10 beste gratis helpdesksoftware beoordeeld in 2026

Beoordeling van de beste gratis helpdesksoftware

1. 

   1

   Freshdesk

   Best voor AI-gestuurd ticketbeheer

   • 14 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $19/user/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Voor bedrijven die een eenvoudige, effectieve klantenserviceoplossing willen, is Freshdesk een praktische keuze. Het platform is ontwikkeld met kleine bedrijven en startups in gedachten en bevat de belangrijkste tools die je nodig hebt om klantenservice af te handelen zonder onnodige complexiteit. Door ticketbeheer via e-mail en sociale media te centraliseren, helpt Freshdesk je team om klantvragen op één plek te beheren, zodat je meer tijd kunt besteden aan het opbouwen van sterke klantrelaties in plaats van het beheren van verschillende kanalen.

   Waarom ik voor Freshdesk heb gekozen

   Ik heb voor Freshdesk gekozen vanwege de integratie van AI-gestuurd ticketbeheer en automatiseringsfuncties die aansluiten bij de behoeften van bedrijven die hun klantenserviceprocessen willen optimaliseren. Het AI-aangedreven ticketsysteem van het platform verkort de tijd die nodig is om tickets op te lossen aanzienlijk, zodat je team zich kan richten op strategischere taken. Daarnaast biedt Freddy AI van Freshdesk waardevolle inzichten en automatiseert het repetitieve taken, waardoor je de efficiëntie en productiviteit kunt verhogen zonder uitgebreide handmatige tussenkomst.

   Belangrijkste functies van Freshdesk

   Naast de AI-gestuurde mogelijkheden biedt Freshdesk volgens mij ook een reeks andere waardevolle functies voor gratis helpdesksoftware:

   • Geïntegreerd ticketsysteem: Beheer klantvragen vanuit e-mail en sociale media op één plek, zodat geen enkel verzoek onbeantwoord blijft.
   • Kennisbank: Maak een zelfserviceportaal waar klanten antwoorden op hun vragen kunnen vinden, waardoor de belasting van je supportteam afneemt.
   • Samenwerkingstools: Stel je team in staat om samen aan tickets te werken, zodat complexe problemen efficiënt worden opgelost.
   • Rapportage en analyses: Krijg inzicht in tickettrends en teamprestaties om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.

   Integraties van Freshdesk

   Integraties zijn onder andere Slack, MS Teams, Shopify, Playvox, Facebook, WhatsApp, QuickBooks, Google Workspace, Trello en Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • E-mail- en socialemediaticketing via meerdere kanalen
   • Geautomatiseerde tickettoewijzing inbegrepen
   • Ingebouwd kennisbankportaal

   Cons:

   • Beperkte aanpassingsmogelijkheden in lagere abonnementen
   • AI-mogelijkheden niet volledig gratis
   Learn more about Freshdesk:

   • Check out Freshdesk on their website
2. 

   2

   Freshservice

   Het beste voor het verbinden van tickets en operationele context

   • Gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $19/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Freshservice positioneert zichzelf als helpdesksoftware die meer doet dan alleen tickets registreren door traditionele servicedeskfuncties te combineren met gestructureerde IT-servicemanagementpraktijken, zodat je team binnenkomende verzoeken kan afhandelen, problemen kan routeren en servicewerkzaamheden vanaf één centrale plek kan beheren. Het is ontwikkeld voor IT-teams, interne supportgroepen (zoals HR of facilitaire diensten) en bedrijven die een helpdesk willen met ticketing-, selfservice- en automatiseringsmogelijkheden die handmatig werk binnen serviceactiviteiten verminderen.

   Waarom ik voor Freshservice heb gekozen

   Ik heb voor Freshservice gekozen vanwege de AI-aangedreven servicedesk, die de gebruikerservaring vereenvoudigt met workflows die je kunt slepen en neerzetten. De incidentbeheerfunctie van het platform automatiseert het routeren van tickets, waardoor snelle oplostijden mogelijk worden — een cruciale behoefte voor elke helpdesksoftware.

