Che cos’è il test di usabilità?
Se ti stai chiedendo: “Che cos’è il test di usabilità?”, lascia che ti spieghi:
Il test di usabilità crea un ambiente in cui le interfacce software possono essere perfezionate prima di arrivare sul mercato. È un metodo che mette in contatto utenti reali con la tua piattaforma, app o strumento per far emergere problemi e aree di miglioramento. In questo articolo, ti parlerò degli obiettivi del test di usabilità, delle diverse tipologie e di come condurre un test di usabilità.
Che cos’è il test di usabilità?
Il test di usabilità è un modo per capire quanto bene funziona qualcosa testandolo con utenti reali in tempo reale. In generale, agli utenti finali appartenenti al target di riferimento viene chiesto di svolgere delle attività interagendo con la tua soluzione software. A volte questi tester sono individui, altre volte il test di usabilità viene condotto all’interno di focus group.
Esempio:
Hai sviluppato un’app che aiuta le persone a trovare dog sitter. Collabori con una piattaforma di test di usabilità (ne parlerò più avanti!) per metterti in contatto con veri proprietari di cani per alcune sessioni di test. Questi proprietari si collegano a un incontro virtuale e cercano di scegliere un dog sitter e prenotare un appuntamento. Il loro percorso di navigazione viene monitorato e ogni problema di usabilità viene registrato. Puoi quindi usare questi dati per migliorare la tua interfaccia utente prima del lancio.
Qual è lo scopo del test di usabilità?
L’obiettivo del test di usabilità è valutare la funzionalità di un’interfaccia software prima che arrivi sul mercato. Questo viene realizzato osservando in tempo reale l’esperienza d’uso. La ricerca UX viene impiegata per raggiungere diversi obiettivi, tra cui:
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- Iterazione nel processo di design o sviluppo
- Determinare la posizione migliore per le call to action (CTA) usando tecniche come il tracciamento dello sguardo
- Ottenere una migliore comprensione del comportamento degli utenti
- Individuare problemi di usabilità
- Testare un’interfaccia con diversi gruppi demografici
- Eseguire A/B test per scegliere una versione o un layout
- Comprendere il modo in cui gli utenti navigano l’interfaccia
- Valutare la facilità d’uso
- Verificare l’accessibilità dell’applicazione per utenti con disabilità
I risultati dei test utente ti offrono dati qualitativi preziosi che possono essere utilizzati per rendere la tua applicazione software più facile da usare e più piacevole da utilizzare.
Tipi di test di usabilità
Esistono due tipologie di test di usabilità: test da remoto/non moderato e test moderato.
Il test moderato viene svolto tramite videoconferenza o in presenza con l’aiuto di un facilitatore. Il facilitatore osserva come diversi partecipanti interagiscono con la tua interfaccia.
Il test non moderato viene condotto senza l’assistenza di un facilitatore. I partecipanti svolgono il test da remoto e poi riportano la loro esperienza tramite un questionario.
In entrambi gli scenari, è consigliabile sviluppare una metodologia prima di partire con i test. Determina l’obiettivo della valutazione, i metodi di ricerca, le metriche da utilizzare per valutare i risultati e come applicherai ciò che hai appreso per aumentare la soddisfazione degli utenti.
Perché il test di usabilità è importante
Uno dei principali vantaggi dei test di usabilità è che i tester sono utenti reali. Queste sono le esatte persone che acquisterebbero il software o l’app che stai sviluppando. Sanno cosa cercano e come vorrebbero ottenerlo e, di conseguenza, possono offrire preziose informazioni su ciò che potrebbe mancare o non funzionare.
Ascolta: occorre molto tempo per creare, costruire e sviluppare un’interfaccia software. Durante questo processo, i team interni passano innumerevoli ore a lavorare a stretto contatto con la soluzione e diventa molto facile sviluppare una sorta di miopia riguardo ad eventuali lacune rispetto ai bisogni degli utenti. Il processo di test ti mette in contatto con il punto di vista esterno di occhi terzi, permettendoti di mettere alla prova il tuo design UX in modo totalmente imparziale.
Migliorare l’esperienza utente è l’obiettivo ultimo dei test di usabilità. Per raggiungerlo servono gli strumenti giusti. Scopri la nostra selezione di soluzioni per il test software che possono aiutarti.
Come condurre un test di usabilità
Il modo più semplice ed efficace per eseguire un test di usabilità è utilizzare uno strumento dedicato al test di usabilità. In base alla piattaforma che scegli, questo partner può aiutarti a:
- Reclutamento di utenti di test e focus group
- Progettazione del processo di test
- Ruolo di facilitatore per i test moderati
- Fornitura della tecnologia per eye tracking, card sorting e tracciamento dei clickstream
- Reportistica e visualizzazione dei dati
- Creazione di questionari e sondaggi per test di usabilità da remoto
- E molto altro ancora!
Lavorare con uno strumento di usability testing ti permette di affidarti agli esperti, delegare il processo di test e ricevere feedback sul tuo prodotto senza sovraccaricare il tuo team di lavoro aggiuntivo.
Come trovare il miglior strumento di usability testing per te
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