O risco como estratégia de crescimento: como empresas inteligentes transformam desafios em oportunidades

Liderar uma empresa que ajuda outras empresas a navegar pelos riscos proporcionou-me uma perspetiva única sobre a forma como as organizações podem utilizar a gestão de riscos como uma ferramenta de crescimento, em vez de a encararem apenas como um obstáculo a ultrapassar. Na Drata, onde trabalhamos com milhares de empresas, testemunhei em primeira mão como a abordagem certa aos riscos pode impulsionar uma empresa. A chave está em compreender como integrar perfeitamente a gestão de riscos nas operações diárias, para que se torne um facilitador do crescimento — e não um obstáculo. 

Vamos analisar de que forma as empresas podem gerir os riscos de forma eficaz, mantendo simultaneamente o seu ritmo.

Afinal, o que é o risco empresarial?

Para começar, é importante definir o que entendemos por risco empresarial. Em termos simples, o risco empresarial é tudo aquilo que pode afetar negativamente a sua empresa — quer se trate de uma perturbação nas operações, de perdas financeiras ou de danos à sua reputação.

Os riscos podem surgir de várias fontes: ciberameaças, alterações regulamentares, mudanças económicas ou até novos concorrentes a entrarem no mercado. A chave está em identificar os riscos mais relevantes para a sua empresa e em dar-lhes prioridade em conformidade.

Enquanto CEO, sou, em última análise, responsável pela gestão dos riscos, apesar de contar com uma equipa de especialistas, como um Diretor de Tecnologia (CTO) ou um Diretor de Segurança da Informação (CISO), cada um deles concentrado em áreas diferentes. Os CTO, em particular, enfrentam o desafio duplo de mitigar os riscos tecnológicos e, simultaneamente, impulsionar a inovação — encontrando um equilíbrio que pode ser extremamente exigente.

Ao longo de centenas de conversas com outros executivos, observei o surgimento do mesmo padrão: uma gestão de riscos eficaz exige uma liderança ativa e visível por parte da direção. Sem esse compromisso, os esforços de gestão de riscos têm frequentemente dificuldade em obter a atenção de que necessitam.

Fatores de risco empresarial

Os riscos que uma empresa enfrenta dependem de vários fatores, incluindo:

1. Sensibilidade dos dados: Se a sua empresa trata dados sensíveis — como um banco ou um prestador de cuidados de saúde — enfrenta um perfil de risco diferente do de, por exemplo, um retalhista ou uma empresa de material de escritório.
2. Área de atividade: Cada setor tem os seus próprios riscos específicos. Uma empresa de serviços públicos, por exemplo, terá preocupações diferentes das de uma empresa de software ou de um fabricante.
3. Enquadramento regulamentar: As empresas de setores altamente regulamentados, como os cuidados de saúde ou o setor financeiro, precisam de gerir cuidadosamente os riscos de conformidade, uma vez que regulamentos como a HIPAA ou a PCI DSS podem moldar a sua abordagem aos riscos.
4. Fase de crescimento: As empresas emergentes lidam normalmente com riscos financeiros e desafios de sobrevivência, enquanto as empresas estabelecidas estão mais preocupadas com fatores geopolíticos, riscos jurídicos ou problemas operacionais de grande escala.

Testemunhei isto em primeira mão, e a variação entre perfis de risco pode ser surpreendente — mesmo entre empresas de dimensão ou idade semelhantes. É por isso que as estratégias de gestão de riscos precisam de ser adaptadas, em vez de aplicadas de forma universal.

Como a conformidade ajuda a iniciar a gestão de riscos

Muitas empresas iniciam o seu percurso de gestão de riscos com foco na conformidade. E por que não haveriam de o fazer? A conformidade é um excelente ponto de partida, porque é algo que as pessoas de toda a organização conseguem compreender e apoiar. Cumprir as regras é uma forma simples de reduzir determinados riscos e pode abrir portas a novas oportunidades de negócio — especialmente quando se cumprem as normas do setor que os clientes esperam.

Mas o ponto essencial é este: a conformidade, por si só, não é suficiente. Para gerir eficazmente os riscos sem abrandar a empresa, é necessário integrar a gestão de riscos na própria estrutura da organização. Esta deve fazer parte das operações desde o início, e não ser uma preocupação posterior. Quanto mais cedo começar, mais fácil será incorporar estas práticas na cultura da empresa. Tentar introduzir retroativamente um processo sólido de gestão de riscos pode ser muito mais difícil.

Os CTO desempenham aqui um papel fundamental, uma vez que precisam de garantir que a infraestrutura tecnológica é resiliente e está em conformidade, mantendo-se simultaneamente suficientemente ágil para apoiar o crescimento da empresa. Cumprir os requisitos de conformidade sem sufocar a inovação é um desafio que exige que os CTO pensem estrategicamente sobre a adoção e a escalabilidade da tecnologia.