   Daarnaast kun je met de wijzigingsbeheerfuncties van Freshservice het bijhouden van compliance stroomlijnen, wat van onschatbare waarde is voor het behouden van de operationele integriteit. Ingebouwde automatisering en SLA-beheer helpen je werk toe te wijzen en de serviceprestaties te bewaken zonder handmatig toezicht. Wanneer je een helpdesk wilt die ticketwerk verbindt met een bredere operationele context en de handhaving van serviceverwachtingen, biedt Freshservice die balans.

   Belangrijkste functies van Freshservice

   Naast de kernfunctionaliteiten biedt Freshservice verschillende andere functies die de bruikbaarheid als helpdeskoplossing vergroten:

   • Omnichannelondersteuning: Beheert ondersteuning via platforms zoals e-mail en Slack, waardoor naadloze communicatie wordt gewaarborgd.
   • Servicecatalogus: Biedt een uniform portaal voor alle serviceverzoeken, zodat gebruikers gemakkelijk kunnen vinden wat ze nodig hebben.
   • Kennisbeheer: Centraliseert informatie en vermindert de werklast van supportmedewerkers door selfservice te faciliteren.
   • Middelenbeheer: Houdt hardware- en softwaremiddelen naast tickets bij, waardoor je helpdesk inzicht krijgt in wat wordt ondersteund en wat de geschiedenis ervan is.

   Integraties van Freshservice

   Integraties omvatten Microsoft Teams, Slack, Google Workspace, Jira, Dropbox, AWS, Azure, Zapier, Trello en Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gecentraliseerd ticket- en helpdeskworkflowbeheer.
   • Selfserviceportaal vermindert eenvoudige vragen.
   • Sterke, op ITIL afgestemde workflows voor gestructureerde dienstverlening.

   Cons:

   • Middelenbeheer kan duur worden naarmate je opschaalt.
   • De mobiele app heeft voor sommige gebruikers beperkte functionaliteit.
   Learn more about Freshservice:

   • Check out Freshservice on their website
   • Read my in-depth review of Freshservice
3. 

   3

   Tidio

   Beste voor workflows voor chatbotautomatisering

   • Gratis proefperiode van 7 dagen + gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $24.17/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Tidio is een livechat- en helpdeskplatform dat een inbox voor meerdere kanalen, ticketbeheer, AI-aangedreven chatautomatisering en een realtime bezoekerslijst combineert in één interface voor klantenserviceteams.

   Voor wie is Tidio het meest geschikt?

   Tidio is zeer geschikt voor kleine e-commercebedrijven en startups die behoefte hebben aan een gratis, eenvoudig te implementeren klantenservicetool met ingebouwde chat en automatisering.

   Waarom ik voor Tidio heb gekozen

   Tidio is een van mijn topkeuzes, omdat ik het geweldig vind hoe de bouwer voor workflows chatbotautomatisering echt toegankelijk maakt zonder ook maar één regel code te schrijven. Je krijgt een visuele editor met slepen-en-neerzetten, meer dan 40 vooraf gebouwde sjablonen voor scenario's zoals herstel van verlaten winkelwagens en het afhandelen van veelgestelde vragen, plus triggergebaseerde logica die op specifieke momenten in het traject van een bezoeker wordt geactiveerd. Ik vind ook de trigger voor scrollgedrag en de actiepaden die specifiek op mobiele apparaten zijn gericht nuttig voor teams die precies willen bepalen hoe en wanneer automatiseringen worden uitgevoerd.

   Belangrijkste functies van Tidio

   • Inbox voor meerdere kanalen: Beheer livechat-, e-mail-, Instagram-, Messenger- en WhatsApp-gesprekken vanuit één gedeelde inbox.
   • Lyro AI-agent: Een AI-aangedreven agent die binnenkomende ondersteuningsvragen afhandelt en inhoud uit je kennisbank gebruikt om antwoorden te genereren.
   • Ticketbeheer: Zet gesprekken om in supporttickets, wijs prioriteitsniveaus toe en stuur tickets automatisch door naar de juiste medewerker.
   • Standaardantwoorden: Maak vooraf geschreven antwoordsjablonen en sla ze op, zodat medewerkers deze tijdens livechats direct kunnen invoegen.

   Tidio-integraties

   Tidio biedt onder andere native integraties met Shopify, WordPress, Zendesk, WhatsApp, Instagram, Messenger, ActiveCampaign, Agile CRM en BigCommerce. Het maakt verbinding met Zapier en biedt een OpenAPI voor aangepaste integraties.

