11 avantages de l’intégration des données
Les humains et les machines produisent plus de 2.5 quintillions d’octets de données chaque jour. Cela représente 2.5, suivis d’un impressionnant total de 18 zéros. Mieux vaut donc opter pour le forfait de données illimité de votre fournisseur d’accès à Internet !
Quelle que soit votre efficacité en matière de collecte de données, celles-ci ont peu de valeur à moins que vous ne puissiez les interpréter. L’objectif n’est pas de voir qui peut remplir son disque dur le premier. Il s’agit d’utiliser les données pour prendre des décisions éclairées concernant vos opérations.
C’est pourquoi nous faisons l’éloge de l’intégration des données. Nous avons préparé ce guide pour vous aider à comprendre ce qu’est l’intégration des données et comment elle peut vous aider à créer une source unique de vérité pour votre entreprise.
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Qu’est-ce que l’intégration des données ?
Si vous utilisez plusieurs sources de données, vous avez besoin d’un moyen de tout garder organisé. Dans le cas contraire, les membres de votre équipe ne pourront pas identifier les lacunes du marché, comprendre les tendances actuelles ni prendre des décisions en temps réel.
L’intégration des données consiste à créer une vue unifiée à partir de différentes sources de données. Par exemple, une entreprise type peut recueillir des données aux endroits suivants :
- Logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Enquêtes marketing
- Systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP)
- Systèmes d’information des ressources humaines (HRIS)
- Réseaux sociaux
- Bases de données gouvernementales
Sans outils d’intégration des données, examiner différentes sources et déterminer comment chaque jeu de données se rapporte aux autres prend énormément de temps. Imaginez seulement le temps qu’il faudrait pour parcourir votre CRM afin de déterminer si chaque client ayant répondu à une enquête a bien été enregistré dans le système.
Îlots de données
Vous devez également vous préoccuper des îlots de données, c’est-à-dire des référentiels de données contrôlés par de petits groupes de personnes au sein de votre organisation. Certes, ces personnes peuvent utiliser les données pour prendre des décisions commerciales, mais personne d’autre ne le peut. Imaginez un îlot comme un immense mur de briques qui empêche vos employés d’accéder aux données pertinentes et de les utiliser pour accroître l’efficacité opérationnelle.
Une bonne solution d’intégration des données rassemble des données provenant de sources disparates et les met à la disposition de toutes les personnes qui en ont besoin, faisant des mégadonnées un atout pour votre organisation plutôt qu’un fardeau.
Principaux avantages de l’intégration des données
La veille stratégique est un terme général qui décrit les activités liées à l’analyse des données et à leur transformation en informations exploitables. Avant de mettre en place un programme de veille stratégique efficace, vous devez trouver un moyen d’extraire les données de différents systèmes et de les rendre accessibles aux principaux décideurs. L’intégration des données peut aider votre entreprise de la manière suivante :
1. Meilleure qualité des données
La qualité des données décrit dans quelle mesure un jeu de données répond à vos critères d’exactitude, de cohérence et d’exhaustivité. Des données de haute qualité vous aident à prendre des décisions, tandis que des données de mauvaise qualité vous entraînent dans des recherches infructueuses.
Par exemple, les données en double posent problème, car elles vous empêchent de prendre des décisions précises. Si vous disposez de trois fiches pour le même client, vous risquez de comptabiliser trois fois ses dépenses annuelles, ce qui rend impossible l’établissement d’estimations précises des revenus.
Un processus d’intégration des données approprié élimine les doublons et autres problèmes de qualité des données, vous fournissant ainsi de meilleurs jeux de données. Par conséquent, les membres de votre équipe peuvent prendre des décisions en toute confiance.
2. Réduction des coûts
Lorsque vous optimisez votre approche de la gestion des données, vous éliminez les redondances et réduisez votre dépendance aux tâches manuelles. Vous dépensez également moins en services informatiques, en formation et dans d’autres activités, ce qui facilite l’atteinte des objectifs financiers de votre entreprise.
