monday service vastaan Zendesk: asiantuntijavertailu vuodelle 2026
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
monday service tarjoaa korkeatasoisen ratkaisun tiimisi tehtävien ja projektien organisointiin. Zendesk tarjoaa alustan, joka keskittyy asiakastukikokemusten parantamiseen.
monday service keskittyy tiimin sisäiseen yhteistyöhön, kun taas Zendesk loistaa asiakasvuorovaikutuksessa ja tukiprosessien hallinnassa.
Tässä artikkelissa näet, miten nämä työkalut vertautuvat työnhallintaohjelmistoina. Vertailemme niiden ominaisuuksia, etuja ja haittoja sekä hinnoittelua, jotta voit tehdä tarpeisiisi parhaiten sopivan valinnan.
monday service
4.6/5
- 14-day free trial
- From $9/seat/month (billed annually)
Zendesk
0/5
- 14-day free trial
- From $19/user/month (billed annually)
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
| monday service | Zendesk | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | 14-day free trial |
| Pricing | From $9/seat/month (billed annually) | From $19/user/month (billed annually) |
monday service verrattuna Zendeskiin: hinnoittelu ja piilokustannukset
monday servicen hinnoittelu perustuu porrastettuun tilausmalliin, jossa kustannukset kasvavat käyttäjämäärän ja valittujen ominaisuuksien mukaan, ja niistä voi aiheutua lisämaksuja.
Zendesk-hinnoittelu perustuu myös porrastettuun malliin, jossa lisämaksuja voi aiheutua lisäosista ja lisämaksullisista tukivaihtoehdoista.
Teknologiajohtajana arvioi tiimisi erityistarpeet ja käyttötavat valitaksesi oikean toimittajan. Huomioi omistamisen kokonaiskustannukset, mukaan lukien mahdolliset piilomaksut, ja suhteuta nämä tekijät strategisiin tavoitteisiisi tehdäksesi tietoon perustuvan päätöksen.
monday servicen tehokkaiden integrointiominaisuuksien avulla voit sujuvoittaa tiimisi työnkulkua yhdistämällä eri sovelluksia ja vähentää siten kontekstin vaihtamista, mikä on erityisen arvokasta projektipainotteisissa ympäristöissä.
Zendesk puolestaan tarjoaa tehokkaat automaatiotyökalut asiakastukipyyntöjen tehokkaaseen hallintaan, joten se sopii erinomaisesti yrityksille, jotka keskittyvät asiakaspalveluun.
monday service loistaa tiimin sisäisessä yhteistyössä integraatioidensa ansiosta, kun taas Zendesk on vertaansa vailla asiakasvuorovaikutuksen saumattomassa automatisoinnissa ja hallinnassa.
| monday service | Zendesk | |
|---|---|---|
| API | Yes | No |
| Call Integration | No | No |
| Chat | No | No |
| Contact Management | Yes | No |
| CRM Integration | No | No |
| Customer Management | Yes | No |
| Dashboard | Yes | No |
| Data Export | Yes | No |
| Data Import | Yes | No |
| Data Visualization | Yes | No |
| Email Integration | No | No |
| External Integrations | Yes | No |
| Knowledge Base | Yes | No |
| Lead Management | No | No |
| Lead Scoring | No | No |
| Multi-User | No | No |
| Notifications | Yes | No |
| Scheduling | Yes | No |
| Self-service Portal | Yes | No |
| Support Forum | No | No |
| Ticket Management | Yes | No |
| Integraatio | monday service | Zendesk |
| Slack | ✅ | ✅ |
| Google Drive | ✅ | ✅ |
| Salesforce | ✅ | ✅ |
| HubSpot | ✅ | ✅ |
| Microsoft Teams | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ❌ |
| Trello | ✅ | ❌ |
| Miro | ✅ | ❌ |
| Shopify | ❌ | ✅ |
| QuickBooks | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
monday servicen ja Trellon integraation avulla voit hallita projektitehtäviä saumattomasti molemmilla alustoilla, mikä sopii erinomaisesti tiimeille, jotka käyttävät useita projektinhallintatyökaluja.
Zendesk puolestaan integroituna Shopifyhin sopii erinomaisesti verkkokauppatapahtumiin suoraan liittyvien asiakaskyselyiden käsittelyyn, joten se on korvaamaton verkkokauppiaille.
monday service tehostaa sisäistä projektikoordinointia, kun taas Zendesk loistaa yhdistämällä asiakaspalvelun ja verkkokaupan toiminnot.
| Tekijä | monday service | Zendesk |
| Tietosuoja | Toteuttaa GDPR-vaatimustenmukaisuuden ja tarjoaa vaihtoehtoja tietojen säilytyspaikalle käyttäjätietojen suojaamiseksi. | Noudattaa GDPR- ja CCPA-standardeja ja tarjoaa tietojen täydellisen salauksen siirron aikana ja levossa. |
| Salaus | Käyttää AES-256-salausta tietojen tallentamiseen arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi. | Käyttää TLS-salausta siirrettäville tiedoille ja AES-256-salausta tallennetuille tiedoille. |
| Sääntelyn vaatimustenmukaisuus | Noudattaa ISO/IEC 27001 -standardeja ja varmistaa vahvan tietoturvan hallintajärjestelmän. | On SOC 2 Type II -sertifioitu, mikä osoittaa vahvaa sitoutumista alan tietoturvastandardeihin. |
| Käytettävyyden luotettavuus | Takaa 99,9 prosentin käytettävyyden säännöllisillä järjestelmäpäivityksillä ja valvonnalla. | Tarjoaa 99,9 prosentin käytettävyyden SLA-sopimuksen, jota tukevat redundantit järjestelmät ja reaaliaikainen valvonta. |
monday service ja Zendesk tarjoavat molemmat vahvat tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustoimet, mutta Zendeskilla on etulyöntiasema, koska se noudattaa useita sääntelystandardeja.
