De 10 bästa kostnadsfria helpdeskprogrammen granskade 2026

Recension av den bästa kostnadsfria helpdeskprogramvaran

1. 

   1

   Freshdesk

   Bäst för AI-driven ärendehantering

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $19/user/month (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   För företag som vill ha en enkel och effektiv lösning för kundsupport är Freshdesk ett praktiskt val. Plattformen är utformad med småföretag och nystartade företag i åtanke och innehåller de grundläggande verktyg du behöver för att hantera kundservice utan onödig komplexitet. Genom att centralisera ärendehanteringen från e-post och sociala medier hjälper Freshdesk ditt team att hantera kundförfrågningar på ett och samma ställe, så att ni kan ägna mer tid åt att bygga starka kundrelationer i stället för att jonglera mellan olika kanaler.

   Varför jag valde Freshdesk

   Jag valde Freshdesk tack vare integrationen av AI-driven ärendehantering och automatiseringsfunktioner som tillgodoser behoven hos företag som vill optimera sin kundsupport. Plattformens AI-drivna ärendehanteringssystem minskar avsevärt tiden det tar att lösa ärenden, vilket gör att ditt team kan fokusera på mer strategiska uppgifter. Dessutom erbjuder Freshdesks Freddy AI värdefulla insikter och automatiserar repetitiva uppgifter, vilket hjälper dig att förbättra effektiviteten och produktiviteten utan omfattande manuella insatser.

   Viktiga funktioner i Freshdesk

   Utöver de AI-drivna funktionerna upptäckte jag också att Freshdesk erbjuder en rad andra värdefulla funktioner för kostnadsfri helpdeskprogramvara:

   • Integrerat ärendehanteringssystem: Hantera kundfrågor från e-post och sociala medier på ett och samma ställe, så att ingen förfrågan förblir obesvarad.
   • Kunskapsbas: Skapa en självbetjäningsportal där kunder kan hitta svar på sina frågor, vilket minskar belastningen på ditt supportteam.
   • Samarbetsverktyg: Gör det möjligt för ditt team att arbeta tillsammans med ärenden och säkerställ att komplexa problem löses effektivt.
   • Rapportering och analys: Få insikter i ärendetrender och teamets resultat för att kunna fatta välgrundade affärsbeslut.

   Freshdesk-integrationer

   Integrationer omfattar Slack, MS Teams, Shopify, Playvox, Facebook, WhatsApp, QuickBooks, Google Workspace, Trello och Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • E-post- och social ärendehantering i flera kanaler
   • Automatisk fördelning av ärenden ingår
   • Inbyggd kunskapsbasportal

   Cons:

   • Begränsade anpassningsmöjligheter på de lägre nivåerna
   • AI-funktionerna är inte helt kostnadsfria
   Learn more about Freshdesk:

   • Check out Freshdesk on their website
2. 

   2

   Freshservice

   Bäst för att koppla samman ärenden och verksamhetssammanhang

   • Gratis provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Från $19/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Freshservice positionerar sig som helpdeskprogramvara som gör mer än att bara logga ärenden genom att kombinera traditionella supportfunktioner med strukturerade metoder för IT-tjänstehantering, så att ditt team kan hantera inkommande förfrågningar, dirigera problem och administrera servicearbete från en enda plats. Det är utvecklat för IT-team, interna supportgrupper (som HR eller fastighetsservice) och företag som vill ha en helpdesk med funktioner för ärendehantering, självbetjäning och automatisering som minskar manuellt arbete inom serviceverksamheten.

   Varför jag valde Freshservice

   Jag valde Freshservice för dess AI-drivna servicedesk, som förenklar användarupplevelsen med arbetsflöden där du kan dra och släppa. Plattformens funktion för incidenthantering automatiserar dirigeringen av ärenden och säkerställer snabba lösningstider, vilket är ett avgörande behov för all helpdeskprogramvara.