Par exemple, si vous dépensez $50,000 par an pour des services liés à la collecte de données en temps réel et à leur accessibilité pour les membres de votre équipe, une réduction de 10% des coûts vous permettrait d’économiser $5,000. Ainsi, l’intégration des données permet d’augmenter votre marge bénéficiaire même si vos revenus et vos autres dépenses restent inchangés.
3. Meilleure prise de décision et collaboration
Lorsque vous prenez des décisions à partir de jeux de données incomplets, c’est comme tirer sur une cible les yeux bandés. Certes, vous pourriez atteindre la cible par accident, mais ce n’est pas la meilleure façon de procéder.
L’intégration des données vous permet de combiner les données de plusieurs systèmes sources en un seul endroit. Elle améliore également la qualité de vos analyses de données et réduit le besoin de saisie manuelle des données, laissant aux membres de votre équipe davantage de temps à consacrer aux activités de prise de décision stratégique.
Avant que les plateformes d’intégration des données ne soient largement disponibles, de nombreux employés éprouvaient des difficultés à collaborer efficacement.
4. Efficacité améliorée
La rationalisation des processus métier est l’un des meilleurs moyens de réduire le gaspillage et d’augmenter la production. Si vous disposez d’une source unique de vérité pour votre entreprise, les membres de l’équipe n’ont pas à perdre de temps à accéder à plusieurs systèmes ou à gérer des données dans différents formats. Ils peuvent consulter un tableau de bord métier ou accéder à des rapports personnalisés, ce qui leur laisse davantage de temps pour d’autres activités.
5. Expériences client de meilleure qualité
Autre avantage, l’intégration des données peut entraîner une hausse de la satisfaction client. Par exemple, si vous pouvez accéder à une grande quantité de données pertinentes, vous pouvez les utiliser pour cartographier le parcours client. Il devient ainsi plus facile de déterminer le processus qu’un client suit depuis le moment où il prend connaissance de votre marque jusqu’à celui où il effectue un achat.
6. Nouvelles sources de revenus
Améliorer votre capacité à extraire, transformer et analyser les données permet également de créer de nouvelles sources de revenus. Par exemple, certaines entreprises monétisent désormais leurs données, ce qui augmente leurs revenus sans investir massivement dans de nouvelles ressources.
Walmart en est l’un des meilleurs exemples. Après avoir maîtrisé le principe des prix bas au quotidien, le géant de la distribution a commencé à partager ses données avec ses fournisseurs. Son produit de données, Walmart Luminate, fournit aux commerçants des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et les performances des canaux, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions.
7. Accessibilité accrue des données
Sans intégration des données, il serait difficile pour les membres de vos équipes commerciales, marketing et du service client de partager des données exactes. Maintenant que les systèmes CRM sont disponibles, les employés de ces services peuvent savoir exactement ce qui se passe avec les clients et les prospects à tout moment.
Par exemple, si un agent du service client échange avec 10 clients ayant la même réclamation, il peut enregistrer ces données dans votre système CRM. La prochaine fois qu’un commercial examinera ces données, il sera mieux préparé pour surmonter les objections des clients et définir des attentes réalistes.
8. Sécurité renforcée des données
Obtenir un avantage concurrentiel est l’une des meilleures raisons d’utiliser l’intégration des données, mais ce n’est pas la seule. L’intégration des données protège également votre entreprise contre de graves risques de sécurité.
Par exemple, si vous passez à un système sur site, il est plus facile de gérer l’accès aux données stockées sur vos serveurs. Vous pouvez mettre en place un accès fondé sur les rôles, afin de garantir que les employés ne puissent pas accéder aux données confidentielles sans rapport avec leurs fonctions. Il est également plus facile de créer un contrôle d’audit détaillé à l’aide d’un système intégré plutôt qu’avec plusieurs sources de données.
9. Partage fluide des données
Le partage fluide des données est l’un des principaux avantages de l’intégration des données. Un processus « fluide » permet aux membres de l’équipe de partager, recevoir et analyser des données sans passer par des procédures fastidieuses.