Uma excelente ferramenta para o fazer são as estruturas de gestão de riscos. Estas estruturas funcionam como planos orientadores que guiam as empresas no processo de identificar, avaliar e gerir os riscos de forma escalável.

No entanto, as estruturas são apenas o início. Para alterar verdadeiramente a mentalidade da sua empresa, é necessário tornar a gestão de riscos visível em toda a organização. Começar pela conformidade pode proporcionar essa visibilidade e clareza, ajudando todos — desde as equipas técnicas até à liderança sénior — a alinharem-se quanto ao que é importante.

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Uma abordagem não funciona para todos

Uma das coisas mais importantes que aprendi ao trabalhar com centenas de empresas é que não existe uma solução de gestão de riscos que sirva para todos. Nunca encontrei duas empresas que abordassem os riscos exatamente da mesma forma.

Algumas empresas utilizam folhas de cálculo básicas para acompanhar os riscos, enquanto outras dependem de sistemas complexos desenvolvidos à medida. O mais importante é escolher uma abordagem que se adeque à sua empresa, à sua cultura e às suas necessidades específicas.

Para os CTOs, isto também significa avaliar as ferramentas e os sistemas tecnológicos disponíveis para gerir os riscos de forma eficaz. O ritmo acelerado da evolução tecnológica exige que os CTOs escolham soluções capazes de se adaptar à evolução das ameaças e oportunidades — quer isso signifique utilizar software de gestão de riscos de cibersegurança para fazer face às ameaças cibernéticas, quer gerir riscos relacionados com a IA e outras tecnologias emergentes.

À medida que uma empresa amadurece, a sua abordagem à gestão de riscos torna-se frequentemente mais avançada. Por exemplo, muitas empresas estão agora a incorporar considerações ambientais, sociais e de governação (ESG) nas suas estratégias de gestão de riscos. Ao mesmo tempo, estão a surgir novos riscos — como os associados à inteligência artificial (IA) —, levando as empresas a adaptar os seus quadros de gestão de riscos para acomodar estas mudanças. O Instituto Nacional de Normas e Tecnologia (NIST) já introduziu um quadro de gestão de riscos de IA para ajudar a orientar as empresas nesta área.

Nas organizações de maior dimensão — especialmente nas empresas cotadas em bolsa —, a gestão de riscos também assume uma abordagem mais formal. A elaboração regular de relatórios para o conselho de administração, os acionistas e outras partes interessadas torna-se essencial, exigindo frequentemente um programa de gestão de riscos mais detalhado e estruturado.

Em suma? O objetivo não é eliminar todos os riscos. Esse é um objetivo irrealista — e, francamente, impossível. O objetivo é compreender, controlar e mitigar os riscos de uma forma que não comprometa o progresso da empresa.

Encontrar o equilíbrio certo entre risco e crescimento

Então, como pode gerir os riscos de forma eficaz sem abrandar a sua empresa? A chave está no equilíbrio. Trata-se de criar uma estratégia de gestão de riscos que se adapte às necessidades e à cultura da sua empresa, permitindo simultaneamente o crescimento e a inovação. Eis como pode fazê-lo:

1. Comece pela conformidade: Este é um bom ponto de entrada. A conformidade fornece um quadro claro para começar a gerir os riscos e garantir que cumpre as normas necessárias. Pode utilizar software de conformidade para ajudar a monitorizar o seu estado em cada trimestre.
2. Integre a gestão de riscos na sua cultura: Não espere até chegar a um impasse. Faça da gestão de riscos uma parte natural das suas operações desde o início. Para que seja verdadeiramente adotada, é necessário o apoio da direção e o compromisso de toda a empresa.
3. Utilize ferramentas flexíveis: As ferramentas que utiliza para gerir os riscos devem ser adaptáveis à medida que a sua empresa cresce. Quer utilize folhas de cálculo simples ou tecnologia sofisticada, certifique-se de que a abordagem pode ser ampliada e evoluir de acordo com as suas necessidades.
4. Mantenha-se ágil: À medida que a sua empresa amadurece, o mesmo deve acontecer com a sua estratégia de gestão de riscos. Mantenha uma atitude proativa, monitorizando os riscos emergentes e adaptando a sua abordagem conforme necessário. As novas tecnologias, as alterações regulamentares e a evolução da dinâmica do mercado exigem uma atenção contínua.

Considerações finais

Em última análise, a gestão de riscos é um fator essencial para o crescimento, não uma barreira. Ao gerir os riscos de forma estratégica, pode proteger a sua empresa e, simultaneamente, posicioná-la para o sucesso a longo prazo. O risco fará sempre parte da equação, mas, com a abordagem certa, não tem de impedir o alcance das suas ambições de crescimento.

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