Teknologiajohtajana arvioi näitä työkaluja tarkastelemalla niiden vaatimustenmukaisuussertifiointeja, salausprotokollia ja käytettävyystakuita varmistaaksesi, että ne vastaavat organisaatiosi tietoturvan painopisteitä.
| Tekijä | monday service | Zendesk |
| Käyttöliittymä | Tarjoaa visuaalisesti intuitiivisen käyttöliittymän ja muokattavat koontinäytöt, jotka helpottavat tehtävien hallintaa. | Tarjoaa selkeän ja suoraviivaisen käyttöliittymän, joka keskittyy asiakastuen työnkulkuihin. |
| Käyttöönotto | Sisältää interaktiivisia opastusohjelmia ja yhteisöfoorumin, jotka auttavat uusia käyttäjiä pääsemään nopeasti alkuun. | Tarjoaa ohjattuja käyttöönoton toimintoja ja kattavan dokumentaation sujuvaa käyttöönottoa varten. |
| Asennus | Vaatii vain vähän asennusta, joten tiimit voivat aloittaa käytön ilman monimutkaisia määrityksiä. | Asennus voi olla työläämpi erityisesti silloin, kun integroidaan useita asiakaspalvelukanavia. |
| Tuki | Tarjoaa ympärivuorokautista tukea chatin ja sähköpostin kautta, mikä varmistaa ongelmien nopean ratkaisemisen. | Tarjoaa monikanavaista tukea, kuten puhelin- ja live-chat-tukea, sekä kattavia itsepalveluresursseja. |
monday service erottuu intuitiivisella käyttöliittymällään ja nopealla käyttöönotollaan, minkä ansiosta tiimien on helppo sopeutua siihen ja aloittaa projektien tehokas hallinta.
Zendesk puolestaan loistaa tarjoamalla yksityiskohtaisia käyttöönottoresursseja ja monipuolisia tukivaihtoehtoja, vaikka sen käyttöönotto voi olla monimutkaisempaa sen integroimien asiakaspalvelutyökalujen suuren määrän vuoksi.
monday service
- You can customize workflows to suit your team's specific needs.
- Visual project tracking makes it easy for your team to stay on top of tasks.
- Automation features save your team time on repetitive tasks.
- The initial setup can be overwhelming if your team isn't tech-savvy.
- Advanced features require a learning curve for your team.
- Some users find the mobile app less intuitive than the desktop version.
monday service
- Tech Startupsmonday service's customizable workflows fit perfectly with your agile project management needs.
- Marketing TeamsVisual boards make tracking campaigns easy for your team, enhancing collaboration and oversight.
- Creative AgenciesAutomation features save your team time on repetitive tasks, allowing more focus on creative work.
- Product DevelopmentYou can manage complex product roadmaps with visual tracking and task dependencies.
- Remote TeamsCentralized communication and task management keep your remote team connected and productive.
- HR DepartmentsStreamlined onboarding processes and workflow automation simplify your team's HR tasks.
Kenen tulisi käyttää monday servicea ja kenen Zendeskiä?
Mielestäni monday service sopii parhaiten tiimeille, jotka keskittyvät sisäiseen projektinhallintaan ja yhteistyöhön, erityisesti toimialoilla, joilla tehtävien seuranta ja tiimin koordinointi ovat keskeisiä. Jos työsi keskittyy projektien ja tehtävien hallintaan eri osastojen välillä, monday service voi olla erinomainen vaihtoehto.
Zendesk puolestaan sopii ihanteellisesti yrityksille, jotka asettavat asiakaspalvelun ja tuen etusijalle, erityisesti niille, joiden on hallittava asiakasvuorovaikutusta useissa kanavissa. Jos tiimisi keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja tukipyyntöjen tehokkaaseen käsittelyyn, Zendesk on harkitsemisen arvoinen työkalu.
| monday service | Zendesk | |
|---|---|---|
| Automation | monday service Integrates with various tools to automate workflows. | Zendesk Offers robust automation for managing support tickets. |
| Core Functionality | monday service Focuses on project management and team collaboration. | Zendesk Excels in customer support and service management. |
| Pricing | monday service Uses a tiered pricing model based on users and features. | Zendesk Follows a tiered model but includes additional costs for add-ons. |
| Setup Complexity | monday service Straightforward setup with minimal configurations needed. | Zendesk Complex setup due to its extensive integration options. |
| User Interface | monday service Offers a visually intuitive and customizable dashboard. | Zendesk Provides a clean interface tailored for customer service workflows. |
| Customization | The platforms provide customization options, letting you tailor workflows to fit your team's unique needs, whether it’s project tasks or support tickets. |
|---|---|
| Integrations | monday service and Zendesk offer extensive integration capabilities, allowing you to connect with tools like Slack and Google Drive to enhance productivity. |
| Scalability | Both solutions are scalable, accommodating both small teams and large enterprises, and grow with your business needs. |
| Security | They adhere to strong security protocols, including encryption and compliance with standards such as GDPR. |
| Support | Each offers robust support options, including 24/7 support and comprehensive help resources, to assist you whenever issues arise. |