12 wichtige Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich Qualitätssicherung
Für diejenigen, die im Bereich der Qualitätssicherung arbeiten oder ihren Lebenslauf als QA-Tester verbessern möchten, ist es wichtig, die für eine erstklassige QA-Fachkraft erforderlichen Qualitätssicherungskenntnisse zu erwerben.
Mit QA-Fachkraft meine ich beispielsweise einen Testingenieur, Qualitätssicherungsspezialisten, QA-Leiter oder QA-Tester. QA-Technologien und -Methoden entwickeln sich ständig weiter, daher ist es unerlässlich, über entsprechende Kenntnisse zu verfügen und diese aktuell zu halten. QA-Fachkräfte benötigen sowohl soziale als auch fachliche Kompetenzen, die zwischenmenschliche und technologische Fähigkeiten umfassen.
Diese Liste vermittelt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, was ich meine.
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1. Die richtigen Fragen stellen
Eine QA-Fachkraft muss wissen, wie und wann die richtigen Fragen zu einem Projekt gestellt werden.
Kein Projekt gleicht dem anderen, und es ist entscheidend, wichtige Details zu verstehen, bevor der QA-Prozess beginnt. Fragen zur Nutzung der Anwendung, zu Endbenutzern, zu Zeiten mit Spitzenlast sowie zu Browser-/Betriebssystem-Konfigurationen müssen geklärt werden, damit die QA-Arbeit zielgerichtet erfolgen kann. Die Antworten auf solche Fragen zu kennen, ermöglicht präzise Tests und eine effektive Qualitätskontrolle.
Die Fähigkeit, direkte und naheliegende Fragen zu stellen und gleichzeitig strategisch nach Details zu fragen, ist für QA-Fachkräfte unerlässlich.
2. Die Kunst des Zuhörens
Zuhören zu können, ist wichtig, um entscheidende QA-Informationen zu gewinnen.
QA ist Teamarbeit, und es ist wichtig, anderen zuzuhören, insbesondere in dieser neuen Welt, in der es immer üblicher ist, in einem Remote-Team für Qualitätstechnik zu arbeiten.
Wenn Sie dem Entwurfs- und Entwicklungsplan eines Ingenieurs aufmerksam zuhören, können Sie Fehler besser erkennen und Bereiche identifizieren, die ein hohes Risiko bergen könnten. Effektive Kommunikation ist insgesamt wichtig.
3. Relevanzbezogen sprechen
Die Fähigkeit, in allgemein verständlichen Begriffen und nicht nur gegenüber QA-Fachleuten zu sprechen, ist von großer Bedeutung.
Während die an einem Projekt Beteiligten die kleinen Details kennen möchten, mit denen sich die QA beschäftigt hat, gilt das für viele andere nicht. Sie möchten einen verständlichen Bericht, der für das Projekt, den allgemeinen geschäftlichen Zusammenhang und die Produktionszeitpläne relevant ist. Eine für die Stakeholder klare Sprache ist wichtig, damit sie sich nicht unzureichend informiert und überfordert fühlen. Dadurch verbessern sich die Projektqualität und die allgemeine Kundenzufriedenheit.
Die Fähigkeit, sowohl QA-Sprache als auch allgemein verständliche Begriffe zu verwenden, sollte für einen Qualitätssicherungsingenieur nicht unterschätzt werden.
4. Ein gutes Teammitglied sein
Zu wissen, wie man mit anderen Personen als QA-Fachleuten zusammenarbeitet, bedeutet, dass Sie Teamfähigkeit benötigen.
Personalabteilungen und Führungskräfte versuchen, die Grenzen zwischen einzelnen Bereichen abzubauen, aber auch die Teammitglieder müssen dazu beitragen. Verstecken Sie sich nicht im QA-Bereich, sondern teilen Sie Ihre Arbeit, Ideen, Fragen, Antworten, Kenntnisse und Fähigkeiten mit den Entwicklungs- und Produktionsteams. Arbeiten Sie auch mit Ihrem QA-Team zusammen. Seien Sie zugänglich, unterhalten Sie sich, hören Sie zu und gewinnen Sie durch persönliche Interaktionen neue Erkenntnisse.
5. Selbstvertrauen haben
Die Fähigkeit, selbstsicher, aber nicht überheblich zu sein, ist für die QA unerlässlich.
Jede Abteilung hat unterschiedliche Anforderungen, und dieser Druck kann unrealistisch werden. Häufig wird die QA für Produktverzögerungen und langsame Durchlaufzeiten verantwortlich gemacht. Auch wenn es wichtig ist, Fristen einzuhalten, hat die Produktqualität Priorität. Es ist eine wichtige Fähigkeit, den eigenen Standpunkt zu vertreten und zu vermitteln, anstatt sich zu einem unrealistischen Zeitplan drängen zu lassen. Die QA kann bei den Qualitätszielen einer Anwendung keine Kompromisse eingehen, ohne langfristig an Respekt zu verlieren.
