De 6 største IT-utfordringene SaaS-selskaper står overfor i 2026

Ifølge en nylig McKinsey-rapport sier 87 % av selskapene at de har kompetansegap eller sannsynligvis vil få det i løpet av de neste årene. Kompetansegapet er én av mange utfordringer SaaS-organisasjoner står overfor: teknologier i rask endring, regulatoriske spørsmål og det nåværende økonomiske klimaet kombineres og skaper et krevende bransjemiljø. Effektiv bruk av verktøy som programvare for kostnadsstyring av SaaS kan hjelpe virksomheter med å optimalisere kostnadene, samtidig som de håndterer disse nye kravene.

Virksomheter som kan tilpasse seg denne usikkerheten, ta i bruk ny teknologi og bygge allsidige IT-team som kan anvende ny teknologi som AI og automatisering på produktive måter, kan bli nye bransjeledere. Her skal jeg se nærmere på noen risikoer, utfordringer og problemstillinger som er relevante for SaaS-selskaper i dag.

Aktuelle utfordringer

Fra mangel på talenter til sikkerhets- og regulatoriske problemer står SaaS-ledere overfor en rekke utfordringer:

1. Cybersikkerhet – trusler og løsninger

Cybersikkerhet er en betydelig utfordring for SaaS-organisasjoner. Trusselaktører bruker stadig mer sofistikerte angrep, og nye angrepsvektorer, som ondsinnede instruksjoner som mates inn i AI, gjør sikkerhetsarbeidet mer krevende enn noen gang.

SaaS-organisasjoner er ikke bare ansvarlige for sikkerheten til sine egne data, men også for dataene til alle som bruker plattformen deres. Sikkerhetsteam må utvikle nye sikkerhetsmodeller som tar hensyn til de tekniske og menneskelige sidene ved cybersikkerhetstrusler.

2. Integrering av kunstig intelligens og maskinlæring

Kunstig intelligens og maskinlæringsverktøy har stort potensial hvis de brukes riktig. De kan automatisere repetitive oppgaver og brukes til prediktivt vedlikehold, analyse og til og med sikkerhetsrelatert arbeid. Disse nye verktøyene må imidlertid brukes med forsiktighet.

AI-modeller er bare så gode som dataene de trenes på, og de kan gjøre feil. En effektiv og velfungerende AI-modell kan gjøre et IT-team mer produktivt og spare selskapet for penger. Overdreven avhengighet av en mangelfull modell kan føre til flere problemer enn den løser.

Eksempel fra virkeligheten

Aviskjeden \u003ca href=\u0022https://www.businessinsider.com/gannett-pauses-ai-written-articles-after-social-media-mockery-2023-8\u0022\u003eGannett forsøkte å bruke AI\u003c/a\u003e til å skrive sportsoppdateringer, men ble tvunget til å sette bruken av verktøyet på pause etter en offentlig reaksjon da programvaren publiserte artikler med tilsynelatende feil.

Feil i nyhetsartikler om videregåendeidrett er relativt ufarlige sammenlignet med den potensielle risikoen ved å bruke AI til datasikkerhet eller i en beslutningssituasjon som er rettet mot offentligheten.

3. Økonomisk press og usikkerhet

Den nylige og pågående økonomiske nedgangen har hatt betydelig innvirkning på SaaS-selskaper. Mange SaaS-leverandører synes det er vanskelig å vinne nye kunder eller til og med beholde gamle, ettersom virksomhetene de samarbeider med opplever stadig større økonomisk press. Virksomheter vurderer hvert kjøp nøyere, og godkjenningsprosessene blir lengre.

Ettersom virksomheter opplever at budsjettene blir stadig strammere, ser de etter måter å spare penger på. Å nedgradere eller avslutte abonnementer de anser som unødvendige, er én måte å oppnå dette på. SaaS-utvikling hjelper selskaper med å skille seg fra konkurrentene og tilby funksjonalitet som brukerne opplever som uunnværlig.

4. Modernisering av IT-infrastruktur i høyt tempo

Æraen med «beveg deg raskt og ødelegg ting» er over. I dag blir forbrukere stadig mer opptatt av personvern, databeskyttelse, etikk og bærekraft, og teknologiselskaper må gjenspeile disse verdiene samtidig som de fortsetter å innovere.

Alle investeringer i IT-infrastruktur må planlegges nøye for å sikre at de er nødvendige, ikke introduserer nye sårbarheter og gir meningsfulle fordeler for organisasjonen.

Hvis organisasjonen din har problemer med å skalere på grunn av teknisk gjeld eller utdatert arkitektur, kan du være under press for å modernisere, for eksempel ved å migrere til skyen.

Modernisering av IT-infrastrukturen krever imidlertid ofte ekstern ekspertise. Samarbeid med anerkjente SaaS-utviklingsselskaper kan i betydelig grad gjøre disse moderniseringsutfordringene enklere å håndtere.

5. Håndtering av regulatoriske krav og digital transformasjon

I mange land står teknologiselskaper overfor en utfordrende situasjon der myndighetene samtidig oppmuntrer til initiativer for digital transformasjon og innfører nye reguleringer. For eksempel reiser Storbritannias lov om sikkerhet på nettet mange spørsmål for selskaper som tilbyr nettjenester til brukere i Storbritannia.

