Det kan føles overvældende at navigere i det omfattende landskab af software til fjernsupport, især når du administrerer forskellige miljøer, herunder Linux, MacOS og diverse slutpunkter. Som erfaren teknologiekspert har jeg arbejdet med en lang række værktøjer og forstår de forskellige behov, som en helpdesk har. I dag vil jeg guide dig gennem nogle af de bedste alternativer til ConnectWise ScreenConnect. De er nøje udvalgt på grund af deres stærke funktioner inden for slutpunktadministration, automatisering, konferencer og beskeder for blot at nævne nogle få.
Splashtop Business Access og VNC Connect er fremragende eksempler på alternativer til ConnectWise Control. Splashtop tilbyder fjernsupport efter behov, så slutbrugere kan administreres via en webbrowser. Dette værktøj er en gave til MSP'er, da det giver en sikker VPN til effektiv teknisk support og endda mulighed for webinarer. VNC Connect er derimod en løsning med åben kildekode, der er perfekt til lokale installationer og cloudmiljøer, hvilket gør den til et ideelt valg for tjenesteudbydere, der søger en fleksibel og omkostningseffektiv administrationsløsning.
Disse værktøjer håndterer effektivt centrale udfordringer såsom effektiv slutpunktadministration, intuitive helpdesk-funktioner og problemfri kommunikation, hvilket gør fjernsupportprocesser enkle. Jeg opfordrer dig til at undersøge disse muligheder nærmere – de kan markant forbedre din effektivitet og servicekvalitet, så du kan levere det serviceniveau, dine kunder fortjener.
Hvad er ConnectWise ScreenConnect?
ConnectWise ScreenConnect er et værktøj til fjernsupport og -administration, der giver dig mulighed for at få adgang til og styre enheder, uanset hvor du befinder dig, for at fejlfinde problemer eller yde hjælp. Det bruges hovedsageligt af IT-supportteams, MSP'er og helpdesk-teknikere, som har brug for at hjælpe brugere eller administrere slutpunkter uden at være fysisk til stede. Fjernsessioner, adgang uden opsyn og tilladelseskontroller hjælper med hurtig problemløsning, sikker adgang og brugertillid. Overordnet giver ScreenConnect dit team mulighed for at administrere enheder og yde support til brugere uden at være fysisk til stede.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
Sammenligningstabel over alternativer til ConnectWise ScreenConnect
Denne sammenligningstabel opsummerer prisoplysningerne for mine bedste udvalgte alternativer til ConnectWise ScreenConnect:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bedst til integrerede samarbejdsværktøjer | 30-dages gratis prøveperiode | $49/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 2 | Bedst til fjernadgang på flere platforme | 14 dages gratis prøveperiode | $30/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 3 | Bedst til avancerede fejlfindingsfunktioner | 15 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | $8/user/month, faktureres årligt | Website | |
| 4 | Bedst til forbindelser med lav latenstid og høj hastighed | Gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | $10.99/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 5 | Bedst til nem opsætning og brug | Gratis | Website | ||
| 6 | Bedst til administration af privilegeret adgang | Gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | $55/bruger/måned, faktureret årligt | Website | |
| 7 | Bedst til omfattende IT-supportværktøjer | $50/user/month | Website | ||
| 8 | Bedst til kompatibilitet på tværs af platforme | 14 dages gratis prøveperiode | $3.39/bruger/måned, faktureres årligt | Website | |
| 9 | Bedst til lyd- og videostreaming i høj kvalitet | Gratis abonnement tilgængeligt | $11.99/user/month, faktureret årligt | Website | |
| 10 | Bedst til pålidelig fjernadgang til skrivebordsmiljøer | $35/user/month | Website |
Anmeldelser af de bedste alternativer til ConnectWise ScreenConnect
Nedenfor finder du mine detaljerede opsummeringer af de bedste alternativer til ConnectWise ScreenConnect, som kom med på min korte liste. Mine anmeldelser giver et detaljeret indblik i de vigtigste funktioner, fordele & ulemper, integrationer og ideelle anvendelsesområder for hvert værktøj, så du kan finde det bedste til dig.