   Dessutom gör Freshservices funktioner för förändringshantering det möjligt att effektivisera uppföljningen av efterlevnad, vilket är ovärderligt för att upprätthålla verksamhetens integritet. Inbyggd automatisering och SLA-hantering hjälper dig att tilldela arbete och övervaka serviceprestanda utan manuell tillsyn. När du vill ha en helpdesk som kopplar samman ärendearbete med ett bredare verksamhetssammanhang och efterlevnad av serviceförväntningar levererar Freshservice den balansen.

   Freshservices viktigaste funktioner

   Utöver sina kärnfunktioner erbjuder Freshservice flera andra funktioner som förbättrar dess användbarhet som helpdesklösning:

   • Omnikanalsupport: Hanterar support via plattformar som e-post och Slack, vilket säkerställer sömlös kommunikation.
   • Tjänstekatalog: Erbjuder en enhetlig portal för alla serviceförfrågningar, vilket gör det enkelt för användare att hitta det de behöver.
   • Kunskapshantering: Samlar information på ett ställe och minskar supportagenternas arbetsbelastning genom att möjliggöra självbetjäning.
   • Hantering av IT-tillgångar: Spårar maskin- och programvarutillgångar tillsammans med ärenden, vilket ger din helpdesk sammanhang kring vad som stöds och dess historik.

   Freshservice-integrationer

   Integrationer omfattar Microsoft Teams, Slack, Google Workspace, Jira, Dropbox, AWS, Azure, Zapier, Trello och Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Centraliserad ärendehantering och administration av helpdeskens arbetsflöden.
   • Självbetjäningsportal minskar antalet enkla frågor.
   • Starka ITIL-anpassade arbetsflöden för strukturerad tjänsteleverans.

   Cons:

   • Hantering av IT-tillgångar kan bli dyr när verksamheten växer.
   • Mobilappen har begränsad funktionalitet för vissa användare.
   Learn more about Freshservice:

   • Check out Freshservice on their website
   • Read my in-depth review of Freshservice
3. 

   3

   Help Scout

   Bäst med HIPAA-anpassad efterlevnad

   • 15 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $25/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Help Scout erbjuder en helpdeskplattform utformad för team som vill hantera kundkonversationer med tydlighet och struktur. Den passar bra för småföretag, SaaS-företag och supportteam som söker en gemensam inkorg, automatisering och en inbyggd kunskapsbas. Om du behöver en kostnadsfri lösning som balanserar samarbete med självbetjäning för kunder är Help Scout värt att överväga.

   Vem passar Help Scout bäst för?

   Help Scout passar små och medelstora företag samt supportteam som behöver en gemensam helpdesk med starka verktyg för kundkommunikation.

   Varför jag valde Help Scout

   För team som behöver uppfylla strikta standarder för datasekretess valde jag Help Scout eftersom tjänsten erbjuder ett HIPAA-anpassat efterlevnadsalternativ. Detta är särskilt viktigt för vårdorganisationer eller alla företag som hanterar känslig hälsoinformation. Help Scouts HIPAA-anpassade plan innehåller funktioner som säker datahantering och undertecknade avtal med affärsbiträden (BAA:er), vilka är nödvändiga för att uppfylla regelverken. Dessa funktioner gör tjänsten till ett praktiskt val om du letar efter en kostnadsfri helpdesklösning som kan skalas för att uppfylla HIPAA-krav när dina behov växer.

   Viktiga funktioner i Help Scout

   Några andra funktioner som utmärker sig för helpdeskteam är:

   • Gemensam inkorg: Hantera och tilldela kundkonversationer i teamet från en enda organiserad inkorg.
   • Kunskapsbas (Docs): Skapa och underhåll en sökbar självbetjäningsportal där kunder kan hitta svar på egen hand.
   • Automatiserade arbetsflöden: Skapa regler för att automatisera repetitiva uppgifter som ärendetilldelning, taggning och prioritering.
   • Meddelanden i appen: Kommunicera direkt med kunder inne i din produkt eller på din webbplats med hjälp av riktade meddelanden.

   Help Scout-integrationer

   Integrationerna omfattar Salesforce, Shopify, WhatsApp, HubSpot, Jira, Linear, Stripe, Slack, FullStory och WooCommerce.