Par exemple, votre service des ressources humaines doit partager des informations avec la paie, la comptabilité, la gestion de projets et d’autres équipes. Sans intégration des données, ses membres devraient consacrer une grande partie de leur temps à passer des appels téléphoniques, rédiger des e-mails et parcourir des systèmes disparates pour trouver des données précieuses.
Grâce à l’intégration des données d’entreprise, les employés des autres services peuvent accéder aux données des ressources humaines, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions. Si un chef de projet doit savoir s’il dispose de suffisamment de ressources humaines pour lancer un nouveau projet, il peut facilement trouver l’information sur un tableau de bord métier. La comptabilité peut également suivre les tendances en matière de recrutement afin de déterminer si les coûts de paie vont augmenter ou diminuer.
10. Agilité accrue
Les entreprises agiles réagissent rapidement aux nouvelles opportunités du marché, ce qui contribue à leur réussite. L’intégration des données accroît l’agilité en garantissant aux membres de l’équipe l’accès aux données en temps réel. Ainsi, les employés peuvent prendre des décisions en fonction de ce qui se passe maintenant, et non de ce qui se passait il y a 2 mois, lorsque vous avez exécuté votre dernier rapport.
Voici un exemple. Imaginez que l’un de vos concurrents les plus proches cesse ses activités sans avertissement. Si vous disposez d’une vue unifiée des données de votre entreprise, vous pouvez rapidement déterminer si vous avez les ressources nécessaires pour combler ce nouveau vide sur le marché. Par conséquent, l’intégration des données accroît également l’évolutivité.
11. Gouvernance unifiée des données
La gouvernance des données désigne vos politiques de collecte, de stockage, de traitement et de récupération des données. En plus d’accroître la compétitivité, l’intégration des données facilite la définition de ces politiques et garantit que les membres de l’équipe les respectent. Par exemple, vous pouvez facilement créer une politique relative au stockage et à la récupération des données client.
Stratégies d’intégration des données pour transformer les opérations
Intégration manuelle des données
L’intégration manuelle des données consiste à demander à des ingénieurs d’écrire du code pour contrôler le déplacement des données. Elle convient particulièrement aux entreprises qui ne disposent que de quelques sources de données à intégrer.
Avantages
- Contrôle total du processus d’intégration
- Moins coûteuse que les autres méthodes
Inconvénients
- Sujette aux erreurs
- Nécessite du codage manuel
Cas d’utilisation
L’intégration manuelle serait idéale pour une petite entreprise de tenue de livres qui doit intégrer les données d’un programme de tenue de livres distinct dans son système comptable.
Intégration des données par API
L’intégration par API connecte au moins deux applications par l’intermédiaire de leurs interfaces de programmation d’applications, ce qui leur permet d’échanger des données.
Avantages
- Automatisée
- Évolue à mesure que vous augmentez la quantité de données dans votre système
- Option conviviale
- Transfert simple des données entre les applications
Inconvénients
- Nécessite plusieurs applications
- Dépend des API externes
- Nécessite des responsables des données qualifiés pour superviser le processus
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Cas d’utilisation
L’intégration par API peut convenir à une entreprise qui utilise déjà plusieurs applications et qui cherche un moyen de les connecter toutes.
Virtualisation des données
La virtualisation des données utilise des logiciels pour relier plusieurs sources de données, ce qui facilite la création d’une vue unifiée de votre entreprise. Elle est particulièrement utile dans les environnements de marché dynamiques, car elle vous donne accès aux données en temps réel.
Entreposage des données
L’entreposage des données consiste à extraire des données de plusieurs sources et à les stocker dans un référentiel unique. Comme la virtualisation, l’entreposage des données améliore l’accès aux données en temps réel. Il est avantageux pour les entreprises du secteur de la santé, car il permet de combiner les résultats de laboratoire, les rapports de pathologie, les dossiers de prescriptions, les notes opératoires et d’autres sources de données liées à la santé.
Points à retenir
L’intégration des données ne peut pas faire apparaître des millions de dollars comme par magie, mais elle peut vous aider à accroître l’efficacité, à identifier de nouvelles sources de revenus et à améliorer la collaboration au sein de votre entreprise.
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