   Wat is gratis?

   Tidio biedt een gratis abonnement voor onbepaalde tijd met 50 factureerbare gesprekken per maand, maximaal 10 medewerkersaccounts, livechat, ticketbeheer, een lijst met livebezoekers, basisanalyses en 50 eenmalige Lyro AI-gesprekken. Alle betaalde abonnementen worden ook geleverd met een gratis proefperiode van 7 dagen waarvoor geen creditcard nodig is.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visuele chatbot-flowbouwer met slepen-en-neerzetten
   • Inbox voor chat en sociale media met meerdere kanalen
   • Livechat is in minder dan 30 minuten geïnstalleerd

   Cons:

   • Lyro AI stopt zodra de dagelijkse gebruikslimiet is bereikt
   • Analyses zijn niet diepgaand genoeg voor gedetailleerde rapportages
   Learn more about Tidio:

   • Check out Tidio on their website
4. 

   4

   Help Scout

   Beste met HIPAA-klare naleving

   • 15 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $25/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Help Scout biedt een helpdeskplatform dat is ontworpen voor teams die klantgesprekken helder en gestructureerd willen beheren. Het is een goede keuze voor kleine bedrijven, SaaS-bedrijven en ondersteuningsteams die op zoek zijn naar een gedeelde inbox, automatisering en een ingebouwde kennisbank. Als je een gratis oplossing nodig hebt die samenwerking combineert met selfservice voor klanten, is Help Scout het overwegen waard.

   Voor wie is Help Scout het meest geschikt?

   Help Scout is geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven en ondersteuningsteams die een collaboratieve helpdesk nodig hebben met krachtige communicatietools voor klanten.

   Waarom ik voor Help Scout heb gekozen

   Voor teams die aan strenge normen voor gegevensprivacy moeten voldoen, heb ik voor Help Scout gekozen omdat het een HIPAA-klare nalevingsoptie biedt. Dit is vooral belangrijk voor zorgorganisaties of elk bedrijf dat gevoelige gezondheidsinformatie verwerkt. Het HIPAA-klare abonnement van Help Scout bevat functies zoals veilige gegevensverwerking en overeenkomsten met zakenpartners (BAA's), die essentieel zijn voor naleving van regelgeving. Deze mogelijkheden maken het een praktische keuze als je op zoek bent naar een gratis helpdeskoplossing die kan meegroeien met HIPAA-vereisten naarmate je behoeften toenemen.

   Belangrijkste functies van Help Scout

   Andere functies die opvallen voor helpdesk­teams zijn:

   • Gedeelde inbox: Beheer en wijs klantgesprekken toe binnen je team vanuit één georganiseerde inbox.
   • Kennisbank (Documentatie): Maak en onderhoud een doorzoekbaar selfserviceportaal waar klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden.
   • Geautomatiseerde workflows: Stel regels in om repetitieve taken zoals ticketroutering, taggen en prioriteren te automatiseren.
   • Berichten in de app: Communiceer rechtstreeks met klanten binnen je product of website met behulp van gerichte berichten.

   Integraties van Help Scout

   Integraties zijn onder meer Salesforce, Shopify, WhatsApp, HubSpot, Jira, Linear, Stripe, Slack, FullStory en WooCommerce.

   Wat is gratis?

   Help Scout biedt een gratis abonnement dat onbeperkt beschikbaar blijft voor individuen of kleine teams. Het gratis abonnement omvat 1 gedeelde inbox, 1 openbare kennisbank, maximaal 100 contacten per maand en een beperkt aantal opgeslagen antwoorden, maar bevat geen AI-hulpmiddelen of de meeste geavanceerde functies.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gespreksweergaven op bedrijfsniveau voor B2B-ondersteuning
   • Gedeelde inbox ondersteunt teamsamenwerking
   • Botsingsdetectie voorkomt dubbele antwoorden

   Cons:

   • HIPAA-naleving vereist een upgrade naar een betaald abonnement
   • Functies voor rapportage en analyse zijn beperkt
   Learn more about Help Scout:

   • Check out Help Scout on their website
   • Read my in-depth review of Help Scout
5. 

