À medida que avançamos a toda a velocidade rumo a 2026, uma coisa é clara: o ritmo da inovação não está a abrandar — se alguma coisa, está a ganhar velocidade. Os desafios que enfrentamos são tão significativos quanto as oportunidades que temos pela frente.
A IA continua a reescrever as regras do trabalho, a cibersegurança continua a ser um campo de batalha implacável, a sustentabilidade é um mandato de sobrevivência e os dados estão a tornar-se o nosso maior ativo e a nossa maior vulnerabilidade.
Neste artigo, reuni comentários perspicazes de algumas das mentes mais brilhantes do setor — uma combinação de conselhos de liderança estimulantes, conclusões práticas e perspetivas realistas sobre o rumo que estamos a tomar.
Vamos analisar a evolução da IA rumo a agentes específicos para cada setor, a importância crescente da soberania dos dados, medidas de proteção cruciais, como o software DMARC, e a resistência aos modelos de preços desatualizados. Estas previsões destinam-se a dar-lhe, enquanto líder na linha da frente, algo em que refletir.
Ao explorar este conteúdo, considere de que forma estas tendências e desafios se cruzam com a sua realidade. Que mudanças pode fazer agora para se antecipar? Que previsões irá seguir e quais irá contestar?
O papel crescente da IA nas empresas e na tecnologia
A IA é uma força motriz por detrás de mudanças transformadoras em todos os setores. Está a redefinir os fluxos de trabalho, a desbloquear capacidades totalmente novas e a preparar o terreno para que as empresas inovem mais rapidamente e operem de forma mais inteligente. Eis o que os especialistas do setor consideram que o futuro reserva para a IA, à medida que esta evolui para uma ferramenta empresarial indispensável.
Redefinir a experiência do cliente e os modelos de negócio com IA
“A IA generativa irá revolucionar os centros de contacto ao fornecer aos agentes assistência em tempo real e sensível ao contexto, conduzindo a melhorias de 10x nos tempos de resposta e na precisão. A garantia de qualidade baseada em IA tornar-se-á a norma, permitindo que 100% das interações com os clientes sejam analisadas e avaliadas automaticamente.
As organizações que não derem este passo ficarão rapidamente para trás relativamente aos seus concorrentes que o fizerem. O processamento de linguagem natural evoluirá para compreender e responder a conversas complexas e com várias interações, reproduzindo uma compreensão semelhante à humana em cenários de atendimento ao cliente. Paralelamente, as expectativas dos clientes relativamente às barreiras no acesso ao serviço aumentarão rapidamente — tempos de espera, menus telefónicos complicados e outros obstáculos ao serviço anteriormente aceites deixarão de ser tolerados pelos compradores.” -Ashish Nagar, CEO, Level AI.
"O SaaS passará de Software como Serviço para Serviço como Software, com ferramentas de IA a permitir que as empresas consumam inteligência e funcionalidades como soluções integradas, em vez de sistemas autónomos.” -Shashank Saxena, Sócio-gerente, Sierra Ventures
IA generativa: do entusiasmo à transformação empresarial
"Do ponto de vista empresarial, a IA generativa parece estar a passar do pico das expectativas inflacionadas para o vale da desilusão e, posteriormente, para a encosta do esclarecimento. Muitas organizações estão a debater-se com os desafios de passar das fases de prova de conceito (PoC) para implementações em produção, condicionadas pelos custos elevados e pelas preocupações de segurança.
No entanto, com o foco crescente na governação, na observabilidade e na cibersegurança especializada para a IA, prevemos um aumento significativo da adoção empresarial em 2025. A IA agêntica, capaz de automatizar de ponta a ponta várias operações empresariais, terá um impacto profundo nas empresas, com explicabilidade integrada e fundamentação empresarial. Isto contrasta com as implementações atuais, centradas sobretudo na geração de conteúdos e nos robôs de pesquisa.
À medida que as organizações navegam neste cenário em evolução, uma abordagem com intervenção humana será crucial para garantir uma utilização ética e responsável da IA.” -Sreedhar Kajeepeta, CTO, Innova Solutions
O impacto da IA nos fluxos de trabalho específicos de cada setor
"A automatização dos fluxos de trabalho existentes será uma importante transformação interna nas empresas num futuro próximo. Mas há outra transformação que, na minha opinião, será ainda maior: desbloquear novas capacidades. É aqui que veremos muitas dessas transformações específicas de cada setor:
- Biotecnologia: a IA é utilizada na descoberta de medicamentos para prever como diferentes compostos interagem com proteínas e identificar rapidamente novos candidatos a medicamentos. Também pode simular ensaios clínicos e prever resultados antes dos ensaios físicos
- Cuidados de saúde: a IA pode analisar os dados genómicos de um paciente e criar planos de tratamento personalizados para o mesmo
- Finanças: a IA pode analisar muito mais dados do que os analistas humanos e criar previsões e previsões de risco mais precisas para os investimentos
- Fabrico: a IA pode criar designs novos e otimizados para produtos com base em vários parâmetros e restrições, tais como tendências do mercado, preferências dos clientes, dados de vendas e requisitos regulamentares.
