijkheden voor het aanpassen van goedkeuringsworkflows zonder ook maar één regel code te schrijven. Met de workflowautomatisering kun je goedkeuringsketens met meerdere niveaus samenstellen, met afzonderlijke goedkeuringsgroepen die elk hun eigen regelset hebben. Daardoor kan een wijzigingsverzoek eerst naar een afdelingshoofd en vervolgens naar een CAB worden doorgestuurd, parallel of sequentieel, afhankelijk van je exacte proces. Ik waardeer ook de aanpasbare goedkeuringsmails, waarin je dynamische plaatshouders zoals ticketprioriteit, informatie over de aanvrager en details van gekoppelde assets rechtstreeks in de melding kunt opnemen.

Belangrijkste functies van Freshservice

• Servicecatalogus: Maak een zelfbedieningsportaal waar gebruikers door IT-diensten kunnen bladeren en deze kunnen aanvragen via aangepaste formulieren en geautomatiseerde workflows voor uitvoering.
• Geautomatiseerde ticketrouting: Wijs binnenkomende tickets toe aan specifieke medewerkers of groepen op basis van regels zoals tickettype, prioriteit, bron of trefwoord.
• Module voor changemanagement: Registreer, beoordeel en volg wijzigingsverzoeken door vooraf gedefinieerde fasen, met ingebouwde risicobeoordeling en CAB-beoordeling.
• Assetbeheer: Ontdek, volg en beheer hardware- en software-assets met volledig inzicht in de levenscyclus en het in kaart brengen van configuratie-items.

Integraties van Freshservice

Freshservice biedt meer dan 100 rechtstreeks beschikbare integraties, waaronder ServiceNow, Jira, Microsoft Teams, Slack, Azure Active Directory, Okta, Google Workspace, GitHub, Zoom en Salesforce.

Quixy is een modern cloudgebaseerd platform dat is ontworpen om het proces van het bouwen van bedrijfsapplicaties zonder codering te vereenvoudigen. Dankzij de interface voor slepen en neerzetten kunnen gebruikers snel applicaties maken die zijn afgestemd op hun unieke bedrijfsbehoeften. Het is vooral nuttig voor degenen die een ongecompliceerde methode willen om applicaties te bouwen.

Waarom ik voor Quixy heb gekozen: Toen ik verschillende automatiseringstools en platforms onderzocht, viel de mogelijkheid van Quixy om elementen te slepen en neer te zetten onmiddellijk op. Het is een platform dat zakelijke gebruikers echt in staat stelt om zelf het heft in handen te nemen, zonder afhankelijk te zijn van intensieve tussenkomst van IT. Ik heb het voor deze lijst geselecteerd vanwege de ongeëvenaarde gebruiksvriendelijke interface, die perfect aansluit bij de behoefte aan het moeiteloos bouwen van applicaties.

Opvallende functies & integraties

Een van de meest opmerkelijke functies van Quixy is de intuïtieve gebruikersinterface, die eenvoudige bewerkingen voor slepen en neerzetten mogelijk maakt en handmatige taken en de kans op menselijke fouten vermindert. Daarnaast zorgt de cloudgebaseerde architectuur ervoor dat het platform overal toegankelijk is. Wat integraties betreft, is Quixy veelzijdig. Het beschikt over connectoren voor verschillende platforms, zoals Salesforce en Microsoft-producten, en biedt ook een API voor aangepaste integraties, zodat bedrijven verbinding kunnen maken met tools waarmee ze al vertrouwd zijn.

Laserfiche is een krachtige automatiseringstool die speciaal is ontworpen om documentbeheerprocessen te stroomlijnen en te verbeteren. Door de nadruk te leggen op geautomatiseerde werkstromen rondom documentverwerking, pakt het de uitdagingen aan waarmee bedrijven worden geconfronteerd bij handmatige documentprocedures en zorgt het voor efficiënter beheer van bedrijfsprocessen.