   5

   SuperOps

   Beste voor AI-gestuurd ticketbeheer

   • 21 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $149/technicus/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps biedt een slimme oplossing voor bedrijven die op zoek zijn naar gratis helpdesksoftware, die bijzonder aantrekkelijk is voor Managed Service Providers en IT-teams. Door AI-gestuurde tools en gecentraliseerde communicatie te integreren, maakt het efficiënt ticketbeheer en de automatisering van repetitieve taken mogelijk, waardoor de operationele efficiëntie en klanttevredenheid worden verbeterd. Dit platform pakt uitdagingen zoals een trage ticketoplossing en versnipperde communicatie aan en is daarmee een waardevolle keuze voor organisaties die hun supportactiviteiten willen verbeteren zonder aanzienlijke kosten.

   Waarom ik voor SuperOps koos

   Ik koos voor SuperOps omdat het AI-gestuurd ticketbeheer combineert met automatiseringsmogelijkheden en daarmee een aantrekkelijke optie biedt binnen het aanbod van gratis helpdesksoftware. De AI-gestuurde communicatietools zorgen voor duidelijkheid en snelle ticketsamenvattingen, waardoor reactietijden aanzienlijk worden verkort. Daarnaast automatiseert het platform SLA-beheer en integreert het helpdesk- en servicedeskfunctionaliteiten, waardoor gebruikers beschikken over een uitgebreide tool om effectief in hun supportbehoeften te voorzien.

   Belangrijkste functies van SuperOps

   Naast het AI-gestuurde ticketbeheer biedt SuperOps verschillende andere waardevolle functies voor helpdeskactiviteiten:

   • Geïntegreerde draaiboeken: Stroomlijn goedkeuringen en automatiseer routinetaken met aanpasbare workflows die de operationele efficiëntie verbeteren.
   • Beheer van bedrijfsmiddelen: Houd alle hardware- en softwaremiddelen op één plek bij, voor betere controle en besluitvorming.
   • Patchbeheer: Automatiseer de implementatie van software-updates en patches, verminder kwetsbaarheden en verbeter de beveiliging.
   • Beheer van mobiele apparaten: Beheer en beveilig mobiele apparaten binnen uw organisatie en zorg voor naleving en gegevensbescherming.

   Integraties van SuperOps

   Integraties omvatten Azure AD, Bitdefender, SentinelOne, Webroot, QuickBooks, ConnectWise Control, Stripe, Splashtop, ESET en TeamViewer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ingebouwd beheer van mobiele apparaten
   • Sterke automatiserings- en AI-tools
   • Patch- en endpointbeheer inbegrepen

   Cons:

   • Mogelijk tijd nodig voor onboarding
   • Cloudgebaseerd, internettoegang vereist
   Learn more about SuperOps:

   • Check out SuperOps on their website
6. 

   6

   Raiseaticket

   Het beste voor cloudhosting

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Gratis te gebruiken

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Raiseaticket is een cloudgebaseerd helpdeskplatform voor bedrijven die op zoek zijn naar efficiënte oplossingen voor ticketbeheer en klantenondersteuning. Het bedient verschillende sectoren door hulpmiddelen te bieden voor ticketorganisatie en klantcommunicatie.

   Waarom ik voor Raiseaticket heb gekozen: De gratis versie is perfect als je de voorkeur geeft aan cloudhosting zonder extra kosten. Je kunt tickets efficiënt beheren met ticketing via e-mail en een intuïtief dashboard. Raiseaticket staat een onbeperkt aantal agents toe, waardoor het een kosteneffectieve optie is voor groeiende teams. Dankzij de cloudhostingmogelijkheden biedt het bovendien flexibiliteit en gemakkelijke toegang voor ondersteuningsteams op afstand.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten een aanpasbaar ticketsysteem waarmee je werkstromen kunt afstemmen op de behoeften van je bedrijf. Je kunt geautomatiseerde reacties instellen om de responstijden en klanttevredenheid te verbeteren. Raiseaticket biedt ook een rapportagetool om de prestaties van de ondersteuning te volgen.

   Integraties omvatten Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Office 365 en meer.

   Wat is gratis?

   Raiseaticket biedt een levenslang gratis abonnement zonder limieten voor agents, maar de toegang tot geavanceerde functies en aanpassingsmogelijkheden kan beperkt zijn.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Onbeperkt aantal agents in het gratis abonnement
   • Cloudgebaseerde toegang
   • Aanpasbaar ticketsysteem

   Cons:

   • Voor premiumintegraties moet worden betaald
   • Basisopties voor aanpassing
   Learn more about Raiseaticket:

   • Check out Raiseaticket on their website
7. 