- Agricultura: otimizar a gestão agrícola e pecuária com base em dados provenientes de sensores, meteorologia, câmaras, drones, etc.
- Transportes e logística: otimização dinâmica de rotas com base no trânsito, nas condições meteorológicas e noutras variáveis
- Energia: manutenção preditiva de equipamentos energéticos, bem como gestão de redes inteligentes. Atualmente, estamos a desenvolver projetos neste espaço na Forum Studio.
- Meios de comunicação: já estamos a assistir a muitos exemplos disso, mas a IA está a mudar a forma como criamos imagens, música e vídeos. Não me surpreenderia ver em breve curtas-metragens totalmente geradas por IA.
- Imobiliário: planeamento urbano e designs de edifícios otimizados por IA
- Educação: penso que esta área será completamente transformada. A educação já sofreu uma disrupção durante a COVID-19 e agora temos IA capaz de compreender os padrões de aprendizagem e as competências dos alunos, e de gerar planos de aprendizagem e testes para os mesmos.
Quando as pessoas falam sobre a forma como a IA irá eliminar empregos, estão a concentrar-se na componente da automatização. No entanto, esta outra transformação, que consiste na criação de novas capacidades, irá superá-la largamente no futuro e criar novos empregos e oportunidades para os trabalhadores. Há várias ordens de grandeza mais valor a desbloquear aqui do que apenas através da automatização.” -Mike Cardamone, CEO, Forum Ventures
Maximizar os investimentos em IA
“À medida que entramos em 2025, a empresa típica passou das fases de conversa e planeamento da IA para a fase de implementação. As empresas já têm soluções de IA implementadas. Daqui em diante, o desafio será garantir que os investimentos em IA proporcionam efetivamente valor.
É por isso que uma tendência empresarial importante da IA em 2025 será provavelmente acompanhar o ROI dos serviços de IA e encontrar aqueles que proporcionam o maior impulso à empresa. Ter simplesmente a IA implementada já não será suficiente para permanecer competitivo; uma prática essencial para o sucesso empresarial será determinar quais são os investimentos em IA mais valiosos e, por extensão, quais acabam por não proporcionar o ROI que as organizações esperavam, o que será inevitavelmente o caso de alguns investimentos.” -Matheus Dellagnelo, CEO, Indicium.
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Aplicações de IA multimodais
“O tema de 2025 será a IA multimodal. Os rápidos avanços da IA generativa já estão a transformar as interações online baseadas em texto — uma aplicação básica com a qual a maioria das pessoas está familiarizada. Mas a atual corrida está a acontecer nas aplicações de voz, especialmente com rececionistas e agentes de atendimento ao cliente baseados em IA, capazes de gerir conversas telefónicas.
A próxima grande evolução será combinar o ecrã e a voz, dando origem a aplicações multimodais com casos de utilização poderosos para consumidores e empresas.
Para os consumidores do dia a dia, a multimodalidade poderia tornar as compras de supermercado online mais simples: ter uma conversa com uma IA sobre o que quer comer nessa semana e assistir à geração de uma lista de compras em tempo real. É aqui que as tendências atuais da IA estão a convergir, abrindo caminho a interações baseadas em IA tão naturais e eficazes como falar cara a cara.” -Forrest Zeisler, CTO & cofundador, Jobber
Cibersegurança: uma abordagem multicamadas
A cibersegurança tornou-se uma prioridade das administrações este ano. E, no próximo ano, os riscos serão maiores do que nunca. Uma abordagem multicamadas que combine tecnologia de ponta, como o software BAS, resiliência organizacional e uma mentalidade proativa para proteger contra ameaças em evolução é o caminho a seguir.