Waarom ik voor Laserfiche koos: Laserfiche trok meteen mijn aandacht toen ik een tool voor deze lijst selecteerde vanwege de toegewijde focus op documentautomatisering. Ik vergeleek het met verschillende andere kandidaten en het was duidelijk dat de mogelijkheden van Laserfiche voor het automatiseren van documentgerichte taken ongeëvenaard waren. Hierdoor was mijn keuze duidelijk en werd bevestigd waarom het uitblinkt als de beste oplossing voor automatisering van documentbeheer.

Opvallende functies & integraties

Laserfiche is meer dan alleen een documentopslagplaats. Het biedt functies zoals geautomatiseerde werkstromen, machtigingenbeheer en realtime meldingen om teamleden op één lijn te houden.

Wat integraties betreft, is Laserfiche compatibel met verschillende tools en platforms. Het ondersteunt connectoren voor gangbare platforms zoals Microsoft, Salesforce en ERP-systemen, zodat documentprocessen kunnen worden ingebed in bredere bedrijfswerkstromen.

Creatio is een platform dat CRM-functies combineert met procesautomatisering. Het helpt bedrijven klantrelaties te verbeteren en interne workflows in harmonie met het CRM te optimaliseren.

Waarom ik voor Creatio koos: Tijdens mijn zoektocht naar geschikte tools kwam Creatio naar voren als een overtuigende keuze. De combinatie van CRM-mogelijkheden met tools voor procesautomatisering onderscheidt het echt van de concurrentie. Ik stelde vast dat Creatio de ideale oplossing is voor bedrijven die klantbeheer en geautomatiseerde workflows willen verenigen. Daarom ben ik ervan overtuigd dat het echt voldoet als de 'Beste combinatie van CRM en procesautomatisering'.

Belangrijkste functies & integraties:

Creatio beschikt over een gebruiksvriendelijke interface, waardoor navigeren tussen CRM-functionaliteiten en bedrijfsprocesautomatisering eenvoudig is. Geautomatiseerde workflows kunnen met behulp van sjablonen worden aangepast aan specifieke bedrijfsbehoeften, terwijl de BPM-functies zorgen voor realtime tracking van processen.

Wat integraties betreft, beschikt Creatio over connectors voor Microsoft en Salesforce en ondersteunt het ook integratie met Zapier, zodat bedrijven een breed scala aan tools tot hun beschikking hebben.

LogicMonitor is een gespecialiseerde tool voor bedrijven die het monitoren van hun infrastructuur willen automatiseren. Via de cloudgebaseerde interface biedt het bedrijven diepgaande inzichten in de gezondheid en status van hun infrastructuur, wat perfect aansluit bij de behoefte aan automatisering van infrastructuurmonitoring.

Waarom ik LogicMonitor heb gekozen: Na verschillende automatiseringstools te hebben geëvalueerd en vergeleken, koos ik LogicMonitor vanwege de specifieke focus op infrastructuur. Het unieke aanbod en de gebruikersinterface voor infrastructuurmonitoring onderscheiden het van andere automatiseringsoplossingen. Naar mijn oordeel en op basis van verschillende gebruiksscenario's is LogicMonitor bijzonder geschikt als 'Beste voor automatisering van infrastructuurmonitoring', vanwege de uitgebreide en geautomatiseerde inzichten in IT-infrastructuur.

Opvallende functies & integraties

LogicMonitor beschikt over geautomatiseerde werkstromen om problemen in realtime te detecteren en waarschuwingen te geven, waardoor menselijke fouten bij het volgen van infrastructuurproblemen tot een minimum worden beperkt. Het biedt ook een gebruiksvriendelijk dashboard voor het uitlezen van statistieken, zodat snel beslissingen kunnen worden genomen.

Wat integraties betreft, maakt LogicMonitor moeiteloos verbinding met platforms zoals Microsoft, Salesforce en zelfs Zapier, waardoor gegevens en waarschuwingen tussen verschillende tools kunnen worden uitgewisseld.