Bedst til integrerede samarbejdsværktøjer- 30-dages gratis prøveperiode
- $49/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
TeamViewer-software, som du nemt kan oprette forbindelse til enheder med og yde fjernsupport gennem. TeamViewer er en omfattende løsning til fjernadgang, support og møder, der muliggør sikker forbindelse mellem enheder. Dets imponerende udvalg af integrerede samarbejdsværktøjer får det til at skille sig ud, da det ikke blot muliggør fjernadgang, men også skaber et befordrende miljø for effektivt teamsamarbejde.
Pros and Cons
Pros:
- Tilbyder video- og lydtransmission i høj kvalitet
- Tilbyder effektive funktioner til fildeling og samarbejde
- Integreres godt med anden populær software
Cons:
- Den højere pris passer måske ikke til alle budgetter
- Lejlighedsvis forsinkelse under skærmdeling i høj opløsning
- Opsætningen kan være kompleks for begyndere
Learn more about TeamViewer:
Bedst til fjernadgang på flere platforme- 14 dages gratis prøveperiode
- $30/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
LogMeIns teknikerkonsol. LogMeIn er en robust løsning til fjernadgang, som giver brugere mulighed for at oprette forbindelse til deres computere fra enhver enhed og hvor som helst. Muligheden for at tilbyde fjernadgang på flere platforme gør det til et alsidigt valg for virksomheder eller it-fagfolk, der arbejder på tværs af forskellige operativsystemer.
Pros and Cons
Pros:
- Understøtter en række forskellige platforme
- Tilbyder sikker adgangskodehåndtering med LastPass-integration
- Leveres med funktioner til fjernudskrivning og fildeling
Cons:
- Prisen kan være en hindring for mindre virksomheder
- Brugergrænsefladen kunne være mere intuitiv
- Kræver høj båndbredde for optimal ydeevne
Learn more about LogMeIn:
Bedst til avancerede fejlfindingsfunktioner- 15 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- $8/user/month, faktureres årligt
Zoho Assists funktion til flere skærme, der øger produktiviteten. Zoho Assist er en robust, cloudbaseret software til fjernsupport og fjernadgang. Den udstyrer IT-teams og supportmedarbejdere med avancerede fejlfindingsværktøjer, hvilket gør den til et oplagt valg for virksomheder, der har brug for mere end grundlæggende funktioner til fjernadgang.
Pros and Cons
Pros:
- Avancerede fejlfindingsværktøjer
- Integreres godt med Zoho-økosystemet og andre platforme
- Navigationsfunktion til flere skærme
Cons:
- Stejlere indlæringskurve for ikke-tekniske brugere
- Nogle brugere kan opleve brugerfladen som rodet
- Begrænsede muligheder for tilpasning
Learn more about Zoho Assist:
Bedst til forbindelser med lav latenstid og høj hastighed- Gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- $10.99/bruger/måned (faktureres årligt)
AnyDesk-software installeret på Windows. AnyDesk er en løsning til fjernadgang, der giver brugere mulighed for at oprette forbindelse til deres systemer uanset geografisk placering. Dens særlige kendetegn er evnen til at levere forbindelser med lav latenstid og høj hastighed, hvilket gør den til et fremragende valg for virksomheder, der prioriterer hurtig og effektiv fjernadgang.
Pros and Cons
Pros:
- Tilbyder forbindelser med lav latenstid og høj hastighed
- Effektiv udnyttelse af båndbredde
- Fungerer godt selv under begrænsede netværksforhold
Cons:
- Begrænset integration med andre værktøjer
- Nogle brugere kan finde grænsefladen mindre intuitiv
- Avancerede funktioner har en stejlere indlæringskurve
Learn more about AnyDesk:
Chromes fjernskrivebord, hvor du deler din skærm eller opretter forbindelse til en anden enhed. Chrome Fjernskrivebord er et brugervenligt værktøj, der giver enkeltpersoner og virksomheder mulighed for at få fjernadgang til og styre deres enheder. Dets enkelhed og ligetil opsætning gør det til et fremragende valg for brugere, der sætter pris på brugervenlighed og hurtig opsætning.