   7

   ProProfs Help Desk

   Beste voor eenvoudig ticketbeheer

   • Gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $39.99/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ProProfs Help Desk is AI-gestuurde ticket- en supportsoftware, ontworpen voor bedrijven die de efficiëntie van hun klantenservice willen verbeteren. Het is ideaal voor bedrijven in sectoren zoals IT, e-commerce en horeca en biedt gecentraliseerd ticketbeheer en omnichannelondersteuning.

   Waarom ik voor ProProfs Help Desk heb gekozen: Het gratis abonnement is perfect voor individuele gebruikers die efficiënt ticketbeheer nodig hebben. Het biedt AI-gestuurde ondersteuning om tickets snel op te lossen en centraliseert vragen via verschillende kanalen, zoals e-mail en chat, terwijl functies voor teamsamenwerking met gedeelde inboxen worden vereenvoudigd. ProProfs onderscheidt zich door ticketbeheer eenvoudig en effectief te maken, waarbij ticketgegevens kunnen worden geëxporteerd voor rapportage in tools zoals BigQuery of Snowflake.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten geautomatiseerde tickettoewijzing en standaardsjablonen voor antwoorden om tijd te besparen. De functie voor prestatierapportage biedt inzicht in statistieken zoals responstijden, zodat je de servicekwaliteit kunt verbeteren. Met klanttevredenheidsenquêtes kun je feedback verzamelen om je ondersteuning te verbeteren.

   Integraties omvatten Salesforce, Slack, Shopify, BigCommerce, Jira, ClickUp, Microsoft Dynamics CRM en meer.

   Wat is gratis?

   Het gratis abonnement is beschikbaar voor individuele gebruikers, met beperkingen op het aantal medewerkers en geavanceerde functies.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gemakkelijk te gebruiken voor beginners
   • AI-gestuurde ticketoplossing
   • Centraliseert meerdere communicatiekanalen

   Cons:

   • In het gratis abonnement beperkt tot één gebruiker
   • De gebruikersinterface voelt soms verouderd aan
   Learn more about ProProfs Help Desk:

   • Check out ProProfs Help Desk on their website
8. 

   8

   GLPI

   Beste voor IT-middelenbeheer

   • Gratis abonnement + gratis proefperiode van 45 dagen beschikbaar
   • Vanaf €19/per medewerker/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   GLPI is opensourcesoftware voor het beheer van IT-middelen en helpdeskondersteuning voor organisaties die hun IT-middelen en ondersteuningstickets moeten beheren. Het biedt hulpmiddelen voor het bijhouden van bedrijfsmiddelen, het beheren van inventaris en het organiseren van helpdeskverzoeken.

   Waarom ik voor GLPI heb gekozen: De gratis versie biedt uitgebreide mogelijkheden voor het beheer van IT-middelen zonder extra kosten. Met GLPI kunt u ondersteuningstickets afhandelen en de inventaris bewaken. U kunt GLPI-gegevens transformeren en laden naar Redshift en Snowflake met behulp van een ETL-hulpmiddel zoals Airbyte.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten geavanceerd inventarisbeheer en transformatiemogelijkheden om hardware- en softwaremiddelen bij te houden en onbewerkte gegevens te beheren. De software biedt ook een ticketsysteem dat ondersteuningsverzoeken organiseert en prioriteert. Daarnaast biedt GLPI rapportagehulpmiddelen die inzicht geven in het gebruik van bedrijfsmiddelen en de prestaties van de helpdesk.

   Integraties omvatten Microsoft Active Directory, LDAP, Apache Directory en meer.

   Wat is gratis?

   GLPI biedt een gratis abonnement dat onbeperkt beschikbaar blijft, met volledige toegang tot de functies voor het beheer van IT-middelen en helpdeskbeheer, hoewel voor de installatie mogelijk technische expertise vereist is.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Geavanceerde functies voor beheer van IT-middelen
   • Geen kosten voor basisfunctionaliteit
   • Aanpasbare rapportagehulpmiddelen

   Cons:

   • Technische expertise vereist voor de installatie
   • Beperkte mobiele ervaring
   Learn more about GLPI:

   • Check out GLPI on their website
9. 

