Å skalere SaaS-team krever mer enn fleksible arbeidstidsordninger

Under covid-19-pandemien fant mange bedrifter febrilsk ut hvordan de kunne la folk jobbe eksternt. Den rådende oppfatningen var at man måtte finne teknologien som gjorde ansatte utenfor kontoret like produktive som de ville vært på kontoret, fra møter og samarbeid til fildeling. Og det så ut til å fungere de første månedene av pandemien. I så stor grad at enkelte «eksperter» hastet med å erklære det tradisjonelle kontorarbeidet for dødt. Som vi nå vet, var denne nyheten kraftig overdrevet, og vi ser den ta form i en bølge av retningslinjer for retur til kontoret (RTO). 

Den brå helomvendingen oppsto hos toppledelsen i store teknologiselskaper, men spredte seg svært raskt til mindre bedrifter og ble gjentatt av mellomledere. Mange opplever en endring i holdning, delvis drevet av objektive målinger som viser et visst produktivitetstap, og delvis av subjektive følelser av å ha mistet kontrollen over teamene sine. På den andre siden holdt mange bedrifter fast ved den eksterne og hybride arbeidsformen, ble svært gode på den, forbedret rekrutteringen sin betydelig og økte antallet kvalifiserte jobbsøkere betraktelig.

Hvorfor fleksibelt arbeid ikke er en løsning som passer for alle

Hva sier så arbeidstakerne? En fersk undersøkelse fra Slack viste at 72 % av arbeidstakerne foretrekker en hybrid arbeidsmodell. Bare 12 % av respondentene sa at de foretrekker et kontormiljø, mens 13 % ønsker å jobbe hjemmefra hele tiden dersom de fikk muligheten. Kort oppsummert foretrekker både virksomheter og ansatte enten fjernarbeid eller arbeid på kontoret, og begge deler har fordeler og ulemper. 

Selv om arbeidsmodeller har vært et stort samtaleemne idet vi vender tilbake til den nye normalen, er det viktig at vi ikke ser på dette isolert ut fra preferanser. Og det er nå åpenbart at det å ha et vellykket eksternt eller hybrid team ikke bare handler om å ta i bruk de riktige verktøyene.

For å bygge og skalere vellykkede team er det på tide å slutte å se på fleksibelt arbeid som bare et frynsegode, og i stedet fokusere på hva som gjør mennesker suksessrike i ulike omgivelser. Tross alt avhenger det av dette å ta vare på og utvikle teamet ditt. 

Forstå «hvorfor»

Som individer har vi alle kompetanser som påvirker arbeidsprestasjonene våre. Noen er medfødte, mens andre tilegnes gjennom erfaring, men uavhengig av hvordan ferdighetene er oppnådd, vil mennesker prestere bedre i omgivelser der disse styrkene tas i bruk. 

Ny forskning fra Cangrade undersøkte kompetanser i ulike typer team – team på kontoret, hybride team og eksterne team – og det er avgjørende for virksomhetens suksess å forstå dem. 

Ikke overraskende er den viktigste kompetansen for team som jobber på kontoret, samarbeid. Selv om samarbeid fortsatt er avgjørende for eksterne og hybride team, kan ledelsen og HR-teamene utvikle andre styrker for å sikre suksess uten behov for én sentral lokasjon der arbeidet utføres. Og disse ferdighetene bør danne grunnlaget for å bygge eksterne og hybride team – ikke bare være en grunn til å slenge seg på bølgen av frynsegoder.

Viktige kompetanser for hybride SaaS-team

Her er noen av kompetansene som driver vellykkede eksterne og hybride team:   

1. Planlegging – Når man jobber utenfor kontoret, får man større selvstendighet over arbeidstiden sin. Personer som har problemer med å planlegge fremover, er sannsynligvis mindre produktive enn de ville vært på et kontor under lederens oppsyn. Sørg for at teamene dine har muligheten og verktøyene de trenger for å planlegge uken og oppfylle ansvarsområdene sine. 
2. Initiativ og selvstendighet – Initiativ er evnen til å ta beslutninger, både store og små. Når du ikke har en kollega eller leder fysisk ved siden av deg, er du ansvarlig for de konstante valgene du bør være komfortabel med å ta. Det betyr ikke at du ikke kan «ringe en venn» eller idémyldre i et virtuelt møte, men mye av det daglige arbeidet er basert på hvor komfortabel du er med å jobbe alene. 
3. Gjennomføringsevne – Dette handler om å opprettholde kontinuitet og forpliktelse. Det er ikke nok å lage planer og bestemme hva som skal gjøres; du må gjennomføre konsekvent og fullføre oppgavene uten at noen trenger å følge opp innsatsen din.
4. Relasjonsbygging – Det som kan virke som den mest naturlige interaksjonen på kontoret – en prat ved vannkjøleren eller en felles lunsj – krever en bevisst innsats når man jobber eksternt. Spontane samtaler på kontoret er ikke lenger tilgjengelige mandag til fredag, så det er viktig å bli kjent med teammedlemmene og finne andre måter å knytte kontakt på. 

I tillegg viser to kompetanser en jevn sammenheng med vellykket fjernarbeid – innovasjon og forretningsforståelse. Selv om disse egenskapene ikke har en like enkel forklaring, kan man utlede at dette, sammen med kompetansene ovenfor, peker mot en tendens der personer med en entreprenørånd kan trives best i eksterne og hybride omgivelser. 

Stol på prosessen

Det er vanskelig å gi ansatte muligheten og valgfriheten til å jobbe hvor som helst. Tapet av kontroll kan få ledelsen til å lete etter måter å ha oversikt over det som skjer utenfor selskapets vegger. Dette undergraver hensikten med fjernarbeid og fleksibelt arbeid, og kan få teamene til å føle seg detaljstyrt og frustrert.

Et eksempel er overvåkingsverktøy for ansatte som brukes til å følge med på tastatur- og skjermaktivitet, pausetider og så videre. Alle tvangsmidler skaper bitterhet og bryter ned tilliten, støter fra seg de best presterende ansatte og etterlater deg med en gruppe stille oppsigere som har funnet ut hvordan de kan lure systemet.

Bygg suksess utover fleksible arbeidstider

Fleksibelt arbeid er et av de mest ettertraktede frynsegodene i arbeidslivet de siste årene. Mange selskaper støtter også dette, siden det kan redusere kostnadene for fysiske kontorlokaler og utvide talentpoolen betraktelig. Men for å bygge, beholde og skalere virkelig vellykkede team må vi gå dypere inn i hvorfor arbeidstakere trekkes mot dette, og hvilke personer som vil trives og være produktive i dette miljøet. 

Til tross for RTO-initiativene er fleksibelt arbeid kommet for å bli, i hvert fall i en eller annen form. Og hvis talentene ikke blir ivaretatt, finnes det ingen grunn til ikke å hoppe over til et annet fleksibelt selskap.

Abonner på nyhetsbrevet til The CTO Club for mer innsikt i fjernarbeid og hybridarbeid.