I løpet av de neste årene vil vi sannsynligvis se enda flere regulatoriske endringer. Mer enn 25 land deltok i toppmøtet om AI-sikkerhet. De undertegnet Bletchley-erklæringen i november 2023, med planer om å møtes igjen i 2024 og fortsette undersøkelsen av sikkerhetsrisikoene ved kunstig intelligens, samt hvordan man kan utforme retningslinjer for å sikre trygg og etisk bruk av fremvoksende teknologier.

IT-ledere må holde seg oppdatert på regulatoriske krav og IT-styringspraksis slik at de ikke blir tatt på sengen av ny lovgivning som kan forstyrre virksomheten.

6. Overbygge kompetansegapet og beholde talenter

Kompetansegapet innen IT har vært omtalt lenge, men det blir stadig tydeligere etter hvert som tempoet i den teknologiske utviklingen øker. Det vil kreve langsiktig innsats fra lokale og nasjonale myndigheter for å fremme IT-kompetanse i arbeidsstyrken.

På selskapsnivå er det fornuftig å fokusere på å beholde medarbeidere som allerede har kompetanse, og tilby motiverte ansatte muligheter til å videreutvikle eller omskolere seg innen nye teknologier. Det vil sannsynligvis være rimeligere å investere i opplæring og sertifisering for ansatte som allerede kjenner organisasjonens utviklingsverktøy og utviklingsprosesser, enn å ansette og lære opp nye medarbeidere.

Å beholde medarbeidere innebærer å gi dem muligheter for karriereutvikling, utdanning, passende lønn og fleksible arbeidsmiljøer. Mange ledere fremmer fortsatt retningslinjer om å vende tilbake til kontoret, men fjernarbeid og hybride arbeidsmiljøer er populære blant ansatte.

Hvis organisasjonen din krever at kompetente medarbeidere pendler til kontoret for å utføre arbeid som kunne vært gjort over en VPN- eller SSH-økt, kan du risikere å miste talenter til mer fleksible organisasjoner som tilbyr en god balanse mellom arbeid og fritid.

Ledelsens rolle i håndteringen av IT-utfordringer 

Som SaaS-leder er det ditt ansvar å veilede IT-avdelingen og forberede deg på utfordringene dere står overfor nå, samt eventuelle nye hindringer som kan oppstå i løpet av det kommende året.

Det finnes utallige gratis tilgjengelige IT-ressurser, men effektive ledere forstår at følgende er avgjørende:

• Helhetsbildet og hvordan teamene deres fungerer i praksis. De kommuniserer med medarbeiderne for å skape oppslutning om viktige organisatoriske utfordringer.
• Det er avgjørende å fremme en kultur for kommunikasjon og innovasjon, der ansatte ikke er redde for å stille spørsmål. Moderne utviklingstilnærminger som Agile og DevOps er sentrert rundt å være villig og i stand til å mislykkes regelmessig på en måte som innebærer lav risiko.
• Forbrukernes holdninger og reguleringer utvikler seg like raskt som teknologien. Regelmessig, åpen og ærlig kommunikasjon samt vilje til å omfavne endringer er avgjørende for enhver organisasjons suksess.

Måle suksessen til IT-investeringer

Når du har implementert nye IT-initiativer, må du måle resultatene deres. Mange måleverdier kan brukes til dette formålet.

• Oppetid, serverresponstider og antall samtidige brukere kan bidra til å måle ytelsen til skytjenester.
• Hvis du har gått over til en DevOps-metodikk, kan du måle ytelsen ved å se på antall utrullinger, hvor ofte nye versjoner lanseres og hvor lang tid det tar å lansere nye funksjoner, samt hvor lang tid det tar å gjenopprette etter feil.

Vurder hvilke måleverdier du planlegger å bruke, før du innfører endringer i IT-infrastrukturen og arbeidsflytene dine. Mål disse verdiene før og etter de nye implementeringene, slik at du får et nøyaktig bilde av om IT-strategien din er effektiv.

De viktigste IT-trendene for 2026

Når vi går inn i 2026, er kunstig intelligens, maskinlæring og automatisering de store temaene de fleste har i tankene. Disse teknologiene har allerede vist seg å være omveltende, og vi har bare så vidt begynt å se hva de er i stand til.

Etter hvert som teknologiene modnes, må SaaS-ledere ikke bare vurdere hvordan de skal integreres i arbeidsflytene; de må også holde øye med nye reguleringer og vurdere om disse nye teknologiene kan være mulige angrepsvektorer for cyberangrep.

Author's Tip

Det er viktigere enn noen gang å investere i kompetanseheving for teamet ditt og i å beholde talentene. Ved å holde deg oppdatert på aktuelle trender, sikkerhetstrusler og regulatoriske utfordringer kan du planlegge for fremtiden og utstyre selskapet med verktøyene det trenger for å lykkes i en ny teknologisk tidsalder.

Gjør utfordringer til muligheter

Som CTO er ditt ansvar å lede teamene dine til suksess i møte med flere utfordringer. Fra cyberangrep og datainnbrudd som forårsaker forstyrrelser, til problemer med leverandørkjeden og budsjettet som hemmer initiativene dine – du må være forberedt på alt.

Heldigvis er IT-fagfolk en tilpasningsdyktig gjeng. Enda heldigere er du som har tilgang til ekspertinnsikten fra CTO Club, som kan hjelpe deg med å styrke ferdighetene dine. Når vi går inn i et nytt år, kan vi gjøre utfordringer til muligheter for vekst (og kanskje til og med kompetanseheving). Abonner på nyhetsbrevet vårt for å få flere CTO-trender for 2026.