Die Fähigkeit, selbstbewusst zu sein und ein realistisches Ergebnis zu besprechen, kommt dem gesamten Projekt zugute.
6. Zeitmanagement
Organisations- und Planungsfähigkeiten gehen für QA-Tester Hand in Hand, da realistische Fristen kontinuierlich eingehalten werden müssen. Die Planung und Verwaltung eines Projekts hat Priorität.
Es ist wichtig, über die Fähigkeiten zu verfügen, mit denen Projekte stets im Blick behalten werden können, damit das Projektteam vorankommt. Wenn ein Zahnrad im QA-Team ins Stocken gerät, gerät der Zeitplan für alle anderen ins Wanken. Organisiert zu sein, ist für viele eine erlernte Fähigkeit.
7. Auf das Bauchgefühl hören
Eine gute QA-Fachkraft verfügt über die Fähigkeit, über Technologie und Verfahren hinauszudenken. Intuition ist eine wichtige Fähigkeit.
Es ist sinnvoll, wissbegierig zu sein und daran zu arbeiten, Probleme nicht nur durch Tests, sondern auch mithilfe der Intuition zu verstehen und zu lösen. Wer seinem Bauchgefühl folgen kann, gewinnt mit zunehmender Erfahrung neue Erkenntnisse. Die Fähigkeit, über Daten hinauszugehen, ist wichtig, da sie eine QA-Fachkraft von gut zu herausragend macht.
8. Den Prozess der Fehlerverfolgung, Ticketverwaltung und Tests kennen
Diese fachliche Kompetenz konzentriert sich auf den Prozess und darauf, zu wissen, wie man ihm folgt.
Ein QA-Softwaretester muss ein solides Verständnis der verfügbaren Softwaretesttools, des Öffnens und Nachverfolgens von Tickets sowie direkte Kenntnisse des QA-Prozesses eines Unternehmens haben. Je weniger interne Schulungen ein Unternehmen durchführen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass es jemanden einstellt oder befördert. Qualitätssicherungskompetenzen mitzubringen, anstatt sie erst vor Ort zu erlernen, ist von Vorteil.
Technische Kompetenz ist unerlässlich.
9. Die erforderliche Ausbildung mitbringen
Ein QA-Softwareingenieur benötigt technisches Fachwissen.
Der entsprechende technische QA-Hintergrund bedeutet, dass die Zusammenarbeit mit Programmierern und Ingenieuren Ihre QA-Arbeit unterstützt. Sie benötigen zwar nicht denselben Hintergrund wie diese, aber grundlegende Kenntnisse, um die Fachsprache und Prozesse zu verstehen, sind erforderlich. Das Verständnis verschiedener Rollen und Verantwortlichkeiten ermöglicht die Integration zwischen Abteilungen.
10. Über den Tellerrand hinausdenken
Die Fähigkeit, sowohl logisch als auch kreativ zu denken, ist eine wichtige Kompetenz im QA-Bereich.
Die Fähigkeit, sowohl analytisch als auch kreativ zu denken, ist ein Bonus. Natürlich sind Tests logisch und prozessgesteuert, aber wenn Sie kreativ denken können, erkennen Sie oft Probleme von Endbenutzern, die durch die Technologie möglicherweise nicht auffallen. Das hilft Ihnen, das Ungewöhnliche zu erkennen.
11. Sich qualifizieren
Erwerben Sie durch Weiterbildung und lebenslanges Lernen Kompetenzen in Ihrem QA-Beruf.
Sobald Sie in der QA-Welt angekommen sind, hört die Veränderung nie auf. Sie können nicht in einen Softwaretestberuf einsteigen und dann aufhören zu lernen. Es ist wichtig, Kompetenzen auszubauen und den Markt zu beobachten, während neue und verbesserte Technologien verfügbar werden. Das müssen Sie während Ihrer gesamten Karriere tun, nicht nur, um Ihre Kompetenzen zu erhalten, sondern auch, um sie zu verbessern.
12. Flexibel sein
Die Fähigkeit zu Flexibilität und Anpassungsfähigkeit macht die QA-Arbeit gründlicher.
Während technische QA-Tests gut funktionieren, ist es wichtig, die Fähigkeit einzusetzen, Benutzeraktionen vorherzusehen. Eine gute QA-Fachkraft muss in der Lage sein, wie ein Endbenutzer zu denken. Das bedeutet, ohne festgelegtes Skript und mit begrenzter Logik zu denken. Während viele Benutzer einem vorgegebenen Pfad folgen, werden das nicht alle tun. Es sind die Ausnahmen, die bewertet werden müssen. Die Anpassung an unregelmäßige Pfade und das Arbeiten mit ihnen ist von Vorteil.
Fazit
Wenn Sie in irgendeiner Funktion in die QA-Welt einsteigen möchten oder Ihren Lebenslauf als QA-Tester verbessern wollen, sind Qualitätssicherungskompetenzen der Schlüssel.
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