4 dicas de planeamento da qualidade do software & lista de verificação simples

Em software, é necessário um planeamento sólido da qualidade para lançar excelentes produtos e serviços. Sem ele, abre-se a porta a uma série de problemas que podem ser dispendiosos para os resultados financeiros da empresa e para a sua reputação. 

Um planeamento deficiente da qualidade ou a falta de um plano sucinto conduz a atrasos na produção e no lançamento, a derrapagens orçamentais e a uma mancha na reputação da empresa. Se lidera a equipa de garantia da qualidade, deve perguntar sempre:

• Como podemos melhorar a eficiência da garantia da qualidade?
• Como podemos garantir que todas as funcionalidades e os requisitos são cumpridos?

O planeamento da qualidade ajudá-lo-á a responder a essas perguntas.

Procurar erros que danificam um produto não é tarefa simples. Testar para garantir que tudo funciona como deve e com todo o seu potencial é o seu principal objetivo.

Além dos testes de software, poderá também ter a oportunidade de propor novos elementos de design para melhorar um produto. Isto é secundário em relação ao foco principal e não é tão crítico, especialmente se existirem restrições orçamentais e prazos rígidos. Nesse caso, estes aspetos devem ser registados para serem tratados mais tarde.

Dito isto, o seu plano de gestão da qualidade do software deve abranger o planeamento avançado da qualidade, mesmo que este seja apresentado em momentos diferentes, para fazer referência à diferença entre o desempenho planeado e o desempenho real.

4 dicas para o planeamento da qualidade em software

1. Os prazos são fundamentais

Cada pessoa trabalha a um ritmo diferente, mas o planeamento da qualidade deve incluir prazos rígidos definidos pela equipa. Não pode trabalhar nos seus procedimentos e técnicas segundo o seu próprio calendário. Toda a equipa do produto terá opiniões sobre o momento que funciona melhor para todos os envolvidos. Não é aceitável anunciar apenas um prazo previsto de lançamento e depois deixar a garantia da qualidade atrasar-se por não ter verificado o calendário.

Tenha em consideração os períodos de inatividade, como feriados ou fins de semana, bem como o horário de trabalho da sua equipa. Se tiver mais do que um produto em espera para garantia da qualidade, certifique-se de que existe tempo suficiente para realizar o seu trabalho de forma completa e precisa. O tempo de execução deve ser razoável. Certifique-se de que os prazos são claros para todos os envolvidos, especialmente para a sua equipa de garantia da qualidade.

2. As atribuições de garantia da qualidade precisam de uma pessoa responsável

Estas atribuições variam consoante a dimensão da empresa. Utilizar um planeamento avançado da qualidade do produto significa saber o que está para acontecer e poder preparar a sua equipa antes de o produto chegar. Quer seja uma única pessoa a realizar a garantia da qualidade na sua empresa ou uma equipa inteira, todos precisam de conhecer o plano para que este funcione de forma eficiente.

Designe quem é responsável por cada tarefa e quais são os respetivos prazos. Isto é importante nas pequenas empresas, pois há menos pessoas para partilhar a carga de trabalho, o que significa que os prazos e as atribuições de garantia da qualidade têm de ser claros e respeitados. Um número limitado de pessoas significa uma flexibilidade limitada. As atribuições têm de estar alinhadas não só com o calendário da equipa, mas também com o calendário de trabalho da pessoa designada.

3. Documentar, documentar, documentar

Registe tudo por escrito. O planeamento do controlo de qualidade tem de incluir uma ferramenta que permita à sua equipa registar erros de forma simples, coerente e unificada. Utilizar uma folha de cálculo é uma forma simples de o fazer. Oferece flexibilidade não só para registar erros, mas também para fazer recomendações de alterações. Pretende-se que estas listas sejam claras, para que outras pessoas possam facilmente tratá-las através de feedback.

A utilização de uma folha de cálculo permite aos líderes da equipa de garantia da qualidade analisar os contributos de todos e garantir que não existem comentários redundantes. Os problemas são agrupados conforme necessário e as notas são fáceis de compreender.

4. Trabalhar por rondas

Ao elaborar o planeamento da qualidade, a equipa de garantia da qualidade deve definir um número específico de rondas de revisão e correção. A primeira ronda é a mais crítica, pois analisa os pormenores do produto. Cada parte é experimentada e testada exaustivamente. Depois de concluída esta primeira ronda e de os erros serem corrigidos, a equipa volta a testar o produto para garantir que os erros não reaparecem antes de avançar para a ronda seguinte. A ronda final deve realizar um teste completo de todos os aspetos do produto, com uma confirmação final de que todos os erros foram resolvidos.

Lista de verificação do planeamento da qualidade à prova de falhas

Início:

• Crie a sua equipa de QA.
• Defina o processo de QA.
• Escolha como a equipa irá registar a recolha de dados (planeamento da documentação).

Arranque:

• Defina o calendário de QA do projeto, tendo em conta o calendário de lançamento do produto.
• Identifique os membros da equipa. Independentemente da dimensão da equipa, a disponibilidade e a carga de trabalho são essenciais para garantir que os prazos possam ser cumpridos sem pressão indevida.

Pré-lançamento (Implementação):

• Inicie as rondas de testes. A ronda inicial deve ser completa e detalhada — verifique tudo duas e três vezes.
• Certifique-se de que todos os erros são registados na ferramenta que escolheu para os documentar.
• Registe quaisquer recomendações para discussões e alterações futuras.
• Reveja as listas de erros e recomendações para eliminar comentários repetidos e garantir que as notas são claras para a equipa que irá corrigir os erros.  
• Realize as rondas 2 e 3 para testar erros anteriores e obter a aprovação final.

Pós-lançamento (Avaliação):

• Recolha feedback dos utilizadores, da equipa de vendas e de outras partes interessadas.
• Discuta os próximos passos para implementar o feedback, conforme necessário, e analise as recomendações da segunda fase resultantes das primeiras rondas de testes.  

Considerações finais

O planeamento da qualidade é essencial para o sucesso de um produto, independentemente do setor. Os setores mudam à medida que surgem novas tecnologias de testes e produtos inovadores chegam ao mercado. Manter-se atualizado garante que o seu QA é sólido.

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