Reforçar a ciber-resiliência
“A realidade atual é que todas as empresas dependem de sistemas de informação para conduzir os seus negócios, e as interrupções destes sistemas atingem o cerne da sua capacidade de alcançar resultados empresariais — o cerne da sua ciber-resiliência. A ciber-resiliência deve ser um objetivo prioritário de todas as organizações — não se trata apenas de proteger a sua organização contra uma violação, mas também de ter a capacidade de recuperar rapidamente caso esta ocorra.” -Brian Spanswick, CIO e CISO, Cohesity
Cibersegurança para todos
"A escassez de talento significa que a cibersegurança é responsabilidade de todos em 2025. Um relatório recente da ISC2 concluiu que a força de trabalho na área da cibersegurança cresceu apenas 0,1% face ao ano anterior em 2024, devido a cortes orçamentais, despedimentos e congelamentos de contratações, apesar da contínua escassez global de profissionais. A lacuna de competências em cibersegurança é um desafio que só irá agravar-se em 2025.
Por esse motivo, a responsabilidade pela cibersegurança irá expandir-se para além do departamento de TI, abrangendo a empresa como um todo. Cabe à liderança implementar formação e educação em ciber-resiliência para os trabalhadores, integradas nos processos de integração e nos programas regulares de RH e colaboradores.” -David Bennett, CEO, Object First
Consolidação das ferramentas de cibersegurança
“Os tipos e categorias de riscos que as equipas de cibersegurança têm de gerir atualmente tornaram-se verdadeiramente desconcertantes. Como resultado, muitas empresas mantêm uma longa lista de soluções pontuais concebidas para responder aos vários riscos.
Por exemplo, para proteger ambientes de nuvem, as organizações implementam atualmente muitas ferramentas de segurança da nuvem (o que se tornou uma espécie de sopa de letras de acrónimos), incluindo soluções CSPM, CIEM, CNAPP e CASB.
Tenho dificuldade em imaginar que a organização típica continue disposta a adquirir e implementar cada um destes tipos de ferramentas separadamente. É por isso que espero ver uma maior consolidação das soluções pontuais de cibersegurança em plataformas integradas.” -Matt Hillary, CISO, Drata
Uma era de «não confiar em nada» perante o aumento dos riscos de fraude
“A IA está a redefinir a forma como comunicamos, trabalhamos e, mais importante ainda, como confiamos. Já não podemos confiar implicitamente no que vemos, ouvimos, lemos ou recebemos, seja um e-mail, uma mensagem de texto, uma chamada de voz ou até uma videochamada. Em 2025, adotaremos a mentalidade de «não confiar em nada, verificar tudo», uma vez que a IA irá fazer-se passar por qualquer pessoa — desde figuras públicas e contactos pessoais até nós próprios — a um ritmo sem precedentes. Costumávamos confiar através da verificação. No futuro, só confiaremos no que tiver sido verificado. Na área da identidade, a verificação tornar-se-á a nova autenticação.” -Andre Durand, CEO, Ping Identity
SecOps e ameaças internas
“A deteção de ameaças com recurso a IA desempenhará um papel crucial na deteção e resposta a ameaças avançadas. À medida que os modelos de IA continuam a evoluir, serão capazes de identificar ataques sofisticados que os métodos tradicionais poderão não detetar. Ao automatizar tarefas rotineiras e recomendar estratégias de resposta eficazes, a IA pode reduzir significativamente o impacto dos incidentes de segurança e melhorar a postura geral de segurança.” -Chris Scheels, VP de Marketing de Produto da líder em análise de segurança Gurucul
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Dados: a espinha dorsal de 2025
Os dados estão no centro da inovação, impulsionando tudo, desde os avanços na IA às experiências dos clientes e às estratégias empresariais. No entanto, o seu verdadeiro potencial só pode ser desbloqueado através de uma gestão, observabilidade e acessibilidade robustas — transformando informação bruta em conhecimentos acionáveis e protegendo-a simultaneamente enquanto ativo crítico.
O que pensam os nossos especialistas sobre o futuro dos dados?
Observabilidade e qualidade dos dados
“Os dados fiáveis e íntegros tornar-se-ão essenciais para suportar modelos e casos de utilização de Gen-AI. As organizações devem adotar ferramentas avançadas de observabilidade orientadas por IA que vão além da monitorização e se estendem à identificação de anomalias subtis, à previsão de potenciais problemas antes de estes se agravarem e à garantia de uma fiabilidade constante dos dados. Os conhecimentos preditivos possibilitados pela IA traduzem-se, em última análise, numa vantagem competitiva.
