Qu’est-ce que le test d’utilisabilité ?
Si vous vous demandez : « Qu’est-ce que les tests d’utilisabilité ? », laissez-moi vous expliquer :
Les tests d’utilisabilité créent un environnement dans lequel les interfaces logicielles peuvent être perfectionnées avant leur mise sur le marché. C’est une méthode qui met en relation de vrais utilisateurs avec votre plateforme, application ou outil afin de faire apparaître les problèmes et les axes d’amélioration. Dans cet article, je vais vous en dire plus sur les objectifs des tests d’utilisabilité, les différents types de tests, et comment les mener efficacement.
Qu'est-ce que les tests d’utilisabilité ?
Les tests d’utilisabilité permettent de comprendre à quel point quelque chose fonctionne efficacement, grâce à des tests réalisés en temps réel auprès de véritables utilisateurs. De façon générale, des utilisateurs finaux appartenant à la cible sont invités à effectuer des tâches tout en interagissant avec votre solution logicielle. Parfois, ces testeurs sont des personnes seules, d’autres fois les tests d’utilisabilité sont réalisés en groupes de discussion.
Exemple :
Vous avez développé une application qui aide les gens à trouver des promeneurs de chiens. Vous faites appel à une plateforme de tests d’utilisabilité (nous y reviendrons plus loin !) pour vous mettre en relation avec de vrais propriétaires de chiens qui participent à quelques séances de tests. Ces propriétaires se connectent à une réunion virtuelle et essaient de choisir un promeneur puis de réserver un créneau. Leur parcours de navigation est observé et tout problème d’utilisabilité est consigné. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour améliorer votre interface utilisateur avant le lancement.
Quel est l'objectif des tests d’utilisabilité ?
L’objectif des tests d’utilisabilité est d’évaluer la fonctionnalité d’une interface logicielle avant sa commercialisation. Ceci est rendu possible en observant l’expérience utilisateur en temps réel. La recherche UX vise plusieurs résultats, notamment :
Want more from The CTO Club?
Create a free account to finish this piece and join a community of CTOs and engineering leaders sharing real-world frameworks, tools, and insights for designing, deploying, and scaling AI-driven technology.
Have an account? Log In
- Itérer le processus de conception ou de développement
- Déterminer le meilleur emplacement pour les appels à l’action (CTA) grâce à des techniques comme le suivi oculaire (eye tracking)
- Mieux comprendre le comportement des utilisateurs
- Détecter tout problème d’utilisabilité
- Tester une interface auprès de différentes catégories démographiques
- Effectuer des tests A/B pour choisir une version ou une disposition
- Comprendre comment les utilisateurs naviguent dans l’interface
- Évaluer la facilité d’utilisation
- Vérifier l’accessibilité de l’application pour les utilisateurs en situation de handicap
Les résultats de tests utilisateurs vous fournissent des données qualitatives précieuses qui pourront être utilisées pour rendre votre application logicielle plus facile à utiliser et plus agréable à parcourir.
Les différents types de tests d’utilisabilité
Il existe deux types de tests d’utilisabilité : les tests à distance/non modérés, et les tests modérés.
Les tests modérés se déroulent par visioconférence ou en présentiel, avec l’aide d’un animateur. Celui-ci observe la manière dont plusieurs participants interagissent avec votre interface.
Les tests non modérés sont réalisés sans l’aide d’un animateur. Les participants suivent le processus de test à distance puis donnent leur avis via un questionnaire.
Dans les deux cas, il est judicieux d’élaborer votre méthodologie à l’avance avant de démarrer les tests. Définissez l’objectif de l’évaluation, vos méthodes de recherche, les indicateurs que vous utiliserez pour mesurer les résultats, ainsi que la façon dont vous appliquerez ce que vous aurez appris pour augmenter la satisfaction utilisateur.
Pourquoi les tests d’utilisabilité sont-ils importants ?
L’un des plus grands avantages des tests d’utilisabilité est que les testeurs sont de vrais utilisateurs. Ce sont exactement les personnes concernées par l’achat du logiciel ou de l’application que vous développez. Elles savent ce qu’elles recherchent et comment elles souhaitent y parvenir, et peuvent donc fournir un regard inestimable sur ce qui pourrait manquer ou dysfonctionner.
Écoutez : il faut beaucoup de temps pour créer, construire et développer une interface logicielle. Pendant cette période, les équipes internes passent d’innombrables heures à travailler sur la solution, si bien qu’il devient très facile de développer une forme de myopie vis-à-vis des manques dans l’expérience utilisateur. Le processus de test vous connecte au point de vue extérieur d’un regard neuf, vous permettant ainsi de tester votre design UX de manière totalement objective.
Améliorer l’expérience utilisateur est l’objectif ultime des tests d’utilisabilité. Pour y parvenir, il vous faut les bons outils. Découvrez notre sélection de solutions de test logiciel qui pourront vous aider.
Comment mener un test d’utilisabilité
La manière la plus simple et efficace de mener un test d’utilisabilité consiste à utiliser un outil spécialisé. Selon la plateforme choisie, ce partenaire pourra vous aider pour :
- Recruter des utilisateurs test et des groupes de discussion
- Concevoir le processus de test
- Agir en tant que facilitateur pour les tests modérés
- Fournir la technologie pour le suivi oculaire, le tri de cartes et le suivi du parcours de clics
- Rapport et visualisation des données
- Créer des questionnaires et des enquêtes pour des tests d’utilisabilité à distance
- Et bien plus encore !
Travailler avec un outil de test d’utilisabilité vous permet de vous appuyer sur des experts, de déléguer le processus de test, et de recevoir des retours sur votre produit sans surcharger votre équipe de tâches supplémentaires.
Comment trouver le meilleur outil de test d’utilisabilité pour vous
Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils de test d’utilisabilité, vous avez de la chance ! Nous avons soigneusement sélectionné une liste des meilleurs et des plus innovants du marché actuel. Lisez l’article ci-dessous pour trouver l’outil idéal pour votre équipe :
Meilleurs outils de test d’utilisabilité pour obtenir de vrais retours utilisateurs
Et pour rester informé(e) des dernières tendances et actualités sur les tests d’utilisabilité et l’assurance qualité logicielle, n’oubliez pas de vous abonner à notre newsletter.
