Hva er brukertesting?

Hvis du lurer på «Hva er brukervennlighetstesting?», skal jeg forklare:

Brukervennlighetstesting skaper et miljø der programvaregrensesnitt kan forbedres før de når markedet. Det er en metode som kobler reelle brukere med plattformen, appen eller verktøyet ditt for å avdekke problemer og områder som kan forbedres. I denne artikkelen skal jeg fortelle mer om målene med brukervennlighetstesting, typene brukervennlighetstesting og hvordan man gjennomfører brukervennlighetstesting.

Hva er brukervennlighetstesting?

Brukervennlighetstesting er en måte å forstå hvor godt noe fungerer på, ved å teste det med reelle brukere i sanntid. Generelt blir sluttbrukere fra målgruppen bedt om å utføre oppgaver mens de samhandler med programvareløsningen din. Noen ganger er disse testerne enkeltpersoner, og andre ganger gjennomføres brukervennlighetstesting i fokusgrupper.

Eksempel:
Du har utviklet en app som hjelper folk med å finne hundeluftere. Du samarbeider med en plattform for brukervennlighetstesting (mer om det senere!) for å komme i kontakt med ekte hundeeiere som kan delta i noen testøkter. Disse hundeeierne logger seg på et virtuelt møte og prøver å velge en hundelufter og bestille en avtale. Navigasjonsforløpet deres overvåkes, og eventuelle problemer med brukervennligheten registreres. Deretter kan du bruke disse dataene til å forbedre brukergrensesnittet før lansering.

Hva er hensikten med brukervennlighetstesting?

Målet med brukervennlighetstesting er å vurdere funksjonaliteten til et programvaregrensesnitt før det lanseres på markedet. Dette oppnås ved å observere brukeropplevelsen i sanntid. UX-forskning brukes til å oppnå en rekke ulike resultater, blant annet:

• Iterasjon av design- eller utviklingsprosessen
• Fastslå den beste plasseringen for handlingsoppfordringer ved hjelp av teknikker som øyesporing 
• Oppnå en bedre forståelse av brukeratferd
• Avdekke eventuelle problemer med brukervennligheten
• Teste et grensesnitt med ulike demografiske grupper
• Gjennomføre A/B-testing for å velge en versjon eller layout
• Forstå hvordan brukerne navigerer i grensesnittet
• Fastslå hvor enkelt det er å bruke
• Kontrollere tilgjengeligheten til applikasjonen for brukere med funksjonsnedsettelser

Resultatene fra brukertestingen gir deg uvurderlige kvalitative data som kan brukes til å gjøre programvareapplikasjonen enklere å bruke og mer behagelig å samhandle med.

Typer brukervennlighetstesting

Det finnes to ulike typer brukervennlighetstesting: fjernstyrt/uovervåket testing og moderert testing.

Moderert testing gjennomføres via videokonferanse eller fysisk, med hjelp fra en fasilitator. Fasilitatoren observerer hvordan flere deltakere samhandler med grensesnittet ditt.

Uovervåket testing gjennomføres uten hjelp fra en fasilitator. Deltakerne går gjennom testprosessen eksternt og rapporterer deretter om opplevelsen sin via et spørreskjema.

I begge scenarioene er det lurt å utvikle metoden på forhånd, før du begynner testingen. Fastslå målet med evalueringen, forskningsmetodene dine, måleverdiene du skal bruke til å vurdere testresultatene, og hvordan du skal bruke det du lærer til å øke brukertilfredsheten.

Hvorfor brukervennlighetstesting er viktig

En av de største fordelene med brukervennlighetstesting er at testerne er reelle brukere. Dette er de nøyaktige personene som ville kjøpt programvaren eller appen du utvikler. De forstår hva de ser etter og hvordan de ønsker å oppnå det, og kan derfor gi uvurderlig innsikt i hva som mangler eller ikke fungerer.

Hør her: Det tar lang tid å skape, bygge og utvikle et programvaregrensesnitt. I løpet av denne tiden bruker interne team utallige timer på å arbeide tett med løsningen, og det blir svært lett å utvikle et tunnelsyn når det gjelder eventuelle mangler i å oppfylle brukernes behov. Testprosessen kobler deg til tredjepartsperspektivet fra et eksternt sett med øyne, slik at du kan teste UX-designet ditt på en fullstendig objektiv måte.

Å forbedre brukeropplevelsen er det endelige målet med brukervennlighetstesting. For å oppnå dette trenger du de riktige verktøyene. Oppdag vårt håndplukkede utvalg av løsninger for programvaretesting som kan hjelpe deg.

Slik gjennomfører du brukervennlighetstesting

Den enkleste og mest effektive måten å gjennomføre brukervennlighetstesting på er å samarbeide med et verktøy for brukervennlighetstesting. Avhengig av hvilken plattform du velger, kan denne partneren hjelpe deg med:

• Rekruttering av testbrukere og fokusgrupper
• Utforming av testprosessen
• Å fungere som fasilitator for moderert testing
• Tilrettelegging av teknologi for øyesporing, kortsortering og sporing av klikkstrømmer
• Rapportering og datavisualisering
• Utarbeidelse av spørreskjemaer og undersøkelser for fjernstyrt brukervennlighetstesting
• Og mye mer!

Ved å bruke et verktøy for brukervennlighetstesting kan du støtte deg på eksperter, delegere testprosessen og få tilbakemeldinger på produktet ditt uten å overvelde teamet med ekstra arbeid. 

Slik finner du det beste verktøyet for brukervennlighetstesting

Hvis du er nysgjerrig på å lære mer om verktøy for brukervennlighetstesting, er du heldig! Vi har satt sammen en nøye utvalgt liste over de beste og mest lovende verktøyene på markedet i dag. Les artikkelen nedenfor for å finne det perfekte verktøyet for teamet ditt:

De beste verktøyene for brukervennlighetstesting for tilbakemeldinger fra ekte brukere

Og for å holde deg oppdatert på alle de nyeste trendene og all innsikten om brukervennlighetstesting og kvalitetssikring av programvare, må du ikke glemme å abonnere på nyhetsbrevet vårt.