   Vad är kostnadsfritt?

   Help Scout erbjuder en kostnadsfri plan utan tidsbegränsning för privatpersoner eller små team. Den kostnadsfria planen omfattar 1 gemensam inkorg, 1 offentlig kunskapsbas, upp till 100 kontakter per månad och ett begränsat antal sparade svar, men innehåller inte AI-verktyg eller de flesta avancerade funktionerna.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Konversationsvyer på företagsnivå för B2B-support
   • Gemensam inkorg stöder teamsamarbete
   • Kollisionsdetektering förhindrar dubbla svar

   Cons:

   • HIPAA-efterlevnad kräver en uppgradering till en betalplan
   • Rapporterings- och analysfunktionerna är begränsade
   Learn more about Help Scout:

   • Check out Help Scout on their website
   • Read my in-depth review of Help Scout
4. 

   4

   SuperOps

   Bäst för AI-driven ärendehantering

   • 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Från $149/tekniker/månad (faktureras årligen)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps erbjuder en smart lösning för företag som letar efter kostnadsfri helpdeskprogramvara, särskilt tilltalande för leverantörer av hanterade tjänster och IT-team. Genom att integrera AI-drivna verktyg och centraliserad kommunikation möjliggör lösningen effektiv ärendehantering och automatisering av repetitiva uppgifter, vilket förbättrar den operativa effektiviteten och kundnöjdheten. Plattformen hanterar utmaningar som långsam ärendelösning och fragmenterad kommunikation, vilket gör den till ett värdefullt val för organisationer som vill förbättra sin supportverksamhet utan betydande kostnader.

   Varför jag valde SuperOps

   Jag valde SuperOps eftersom plattformen kombinerar AI-driven ärendehantering med automatiseringsfunktioner och erbjuder ett övertygande alternativ inom kostnadsfri helpdeskprogramvara. De AI-drivna kommunikationsverktygen ger tydlighet och snabba ärendesammanfattningar, vilket minskar svarstiderna avsevärt. Dessutom automatiserar plattformen SLA-hantering och integrerar helpdesk- och servicedeskfunktioner, vilket ger användarna ett heltäckande verktyg för att effektivt tillgodose sina supportbehov.

   Viktiga funktioner i SuperOps

   Utöver den AI-drivna ärendehanteringen erbjuder SuperOps flera andra värdefulla funktioner för helpdeskverksamhet:

   • Enhetliga arbetsinstruktioner: Effektivisera godkännanden och automatisera rutinuppgifter med anpassningsbara arbetsflöden som förbättrar den operativa effektiviteten.
   • Inventariehantering: Håll reda på alla hårdvaru- och programvarutillgångar på ett och samma ställe för bättre kontroll och beslutsfattande.
   • Patchhantering: Automatisera distributionen av programvaruuppdateringar och patchar, minska sårbarheter och förbättra säkerheten.
   • Hantering av mobila enheter: Hantera och säkra mobila enheter i hela organisationen och säkerställ efterlevnad och dataskydd.

   SuperOps-integrationer

   Integrationerna omfattar Azure AD, Bitdefender, SentinelOne, Webroot, QuickBooks, ConnectWise Control, Stripe, Splashtop, ESET och TeamViewer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Inbyggd hantering av mobila enheter
   • Kraftfulla automatiserings- och AI-verktyg
   • Patch- och slutpunktshantering ingår

   Cons:

   • Kan kräva tid för introduktion
   • Molnbaserad, kräver internetåtkomst
   Learn more about SuperOps:

   • Check out SuperOps on their website
5. 

   5

   Tidio

   Bäst för arbetsflöden för chattbotautomatisering

   • 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfritt abonnemang tillgängligt
   • Från $24.17/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Tidio är en plattform för livechatt och kundtjänst som kombinerar en flerkanalsinkorg, ärendehantering, AI-driven chattautomatisering och en besökslista i realtid i ett enda gränssnitt för kundsupportteam.

   Vem passar Tidio bäst för?