Pros and Cons
Pros:
- Nem at opsætte og bruge
- Integreres med Google-tjenester
- Gratis at bruge
Cons:
- Begrænsede avancerede funktioner
- Mangler funktionalitet på virksomhedsniveau
- Afhængighed af en stabil internetforbindelse for optimal ydeevne
Learn more about Chrome Remote Desktop:
Bedst til administration af privilegeret adgang- Gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- $55/bruger/måned, faktureret årligt
BeyondTrust Remote Support-login til webappen. BeyondTrust Remote Support er en softwareløsning, der gør det muligt for virksomheder at få sikker adgang til og yde support til enhver enhed eller ethvert system overalt i verden. Løsningen skiller sig ud med sit omfattende fokus på administration af privilegeret adgang, hvilket gør den til et ideelt valg for organisationer, der prioriterer sikkerhed højt.
Pros and Cons
Pros:
- Stærkt fokus på administration af privilegeret adgang
- Problemfri integration med populære ITSM-værktøjer og identitetsudbydere
- Giver adgang uden bruger til stede
Cons:
- Den højere pris passer måske ikke til små virksomheder
- Indlæringskurve for nye brugere
- Brugerfladen kunne være mere moderne
Learn more about BeyondTrust Remote Support:
Bedst til omfattende IT-supportværktøjer- $50/user/month
SolarWinds DRE er designet til at hjælpe med at holde brugerdata sikre via avancerede krypteringsprotokoller, understøttelse af tofaktorgodkendelse og tilladelser på flere niveauer. SolarWinds Dameware Remote Everywhere er en cloudbaseret fjernsupportløsning, der tilbyder et omfattende sæt værktøjer til IT-support. Med et bredt udvalg af supportfunktioner skiller den sig ud som den bedst egnede mulighed for IT-fagfolk, der har brug for et robust værktøjssæt til forskellige supportopgaver.
Pros and Cons
Pros:
- Bredt udvalg af supportværktøjer
- Giver mulighed for brugerdefinerede scripts
- Avancerede rapporteringsfunktioner
Cons:
- Højere startpris sammenlignet med nogle alternativer
- Begrænsede integrationer med tredjepartssoftware
- Kan være mere omfattende end nødvendigt for brugere med grundlæggende behov for fjernadgang
Learn more about SolarWinds Dameware Remote Everywhere:
Bedst til kompatibilitet på tværs af platforme- 14 dages gratis prøveperiode
- $3.39/bruger/måned, faktureres årligt
RealVNC Viewer installeret på en eksempel-enhed, så brugerne kan oprette forbindelse til og styre deres enheder fra hvor som helst i verden. RealVNC er en løsning til fjernadgang, der giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse til og styre deres enheder fra hvor som helst i verden. Takket være den enestående kompatibilitet på tværs af platforme er den et optimalt valg for brugere, der arbejder på tværs af en bred vifte af operativsystemer.
Pros and Cons
Pros:
- Enestående kompatibilitet på tværs af platforme
- Samarbejdssessioner
- Understøtter sikre filoverførsler
Cons:
- Nogle brugere kan finde grænsefladen mindre intuitiv
- Kan være langsommere end visse alternativer
- Prisen kan være uklar ved årlig fakturering
Learn more about RealVNC:
Bedst til lyd- og videostreaming i høj kvalitet- Gratis abonnement tilgængeligt
- $11.99/user/month, faktureret årligt
Tastaturkonfigurationsgenveje, som NoMachine bør opfange under sessionen. NoMachine er en fjernskrivebordssoftware, der er udviklet til at give hurtig, sikker fjernadgang i høj kvalitet. Den adskiller sig med sin fremragende kvalitet af lyd- og videostreaming, hvilket gør den særligt attraktiv for brugere, der kræver multimedie-streaming i høj kvalitet i deres fjernforbindelser.