A IA e a aprendizagem automática já estão a melhorar a observabilidade dos dados ao automatizarem tarefas como a monitorização em tempo real e a análise da causa-raiz. Mais adiante, a automatização das operações de dados poderá conseguir detetar automaticamente problemas nas cadeias de processamento e voltar a executar processos falhados em tempo real, tornando a observabilidade proativa e autorregenerativa.” -Somesh Saxena, CEO e fundador, Pantomath
Hiperpersonalização nas experiências digitais
“Atualmente, a maioria dos utilizadores tem a mesma experiência digital que todos os outros utilizadores, com alguma personalização ligeira (ou seja, ofertas diferentes). Em 2025, veremos experiências digitais construídas em tempo real com base em todos os dados anteriormente conhecidos sobre o utilizador. Estas experiências personalizadas poderão assumir a forma de diferentes disposições de página ou opções de navegação, entre outras.
Por exemplo, imagine que uma pessoa visita um site de comércio eletrónico de artigos para aventuras ao ar livre. Na primeira página, estão disponíveis muitas opções. Se o utilizador selecionar botas de caminhada para homem, a página seguinte poderá alterar todo o site para remover todos os produtos para mulher e apresentar apenas botas de caminhada para homem e produtos normalmente comprados com botas de caminhada. Após uma compra, se o mesmo utilizador voltar a visitar o site, todo o site poderá ser otimizado para uma persona masculina de caminhada. Ao mesmo tempo, um utilizador diferente poderá ver um site totalmente diferente se for uma mulher interessada em campismo. Cada site/página poderá ser gerado automaticamente por IA e adaptar-se a cada clique.
Isto poderá revolucionar o setor dos sistemas de gestão de conteúdos, que foi criado para produzir sites/aplicações altamente estruturados.” -Adam Greco, evangelista de produto, Amplitude
Nuvem híbrida e inteligência de dados
"Após anos a alternar entre estratégias que privilegiavam primeiro a nuvem, depois a repatriação para a nuvem e novamente o regresso, o inquérito indica: a nuvem híbrida veio para ficar num futuro previsível. Os líderes de TI perceberam que uma combinação de computação no local, na periferia e na nuvem é uma estratégia sensata e avessa ao risco para satisfazer as necessidades de diferentes cargas de trabalho e departamentos.
Os fornecedores de armazenamento e de serviços de nuvem irão adaptar-se a esta realidade, enquanto as equipas de TI precisarão de inteligência sobre os seus ativos de dados para transferir os dados para o armazenamento ideal ao longo do seu ciclo de vida. A otimização de um ambiente de armazenamento em nuvem híbrida será um alvo em constante movimento, dependente de análises em tempo real sobre os tipos de dados, o crescimento e os padrões de acesso, bem como da flexibilidade para transferir dados para níveis de armazenamento secundário ou na nuvem, conforme necessário. Os profissionais de armazenamento podem impulsionar a sua carreira ao adotarem uma mentalidade analítica em tudo o que fazem.” -Krishna Subramanian, cofundador e COO, Komprise
Sustentabilidade e tecnologia verde
À medida que a pegada da tecnologia cresce, a sustentabilidade deixou de ser um objetivo aspiracional para passar a ser um imperativo operacional. Em 2025, a tecnologia verde estará no centro das atenções, com inovações centradas na eficiência energética, na otimização dos recursos e em infraestruturas ecológicas, redefinindo a forma como as empresas abordam o crescimento num mundo com recursos limitados.
GreenOps e eficiência da nuvem
“As estatísticas mostram que a nuvem pública tem agora uma pegada de carbono maior do que até o setor da aviação, e que um único centro de dados público consome tanta eletricidade como 50 000 habitações. Perante as novas regulamentações, particularmente na Europa, juntamente com a pressão dos consumidores, prevemos um maior interesse no conceito de GreenOps.
GreenOps é a prática de minimizar a pegada de carbono de um ambiente de nuvem através da utilização eficiente dos recursos da nuvem. Isto só pode ser feito com visibilidade sobre os verdadeiros gastos de uma organização na nuvem e uma compreensão mais profunda da forma como os recursos são alocados. A otimização da utilização da nuvem para reduzir o desperdício será uma parte fundamental desta questão, levando organizações e indivíduos a analisar mais atentamente a utilização que fazem dos seus dados.” -Bill Buckley, vice-presidente sénior de engenharia, CloudZero
Descarbonização e biodiversidade
“Algumas pessoas acreditam que as iniciativas de sustentabilidade empresarial foram simplesmente resultado do excesso de liquidez na economia pós-Covid, mas as inovações na descarbonização, na economia circular e na biodiversidade registaram um crescimento extraordinário e são muito mais do que uma simples moda passageira.
A reformulação da infraestrutura energética existente para acomodar as cargas de trabalho de IA e da computação de alto desempenho é uma oportunidade para ir além da integração de fontes de energia renovável como uma solução complementar, tornando-as componentes essenciais da produção de energia para as futuras instalações de computação.” -Melvin Lai, Associado Sénior, Silicon Foundry
"Os centros de dados, tal como funcionam atualmente, chegaram ao fim do seu percurso. Do ponto de vista ambiental, a energia necessária para satisfazer as exigências computacionais da IA, bem como a água necessária para o arrefecimento, é simplesmente insustentável.