   9

   Spiceworks

   Ideaal voor IT-professionals

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $5 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Spiceworks is gratis software voor IT-beheer, helpdeskbeheer en gegevensintegratie, ontworpen voor IT-professionals en teams die bigdataomgevingen beheren en regelmatig gegevens extraheren. Het biedt hulpmiddelen voor het beheren van helpdesktickets, gegevenspijplijnen, netwerkinventarissen, IT-rapportages, gegevensverwerking, batchverwerking en gegevensreplicatie.

   Waarom ik voor Spiceworks heb gekozen: De gratis versie is ideaal voor IT-professionals die op zoek zijn naar een oplossing voor IT-beheer. Met de functies kunt u helpdesktickets efficiënt beheren. Spiceworks biedt uitgebreide mogelijkheden voor rapportage en het bijhouden van bedrijfsmiddelen. De focus op IT-beheer maakt het een uitstekende keuze voor technisch georiënteerde omgevingen.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten netwerkbewaking waarmee u uw infrastructuur in de gaten kunt houden. De software biedt ook beheer van IT-hardware- en softwaremiddelen, evenals een gebruikersportaal waar teamleden tickets kunnen indienen en volgen.

   Integraties omvatten Microsoft Active Directory, LDAP, AlienVault, Webroot SecureAnywhere, NetClarity en meer.

   Wat is gratis?

   Spiceworks biedt een levenslang gratis abonnement zonder gebruikerslimieten, maar het kan premiumondersteuning en geavanceerde functies beperken.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Geen gebruikerslimieten in het gratis abonnement
   • Geavanceerde hulpmiddelen voor IT-beheer
   • Gedetailleerde registratie van bedrijfsmiddelen

   Cons:

   • Beperkte premiumondersteuning in de gratis versie
   • Interface met advertenties
   Learn more about Spiceworks:

   • Check out Spiceworks on their website
10. 

    10

    osTicket

    Beste voor e-mailintegratie

    • 30 dagen gratis uitproberen + gratis abonnement beschikbaar
    • Vanaf $12/per gebruiker/per maand

    Visit Website

    Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    osTicket is veelgebruikte open-sourcesoftware voor helpdeskbeheer voor bedrijven van elke omvang die behoefte hebben aan efficiënt ticketbeheer en opties voor workflowoptimalisatie. Het biedt hulpmiddelen om klantenondersteuning te vereenvoudigen via e-mailintegratie en het volgen van tickets. Ticketinformatie kan worden geëxtraheerd en getransformeerd met ETL-tools, waaronder Talend Open Studio en Informatica.

    Waarom ik voor osTicket heb gekozen: De gratis versie is perfect voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van e-mailcommunicatie. U kunt tickets efficiënt beheren via de e-mailintegratiefunctie. osTicket ondersteunt een onbeperkt aantal gebruikers, waardoor het een kosteneffectieve oplossing is voor groeiende teams.

    Belangrijkste functies en integraties:

    Functies omvatten een aanpasbaar ticketsysteem waarmee u workflows kunt instellen en gegevens naar behoefte kunt laden. Het systeem biedt ook geautomatiseerde reacties om reactietijden te verbeteren, gegevenstransformatie te automatiseren, afhankelijkheden te beheren, orkestratie te ondersteunen en een hoge gegevenskwaliteit te behouden in ETL-oplossingen en pijplijnen voor gegevensinname. Daarnaast biedt osTicket een klantenportaal waar klanten de status van hun ticket kunnen volgen.

    Integraties omvatten Microsoft Exchange, Gmail, Office 365, LDAP, Microsoft Active Directory en meer.

    Wat is gratis?

    osTicket biedt een abonnement dat voor altijd gratis is en geen gebruikerslimieten kent, hoewel voor de installatie en aanpassing mogelijk technische expertise nodig is.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Onbeperkt aantal gebruikers in het gratis abonnement
    • Sterke e-mailintegratie en datastromen
    • Aanpasbaar ticketsysteem

    Cons:

    • Geen ingebouwde automatiseringsregels
    • Beperkte native rapporten
    Learn more about osTicket:

    • Check out osTicket on their website