Pros and Cons
Pros:
- Fremragende kvalitet af lyd- og videostreaming
- Ubegrænset antal brugere
- Muligheder for overvåget og uovervåget adgang
Cons:
- Færre integrationer sammenlignet med nogle konkurrenter
- Brugerfladen kan være en smule kompleks for førstegangsbrugere
- Gratisversionen har begrænsede funktioner
Learn more about NoMachine:
GoToMyPC-software installeret på testenheder. GoToMyPC er et værktøj til fjernskrivebord, der er udviklet til at give sikker og brugervenlig fjernadgang til din computer fra enhver placering. Takket være den robuste ydeevne og konsekvente pålidelighed er det særligt velegnet til dem, der har brug for regelmæssig adgang til skrivebordsmiljøer.
Pros and Cons
Pros:
- Pålidelig ydeevne
- Højt sikkerhedsniveau
- Robust mobilapp
Cons:
- Højere prisniveau
- Begrænsede integrationer
- Mindre velegnet til lejlighedsvis brug på grund af prisen
Learn more about GoToMyPC:
Andre alternativer til ConnectWise ScreenConnect
Her er nogle yderligere alternativer til ConnectWise ScreenConnect, som ikke kom med på min korte liste, men som stadig er værd at undersøge:
- 11RemotePCBedst til prisvenlighed og sikre forbindelser
- 12SplashtopBedst til fjernsessioner i høj opløsning
- 13Teradici PCoIP TechnologyGod til sikker fjernadgang i grafikintensive brancher
Andre softwareanmeldelser
Sådan vurderer jeg alternativer til ConnectWise ScreenConnect
Jeg opdeler min vurdering i to lag: grundlæggende krav som uovervåget adgang og sessionssikkerhed, som alle løsninger skal opfylde, samt differentierende faktorer, der afgør, hvilken løsning der passer bedst til jeres miljø.
Grundlæggende funktionalitet (minimumskrav for denne liste)
Når jeg udvælger værktøjer til min liste, bedømmer jeg hvert enkelt på en skala fra 0 (tilbyder ikke funktionaliteten) til 5 (udmærker sig på dette område) for hver af de grundlæggende funktioner, der er angivet nedenfor. Derefter omregner jeg værktøjets samlede score til en procentdel. Hvert værktøj skal opnå en minimumsscore på 65 % for at komme i betragtning.
- Fjernstyring af skrivebord: Jeg vurderer sessionsrespons, navigation på flere skærme og håndtering af input – ting, du straks bemærker, når du fejlsøger på en langsom arbejdsstation i udlandet.
- Uovervåget adgang til slutpunkter: Hvert værktøj bør give teknikere mulighed for at oprette forbindelse til maskiner, uden at nogen sidder i den anden ende, hvilket er afgørende ved opdatering uden for arbejdstid eller genstart af et serverrack.
- Supportsessioner med brugerens deltagelse: Jeg ser efter hurtige tilslutningsmetoder med så få forhindringer som muligt, f.eks. engangskoder eller links, så slutbrugere kan få hjælp uden at installere en permanent agent på deres enhed.
- Support på tværs af operativsystemer: Et godt alternativ understøtter som minimum Windows, macOS og Linux. Værktøjer som TeamViewer og Splashtop understøtter også mobilenheder, hvilket er vigtigt i BYOD-miljøer.
- Sikkerhedskontroller for sessioner: Krypteringsstandarder, MFA-muligheder, sessionsoptagelse og rollebaseret adgang indgår alle i vurderingen. Jeg undersøger, om hvert værktøj giver dig tilstrækkelig kontrol til at opfylde kravene ved en intern revision.
- Sessionsstyring for flere teknikere: Teams har brug for understøttelse af samtidige sessioner, overførsel af sessioner mellem agenter og tilladelsesstrukturer, der kan skaleres fra en servicedesk med to personer til en MSP med 50 pladser.
Når jeg har en liste over værktøjer, der opfylder disse kriterier, vurderer jeg, hvad der adskiller de enkelte platforme.