Por esse motivo, a corrida por chips de IA que consumam menos energia e por uma forma de dissociar o consumo energético do crescimento do poder computacional é uma prioridade máxima, tanto para gigantes tecnológicos (NVIDIA) como para empresas emergentes (Normal Computing, Vaire Computing). Existem várias tecnologias que procuram proporcionar maior poder computacional associado a um menor impacto ambiental. Entre estas encontram-se a computação reversível, a computação analógica e a termodinâmica.
Esperamos assistir a um interesse e investimento contínuos neste setor, bem como ao surgimento de centros de dados preparados para a próxima fase da sua existência, uma fase em que os custos financeiros e ambientais serão muito mais baixos.” -Rodolfo Rosini, Diretor Executivo, Vaire Computing
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O futuro do trabalho: pessoas, processos e automatização
O local de trabalho de 2025 será drasticamente diferente, à medida que a automatização transforma funções, os processos evoluem para integrar a IA e as pessoas se adaptam a novas formas de trabalhar.
As empresas bem-sucedidas irão equilibrar ferramentas de ponta com uma abordagem centrada nas pessoas e garantir que a inovação capacita as equipas, em vez de as sobrecarregar.
Redefinir funções
“Em 2025, os programadores tornar-se-ão ainda mais relevantes perante a crescente procura pela “implementação efetiva” de sistemas assistidos por IA. A Gartner prevê que a IA irá “impulsionar um aumento da procura” por engenharia de software. Os programadores terão de continuar o seu percurso, passando de uma compreensão limitada ao código para a capacidade de compreender os requisitos empresariais e o valor comercial das soluções proporcionadas pelo código. A IA ajudará na construção, mas o motivo subjacente aos sistemas será, em última análise, aquilo que orientará o trabalho dos programadores.
Uma das inovações esperadas para 2025 serão agentes de IA focados em garantir o funcionamento adequado de outras formas de IA, detetar conteúdos gerados por IA (desde redações escolares a vídeos falsos), assegurar a exatidão das informações, detetar IA mal-intencionada e, de um modo geral, proteger os utilizadores contra utilizações indevidas da tecnologia.” -Miguel Baltazar, Vice-presidente de Relações com Programadores, OutSystems
A ascensão do trabalho independente
“As empresas sentem-se cada vez mais confortáveis em depender de prestadores de serviços. Também observamos esta realidade na Catch, onde quase todos os membros da nossa equipa trabalham por conta própria. Há mais pessoas a trabalhar por conta própria do que nunca, o que impulsiona uma maior procura por seguros de saúde individuais. Estamos a começar a observar um efeito de ciclo virtuoso, em que o trabalho independente se normaliza e conduz a um aumento do número de trabalhadores independentes.
As empresas estão a sentir a pressão à medida que os custos dos cuidados de saúde aumentam para os empregadores (Artigo do WSJ). Isto irá incentivar os empregadores a depender ainda mais de prestadores de serviços e de opções inovadoras como as ICHRAs.” -Laura Speyer, Co-Diretora Executiva, Catch
Abraçar os desafios e as oportunidades de 2025
Ao olharmos para 2025, é evidente que o panorama tecnológico está a evoluir de formas que exigem adaptação e uma estratégia deliberada e orientada para o futuro. A IA já não é um conceito futurista — está aqui, a transformar setores e a redefinir a forma como pensamos sobre o trabalho.
A cibersegurança é agora responsabilidade de todos, com o aumento das ameaças a obrigar-nos a repensar a forma como protegemos aquilo que é importante. As organizações procuram cada vez mais software unificado de gestão de ameaças capaz de responder a vários vetores de ameaça a partir de uma única plataforma. A sustentabilidade já não é opcional; é uma necessidade ligada tanto ao nosso planeta como aos nossos resultados financeiros. E os dados? São o tecido conjuntivo que impulsiona tudo isto, mas apenas se os gerirmos de forma responsável.
As previsões aqui partilhadas são sinais que nos orientam para as escolhas que teremos de fazer enquanto líderes. Desafiam-nos a pensar de forma crítica sobre como iremos equilibrar a inovação com a responsabilidade e liderar as nossas equipas com visão e pragmatismo.
A questão não é apenas “O que acontecerá a seguir?” É também “O que irá fazer a seguir?” Enfrentemos este momento em conjunto.
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