   Tidio passar särskilt bra för små e-handelsföretag och nystartade företag som behöver ett kostnadsfritt och lättimplementerat kundsupportverktyg med inbyggd chatt och automatisering.

   Varför jag valde Tidio

   Tidio är ett av mina främsta val eftersom jag uppskattar hur verktyget för flöden gör chattbotautomatisering verkligt tillgänglig utan att man behöver skriva en enda rad kod. Du får en visuell dra-och-släpp-redigerare, över 40 färdiga mallar för scenarier som återställning av övergivna kundvagnar och hantering av vanliga frågor, samt händelsebaserad logik som aktiveras vid specifika ögonblick under en besökares resa. Jag tycker också att utlösare baserade på rullningsdjup och mobilspecifika åtgärdsflöden är användbara för team som vill ha precision i hur och när automatiseringar körs.

   Tidios viktigaste funktioner

   • Flerkanalsinkorg: Hantera livechatt, e-post, Instagram-, Messenger- och WhatsApp-konversationer från en enda gemensam inkorg.
   • Lyro AI-agent: En AI-driven agent som hanterar inkommande supportfrågor genom att använda innehåll från din kunskapsbas för att generera svar.
   • Ärendehantering: Konvertera konversationer till supportärenden, tilldela prioritetsnivåer och dirigera ärenden till rätt agent automatiskt.
   • Standardsvar: Skapa och lagra förskrivna svarsmallar som agenter kan infoga direkt under livechattar.

   Tidios integrationer

   Tidio erbjuder inbyggda integrationer med bland annat Shopify, WordPress, Zendesk, WhatsApp, Instagram, Messenger, ActiveCampaign, Agile CRM och BigCommerce. Det kan anslutas till Zapier och erbjuder ett OpenAPI för anpassade integrationer.

   Vad är kostnadsfritt?

   Tidio erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning som inkluderar 50 debiterbara konversationer per månad, upp till 10 agentplatser, livechatt, ärendehantering, en lista över besökare i realtid, grundläggande analys och 50 engångskonversationer med Lyro AI. Alla betalabonnemang inkluderar dessutom en kostnadsfri provperiod på 7 dagar som inte kräver något kreditkort.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visuellt chattbotverktyg för att bygga flöden med dra-och-släpp
   • Flerkanalsinkorg för chatt och sociala medier
   • Livechatt installeras på mindre än 30 minuter

   Cons:

   • Lyro AI slutar fungera när den dagliga användningsgränsen nås
   • Analysen saknar djup för detaljerad rapportering
   Learn more about Tidio:

   • Check out Tidio on their website
6. 

   6

   Raiseaticket

   Bäst för molnhosting

   • Gratis abonnemang tillgängligt
   • Gratis att använda

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Raiseaticket är en molnbaserad helpdeskplattform utformad för företag som söker effektiva lösningar för ärendehantering och kundsupport. Den betjänar en mängd olika branscher genom att erbjuda verktyg för organisering av ärenden och kundkommunikation.

   Varför jag valde Raiseaticket: Gratisversionen är perfekt om du föredrar molnhosting utan extra kostnader. Du kan hantera ärenden effektivt med ärendehantering via e-post och en intuitiv instrumentpanel. Raiseaticket tillåter ett obegränsat antal handläggare, vilket gör det till ett kostnadseffektivt alternativ för växande team, medan dess molnhostingfunktioner ger flexibilitet och enkel åtkomst för supportteam som arbetar på distans.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner inkluderar ett anpassningsbart ärendehanteringssystem som låter dig skräddarsy arbetsflöden efter företagets behov. Du kan konfigurera automatiska svar för att förbättra svarstiderna och kundnöjdheten. Raiseaticket erbjuder även ett rapporteringsverktyg för att följa upp supportens resultat.

   Integrationer inkluderar Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Office 365 med flera.

   Vad är gratis?