Differentierende faktorer (det, der adskiller leverandørerne)
Sådan sammenligner jeg de forskellige leverandører:
Særligt fremtrædende funktioner
PSA- og RMM-integrationer betyder meget her. Jeg ser efter værktøjer, der giver teknikere mulighed for at starte sessioner direkte fra en servicesag på platforme som Autotask eller ServiceNow, hvilket eliminerer unødvendige kontekstskift. Indbyggede diagnosticeringsværktøjer er en anden differentierende faktor – adgang til kommandolinjen og redigering af registreringsdatabasen i en session betyder færre sekundære forbindelser. For MSP'er, der understøtter flere kunder, vurderer jeg også sessionsbranding, eftersom en supportportal med eget varemærke skaber tillid hos slutbrugerne.
Mere end funktioner
Licensstrukturen er noget af det første, jeg undersøger. Modeller baseret på pr. tekniker, pr. slutpunkt og samtidige sessioner påvirker budgetterne forskelligt afhængigt af teamets størrelse, så jeg vurderer, hvilken model der passer til den måde, jeres team rent faktisk arbejder på. Fleksibilitet i implementeringen er også vigtig – nogle organisationer har brug for en selvhostet løsning på grund af krav til dataresidens, mens andre ønsker en ren skyløsning. Jeg ser også nøje på sikkerhedsniveauet, især uafhængige certificeringer som SOC 2 Type II og historikken for offentliggørelse af sårbarheder, hvilket blev en større bekymring efter ScreenConnects offentliggjorte CVE'er i 2024.
Hvorfor vælge et alternativ til ConnectWise ScreenConnect?
Selvom ConnectWise ScreenConnect er et godt valg af værktøj til fjernsupport og -administration, er der en række grunde til, at nogle brugere søger efter alternative løsninger. Du leder måske efter et alternativ til ConnectWise ScreenConnect, fordi…
- Du ønsker en enklere og mere intuitiv brugergrænseflade.
- Du har brug for en billigere løsning til mindre teams.
- Du leder efter nemmere support på tværs af platforme.
- Du foretrækker hurtigere forbindelsestider til fjernsessioner.
- Du har brug for bedre mobiladgang og kontrolfunktioner.
- Du ønsker mere fleksible indstillinger for brugertilladelser.
Hvis noget af dette lyder bekendt, er du kommet til det rette sted. Min liste indeholder flere muligheder for værktøjer til fjernsupport og -administration, som er bedre egnet til teams, der står over for disse udfordringer med ConnectWise ScreenConnect og leder efter alternative løsninger.
Vigtige funktioner i ConnectWise ScreenConnect
Her er nogle af de vigtigste funktioner i ConnectWise ScreenConnect, så du kan sammenligne, hvad alternative løsninger tilbyder:
- Support af mobile enheder: Giver dig mulighed for at få fjernadgang til eller yde support til Android- og iOS-enheder efter behov.
- Fjernadgang og -styring: Giver dig mulighed for at oprette forbindelse til og styre fjernenheder overalt fra, så du kan fejlfinde uden at være fysisk til stede.
- Uovervåget adgang: Giver dit team mulighed for at oprette forbindelse til maskiner, selv når der ikke sidder nogen i den anden ende.
- Gruppering af sessioner: Hjælper dig med at organisere sessioner efter type eller funktion, så du kan holde styr på flere forbindelser.
- Filoverførsel: Giver dig mulighed for at flytte filer mellem enheder under en session, så du kan installere opdateringer eller hente logfiler uden at skulle bruge separate værktøjer.
- Chatfunktion: Giver dig mulighed for at sende beskeder direkte til slutbrugeren under sessionen, hvilket er nyttigt, når du guider nogen gennem en løsning.
- Sessionsoptagelse: Optager dine fjernsessioner til revisionsspor eller oplæringsformål.
- Support af flere skærme: Giver dig mulighed for at skifte mellem og styre flere skærme på en fjernenhed.
- Tilladelsesindstillinger: Giver dig mulighed for at angive forskellige adgangsniveauer, så teammedlemmer kun får adgang til de maskiner eller data, de har brug for.
- Tilpasset branding: Giver dig mulighed for at tilføje dit logo og dine brandelementer til supportgrænsefladen.