   Raiseaticket erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang utan tidsbegränsning och utan begränsningar av antalet handläggare, men åtkomsten till avancerade funktioner och anpassningsmöjligheter kan vara begränsad.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Obegränsat antal handläggare i gratisabonnemanget
   • Molnbaserad åtkomst
   • Anpassningsbart ärendehanteringssystem

   Cons:

   • Du måste betala för premiumintegrationer
   • Grundläggande anpassningsmöjligheter
   Learn more about Raiseaticket:

   • Check out Raiseaticket on their website
7. 

   7

   ProProfs Help Desk

   Bäst för enkel ärendehantering

   • Gratisplan + gratisdemo tillgänglig
   • Från $39.99/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ProProfs Help Desk är en AI-driven programvara för ärendehantering och support som är utformad för företag som vill förbättra kundtjänstens effektivitet. Den är idealisk för företag inom sektorer som IT, e-handel och hotellbranschen och erbjuder centraliserad ärendehantering samt support i flera kanaler.

   Varför jag valde ProProfs Help Desk: Gratisplanen är perfekt för enskilda användare som behöver effektiv ärendehantering. Den erbjuder AI-driven support för att lösa ärenden snabbt och samlar frågor från olika kanaler, till exempel e-post och chatt, samtidigt som funktioner för teamsamarbete förenklas med delade inkorgar. ProProfs utmärker sig genom att göra ärendehanteringen enkel och effektiv, vilket gör det möjligt att exportera ärendedata för rapportering i verktyg som BigQuery eller Snowflake.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar automatiserad tilldelning av ärenden och standardsvar som sparar tid. Funktionen för resultatrapportering ger insikter i mätvärden som svarstider, vilket hjälper dig att förbättra servicekvaliteten. Kundnöjdhetsundersökningar gör det möjligt för dig att samla in feedback för att förbättra din support.

   Integrationer omfattar Salesforce, Slack, Shopify, BigCommerce, Jira, ClickUp, Microsoft Dynamics CRM med flera.

   Vad är gratis?

   Gratisplanen är tillgänglig för enskilda användare, med begränsningar vad gäller antalet handläggare och avancerade funktioner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkel att använda för nybörjare
   • AI-driven lösning för att lösa ärenden
   • Samlar flera kommunikationskanaler på ett ställe

   Cons:

   • Gratisplanen är begränsad till en enda användare
   • Användargränssnittet känns ibland föråldrat
   Learn more about ProProfs Help Desk:

   • Check out ProProfs Help Desk on their website
8. 

   8

   GLPI

   Bäst för tillgångshantering

   • Gratis plan + 45 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig
   • Från €19/agent/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   GLPI är en programvara med öppen källkod för hantering av IT-tillgångar och supportärenden för organisationer som behöver hantera sina IT-resurser och supportärenden. Den tillhandahåller verktyg för att spåra tillgångar, hantera inventarier och organisera supportförfrågningar.

   Varför jag valde GLPI: Gratisversionen erbjuder omfattande funktioner för hantering av IT-tillgångar och resurser utan extra kostnader. GLPI låter dig hantera supportärenden och övervaka inventarier. Du kan omvandla och läsa in GLPI-data i Redshift och Snowflake med hjälp av ett ETL-verktyg som Airbyte.

   Framträdande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar avancerad inventariehantering och omvandlingsfunktioner som hjälper dig att spåra hårdvaru- och programvarutillgångar och hantera rådata. Programvaran tillhandahåller även ett ärendehanteringssystem som organiserar och prioriterar supportförfrågningar. Dessutom erbjuder GLPI rapporteringsverktyg som ger insikt i användningen av tillgångar och helpdeskens resultat.

   Integrationer omfattar Microsoft Active Directory, LDAP, Apache Directory med flera.

   Vad är gratis?

   GLPI erbjuder en kostnadsfri plan utan tidsbegränsning med full tillgång till funktionerna för tillgångshantering och helpdesk, även om installationen kan kräva teknisk expertis.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Avancerade funktioner för tillgångshantering
   • Inga kostnader för grundläggande funktioner
   • Anpassningsbara rapporteringsverktyg

   Cons:

   • Kräver teknisk expertis för installation
   • Begränsad mobilupplevelse
   Learn more about GLPI:

   • Check out GLPI on their website
9. 

   9

   Spiceworks

   Bäst för IT-specialister

   • Kostnadsfri plan tillgänglig
   • Från $5/plats/månad (faktureras årligen)

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Spiceworks är kostnadsfri programvara för IT-hantering, servicedesk och dataintegration, utformad för IT-specialister och team som hanterar stordatamiljöer och regelbundet extraherar data. Den tillhandahåller verktyg för hantering av servicedeskärenden, datapipelines, nätverksinventarier, IT-rapportering, databearbetning, batchbearbetning och datareplikering.

   Varför jag valde Spiceworks: Gratisversionen är idealisk för IT-specialister som söker en lösning för IT-hantering. Funktionerna gör det möjligt att effektivt hantera servicedeskärenden. Spiceworks erbjuder detaljerade rapporterings- och tillgångsspårningsfunktioner. Dess fokus på IT-hantering gör det till ett utmärkt val för teknikintensiva miljöer.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar nätverksövervakning som låter dig hålla koll på din infrastruktur. Programvaran erbjuder även hantering av IT-maskinvaru- och programvarutillgångar samt en användarportal där teammedlemmar kan skicka in och följa ärenden.

   Integrationer omfattar Microsoft Active Directory, LDAP, AlienVault, Webroot SecureAnywhere, NetClarity med flera.

   Vad är gratis?

   Spiceworks erbjuder en kostnadsfri plan utan tidsbegränsning och utan användarbegränsningar, men den kan begränsa premiumsupport och avancerade funktioner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Inga användarbegränsningar i gratisplanen
   • Avancerade verktyg för IT-hantering
   • Detaljerad spårning av tillgångar

   Cons:

   • Begränsad premiumsupport i gratisversionen
   • Annonsfinansierat gränssnitt
   Learn more about Spiceworks:

   • Check out Spiceworks on their website
10. 

    10

    osTicket

    Bäst för e-postintegration

    • Gratisabonnemang tillgängligt
    • Från $12/användare/månad

    Visit Website

    Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    osTicket är en allmänt använd helpdeskprogramvara med öppen källkod, utformad för företag av alla storlekar som behöver effektiv ärendehantering och alternativ för optimering av arbetsflöden. Den erbjuder verktyg för att förenkla kundsupport genom e-postintegration och ärendespårning. Ärendeinformation kan extraheras och omvandlas med hjälp av ETL-verktyg, inklusive Talend Open Studio och Informatica.

    Varför jag valde osTicket: Gratisversionen är perfekt för företag som i hög grad förlitar sig på e-postkommunikation. Du kan hantera ärenden effektivt genom dess e-postintegrationsfunktion. osTicket stöder ett obegränsat antal användare, vilket gör det till en kostnadseffektiv lösning för växande team.

    Utmärkande funktioner och integrationer:

    Funktioner omfattar ett anpassningsbart ärendehanteringssystem som låter dig konfigurera arbetsflöden och läsa in data efter behov. Systemet tillhandahåller även automatiserade svar för att förbättra svarstiderna, automatisera dataomvandling, hantera beroenden, stödja orkestrering och upprätthålla hög datakvalitet i ETL-lösningar och datapipelines för dataimport. Dessutom erbjuder osTicket en kundportal där kunder kan följa statusen för sina ärenden.

    Integrationer omfattar Microsoft Exchange, Gmail, Office 365, LDAP, Microsoft Active Directory med flera.

    Vad är gratis?

    osTicket erbjuder ett kostnadsfritt abonnemang för alltid utan användarbegränsningar, även om det kan kräva teknisk expertis för installation och anpassning.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Obegränsat antal användare i gratisabonnemanget
    • Stark e-postintegration och dataströmning
    • Anpassningsbart ärendehanteringssystem

    Cons:

    • Inga inbyggda automatiseringsregler
    • Begränsade inbyggda rapporter
    Learn more about osTicket:

    • Check out osTicket on their website